Dernière mise à jour: 21 août 2025
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
-
Service Hub
Pro, Enterprise
Ajoutez des champs dépendants aux Enquêtes de feedback personnalisées pour personnaliser votre enquête avec des champs dynamiques basés sur les réponses saisies.
Remarque : les champs dépendants de ne peuvent être utilisés que dans les enquêtes de feedback personnalisées.
Ajouter à file d'attente des tâches à une Enquête personnalisée de feedback
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Service client > Enquêtes de feedback.
- Passez le curseur de la souris sur une enquête existante et cliquez sur Modifier ou créez une nouvelle enquête personnalisée.
- Dans l’aperçu de l’enquête à droite, passez le curseur de la souris sur le champ auquel vous souhaitez ajouter des champs dépendants, puis cliquez sur l’icône Crayon .
- Dans le panneau de gauche, cliquez sur l’onglet Logique .
- Dans la section Si la question , cliquez sur le menu déroulant [question] et sélectionnez l’option appropriée (par exemple, contient l’un des, ne contient aucun des ou n’est pas vide). Dans le deuxième menu déroulant, cliquez sur et sélectionnez une valeur.
- Dans la section Afficher ensuite , cliquez sur le menu déroulant Type de question et sélectionnez un type de question (par exemple, texte sur une ligne).
- Cliquez sur le menu déroulant Propriété de réponse à l’enquête et sélectionnez la règle de ciblage pour votre champ dépendant. Les options de ce menu déroulant varient selon le type de champ. Pour créer une nouvelle propriété, cliquez sur Créer une propriété de réponse à l’enquête.
- Dans la section Question , saisissez le texte des champs Question et Texte d’aide .
- Cliquez sur Enregistrer.
- Pour ajouter un autre champ dépendant, cliquez sur + Ajouter une autre règle.
- Pour prévisualiser le champ dépendant, sélectionnez ou saisissez une valeur dans le champ Sélectionner ou ajouter une réponse pour prévisualiser vos règles dans l’action , puis cliquez sur Aperçu. L’aperçu de l’enquête sur la droite sera mis à jour pour montrer comment le champ conditionnel apparaîtra lorsque la valeur spécifiée est saisie.
- Pour quitter l’aperçu, cliquez sur Effacer l’aperçu dans le panneau de gauche.
- Après avoir ajouté tous les champs dépendants à la question de l'enquête, cliquez sur Done en haut à gauche pour continuer à ajouter des questions à l'enquête.
