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Forms

Créer des formulaires contextuels

Dernière mise à jour: novembre 7, 2019

L'outil formulaires contextuels permet de créer facilement des formulaires afin de générer de nouveaux leads. Les formulaires contextuels sont disponibles pour tout article de blog, page de destination ou page de site web hébergée sur HubSpot. Pour ajouter des formulaires contextuels à une page externe, vous devez installer le code de suivi HubSpot sur votre site externe ou installer le plug-in HubSpot WordPress sur votre site WordPress.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
  • Cliquez sur Créer un formulaire dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, sélectionnez Formulaire contextuel.
  • Cliquez sur Suivant dans l'angle supérieur droit.
  • Pour personnaliser le nom de votre formulaire contextuel, cliquez sur l'icône crayon edit en haut et saisissez un nom.

Type

Sur l'onglet Type, sélectionnez le type de formulaire contextuel à créer :

  • Boîte contextuelle : apparaît comme une boîte contextuelle sur votre page.
  • Bannière déroulante : apparaît comme une bannière déroulante en haut de votre page.
  • Fenêtre glissante gauche/droite : apparaît comme une fenêtre glissante dans le coin inférieur gauche ou droit de votre page.

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CTA

Sur l'onglet CTA, ajoutez et personnalisez un call-to-action pour attirer l'attention des visiteurs.

  1. Image en vignette : (boîte contextuelle uniquement, facultatif) sélectionnez une image en vignette à afficher dans le call-to-action et le formulaire.
  2. Texte du CTA : l'en-tête principal du CTA.
  3. Corps du CTA : (facultatif) informations ou détails supplémentaires sur le CTA.
  4. Texte du bouton de CTA : le texte du bouton de formulaire de CTA.
  5. Couleur du thème : définir la couleur du thème pour votre formulaire contextuel. Cliquez sur l'une des bulles de couleur par défaut ou sélectionnez une couleur personnalisée en cliquant sur la bulle de couleur à côté de la valeur hex et en sélectionnant une couleur dans le dégradé ou en saisissant une valeur hex.

Toute personnalisation de call-to-action apparaîtra immédiatement dans l'aperçu de droite, afin que vous puissiez voir à quoi ressemblera votre formulaire contextuel lorsqu'il sera publié sur votre page.

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Formulaire

Dans l'onglet Formulaire, personnalisez ce que vos visiteurs voient lorsqu'ils cliquent sur le bouton du formulaire contextuel.
  1. Corps du texte : (optionnel) rédigez un texte détaillant la valeur ajoutée de l'offre associée au formulaire contextuel.
  2. Champs inclus : le champ E-mail par défaut est automatiquement inclus.
    • Pour ajouter des champs supplémentaires au formulaire, cliquez sur + Ajouter un autre champ de formulaire. Les formulaires contextuels prennent en charge les types de champ suivants : Texte à une ligne, texte à plusieurs lignes, menu déroulant, case à cocher unique, nombre, sélecteur de date et fichier.
    • Pour personnaliser la manière dont ces champs sont présentés aux visiteurs, cliquez sur l'icône crayon edit pour en modifier le libellé, le texte d'espace réservé ou la valeur par défaut. Dans le champ d'e-mail, vous pouvez spécifier les adresses e-mail et les domaines à bloquer.
  3. Texte du bouton de formulaire : le texte du bouton de formulaire de l'onglet CTA sera automatiquement redirigé dans ce champ. Pour apporter des modifications au texte du bouton sur l'étape du formulaire, mettez à jour ce texte ici.
  4. Avis et consentement/Intérêt légitime (RGPD) : si vous avez activé le RGPD dans votre compte HubSpot, vous pouvez définir l'option d'avis et de consentement pour ce formulaire contextuel. Pour personnaliser le texte par défaut, cliquez sur l'icône crayon edit.
  5. Langue : définissez la langue du formulaire. Vous pouvez modifier la langue des éléments par défaut du formulaire contextuel, y compris des libellés. Ces éléments peuvent actuellement être traduits en français, en espagnol, en japonais, en allemand et en portugais (Brésil).
  6. Définir la phase du cycle de vie : sélectionnez la phase du cycle de vie des contacts qui soumettront le formulaire contextuel. Cette propriété est définie comme Lead par défaut.

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Merci

Sur l'onglet Merci, saisissez un message de remerciement pour vos visiteurs qu'ils verront une fois le formulaire contextuel soumis. Utilisez l'éditeur de texte enrichi pour inclure du texte formaté, ou intégrer des liens vers des ressources complémentaires ou des téléchargements.

Vous pouvez ajouter un bouton après votre message de remerciement pour rediriger vos visiteurs ailleurs, comme vers une page web, un téléchargement de fichiers ou un lien de prise de rendez-vous. 

  • Sélectionnez la case Ajouter un bouton.
  • Personnalisez le texte du bouton.
  • Dans Vers quoi le lien de bouton doit-il renvoyer ?, sélectionnez l'un des éléments suivants :
    • URL externe à HubSpot : redirigez vos visiteurs vers une page externe. Saisissez l'URL externe à HubSpot de votre page.
    • Page ou article de blog HubSpot : redirigez les visiteurs vers l'une de vos pages ou articles de blog HubSpot. Cliquez sur le menu déroulant Sélectionner une page ou un article de blog HubSpot et sélectionnez une page ou un article de blog HubSpot publié.
    • Téléchargement de fichier : redirigez les visiteurs vers un fichier à télécharger. Cliquez sur le bouton Parcourir les fichiers pour choisir un fichier dans votre gestionnaire des fichiers. Pour charger un nouveau fichier, dans le coin inférieur gauche de la fenêtre de droite, cliquez sur Ajouter un fichier downCarat et chargez un fichier depuis votre appareil, Dropbox ou Google Drive.
    • Lien de prise de rendez-vous : permettez aux visiteurs de planifier un rendez-vous avec une personne de votre équipe en utilisant un lien de prise de rendez-vous. Cliquez sur le menu déroulant Lien de prise de rendez-vous pour sélectionner un lien de prise de rendez-vous existant.
    • Événement de calendrier : permettez aux visiteurs d'ajouter un nouvel événement de calendrier à leur calendrier Google ou Outlook. Saisissez un nom d'événement, une date, une heure, un fuseau horaire, une localisation et des détails.

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Suivi

Dans l'onglet Suivi, vous pouvez rédiger un e-mail de suivi adressé aux visiteurs après soumission du formulaire en cliquant sur Créer un e-mail de suivi.

Remarque : Les utilisateurs CRM HubSpot doivent solliciter un assistant de configuration d'e-mail pour activer la double confirmation d'inscription pour les formulaires contextuels.

  • Dans le panneau de droite, personnalisez les détails de votre e-mail de suivi :
    • Type d'abonnement : sélectionnez le type d'abonnement de votre e-mail de suivi.
    • Expéditeur : sélectionnez l'expéditeur de votre e-mail de suivi.
    • Ligne d'objet : ajoutez un objet à l'e-mail de suivi.
    • Corps : rédigez un texte incitant le destinataire à continuer d'interagir avec votre entreprise.
    • Modifier le pied de page de l'e-mail : permet de personnaliser le nom et l'adresse de votre entreprise dans les paramètres d'e-mail de votre compte.

  • Une fois cette étape terminée, cliquez sur Enregistrer. Un aperçu bref de l'e-mail doit apparaître. Les comptes Hub Marketing Starter, Basique, Pro et Entreprise peuvent cliquer sur Ajouter un autre e-mail pour ajouter jusqu'à trois e-mails de suivi.
  • Cliquez sur Suivant dans l'angle supérieur droit.

Remarque : La création d'un e-mail de suivi ajoutera automatiquement un CAPTCHA au formulaire.

Ciblage

Ciblez vos visiteurs en déterminant lorsque vous souhaitez que ce formulaire contextuel apparaisse sur votre site. Ajoutez des filtres pour combiner plusieurs ensembles de règles selon lesquels les visiteurs voient votre formulaire contextuel.

URL de site web

Vous pouvez ajouter une logique conditionnelle pour les URL de la page web et/ou des paramètres de requête spécifiques. Par défaut, le formulaire contextuel apparaîtra sur toutes les pages.

  • Pour définir des critères basés sur une URL de site web :
    • Cliquez sur le premier menu déroulant et sélectionnez URL de site web.
    • Cliquez sur le deuxième menu déroulant et sélectionnez est, commence par ou contient et saisissez vos critères.
Vous pouvez également définir des règles de ciblage pour afficher votre formulaire contextuel en fonction des valeurs des paramètres de requête. Par exemple, pour afficher le formulaire contextuel sur les pages où l'URL comprend le paramètre de campagne UTM offre ebook, saisissez la règle utm_campaign ebook_offer.
  • Pour définir des critères basés sur les paramètres de requête :
    • Cliquez sur le premier menu déroulant et sélectionnez Paramètre de requête.
    • Dans le premier champ de texte, saisissez le nom du paramètre de requête.
    • Dans le deuxième champ de texte, saisissez la valeur du paramètre de requête.
  • Pour ajouter une autre règle, cliquez sur Ajouter une règle.
  • Pour exclure le formulaire contextuel sur certaines pages (ex : une page de politique de confidentialité), cliquez sur Ajouter une règle d'exclusion.

Informations et comportement du visiteur

Les règles de ciblage du site web peuvent être personnalisées selon qu'il s'agit d'un contact existant ou anonyme. Les comptes Hub Marketing Pro et Entreprise peuvent créer des règles de filtrage supplémentaires basées sur les membres de la liste, la langue du navigateur, le type d'appareil et d'autres types d'informations des visiteurs. Les règles peuvent être combinées pour définir des critères détaillés sur lesquels les visiteurs spécifiques voient votre formulaire contextuel.

Pour personnaliser les règles de filtrage :

  • Cliquez sur le premier menu déroulant pour sélectionner le type de filtre.
  • Cliquez sur le menu déroulant suivant pour sélectionner la ou les règles de filtrage.

Pour exclure des visiteurs spécifiques, cliquez sur Ajouter une règle d'exclusion et sélectionnez les options de filtrage. Pour créer un nouvel ensemble de règles de filtrage, cliquez sur Ajouter un groupe de filtres et sélectionnez les règles de filtrage.

Options

Dans l'onglet Options, personnalisez les options suivantes :

  • Planification : (comptes Pro et Entreprise uniquement) pour planifier un formulaire contextuel de façon à ce qu'il soit actif à partir d'une date spécifique uniquement, sélectionnez Planifier pour plus tard.
    • Pour publier le formulaire contextuel à une date et une heure spécifiques, utilisez les menus déroulants Date de début et Heure de début.
    • Pour annuler la publication du formulaire contextuel à une date et une heure spécifiques, cochez la case Définir la date et l'heure de l'annulation de la publication, puis utilisez les menus déroulants Date de fin et Heure.
  • Petits écrans : pour désactiver le formulaire contextuel sur les appareils mobiles, cochez la case Désactiver le formulaire contextuel sur les petits écrans. Même si les formulaires contextuels sont optimisés sur mobile, il est recommandé de les désactiver sur mobile.
  • Afficher à nouveau le formulaire contextuel une fois rejeté : cliquez sur le menu déroulant pour définir le délai qui doit passer après le rejet du formulaire contextuel avant de pouvoir le voir à nouveau.
  • Ajouter des contacts à une campagne Salesforce : si vous utilisez l'intégration Salesforce, cliquez sur le menu déroulant pour associer un contact qui soumet le formulaire contextuel avec une campagne Salesforce.
  • Ajouter des contacts à GoToWebinar : si vous utilisez l'intégration GoToWebinar, cliquez sur le menu déroulant pour enregistrer tous les contacts qui soumettent le formulaire contextuel à un webinar spécifique.
  • Lorsque les contacts sont capturés, envoyez des notifications par e-mail à : cliquez sur le menu déroulant pour saisir une adresse e-mail ou sélectionnez un utilisateur ou une équipe.
  • Envoyer des e-mails de souscription : pour gérer les paramètres de double souscription pour vos formulaires contextuels, cliquez sur Gérer dans les paramètres.
  • Type d'abonnement de suivi : cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner un type d'abonnement pour votre envoi d'e-mails.
  • Envoyer de nouveaux contacts à votre fournisseur de messagerie (en option) : cliquez sur Gérer dans Paramètres si vous souhaitez envoyer les nouveaux contacts vers un fournisseur de messagerie. En savoir plus sur la promotion des contacts à des listes MailChimp.
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Aperçu

Sur l'onglet Aperçu, vous pouvez tester un aperçu interactif de votre formulaire contextuel.

  • Pour voir comment votre formulaire contextuel apparaîtra sur différents appareils, dans le coin supérieur gauche, cliquez sur les boutons Ordinateur, Tablette ou Mobile.
  • Pour consulter chaque étape du formulaire contextuel, cliquez sur les icônes de flèche gauche/droitelefleftright.t

Publication

Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Publier pour publier votre formulaire contextuel.