Dernière mise à jour: mai 2, 2024
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Les propriétés de source vous indiquent d'où viennent vos contacts, y compris comment ils sont venus sur votre site web ou comment ils ont été créés ou mis à jour via des sources hors ligne. Il existe également des propriétés de source pour les entreprises et les transactions, qui sont basées sur les valeurs de source des contacts associés.
La propriété Source d'origine vous indique la première source connue via laquelle un contact a interagi avec votre entreprise. La propriété Dernière source affiche la source la plus récente connue. Ces propriétés sont définies automatiquement par HubSpot, mais vous pouvez mettre à jour manuellement la valeur d'une fiche d'informations de contact.
Remarque : Il existe une nouvelle propriété Source de la fiche d'informations, qui explique comment les fiches d'informations ont été créées. Les propriétés Origine et Dernière source seront mises à jour pour refléter la manière dont les contacts ont interagi pour la première fois ou la dernière fois avec votre contenu web. Pour mieux comprendre comment les fiches d'informations ont été créées, y compris les méthodes allant au-delà des interactions avec le site web, consultez l'article Source de la fiche d'informations.
La valeur Source d'origine ou Dernière source d'une fiche d'informations sera l'une des suivantes :
- Recherche naturelle
- Recherche payante
- E-mail marketing
- Réseau social organique
- Renvois
- Autres campagnes
- Trafic direct
- Sources hors ligne
- Campagne payante sur les réseaux sociaux
Découvrez-en davantage sur la façon dont les catégories de source sont définies.
Comprendre les propriétés d'exploration de la source
Les propriétés d'exploration Informations sur la source d'origine et Informations sur la dernière source fournissent des informations supplémentaires sur la source par le biais de laquelle un contact a interagi avec votre entreprise.
Remarque : Les propriétés d'exploration sont définies automatiquement par HubSpot et ne peuvent pas être mises à jour manuellement. Si vous modifiez la source d'origine ou la plus récente d'une fiche d'informations, les propriétés d'exploration seront supprimées.
- Informations sur la source 1 : les valeurs de la propriété Informations sur la source 1 fournissent un contexte concernant la source d'un contact. Les valeurs possibles incluent le nom du site du réseau social sur lequel le contact a interagi (par exemple, Facebook), Import si le contact a été créé via un fichier importé ou le nom d'une campagne marketing.
- Informations sur la source 2 : les valeurs de la propriété Informations sur la source 2 fournissent un contexte plus spécifique concernant la source d'un contact. Cette valeur est généralement le nom ou l'ID exact du contenu spécifique d'où provient le contact, tel qu'une URL de site web, le nom d'un fichier d'import ou le nom d'un e-mail marketing.
Si les propriétés Source d'origine et Dernière source donnent une catégorie générale pour la source, chaque propriété d'exploration détaillée fournit des informations plus spécifiques en fonction de la valeur Source d'origine ou Dernière source. Par exemple :
- Si vous créez un contact via un import, les valeurs de la propriété de source seront :
- Source originale : Sources hors ligne
- Informations sur la source d'origine 1 : Import
- Informations sur la source d'origine 2 : nom ou numéro d'identification du fichier d'import
- Si la dernière visite d'un contact sur votre site web provient d'une publicité Facebook, les valeurs de la propriété source seront :
- Dernière source : Réseaux sociaux payants
- Informations sur la dernière source 1 : Facebook
- Informations sur la dernière source 2 : nom de la campagne publicitaire Facebook
Remarque : À la place, les comptes HubSpot plus anciens peuvent avoir les propriétés Données de la source d'origine 1 et Données de la source d'origine 2, qui contiennent les mêmes informations.
Le tableau suivant indique les valeurs Source d'origine ou Dernière source et les valeurs Informations sur la source possibles incluses dans chaque catégorie :
| Source d'origine ou Dernière source | Informations sur la source d'origine 1 ou Informations sur la dernière source 1 | Informations sur la source d'origine 2 ou Informations sur la dernière source 2 |
| Recherche naturelle | Terme de recherche (si disponible) | Moteur de recherche |
| Renvois | Domaine du site référent | URL du site référent |
| Réseau social organique | Site de réseaux sociaux | Nom de la campagne récupéré à partir du paramètre utm_campaign de l'URL |
| E-mail marketing | Nom de la campagne récupéré à partir du paramètreutm_campaign de l'URL | Nom de l'e-mail HubSpot |
| Recherche payante | Nom de la campagne récupéré à partir du paramètreutm_campaign de l'URL | Terme de recherche (si disponible) |
| Campagne payante sur les réseaux sociaux | Site de réseaux sociaux | Nom de la campagne récupéré à partir du paramètreutm_campaign de l'URL |
| Trafic direct | URL d'entrée | N/A |
| Autres campagnes | Nom de la campagne récupéré à partir du paramètreutm_campaign de l'URL | Source / Support |
| Sources hors ligne | Chaîne/outil/plateforme hors ligne. Exemples : IMPORT, BATCH_UPDATE, CRM_UI, MOBILE_ANDROID, MOBILE_IOS, SALESFORCE, BOT, MEETING, EXTENSION, PRESENTATIONS, BCC_TO_CRM |
Support hors ligne spécifique (ex : business-card-scanner, qr-code-scanner, salesforce-createdby, addMessageUser, addViewer) |
Remarque : Si un contact utilise un bloqueur de publicités, il peut bloquer les cookies de suivi de HubSpot. Par conséquent, la valeur Source d'origine ou Dernière source d'un contact peut être Sources hors ligne, même s'il provient d'une source web. Par exemple, un contact dont la première interaction a été un chat sur votre site web peut avoir une valeur Sources hors ligne si les cookies de suivi ont été bloqués.
La valeur Sources hors ligne pour Source d'origine ou Dernière source se compose de plusieurs interactions hors ligne possibles, que les propriétés d'exploration permettent d'expliquer. Si la valeur Source d'origine ou Dernière source d'un contact est Sources hors ligne, voici les valeurs fréquentes pour la propriété d'exploration et ce qu'elles signifient. Les valeurs suivantes sont des valeurs d'exploration 1 fréquentes :
- Analytics : le contact a été créé ou mis à jour lorsqu'un formulaire tiers a été utilisé sur une page externe. Cela se produit généralement lorsqu'un événement personnalisé est déclenché à l'aide de l'outil d'événements (Entreprise uniquement), ou lorsque le visiteur remplit un formulaire tiers sur une page Wordpress avec le code de suivi HubSpot ou le plugin HubSpot Wordpress installé.
- BCC_to_CRM : la fiche d'informations a probablement été créée ou mise à jour via l'enregistrement d'un e-mail avec l'adresse CCI ou de transfert.
- CRM_UI : le contact a été manuellement ajouté au CRM par un utilisateur.
- Formulaire > [ID du formulaire] : le contact a été créé ou mis à jour par un formulaire soumis à partir d'une adresse IP filtrée.
- Extension : le contact a été créé ou mis à jour via un e-mail enregistré envoyé à l'aide de l'extension HubSpot Sales, ou manuellement dans la barre latérale de l'extension HubSpot Sales.
- Import : le contact a été importé dans HubSpot.
- Intégration : le contact a été créé ou mis à jour par un logiciel tiers que vous avez intégré à HubSpot. Gardez à l'esprit qu'en fonction du type d'informations transmises à HubSpot, certaines d'entre elles seront affichées dans l'onglet Clé d'API.
- Marketplace : le contact a été créé ou mis à jour par le marketplace de HubSpot.
- MOBILE_ANDROID : le contact a été créé ou mis à jour via le scanner de cartes de visite ou de codes QR dans l'application mobile HubSpot sur un appareil Android.
- MOBILE_IOS : le contact a été créé ou mis à jour via le scanner de cartes de visite ou de codes QR dans l'application mobile HubSpot sur un appareil iOS.
- Présentations : le contact a été créé ou mis à jour via l'outil Documents.
- Salesforce : le contact a été importé depuis Salesforce ou créé dans Salesforce, puis créé automatiquement dans HubSpot.
Les valeurs suivantes sont des valeurs d'exploration 2 fréquentes :
- addMessageUser : la fiche d'informations a probablement été créée ou mise à jour par un chat en direct dans l'outil Conversations.
- addViewer : la fiche d'informations a probablement été créée ou mise à jour via l'outil Documents. Cela se produit si le bouton Exiger une adresse e-mail pour consulter le document est activé pour un document spécifique.
- business-card-scanner : le contact a été créé via le scanner de cartes de visite dans l'application mobile HubSpot.
- ConversationsEmail : la fiche d'informations a probablement été créée ou mise à jour par un e-mail dans l'outil Conversations.
- qr-code-scanner : le contact a été créé via le scanner de codes QR dans l'application mobile HubSpot.
- Intégration des e-mails : la fiche d'informations a probablement été créée ou mise à jour par l'intégration HubSpot Sales ou une autre intégration d'e-mail connectée à HubSpot.
