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Analizzare le prestazioni delle singole campagne

Scritto da HubSpot Support | Jan 27, 2021 5:48:17 PM

Visualizzate le prestazioni di una singola campagna HubSpot per misurarne l'impatto su contatti, offerte e traffico verso il vostro sito web. Per saperne di più sulle diverse metriche di campagna disponibili e su come analizzare le prestazioni complessive della campagna. Per esaminare un riepilogo generato dall'intelligenza artificiale delle prestazioni della campagna, imparare a generare approfondimenti sulla campagna utilizzando l'intelligenza artificiale. .

Prima di iniziare

Quando si esamina il rendimento della campagna, è bene tenere presente quanto segue:

  • Le analisi della campagna, come le metriche del report Panoramica, si basano sulle risorse associate alla campagna:
    • I dati delle risorse per questi report sono inclusi solo dopo l' associazione. Queste metriche sono calcolate a partire dalla data e dall'ora in cui le risorse sono state associate alla campagna.
    • I dati delle risorse precedenti all'associazione non saranno inclusi in queste metriche.
  • Le metriche dei report della sezione [nome dell'asset] mostrano i dati storici di ogni singolo asset. Queste metriche non dipendono dalla data e dall'ora in cui un asset è stato associato alla campagna e includono i dati precedenti all'associazione.

Analizzare le prestazioni della campagna

Per analizzare le prestazioni di una campagna, iniziare a navigare verso la campagna che si desidera visualizzare:

  • Fare clic sul nome della campagna.
  • In alto a sinistra è possibile filtrare i dati della campagna:
    • Attribuzione dei contatti: selezionare se i nuovi contatti devono essere attribuiti alla campagna tramite First touch o Last touch.
    • Intervallo di date: fare clic sul menu a discesa Intervallo di date per filtrare i dati in base a un intervallo di tempo specifico.

Di seguito sono riportati i rapporti visualizzati nella scheda Perfomance della campagna. Ogni rapporto presenta dati di coinvolgimento diversi, suddivisi per rete. Per saperne di più sui requisiti delle diverse metriche della campagna. Per visualizzare un rapporto nella tabella sottostante, passare il mouse sull' icona del rapporto generateChart.

Nome del rapporto Metriche Come utilizzare il rapporto

Panoramica

generateChart

Questo report visualizza le seguenti metriche:

  • Sessioni: il numero di sessioni alle risorse del sito web associate alla campagna.
  • Nuovi contatti: il numero di nuovi contatti, attribuiti alla campagna che li ha indirizzati al vostro sito web, in base al modello di attribuzione selezionato associato alla campagna.
  • Contatti influenzati: il numero di contatti unici che si sono impegnati con una o più risorse associate alla campagna. Ad esempio, possono aver inviato un modulo a una pagina associata alla campagna. Sono compresi sia i contatti nuovi che quelli esistenti.
 Il report Panoramica mostra una panoramica delle prestazioni della campagna; gli obiettivi della campagna appariranno sotto la rispettiva metrica di prestazione.

Nel rapporto, fare clic sul numero di metriche seguenti per ottenere maggiori dettagli:

ROI

generateChart

Questo report visualizza le seguenti metriche, che possono variare in base alle impostazioni del ROI. Scoprite come configurare e analizzare il vostro rapporto ROI.

  • ROI: il ROI della campagna, a seconda delle impostazioni di calcolo del ROI. Il ROI può essere calcolato in base alle entrate, alle entrate attribuite o al valore dell'accordo associato. Scoprite come configurare e analizzare il vostro rapporto sul ROI.
  • Totale della spesa della campagna: in base alle voci di spesa della campagna.

L'ultima metrica visualizzata dipende dalle sottoscrizioni dell'account e dalle metriche selezionate nelle impostazioni del ROI:

  • Entrate (solo perMarketing Hub Professional ): l'importo totale delle entrate derivanti dagli affari conclusi associati alla campagna. Per saperne di più sulla metrica delle entrate.
  • Ricavi attribuiti (solo perMarketing Hub Enterprise ): l'importo totale dei ricavi derivanti dalle transazioni chiuse e vinte attribuite alla campagna. Questo dato può variare in base al modello di attribuzione e ai tipi di interazione selezionati. Per saperne di più sulla metrica delle entrate attribuite.
  • Valore dell'accordo associato: la somma dell'importo totale dell'accordo per tutti gli accordi chiusi e vinti con entrate o entrate attribuite.
 Il rapporto ROI misura l'efficacia delle prestazioni di una campagna.

Nel rapporto, fare clic sul numero di metriche seguenti per ottenere maggiori dettagli:

Quando si analizza il rapporto sul ROI, la formula utilizzata per calcolare il ROI della campagna è:

((entrate, entrate attribuite o valore dell'accordo associato - spesa totale della campagna)/spesa totale della campagna) * 100


Ricavi( soloMarketing Hub Professional )

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Questo report utilizza le seguenti metriche. Queste metriche sono disponibili solo per gli account con Marketing Hub Professional:
  • Entrate: queste entrate comprendono le transazioni chiuse e vinte.
    • Le entrate sono distribuite in modo uniforme su tutte le interazioni che hanno portato alla chiusura di un affare.
    • La campagna viene accreditata per tutte le interazioni con le attività con cui il contatto ha interagito.
  • Offerte con entrate: il numero di offerte chiuse e vinte associate. Questo numero si basa sulle interazioni dei contatti associati prima della chiusura dell'affare.
  • Valore dell'affare associato: la somma dell'importo totale dell'affare per tutti gli affari chiusi e vinti con entrate.
  • Contatti con entrate: il numero di contatti associati con offerte chiuse e vinte, che hanno interagito con le attività di questa campagna.
 Il rapporto sulle entrate visualizza una panoramica dell'attribuzione delle entrate della campagna.

  • Nella parte superiore destra del report, fare clic sul menu a discesa Intervallo di date e selezionare un intervallo di date per il report.

    • L'intervallo di date si basa sulla data di chiusura delle transazioni.

    • Questo intervallo di date è limitato agli ultimi 3 anni.

  • Nei dati del report, è possibile fare clic sull'importo o sul numero per visualizzare le singole interazioni relative alla campagna. Questi dati possono essere esportati.
Per saperne di più sui dettagli e sui requisiti della metrica delle entrate.

Attribuzione dei ricavi (soloMarketing Hub Enterprise )

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Questo rapporto utilizza le seguenti metriche:

  • Ricavi attribuiti: l'importo totale dei contratti conclusi attribuito alla campagna.
  • Offerte con ricavi attribuiti: il numero di offerte associate chiuse e vinte. Questo numero si basa sulle interazioni dei contatti associati al momento della chiusura delle trattative. Per saperne di più sui tipi di interazione e su come personalizzarli.
  • Valore dell'accordo associato: la somma dell'importo totale dell'accordo per tutti gli accordi chiusi e vinti con entrate attribuite.
  • Contatti con entrate attribuite: il numero di contatti associati con accordi conclusi, che hanno interagito con gli asset di questa campagna.
 Il report Attribuzione dei ricavi visualizza una panoramica dell'attribuzione dei ricavi della campagna.
  • Nella parte superiore destra del report, selezionare un modello di attribuzione.
  • Nei dati del report, è possibile fare clic sull'importo o sul numero per visualizzare le singole interazioni correlate alla campagna e le entrate delle transazioni chiuse attribuite a ciascuna interazione. Questi dati possono essere esportati o salvati come report.

Quando si analizza il report sull'attribuzione dei ricavi, occorre tenere presente che:

  • I dati di questo report non includono i dati provenienti da liste statiche o flussi di lavoro.
  • Se avete associato un'e-mail di test A/B, saranno inclusi solo i dati della variante vincente.
Per saperne di più sul reporting di attribuzione e sui diversi tipi di interazione di attribuzione delle entrate.

Contatti influenzati (BETA)

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Questo rapporto utilizza le seguenti metriche:

  • Contatti influenzati: il numero di contatti unici che si sono impegnati con una o più attività associate alla campagna. Sono compresi sia i contatti nuovi che quelli esistenti.
 Il rapporto sui contatti influenzati visualizza il numero di contatti influenzati associati alla campagna.

Nel rapporto, fare clic sul seguente [numero di contatti influenzati] per esaminare i contatti influenzati in modo più dettagliato

Traffico del sito web (BETA)

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Questo rapporto utilizza le seguenti metriche:

  • Sessioni: il numero di sessioni alle risorse del sito web associate alla campagna.
  • Nuovi contatti: il numero di nuovi contatti, attribuiti alla campagna che li ha indirizzati al vostro sito web.
 Il rapportosul traffico del sito web visualizza il numero di sessioni e di nuovi contatti associati alla campagna.
  • In alto a destra del rapporto, selezionare Primo tocco o Ultimo tocco.
  • Nel rapporto, fare clic su [numero di nuovi contatti] per ottenere ulteriori dettagli sui nuovi contatti associati alla campagna.
    • Dalla scheda Tipo di attività , esaminare le attività che hanno generato nuovi contatti.
    • Per rivedere l'elenco dei nuovi contatti, in alto, fare clic sulla scheda Contatti.
    • Per creare un elenco statico di questi contatti, fare clic su Usa in elenco.
    • Per esportare i contatti, fare clic su Esporta contatti.
    • Per salvare i dati in un nuovo report, fare clic su Salva come report.

Conteggio del ciclo di vita dei contatti

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Questo report utilizza le seguenti metriche:
Il rapporto sul conteggio del ciclo di vita dei contatti utilizza per visualizzare il conteggio dei contatti influenzati per ogni fase del ciclo di vita. Scoprite come analizzare il rapporto sul conteggio del ciclo di vita dei contatti.
  • Per personalizzare le fasi del ciclo di vita nel rapporto:
    • In alto a destra del report, selezionare l'icona del filtro.
    • Per impostazione predefinita, appariranno tutte le fasi del ciclo di vita. Selezionare le caselle di controllo accanto alle fasi del ciclo di vita da includere nel report.
  • Per esaminare l'elenco dei contatti in quella fase del ciclo di vita, passare il mouse sul rapporto e fare clic sulle barre [fase del ciclo di vita].

Costo del ciclo di vita del contatto

generateChart
Questo report utilizza le seguenti metriche:
  • Fase del ciclo di vita: le diverse fasi del ciclo di vita dell'account. Il report visualizza sia le fasi del ciclo di vita predefinite di HubSpot sia quelle personalizzate.
  • Costo per fase: il costo totale dei contatti influenzati per ogni fase del ciclo di vita.
  • Costo per contatto: il costo di ogni contatto influenzato per ogni fase.
  • Spesa totale della campagna: la spesa totale della campagna nella valuta della campagna.
  • Costo medio per contatto: il costo medio di tutti i contatti influenzati dalla campagna in tutte le fasi del ciclo di vita.
 Il rapporto sui costi del ciclo di vita dei contatti visualizza il costo per fase del ciclo di vita in base al numero di contatti influenzati e alla spesa della campagna.

Scoprite come analizzare il rapportosui costi del ciclo di vita dei contatti.

Contatti e sessioni

generateChart
Questo report utilizza le seguenti metriche:
  • Nuovi contatti: il numero di nuovi contatti, attribuiti alla campagna che li ha indirizzati al vostro sito web, in base al modello di attribuzione selezionato associato alla campagna.
  • Contatti influenzati: il numero di contatti unici che si sono impegnati con una o più risorse associate alla campagna. Sono compresi sia i contatti nuovi che quelli esistenti.
  • Sessioni: il numero di sessioni alle risorse del sito web associate alla campagna.
 Questo rapporto mostra un grafico dei contatti o delle sessioni attribuiti alla campagna. Passare il mouse su un punto del report per visualizzare una ripartizione delle metriche.
  • Nella parte superiore sinistra del grafico, fare clic sul menu a discesa e selezionare nuovi contatti, contatti o sessioni.
  • In alto a destra del grafico, fare clic sul menu a discesa Frequenza e selezionare giornaliera o mensile.

Rapporti sulle attività

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Le metriche di ciascun report variano a seconda dell 'asset o del tipo di contenuto associato alla campagna.

Questa sezione visualizza le prestazioni di ogni risorsa o tipo di contenuto associato alla campagna.
  • Per chiudere o espandere un singolo rapporto, fare clic sul nome del rapporto.
  • Per chiudere tutti i rapporti sulle risorse o sui tipi di contenuto, fare clic su Chiudi tutto.
  • Per espandere tutti i rapporti sulle risorse o sui tipi di contenuto, fare clic su Espandi tutto.
  • Per visualizzare informazioni più dettagliate sulle prestazioni, fare clic sul nome dell'asset o del contenuto.

Traffico

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Questo report utilizza le seguenti metriche:
  • Visualizzazioni: il numero di visualizzazioni delle risorse del sito web relative alla campagna.
  • Sessioni di nuovi visitatori: il numero di nuovi visitatori unici sul vostro sito web.

    • Un visitatore è una persona che visita il vostro sito, tracciata dal cookie inserito nel suo browser dal codice di tracciamento di HubSpot installato sul vostro sito.

    • Un singolo visitatore può avere più sessioni e pagine viste sul vostro sito.

  • Contatti (primo contatto): il numero di nuovi contatti creati, attribuiti alla campagna che li ha indirizzati al vostro sito web per la prima volta.
 Questo report visualizza il traffico verso gli URL contenenti il parametro della campagna UTM in termini di visualizzazioni, visitatori e nuovi contatti, suddivisi per fonte.
  • Per visualizzare il traffico di ricerca a pagamento ulteriormente suddiviso per termine di ricerca, fare clic su Ricerca a pagamento.
  • Per visualizzare il traffico social organico suddiviso per piattaforma, fare clic su Social organico.
  • Per visualizzare il traffico di altre campagne ulteriormente suddiviso per fonte e mezzo, fare clic su Altre campagne.

Da questo report è possibile anche rivedere gli URL di monitoraggio e crearne di nuovi:

  • Per visualizzare gli URL di tracciamento esistenti, cliccare in alto a destra su Visualizza URL di tracciamento.
  • Per creare un nuovo URL di tracciamento, cliccare in alto a destra su Crea URL di tracciamento.

Esportazione dei dettagli sulle prestazioni della campagna

Condividete i dati sulle prestazioni della vostra campagna all'esterno esportando i dettagli sulle prestazioni della campagna selezionata.

Dopo aver esportato i dettagli sulle prestazioni della campagna,il file esportato verrà inviato all'e-mail predefinita dell'utente e apparirà nel centro notifiche. Per ricevere questo file, è necessario attivare le notifiche dell'utente.

  • Fare clic sul nome della campagna.
  • In alto, fare clic su Azioni e selezionare Esporta.
    • Formato file: scegliere di esportare i dati in formato csv, xls, xlsx o PDF immagine.
    • Esportazione: scegliere di esportare tutti i dati di performance della campagna disponibili o solo quelli specificati.
      • Includi tutti i dati disponibili: esporta tutti i dati di performance della campagna disponibili per la campagna.
      • Includi solo i dati selezionati: esporta solo i dati sulle prestazioni della campagna specificata. Nella sezione Opzioni di esportazione , selezionare le caselle di controllo accanto al tipo di dati che si desidera esportare.
    • Modello di attribuzione per l'attribuzione dei ricavi: se avete un abbonamento a Marketing Hub Enterprise, selezionate il modello di attribuzione per il report sull'attribuzione dei ricavi.
  • Dopo aver configurato l'esportazione, fare clic su Esporta.

Analizzare l'attribuzione delle campagne

In ogni campagna, è possibile esaminare i nuovi contatti, gli accordi e le entrate generate dalle attività della campagna.

  • Fare clic sul nome della campagna.
  • In alto, fare clic sulla scheda Attribuzione.
  • Per configurare le date dei report, nella parte superiore della pagina, utilizzare il selezionatore di date per selezionare un intervallo di date o impostare date specifiche. Quando si filtra l'attribuzione della campagna per data, tenere presente quanto segue:
    • I nuovi contatti e le trattative sono misurati in base alla data di creazione, non a quella dell'interazione. Allo stesso modo, filtrando un report sulle entrate in base alla data, si includeranno le transazioni che sono state chiuse nell'intervallo di date.
    • Per impostazione predefinita, i rapporti sono filtrati da Tutti i dati, che include tutti i dati fino alla data corrente. Per includere le date future in un report, impostare manualmente l'intervallo di date in modo da includerle.
  • Per selezionare il modello di attribuzione, nella parte superiore della pagina, fare clic sul menu a discesa Modello di attribuzione e selezionare un modello di attribuzione.
  • Per selezionare i dati di attribuzione, selezionare in alto a sinistra Crea contatto, Crea affare o Ricavi.
    • Creazione di contatti: misura l'efficacia delle risorse della campagna nel generare nuovi contatti. Quando un visitatore interagisce con una risorsa della campagna e viene successivamente creato come contatto, l'interazione riceverà il credito per la creazione del contatto. Per saperne di più sulla creazione di rapporti di attribuzione per la creazione di contatti.
    • Creazione di offerte:misura l'efficacia degli asset della campagna nel generare nuove offerte. Quando un contatto interagisce con una risorsa della campagna e viene creato un accordo associato al contatto, l'interazione viene attribuita alla creazione dell'accordo. Per saperne di più sulla creazione di rapporti di attribuzione dei deal. Se un accordo non appare nel report, rivedere i requisiti per la visualizzazione dei dati relativi agli accordi in una campagna.
    • Entrate: misura l'efficacia degli asset della campagna nel generare entrate dalle transazioni chiuse. Quando un contatto interagisce con un asset della campagna e un accordo associato al contatto viene chiuso, l'interazione viene attribuita per generare le entrate dell'accordo. Per saperne di più sulla creazione di rapporti di attribuzione delle entrate.


  • Per salvare un grafico dalla pagina delle attribuzioni come report nell'elenco dei report:
    • In alto a destra del grafico, fare clic su Azioni > Salva come report.
    • Nel pannello di destra, inserire il nome del rapporto.
    • Selezionare un pulsante di opzione per confermare se si desidera aggiungere il report a un dashboard:
      • Non aggiungere alla dashboard: HubSpot non aggiungerà il report a nessuna dashboard, ma lo salverà nella libreria dei report per poterlo utilizzare in seguito.
      • Aggiungi alla dashboard esistente: è possibile selezionare una dashboard esistente a cui aggiungere il report.
      • Aggiungi a un nuovo dashboard: è possibile creare un nuovo dashboard personalizzato e aggiungere il report al nuovo dashboard. Fare clic su Avanti, quindi inserire il nome della dashboard e selezionare un'opzione di visibilità.
    • Fare clic su Salva e aggiungi.
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