È possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore quando si tenta di installare il componente aggiuntivo HubSpot Sales per Outlook:
Impossibile installare questa applicazione perché è già installata un'applicazione con la stessa identità.
Per risolvere questo errore:
- Disinstallare il componente aggiuntivo per desktop di Outlook.
- Copiare e incollare %appdata%\Sidekick nel menu Start di Windows e premere Invio.
- Eliminare tutto il contenuto di questa cartella.
- Passare all'Editor del Registro di sistema digitando regedit nel menu Start e premendo Invio.
- Fare clic sull'icona > accanto a HKEY_CURRENT_USER per espandere la cartella.
- Espandere Software > Microsoft > Office > Outlook > Componenti aggiuntivi.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Sidekick e selezionare Elimina.
- Chiudere Add-Ins > Outlook > Office per tornare alla cartella Microsoft.
- Espandere VSTA > Soluzioni.
- In Soluzioni sono presenti una o più cartelle. Fare clic su una di esse per visualizzare un elenco di file nel riquadro destro della finestra.
- Esaminare ogni cartella sotto Solutions e trovarne una in cui il valore della colonna Data del file ProductName è HubSpot Sales for Outlook.
- Eliminate l'intera cartella che contiene il file ProductName di HubSpot Sales for Outlook.
- Tentare di installare nuovamente il componente aggiuntivo HubSpot Sales per Outlook.
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