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Erro de instalação do HubSpot Sales para Outlook: "um aplicativo com a mesma identidade já está instalado"
Ultima atualização: 26 de Janeiro de 2026
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
Você pode encontrar a seguinte mensagem de erro ao tentar instalar o complemento do HubSpot Sales para Outlook Desktop:
Não foi possível instalar esse aplicativo porque um aplicativo com a mesma identidade já está instalado.
Para resolver esse erro:
- Desinstale o complemento do Outlook desktop.
- Copie e cole %appdata%\Sidekick no menu Iniciar do Windows e pressione Enter.
- Excluir todo o conteúdo desta pasta.
- Navegue até o Editor do Registro digitando regedit no menu Iniciar e pressionando Enter.
- Clique no > ícone ao lado HKEY_CURRENT_USER para expandir a pasta.
- Expanda Software > , Suplementos do Microsoft > Office > Outlook>.
- Clique com o botão direito do mouse na pasta do Sidekick e selecione Excluir.
- Recolher os suplementos > do Outlook > Office para voltar para a pasta Microsoft .
- Expanda as soluções VSTA>.
- Em Soluções, você verá uma ou várias pastas. Clique em um para visualizar uma lista de arquivos no painel direito da janela.
- Percorra cada pasta em Soluções e encontre uma em que o valor na coluna Dados do arquivo ProductName seja HubSpot Sales para Outlook.
- Exclua toda a pasta que contém o arquivo ProductName do HubSpot Sales para Outlook .
- Tente instalar o complemento do HubSpot Sales para Outlook Desktop novamente.
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