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Erro de instalação do HubSpot Sales para Outlook: "um aplicativo com a mesma identidade já está instalado"

Ultima atualização: 26 de Janeiro de 2026

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Você pode encontrar a seguinte mensagem de erro ao tentar instalar o complemento do HubSpot Sales para Outlook Desktop:

Não foi possível instalar esse aplicativo porque um aplicativo com a mesma identidade já está instalado. 

Para resolver esse erro: 

  1. Desinstale o complemento do Outlook desktop.
  2. Copie e cole %appdata%\Sidekick no menu Iniciar do Windows e pressione Enter.
  3. Excluir todo o conteúdo desta pasta.
  4. Navegue até o Editor do Registro digitando regedit no menu Iniciar e pressionando Enter.
  5. Clique no > ícone ao lado HKEY_CURRENT_USER para expandir a pasta.
  6. Expanda Software > , Suplementos do Microsoft > Office > Outlook>.

  1. Clique com o botão direito do mouse na pasta do Sidekick e selecione Excluir.

  1. Recolher os suplementos > do Outlook > Office para voltar para a pasta Microsoft .
  2. Expanda as soluções VSTA>.
  3. Em Soluções, você verá uma ou várias pastas. Clique em um para visualizar uma lista de arquivos no painel direito da janela. 
  4. Percorra cada pasta em Soluções e encontre uma em que o valor na coluna Dados do arquivo ProductName seja HubSpot Sales para Outlook.
  5. Exclua toda a pasta que contém o arquivo ProductName do HubSpot Sales para Outlook
  6. Tente instalar o complemento do HubSpot Sales para Outlook Desktop novamente.
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