更新日時 2025年6月4日
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リストの動作やフィルターに問題がある場合は、一般的な問題とそれらの解決手順をご確認ください。
リストを作成できない
アカウントでリスト数の上限に達している場合、追加のリストを作成することはできません。新しいリストを作成するには、使用していないリストを削除するか、カスタマー サクセス チームまたはマネージャーにサブスクリプションのオプションについて相談してください。使用していないリストを削除するには、リストツールで［使っていないリスト］タブに移動し、個々のリストを削除するか、リストを一括で削除します。
リストフィルターを追加できない
リストを作成する際には、次のような制限があります。
- リストあたりのフィルター数：250個。この制限は、ANDロジックまたはORロジックを使用している場合を含め、全てのフィルターに適用されます。例えば、以下のスクリーンショットに示されているリストには3つのフィルターがあります。
- 関連付けられたオブジェクトフィルター数：60個。例えばコンタクトベースのリストでは、最大60個の会社プロパティーフィルターを設定できます。
リストを作成しているときに、250を超えるフィルター、または60を超える関連オブジェクトフィルターを追加しようとすると、エラーメッセージが表示されます。
リストを削除できない
リストを削除できない場合、［削除］オプションはグレー表示されます。リストを削除できない場合、それには次の2つの理由が考えられます。
- リストはHubSpotツールで使用されている。
- リストはデフォルトのリストである。
リストが別のHubSpotツールで使用されているかどうかを特定するには、次の手順に従います。
- HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［リスト］の順に進みます。
- 削除するリストの上にカーソルを置き、［詳細］をクリックします。
- 右側のパネルで、［使用箇所］タブをクリックします。これにより、リストが使用されているツールに応じて次のアクションを決定できます。
- このリストが他のリスト内で条件として使用されている場合、それらのリストを削除するか、それらのリストの条件を変更してこのリストを除外します。
- このリストがワークフローで使用されている場合、それらのワークフローを削除するか、登録トリガーからこのリストを除去します。
- このリストが保存済みビューで使用されている場合、それらの保存済みビューを削除するか、条件からこのリストを除去します。
- このリストがオーディエンスアクセスで使用されている場合、ページのアクセスからこのリストを除去します。
- このリストがレポートで使用されている場合、レポートを編集してこのリストへの参照を全て削除します。
- リストを削除します。
- それでもリストを削除できない場合、それはデフォルトのリストである可能性があります。既定のリストにはペルソナリスト、ブログ配信登録リスト、パートナーリード登録リスト（HubSpotパートナーの場合）などがあります。
リストダッシュボードでリストに表示されるレコードの数が異なる
リストダッシュボードに記載されるリストのサイズは、リストに含まれるコンタクトの推定数です。リストをクリックすると、左上に実際のコンタクト数が表示されます。新しく作成されたリストの場合、リストが保存されて完全に処理された時点で、リストに表示されるレコード数が正確になります。
想定外のレコードがリストに含まれている、またはリストから欠落している
動的リストでは、設定したフィルターに基づいてレコードが含まれます。予期しないレコードがリストに含まれる場合、または予期されるレコードがリストにない場合は、条件を正しく設定したことを確認してください。例えば特定の値で絞り込もうとしている場合は、正しい演算子（「次のいずれかを含む」、「次に完全一致する値が含まれる」、「is（等しい）」など）を使用しているか確かめてください。それらの動作を理解するには、この条件オプションのリストを参照してください。
プロパティー更新後にレコードがリストに表示されない
レコードのプロパティー値の更新を最近行った場合は、更新直後にレコードが動的リストに追加されるはずです。複雑なリストや、プロパティーの一括更新の場合、この更新には最大1時間かかることがあります。
アクティビティーフィルターに基づくリスト内に予期しないコンタクトがある
リストの「Eメール」フィルターは、コンタクトに関連付けられたことがある全てのEメールアドレスの全てのEメールアクティビティー履歴（クリックなど）に基づいてコンタクトを評価します。コンタクトのEメールアドレスを変更した場合、以前のEメールアドレスからのインタラクションが引き続きリストフィルターにカウントされます。この場合、アクティビティーが以前のEメールアドレスに関連付けられていることが原因で、予期しないコンタクトがアクティビティーフィルター付きリストに含まれることがあります。
リストの処理に長い時間がかかる
ほとんどのリストは数分以内に処理が完了しますが、複雑なリストの場合は、処理により長い時間がかかることがあります。連携、ページビュー、リストメンバーシップに関連するものなど、複雑なフィルターが設定されたリストの処理には最大で2時間かかることがあります。
リストの処理が完了したときに通知を受け取るように通知を設定できます。
