ソーシャルフィードを作成してモニタリングする

Xの投稿で使用された特定のキーワードや、Facebook、Instagram、X、YouTubeからの競合他社のアクティビティーをモニタリングするソーシャルフィードを作成します。このデータを使用して、自社ブランドに関連するキーワードをモニタリングし、競合他社のソーシャルメディアでのパフォーマンスを把握します。

ソーシャルでのメンションを確認するには、 ソーシャルインタラクションを確認して返信する方法をご確認ください。 

始める前に

ソーシャルフィードを作成する前に、要件と制限を確認してください。

要件

• キーワードフィードを作成するには、 XアカウントをHubSpotに接続します。レポートに表示する投稿を選択する場合は、[ 全てのソースから公開された投稿についてレポートを作成]を選択します。

制限事項と考慮事項

• キーワードフィードは X個のアカウントでのみご利用いただけます。キーワードフィードを作成する場合:
  • フィード作成 後の ソーシャルメディア投稿のみが含まれます。フィードが作成される前に公開されたソーシャルメディアの投稿は、フィードに含まれません。 

• • プライベートXリストに基づいてフィードを作成することはできません。
  • Xフィードには 過去7日間の投稿のみが表示されます。

• ソーシャルフィードの更新には最大で5分かかる場合があります。キーワードフィードが新しいアクティビティーで更新されるまで最大4時間かかります。

Xのキーワードフィードを作成

キーワードフィードを設定して、Xへの投稿で使用された特定の用語をトラッキングします。プラットフォーム全体でキーワードをモニタリングしたり、特定のXリストや HubSpotのセグメントにフィードを絞り込んだりすることができます。 

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
2. 上部にある [リスニング ]タブをクリックします。
   • 聴く タブが利用できない場合は、 その他のツール をクリックし、聞く を選択します。
3. 左サイドバーメニューの [キーワード]で、[ フィードを追加]をクリックします。 
4. 右側のパネルで、次のフィードの詳細を入力します。
   • フィード名: フィードの名前。 
   • ネットワークタイプ: フィードが関連付けられているソーシャルネットワーク。キーワードフィードでサポートされるアカウントはX個のアカウントのみです。このフィールドは編集できません。 
   • インタラクションタイプ: キーワードを聞き取る場所を選択します。Xの全てのキーワード、Xリストからのキーワード、 または HubSpotコンタクトリストからのキーワードを聞くことができます。 
   • アカウントを選択: フィードの投稿を操作するために使用する、接続されたXアカウントのことです。ドロップダウンメニューをクリックして、キーワードフィード内で投稿への「いいね!」、返信、再投稿、引用に使用できるアカウントを選択します。 
   • 次を含む: 1つ以上のキーワードを入力します。キーワードがX投稿で使用されている場合、その投稿はキーワードフィードに表示されます。 
   • Eメール通知頻度:フィードアクティビティーの日次Eメール通知頻度。
     • [Eメール通知の頻度 ]ドロップダウンメニューをクリックします。次に、[ なし]、[ 午前 8:00]、または [午前 8:00 & 午後 4:00] を選択します。
     • ［通知ユーザー］ドロップダウンメニューをクリックします。次に、HubSpotアカウントから ユーザー を選択します。 
   • [ 詳細オプション ]をクリックして展開し、次の詳細に基づいてフィードに表示される記事を指定します。
     • 必須キーワード:フィードに入力するために記事に含める必要があるキーワードを1つ以上入力します。 
     • 除外キーワード:指定した場合にフィードから投稿を除外するキーワードを1つ以上入力します。 
     • これらのアカウントから投稿を非表示: フィードから除外するアカウントをX件選択します。 
     • 言語:フィードに含める投稿の言語を選択します。 
     • 再投稿を無視: フィードに入力されないように再投稿を除外する場合は、この チェックボックスをオンにします 。 
5. 下部にある［保存］をクリックします。選択したキーワードが含まれるX件の投稿が自動的に フィードに入力されるようになります。

キーワードフィードを編集または削除する

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
2. 上部にある [リスニング ]タブをクリックします。
   • 聴く タブが利用できない場合は、 その他のツール をクリックし、聞く を選択します。
3. 左のサイドバーメニューの [キーワード]で、フィードをクリックします。
4. キーワードフィードを更新するには、右上の [更新]をクリックします。
5. キーワードフィードを編集するには、右上の[ 編集]をクリックします。
   
   • 右側のパネルで、 フィードオプションを編集します。 
   • フィードを編集したら、左下の [保存]をクリックします。
6. キーワードフィードを削除するには、右上の[編集]をクリックします。

• • 右下の[ フィードを削除]をクリックします。
  • ダイアログボックスで［削除］をクリックします。キーワードフィードの削除は元に戻せません。 

キーワードフィードを確認して操作する

フィードを作成した後、指定したキーワードが含まれる投稿を追跡できます。

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
2. 上部にある [リスニング ]タブをクリックします。
   • 聴く タブが利用できない場合は、 その他のツール をクリックし、聞く を選択します。
3. 左のサイドバーメニューの [キーワード]で、フィードをクリックします。
4. 以下の表でフィードを確認してください。
   • アカウント: 投稿またはコメントでキーワードを使用したユーザー。 
   • 投稿: 使用されたキーワードを含む投稿またはコメント。
   • いいね！：その投稿やコメントが持っているいいね！の数です。 
   • 日付: キーワードが使用された記事が公開された日付。 
5. 特定の投稿やコメントを検索する場合は、検索フィールドに検索キーワードを入力します。次に、 Enterキーを押します。 
6. 投稿に「いいね!」を獲得するには、フィード内の投稿に移動して socialHeart いいねアイコンをクリックします。これは、Xの記事のコメントにいいねが入るでしょう。
7. 投稿に返信するには reply 返信アイコンをクリックします。
8. 右側のパネルで 、返信 を入力するか、 推奨返信文を挿入します。次に、［返信］をクリックします。 
9. ソーシャルネットワークで直接投稿を表示するには、 reply 返信アイコンをクリックします。右側のパネルで[ [ソーシャルネットワーク]で投稿を表示]をクリックします。
10. 投稿を再投稿してフォロワーベースに送信するには、投稿の下部にある socialRetweet 再投稿アイコンをクリックします。
11. 投稿を引用するには、 insertQuote見積もりアイコンをクリックします。
12. ソーシャル編集ツールで 、投稿の作成を続行します。

競合他社のフィードを作成

ソーシャルフィードを作成して、Facebook、Instagram、X、YouTubeの競合他社のソーシャルメディア投稿をリスニングできます。競合他社は最大3社まで同時にモニタリングできます。

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
2. 上部にある [リスニング ]タブをクリックします。
   • 聴く タブが利用できない場合は、 その他のツール をクリックし、聞く を選択します。
3. 左のサイドバーメニューで[ 競合を追加]をクリックします。 
4. 右側のパネルで[ 競合を追加]をクリックします。
5. [Enter a competior's web website(競合企業のウェブサイトを入力)]で、監視する競合他社のウェブサイトを入力します。
6. [保存]をクリックします。競合他社が Facebook、Instagram、X、YouTubeのソーシャルアカウントを持っている場合は、これらのアカウントが自動的にフィードに入力されるようになります。
7. すでに競合製品を3社追加しており、競合企業を削除または置き換える場合は、左側のサイドバーメニューで[Manage competitors(競合製品を管理)]をクリックします。
   • 競合を排除するには、右側のパネルで delete をクリックします 削除する競合企業の横にある [削除]アイコン
   • その競合を置き換えるには、右側のパネルで[競合会社を追加]をクリックして、別の競合会社のウェブサイトを入力します。

注: 60日以内に 表示されていない既存の競合他社のフィードは自動的に削除されます。競合他社をフィードに再び追加するには、新しい競合他社のフィードを作成します。

競合他社のフィードを確認

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
2. 上部にある [リスニング ]タブをクリックします。
   • 聴く タブが利用できない場合は、 その他のツール をクリックし、聞く を選択します。
3. 左側のサイドバーメニューの [競合会社]で、 フィードをクリックします。
4. 表内のフィードを確認します。
   • 公開時刻: 記事が公開された日付と時刻。 
   • エンゲージメントの合計: 投稿でのインタラクションの合計数。 
   • エンゲージメント率:このアカウントでの投稿のインタラクション数をフォロワー数で割ったもの。パーセンテージで表示されます。 
5. 特定の記事を検索するには、右上の [検索 ]フィールドに検索 キーワードを入力します。次に、 Enterキーを押します。 
6. ソーシャルメディアネットワーク別に投稿を絞り込むには、左上の ドロップダウンメニュー をクリックし、[ すべてのネットワーク]、[ Facebook]、[ Instagram]、[ X]、[ YouTube]のいずれかを選択します。
7. 公開日別に投稿を絞り込むには、[ 日付範囲 ]ドロップダウンメニューをクリックして、 日付範囲を選択します。 
8. 対応するソーシャルネットワークで投稿を表示するには、投稿に移動して[ [ソーシャルネットワーク]で表示]をクリックします。