에이전트 허브에서 워크플로 관리하기

Agent Hub에서 워크플로를 생성한 후에는 워크플로의 이름을 변경하거나, 워크플로를 복제하여 새로운 워크플로의 시작점으로 사용할 수 있습니다. 더 이상 워크플로가 필요하지 않은 경우, 해당 워크플로를 삭제할 수도 있습니다. 워크플로의 이전 버전을 복원하려면 워크플로의 버전 기록에서 해당 워크플로를 복원하십시오.

워크플로 이름 변경

1. HubSpot 계정에서 ‘더 보기’를 클릭한 다음, ‘에이전트’ > ‘에이전트 허브’로 이동합니다. 계정에 ‘더 보기’가 표시되지 않으면 ‘에이전트’ > ‘에이전트 허브’ 로 바로 이동하십시오.
2. 상단에서 ‘워크플로우 ’ 탭을 클릭합니다.
3. 에이전트 허브 워크플로 빌더에서 생성된 기존 워크플로의 이름을 클릭합니다.
4. 상단에서 ‘ edit ’ 편집 아이콘을 클릭합니다.
5. 대화 상자에서 워크플로우의 새 이름을 입력하세요. 워크플로우에 대한 설명과 기능을 입력할 수도 있습니다.
6. 하단에서 ‘Save’를 클릭하십시오.

워크플로 복제하기

1. HubSpot 계정에서 [더 보기] 를 클릭한 다음, ‘상담원’ > ‘상담원 허브’로 이동하세요. 계정에 [더 보기]가 표시되지 않는 경우, ‘상담원’ > ‘상담원 허브’로 직접 이동하세요.
2. 상단에서 '워크플로우' 탭을 클릭하세요.
3. 에이전트 허브 워크플로 빌더에서 생성된 기존 워크플로의 이름을 클릭합니다.
4. 상단에서 세 개의 수직 점 아이콘( verticalMenuIcon )을 클릭한 다음, ‘복제(Duplicate)’를 선택합니다.
5. 대화 상자에서 워크플로우의 새 이름을 입력합니다.
6. '복제(Duplicate)'를 클릭합니다.
   
   

워크플로우의 이전 버전 확인 및 복원

1. HubSpot 계정에서 ‘더 보기’를 클릭한 다음, ‘에이전트’ > ‘에이전트 허브’로 이동합니다. 계정에 ‘더 보기’가 표시되지 않는 경우, ‘에이전트’ > ‘에이전트 허브 ’로 직접 이동하십시오.
2. 상단에서 ‘워크플로우 ’ 탭을 클릭합니다.
3. 에이전트 허브 워크플로우 빌더에서 생성된 기존 워크플로우의 이름을 클릭합니다.
4. 왼쪽 상단에서 'recentlySelectedIcon ' 버전 기록 아이콘을 클릭합니다.
5. 버전 기록을 필터링하려면 왼쪽 상단의 [ Filters]를 클릭하세요. 그런 다음 다음 항목별로 필터링할 수 있습니다:
   • '수정 기간: ' – 에이전트 허브 워크플로가 수정된 날짜를 기준으로 필터링합니다.
   • 수정자: Agent Hub 워크플로를 수정한 사용자로필터링합니다 .
6. 워크플로우의 이전 버전에서 변경 사항을 확인하려면 왼쪽 패널에서 해당 워크플로우 버전을 클릭하십시오. 변경 사항이 강조 표시된 워크플로우 미리 보기가 Agent Hub 워크플로우 캔버스에 표시됩니다.
7. 워크플로우의 이전 버전을 복원하려면 해당 버전 위에 마우스를 올린 후 점 세 개 아이콘을 클릭하십시오. 그런 다음 ‘복원’을 클릭하십시오.
   

워크플로우 삭제

에이전트 허브 워크플로우 빌더에서 워크플로우를 영구적으로 삭제합니다. 에이전트 허브 워크플로우 빌더에서 삭제된 워크플로우는 복제하거나 복원할 수 없습니다.

1. HubSpot 계정에서 ‘더 보기’를 클릭한 다음, ‘에이전트’ > ‘에이전트 허브’로 이동합니다. 계정에 ‘더 보기’가 표시되지 않는 경우, ‘에이전트’ > ‘에이전트 허브 ’로 직접 이동하십시오.
2. 상단에서 '워크플로 ' 탭을 클릭합니다.
3. 에이전트 허브 워크플로 빌더에서 생성된 기존 워크플로의 이름을 클릭합니다.
4. 상단에서 세 개의 수직 점 아이콘 verticalMenuIcon 을 클릭합니다. 그런 다음 ‘삭제(Delete)’를 선택합니다.
5. 표시되는 대화 상자에서 ‘워크플로 삭제(Delete workflow)’를 클릭합니다.