워크플로를 사용하여 에이전트 실행

'에이전트 실행(Run Agent)' 워크플로 작업을 사용하여 워크플로에서 직접 AI 기반 에이전트를 배포할 수 있습니다. 에이전트 및 어시스턴트 사용 방법에 대해 자세히 알아보세요. 실행할 에이전트, 에이전트가 수신할 정보, 생성될 출력 결과를 구성할 수 있습니다. 그런 다음 생성된 출력 결과를 활용하여 레코드를 업데이트하거나 후속 조치를 자동화하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

참고: AI 설정에서 AI 기능 액세스를 관리할 수 있으며, 어떤 데이터를 공유할지 구성할 수 있습니다. AI 보안 제어, 데이터 사용 및 규정 준수에 대한 자세한 내용은 HubSpot의 AI 신뢰 FAQ 및 AI 모델 카드를 검토하세요.

'에이전트 실행 ' 작업 사용

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 자동화 > 워크플로로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 자동화 > 워크플로로 이동하세요.
2. 기존 워크플로우의 이름을 클릭하거나 새 워크플로우를 생성하세요.
3. 등록 트리거를 설정하세요.
4. '+' 아이콘을 클릭하여 액션을 추가하세요.
5. 왼쪽 패널에서 AI 섹션을 클릭하여 펼치십시오. 그런 다음 ‘에이전트 실행’을 클릭하십시오.
6. '실행할 에이전트' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 에이전트를 선택하세요. 에이전트를 선택할 때 계정에 이미 추가된 기존 에이전트만 표시됩니다. 에이전트 설치 방법을 알아보세요.
7. 선택한 에이전트에 따라 데이터 패널을 사용하여 입력 데이터를 수동으로 입력하거나 추가하십시오. 예를 들어, ‘기업 조사 에이전트( Company Research Agent)’를 사용하는 경우 해당 기업의 도메인 또는 회사명을 추가해야 합니다.
   

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8. '출력' 섹션에서 '에이전트 응답 형식' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 다음 중 하나를 선택하십시오.
   • 텍스트 응답: 에이전트의 전체 응답을 텍스트 형식으로 반환합니다.
   • 구조화된 데이터: 미리 정의된 특정 출력 결과를 반환합니다 . 예를 들어, 데이터 조사 에이전트를 사용하는 경우, 회사의 규모나 업종과 같은 특정 정보나, 심지어 회사에 대한 최근 뉴스를 포함한 요약 보고서를 원할 수 있습니다.
     • 출력을 수동으로 설정하려면 ‘+ 출력 추가’를 클릭하십시오. 그런 다음 출력을 구성하십시오:
       • 출력 이름: 반환되는 출력의 이름입니다. 이 이름은 다른 워크플로 작업 유형과 함께 사용할 작업 출력을 선택할 때 표시됩니다.
       • 반환할 데이터: 프롬프트를 사용하여 반환할 데이터의 종류를 지정합니다. 예를 들어, 기업의 규모를 파악하려는 경우 ‘해당 기업의 직원 수’라는 프롬프트를 사용할 수 있습니다. 그런 다음 ‘데이터 형식’ 필드에서 ‘숫자’를 선택합니다.
       • 데이터 형식: 텍스트, 숫자, 부울, 날짜, 날짜/시간, 열거형, 전화번호 등 다음 데이터 유형 중에서 선택할 수 있습니다.
     • AI를 사용하여 출력을 생성하려면 ‘지침에 따라 생성’을 클릭하십시오. AI는 선택한 에이전트의 지침에 따라 미리 채워진 구조화된 출력을 자동으로 생성합니다.
9. 상단에서 ‘저장’을 클릭하십시오.
   
   

다른 워크플로 작업에서 출력값 사용

워크플로우에 ‘에이전트 실행’ 액션을 추가한 후에는, 데이터 패널이 사용되는 다른 워크플로우 액션에서 ‘ ’에서 생성된 출력을 사용할 수 있습니다.

1. 액션을 설정한 후, 동일한 워크플로우에서 ‘+’ 아이콘을 클릭하여 액션을 추가합니다.
2. 워크플로우 액션을 선택합니다 .
3. '모든 데이터 토큰 ' 패널의 '액션 데이터 ' 섹션에서 '에이전트 실행'을 클릭합니다.
4. 에이전트 실행 액션을 설정할 때 '텍스트 응답'을 사용하도록 선택한 경우, '텍스트 응답'을 선택합니다.
5. 에이전트 실행 액션을 설정할 때 ‘구조화된 데이터’를 사용하도록 선택한 경우, 지정된 출력을 선택하십시오.
6. 워크플로 액션 설정을 계속 진행하십시오.
   

사용 사례 예시

다음 예시는 워크플로우에서 ‘에이전트 실행’ 작업을 활용하여 보다 복잡한 프로세스를 자동화할 수 있는 다양한 방법을 보여줍니다:

• 영업 담당자의 조사 업무 간소화: ‘회사 조사’ 에이전트와 함께 이 액션을 사용하여, 첫 미팅을 잡거나 연락처에게 전화를 걸기 전에 해당 연락처가 속한 회사의 요약 정보를 검토할 수 있습니다. 또한 이 데이터를 레코드의 사용자 정의 속성에 복사할 수도 있습니다.
• 리드를 정확하게 육성하기: ‘고객 상태’ 에이전트를 사용하여 레코드를 분류한 다음, 각 레코드를 서로 다른 워크플로 분기로 보낼 수 있습니다.