AI 설정 관리

HubSpot에서 다양한 생성 AI 기능을 사용하도록 계정의 AI 설정을 구성하고 AI 생성 콘텐츠를 조직에 맞게 조정하세요.

참고: 입력한 민감한 정보("프롬프트"라고도 함)를 AI 기능에 공유하지 마세요. 제품 개선을 위해 HubSpot은 AI 기능을 사용할 때 프롬프트, 생성된 언어 및 사용 메트릭을 기록 및 저장합니다. HubSpot은 사용자가 이 도구를 사용할 수 있도록 AI 서비스 제공업체와 사용자의 프롬프트를 공유하며, 제공업체는 콘텐츠 관리 및 법적 의무 준수를 위해 사용자의 프롬프트를 저장합니다. HubSpot의 AI 기능이 데이터를 활용하는 방식에 대한 자세한 내용은 behindhubspotai.com에서 확인할 수 있습니다.

시작하기 전에

AI 설정을 관리할 때 다음 사항에 유의하세요:

• AI 설정을 관리하려면 슈퍼 관리자 권한이 있어야 합니다.
• 해당 토글을 끄기로 설정하여 언제든지 HubSpot 계정에서 생성 AI 기능 및 데이터 액세스를 해제할 수 있습니다.
• 다음 액세스 옵션의 켜기 또는 끄기 여부는 이전에 설정을 구성한 적이 있는지 여부에 따라 달라집니다.
  • AI 설정을 구성한 적이 없는 경우에는 다음 옵션이 기본적으로 켜져 있습니다: 사용자에게 생성 AI 도구 및 기능, CRM 데이터, 고객 대화 데이터 및 Copilot 액세스 권한을 부여합니다.
  • 이전에 AI 설정을 구성한 적이 있는 경우에는 일반적으로 다음에 따라 켜지는 옵션이 달라집니다:
    • 콘텐츠 프롬프트는 사용자에게 생성 AI 도구 및 기능에 대한 액세스 권한 부여에 해당합니다 .
    • 고객 분석은 고객 대화 데이터에 해당합니다.
    • 파일은 파일 데이터에 해당합니다.
    • 부조종사는 동일하게 유지됩니다.

AI 기능 설정 관리하기

HubSpot 도구에서 생성 AI 기능을 사용하려면 액세스 탭에서 AI 설정을 켜야 합니다.

• HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
• 왼쪽 사이드바 메뉴의 계정 관리 섹션에서 AI로 이동합니다.
• AI 설정의 액세스 탭에서 다음을 구성합니다:
  • 사용자에게 생성형 AI 도구 및 기능에 대한 액세스 권한 부여: 프롬프트를 사용하여 텍스트 및 미디어 콘텐츠 생성과 같은 생성형 AI 기능에 계정 내 사용자가 액세스할 수 있도록 하려면 이 스위치를 클릭하여 켜고 끕니다. 기본적으로 이 설정은 켜져 있습니다.
    • Copilot을 포함한 모든 생성형 AI 기능을 사용하려면 이 설정을 켜야 합니다.
    • 회사와 관련된 출력을 생성하려면 표준 CRM 속성, 고객 대화 데이터 및 파일 데이터와 같은 추가 데이터 액세스를 켜는 것이 좋습니다.
      • CRM 데이터: CRM 레코드 및 기본 속성과 같은 메타데이터 및 사용자 생성 콘텐츠에 대한 AI 액세스를 허용합니다. 기본적으로 이 설정은 켜져 있습니다.
      • 고객 대화 데이터: AI가 통화 내용, 이메일 등과 같은 고객 대화를 요약하고 응답할 수 있도록 허용합니다. 기본적으로 이 설정은 켜져 있습니다.
      • 파일 데이터: AI가 공개 파일 또는 HubSpot 계정의 파일 도구에 저장된 파일의 파일 데이터를 사용할 수 있도록 허용합니다. 기본적으로 이 설정은 꺼져 있습니다.
  • 사용자에게 Copilot 액세스 권한 부여: 계정의 사용자가 Copilot 환경에 액세스할 수 있도록 Copilot 스위치를 켜려면 클릭합니다. 기본적으로 이 설정은 켜져 있습니다.
    • Copilot을 개인화하려면 생성 AI 및 표준 CRM 속성, 고객 대화 데이터 및 파일 데이터와 같은 추가 데이터 액세스를 켜는 것이 좋습니다.

AI 데이터 소스 관리하기

생성된 콘텐츠가 회사에 맞게 조정되도록 하기 위해 AI 데이터 소스를 구성할 수 있습니다. AI 데이터 소스는 소셜 에이전트와 같은 에이전트로 콘텐츠를 생성할 때 사용됩니다.

• HubSpot 계정에서 상단 탐색 모음에 있는 설정 아이콘을 클릭합니다.
• 왼쪽 사이드바 메뉴의 계정 관리 섹션에서 AI로 이동합니다.
• AI 설정의 데이터 소스 탭에서 다음을 구성하여 AI가 생성한 콘텐츠를 조직에 맞게 조정합니다:
  • 브랜드 키트: 회사의 브랜딩을 설정합니다. 회사의 로고, 파비콘 및 브랜드 색상을 편집하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
  • 회사 프로필: 회사 이름, 회사 도메인, 업종을 입력합니다.
  • 이상적인 고객 프로필: 업종, 위치 등의 세부 정보를 입력하여 이상적인 고객 프로필을 설정합니다.
  • 마케팅 전략: 브랜드 인지도, 참여도 등과 같은 마케팅 목표 중에서 선택합니다. 마케팅 목표는 최대 2개까지 선택할 수 있습니다.
  • 제품 및 서비스: 회사의 제품 및 서비스에 대한 세부 정보를 입력합니다. 개별 제품 및 서비스를 추가할 수도 있습니다.
  • 사용자 프로필: 이름과 직책을 설정합니다. 기본적으로 이 설정은 개인 계정 기본 설정과 일치해야 합니다.