Administrar configuración de IA

Los ajustes de la IA de HubSpot te permiten controlar cómo se utiliza la IA generativa en tu cuenta. Configura el acceso a las funciones de IA, gestiona las fuentes de datos que se utilizan y asegúrate de que el contenido generado por IA se adapta a tu organización.

Nota: Evita compartir cualquier información sensible en tus entradas de datos habilitadas para las características de IA, incluidos tus prompts. Los administradores pueden configurar las funciones de IA generativa en los ajustes de gestión de cuentas. Para obtener información sobre cómo HubSpot AI utiliza tus datos para ofrecer una IA de confianza, en la que tú tienes el control de tus datos, puedes consultar nuestras Preguntas frecuentes sobre la confianza en HubSpot AI.

Gestiona la configuración de las características de IA

Para utilizar las características de IA generativa en tus herramientas de HubSpot, debes activar la configuración de la IA en la pestaña Acceso. Puedes desactivar las características de IA generativa y el acceso a los datos en tu cuenta de HubSpot en cualquier momento configurando los interruptores correspondientes en Off.

Si ajustaste previamente tu configuración de IA, las opciones activadas dependerán generalmente de lo siguiente:

• Prompts de contenido corresponderá a Da a los usuarios acceso a herramientas y características de IA generativa.
• El análisis de los clientes corresponderá a los datos de las conversaciones de los clientes.
• Archivos corresponderá a Datos de archivos.
• Breeze Assistant seguirá siendo el mismo.

Para gestionar la configuración de tus características de IA:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, en la sección Administración de cuentas, navega hasta IA.
3. En la pestaña Acceso de la configuración de IA, configura los siguientes ajustes.
   
   

Gestionar la configuración de herramientas y características de IA generativa

Para dar a los usuarios de tu cuenta acceso a las características de IA generativa, como la generación de texto y contenido multimedia utilizando prompts, activa la opción Dar acceso a los usuarios a las herramientas y características de IA generativa . 

• Esta configuración debe estar activada para utilizar cualquier característica de IA generativa, incluido el asistente de Breeze . 
• Para generar resultados relevantes para tu empresa, se recomienda encarecidamente activar el acceso a datos adicionales:
  • Datos del CRM: permite el acceso de la IA a metadatos y contenido generado por el usuario, como registros del CRM y propiedades predeterminadas. De forma predeterminada, esta configuración estará activada. 
  • Datos de las conversaciones de los clientes: permite a la IA resumir y responder a las conversaciones de los clientes, como transcripciones de llamadas, correos electrónicos, etc. De forma predeterminada, esta configuración estará activada. 
  • Datos de archivos: permite a la IA utilizar datos de archivos públicos o archivos almacenados en la herramienta de archivos de tu cuenta de HubSpot. De forma predeterminada, esta configuración estará desactivada. 

Gestionar la configuración del asistente de Breeze

Para permitir que los usuarios de tu cuenta accedan al asistente de Breeze, activa la opción Dar acceso a los usuarios al asistente de Breeze.

1. Haz clic para activar el interruptor Dar acceso a los usuarios al asistente de Breeze . De forma predeterminada, esta configuración estará activada.
   
   
2. Para personalizar Breeze Assistant, se recomienda activar el interruptor Dar a los usuarios acceso a herramientas y funciones de IA generativas , y acceso a datos adicionales, como datos de CRM, datos de conversaciones de clientes y datos de archivos. 

Gestiona tus fuentes de datos de IA

Configura tus fuentes de datos de IA para asegurarte de que el contenido generado se alinea con tu empresa. Las fuentes de datos de IA se utilizarán para las respuestas de Breeze Assistant y para generar contenido con otros asistentes y agentes.

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, en la sección Administración de cuentas, navega hasta IA.
3. Vaya a la pestaña Fuentes de datos .
   
   

Gestionar la configuración del kit de marca

Actualiza la configuración de tu kit de marca para garantizar que el branding y voz de marca de tu empresa se utilicen al generar contenido. Por ejemplo, si estás generando una página de landing page con Breeze, Breeze utilizará esta configuración para generar el diseño y el contenido. 

1. Desde tu configuración de IA, navega a la pestaña Kits de marcas .
2. Haz clic en Editar.
3. Continúa editando el logotipo, el favicono y los colores de la marca de tu empresa.
   
   

Administrar configuración de perfil de empresa

Actualiza el nombre de tu empresa, el dominio y la configuración de la industria para garantizar que la información de tu empresa aparezca correcta en las facturas (incluidas las facturas creadas por suscripciones) y cotizaciones que envíes a tus clientes.

1. Desde tu configuración de IA, navega a la pestaña Perfil de la empresa.
2. Haz clic en Editar.
3. Continúa editando la configuración del perfil de tu empresa.

Administrar la configuración del perfil del cliente ideal

Actualiza la configuración de tu perfil de cliente ideal (ICP) para asegurarte de que los asistentes y agentes utilicen este contexto para generar resultados relevantes que consideren tu mercado objetivo a nivel de la empresa.

1. En la configuración de la IA, ve a la pestaña Perfil del cliente ideal .
2. Haz clic en Crear nuevo ICP. 
   • En el campo Nombre , introduce un nombre para el ICP.
   • En el campo Cargos , introduce los cargos. 
   • En el campo de la industria , introducirindustrias.
   • Haz clic en el menú desplegable Ubicación y selecciona ubicaciones.
   • Haz clic en el menú desplegable Tamaño de la empresa y selecciona tamaños de empresa.
   • Haz clic en el menú desplegable Ingresos y selecciona intervalos de ingresos.
   • Haz clic en el menú desplegable Rango de edad y selecciona rangos de edad.
   • En el campo Intereses , introduce intereses.
   • En el campo Otro, introduce cualquier información adicional sobre tu ICP.
3. Para eliminar un valor, haz clic en la X junto al valor.
4. Haga clic en Guardar.
   
   

Administrar configuración de productos y servicios

Actualiza la configuración de tus productos y servicios para garantizar que varias herramientas de HubSpot, incluidas Secuencias y Breeze, utilicen este contexto.

1. Desde tu configuración de IA, navega a la pestaña Productos y servicios .
2. En el campo Propuesta de valor, introduce la propuesta de valor de tu organización. 
3. En la sección ¿Qué problemas resuelve tu empresa? campo, introduce los puntos débiles.
   
   
   
4. Para agregar productos y servicios individuales, haz clic en Agregar un producto o servicio.
   • En el panel derecho, introduce el Nombre del producto, Descripción del producto.
   • Haz clic en Agregar producto.

Administrar configuración de perfil de usuario

1. En la configuración de IA, navega a la pestaña Perfil de usuario .
2. Haga clic en Editar.
   
3. Continúa editando las preferencias de tu cuenta personal.
   
   

Administrar la configuración del perfil del comprador

Actualiza la configuración de tu perfil de comprador para asegurarte de que los asistentes y agentes utilicen este contexto para generar resultados relevantes que tengan en cuenta las personas específicas a las que quieres dirigirte y sus problemas.

1. Desde la configuración de IA, navega a la pestaña Perfil del comprador .
2. Haz clic en Crear perfil de comprador.
   
   • En el campo Nombre , introduce un nombre para el perfil del comprador.
   • Haz clic en el menú desplegable Tipo de perfil y selecciona una opción. Dependiendo de la opción que selecciones, introduce los detalles en los campos siguientes.
3. Haga clic en Crear.
   
   

Administrar configuración de perfil de venta

1. Desde tu configuración de IA, navega a la pestaña Perfil de venta.
2. Haz clic en Crear perfil de venta.
3. Introduce la información de tu perfil de venta, incluido el nombre, la descripción y el tono. Más información sobre cómo configurar tu perfil de venta.
4. Haz clic en Crear.