Gérer les paramètres de l'IA

Configurez les paramètres d'IA de votre compte pour utiliser différentes fonctionnalités d'IA générative dans HubSpot et adapter votre contenu généré par l'IA à votre organisation. 

Remarque : Évitez de communiquer des informations sensibles dans vos entrées (également appelées "invites") aux fonctions d'IA. Afin d'améliorer le produit, HubSpot enregistre et stocke vos invites, la langue générée et les mesures d'utilisation lorsque vous utilisez les fonctions d'IA. HubSpot partage vos invites avec nos fournisseurs de services d'IA afin de vous permettre d'utiliser cet outil et ils stockeront vos invites à des fins de modération de contenu et pour se conformer aux obligations légales. Pour en savoir plus sur la façon dont les fonctions d'IA de HubSpot exploitent les données, consultez le site behindhubspotai.com.

Avant de commencer

Lorsque vous gérez vos paramètres d'IA, veuillez tenir compte des points suivants :

• Pour gérer les paramètres de l'IA, vous devez disposer des autorisations super admin. 
• Vous pouvez désactiver les fonctions d'IA générative et l'accès aux données dans votre compte HubSpot à tout moment en désactivant les options correspondantes.
• L'activation ou la désactivation des options d'accès suivantes dépend de la configuration préalable de vos paramètres. 
  • Si vous n'avez jamais configuré vos paramètres d'IA, les options suivantes seront activées par défaut : Donner aux utilisateurs l'accès aux outils et fonctionnalités d'IA générative, Données CRM,Données de conversation client, et Accès Copilote . 
  • Si vous avez déjà configuré vos paramètres d'IA, les options activées dépendent généralement des éléments suivants :
    • Content Prompts correspondra à Donner aux utilisateurs l'accès aux outils et fonctions d'IA générative.
    • L'analyse des clients correspondra aux données de conversation des clients .
    • Les fichiers correspondront aux données des fichiers .
    • Le copilote reste le même.

Gérer les paramètres de vos fonctions d'IA

Pour utiliser les fonctions d'IA générative dans vos outils HubSpot, vous devez activer vos paramètres d'IA dans l'onglet Access. 

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, dans la section Account management, naviguez vers AI.
• Dans l'onglet Access de vos paramètres AI, configurez les éléments suivants : 
  • Donner aux utilisateurs l'accès aux outils et fonctionnalités d'IA générative : cliquez pour activer le commutateur afin de permettre aux utilisateurs de votre compte d'accéder aux fonctionnalités d'IA générative telles que la génération de texte et de contenu multimédia à l'aide d'invites. Par défaut, ce paramètre est activé. 
    • Ce paramètre doit être activé sur pour utiliser toutes les fonctions d'IA générative, y compris Copilot. 
    • Pour générer des résultats pertinents pour votre entreprise, il est fortement recommandé d'activer l'accès à des données supplémentaires telles que Standard CRM properties, Customer Conversation Data, et File Data. 
      • Données CRM : permet à l'IA d'accéder aux métadonnées et au contenu généré par l'utilisateur, tels que les enregistrements CRM et les propriétés par défaut. Par défaut, ce paramètre est activé. 
      • Données sur les conversations des clients : permet à l'IA de résumer et de répondre aux conversations des clients, telles que les transcriptions d'appels, les courriels, etc. Par défaut, ce paramètre est activé. 
      • Données de fichiers : permet à l'IA d'utiliser des données de fichiers provenant de fichiers publics ou de fichiers stockés dans l'outil de fichiers de votre compte HubSpot. Par défaut, ce paramètre est désactivé. 
  • Donner aux utilisateurs l'accès à Copilot : cliquez pour activer le commutateur Copilot et permettre aux utilisateurs de votre compte d'accéder à l'expérience Copilot. Par défaut, ce paramètre est activé. 
    • Pour personnaliser Copilot, il est recommandé d'activer l'IA générative et l'accès à des données supplémentaires telles que Propriétés CRM standard, Données sur les conversations des clients, et Données sur les fichiers. 

Gérez vos sources de données d'IA

Pour vous assurer que le contenu généré correspond à votre entreprise, vous pouvez configurer vos sources de données d'IA. Les sources de données de l'IA seront utilisées pour générer du contenu avec des agents tels que l'agent social . 

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône settings dans la barre de navigation supérieure.
• Dans le menu latéral de gauche, dans la section Account management, naviguez vers AI.
• Dans l'onglet Data sources de vos paramètres d'IA, configurez les éléments suivants pour adapter le contenu généré par l'IA à votre organisation : 
  • Kits de marque : mettre en place l'image de marque de votre entreprise. Pour en savoir plus sur la modification du logo, du favicon et des couleurs de marque de votre entreprise . 
  • Profil de l'entreprise : saisissez le nom de votre entreprise, son domaine et son secteur d'activité. 
  • Profil du client idéal : entrez des détails tels que le secteur d'activité, la localisation, etc. pour établir le profil de votre client idéal. 
  • Stratégie marketing : choisissez parmi les objectifs marketing tels que la notoriété de la marque, l'engagement, ou plus encore. Vous pouvez sélectionner jusqu'à 2 objectifs de marketing. 
  • Produits et services : entrez les détails des produits et services de votre entreprise. Vous pouvez également ajouter des produits et des services individuels. 
  • Profil de l'utilisateur : définir votre nom et votre fonction. Par défaut, cela devrait correspondre à vos préférences de compte personnel .