Gérer vos paramètres d'IA

Configurez les paramètres d'IA de votre compte pour utiliser différentes fonctionnalités d'IA générative dans HubSpot et adapter votre contenu généré par l'IA à votre organisation. 

Remarque : évitez de partager des informations sensibles contenues dans vos saisies (également appelées « demandes ») avec les fonctionnalités d'IA. Afin d'améliorer le produit, HubSpot consigne et stocke vos demandes, le langage généré et les indicateurs d'utilisation lorsque vous utilisez des fonctionnalités d'IA. HubSpot partage vos demandes avec nos fournisseurs de services d'IA pour vous permettre d'utiliser cet outil, et ces fournisseurs stockent vos demandes à des fins de modération de contenu et de conformité aux obligations légales. Pour en savoir plus sur la façon dont les fonctionnalités d'IA de HubSpot exploitent les données, rendez-vous sur behindhubspotai.com.

Avant de commencer

Lorsque vous gérez vos paramètres d'IA, veuillez noter ce qui suit :

• Pour gérer les paramètres d'IA, vous devez disposer d'autorisations de super administrateur. 
• Vous pouvez désactiver les fonctionnalités d'IA générative et l'accès aux données dans votre compte HubSpot à tout moment en désactivant les options correspondantes.
• L'activation ou la désactivation des options d'accès suivantes dépend de la configuration préalable ou non de vos paramètres. 
  • Si vous n'avez jamais configuré vos paramètres d'IA, les options suivantes seront activées par défaut : Donner aux utilisateurs l'accès aux outils et fonctionnalités de l'IA générative, Données CRM, Données de conversation client et l'accès à Copilot. 
  • Si vous avez déjà configuré les paramètres d'IA, les options activées dépendent généralement des éléments suivants :
    • Demandes de contenu correspond à Donner aux utilisateurs l'accès aux outils et fonctionnalités de l'IA générative.
    • Analyse client correspond à Données de conversation client.
    • Fichier correspond à Données de fichier.
    • Copilot ne change pas.

Gérer vos paramètres des fonctionnalités d'IA

Pour utiliser les fonctionnalités d'IA générative dans vos outils HubSpot, vous devez activer vos paramètres d'IA dans l'onglet Accès. 

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, dans la section Gestion de compte, accédez à IA.
• Dans l'onglet Accès de vos paramètres d'IA, configurez les éléments suivants : 
  • Donner aux utilisateurs l'accès aux outils et fonctionnalités de l'IA générative : cliquez pour activer cette option afin de permettre aux utilisateurs de votre compte d'accéder aux fonctionnalités d'IA générative, comme la génération de contenu textuel et multimédia à l'aide de demandes. Ce paramètre est activé par défaut. 
    • Ce paramètre doit être activé pour utiliser toutes les fonctionnalités d'IA générative, y compris Copilot. 
    • Pour générer des résultats pertinents pour votre entreprise, il est fortement recommandé d'activer un accès supplémentaire aux données, tel que les propriétés CRM standard, les données de conversation client et les données de fichier. 
      • Données CRM : elles permettent à l'IA d'accéder aux métadonnées et au contenu généré par les utilisateurs, comme les fiches d'informations du CRM et les propriétés par défaut. Ce paramètre est activé par défaut. 
      • Données de conversation client : elles permettent à l'IA de résumer les conversations clients telles que les transcriptions d'appels ou les e-mails, et d'y répondre. Ce paramètre est activé par défaut. 
      • Données de fichier : autorise l'IA à utiliser des données provenant de fichiers publics ou de fichiers stockés dans l'outil Fichiers de votre compte HubSpot. Ce paramètre est désactivé par défaut. 
  • Donner aux utilisateurs l'accès à Copilot : activez l'option Copilot pour permettre aux utilisateurs de votre compte d'accéder à l'expérience Copilot. Ce paramètre est activé par défaut. 
    • Pour personnaliser Copilot, il est recommandé d'activer l'IA générative et l'accès aux données supplémentaires telles que les propriétés CRM standard, les données de conversation client et les données de fichier. 

Gérer vos sources de données basées d'IA

Pour vous assurer que le contenu généré est aligné sur votre entreprise, vous pouvez configurer vos sources de données d'IA. Les sources de données d'IA seront utilisées lors de la génération de contenu avec des agents tels que l'agent Breeze pour les réseaux sociaux. 

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation du haut.
• Dans le menu latéral de gauche, dans la section Gestion de compte, accédez à IA.
• Dans l'onglet Sources de données de vos paramètres d'IA, configurez les éléments suivants pour adapter le contenu généré par l'IA à votre organisation : 
  • Kits de marque : configurez le branding de votre entreprise. Découvrez-en davantage sur la modification du logo, du favicon et des couleurs de la marque de votre entreprise. 
  • Profil de l'entreprise : saisissez le nom, le domaine et le secteur d'activité de votre entreprise. 
  • Profil de client idéal : saisissez des détails tels que le secteur d'activité, l'emplacement, etc. pour définir votre profil de client idéal. 
  • Stratégie marketing : sélectionnez des objectifs marketing tels que la notoriété de la marque, l'engagement, etc. Vous pouvez sélectionner jusqu'à deux objectifs marketing. 
  • Produits et services : saisissez les détails relatifs aux produits et services de votre entreprise. Vous pouvez également ajouter des produits et services individuels. 
  • Profil utilisateur : configurez votre nom et l'intitulé de votre poste. Par défaut, cela devrait correspondre aux préférences de votre compte personnel.