Fouten bij het importeren van records controleren en oplossen

Bij het importeren van records of activiteiten in HubSpot kunnen er fouten optreden. Hieronder lees je hoe je fouten kunt oplossen die tijdens een import zijn gedetecteerd, hoe je een foutbestand kunt downloaden, hoe je foutdetails kunt bekijken en hoe je problemen in je importbestand of in Salesforce kunt verhelpen.

Voordat je begint met importeren of een bestand met fouten corrigeert,

is het belangrijk

om de relevante termen en vereisten voor het importeren in HubSpot te kennen.

Let op: je account kan voor elk object aangepaste namen gebruiken (bijvoorbeeld ‘account’ in plaats van ‘bedrijf’). In dit artikel worden objecten aangeduid met hun standaardnamen in HubSpot.

Fouten tijdens een import verhelpen

Tijdens het importproces koppel je de kolommen van je bestand aan eigenschappen in HubSpot. Als je tijdens het koppelen onjuiste of ontbrekende waarden opmerkt, kun je de waarden rechtstreeks vanuit de importtool bijwerken, in plaats van je bestand te moeten bewerken en opnieuw te uploaden. Je kunt bijvoorbeeld spelfouten opsporen en corrigeren of waarden toevoegen aan lege cellen.

Om fouten op te lossen op het scherm ‘Kolommen in je bestand koppelen aan HubSpot-eigenschappen ’:

1. Om meer informatie over de gevonden fouten te bekijken, beweeg je de muisaanwijzer over de rij met fouten en klik je vervolgens op [x] fouten. In het rechterpaneel zie je meer details over het fouttype, inclusief welke kolom en rijen zijn getroffen.
   
   • Om de eigenschap te bekijken waaraan je toewijst, klik je rechtsboven op de naam van de eigenschap.
   • Klik op de naam van de fout om meer te weten te komen over de specifieke fout.
   • Klik op 'Foutieve waarden bekijken' om de betreffende rijen in je bestand te bekijken.
   • Als er een aanbevolen oplossing is, verschijnt het gedeelte 'Fouten verhelpen '. Bekijk de aanbevolen oplossing en klik vervolgens, afhankelijk van de fout, op 'Foutieve waarden bewerken ' om de waarde te bewerken en de fout te verhelpen.
2. Om waarden in een rij met fouten te bewerken, beweeg je de muisaanwijzer over de rij met de waarden die je wilt bewerken en klik je vervolgens op 'Kolomwaarden bewerken'. In het rechterpaneel:
   
   • Selecteer de kolomwaarde die u wilt vervangen. Wanneer u het paneel voor het eerst opent en er een fout wordt gedetecteerd, wordt de waarde die de fout veroorzaakt automatisch vooraf ingevuld, zodat u deze kunt corrigeren. Als er geen fout is of als u de waarden voor de kolom al hebt bewerkt, kunt u elke gewenste waarde selecteren om deze te vervangen.
   • Om de waarde te vervangen, voert u in het veld ‘Vervangende waarde’ de nieuwe waarde in of selecteert u deze. Deze waarde vervangt de kolomwaarde voor elke rij waarin deze in die kolom voorkomt (bijvoorbeeld: een spelfout die in meerdere rijen van een kolom voorkomt, wordt in alle gevallen gecorrigeerd).

   

   Let op: u kunt alleen kolomwaarden selecteren die in de eerste 1.000 rijen van uw bestand voorkomen. Wanneer u echter een vervangende waarde instelt, worden alle betreffende waarden vervangen, ook die buiten de eerste 1.000 rijen.

   • Als u de geselecteerde kolomwaarde niet wilt vervangen, maar juist niet wilt importeren, klikt u op hetmenupictogram en vervolgens op de optie ‘Deze waarde niet importeren’. Deze waarde wordt dan niet geïmporteerd voor elke rij waarin deze in die kolom voorkomt.
   • Om nog een vervangingswaarde toe te voegen, klikt u op ‘Andere waarde vervangen’, kiest u vervolgens de kolomwaarde en stelt u de vervangingswaarde in.
   • Om een vervangingswaarde te verwijderen, klikt u op het menupictogram verticalMenu en vervolgens op 'Vervanging verwijderen'. Waarden met fouten kunnen niet worden verwijderd.
     
   • Om alle vervangingen ongedaan te maken, klikt u op ‘Alle wijzigingen ongedaan maken’. De vervangende waarden voor elk van de geselecteerde kolomwaarden worden verwijderd.
   • Klik op 'Gereed' om het paneel te sluiten.
3. Z odra je een fout hebt verholpen, verschijnt er een vinkje in de kolom 'Toegewezen '. Als de waarden van een kolom zijn bewerkt, verschijnt 'Bewerkt' in de bijbehorende rij.

Let op: als uw bestand meer dan 1.000 rijen bevat, kunnen er nog extra fouten zijn die niet zijn opgelost.

Een import bekijken

Zodra u een import hebt voltooid, wordt u automatisch doorgestuurd naar een overzicht van de import, inclusief een overzicht van eventuele fouten. U kunt ook overzichten bekijken van eerder voltooide imports.

1. Op de kaart ‘Overzicht’ kunt u het aantal geïmporteerde rijen, aangemaakte nieuwe records en bijgewerkte bestaande records bekijken. Lees meer over het analyseren van importen.
   • In bepaalde gevallen is het te verwachten dat het aantal nieuwe of bijgewerkte records niet overeenkomt met het aantal importregels.
   • Als uw import bijvoorbeeld meerdere e-mailadressen bevat die aan één record zijn gekoppeld, zullen eventuele secundaire e-mailadressen een bestaand record bijwerken in plaats van een volledig nieuw record aan te maken. In dit geval zal het aantal nieuwe of bijgewerkte records lager zijn dan het aantal importrijen. 
2. Als u tijdens de import fouten met waarden van opsommingseigenschappen of koppelingslabels hebt gecorrigeerd, verschijnt er een sectie waarin de wijzigingen worden weergegeven die u in de waarden hebt aangebracht.

3. Als er fouten zijn opgetreden tijdens het importeren, verschijnt het gedeelte ‘Importfouten ’. Bekijk in de tabel de volgende informatie:
   • Importkolom uit bestand: de kolomkop in uw bestand die door de fout werd beïnvloed. 
   • Objecttype: het CRM-object of de activiteit die aan de betreffende kolom is toegewezen.
   • HubSpot-eigenschap: de eigenschap in HubSpot die aan de betreffende kolom is gekoppeld.
   • Fouttype: het type fout voor de betreffende kolom. Lees meer over alle importfouten.
   • Gevolgen van de fout: het aantal rijen of eigenschapswaarden dat als gevolg van de fout niet is geïmporteerd. Als een rij niet is geïmporteerd, betekent dit dat alle kolommen in de betreffende rij niet konden worden geïmporteerd. Als een waarde niet is geïmporteerd, betekent dit dat de waarde in de kolom van die specifieke eigenschap niet kon worden geïmporteerd, maar dat andere kolommen in de rij wel konden worden geïmporteerd.

4. Om meer informatie over een specifieke fout te bekijken, beweeg je de muisaanwijzer over de rij en klik je vervolgens op Details weergeven.
5. Klik op ‘Rijen met fouten weergeven’ om alle rijen met fouten te bekijken. Op de pagina ‘Rijen met fouten ’:
   • Bekijk in de tabel de rij en de fout die deze bevat. De kolommen die door een fout zijn getroffen, zijn gemarkeerdmet eenuitroepteken. Klik op de naam van de fout in de kolom uiterst links om te zien wat de oorzaak van de fout is en hoe u deze kunt oplossen.
   • Klik op 'Rijen met fouten als bestand downloaden' om de betreffende rijen en de bijbehorende fouten te downloaden. Klik op het gedownloade ZIP-bestand om het CSV-bestand uit te pakken en open het bestand vervolgens.
6. Om de lijst met fouten als bestand te downloaden, klikt u boven de tabel op 'Fouten als bestand downloaden'. 
   • Klik op het gedownloade zip-bestand om het CSV-bestand uit te pakken en open het bestand vervolgens.
   • Zoek in het bestand de foutcode in de kolom 'Foutcode', het object van het betreffende record in de kolom 'Objecttype' , de reden voor de fout in de kolom 'Reden' en de eigenschapswaarden voor het record in de overige kolommen.

Let op:gevoelige gegevens in importfouten worden op het scherm na de import en in het gedownloade foutbestand vervangen door het woord 'REDACTED'. Raadpleeg je oorspronkelijke importbestand om de waarde te bekijken.

Zodra je de importfouten hebt geïdentificeerd, kun je lezen hoe je specifieke fouten kunt oplossen.

Fouten in het importbestand

Hieronder volgt een alfabetische lijst met foutcodes, inclusief details over de fout en mogelijke stappen om deze op te lossen. In sommige gevallen worden records of activiteiten met fouten geïmporteerd en kunnen deze worden gecorrigeerd in HubSpot, of door het importbestand te corrigeren en opnieuw te importeren. In andere gevallen worden records of activiteiten niet geïmporteerd en moet het importbestand worden gecorrigeerd voordat het opnieuw kan worden geïmporteerd.

Let op: de foutcodes in een gedownload bestand bevatten hoofdletters en onderstrepingstekens, maar worden in dit artikel weergegeven als gewone tekst. De fout wordt bijvoorbeeld in het bestand weergegeven als AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION, maar staat in de onderstaande lijst vermeld als Dubbelzinnige opsommingsoptie.

Dubbelzinnige opsommingsoptie

Wat de fout betekent

Hetzelfde record komt overeen met meer dan één van de bestaande opties die zijn gedefinieerd voor een opsommingskenmerk. Dit geldt voor kenmerken van het type meervoudige selectie, vervolgkeuzelijst, keuzerondjes en selectievakjes.

U kunt deze foutmelding ook tegenkomen als de waarde in uw bestand het label van de eigenschapoptie is in plaats van de interne waarde. Dit geldt voor opties van opsommingseigenschappen waarbij het label afwijkt van de interne waarde.

De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de opsommingseigenschap bevat geen waarde.

Hoe u de fout kunt verhelpen

Identificeer de onjuiste waarde door uw importbestand te vergelijken met de eigenschap in HubSpot. Werk de waarde in je importbestand bij zodat deze overeenkomt met slechts één bestaande optie, of met de interne waarde van de optie als het label afwijkt van de interne waarde. Nadat je de waarde hebt bijgewerkt, importeer je het bestand opnieuw.

Je kunt de eigenschapswaarde ook handmatig bijwerken in de betreffende records. Als je records met meerdere opties moeten overeenkomen, lees dan hoe je je bestand moet opmaken om gegevens correct te importeren naar meerdere selectievakje-eigenschappen.

Koppelingslabel niet gevonden

Wat de fout betekent

Tijdens het importeren bevatte een kolom koppelingslabels, maar het label bestaat niet in HubSpot. De gegevens zijn geïmporteerd, maar de resulterende koppeling heeft geen label.

Hoe u de fout kunt oplossen

Identificeer de onjuiste waarde door uw importbestand te vergelijken met de koppelingslabels in HubSpot. Zorg ervoor dat uw waarde overeenkomt met een bestaand label, of maak een nieuw label aan. Als je gekoppelde labels importeert, zorg er dan voor dat het juiste label is gebruikt voor het bijbehorende object (bijv. ‘Werkgever’ toegepast op een bedrijf, ‘Werknemer’ toegepast op een contactpersoon). Zodra je klaar bent, importeer je het bestand opnieuw of werk je het label handmatig bij in de betreffende records.

Koppelingslimieten overschreden

Wat de fout betekent

Je hebt eerder koppelingslimieten ingesteld voor het totale aantal of het aantal gelabelde koppelingen dat is toegestaan tussen records, maar je import bevatte een koppeling die een limiet overschreed. De gegevens zijn geïmporteerd, maar de resulterende records zijn niet

aan elkaar

gekoppeld in HubSpot.

Hoe u de fout kunt oplossen

Als de records aan elkaar gekoppeld moeten worden of een specifiek label moeten hebben om de koppeling te definiëren, pas dan uw koppelingslimieten aan en importeer het bestand vervolgens opnieuw of werk de koppeling handmatig bij in HubSpot.

Koppelingsrecord niet gevonden

Wat deze foutmelding betekent

Tijdens de import is een kolom toegewezen aan een eigenschap met een unieke identificatiecode om records te koppelen (bijv. record-ID, e-mailadres, bedrijfsdomeinnaam of een aangepaste eigenschap met unieke waarden). De vereiste unieke waarden waren echter niet opgenomen in de bestanden. Dit kan ook gebeuren als je een unieke identificatiecode gebruikt met waarden die regeleinden of meer dan 100 tekens bevatten. De gegevens zijn geïmporteerd, maar de resulterende records zijn niet aan elkaar gekoppeld in HubSpot.

Hoe u de fout kunt oplossen

Werk uw importbestand bij met de juiste waarden en importeer het bestand vervolgens opnieuw. Mogelijk moet u uw bestaande records exporteren om de juiste record-ID’s te verkrijgen, of een andere unieke identificatie gebruiken voor bestaande records. Lees hoe u uw bestanden correct kunt instellen om meerdere objecten te importeren en aan elkaar te koppelen.

Eigenaar niet gevonden

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een recordeigenaar die niet overeenkomt met een gebruiker in HubSpot. De betreffende records zijn geïmporteerd, maar het veld

‘Eigenaar

’ bevat geen waarde.

Hoe u de fout kunt oplossen

Controleer of de persoon aan wie u het record wilt toewijzen een actieve gebruiker in het account is, en werk vervolgens de gegevens in de kolom ‘Eigenaar’ van uw importbestand bij met de voor- en achternaam of het e-mailadres van de gebruiker.

• Als de persoon aan wie u het record wilt toewijzen nog geen gebruiker in het account is, voeg deze dan toe als gebruiker en importeer vervolgens opnieuw met de naam of het e-mailadres zoals deze in het account staan vermeld.
• Als de persoon aan wie u het record wilt toewijzen een gedeactiveerde gebruiker is, activeer de gebruiker dan opnieuw en importeer vervolgens opnieuw met de naam of het e-mailadres zoals deze in het account staan vermeld.

Datum kon niet worden geparseerd

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een datumwaarde die niet overeenkomt met de indeling die u tijdens het importproces hebt geselecteerd. De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de datum-eigenschap bevat geen waarde.

Hoe de fout op te lossen

Werk uw importbestand bij met de juiste waarde en importeer het opnieuw, of werk de eigenschapswaarde in de betreffende records handmatig bij.

Het getal kon niet worden geparseerd

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde voor een getaleigenschap met niet-numerieke tekens. De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de getaleigenschap bevat geen waarde.

Hoe u de fout kunt oplossen

Werk uw importbestand bij met de juiste numerieke waarde en importeer het opnieuw, of werk de eigenschapswaarde handmatig bij in de betreffende records.

Kon rij niet parseren

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een rij met gegevens die niet kunnen worden verwerkt. Als het een verplichte eigenschap betreft , zijn de records niet geïmporteerd. Als het geen verplichte eigenschap betreft, zijn de records wel geïmporteerd, maar bevat die eigenschap geen waarde.

Hoe de fout op te lossen

Controleer of de waarde van uw gegevens overeenkomt met de juiste indeling voor de eigenschap die u importeert, corrigeer eventuele fouten en importeer het bestand vervolgens opnieuw. U kunt de waarde van de eigenschap ook handmatig bijwerken in de betreffende records.

Term kon niet worden geparseerd

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde voor een tijdsperiode die niet overeenkomt met een geaccepteerde termindeling. De betreffende records zijn wel geïmporteerd, maar de term-eigenschap bevat geen waarde. 

Hoe de fout op te lossen

Pas de termwaarden in je bestand aan zodat ze ofwel een geheel aantal maanden zijn, ofwel in het ISO8601-duurformaat (bijvoorbeeld een periode van drie jaar, zes maanden en vier dagen zou P3Y6M4D zijn), en importeer het bestand vervolgens opnieuw. Je kunt de eigenschapswaarde in de betreffende records ook handmatig bijwerken .

Alleen

nieuwe records

aanmaken

Wat de fout betekent

Je hebt aangegeven dat de import alleen nieuwe records mag aanmaken, maar je importbestand bevat unieke identificatiewaarden die overeenkomen met bestaande records in HubSpot. Je hebt bijvoorbeeld een e-mailadres geïmporteerd dat al overeenkomt met het e-mailadres van een bestaand contact (inclusief aanvullende e-mailadressen), of je hebt een bedrijfsdomeinnaam geïmporteerd die al overeenkomt met het domein van een bestaand bedrijf (inclusief aanvullende domeinen). De betreffende rijen zijn niet geïmporteerd, dus bestaande records zijn niet bijgewerkt, maar rijen met nieuwe informatie hebben wel nieuwe records aangemaakt.

Hoe u de fout kunt oplossen

Als het uw doel was om alleen nieuwe records aan te maken en het bijwerken van bestaande records te vermijden, hoeft u geen actie te ondernemen. Als u de bestaande records in uw bestand wel wilde bijwerken, importeer uw bestand dan opnieuw en selecteer vervolgens tijdens het importproces de optie om nieuwe records aan te maken en bestaande records bij te werken.

Dubbele alternatieve ID

Wat de fout betekent

Dezelfde alternatieve ID is meerdere keren gebruikt in je bestanden. Je gegevens zijn geïmporteerd, maar er kunnen duplicaten van hetzelfde record in HubSpot staan. Als je records wilde koppelen, zijn deze niet gekoppeld.

Hoe je de fout kunt oplossen

• Gebruik e-mail voor contactpersonen, de domeinnaam van het bedrijf voor bedrijven of de record-ID voor elk object om duplicaten te voorkomen. 
• Gebruik voor het koppelen van records ‘E-mail’, ‘Bedrijfsdomeinnaam’ , ‘Record-ID’ of kies een ‘één-op-veel’-eigenschap waarbij één waarde uniek is voor de vele records die eraan zijn gekoppeld (bijv. ‘Bedrijfsnaam’ als de ene waarde, die wordt gekoppeld aan vele contactpersonen die bij hetzelfde bedrijf werken). Raadpleeg de voorbeeldimportbestanden voor meer informatie.

Dubbele koppelings-ID

Wat de foutmelding betekent

De koppelings-ID die u hebt gekozen om uw records aan elkaar te koppelen, is niet uniek.

Hoe u de fout kunt oplossen

Kies een andere kolomkop als gemeenschappelijke kolom tussen uw twee bestanden. Voor het beste resultaat kiest u een één-op-veel-eigenschap waarbij één waarde uniek is voor de vele records die eraan zijn gekoppeld (bijvoorbeeld de bedrijfsnaam als de ‘één’, die wordt gekoppeld aan vele contactpersonen die bij hetzelfde bedrijf werken). Raadpleeg de voorbeeldimportbestanden voor meer informatie. Zodra u een nieuwe koppelings-ID hebt geselecteerd, importeert u uw bestanden opnieuw.

Dubbele record-ID

Wat de fout betekent

Dezelfde record-ID is meerdere keren gebruikt in je bestanden. De betreffende records zijn niet bijgewerkt of gekoppeld in HubSpot.

Hoe los je de fout op?

Werk je importbestand bij, zodat er slechts één rij met die record-ID is. Behoud de rij met de meest actuele informatie die je in HubSpot wilt opnemen. Nadat je de duplicaten hebt verwijderd, importeer je de bestanden opnieuw.

Dubbele rijinhoud

Wat de fout betekent

HubSpot heeft gedetecteerd dat het importbestand dubbele records bevat. De import heeft geen nieuw record aangemaakt.

Hoe de fout op te lossen

Verwijder de duplicaten uit je importbestand en importeer het opnieuw.

Dubbele unieke eigenschapswaarde

Wat de fout betekent

Een unieke identificatie-eigenschap in HubSpot dwingt de uniekheid van die eigenschapswaarde af voor alle records. Sommige waarden in een kolom die aan een unieke identificatie-eigenschap is gekoppeld, waren niet uniek in vergelijking met andere rijen in je bestand of andere records in je CRM. Als deze eigenschap niet uniek is in je bestand, is slechts één rij geïmporteerd waarnaar deze eigenschap verwijst. Als deze eigenschapswaarde in conflict is met een ander record in het CRM, is het record niet geïmporteerd.

Hoe u de fout kunt oplossen

Kies een andere kolomkop als unieke waarde of verwijder dubbele waarden, en importeer de bestanden vervolgens opnieuw.

Als uw bestand meerdere unieke identificatie-eigenschappen bevat:

• Er kunnen conflicterende unieke waarden zijn (bijvoorbeeld e-mail en een aangepaste unieke eigenschap waarbij de aangepaste eigenschap unieke waarden heeft, maar er dubbele e-mailadressen zijn). Verwijder de conflicterende unieke waarden en importeer vervolgens opnieuw.
• Als u tijdens het importeren een van de eigenschappen met unieke waarden probeert bij te werken, selecteer dan de eigenschap die u niet wilt bijwerken als de eigenschap die moet worden gebruikt om bestaande [objecten] te vinden.

Let op: als je Record-ID als unieke identificatie gebruikt, heeft dit voorrang op alle andere unieke identificaties die in de import zijn opgenomen. De contacteigenschap E-mail vereist ook altijd unieke waarden.

Kan koppeling

niet

maken

Wat de fout betekent

HubSpot kan je records in hun huidige indeling niet koppelen. De records zijn geïmporteerd, maar niet gekoppeld.

Hoe je de fout kunt oplossen

Controleer of je voldoet aan de bestandsvereisten voor het koppelen van je records. Als je in één bestand importeert, moet je mogelijk voor elk object een unieke identificatiecode toevoegen. Als je in twee bestanden importeert, moet je mogelijk een andere gemeenschappelijke kolom selecteren om de records correct te koppelen. Breng de wijzigingen aan in je bestanden en importeer ze opnieuw, of koppel je records handmatig.

Record voor koppelingen niet gevonden

Wat de fout betekent

HubSpot kan je records niet koppelen omdat er bij een import met meerdere objecten dubbele unieke identificatiecodes voor één object (bijv. meerdere dezelfde e-mailadressen) zijn gebruikt.

Hoe je de fout kunt oplossen

Controleer of elke rij met een unieke identificatiecode in je spreadsheet een unieke waarde bevat. Als u een import uitvoertwaarbij alleen gegevens worden bijgewerkt, controleer dan of de waarden van de unieke identificatiecodes in het CRM aanwezig zijn. U importeert bijvoorbeeld contactpersonen en bedrijven methet e-mailadres ende domeinnaam van het bedrijf als hun respectievelijke unieke identificatiecodes. Uw spreadsheet bevat 12 rijen en alle e-mailrijen bevatten nick.halden@gmail.com. Werk de overige 11 rijen bij, zodat ze elk een uniek e-mailadres bevatten.

Het afmelden van een contactpersoon is mislukt

Wat de fout betekent:

Hoe de fout op te lossen:

Kan object met lege eigenschapswaarden niet verwerken

Wat de fout betekent

Je bestand bevat lege waarden voor meerdere kolommen en HubSpot kon het record niet verwerken. Je gegevens in die rij zijn nietgeïmporteerd.

Hoe je de fout kunt oplossen

Vul de ontbrekende eigenschapswaarden in je importbestand in en importeer het bestand vervolgens opnieuw.

Validatie van e-mail, deal-/ticketfase of deal-/ticketpijplijn mislukt

Wat de fout betekent

Hoe de fout op te lossen

Bestand niet gevonden

Wat de fout betekent

Het door jou geselecteerde bestand is niet gevonden. Je gegevens zijn nietgeïmporteerd.

Hoe los je de fout op?

Controleer of je het bestand op je computer hebt opgeslagen en of het de juiste bestandstype heeft. Zodra je dat hebt gedaan, upload je het bestand opnieuw.

E-mailadres op de GDPR-blokkeerlijst

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een of meer e-mailadressen die vanwege gegevensprivacy zijn geblokkeerd voor communicatie. Deze contacten zijn nietgeïmporteerd.

Hoe u de fout kunt oplossen

Het importbestand importeert nog steeds uw andere contacten, maar u kunt de geblokkeerde contacten niet via de import toevoegen. De enige manier om permanent verwijderde contacten weer aan uw CRM toe te voegen, is door hen te vragen een formulier in te vullen. Zodra een contactpersoon een formulier heeft ingevuld, wordt deze als nieuw contact in uw CRM aangemaakt.

Onjuist aantal kolommen

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat ten minste één kolom zonder koptekst. De gegevens in kolommen zonder koptekst zijn nietgeïmporteerd.

Hoe u de fout kunt oplossen

Controleer of de gegevens in de kolommen al dan niet moeten worden geïmporteerd, voeg de juiste kopteksten toe of verwijder de kolommen, en importeer het bestand vervolgens opnieuw.

Ongeldig extra e-mailadres

Wat de fout betekent

Bij het importeren van contactpersonen met extra e-mailadressen bevat het bestand een e-mailadres dat ofwel een ongeldige e-mailindeling heeft, ofwel al als e-mailadres bij een andere contactpersoon wordt gebruikt. De betreffende records zijn wel geïmporteerd, maar de extra e-mailadressen zijn niet toegevoegd.

Hoe u de fout kunt oplossen

Als het e-mailadres onjuist was opgemaakt, werk het bestand dan bij met de juiste e-mailindeling en importeer het vervolgens opnieuw. Als het e-mailadres al bij een ander contact wordt gebruikt, maar in plaats daarvan bij het nieuwe contact hoort te staan, verwijder het e-mailadres dan uit het bestaande contactrecord en importeer het bestand vervolgens opnieuw. Als het e-mailadres al bij een ander contact wordt gebruikt en dat bestaande contact het e-mailadres moet behouden, hoeft u niets te doen.

Ongeldige alternatieve ID

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een ongeldige waarde die is geïmporteerd als e-mailadres, domeinnaam ofrecord-ID. Het record is niet aangemaakt of bijgewerkt tijdens de import.

Hoe de fout op te lossen

Werk je importbestand bij met de juiste waarde voor het e-mailadres, de domeinnaam of de record-ID en importeer het bestand vervolgens opnieuw.

Ongeldige koppelings-ID

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat geen geldige unieke waarde om je records aan elkaar te koppelen. Dit kan gebeuren als je een niet-unieke eigenschap hebt gebruikt of als de unieke identificatiecode waarden bevat met regeleinden of meer dan 100 tekens. De gegevens zijn geïmporteerd, maar de resulterende records zijn niet gekoppeld in HubSpot.

Hoe u de fout kunt oplossen

Pas uw importbestand aan zodat het een geldige koppelings-ID bevat (bijv. e-mailadres voor contactpersonen, bedrijfsdomeinnaam voor bedrijven of record-ID’s) en importeer het bestand vervolgens opnieuw. Lees hoe u uw bestanden correct kunt instellen om meerdere objecten te importeren en te koppelen.

Ongeldige opsommingsoptie

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde die niet overeenkomt met een bestaande optie in een opsommingskenmerk. Dit geldt voor kenmerken van het type meervoudige selectie, vervolgkeuzelijst, keuzerondjes en selectievakjes. De betreffende records zijn wel geïmporteerd, maar het opsommingskenmerk bevat geen waarde.

Hoe u de fout kunt oplossen

Identificeer de onjuiste waarde door uw importbestand te vergelijken met het kenmerk in HubSpot. Zorg er bij standaard opsommingskenmerken van HubSpot (bijv. levenscyclusfase, branche) voor dat je waarde overeenkomt met het Engelse label van een optie of met de interne waarde ervan. Je kunt ervoor kiezen om de waarde in je importbestand bij te werken zodat deze overeenkomt met een bestaande optie, of de waarde als een aangepaste optie aan je kenmerk toevoegen. Zodra je klaar bent, importeer je het bestand opnieuw of werk je de kenmerkwaarde handmatig bij in de betreffende records.

Ongeldige gebeurtenis

Wat de fout betekent

Bij het importeren van aangepaste gebeurtenissen of marketinggebeurtenissen bevat het importbestand een gebeurtenis die ongeldig is (bijv. een gebeurtenis waarvan de starttijd na de eindtijd ligt). De betreffende rijen zijn niet geïmporteerd.

Hoe de fout op te lossen

Pas je bestand aan zodat het geldige waarden voor de gebeurtenis-eigenschappen bevat, en importeer het vervolgens opnieuw.

Ongeldige tijdstempel van gebeurtenis

Wat de fout betekent

Bij het importeren van aangepaste gebeurtenissen bevat het importbestand een lege of ongeldige tijdstempel voor de eigenschap ‘Plaats van gebeurtenis’. De betreffende rijen zijn geïmporteerd, maar de eigenschap bevat geen waarde.

Hoe u de fout kunt oplossen

Voeg een waarde toe of werk deze bij binnen het toegestane tijdstempelbereik (tussen 2000-01-01 en 3000-01-01) en importeer vervolgens opnieuw.

Ongeldig bestandstype

Wat de fout betekent

Het importbestand heeft niet het juiste bestandstype voor import in HubSpot. Je gegevens zijn nietgeïmporteerd.

Hoe je de fout kunt oplossen

Converteer je bestand naar een .csv-, .xls- of .xlsx-bestand en voer vervolgens de import opnieuw uit. Bekijk de aanvullende bestandsvereisten voor import in HubSpot.

Ongeldige getalgrootte

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een numerieke waarde die te klein of te groot is. De betreffende rijen zijn geïmporteerd, maar de getal-eigenschap bevat geen waarde.

Hoe de fout op te lossen

Controleer de formaatvereisten van je specifieke eigenschap of het eigenschapstype, pas je bestand aan zodat het aan het juiste formaat voldoet en importeer het vervolgens opnieuw. Je kunt de eigenschapswaarde in de betreffende records ook handmatig bijwerken .

Ongeldige record-ID

Wat de fout betekent

Tijdens het importeren is een van de kolommen van het bestand toegewezen aan Record-ID. De Record-ID's in het bestand kwamen echter niet overeen met bestaande ID's in HubSpot. De records zijn nietgeïmporteerd.

Hoe de fout op te lossen

Zorg ervoor dat de record-ID's correct zijn. Mogelijk moet u uw bestaande records exporteren om de juiste record-ID's te verkrijgen, of een andere unieke identificatiecode gebruiken voor bestaande records. Als je geen bestaande objecten in HubSpot bijwerkt of koppelt, vink het selectievakje dan niet aan tijdens het importproces.

Ongeldige verplichte eigenschap

Wat de fout betekent

Een verplichte eigenschap in het importbestand bevat een ongeldige waarde. De gegevens in die rij zijn nietgeïmporteerd.

Hoe je de fout kunt oplossen

Controleer de formaatvereisten van je specifieke eigenschap of het eigenschapstype, pas je bestand aan zodat het aan het juiste formaat voldoet en importeer het vervolgens opnieuw.

Ongeldig aantal bladen

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat meer dan één blad. Je gegevens zijn niet geïmporteerd.

Hoe je de fout kunt oplossen

Verwijder eventuele extra bladen uit je importbestand en importeer het vervolgens opnieuw. Bekijk de aanvullende bestandsvereisten voor het importeren in HubSpot.

Ongeldige spreadsheet

Wat de fout betekent

Het importbestand is geen geldig spreadsheetbestand. Je gegevens zijn niet geïmporteerd.

Hoe u de fout kunt oplossen

Converteer uw bestand naar een .csv-, .xls- of .xlsx-bestand en importeer het vervolgens opnieuw. Bekijk de aanvullende bestandsvereisten voor het importeren in HubSpot.

Limiet overschreden

Wat de fout betekent

HubSpot kan het record niet aanmaken omdat u de limiet hebt bereikt voor het aantal records dat u voor dat object kunt opslaan. Deze fout geldt voor de standaard CRM-objecten: contactpersonen, bedrijven, deals en tickets. Je gegevens zijn niet geïmporteerd.

Hoe los je de fout op?

Verwijder alle records die je niet langer nodig hebt voor dat object en importeer het bestand vervolgens opnieuw om de nieuwe records aan te maken. Lees meer over je HubSpot-abonnement en de bijbehorende beperkingen.

Veel fouten in rij

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een rij met meer dan 10 fouten. In de foutbeschrijving worden alle fouten in de rij en de betreffende kolommen vermeld. Afhankelijk van de fouten is de rij mogelijk niet geïmporteerd, of is de rij geïmporteerd zonder waarden voor de betreffende kolommen.

Hoe u de fout kunt oplossen

Controleer elke fout en werk vervolgens het bestand bij en importeer het opnieuw, of werk het betreffende record/de betreffende activiteit handmatig bij in HubSpot.

Meerdere bedrijven met dit domein

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde voor de bedrijfsdomeinnaam die overeenkomt met meerdere bedrijven in je HubSpot-account. De import heeft het bedrijfsrecord niet bijgewerkt.

Hoe je de fout kunt oplossen

Zoek naar de specifieke waarde voor de bedrijfsdomeinnaam op de startpagina van je bedrijven om de dubbele domeinen te vinden. Voeg de bedrijfsrecords samen of verwijder een ervan, en importeer het bestand vervolgens opnieuw.

Meerdere eigenaren gevonden

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde voor ‘Eigenaar’ die overeenkomt met meer dan één gebruiker in het account. Dit komt meestal voor bij namen (bijvoorbeeld: er zijn twee gebruikers met de naam ‘John Doe’ in je HubSpot-account en het importbestand bevatte de naam ‘John Doe’). De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de eigenschap ‘Eigenaar’ bevat geen waarde.

Hoe de fout op te lossen

Vervang de naam van de eigenaar door zijn of haar e-mailadres in je importbestand en importeer het bestand vervolgens opnieuw. Je kuntde waarde van de eigenschap‘Eigenaar’ in de betreffende records ook handmatig bijwerken .

Buiten geldig termijnbereik

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde voor een tijdsperiode die buiten het geaccepteerde termijnbereik valt. De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de eigenschap ‘Termijn’ bevat geen waarde. 

Hoe de fout op te lossen

Pas de waarden voor de looptijd in uw bestand aan zodat ze binnen het toegestane tijdsbereik vallen (een geheel getal groter dan of gelijk aan 1 maand) en importeer het bestand vervolgens opnieuw. U kunt de waarde van de eigenschap ook handmatig bijwerken in de betreffende records.

Buiten het geldige tijdsbereik

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde voor een tijdsperiode die buiten het toegestane tijdsbereik valt. De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de eigenschap ‘tijdsbereik’ bevat geen waarde.

Hoe u de fout kunt oplossen

Pas de waarden voor het tijdsbereik in uw bestand aan zodat ze binnen het toegestane tijdsbereik vallen (minder dan 1000 jaar) en importeer het bestand vervolgens opnieuw. U kunt de waarde van de eigenschap ook handmatig aanpassen in de betreffende records.

Limiet voor aangepaste objecten in het hele portaal overschreden

Wat de fout betekent

HubSpot kan het record niet aanmaken omdat je de limiet hebt bereikt voor het aantal records dat je voor dat aangepaste object kunt opslaan. Je gegevens zijn niet geïmporteerd.

Hoe je de fout kunt oplossen

Als er records zijn die je niet langer nodig hebt, verwijder dan records binnen dat aangepaste object en importeer het bestand vervolgens opnieuw. Als je extra opslagruimte voor records nodig hebt, kun je een uitbreiding van de recordlimiet voor aangepaste objecten aanschaffen. Lees meer over je HubSpot-abonnement en de bijbehorende beperkingen.

Eigenschapdefinitie niet gevonden

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een kolomkop die niet overeenkomt met een HubSpot-eigenschap. De gegevens in die kolom zijn niet geïmporteerd.

Hoe je de fout kunt oplossen

Zorg ervoor dat je tijdens het importeren je kolommen correct koppelt door een bestaande eigenschap te selecteren of door een nieuwe eigenschap aan te maken op de pagina ‘Kolommen in je bestand toewijzen aan [object] -eigenschappen ’. Je kunt er ook voor kiezen om het importeren van niet-overeenkomende kolommen over te slaan.

Fout in validatieregel voor eigenschap

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde die niet voldoet aan de vereisten voor de validatieregels van een eigenschap (bijvoorbeeld: de waarde bevat speciale tekens, is te lang, te kort, enz.). De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de eigenschap bevat geen waarde.

Hoe je de fout kunt oplossen

• Bekijk of bewerk de validatieregels van de eigenschap in uw instellingen.

• Pas uw importbestand aan zodat het een waarde bevat die voldoet aan de regels van de eigenschap, en importeer het bestand vervolgens opnieuw.

• U kunt de waarde van het veld in de betreffende records ook handmatig aanpassen .

Verplichte eigenschap ontbreekt

Wat de fout betekent

In het importbestand ontbreekt een waarde voor een verplichte eigenschap. De gegevens in die rij zijn nietgeïmporteerd.

Hoe u de fout kunt oplossen

Pas uw importbestand aan zodat het een waarde voor de vereiste eigenschap bevat en importeer het bestand vervolgens opnieuw.

Rijgegevens te groot

Wat de fout betekent

Uw bestand bevat een cel of rij met meer dan 1 MB aan gegevens, wat te groot is voor de importtool om te verwerken. De gegevens in die rij zijn niet geïmporteerd.

Hoe u de fout kunt oplossen

Verminder de grootte van de betreffende cel of rij in uw bestand en importeer het bestand vervolgens opnieuw.

Onbekend ongeldig verzoek

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een ongeldige record-ID die niet overeenkomt met een bestaand record in uw HubSpot-account. Het record is niet bijgewerkt, omdat de gegevens niet overeenkomen met een bestaand record.

Hoe u de fout kunt oplossen

Controleer of u de juiste record-ID hebt. Als u een onjuiste ID aantreft, werk dan uw importbestand bij met de juiste record-ID en importeer het bestand vervolgens opnieuw.

Onbekende fout

Wat de fout betekent

HubSpot kan het bestand niet verwerken vanwege een onbekende fout. Uw gegevens zijn nietgeïmporteerd.

Hoe u de fout kunt oplossen

• Controleer of je bestand aan alle vereisten voldoet.

• Probeer het bestand opnieuw te importeren nadat je de cache van je browser hebt gewist of een andere browser hebt gebruikt.

• Probeer het bestand opnieuw te importeren terwijl je een HAR-bestand verzamelt.

• Als je nog steeds een foutmelding ziet, plaats dan een bericht in de Community (alle gebruikers) of neem contact op met het ondersteuningsteam (alleenStarter, Professional en Enterprise).

Alleen bijwerken bij importeren

Wat de fout betekent

Je hebt aangegeven dat de import alleen bestaande records moet bijwerken, maar je importbestand bevat unieke identificatiewaarden die niet overeenkomen met bestaande records in HubSpot. Je hebt bijvoorbeeld een e-mailadres geïmporteerd dat niet overeenkomt met het e-mailadres van een bestaand contact, of een Record-ID-waarde die niet overeenkomt met een bestaand record. De betreffende rijen zijn niet geïmporteerd, dus er zijn geen nieuwe records aangemaakt, maar bestaande records zijn wel bijgewerkt.

Hoe de fout op te lossen

Als de betreffende waarden hadden moeten overeenkomen met bestaande records, controleer dan of de waarden correct zijn gespeld of de juiste record-ID-nummers bevatten. Corrigeer eventuele fouten in het bestand en importeer het vervolgens opnieuw.

Als het je doel was om alleen bestaande records bij te werken en geen nieuwe records aan te maken, hoef je geen actie te ondernemen. Als u wilt dat de betreffende rijen in plaats daarvan nieuwe records aanmaken, importeer dan uw bestand opnieuw en selecteer tijdens het importproces de optie om nieuwe records aan te maken en bestaande records bij te werken.

Salesforce-importfouten

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Gegevensbeheer > Gegevensintegratie. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Gegevensbeheer > Gegevensintegratie.
2. Beweeg de muisaanwijzer over de Salesforce-import met fouten en klik vervolgens op‘Importfouten bekijken’. 
3. Beweeg in de tabel'Importfouten' de muisaanwijzer over een fout en klik op'Details bekijken' om meer informatie te zien.
4. In het rechterpaneel wordt een beschrijving van de fout weergegeven, samen met informatie over de oplossing. U ziet ook een lijst met records die door de fout zijn getroffen. Klik op de link van een record om het record te openen en indien nodig wijzigingen aan te brengen.