Granska och felsöka fel vid import av poster

När du importerar poster eller aktiviteter till HubSpot kan det hända att fel uppstår. Nedan kan du läsa om hur du åtgärdar fel som upptäcks under en import, laddar ner en felrapport, visar felinformation och korrigerar problem i din importfil eller i Salesforce.

Innan du påbörjar en import eller korrigerar en fil med fel

bör du

sätta dig in i relevanta termer och krav för import till HubSpot.

Observera: ditt konto kan använda anpassade namn för varje objekt (t.ex. konto istället för företag). I den här artikeln hänvisas till objekten med deras standardnamn i HubSpot.

Åtgärda fel under en import

Under importprocessen mappar du filens kolumner till egenskaper i HubSpot. Om du upptäcker felaktiga eller saknade värden under mappningen kan du uppdatera värdena direkt i importverktyget istället för att behöva redigera och ladda upp filen på nytt. Du kan till exempel hitta och åtgärda stavfel eller lägga till värden för tomma celler.

Så här åtgärdar du fel på skärmen Mappa kolumner i din fil till HubSpot-egenskaper:

1. För att se mer information om de fel som hittats, håll muspekaren över raden med fel och klicka sedan på [x] fel. I den högra panelen kan du se mer information om felkategorin, inklusive vilka kolumner och rader som påverkas.
   
   • För att visa den egenskap du mappar till klickar du på egenskapens namn längst upp till höger.
   • Om du vill veta mer om det specifika felet klickar du på felets namn.
   • För att visa de rader i din fil som påverkas, klicka på Visa felaktiga värden.
   • Om det finns en rekommenderad lösning visas avsnittet Åtgärda fel . Granska den rekommenderade lösningen och klicka sedan, beroende på felet, på Redigera felaktiga värden för att redigera värdet och åtgärda felet.
2. För att redigera värden i en rad med fel, håll muspekaren över raden med de värden du vill redigera och klicka sedan på Redigera kolumnvärden. I den högra panelen:
   
   • Välj det kolumnvärde som ska ersättas. Första gången du öppnar panelen, om ett fel upptäcks, kommer det värde som orsakar felet automatiskt att förladdas så att du kan åtgärda det. Om det inte finns något fel eller om du redan har redigerat värden för kolumnen kan du välja vilket värde som helst som du vill ersätta.
   • För att ersätta värdet anger eller väljer du det nya värdet i fältet för ersättningsvärde. Detta värde kommer att ersätta kolumnvärdet för varje rad där det förekommer i den kolumnen (t.ex. kommer ett stavfel som förekommer i flera rader i en kolumn att rättas till i samtliga fall).

   

   Observera: du kan endast välja kolumnvärden som förekommer i de första 1 000 raderna i din fil. När du anger ett ersättningsvärde kommer det dock att ersätta alla tillämpliga värden, även de som ligger bortom de 1 000 raderna.

   • Om du inte vill importera det valda kolumnvärdet, utan istället ersätta det, klickar du påmenyikonen( vertikalmeny ) och sedan på alternativet ”Importera inte detta värde”. Detta värde kommer då inte att importeras för någon rad där det förekommer i den kolumnen.
   • Om du vill lägga till ett annat ersättningsvärde klickar du på ”Ersätt ett annat värde”, väljer kolumnvärdet och anger ersättningsvärdet.
   • Om du vill ta bort ett ersättningsvärde klickar du på menyikonen( vertikal meny) och sedan på Ta bort ersättning. Felaktiga värden kan inte tas bort.
     
   • Om du vill återställa alla ersättningar klickar du på Återställ alla ändringar. Ersättningsvärdena för vart och ett av de valda kolumnvärdena tas bort.
   • Klicka på ”Klar” för att stänga panelen.
3. När du har åtgärdat ett fel visas en bock i kolumnen ”Mappad ”. Om en kolumns värden har redigerats visas ”Redigerad ” i motsvarande rad.

Observera: om din fil innehåller fler än 1 000 rader kan det finnas ytterligare fel som inte har åtgärdats.

Granska en import

När du har slutfört en import kommer du automatiskt till en sammanfattning av importen, inklusive en översikt över eventuella fel. Du kan också granska sammanfattningar för tidigare slutförda importer.

1. På kortet ”Sammanfattning” kan du se antalet importerade rader, nya poster som skapats och befintliga poster som uppdaterats. Läs mer om att analysera importer.
   • I vissa fall kan det hända att antalet nya eller uppdaterade poster inte stämmer överens med antalet importrader.
   • Om din import till exempel innehåller flera e-postadresser kopplade till en enda post kommer eventuella sekundära e-postadresser att uppdatera en befintlig post istället för att skapa en helt ny post. I det här fallet kommer antalet nya eller uppdaterade poster att vara lägre än antalet importrader. 
2. Om du har åtgärdat fel med värden för uppräkningsegenskaper eller kopplingsetiketter under importen visas ett avsnitt som visar de ändringar du har gjort i värdena.

3. Om importen innehöll fel visas avsnittet Importfel. I tabellen kan du se följande information:
   • Importerad kolumn från fil: kolumnrubriken i din fil som påverkades av felet. 
   • Objekttyp: det CRM-objekt eller den aktivitet som tilldelats den berörda kolumnen.
   • HubSpot-egenskap: den egenskap i HubSpot som matchades med den berörda kolumnen.
   • Feltyp: vilken typ av fel som uppstod för den berörda kolumnen. Läs mer om alla importfel.
   • Felets inverkan: antalet rader eller egenskapsvärden som inte importerades till följd av felet. Om en rad inte importeras betyder det att inga kolumner i den berörda raden kunde importeras. Om ett värde inte importeras betyder det att värdet i den specifika egenskapens kolumn inte kunde importeras, men att andra kolumner i raden kunde importeras.

4. Om du vill se mer information om ett specifikt fel håller du muspekaren över raden och klickar sedan på Visa detaljer.
5. Om du vill visa alla rader som innehåller fel klickar du på Visa rader med fel. På sidan Rader med fel:
   • Granska raden och felet i tabellen. De kolumner som påverkas av ett fel har envarningsikon med ett utropstecken . Klicka på felets namn i den kolumn som ligger längst till vänster för att se vad som orsakade felet och hur du åtgärdar det.
   • Klicka på Ladda ner rader med fel som fil för att ladda ner de berörda raderna och deras fel. Klicka på den nedladdade zip-filen för att extrahera CSV-filen och öppna sedan filen.
6. Om du vill ladda ner listan över fel i en fil klickar du på Ladda ner fel som fil ovanför tabellen. 
   • Klicka på den nedladdade zip-filen för att extrahera CSV-filen och öppna sedan filen.
   • I filen identifierar du felkoden i kolumnen Felkod, det berörda postens objekt i kolumnen Objekttyp , orsaken till felet i kolumnen Orsak samt egenskapsvärden för posten i ytterligare kolumner.

Observera:Känsliga uppgifter i importfel ersätts med ordet REDACTEDpå skärmen efter importen och i den nedladdade felrapporten. För att se värdet, se din ursprungliga importfil.

När du har identifierat importfelen kan du läsa om hur du åtgärdar specifika fel.

Fel i importfilen

Nedan följer en alfabetisk lista över felkoder med detaljer om felet och möjliga åtgärder för att lösa det. I vissa fall importeras poster eller aktiviteter med fel och kan korrigeras antingen i HubSpot eller genom att korrigera importfilen och importera den på nytt. I andra fall importeras inte posterna eller aktiviteterna och importfilen måste korrigeras innan den importeras på nytt.

Observera: Felkoderna i en nedladdad fil innehåller versaler och understreck, men anges som vanlig text i den här artikeln. Till exempel kommer felet att visas som AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION i filen, men du hittar det som Tvetydigt uppräkningsalternativ i listan nedan.

Tvetydigt uppräkningsalternativ

Vad felet betyder

Samma post matchar mer än ett av de befintliga alternativen som definierats för en uppräkningsegenskap. Detta gäller egenskaper av typen flerval, rullgardinsmeny, alternativknappar och kryssrutor.

Du kan också se detta fel om värdet i din fil är egenskapsalternativets etikett istället för dess interna värde. Detta gäller alternativ för uppräkningsegenskaper där etiketten skiljer sig från det interna värdet.

De berörda posterna importerades, men uppräkningsegenskapen innehåller inget värde.

Så här åtgärdar du felet

Identifiera det felaktiga värdet genom att jämföra din importfil med egenskapen i HubSpot. Uppdatera värdet i din importfil så att det endast matchar ett befintligt alternativ, eller alternativets interna värde om etiketten skiljer sig från det interna värdet. När du har uppdaterat värdet importerar du filen på nytt.

Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna. Om dina poster ska matcha flera alternativ kan du läsa om hur du formaterar din fil för att korrekt importera data till flera kryssrutegenskaper.

Associeringsetikett hittades inte

Vad felet betyder

Under importen innehöll en kolumn associeringsetiketter, men etiketten finns inte i HubSpot. Uppgifterna importerades, men den resulterande associeringen är utan etikett.

Så här åtgärdar du felet

Identifiera det felaktiga värdet genom att jämföra din importfil med associeringsetiketterna i HubSpot. Se till att ditt värde matchar en befintlig etikett, eller skapa en ny etikett. Om du importerar parade etiketter ska du se till att rätt etikett användes för motsvarande objekt (t.ex. Arbetsgivare tillämpad på företag, Anställd tillämpad på kontakt). När du är klar importerar du filen på nytt eller uppdaterar etiketten manuellt i de berörda posterna.

Associeringsgränser överskridna

Vad felet innebär

Du har tidigare ställt in associeringsgränser för det totala antalet eller antalet märkta associeringar som tillåts mellan poster, men din import innehöll en associering som överskred en gräns. Data importerades, men de resulterande posterna är inte associerade i HubSpot.

Så här åtgärdar du felet

Om posterna ska associeras eller ha en specifik etikett för att definiera associeringen, uppdatera dina associeringsgränser och importera sedan filen på nytt eller uppdatera associeringen manuellt i HubSpot.

Associeringspost hittades inte

Vad felet innebär

Under importen mappades en kolumn till en egenskap för unik identifierare för att associera poster (t.ex. post-ID, e-postadress, företagets domännamn eller en anpassad egenskap med unika värden). De nödvändiga unika värdena ingick dock inte i filerna. Detta kan också inträffa om du använder en unik identifierare med värden som innehåller radbrytningar eller mer än 100 tecken. Uppgifterna importerades, men de resulterande posterna är inte kopplade till varandra i HubSpot.

Så här åtgärdar du felet

Uppdatera din importfil så att den innehåller rätt värden och importera sedan filen på nytt. Du kan behöva exportera dina befintliga poster för att få rätt post-ID:n, eller använda en annan unik identifierare för befintliga poster. Läs mer om hur du konfigurerar dina filer korrekt för att importera och koppla samman flera objekt.

Kunde inte hitta ägaren

Vad felet betyder

Importfilen innehåller en postägare som inte matchar någon användare i HubSpot. De berörda posterna har importerats, men fältet Ägare innehåller inget värde.

Så här åtgärdar du felet

Kontrollera att den person du vill tilldela posten till är en aktiv användare i kontot och uppdatera sedan uppgifterna i kolumnen Ägare i din importfil så att de innehåller användarens för- och efternamn eller e-postadress.

• Om personen som du vill tilldela posten till ännu inte är en användare i kontot, lägg till hen som användare och importera sedan om med hens namn eller e-postadress så som det visas i kontot.
• Om personen du vill tilldela är en inaktiverad användare ska du återaktivera användaren och sedan importera på nytt med personens namn eller e-postadress så som det visas i kontot.

Det gick inte att tolka datumet

Vad felet betyder

Importfilen innehåller ett datumvärde som inte stämmer överens med det format du valde under importprocessen. De berörda posterna importerades, men datumegenskapen innehåller inget värde.

Så här åtgärdar

du

felet

Uppdatera importfilen med rätt värde och importera på nytt, eller uppdatera egenskapsvärdet manuellt i de berörda posterna

.

Det gick inte att tolka numret

Vad felet betyder

Importfilen innehåller ett värde för en nummeregenskap med icke-numeriska tecken. De berörda posterna har importerats, men nummeregenskapen innehåller inget värde.

Så här åtgärdar du felet

Uppdatera din importfil med rätt numeriskt värde och importera på nytt, eller uppdatera egenskapsvärdet manuellt i de berörda posterna.

Det gick inte att tolka raden

Vad felet betyder

Importfilen innehåller en rad med data som inte kan bearbetas. Om det är en obligatorisk egenskap importerades inte posterna . Om det inte är en obligatorisk egenskap importerades posterna, men den egenskapen innehåller inget värde.

Så här åtgärdar du felet

Kontrollera att ditt datavärde överensstämmer med rätt format för den egenskap du importerar, korrigera eventuella fel och importera sedan filen på nytt. Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.

Gick inte att tolka tidsperioden

Vad felet betyder

Importfilen innehåller ett värde för en tidsperiod som inte överensstämmer med ett godkänt format för tidsperioder. De berörda posterna importerades ändå, men egenskapen för tidsperioden innehåller inget värde. 

Så här åtgärdar du felet

Uppdatera tidsvärdena i din fil så att de antingen är ett heltal i månader eller i ISO 8601-format för varaktighet (t.ex. en tidsperiod på tre år, sex månader och fyra dagar skulle vara P3Y6M4D) och importera sedan filen på nytt. Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.

Skapa endast import

Vad felet innebär

Du valde att importen endast skulle skapa nya poster, men din importfil innehåller unika identifieringsvärden som matchar befintliga poster i HubSpot. Du har till exempel importerat ett e-postvärde som redan matchar en befintlig kontakts e-postadress (inklusive ytterligare e-postadresser), eller så har du importerat ett företagsdomännamn som redan matchar ett befintligt företags domän (inklusive ytterligare domäner). De berörda raderna importerades inte, så befintliga poster uppdaterades inte, men rader med ny information skapade nya poster.

Så här åtgärdar du felet

Om ditt mål var att endast skapa nya poster och undvika att uppdatera befintliga poster behöver du inte vidta några åtgärder. Om du däremot ville uppdatera de befintliga posterna i din fil ska du importera filen på nytt och sedan välja att skapa nya poster och uppdatera befintliga poster under importprocessen.

Duplicerat alternativt ID

Vad felet innebär

Samma alternativa ID användes flera gånger i dina filer. Dina data importerades, men det kan finnas dubbletter av samma post i HubSpot. Om du försökte koppla ihop posterna kopplades de inte ihop.

Så här åtgärdar du felet

• För att undvika dubbletter ska du använda e-postadress för kontakter, företagets domännamn för företag eller post-ID för alla objekt. 
• För att koppla samman poster, använd e-postadress, företagets domännamn, post-ID eller välj en en-till-många-egenskap där ett värde är unikt för de många poster som är kopplade till det (t.ex. företagsnamn som det unika värdet, vilket kommer att kopplas till många kontakter som arbetar på samma företag). Se exempel på importfiler för ytterligare vägledning.

Duplicerat kopplings-ID

Vad felet betyder

Det kopplings-ID som du valde för att koppla samman dina poster är inte unikt.

Så här åtgärdar du felet

Välj en annan kolumnrubrik som ska fungera som den gemensamma kolumnen mellan dina två filer. För bästa resultat, välj en en-till-många-egenskap där ett värde är unikt för de många poster som är kopplade till det (t.ex. företagsnamn som det värde som kommer att kopplas till många kontakter som arbetar på samma företag). Se exempelimportfilerna för ytterligare vägledning. När du har valt ett nytt kopplings-ID, importera dina filer på nytt.

Duplicerat post-ID

Vad felet innebär

Samma post-ID har använts flera gånger i dina filer. De berörda posterna har inte uppdaterats eller kopplats samman i HubSpot.

Så här åtgärdar du felet

Uppdatera din importfil så att det endast finns en rad med det post-ID:t. Behåll den rad som innehåller den senaste informationen som du vill ska inkluderas i HubSpot. När du har tagit bort dubbletterna importerar du filerna på nytt.

Duplicerat radinnehåll

Vad felet innebär

HubSpot har upptäckt att importfilen innehåller dubbletter av poster. Importen skapade inte någon ny post.

Så här åtgärdar du felet

Ta bort dubbletterna i din importfil och importera på nytt.

Duplicerat unikt egenskapsvärde

Vad felet innebär

En egenskap för unik identifierare i HubSpot kräver att det egenskapsvärdet är unikt för alla poster. Vissa av värdena i en kolumn som är mappad till en unik identifierare var inte unika jämfört med andra rader i din fil eller andra poster i ditt CRM. Om denna egenskap inte är unik i din fil importerades endast en rad som refereras av denna egenskap. Om detta egenskapsvärde står i konflikt med en annan post i CRM importerades inte posten.

Så här åtgärdar du felet

Välj en annan kolumnrubrik som ska fungera som ditt unika värde eller ta bort dubbletter, och importera sedan filerna på nytt.

Om din fil innehåller flera unika identifieringsattribut:

• Det kan förekomma motstridiga unika värden (t.ex. e-postadress och en anpassad unik egenskap där den anpassade egenskapen har unika värden, men det finns dubbla e-postadresser). Ta bort de motstridiga unika värdena och importera sedan om.
• Om du försöker uppdatera en av egenskaperna med unika värden under importen, välj den egenskap som du inte vill uppdatera som egenskap som ska användas för att hitta befintliga [objekt].

Observera: om du använder post-ID som unik identifierare kommer det att ersätta alla andra unika identifierare som ingår i importen. Kontaktegenskapen E-post kräver också alltid unika värden.

Det gick

inte att

skapa koppling

Vad felet betyder

HubSpot kan inte koppla samman dina poster i deras nuvarande format. Posterna importerades men kopplades inte samman.

Så här åtgärdar du felet

Kontrollera att du har uppfyllt filkraven för att koppla samman dina poster. Om du importerar från en fil kan du behöva lägga till en unik identifierare för varje objekt. Om du importerar från två filer kan du behöva välja en annan gemensam kolumn för att koppla samman dem korrekt. Gör ändringarna i dina filer och importera på nytt, eller koppla ihop dina poster manuellt.

Det gick inte att hitta poster för kopplingar

Vad felet betyder

HubSpot kan inte koppla ihop dina poster eftersom dubbla unika identifierare för ett objekt (t.ex. flera identiska e-postadresser) användes vid en import av flera objekt.

Så här åtgärdar du felet

Kontrollera att varje rad med unika identifierare i ditt kalkylblad innehåller ett unikt värde. Om du utför en importav typen ”Endast uppdatering” ska du kontrollera att värdena för de unika identifierarna finns i CRM-systemet. Du importerar till exempel kontakter och företag mede-postadress ochföretagsdomännamn som respektive unika identifierare. Ditt kalkylblad innehåller 12 rader och alla e-postrader innehåller nick.halden@gmail.com. Uppdatera de övriga 11 raderna så att de har unika e-postadresser.

Det gick inte att avregistrera kontakten

Vad felet betyder

Så här åtgärdar du felet

Det gick inte att bearbeta objekt med tomma egenskapsvärden

Vad felet betyder

Din fil innehåller tomma värden i flera kolumner och HubSpot kunde inte bearbeta posten. Dina data i den raden importerades inte.

Så här åtgärdar du felet

Fyll i de saknade egenskapsvärdena i din importfil och importera sedan filen på nytt.

Valideringen av e-postadress, affärs-/ärendestadium eller affärs-/ärendepipeline misslyckades

Vad felet innebär

Så här åtgärdar du felet

Filen hittades inte

Vad felet betyder

Den fil du valde hittades inte. Dina data importerades inte.

Så här åtgärdar du felet

Kontrollera att du har sparat filen på din dator och att den har rätt filtyp. När du har gjort det laddar du upp filen igen.

E-postadress på GDPR-blockeringslistan

Vad felet betyder

Importfilen innehåller en eller flera e-postadresser som har blockerats från kommunikation på grund av dataskyddsbestämmelser. Dessa kontakter importerades inte.

Så här åtgärdar du felet

Importfilen importerar fortfarande dina övriga kontakter, men du kan inte lägga till de blockerade kontakterna via import. Det enda sättet att lägga till permanent raderade kontakter i ditt CRM igen är att be dem fylla i ett formulär. När en kontakt har skickat in ett formulär skapas de som en ny kontakt i ditt CRM.

Felaktigt antal kolumner

Vad felet innebär

Importfilen innehåller minst en kolumn utan rubrik. Uppgifterna i kolumner utan rubriker importerades inte.

Så här åtgärdar du felet

Kontrollera om uppgifterna i kolumnerna ska importeras, lägg till lämpliga rubriker eller ta bort kolumnerna och importera sedan filen på nytt.

Ogiltig

ytterligare

e-postadress

Vad felet innebär

Vid import av kontakter med ytterligare e-postadresser innehåller filen en e-postadress som antingen har ett ogiltigt format eller redan används som e-postadress för en annan kontakt. De berörda posterna importerades ändå, men de ytterligare e-postadresserna lades inte till.

Så här åtgärdar du felet

Om e-postadressen var felaktigt formaterad, uppdatera filen med rätt e-postformat och importera sedan på nytt. Om e-postadressen redan används för en annan kontakt men istället ska användas för den nya kontakten, ta bort e-postadressen från den befintliga kontaktposten och importera sedan filen på nytt. Om e-postadressen redan används för en annan kontakt och den befintliga kontakten ska behålla e-postadressen behöver inga åtgärder vidtas.

Ogiltigt alternativt ID

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett ogiltigt värde som importerats som e-postadress, domännamn ellerpost-ID. Importen skapade eller uppdaterade inte posten.

Så här åtgärdar du felet

Uppdatera din importfil med rätt e-postadress, domännamn eller post-ID, och importera sedan filen på nytt.

Ogiltig kopplingsidentifierare

Vad felet betyder

Importfilen innehåller inte ett korrekt unikt värde för att koppla samman dina poster. Detta kan inträffa om du har använt en icke-unik egenskap eller om den unika identifieraren har värden som innehåller radbrytningar eller fler än 100 tecken. Uppgifterna importerades, men de resulterande posterna kopplades inte samman i HubSpot.

Så här åtgärdar du felet

Uppdatera din importfil så att den innehåller en giltig kopplingsidentifierare (t.ex. e-postadress för kontakter, företagsdomännamn för företag eller post-ID:n) och importera sedan filen på nytt. Läs mer om hur du konfigurerar dina filer korrekt för att importera och koppla samman flera objekt.

Ogiltigt alternativ i en uppräkning

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett värde som inte stämmer överens med något befintligt alternativ i en uppräkningsegenskap. Detta gäller egenskaper av typen flerval, rullgardinsmeny, alternativknappar och kryssrutor. De berörda posterna importerades ändå, men uppräkningsegenskapen innehåller inget värde.

Så här åtgärdar du felet

Identifiera det felaktiga värdet genom att jämföra din importfil med egenskapen i HubSpot. För HubSpots standarduppräkningsegenskaper (t.ex. livscykelstadium, bransch) ska du se till att ditt värde stämmer överens med antingen ett alternativs etikett på engelska eller dess interna värde. Du kan välja att uppdatera värdet i din importfil så att det stämmer överens med ett befintligt alternativ, eller lägga till värdet som ett anpassat alternativ till din egenskap. När du är klar importerar du filen på nytt eller uppdaterar egenskapsvärdet manuellt i de berörda posterna.

Ogiltig händelse

Vad felet innebär

Vid import av anpassade händelser eller marknadsföringshändelser innehåller importfilen en händelse som är ogiltig (t.ex. en händelse med en starttid efter sluttiden). De berörda raderna importerades inte.

Så här åtgärdar du felet

Uppdatera din fil så att den innehåller giltiga värden för händelseegenskaperna och importera sedan på nytt.

Ogiltig tidsstämpel för händelse

Vad felet innebär

Vid import av anpassade händelser innehåller importfilen en tom eller ogiltig tidsstämpel för egenskapen ”Inträffade den”. De berörda raderna importerades, men egenskapen innehåller inget värde.

Så här åtgärdar du felet

Lägg till eller uppdatera ett värde inom det godkända tidsstämpelintervallet (mellan 2000-01-01 och 3000-01-01) och importera sedan på nytt.

Ogiltig filtyp

Vad felet innebär

Importfilen har fel filtyp för import till HubSpot. Dina data har inteimporterats.

Så här åtgärdar du felet

Konvertera filen till en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil och importera sedan på nytt. Läs mer om ytterligare filkrav för import till HubSpot.

Ogiltigt talvärde

Vad felet betyder

Importfilen innehåller ett numeriskt värde som är för litet eller för stort. De berörda raderna importerades, men egenskapen för talvärdet innehåller inget värde.

Så här åtgärdar du felet

Kontrollera formatkraven för din specifika egenskap eller egenskapstyp, uppdatera filen så att den överensstämmer med rätt format och importera sedan på nytt. Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.

Ogiltigt post-ID

Vad felet innebär

Under importen mappades en av filens kolumner till post-ID. Det post-ID som angavs i filen stämde dock inte överens med befintliga ID:n i HubSpot. Posterna importerades inte.

Så här åtgärdar du felet

Se till att post-ID:n är korrekta. Du kan behöva exportera dina befintliga poster för att få fram de korrekta post-ID:n, eller använda en annan unik identifierare för befintliga poster. Om du inte uppdaterar eller kopplar samman befintliga objekt i HubSpot ska du inte markera kryssrutan under importprocessen.

Ogiltig obligatorisk egenskap

Vad felet innebär

En obligatorisk egenskap i importfilen innehåller ett ogiltigt värde. Uppgifterna i den raden importerades inte.

Så här åtgärdar du felet

Kontrollera formatkraven för just den egenskapen eller egenskapstypen, uppdatera filen så att den följer rätt format och importera sedan på nytt.

Ogiltigt antal ark

Vad felet innebär

Importfilen innehåller fler än ett ark. Dina data har inte importerats.

Så här åtgärdar du felet

Ta bort eventuella extra ark från din importfil och importera sedan på nytt. Granska ytterligare filkrav för import till HubSpot.

Ogiltigt kalkylblad

Vad felet innebär

Importfilen är inte en giltig kalkylbladsfil. Dina data har inte importerats.

Så här åtgärdar

du

felet

Konvertera filen till en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil och importera den sedan på nytt. Läs mer om ytterligare filkrav för import till HubSpot.

Gränsen överskriden

Vad felet innebär

HubSpot kan inte skapa posten eftersom du har nått gränsen för antalet poster som du kan lagra för det objektet. Detta fel gäller standard-CRM-objekten: kontakter, företag, affärer och ärenden. Dina data har inte importerats.

Så här åtgärdar du felet

Ta bort eventuella poster som du inte längre behöver för det objektet och importera sedan filen på nytt för att skapa de nya posterna. Läs mer om ditt HubSpot-abonnemang och dess begränsningar.

Många fel i raden

Vad felet betyder

Importfilen innehåller en rad med fler än 10 fel. I felbeskrivningen listas alla fel i raden samt de kolumner som berörs. Beroende på felen kan det hända att raden inte har importerats, eller att den har importerats utan värden för de berörda kolumnerna.

Så här åtgärdar du felet

Granska varje fel och uppdatera sedan filen och importera den på nytt, eller uppdatera den berörda posten/aktiviteten manuellt i HubSpot.

Flera företag med samma domän

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett värde för företagsdomännamn som matchar flera företag i ditt HubSpot-konto. Importen uppdaterade inte företagsrekordet.

Så här åtgärdar du felet

Sök efter det specifika värdet för företagsdomännamnet på din företagsöversiktssida för att hitta de dubbla domänerna. Slå ihop företagsrekorden eller ta bort ett av dem och importera sedan filen på nytt.

Flera ägare hittades

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett värde för ägare som matchar mer än en användare i kontot. Detta inträffar vanligtvis vid namn (t.ex. om det finns två användare med namnet ”John Doe” i ditt HubSpot-konto och importfilen innehöll namnet ”John Doe”). De berörda posterna importerades, men egenskapen Ägare innehåller inget värde.

Så här åtgärdar du felet

Ersätt ägarens namn med dennes e-postadress i importfilen och importera sedan filen på nytt. Du kan också manuellt uppdatera värdet för egenskapenÄgare i de berörda posterna.

Utanför giltigt tidsintervall

Vad felet betyder

Importfilen innehåller ett värde för en tidsperiod som ligger utanför det godkända tidsintervallet. De berörda posterna har importerats, men egenskapen Period innehåller inget värde. 

Så här åtgärdar du felet

Uppdatera tidsvärdena i din fil så att de ligger inom det godkända tidsintervallet (ett heltal som är större än eller lika med 1 månad) och importera sedan filen på nytt. Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.

Utanför giltigt tidsintervall

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett värde för en tidsperiod som ligger utanför det godkända tidsintervallet. De berörda posterna har importerats, men egenskapen för tidsintervallet innehåller inget värde.

Så här åtgärdar du felet

Uppdatera tidsintervallvärdena i din fil så att de ligger inom det godkända tidsintervallet (mindre än 1 000 år) och importera sedan filen på nytt. Du kan också uppdatera egenskapsvärdet manuellt i de berörda posterna.

Gränsen för anpassade objekt i hela portalen har överskridits

Vad felet innebär

HubSpot kan inte skapa posten eftersom du har nått gränsen för antalet poster du kan lagra för det anpassade objektet. Dina data importerades inte.

Så här åtgärdar du felet

Om det finns poster du inte längre behöver, ta bort poster inom det anpassade objektet och importera sedan filen på nytt. Om du behöver ytterligare lagringsutrymme för poster kan du köpa en utökning av gränsen för poster i anpassade objekt. Läs mer om ditt HubSpot-abonnemang och dess begränsningar.

Egenskapsdefinition hittades inte

Vad felet betyder

Importfilen innehåller en kolumnrubrik som inte stämmer överens med någon HubSpot-egenskap. Uppgifterna i den kolumnen importerades inte.

Så här åtgärdar du felet

Under importen ska du matcha kolumnerna korrekt genom att välja en befintlig egenskap eller skapa en ny egenskap på sidan Mappa kolumner i din fil till [objekt] -egenskaper . Du kan också välja att hoppa över importen av kolumner som inte matchar.

Fel i egenskapsvalideringsregeln

Vad felet betyder

Importfilen innehåller ett värde som inte uppfyller kraven för en egenskaps valideringsregler (t.ex. att värdet innehåller specialtecken, är för långt, för kort osv.). De berörda posterna importerades, men egenskapen innehåller inget värde.

Så här åtgärdar du felet

• Visa eller redigera egenskapens valideringsregler i dina inställningar.

• Uppdatera din importfil så att den innehåller ett värde som följer egenskapens regler och importera sedan filen på nytt.

• Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.

Obligatorisk egenskap saknas

Vad felet innebär

Importfilen saknar ett värde för en obligatorisk egenskap. Uppgifterna i den raden importerades inte.

Så här åtgärdar du felet

Uppdatera din importfil så att den innehåller ett värde för den obligatoriska egenskapen och importera sedan filen på nytt.

Raddata för stora

Vad felet betyder

Din fil innehåller en cell eller rad med mer än 1 MB data, vilket är för mycket för importverktyget att bearbeta. Uppgifterna i den raden importerades inte.

Så här åtgärdar du felet

Minska storleken på den berörda cellen eller raden i din fil och importera sedan filen på nytt.

Okänd felaktig begäran

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett ogiltigt post-ID som inte stämmer överens med någon befintlig post i ditt HubSpot-konto. Importen uppdaterade inte posten, eftersom uppgifterna inte stämmer överens med någon befintlig post.

Så här åtgärdar du felet

Kontrollera att du har rätt post-ID. Om du upptäcker ett felaktigt ID, uppdatera din importfil med rätt post-ID och importera sedan filen på nytt.

Okänt fel

Vad felet betyder

HubSpot kan inte bearbeta filen på grund av ett okänt fel. Dina data importerades inte.

Så här åtgärdar du felet

• Kontrollera att din fil uppfyller alla krav.

• Försök att importera filen på nytt efter att du har rensat webbläsarens cache eller använt en annan webbläsare.

• Försök att importera på nytt samtidigt som du samlar in en HAR-fil.

• Om felet kvarstår kan du skriva ett inlägg i Community (alla användare) eller kontakta supportteamet (endastStarter, Professional och Enterprise).

Uppdatera endast import

Vad felet betyder

Du valde att importen endast skulle uppdatera befintliga poster, men din importfil innehåller unika identifieringsvärden som inte motsvarar befintliga poster i HubSpot. Du har till exempel importerat ett e-postvärde som inte stämmer överens med en befintlig kontakts e-postadress, eller ett post-ID-värde som inte stämmer överens med en befintlig post. De berörda raderna importerades inte, så inga nya poster skapades, men befintliga poster uppdaterades.

Så här åtgärdar du felet

Om de berörda värdena borde ha matchat befintliga poster, kontrollera att värdena är stavade korrekt eller innehåller rätt post-ID-nummer. Rätta till eventuella fel i filen och importera sedan på nytt.

Om ditt mål endast var att uppdatera befintliga poster, och inte att skapa nya poster, behöver du inte vidta några åtgärder. Om du istället vill att de berörda raderna ska skapa nya poster, importera filen på nytt och välj att skapa nya poster och uppdatera befintliga poster under importprocessen.

Importfel i Salesforce

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Datahantering > Dataintegration. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Datahantering > Data Integration.
2. Håll muspekaren över den Salesforce-import som innehåller fel och klicka sedanpå Visa importfel. 
3. I tabellenImportfel håller du muspekaren över ett fel och klickar påVisa detaljer för att se mer information.
4. I det högra fönstret visas en beskrivning av felet tillsammans med information om hur du åtgärdar det. Du ser också en lista över de poster som påverkas av felet. Klicka på en postlänk för att öppna posten och göra ändringar efter behov.