Importfouten controleren en oplossen

Bij het importeren van records of activiteiten in HubSpot kun je fouten tegenkomen. Lees hieronder hoe je fouten oplost die tijdens het importeren zijn gedetecteerd, een foutbestand downloadt, de foutgegevens bekijkt en problemen in je importbestand of Salesforce corrigeert.

Leer de relevante termen en vereisten voor het importeren in HubSpot voordat je een import start of een bestand met fouten repareert.

Fouten oplossen tijdens het importeren

Tijdens het importeren breng je de kolommen in je bestand in kaart met eigenschappen in HubSpot. Als je tijdens het in kaart brengen onjuiste of ontbrekende waarden ziet, kun je de waarden bijwerken vanuit de importeertool in plaats van je bestand te moeten bewerken en opnieuw te uploaden. Je kunt bijvoorbeeld spelfouten opsporen en herstellen of waarden toevoegen voor lege cellen.

Om fouten op te lossen in het scherm Map columns in your file to HubSpot properties:

• Om meer informatie over de gevonden fouten te bekijken, gaat u met de muis over de rij met fouten en klikt u vervolgens op [x] fouten. Bekijk in het rechterpaneel meer details over het fouttype, inclusief welke kolom en rijen zijn beïnvloed.

• • Klik op de naam van de eigenschap rechtsboven om de eigenschap te bekijken die u in kaart wilt brengen.

• • Klik op de naam van de fout voor meer informatie over de specifieke fout.
  • Om de betreffende rijen in je bestand te bekijken, klik je op Foutieve waarden weergeven.
  • Als er een aanbevolen oplossing is, verschijnt de sectie Fouten oplossen . Bekijk de aanbevolen oplossing en klik vervolgens, afhankelijk van de fout, op Foutieve waarden bewerken om de waarde te bewerken en de fout te herstellen.
• Om waarden in een rij met fouten te bewerken, gaat u met de muis over de rij met de waarden die u wilt bewerken en klikt u vervolgens op edit Kolomwaarden bewerken. In het rechterpaneel:
  
  • Selecteer de kolomwaarde die je wilt vervangen. De eerste keer dat je het paneel opent, als er een fout wordt gedetecteerd, wordt de waarde die de fout veroorzaakt automatisch vooraf geladen zodat je deze kunt herstellen. Als er geen fout is of als je al waarden voor de kolom hebt bewerkt, kun je elke waarde selecteren die je wilt vervangen.
  • Om de waarde te vervangen, voer je in het veld Vervangingswaarde de nieuwe waarde in of selecteer je deze. Deze waarde vervangt de kolomwaarde voor elke rij waarin deze voorkomt in die kolom (bijvoorbeeld een spelfout die in meerdere rijen van een kolom voorkomt, wordt in alle gevallen hersteld).

Let op: je kunt alleen kolomwaarden selecteren die voorkomen in de eerste 1.000 rijen van je bestand. Wanneer je echter een vervangende waarde instelt, worden alle van toepassing zijnde waarden vervangen, inclusief die voorbij de 1.000 rijen.

• • Om de geselecteerde kolomwaarde niet te importeren, in plaats van te vervangen, klik je op het verticalMenu menupictogram en vervolgens op block Deze waarde niet importeren. Deze waarde zal niet geïmporteerd worden voor elke rij waarin ze voorkomt in die kolom.
  • Om een andere vervangende waarde toe te voegen, klik je op add Vervang een andere waarde, kies je de kolomwaarde en stel je de vervangende waarde in.
  • Om een vervangende waarde te verwijderen, klik je op het menupictogram verticalMenu en vervolgens op delete Vervanging verwijderen. Foutieve waarden kunnen niet worden verwijderd.

• • Klik op Alle wijzigingen resetten om alle vervangingen te resetten. De vervangingswaarden voor elk van de geselecteerde kolomwaarden worden verwijderd.
  • Klik op Klaar om het paneel te sluiten.

• Als je een fout hebt opgelost, staat er een success vinkje in de kolom Mapped. Als de waarden van een kolom zijn bewerkt, verschijnt edit Bewerkt in de corresponderende rij.

Let op: als je bestand meer dan 1000 rijen bevat, kunnen er extra fouten zijn die niet zijn opgelost.

Een import bekijken

Zodra je een import hebt voltooid, krijg je automatisch een samenvatting van de import te zien, inclusief een overzicht van eventuele fouten. U kunt ook een samenvatting bekijken van een eerder voltooide import.

• Bekijk op de overzichtskaart het aantal geïmporteerde rijen, nieuwe records die zijn aangemaakt en bestaande records die zijn bijgewerkt. Meer informatie over het analyseren van imports.
• Als u fouten met waarden van eigenschappen van opsommingen of koppelingslabels hebt opgelost tijdens het importeren, verschijnt er een sectie met de wijzigingen die u in de waarden hebt aangebracht.

• Als er fouten zijn opgetreden bij het importeren, verschijnt de sectie Fouten importeren. Bekijk de volgende informatie in de tabel:
  • Kolom importeren uit bestand: de kolomkop in uw bestand waarbij de fout optrad.
  • Objecttype: het CRM-object of de activiteit die is toegewezen aan de betreffende kolom.
  • Eigenschap van HubSpot: de eigenschap in Hubspot die is gekoppeld aan de betreffende kolom.
  • Fouttype: het fouttype voor de betreffende kolom. Meer informatie over alle importfouten.
  • Foutimpact: het aantal rijen of eigenschappen die niet zijn geïmporteerd als gevolg van de fout. Als een rij niet wordt geïmporteerd, betekent dit dat alle kolommen in de betreffende rij niet konden worden geïmporteerd. Als een waarde niet wordt geïmporteerd, betekent dit dat de waarde in de kolom van die specifieke eigenschap niet kon worden geïmporteerd, maar dat andere kolommen in de rij wel konden worden geïmporteerd.

• Als u meer informatie over een specifieke fout wilt bekijken, gaat u met de muis over de rij en klikt u op Details weergeven.
• Om alle rijen met fouten weer te geven, klik je op Rijen met fouten weergeven. Op de pagina Rijen met fouten:
  • Bekijk in de tabel de rij en de fout die deze bevat. De kolommen waarin een fout optreedt, bevatten eenwaarschuwingspictogram exclamation . Klik op de naam van de fout in de meest linkse kolom om te zien wat de fout heeft veroorzaakt en hoe u deze kunt oplossen.
  • Klik op Rijen met fouten downloaden als bestand om de betreffende rijen en hun fouten te downloaden. Klik op het gedownloade zip-bestand om het CSV-bestand uit te pakken en open het bestand.
• Om de lijst met fouten in een bestand te downloaden, klik je boven de tabel op Fouten downloaden als bestand.
  • Klik op het gedownloade zip-bestand om het CSV-bestand uit te pakken en open het bestand.
  • Identificeer in het bestand de foutcode in de kolom Foutcode, het object van het getroffen record in de kolom Objecttype , de reden voor de fout in de kolom Reden en de eigenschapwaarden voor het record in extra kolommen.

Let op: gevoelige gegevens in importfouten worden vervangen door het woord REDACTED op het scherm na import en in het gedownloade foutbestand. Raadpleeg uw oorspronkelijke importbestand om de waarde te bekijken.

Als je eenmaal importfouten hebt geïdentificeerd, leer dan hoe je specifieke fouten kunt oplossen.

Fouten in importbestand

Hieronder volgt een alfabetische lijst van foutcodes met details over de fout en mogelijke stappen om de fout op te lossen. In sommige gevallen worden records of activiteiten met fouten geïmporteerd en kunnen deze worden gecorrigeerd in HubSpot, of door het importbestand te corrigeren en opnieuw te importeren. In andere gevallen worden records of activiteiten niet geïmporteerd en moet het importbestand worden gecorrigeerd voordat het opnieuw kan worden geïmporteerd.

Let op: de foutcodes in een gedownload bestand bevatten hoofdletters en underscore-tekens, maar worden in dit artikel in normale tekst weergegeven. De fout wordt in het bestand bijvoorbeeld weergegeven als AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION, maar in de onderstaande lijst als Ambiguous enumeration option.

Dubbelzinnige opsommingsoptie

Wat de fout betekent

Hetzelfde record komt overeen met meer dan een van de bestaande opties die zijn gedefinieerd voor een eigenschap van een opsomming. Dit geldt voor eigenschappen van het type multi-select, dropdown select, radio select en checkbox.

U kunt deze fout ook zien als de waarde in uw bestand het label van de eigenschap is in plaats van de interne waarde. Dit is van toepassing op opties voor opsommingen van eigenschappen waarbij het label anders is dan de interne waarde.

De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de eigenschap opsomming bevat geen waarde.

De fout oplossen

Identificeer de onjuiste waarde door uw importbestand te vergelijken met de eigenschap in Hubspot. Werk de waarde in je importbestand bij zodat deze overeenkomt met slechts één bestaande optie, of met de interne waarde van de optie als het label verschilt van de interne waarde. Nadat je de waarde hebt bijgewerkt, importeer je het bestand opnieuw.

U kunt de waarde van de eigenschap ook handmatig bijwerken in de betreffende records. Als uw records met meerdere opties moeten overeenkomen, leert u hoe u uw bestand moet opmaken om gegevens correct te importeren in meerdere eigenschappen van selectievakjes.

Associatielabel niet gevonden

Wat de fout betekent

Tijdens het importeren bevatte een kolom associatielabels, maar het label bestaat niet in HubSpot. De gegevens zijn geïmporteerd, maar de resulterende associatie heeft geen label.

De fout oplossen

Identificeer de onjuiste waarde door je importbestand te vergelijken met associatielabels in HubSpot. Zorg ervoor dat de waarde overeenkomt met een bestaand label of maak een nieuw label. Als je gekoppelde labels importeert, controleer dan of het juiste label is gebruikt voor het corresponderende object (bijv. Werkgever toegepast op bedrijf, Werknemer toegepast op contactpersoon). Als u klaar bent, importeert u het bestand opnieuw of werkt u het label handmatig bij in de betreffende records.

Verenigingslimieten overschreden

Wat de fout betekent

Je hebt eerder koppelingslimieten ingesteld voor het aantal toegestane totale of gelabelde koppelingen tussen records, maar je import bevatte een koppeling die een limiet overschreed. De gegevens zijn geïmporteerd, maar de resulterende records zijn niet gekoppeld in Hubspot.

De fout oplossen

Als de records moeten worden geassocieerd of een specifiek label moeten hebben om de associatie te definiëren, werk dan je associatielimieten bij en importeer het bestand opnieuw of werk de associatie handmatig bij in Hubspot.

Association record niet gevonden

Wat de fout betekent

Tijdens het importeren werd een kolom gekoppeld aan een eigenschapvoor een unieke identificatie van om records te koppelen (d.w.z. Record-ID, E-maildomein, of een aangepaste eigenschap voor een unieke waarde). De vereiste unieke waarden werden echter niet opgenomen in de bestanden. Dit kan ook gebeuren als je een unieke identifier gebruikt met waarden die regeleinden of meer dan 100 tekens bevatten. De gegevens zijn geïmporteerd, maar de resulterende records zijn niet gekoppeld in Hubspot.

De fout oplossen

Werk uw importbestand bij met de juiste waarden en importeer het bestand vervolgens opnieuw. Mogelijk moet u uw bestaande records exporteren om de juiste Record ID's te krijgen, of een andere unieke identificatie gebruiken voor bestaande records. Leer hoe u uw bestanden goed instelt om meerdere objecten te importeren en te koppelen.

Verantwoordelijke niet gevonden

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een verantwoordelijke voor een record die niet overeenkomt met een gebruiker in Hubspot. De betreffende records zijn geïmporteerd, maar het veld Verantwoordelijke bevat geen waarde.

De fout oplossen

Controleer of de persoon aan wie u het record wilt toewijzen een actieve gebruiker is in de account en werk vervolgens de gegevens in de kolom Verantwoordelijke van uw importbestand bij met de voor- en achternaam of het e-mailadres van de gebruiker.

• Als de persoon aan wie je het record wilt toewijzen nog geen gebruiker is in de account, voeg hem dan toe als gebruiker en importeer hem dan opnieuw met zijn naam of e-mailadres zoals die in de account staat.
• Als de persoon die je wilt toewijzen een gedeactiveerde gebruiker is, activeer de gebruiker dan opnieuw en importeer vervolgens opnieuw met zijn naam of e-mailadres zoals die in het account staat.

Kon datum niet parsen

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een datumwaarde die niet overeenkomt met de indeling die u tijdens het importproces hebt geselecteerd. De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de eigenschap datum bevat geen waarde.

De fout oplossen

Werk je importbestand bij met de juiste waarde en importeer opnieuw, of werk de waarde van de eigenschap handmatig bij in de betreffende records.

Kon getal niet parsen

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde voor een getaleigenschap met niet-numerieke tekens. De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de eigenschap getal bevat geen waarde.

De fout oplossen

Werk je importbestand bij met de juiste numerieke waarde en importeer opnieuw, of werk de waarde van de eigenschap handmatig bij in de betreffende records.

Kon rij niet parsen

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een rij met gegevens die niet verwerkt kunnen worden. Als het een verplichte eigenschap is, zijn de records niet geïmporteerd. Als het geen verplichte eigenschap is, werden de records geïmporteerd, maar bevat die eigenschap geen waarde.

De fout oplossen

Controleer of uw gegevenswaarde overeenkomt met de juiste indeling voor de eigenschap die u importeert, verbeter eventuele fouten en importeer het bestand vervolgens opnieuw. U kunt de waarde van de eigenschap ook handmatig bijwerken in de betreffende records.

Kon term niet parsen

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde voor een tijdsperiode die niet overeenkomt met een geaccepteerde termopmaak. De betreffende records zijn nog steeds geïmporteerd, maar de eigenschap term bevat geen waarde.

De fout oplossen

Werk de termwaarden in je bestand bij tot een geheel aantal maanden of in ISO8601 Duration Format (bijv. een tijdsperiode van drie jaar, zes maanden, vier dagen zou P3Y6M4D zijn) en importeer het bestand opnieuw. Je kunt de waarde van de eigenschap ook handmatig bijwerken in de betreffende records.

Alleen import maken

Wat de fout betekent

Je hebt geselecteerd dat de import alleen nieuwe records moet maken, maar je importbestand bevat unieke identificatiewaarden die overeenkomen met bestaande records in Hubspot. Je hebt bijvoorbeeld een waarde voor E-mail geïmporteerd die al overeenkomt met het e-mailadres van een bestaande contactpersoon (inclusief aanvullende e-mails), of je hebt een waarde voor E-maildomein geïmporteerd die al overeenkomt met het domein van een bestaand bedrijf (inclusief aanvullende domeinen). De betreffende rijen werden niet geïmporteerd, dus bestaande records werden niet bijgewerkt, maar rijen met nieuwe informatie maakten wel nieuwe records aan.

De fout oplossen

Als het je doel was om alleen nieuwe records te maken en bestaande records niet bij te werken, hoef je geen actie te ondernemen. Als je de bestaande records in je bestand wel wilt bijwerken, importeer je je bestand opnieuw en selecteer je tijdens het importeren de optie om nieuwe records te maken en bestaande records bij te werken.

Dubbele alternatieve ID

Wat de fout betekent

Dezelfde alternatieve ID is meerdere keren gebruikt in je bestanden. Je gegevens zijn geïmporteerd, maar er kunnen duplicaten van hetzelfde record in HubSpot zijn. Als je probeerde te koppelen, zijn je records niet gekoppeld.

De fout oplossen

• Om duplicaten te voorkomen, gebruik je E-maildomein voor contactpersonen, Bedrijfsnaam voor bedrijven of Record ID voor elk object.
• Om records te koppelen, gebruik je E-mail, Bedrijfsdomeinnaam, Record-ID, of kies je een één-op-veel eigenschap waarbij één waarde uniek is voor de vele records die eraan gekoppeld zijn (bijv. Bedrijfsnaam als de ene, die zal worden geassocieerd met veel contactpersonen die bij hetzelfde bedrijf werken) Raadpleeg de voorbeeldbestanden voor meer informatie.

Duplicaat associatie-ID

Wat de fout betekent

De associatie-ID die u hebt gekozen om uw records te koppelen, is niet uniek.

De fout oplossen

Kies een andere kolomkop om te fungeren als de gemeenschappelijke kolom tussen uw twee bestanden. Voor de beste resultaten kies je een één-op-veel eigenschap waarbij één waarde uniek is voor de vele daaraan gekoppelde records (bijvoorbeeld Bedrijfsnaam als de ene, die zal worden gekoppeld aan veel contactpersonen die bij hetzelfde bedrijf werken) Raadpleeg de voorbeeldbestanden voor meer informatie. Zodra u een nieuwe koppelings-ID hebt geselecteerd, importeert u uw bestanden opnieuw.

Duplicaat record ID

Wat de fout betekent

Hetzelfde record-ID is meerdere keren gebruikt in uw bestanden. De betreffende records zijn niet bijgewerkt of gekoppeld in HubSpot.

De fout oplossen

Werk je importbestand bij zodat er maar één rij is met dat record-ID. Bewaar de rij met de meest recente informatie die je wilt opnemen in HubSpot. Nadat je de dubbele records hebt verwijderd, importeer je de bestanden opnieuw.

Dubbele rij-inhoud

Wat de fout betekent

HubSpot heeft gedetecteerd dat het importbestand dubbele records bevat. De import heeft geen nieuw record gemaakt.

De fout oplossen

Verwijder het duplicaat in je importbestand en importeer het opnieuw.

Duplicaat unieke eigenschap waarde

Wat de fout betekent

Een unieke identifier eigenschap in HubSpot dwingt uniciteit van de waarde van die eigenschap af in alle records. Sommige waarden in een kolom die is gekoppeld aan een eigenschap met unieke identificatie waren niet uniek in vergelijking met andere rijen in je bestand of andere records in je CRM. Als deze eigenschap niet uniek is in uw bestand, werd slechts één rij geïmporteerd waarnaar deze eigenschap verwijst. Als de waarde van deze eigenschap in strijd is met een ander record in de CRM, is het record niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Kies een andere kolomkop als unieke waarde of verwijder dubbele waarden en importeer de bestanden opnieuw.

Als uw bestand meerdere unieke eigenschappen bevat:

• Er kunnen conflicterende unieke waarden zijn (bijv. E-mail en een aangepaste unieke eigenschap waarbij de aangepaste eigenschap unieke waarden heeft, maar er dubbele e-mails zijn). Verwijder de conflicterende unieke waarden en importeer ze opnieuw.
• Als u een van de unieke waarde-eigenschappen probeert bij te werken, selecteert u tijdens het importeren de eigenschap die u niet wilt bijwerken als Eigenschap om te gebruiken om bestaande [objecten] te vinden.

Let op: als je Record ID als unieke identifier gebruikt, heeft dit voorrang op andere unieke identifiers in de import. De Contacteigenschap E-mail heeft ook altijd unieke waarden nodig.

Associatie niet gemaakt

Wat de fout betekent

HubSpot kan uw records in hun huidige indeling niet koppelen. De records zijn geïmporteerd maar niet gekoppeld.

De fout oplossen

Controleer of je hebt voldaan aan de bestandseisen voor het koppelen van je records. Als u in één bestand importeert, moet u mogelijk een unieke identificatie voor elk object toevoegen. Als je in twee bestanden importeert, moet je mogelijk een andere gemeenschappelijke kolom selecteren om goed te kunnen associëren. Breng de wijzigingen aan in uw bestanden en importeer opnieuw of koppel uw records handmatig.

Contactpersoon niet afgemeld

Wat de fout betekent

De fout oplossen

Object met lege eigenschappen is niet verwerkt

Wat de fout betekent

Uw bestand bevat lege waarden voor meerdere kolommen en HubSpot kon het record niet verwerken. Uw gegevens in die rij zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Vul de ontbrekende waarden van de eigenschappen in uw importbestand in en importeer het bestand vervolgens opnieuw.

Mislukte validatie van e-mail, Deal/Ticket pijplijn of ticketpijplijn

Wat de fout betekent

De fout oplossen

Bestand niet gevonden

Wat de fout betekent

Het geselecteerde bestand is niet gevonden. Uw gegevens zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Controleer of je het bestand hebt opgeslagen op je computer en of het het juiste bestandstype is. Als je dat hebt gedaan, upload je het bestand opnieuw.

AVG geblokkeerde e-mail

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een of meer e-mails die zijn geblokkeerd voor communicatie vanwege gegevensprivacy. Deze contactpersonen zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Het importbestand zal nog steeds je andere contactpersonen importeren, maar je kunt de geblokkeerde contactpersonen niet toevoegen via import. De enige manier om permanent verwijderde contactpersonen weer toe te voegen aan je CRM is door ze te vragen een formulier in te dienen. Zodra een contactpersoon een formulier indient, wordt deze aangemaakt als een nieuwe contactpersoon in je CRM.

Onjuist aantal kolommen

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat ten minste één kolom zonder koptekst. De gegevens in kolommen zonder koptekst zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Bevestig of de gegevens in de kolommen wel of niet moeten worden geïmporteerd, voeg de juiste kopteksten toe of verwijder de kolommen en importeer het bestand opnieuw.

Ongeldige extra e-mail

Wat de fout betekent

Bij het importeren van contactpersonen met extra e-mailadressen bevat het bestand een e-mailadres met een ongeldige indeling of dat al als e-mailadres voor een andere contactpersoon wordt gebruikt. De betreffende records zijn nog steeds geïmporteerd, maar de extra e-mails zijn niet toegevoegd.

De fout oplossen

Als de e-mail verkeerd is opgemaakt, werk dan het bestand bij met de juiste e-mailopmaak en importeer het bestand opnieuw. Als de e-mail al voor een andere contactpersoon wordt gebruikt, maar in plaats daarvan voor de nieuwe contactpersoon zou moeten worden gebruikt, verwijdert u de e-mail uit het bestaande contactpersoonrecord en importeert u het bestand opnieuw. Als de e-mail al voor een andere contactpersoon wordt gebruikt en die contactpersoon de e-mail moet behouden, is er geen actie nodig.

Ongeldige alternatieve ID

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een ongeldige waarde die is geïmporteerd als e-mailadres, domeinnaam of Record ID. De import heeft het record niet gemaakt of bijgewerkt.

De fout oplossen

Werk uw importbestand bij met de juiste waarde voor e-mail, domeinnaam of Record ID en importeer het bestand vervolgens opnieuw.

Ongeldige associatie-identificatie

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat geen juiste unieke waarde om uw records aan te koppelen. Dit kan gebeuren als je een niet-unieke eigenschap hebt gebruikt of als de unieke identifier waarden bevat met regeleinden of meer dan 100 tekens. De gegevens zijn geïmporteerd, maar de resulterende records zijn niet gekoppeld in Hubspot.

De fout oplossen

Werk je importbestand bij zodat het een geldige associatie-ID bevat (bijv. E-maildomein voor contactpersonen, Bedrijfsrecordnaamvoor bedrijven of Record-ID's) en importeer het bestand vervolgens opnieuw. Leer hoe u uw bestanden goed instelt om meerdere objecten te importeren en te associëren.

Ongeldige opsommingsoptie

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde die niet overeenkomt met een bestaande optie in een eigenschap van een opsomming. Dit geldt voor eigenschappen van het type multi-select, dropdown select, radio select en checkbox. De betreffende records zijn nog steeds geïmporteerd, maar de eigenschap opsomming bevat geen waarde.

De fout oplossen

Identificeer de onjuiste waarde door je importbestand te vergelijken met de eigenschap in Hubspot. Voor HubSpot standaard opsommingseigenschappen (bijvoorbeeld Levenscyclusfase, Industrie), moet je ervoor zorgen dat je waarde overeenkomt met het Engelse label van een optie of met de interne waarde. Je kunt ervoor kiezen om de waarde in je importbestand bij te werken zodat deze overeenkomt met een bestaande optie, of om de waarde als aangepaste optie toe te voegen aan je eigenschap. Als u klaar bent, importeert u het bestand opnieuw of werkt u de waarde van de eigenschap handmatig bij in de betreffende records.

Ongeldige gebeurtenis

Wat de fout betekent

Voor de import van aangepaste gebeurtenissen of marketinggebeurtenissen bevat het importbestand een ongeldige gebeurtenis (bijv. een gebeurtenis met een starttijd na de eindtijd). De betreffende rijen werden niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Werk je bestand bij met geldige waarden voor eigenschappen van gebeurtenissen en importeer het dan opnieuw.

Ongeldig tijdstempel gebeurtenis

Wat de fout betekent

Voor de import van aangepaste gebeurtenissen bevat het importbestand een lege of ongeldige tijdstempel voor de eigenschap Occurred at. De betrokken rijen werden geïmporteerd, maar de eigenschap bevat geen waarde.

De fout oplossen

Voeg een waarde toe of werk deze bij binnen het geaccepteerde tijdstempelbereik (tussen 2000-01-01 en 3000-01-01) en importeer vervolgens opnieuw.

Ongeldig bestandstype

Wat de fout betekent

Het importbestand is van het verkeerde bestandstype om te importeren in HubSpot. Uw gegevens zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Converteer je bestand naar een .csv-, .xls- of .xlsx-bestand en importeer het vervolgens opnieuw. Bekijk de aanvullende bestandsvereisten voor importeren in HubSpot.

Ongeldige getalgrootte

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een numerieke waarde die te klein of te groot is. De betrokken rijen werden geïmporteerd, maar de eigenschap getal bevat geen waarde.

De fout oplossen

Controleer de formaatvereisten van uw specifieke eigenschap of het type eigenschap, werk uw bestand bij zodat het overeenkomt met het juiste formaat en importeer vervolgens opnieuw. U kunt de waarde van de eigenschap ook handmatig bijwerken in de betreffende records.

Ongeldig record-ID

Wat de fout betekent

Tijdens het importeren werd een van de kolommen van het bestand gekoppeld aan Record ID. De RecordID in het bestand kwam echter niet overeen met bestaande ID's in HubSpot. De records werden niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Zorg ervoor dat de record-ID's correct zijn. Mogelijk moet je je bestaande records exporteren om de juiste record-ID's te krijgen, of een andere unieke identificatie gebruiken voor bestaande records. Als je geen bestaande objecten in HubSpot bijwerkt of koppelt, schakel het selectievakje dan niet in tijdens het importeren.

Ongeldige vereiste eigenschap

Wat de fout betekent

Een vereiste eigenschap in het importbestand bevat een ongeldige waarde. De gegevens in die rij zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Controleer de formaatvereisten van uw specifieke eigenschap of het type eigenschap, werk uw bestand bij zodat het overeenkomt met het juiste formaat en importeer het vervolgens opnieuw.

Ongeldig aantal vellen

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat meer dan één blad. Uw gegevens zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Verwijder eventuele extra vellen uit je importbestand en importeer deze vervolgens opnieuw. Bekijk de aanvullende bestandsvereisten voor het importeren in HubSpot.

Ongeldige spreadsheet

Wat de fout betekent

Het importbestand is geen geldig spreadsheetbestand. Uw gegevens zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Converteer je bestand naar een .csv-, .xls- of .xlsx-bestand en importeer het vervolgens opnieuw. Bekijk de aanvullende bestandsvereisten voor importeren in HubSpot.

Limiet overschreden

Wat de fout betekent

HubSpot kan het record niet maken omdat je de limiet hebt bereikt voor het aantal records dat je kunt opslaan voor dat object. Deze fout is van toepassing op de standaard CRM-objecten: contactpersonen, bedrijven, deals en tickets. Uw gegevens zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Verwijder alle records die je niet meer nodig hebt voor dat object en importeer het bestand opnieuw om de nieuwe records te maken. Meer informatie over je HubSpot abonnement en de beperkingen.

Veel fouten in rij

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een rij met meer dan 10 fouten. De beschrijving van de fout vermeldt alle fouten van de rij en de betrokken kolommen. Afhankelijk van de fouten is de rij mogelijk niet geïmporteerd of is de rij geïmporteerd zonder waarden voor de betreffende kolommen.

De fout oplossen

Bekijk elke fout en werk het bestand bij en importeer het opnieuw, of werk de betreffende record/activiteit handmatig bij in Hubspot.

Meerdere bedrijven met dit domein

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde voor de domeinnaam Bedrijf die overeenkomt met meerdere bedrijven in je HubSpot account. Het bedrijfsrecord is niet bijgewerkt met de import.

De fout oplossen

Zoek naar de specifieke domeinnaamwaarde van het Bedrijf om de dubbele domeinen te vinden. Voeg de bedrijfsrecords samen of verwijder een ervan en importeer het bestand vervolgens opnieuw.

Meerdere verantwoordelijke eigenaren gevonden

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde Verantwoordelijke die overeenkomt met meer dan één gebruiker in het account. Dit komt meestal voor bij namen (er zijn bijvoorbeeld twee John Doe gebruikers in je Hubspot account en het importbestand bevatte de naam "John Doe"). De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de eigenschap Eigenaar bevat geen waarde.

De fout oplossen

Vervang de naam van de verantwoordelijke door zijn e-mailadres in je importbestand en importeer het bestand opnieuw. U kunt ook handmatig de waarde van de eigenschapEigenaar bijwerken in de betreffende records.

Buiten geldig termijnbereik

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde voor een tijdsperiode die buiten het geaccepteerde termbereik valt. De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de eigenschap term bevat geen waarde.

De fout oplossen

Werk de termwaarden in je bestand bij zodat ze binnen het geaccepteerde tijdsbereik vallen (een heel getal groter dan of gelijk aan 1 maand) en importeer het bestand vervolgens opnieuw. U kunt de waarde van de eigenschap ook handmatig bijwerken in de betreffende records.

Buiten geldig tijdsbereik

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde voor een tijdsperiode die buiten het geaccepteerde tijdsbereik valt. De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de eigenschap tijdbereik bevat geen waarde.

De fout oplossen

Werk de waarden voor het tijdbereik in je bestand bij zodat ze binnen het geaccepteerde tijdbereik vallen (minder dan 1000 jaar) en importeer het bestand vervolgens opnieuw. U kunt de waarde van de eigenschap ook handmatig bijwerken in de betreffende records.

Limiet aangepast object in portaal overschreden

Wat de fout betekent

HubSpot kan het record niet maken omdat je de limiet hebt bereikt voor het aantal records dat je kunt opslaan voor dat aangepaste object. Je gegevens zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Als er records zijn die u niet langer nodig hebt, verwijdert u records binnen dat aangepaste object en importeert u het bestand opnieuw. Als je extra recordopslag nodig hebt, kun je een verhoging van de recordlimiet voor aangepaste objecten kopen. Meer informatie over je HubSpot abonnement en de beperkingen.

Eigenschap niet gevonden

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een kolomkop die niet overeenkomt met een eigenschap van Hubspot. De gegevens in die kolom zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Zorg er tijdens het importeren voor dat uw kolommen correct overeenkomen door een bestaande eigenschap te selecteren of door een nieuwe eigenschap te maken op de pagina Eigenschappen kolommen in uw bestand koppelen aan [object]. Je kunt er ook voor kiezen om het importeren van niet-gematchte kolommen over te slaan.

Fout validatieregel eigenschap

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde die niet voldoet aan de vereisten voor de validatieregels van een eigenschap (de waarde bevat bijvoorbeeld speciale tekens, is te lang, te kort, enzovoort). De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de eigenschap bevat geen waarde.

De fout oplossen

Bekijk of bewerk de validatieregels van de eigenschap in uw instellingen. Werk uw importbestand bij met een waarde die voldoet aan de regels van de eigenschap en importeer het bestand vervolgens opnieuw. U kunt de waarde van de eigenschap ook handmatig bijwerken in de betreffende records.

Eigenschap niet gevonden

Wat de fout betekent

In het importbestand ontbreekt een waarde voor een vereiste eigenschap. De gegevens in die rij zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Werk je importbestand bij met een waarde voor de vereiste eigenschap en importeer het bestand opnieuw.

Rijgegevens te groot

Wat de fout betekent

Uw bestand bevat een cel of rij met meer dan 1 MB gegevens, die te groot is voor het importeerprogramma om te verwerken. De gegevens in die rij zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Verklein de grootte van de betreffende cel of rij in je bestand en importeer het bestand vervolgens opnieuw.

Onbekend slecht verzoek

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een ongeldige Record ID die niet overeenkomt met een bestaand record in uw Hubspot account. De import heeft het record niet bijgewerkt, omdat de gegevens niet overeenkomen met een bestaand record.

De fout oplossen

Controleer of u de juiste Record ID hebt. Als u een onjuiste ID vindt, werkt u het importbestand bij met de juiste Record ID en importeert u het bestand opnieuw.

Onbekende fout

Wat de fout betekent

HubSpot kan het bestand niet verwerken vanwege een onbekende fout. Uw gegevens zijn nietgeïmporteerd.

De fout oplossen

Controleer of uw bestand aan alle vereisten voldoet. Probeer opnieuw te importeren nadat u de cache van uw browser hebt gewist of een andere browser hebt gebruikt. Als er nog steeds een fout optreedt, plaats dan een bericht in de Community (alle gebruikers) of contactpersoon het ondersteuningsteam(alleen voorStarter-, Professional- en Enterprise-accounts ).

Alleen importeren bijwerken

Wat de fout betekent

Je hebt geselecteerd dat de import alleen bestaande records moet bijwerken, maar je importbestand bevat unieke identificatiewaarden die niet overeenkomen met bestaande records in Hubspot. Je hebt bijvoorbeeld een Email-waarde geïmporteerd die niet overeenkomt met het e-mailadres van een bestaande contactpersoon, of een Record ID-waarde die niet overeenkomt met een bestaand record. De betreffende rijen zijn niet geïmporteerd, dus er zijn geen nieuwe records gemaakt, maar bestaande records zijn bijgewerkt.

De fout oplossen

Als de betreffende waarden overeenkomen met bestaande records, controleer dan of de waarden correct zijn gespeld of de juiste Record ID-nummers bevatten. Herstel eventuele fouten in het bestand en importeer het bestand vervolgens opnieuw.

Als je doel alleen was om bestaande records bij te werken en geen nieuwe records te maken, hoef je geen actie te ondernemen. Als u wilt dat de betreffende rijen nieuwe records maken, importeert u het bestand opnieuw en selecteert u tijdens het importeren het maken van nieuwe records en het bijwerken van bestaande records.

Fouten bij het importeren van Salesforce

• Navigeer naar je records:
• Contactpersonen: Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
• Bedrijven: Ga in je HubSpot-account naar CRM > Bedrijven.
• Deals: Ga in je HubSpot-account naar CRM > Deals.
• Tickets: Ga in je HubSpot-account naar CRM > Tickets.
• Aangepast objecten: Navigeer in je HubSpot account naar Contacts > Contactpersonen, klik vervolgens op het dropdown menu linksboven en selecteer de naam van het aangepaste object.
• Producten: Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk. Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Objecten > Producten.

• Klik rechtsboven op Importeren. Als u op de productenindexpagina bent, klikt u op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteert u Importeren.
• Beweeg de muisaanwijzer over de Salesforce-import met fouten en klik vervolgens op Importeren van fouten weergeven.
• Ga met de muis over een fout in de tabel Importfouten en klik op Details weergeven voor meer informatie.

• Het rechterpaneel toont een beschrijving van de fout, samen met informatie over de oplossing. U ziet ook een lijst met records waarop de fout betrekking heeft. Klik op een record link om het record te openen en wijzigingen aan te brengen.