Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.

Importfouten controleren en oplossen

Laatst bijgewerkt: februari 16, 2024

Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:

Alle producten en plannen

Bij het importeren van records of activiteiten in HubSpot kun je fouten tegenkomen. Lees hieronder hoe je fouten oplost die tijdens het importeren zijn gedetecteerd, een foutbestand downloadt, de foutgegevens bekijkt en problemen in je importbestand of Salesforce corrigeert.

Lees de relevante termen en vereisten voor het importeren in HubSpot voordat je een import start of een bestand met fouten repareert.

Bekijk hieronder een video over het effectief oplossen van importfouten:

Fouten tijdens een import oplossen

Voordat je een import hebt voltooid, controleert HubSpot op bepaalde fouten in de eerste 1000 rijen van je bestand. Als een van de volgende fouten wordt gedetecteerd, worden deze onder je aandacht gebracht tijdens het toewijzen van eigenschappen tijdens het importeren:

error-progress-bar

U kunt deze fouten oplossen vanuit het scherm Map columns in your file to HubSpot properties:

  • Klik op [x] fouten.

import-preview-validation

  • Bekijk in het rechterpaneel meer details over het fouttype, waaronder welke kolom en rijen zijn beïnvloed.
  • Klik op de naam van de eigenschap rechtsboven om de eigenschap weer te geven waarnaar u een mapping uitvoert.
  • Om meer te weten te komen over de specifieke fout, klikt u op de naam van de fout.
  • Om de getroffen rijen in uw bestand te bekijken, klikt u op Waarden met fouten weergeven.
  • Als er een aanbevolen oplossing is, verschijnt de sectie Fouten oplossen . Bekijk de aanbevolen oplossing en afhankelijk van de fout kun je het volgende doen:
    • Om de eigenschap te bewerken, klik je op [naam] eigenschap bewerken. De eigenschapseditor verschijnt in het rechterpaneel. Werk de eigenschap bij op basis van de aanbeveling (wijzig bijvoorbeeld de naam of opties van de eigenschap) en klik vervolgens op Opslaan.
    • Om de waarden van een opsommingseigenschap opnieuw toe te wijzen aan bestaande opties, klikt u op Kies in de betreffende rij en selecteert u een optie om de waarde bij te werken naar die optie, of de optie Negeren om de waarde te negeren. Als u de waarde negeert, wordt de rij geïmporteerd zonder waarde voor die eigenschap.
fix-import-error
    • Om de opmaak van een waarde bij te werken (bijv. onjuiste datumnotatie ), klik je op het vervolgkeuzemenu om de opmaak van de waarde bij te werken.
    • Als een eigenschap alleen-lezen is (bijvoorbeeld bepaalde standaard HubSpot-eigenschappen), klik je op [naam] eigenschap weergeven om de details van de eigenschap te bekijken. Je kunt een alleen-lezen eigenschap niet bewerken, dus je moet je bestand bijwerken en opnieuw importeren om de fout op te lossen.
  • Klik in de sectie Andere opties op right om elke extra optie uit te vouwen en te bekijken.
  • Zodra u een fout hebt opgelost, staat er een success vinkje in de kolom Mapped (In kaart gebracht).

Let op: als uw bestand meer dan 1000 rijen bevat, kunnen er nog meer fouten zijn die niet zijn opgelost.

Fouten bekijken na een import

Zodra u een import hebt voltooid, wordt u automatisch naar een samenvatting van de import gebracht, inclusief een overzicht van eventuele fouten. U kunt ook een samenvatting bekijken van een eerder voltooide import.

  • Bekijk op de overzichtskaart het aantal geïmporteerde rijen, de nieuwe records die zijn aangemaakt en de bestaande records die zijn bijgewerkt. Meer informatie over het analyseren van importen.
  • Als de import fouten had, verschijnt het gedeelte Importfouten. Bekijk de volgende informatie in de tabel:
    • Kolom importeren uit bestand: de kolomkop in uw bestand waarop de fout betrekking had.
    • Objecttype: het CRM-object of de activiteit die is toegewezen aan de betreffende kolom.
    • HubSpot-eigenschap: de eigenschap in HubSpot die is gekoppeld aan de betreffende kolom.
    • Fouttype: het fouttype voor de betreffende kolom. Meer informatie over alle importfouten.
    • Foutimpact: het aantal rijen of eigenschappen die niet zijn geïmporteerd als gevolg van de fout. Als een rij niet wordt geïmporteerd, betekent dit dat alle kolommen in de betreffende rij niet konden worden geïmporteerd. Als een waarde niet wordt geïmporteerd, betekent dit dat de waarde in de kolom van die specifieke eigenschap niet kon worden geïmporteerd, maar dat andere kolommen in de rij wel konden worden geïmporteerd.
  • Om meer informatie over een specifieke fout te bekijken, gaat u met de muis over de rij en klikt u vervolgens op Details weergeven.
  • Om alle rijen met fouten weer te geven, klikt u op Rijen met fouten weergeven. Op de pagina Rijen met fouten:
    • Bekijk in de tabel de rij en de fout die deze bevat. De kolommen waarin een fout optreedt, bevatten eenwaarschuwingspictogram exclamation . Klik op de naam van de fout in de meest linkse kolom om te zien wat de fout heeft veroorzaakt en hoe u deze kunt oplossen.
    • Klik op Rijen met fouten downloaden als bestand om de betreffende rijen en hun fouten te downloaden. Klik op het gedownloade zip-bestand om het CSV-bestand uit te pakken en open het bestand.
  • Klik boven de tabel op Fouten downloaden als bestand om de lijst met fouten in een bestand te downloaden.
    • Klik op het gedownloade zip-bestand om het CSV-bestand uit te pakken en open het bestand.
    • Identificeer in het bestand de foutcode in de kolom Foutcode, het object van de betrokken record in de kolom Objecttype , de reden voor de fout in de kolom Reden en de waarden van de eigenschappen voor de record in extra kolommen.

Zodra u importfouten hebt geïdentificeerd, leert u hoe u specifieke fouten kunt oplossen.

Fouten in importbestanden

Hieronder volgt een alfabetische lijst van foutcodes met details over de fout en mogelijke stappen om deze op te lossen. In sommige gevallen worden records of activiteiten met fouten geïmporteerd en kunnen deze worden gecorrigeerd in HubSpot of door het importbestand te corrigeren en opnieuw te importeren. In andere gevallen worden records of activiteiten niet geïmporteerd en moet het importbestand worden gecorrigeerd voordat het opnieuw kan worden geïmporteerd.

Let op: de foutcodes in een gedownload bestand bevatten hoofdletters en underscore-tekens, maar worden in dit artikel in normale tekst weergegeven. De fout wordt in het bestand bijvoorbeeld weergegeven als AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION, maar in de onderstaande lijst als Ambiguous enumeration option.

Dubbelzinnige opsommingsoptie

Wat de fout betekent

Dezelfde record komt overeen met meer dan een van de bestaande opties die zijn gedefinieerd voor een opsommingseigenschap. Dit geldt voor eigenschappen van het type multi-select, dropdown select, radio select en checkbox.

U kunt deze fout ook zien als de waarde in uw bestand het label van de eigenschap is in plaats van de interne waarde. Dit is van toepassing op opsommingseigenschappen waarbij het label anders is dan de interne waarde.

De betrokken records zijn geïmporteerd, maar de opsommingseigenschap bevat geen waarde.

De fout oplossen

Identificeer de onjuiste waarde door je importbestand te vergelijken met de eigenschap in HubSpot. Werk de waarde in je importbestand bij zodat deze overeenkomt met slechts één bestaande optie, of met de interne waarde van de optie als het label verschilt van de interne waarde. Nadat je de waarde hebt bijgewerkt, importeer je het bestand opnieuw.

U kunt de waarde van de eigenschap ook handmatig bijwerken in de betreffende records. Als uw records moeten overeenkomen met meerdere opties, leert u hoe u uw bestand moet opmaken om gegevens correct te importeren in meerdere selectievakjes.

Associatielabel niet gevonden

Wat de fout betekent

Tijdens het importeren bevatte een kolom associatielabels, maar het label bestaat niet in HubSpot. De gegevens zijn geïmporteerd, maar de resulterende associatie heeft geen label.

De fout oplossen

Identificeer de onjuiste waarde door je importbestand te vergelijken met associatielabels in HubSpot. Zorg ervoor dat de waarde overeenkomt met een bestaand label of maak een nieuw label. Als je gekoppelde labels importeert, controleer dan of het juiste label is gebruikt voor het corresponderende object (bijv. Werkgever toegepast op bedrijf, Werknemer toegepast op contact). Als u klaar bent, importeert u het bestand opnieuw of werkt u het label handmatig bij in de betreffende records.

Associatie limieten overschreden

Wat betekent de fout?

Je hebt eerder associatielimieten ingesteld voor het aantal toegestane totale of gelabelde associaties tussen records, maar je import bevatte een associatie die een limiet overschreed. De gegevens zijn geïmporteerd, maar de resulterende records zijn niet gekoppeld in HubSpot.

De fout oplossen

Als de records gekoppeld moeten zijn of een specifiek label hebben om de koppeling te definiëren, werk dan je koppelingslimieten bij en importeer het bestand opnieuw of werk de koppeling handmatig bij in HubSpot.

Associatie record niet gevonden

Wat betekent de foutmelding?

Tijdens het importeren is een kolom toegewezen aan eenunieke identificatie-eigenschap van om records te koppelen (d.w.z. Record-ID, e-mail, bedrijfsdomeinnaam of een aangepaste unieke waarde-eigenschap). De vereiste unieke waarden waren echter niet opgenomen in de bestanden. De gegevens zijn geïmporteerd, maar de resulterende records zijn niet gekoppeld in HubSpot.

De fout oplossen

Werk je importbestand bij met de juiste waarden en importeer het bestand vervolgens opnieuw. Mogelijk moet je je bestaande records exporteren om de juiste Record ID's te krijgen, of een andere unieke identificatie gebruiken voor bestaande records. Leer hoe u uw bestanden op de juiste manier kunt instellen om meerdere objecten te importeren en te koppelen.

Eigenaar niet gevonden

Wat betekent de foutmelding?

Het importbestand bevat een eigenaar van een record die niet overeenkomt met een gebruiker in HubSpot. De betreffende records zijn geïmporteerd, maar het veld Eigenaar bevat geen waarde.

De fout oplossen

Controleer of de persoon aan wie je het record wilt toewijzen een actieve gebruiker is in het account en werk vervolgens de gegevens in de kolom Eigenaar van je importbestand bij met de voor- en achternaam of het e-mailadres van de gebruiker.

  • Als de persoon aan wie je de record wilt toewijzen nog geen gebruiker is in het account, voeg hem dan toe als gebruiker en importeer vervolgens opnieuw met zijn naam of e-mailadres zoals die in het account staat.
  • Als de persoon die je wilt toewijzen een gedeactiveerde gebruiker is, activeer de gebruiker dan opnieuw en importeer vervolgens opnieuw met zijn naam of e-mailadres zoals die in het account staat.

Kan datum niet parseren

Wat betekent de foutmelding?

Het importbestand bevat een datumwaarde die niet overeenkomt met de indeling die u tijdens het importeren hebt geselecteerd. De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de datumeigenschap bevat geen waarde.

De fout oplossen

Werk uw importbestand bij met de juiste waarde en importeer opnieuw, of werk de waarde van de eigenschap handmatig bij in de betreffende records.

Kon nummer niet parseren

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een waarde voor een getaleigenschap met niet-numerieke tekens. De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de getaleigenschap bevat geen waarde.

De fout oplossen

Werk uw importbestand bij met de juiste numerieke waarde en importeer opnieuw, of werk de waarde van de eigenschap handmatig bij in de betreffende records.

Rij kon niet worden geparseerd

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een rij met gegevens die niet verwerkt kan worden. Als het een verplichte eigenschap is, zijn de records niet geïmporteerd. Als het geen verplichte eigenschap is, zijn de records geïmporteerd, maar bevat die eigenschap geen waarde.

De fout oplossen

Controleer of uw gegevenswaarde overeenkomt met de juiste indeling voor de eigenschap die u importeert, herstel eventuele fouten en importeer het bestand opnieuw. U kunt de waarde van de eigenschap ook handmatig bijwerken in de betreffende records.

Kon term niet parseren

Wat betekent de fout?

Het importbestand bevat een waarde voor een tijdsperiode die niet overeenkomt met een geaccepteerde termopmaak. De betreffende records zijn nog steeds geïmporteerd, maar de term-eigenschap bevat geen waarde.

De fout oplossen

Werk de termwaarden in je bestand bij zodat ze ofwel een heel aantal maanden zijn of in ISO8601 Duration Format (bv. een tijdsperiode van drie jaar, zes maanden, vier dagen zou P3Y6M4D zijn) en importeer het bestand dan opnieuw. Je kunt de waarde van de eigenschap ook handmatig bijwerken in de betreffende records.

Alleen importeren

Wat de fout betekent

Je hebt geselecteerd dat de import alleen nieuwe records moet maken, maar je importbestand bevat unieke identificatiewaarden die overeenkomen met bestaande records in HubSpot. Je hebt bijvoorbeeld een Email waarde geïmporteerd die al overeenkomt met het e-mailadres van een bestaande contactpersoon (inclusief aanvullende e-mails), of je hebt een Company domain name waarde geïmporteerd die al overeenkomt met het domein van een bestaand bedrijf (inclusief aanvullende domeinen). Betreffende rijen werden niet geïmporteerd, dus bestaande records werden niet bijgewerkt, maar rijen met nieuwe informatie maakten wel nieuwe records aan.

De fout oplossen

Als het je doel was om alleen nieuwe records te maken en bestaande records niet bij te werken, hoef je geen actie te ondernemen. Als je de bestaande records in je bestand wel wilde bijwerken, importeer je je bestand opnieuw en selecteer je tijdens het importeren de optie om nieuwe records te maken en bestaande records bij te werken.

Dubbele alternatieve ID

Wat betekent de fout?

Dezelfde alternatieve ID is meerdere keren gebruikt in je bestanden. Je gegevens zijn geïmporteerd, maar er kunnen duplicaten van hetzelfde record in HubSpot zijn. Als je probeerde te koppelen, zijn je records niet gekoppeld.

De fout oplossen

Kies een andere kolomkop voor je alternatieve ID en importeer de bestanden opnieuw.
  • Gebruik E-mail voor contactpersonen, Bedrijfsdomeinnaam voor bedrijven of Record-ID voor elk object om duplicaten te voorkomen.
  • Om records te koppelen, gebruik je E-mail, Bedrijfsdomeinnaam, Record-ID of kies je een één-op-veel eigenschap waarbij één waarde uniek is voor de vele records die eraan gekoppeld zijn (bijvoorbeeld Bedrijfsnaam als de ene, die zal worden gekoppeld aan vele contactpersonen die bij hetzelfde bedrijf werken). Raadpleeg de voorbeeldbestanden voor meer informatie.
Als je meerdere bedrijven hebt die hetzelfde domein gebruiken, overweeg dan om handmatig ouder- en kindbedrijven te maken.

ID van dubbele koppeling

Wat betekent de fout?

De koppelings-ID die u hebt gekozen om uw records te koppelen, is niet uniek.

De fout oplossen

Kies een andere kolomkop als gemeenschappelijke kolom tussen uw twee bestanden. Voor de beste resultaten kies je een één-op-veel eigenschap waarbij één waarde uniek is voor de vele records die eraan gekoppeld zijn (bijvoorbeeld bedrijfsnaam als één, die zal worden gekoppeld aan vele contactpersonen die bij hetzelfde bedrijf werken). Raadpleeg de voorbeeldbestanden voor meer informatie. Zodra u een nieuwe koppelings-ID hebt geselecteerd, importeert u uw bestanden opnieuw.

Dubbele record-ID

Wat betekent de fout?

Dezelfde record-ID is meerdere keren gebruikt in je bestanden. De betreffende records zijn niet bijgewerkt of gekoppeld in HubSpot.

De fout oplossen

Werk je importbestand bij zodat er nog maar één rij is met die record-ID. Bewaar de rij met de meest actuele informatie die je wilt opnemen in HubSpot. Zodra je de dubbele records hebt verwijderd, importeer je de bestanden opnieuw.

Dubbele rij-inhoud

Wat de fout betekent

HubSpot heeft gedetecteerd dat het importbestand dubbele records bevat. De import heeft geen nieuwe record aangemaakt.

De fout oplossen

Verwijder het duplicaat in je importbestand en importeer opnieuw.

Dubbele unieke eigenschapwaarde

Wat de fout betekent

Dezelfde unieke waarde is meerdere keren gebruikt, of er zijn conflicterende eigenschappen die unieke waarden vereisen opgenomen in je bestanden. Je gegevens zijn geïmporteerd, maar er zijn mogelijk duplicaten van hetzelfde record in HubSpot, of als je probeerde te koppelen, zijn je records niet gekoppeld.

De fout oplossen

Kies een andere kolomkop als unieke waarde of verwijder dubbele waarden en importeer de bestanden opnieuw. Afhankelijk van je doel wordt het volgende aanbevolen:
  • Om duplicaten te voorkomen, gebruikt u E-mail voor contactpersonen, Bedrijfsdomeinnaam voor bedrijven en Record ID of aangepaste eigenschappen die unieke waarden vereisen voor elk object. Als u meerdere contactpersonen met hetzelfde e-mailadres of bedrijven met hetzelfde domein hebt, kunt u overwegen de records te koppelen.
  • Om records te associëren, gebruikt u E-mail, Bedrijfsdomeinnaam, Record-ID, een aangepaste unieke waarde-eigenschap of kiest u een één-op-veel eigenschap waarbij één waarde uniek is voor de vele records die ermee zijn geassocieerd (bijvoorbeeld Bedrijfsnaam als de ene, die zal worden geassocieerd met veel contactpersonen die bij hetzelfde bedrijf werken). Raadpleeg de voorbeeldbestanden voor meer informatie.
  • Als uw bestand meerdere unieke waarde-eigenschappen bevat:
    • Verwijder conflicterende unieke waarden en importeer ze vervolgens opnieuw. Uw bestand bevat bijvoorbeeld E-mail en een unieke eigenschap Klantnummer. Als er rijen zijn met dubbele e-mails, elk met een uniek Klantnummer, is het niet mogelijk om te bepalen welke Klantnummerwaarde de contactpersoon met dat e-mailadres zou moeten hebben. In dat geval moeten de dubbele e-mails worden verwijderd.
    • Selecteer de eigenschap die u niet wilt bijwerken als de eigenschap die u wilt gebruiken om bestaande [objecten] te vinden. Als u bijvoorbeeld contactpersonen met hun e-mails importeert om de unieke eigenschap Klantnummer in te stellen/bij te werken, moet u E-mail gebruiken als eigenschap om bestaande contactpersonen te identificeren. Als u alle nieuwe records importeert, kunt u elke unieke identificatie selecteren, maar de uniciteit van e-mail wordt nog steeds afgedwongen voor contactpersonen.

Associatie niet gemaakt

Wat de fout betekent

HubSpot kan uw records niet koppelen in hun huidige indeling. De records zijn geïmporteerd maar niet gekoppeld.

De fout oplossen

Controleer of je hebt voldaan aan de bestandseisen voor het koppelen van je records. Als u in één bestand importeert, moet u mogelijk een unieke identificatie voor elk object toevoegen. Als u in twee bestanden importeert, moet u mogelijk een andere gemeenschappelijke kolom selecteren om correct te kunnen associëren. Breng de wijzigingen aan in uw bestanden en importeer opnieuw of koppel uw records handmatig.

Contact niet afgemeld

Wat betekent de foutmelding?

HubSpot kon bepaalde contactpersonen in het opt-out bestand niet afmelden.

Hoe kun je de fout oplossen

Controleer of je een e-mailwaarde hebt voor alle contactpersonen op je opt-out lijst. Als er e-mails ontbreken, voeg dan hun e-mailadres toe aan het bestand om de contactpersoon correct af te melden voor het ontvangen van e-mails. Je kunt ook handmatig contactpersonen maken en deze uit het contactrecord verwijderen.

Object met lege eigenschappen kon niet worden verwerkt

Wat betekent de fout

Je bestand bevat lege waarden voor meerdere kolommen en HubSpot kon de record niet verwerken. Je gegevens in die rij zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Vul de ontbrekende eigenschappen in je importbestand in en importeer het bestand vervolgens opnieuw.

Mislukte validatie van e-mail, Deal/Ticket fase of Deal/Ticket pijplijn

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een e-mailadres dat niet voldoet aan de indeling van een typisch e-mailadres (bijv. name@domain. com ) of een waarde voor de eigenschap Deal Stage, Deal Pipeline, Ticket Status of Ticket Pipeline die niet overeenkomt met een bestaande stage, status of pijplijnnaam in HubSpot. De import heeft de records niet gemaakt of bijgewerkt.

De fout oplossen

Werk voor contactpersonen je importbestand bij met het juiste e-mailadres en importeer het bestand vervolgens opnieuw. Werk voor deals of tickets je importbestand bij met de juiste fase, status en pijplijnnaam of voeg de aangepaste dealfase of ticketstatus toe aan HubSpot. Als je klaar bent, importeer je het bestand opnieuw.

Bestand niet gevonden

Wat betekent de foutmelding?

Het geselecteerde bestand is niet gevonden. Uw gegevens zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Controleer of je het bestand hebt opgeslagen op je computer en of het het juiste bestandstype is. Als je dat hebt gedaan, upload je het bestand opnieuw.

GDPR e-mail op zwarte lijst

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een of meer e-mails die zijn geblokkeerd voor communicatie vanwege gegevensprivacy. Deze contacten zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Het importbestand zal nog steeds je andere contactpersonen importeren, maar je kunt de geblokkeerde contactpersonen niet toevoegen via import. De enige manier om permanent verwijderde contactpersonen weer toe te voegen aan je CRM is door ze te vragen een formulier in te vullen. Zodra een contactpersoon een formulier indient, wordt deze als nieuwe contactpersoon aangemaakt in je CRM.

Onjuist aantal kolommen

Wat betekent de foutmelding?

Het importbestand bevat ten minste één kolom zonder koptekst. De gegevens in kolommen zonder koptekst zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Controleer of de gegevens in de kolommen wel of niet moeten worden geïmporteerd, voeg de juiste kopteksten toe of verwijder de kolommen en importeer het bestand opnieuw.

Ongeldige extra e-mail

Wat betekent de fout?

Bij het importeren van contactpersonen met extra e-mails bevat het bestand een e-mailadres dat ofwel een ongeldige e-mailindeling heeft of al als e-mailadres voor een andere contactpersoon wordt gebruikt. De betreffende records zijn nog steeds geïmporteerd, maar de extra e-mails zijn niet toegevoegd.

De fout oplossen

Als de e-mail verkeerd is opgemaakt, werkt u het bestand bij met de juiste e-mailopmaak en importeert u het bestand opnieuw. Als de e-mail al voor een andere contactpersoon wordt gebruikt, maar in plaats daarvan voor de nieuwe contactpersoon zou moeten worden gebruikt, verwijdert u de e-mail uit de bestaande contactrecord en importeert u het bestand opnieuw. Als het e-mailadres al voor een andere contactpersoon wordt gebruikt en die contactpersoon het e-mailadres moet behouden, is er geen actie nodig.

Ongeldige alternatieve ID

Wat betekent de foutmelding?

Het importbestand bevat een ongeldige waarde die is geïmporteerd als e-mailadres, domeinnaam of Record-ID. De import heeft het record niet gemaakt of bijgewerkt.

De fout oplossen

Werk uw importbestand bij met de juiste waarde voor e-mailadres, domeinnaam of record-ID en importeer het bestand vervolgens opnieuw.

Ongeldige associatie-id

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat geen juiste unieke waarde om je records aan te koppelen. De gegevens zijn geïmporteerd, maar de resulterende records zijn niet gekoppeld in HubSpot.

De fout oplossen

Werk je importbestand bij met een geldige koppelingscode (bijv. e-mail voor contactpersonen, bedrijfsdomeinnaam voor bedrijven of record-ID's) en importeer het bestand opnieuw. Leer hoe je je bestanden goed instelt om meerdere objecten te importeren en te koppelen.

Ongeldige opsommingsoptie

Wat betekent de fout?

Het importbestand bevat een waarde die niet overeenkomt met een bestaande optie in een opsommingseigenschap. Dit geldt voor eigenschappen van het type multi-select, dropdown select, radio select en checkbox. De betreffende records zijn nog steeds geïmporteerd, maar de opsommingseigenschap bevat geen waarde.

De fout oplossen

Identificeer de onjuiste waarde door je importbestand te vergelijken met de eigenschap in HubSpot. Voor HubSpot standaard opsommingseigenschappen (bijv. Levenscyclusfase, Branche), moet je ervoor zorgen dat je waarde overeenkomt met het Engelse label van een optie of met de interne waarde ervan. Je kunt ervoor kiezen om de waarde in je importbestand bij te werken zodat deze overeenkomt met een bestaande optie, of om de waarde als aangepaste optie toe te voegen aan je eigenschap. Als u klaar bent, importeert u het bestand opnieuw of werkt u de waarde van de eigenschap handmatig bij in de betreffende records.

Ongeldig bestandstype

Wat betekent de foutmelding?

Het importbestand is van het verkeerde bestandstype om te importeren in HubSpot. Je gegevens zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Converteer je bestand naar een .csv-, .xls- of .xlsx-bestand en importeer het vervolgens opnieuw. Bekijk de aanvullende bestandsvereisten voor importeren in HubSpot.

Ongeldige getalgrootte

Wat betekent de foutmelding?

Het importbestand bevat een numerieke waarde die te klein of te groot is. De betreffende rijen zijn geïmporteerd, maar de getaleigenschap bevat geen waarde.

De fout oplossen

Controleer de formaatvereisten van uw specifieke eigenschap of het eigenschapstype, werk uw bestand bij zodat het overeenkomt met het juiste formaat en importeer vervolgens opnieuw. U kunt de waarde van de eigenschap ook handmatig bijwerken in de betreffende records.

Ongeldige record-ID

Wat betekent de fout?

Tijdens het importeren is een van de kolommen van het bestand toegewezen aan Record ID. Derecord-ID in het bestand kwam echter niet overeen met bestaande ID's in HubSpot. De records werden niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Controleer of de record-ID's correct zijn. Mogelijk moet je je bestaande records exporteren om de juiste record-ID's te krijgen, of een andere unieke identificatie gebruiken voor bestaande records. Als je geen bestaande objecten in HubSpot bijwerkt of koppelt, schakel het selectievakje dan niet in tijdens het importeren.

Ongeldige vereiste eigenschap

Wat de fout betekent

Een verplichte eigenschap in het importbestand bevat een ongeldige waarde. De gegevens in die rij zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Controleer de formaatvereisten van uw specifieke eigenschap of het eigenschapstype, werk uw bestand bij zodat het overeenkomt met het juiste formaat en importeer vervolgens opnieuw.

Ongeldig aantal vellen

Wat betekent de fout?

Het importbestand bevat meer dan één vel. Uw gegevens zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Verwijder eventuele extra vellen uit je importbestand en importeer deze vervolgens opnieuw. Bekijk de aanvullende bestandsvereisten voor het importeren in HubSpot.

Ongeldige spreadsheet

Wat betekent de foutmelding?

Het importbestand is geen geldig spreadsheetbestand. Uw gegevens zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Converteer je bestand naar een .csv-, .xls- of .xlsx-bestand en importeer het vervolgens opnieuw. Bekijk de aanvullende bestandsvereisten voor importeren in HubSpot.

Limiet overschreden

Wat betekent de foutmelding?

HubSpot kan het record niet maken omdat je de limiet hebt bereikt voor het aantal records dat je kunt opslaan voor dat object. Deze fout is van toepassing op de standaard CRM-objecten: contactpersonen, bedrijven, deals en tickets. Je gegevens zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Verwijder alle records die je niet meer nodig hebt voor dat object en importeer het bestand opnieuw om de nieuwe records te maken. Meer informatie over je HubSpot abonnement en de beperkingen.

Veel fouten in rij

Wat betekent de fout?

Het importbestand bevat een rij met meer dan 10 fouten. De beschrijving van de fout vermeldt alle fouten in de rij en de betrokken kolommen. Afhankelijk van de fouten is de rij mogelijk niet geïmporteerd of is de rij geïmporteerd zonder waarden voor de betreffende kolommen.

De fout oplossen

Bekijk elke fout en werk het bestand bij en importeer het opnieuw, of werk de betreffende record/activiteit handmatig bij in HubSpot.

Meerdere bedrijven met dit domein

Wat betekent de fout

Het importbestand bevat een waarde voor de domeinnaam Bedrijf die overeenkomt met meerdere bedrijven in je HubSpot-account. De import heeft de bedrijfsrecord niet bijgewerkt.

De fout oplossen

Zoek naar de specifieke waarde voor de bedrijfsdomeinnaam in het huis van je bedrijven om de dubbele domeinen te vinden. Voeg de bedrijfsrecords samen of verwijder een ervan en importeer het bestand vervolgens opnieuw.

Meerdere eigenaren gevonden

Wat betekent de foutmelding?

Het importbestand bevat een waarde Eigenaar die overeenkomt met meer dan één gebruiker in het account. Dit komt meestal voor bij namen (er zijn bijvoorbeeld twee John Doe gebruikers in je HubSpot account en het importbestand bevatte de naam "John Doe"). De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de eigenschap Eigenaar bevat geen waarde.

De fout oplossen

Vervang de naam van de eigenaar door zijn e-mailadres in je importbestand en importeer het bestand vervolgens opnieuw. U kunt de waarde van de eigenschapEigenaar ook handmatig bijwerken in de betreffende records.

Buiten geldig termijnbereik

Wat betekent de fout?

Het importbestand bevat een waarde voor een periode die buiten het geaccepteerde termbereik valt. De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de term-eigenschap bevat geen waarde.

De fout oplossen

Werk de termwaarden in uw bestand bij zodat ze binnen het geaccepteerde tijdsbereik vallen (een heel getal groter dan of gelijk aan 1 maand) en importeer het bestand vervolgens opnieuw. U kunt de waarde van de eigenschap ook handmatig bijwerken in de betreffende records.

Buiten geldig tijdsbereik

Wat betekent de foutmelding?

Het importbestand bevat een waarde voor een tijdsperiode die buiten het geaccepteerde tijdsbereik valt. De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de eigenschap Tijdsbereik bevat geen waarde.

De fout oplossen

Werk de waarden voor het tijdbereik in uw bestand bij zodat ze binnen het geaccepteerde tijdbereik vallen (minder dan 1000 jaar) en importeer het bestand vervolgens opnieuw. U kunt de waarde van de eigenschap ook handmatig bijwerken in de betreffende records.

Portal Wide Custom Object Limiet overschreden

Wat betekent de foutmelding?

HubSpot kan het record niet maken omdat je de limiet hebt bereikt voor het aantal records dat je kunt opslaan voor dat aangepaste object. Je gegevens zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Als er records zijn die je niet meer nodig hebt, verwijder dan records binnen dat aangepaste object en importeer het bestand opnieuw. Als je extra recordopslag nodig hebt, kun je een verhoging van de recordlimiet voor aangepaste objecten aanschaffen. Meer informatie over je HubSpot abonnement en de beperkingen.

Definitie van eigenschap niet gevonden

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een kolomkop die niet overeenkomt met een HubSpot eigenschap. De gegevens in die kolom zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Zorg dat je kolommen tijdens het importeren goed overeenkomen door een bestaande eigenschap te selecteren of door een nieuwe eigenschap te maken op de pagina Map kolommen in je bestand naar [object] eigenschappen . Je kunt er ook voor kiezen om het importeren van niet-gematchte kolommen over te slaan.

Fout in validatieregel van eigenschap

Wat betekent de foutmelding?

Het importbestand bevat een waarde die niet voldoet aan de vereisten voor de validatieregels van een eigenschap (de waarde bevat bijvoorbeeld speciale tekens, is te lang, te kort, enz.) De betreffende records zijn geïmporteerd, maar de eigenschap bevat geen waarde.

De fout oplossen

Bekijk of bewerk de validatieregels van de eigenschap in uw instellingen. Werk uw importbestand bij zodat het een waarde bevat die voldoet aan de regels van de eigenschap en importeer het bestand opnieuw. U kunt de waarde van de eigenschap ook handmatig bijwerken in de betreffende records.

Waarde van eigenschap niet gevonden

Wat betekent de foutmelding?

In het importbestand ontbreekt een waarde voor een vereiste eigenschap. De gegevens in die rij zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Werk je importbestand bij met een waarde voor de vereiste eigenschap en importeer het bestand opnieuw.

Rijgegevens te groot

Wat de fout betekent

Uw bestand bevat een cel of rij met meer dan 1 MB gegevens, die te groot is voor het importeerprogramma om te verwerken. De gegevens in die rij zijn niet geïmporteerd.

De fout oplossen

Verklein de grootte van de betreffende cel of rij in uw bestand en importeer het bestand vervolgens opnieuw.

Onbekend slecht verzoek

Wat de fout betekent

Het importbestand bevat een ongeldige record-ID die niet overeenkomt met een bestaande record in je HubSpot-account. De import heeft het record niet bijgewerkt, omdat de gegevens niet overeenkomen met een bestaand record.

De fout oplossen

Controleer of je de juiste Record-ID hebt. Als u een onjuiste ID vindt, werkt u het importbestand bij met de juiste record-ID en importeert u het bestand opnieuw.

Onbekende fout

Wat betekent de fout?

HubSpot kan het bestand niet verwerken vanwege een onbekende fout. Uw gegevens zijn nietgeïmporteerd.

De fout oplossen

Controleer of je bestand aan alle eisen voldoet. Probeer opnieuw te importeren nadat u de cache van uw browser hebt gewist of een andere browser hebt gebruikt. Als u nog steeds een fout ziet, plaats dan een bericht op de Community (alle gebruikers) of neem contact op met het ondersteuningsteam (alleenStarter-, Professional- en Enterprise-accounts ).

Alleen bijwerken importeren

Wat de fout betekent

Je hebt geselecteerd dat de import alleen bestaande records moet bijwerken, maar je importbestand bevat unieke identificatiewaarden die niet overeenkomen met bestaande records in HubSpot. Je hebt bijvoorbeeld een Email waarde geïmporteerd die niet overeenkomt met het e-mailadres van een bestaande contactpersoon, of een Record ID waarde die niet overeenkomt met een bestaande record. De betreffende rijen zijn niet geïmporteerd, dus er zijn geen nieuwe records gemaakt, maar bestaande records zijn wel bijgewerkt.

De fout oplossen

Als de betreffende waarden hadden moeten overeenkomen met bestaande records, controleer dan of de waarden correct zijn gespeld of de juiste Record ID-nummers bevatten. Herstel eventuele fouten in het bestand en importeer opnieuw.

Als je alleen bestaande records wilde bijwerken en geen nieuwe records wilde maken, hoef je geen actie te ondernemen. Als u wilt dat de betreffende rijen nieuwe records maken, importeert u het bestand opnieuw en selecteert u tijdens het importeren het maken van nieuwe records en het bijwerken van bestaande records.

Fouten bij het importeren van Salesforce

  • Navigeer naar uw records:
    • Contactpersonen: Ga in je HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
    • Bedrijven: Ga in je HubSpot account naar Contactpersonen > Bedrijven.
    • Aanbiedingen: Ga in je HubSpot account naar Sales > Deals.
    • Tickets: Ga in je HubSpot account naar Service > Tickets.
    • Aangepaste objecten: Navigeer in uw HubSpot-account naar Contacten > Contacten, klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu linksboven en selecteer de naam van het aangepaste object.
    • Producten: Klik in je HubSpot account op het settings instellingen-pictogram in de hoofdnavigatiebalk. Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Objecten > Producten.
  • Klik rechtsboven op Importeren. Als u op de indexpagina voor producten bent, klikt u op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteert u Importeren.
  • Beweeg de muis over de Salesforce-import met fouten en klik vervolgens op Importeren van fouten weergeven.
  • Ga met de muis over een fout in de tabel Importfouten en klik op Details weergeven voor meer informatie.

salesforce-import-errors-view-details

  • In het rechterpaneel wordt een beschrijving van de fout weergegeven, samen met informatie over de oplossing. U ziet ook een lijst met records waarop de fout betrekking heeft. Klik op een recordkoppeling om het record te openen en zo nodig wijzigingen aan te brengen.
salesforce-import-error-details
Was dit artikel nuttig?
Dit formulier wordt alleen gebruikt voor feedback op documentatie. Ontdek hoe je hulp krijgt met HubSpot.