Przeglądanie i rozwiązywanie błędów importu

Podczas importowania rekordów lub działań do HubSpot mogą wystąpić błędy. Poniżej dowiesz się, jak rozwiązać błędy wykryte podczas importu, pobrać plik błędu, wyświetlić szczegóły błędu i poprawić błędy w pliku importu lub Salesforce.

Przed rozpoczęciem importu lub naprawieniem pliku z błędami zapoznaj się z odpowiednimi warunkami i wymaganiami dotyczącymi importu do HubSpot.

Naprawianie błędów podczas importu

Podczas procesu importowania kolumny pliku są mapowane na właściwości w HubSpot. Jeśli podczas mapowania zauważysz nieprawidłowe lub brakujące wartości, możesz je zaktualizować z poziomu narzędzia do importowania, zamiast edytować i ponownie przesyłać plik. Możesz na przykład znaleźć i poprawić błędy ortograficzne lub dodać wartości dla pustych komórek.

Aby rozwiązać błędy na ekranie Map columns in your file to HubSpot properties:

• Aby wyświetlić więcej informacji o znalezionych błędach, najedź kursorem na wiersz z błędami, a następnie kliknij [x] błędy. W prawym panelu można wyświetlić więcej szczegółów na temat typu błędu, w tym kolumny i wiersze, których on dotyczy.

• • Aby wyświetlić właściwość, do której mapujesz, kliknij jej nazwę w prawym górnym rogu.

• • Aby dowiedzieć się więcej o konkretnym błędzie, kliknij jego nazwę.
  • Aby wyświetlić błędne wiersze w pliku, kliknij opcję Wyświetl błędne wartości.
  • Jeśli istnieje zalecane rozwiązanie, pojawi się sekcja Napraw błędy . Wyświetl zalecane rozwiązanie, a następnie w zależności od błędu kliknij Edytuj błędne wartości, aby edytować wartość i naprawić błąd.
• Aby edytować wartości w wierszu z błędami, najedź kursorem na wiersz z wartościami, które chcesz edytować, a następnie kliknij edit Edytuj wartości kolumn. W prawym panelu:
  
  • Wybierz wartość kolumny do zastąpienia. Przy pierwszym otwarciu panelu, w przypadku wykrycia błędu, wartość powodująca błąd zostanie automatycznie wstępnie załadowana w celu jego naprawienia. Jeśli nie ma błędu lub wartości dla kolumny zostały już edytowane, można wybrać dowolną wartość do zastąpienia.
  • Aby zastąpić wartość, w polu wartości zastępczej wprowadź lub wybierz nową wartość. Wartość ta zastąpi wartość kolumny dla każdego wiersza, w którym się pojawi (np. błąd ortograficzny pojawiający się w wielu wierszach kolumny zostanie naprawiony we wszystkich przypadkach).

Uwaga: będziesz mógł wybrać tylko wartości kolumn, które pojawiają się w pierwszych 1000 wierszach pliku. Jednak po ustawieniu wartości zastępczej zastąpi ona wszystkie odpowiednie wartości, w tym te powyżej 1000 wierszy.

• • Aby nie importować wybranej wartości kolumny, zamiast ją zastępować, kliknijikonę menu verticalMenu , a następnie kliknij block Nie importuj tej wartości. Ta wartość nie zostanie zaimportowana dla każdego wiersza, w którym pojawi się w tej kolumnie.
  • Aby dodać kolejną wartość zastępczą, kliknij add Zastąp inną wartość, a następnie wybierz wartość kolumny i ustaw wartość zastępczą.
  • Aby usunąć wartość zastępczą, kliknij ikonę menu verticalMenu, a następnie kliknij delete Usuń wartość zastępczą. Nie można usunąć błędnych wartości.

• • Aby zresetować wszystkie zamiany, kliknij przycisk Resetuj wszystkie zmiany. Wartości zastępcze dla każdej z wybranych wartości kolumn zostaną usunięte.
  • Aby zamknąć panel, kliknij przycisk Gotowe.

• Po usunięciu błędu w kolumnie Mapped pojawi się znacznik wyboru success. Jeśli wartości kolumny zostały edytowane, w odpowiednim wierszu pojawi się edit Edited.

Uwaga: jeśli plik zawiera więcej niż 1000 wierszy, mogą wystąpić dodatkowe błędy, które nie zostały rozwiązane.

Przeglądanie importu

Po zakończeniu importu zostaniesz automatycznie przeniesiony do podsumowania importu, w tym przeglądu wszelkich błędów. Możesz także przejrzeć podsumowanie wcześniej zakończonego importu.

• Na karcie Podsumowanie wyświetlana jest liczba zaimportowanych wierszy, utworzonych nowych rekordów i zaktualizowanych istniejących rekordów. Dowiedz się więcej o analizowaniu importów.
• Jeśli podczas importu naprawiono błędy w wartościach właściwości wyliczeniowych lub etykietach asocjacji, pojawi się sekcja pokazująca zmiany wprowadzone w wartościach.

• Jeśli podczas importu wystąpiły błędy, pojawi się sekcja Błędy importu. W tabeli można wyświetlić następujące informacje:
  • Kolumna importu z pliku: nagłówek kolumny w pliku, którego dotyczył błąd.
  • Typ obiektu: obiekt systemu CRM lub aktywność przypisana do kolumny, której dotyczy błąd.
  • Właściwość HubSpot: właściwość w HubSpot, która została dopasowana do kolumny, której dotyczy błąd.
  • Typ błędu: typ błędu dla danej kolumny. Dowiedz się więcej o wszystkich błędach importu.
  • Wpływ błędu: liczba wierszy lub wartości właściwości, które nie zostały zaimportowane w wyniku błędu. Jeśli wiersz nie zostanie zaimportowany, oznacza to, że wszystkie kolumny w danym wierszu nie mogły zostać zaimportowane. Jeśli wartość nie została zaimportowana, oznacza to, że wartość w kolumnie tej konkretnej właściwości nie mogła zostać zaimportowana, ale inne kolumny w wierszu mogły zostać zaimportowane.

• Aby wyświetlić więcej informacji o konkretnym błędzie, najedź kursorem na wiersz, a następnie kliknij Wyświetl szczegóły.
• Aby wyświetlić wszystkie wiersze zawierające błędy, kliknij opcję Wyświetl wiersze z błędami. Na stronie Wiersze z błędami:
  • W tabeli przejrzyj wiersz i błąd, który zawiera. Kolumny, których dotyczy błąd, będą zawieraćikonę alertu exclamation . Kliknij nazwę błędu w kolumnie po lewej stronie, aby zobaczyć, co spowodowało błąd i jak go rozwiązać.
  • Kliknij Pobierz wiersze z błędami jako plik, aby pobrać dotknięte wiersze i ich błędy. Kliknij pobrany plik zip, aby wyodrębnić plik CSV, a następnie otwórz plik.
• Aby pobrać listę błędów w pliku, nad tabelą kliknij Pobierz błędy jako plik.
  • Kliknij pobrany plik zip, aby wyodrębnić plik CSV, a następnie otwórz plik.
  • W pliku zidentyfikuj kod błędu w kolumnie Error code, obiekt dotkniętego rekordu w kolumnie Typ obiektu, przyczynę błędu w kolumnie Reason oraz wartości właściwości dla rekordu w dodatkowych kolumnach.

Uwaga: wrażliwe dane w błędach importu zostaną zastąpione słowem REDACTED na ekranie po imporcie i w pobranym pliku błędu. Aby wyświetlić wartość, zapoznaj się z oryginalnym plikiem importu.

Po zidentyfikowaniu błędów importu dowiedz się, jak rozwiązać określone błędy.

Błędy pliku importu

Poniżej obserwujący znajdą alfabetyczną listę kodów błędów wraz ze szczegółami błędu i możliwymi krokami rozwiązania. W niektórych przypadkach rekordy lub działania z błędami zostaną zaimportowane i można je poprawić w HubSpot lub poprzez poprawienie pliku importu i ponowne zaimportowanie. W innych przypadkach rekordy lub działania nie zostaną zaimportowane, a plik importu będzie musiał zostać poprawiony przed ponownym zaimportowaniem.

Uwaga: kody błędów w pobranym pliku będą zawierać wielkie litery i znaki podkreślenia, ale są wymienione w normalnym tekście w tym artykule. Na przykład, błąd pojawi się jako AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION w pliku, ale znajdziesz go jako Ambiguous enumeration option na poniższej liście.

Niejednoznaczna opcja wyliczania

Co oznacza błąd

Ten sam rekord pasuje do więcej niż jednej z istniejących opcji zdefiniowanych dla właściwości wyliczeniowej. Dotyczy to właściwości typu multi-select, dropdown select, radio select i checkbox.

Ten błąd może również wystąpić, jeśli wartość w pliku jest etykietą opcji właściwości, a nie jej wartością wewnętrzną. Dotyczy to opcji właściwości wyliczeniowych, w których etykieta jest inna niż wartość wewnętrzna.

Rekordy, których to dotyczy, zostały zaimportowane, ale właściwość wyliczeniowa nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Zidentyfikuj nieprawidłową wartość, porównując plik importu z właściwością w HubSpot. Zaktualizuj wartość w pliku importu, aby pasowała tylko do jednej istniejącej opcji lub wewnętrznej wartości opcji, jeśli etykieta różni się od jej wewnętrznej wartości. Po zaktualizowaniu wartości ponownie zaimportuj plik.

Można również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w odpowiednich rekordach. Jeśli rekordy powinny odpowiadać wielu opcjom, dowiedz się, jak sformatować plik, aby poprawnie zaimportować dane do wielu właściwości pola wyboru.

Nie znaleziono etykiety stowarzyszenia

Co oznacza błąd

Podczas importu kolumna zawierała etykiety asocjacji, jednak etykieta nie istnieje w HubSpot. Dane zostały zaimportowane, ale wynikowe powiązanie nie ma etykiety.

Jak rozwiązać ten błąd

Zidentyfikuj nieprawidłową wartość, porównując plik importu z etykietami powiązań w HubSpot. Upewnij się, że wartość pasuje do istniejącej etykiety lub utwórz nową etykietę. Jeśli importujesz sparowane etykiety, upewnij się, że użyto prawidłowej etykiety dla odpowiedniego obiektu (np. Employer zastosowano do firmy, Employee zastosowano do kontaktu). Po zakończeniu, ponownie zaimportuj plik lub ręcznie zaktualizuj etykietę w odpowiednich rekordach.

Przekroczone limity stowarzyszenia

Co oznacza błąd

Wcześniej ustawiono limity asocjacji dla liczby całkowitych lub oznaczonych asocjacji dozwolonych między rekordami, ale import zawierał asocjację, która przekroczyła limit. Dane zostały zaimportowane, ale powstałe rekordy nie są powiązane w HubSpot.

Jak rozwiązać ten błąd

Jeśli rekordy powinny być powiązane lub mieć określoną etykietę definiującą powiązanie, zaktualizuj limity powiązań, a następnie ponownie zaimportuj plik lub ręcznie zaktualizuj powiązanie w HubSpot.

Rekord stowarzyszenia nie został znaleziony

Co oznacza błąd

Podczas importu kolumna została zmapowana na właściwość unikalnegoidentyfikatora w celu powiązania rekordów (tj. ID rekordu, Domena e-mail, Właściwość firmy lub niestandardowa właściwość unikalnej wartości). Jednak wymagane unikalne wartości nie zostały uwzględnione w plikach. Może się to również zdarzyć, jeśli używasz unikalnego identyfikatora z wartościami zawierającymi podziały wierszy lub więcej niż 100 znaków. Dane zostały zaimportowane, ale rekordy wynikowe nie są powiązane w HubSpot.

Jak rozwiązać ten błąd

Zaktualizuj plik importu, aby zawierał prawidłowe wartości, a następnie ponownie zaimportuj plik. Konieczne może być wyeksportowanie istniejących rekordów w celu uzyskania prawidłowych identyfikatorów rekordów lub użycie innego unikalnego identyfikatora dla istniejących rekordów. Dowiedz się, jak prawidłowo skonfigurować pliki, aby importować i kojarzyć wiele obiektów.

Nie można znaleźć właściciela

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera właściciela rekordu, który nie pasuje do użytkownika w HubSpot. Rekordy, których to dotyczy, zostały zaimportowane, ale pole Właściciel nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Sprawdź, czy osoba, do której chcesz przypisać rekord, jest aktywnym użytkownikiem na koncie, a następnie zaktualizuj dane w kolumnie Właściciel w pliku importu, aby zawierały imię i nazwisko lub adres e-mail użytkownika.

• Jeśli osoba, której chcesz przypisać rekord, nie jest jeszcze użytkownikiem na koncie, dodaj ją jako użytkownika, a następnie zaimportuj ponownie z jej imieniem i nazwiskiem lub adresem e-mail wyświetlanym na koncie.
• Jeśli osoba, którą chcesz przypisać, jest nieaktywnym użytkownikiem, ponownie aktywuj użytkownika, a następnie ponownie zaimportuj jego imię i nazwisko lub adres e-mail w takiej formie, w jakiej widnieje na koncie.

Nie można przeanalizować daty

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość daty, która nie jest zgodna z formatem wybranym podczas procesu importu. Rekordy, których to dotyczy, zostały zaimportowane, ale właściwość daty nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Zaktualizuj plik importu o prawidłową wartość i ponownie zaimportuj lub ręcznie zaktualizuj wartość właściwości w rekordach, których to dotyczy.

Nie można przeanalizować liczby

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość właściwości number ze znakami nienumerycznymi. Rekordy, których to dotyczy, zostały zaimportowane, ale właściwość number nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Zaktualizuj plik importu o prawidłową wartość liczbową i ponownie zaimportuj lub ręcznie zaktualizuj wartość właściwości w rekordach, których to dotyczy.

Nie można przeanalizować wiersza

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wiersz z danymi, których nie można przetworzyć. Jeśli jest to właściwość wymagana, rekordy nie zostały zaimportowane. Jeśli nie jest to wymagana właściwość, rekordy zostały zaimportowane, ale ta właściwość nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Sprawdź, czy wartość danych jest zgodna z prawidłowym formatem importowanej właściwości, popraw wszelkie błędy, a następnie ponownie zaimportuj plik. Można również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w odpowiednich rekordach.

Nie można przeanalizować terminu

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość dla okresu czasu, która nie jest zgodna z akceptowanym formatem terminu. Rekordy, których to dotyczy, zostały zaimportowane, ale właściwość term nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Zaktualizuj wartości terminów w pliku, aby były liczbą całkowitą miesięcy lub w formacie ISO8601 Duration Format (np. okres trzech lat, sześciu miesięcy i czterech dni to P3Y6M4D), a następnie ponownie zaimportuj plik. Można również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w odpowiednich rekordach.

Utwórz tylko import

Co oznacza błąd

Wybrałeś , że import powinien tworzyć tylko nowe rekordy, ale plik importu zawiera unikalne wartości identyfikatorów, które pasują do istniejących rekordów w HubSpot. Na przykład zaimportowano wartość Email, która już pasuje do istniejącego adresu e-mail kontaktu (w tym dodatkowych adresów e-mail) lub zaimportowano wartość Firma domain name, która już pasuje do istniejącej domeny firmy (w tym dodatkowych domen). Dotknięte wiersze nie zostały zaimportowane, więc istniejące rekordy nie zostały zaktualizowane, ale wiersze z nowymi informacjami utworzyły nowe rekordy.

Jak rozwiązać ten błąd

Jeśli celem było tylko utworzenie nowych rekordów i uniknięcie aktualizacji istniejących rekordów, nie musisz podejmować żadnych działań. Jeśli chcesz zaktualizować istniejące rekordy w pliku, ponownie zaimportuj plik, a następnie wybierz opcję tworzenia nowych rekordów i aktualizowania istniejących rekordów w procesie importu.

Zduplikowany alternatywny identyfikator

Co oznacza błąd

Ten sam alternatywny identyfikator został użyty wielokrotnie w plikach. Dane zostały zaimportowane, ale w HubSpot mogą znajdować się duplikaty tego samego rekordu. Jeśli próbowałeś skojarzyć, Twoje rekordy nie zostały skojarzone.

Jak rozwiązać ten błąd

• Aby uniknąć duplikatów, użyj Email dla kontaktów, Nazwa domeny firmy dla firm lub Rekord ID dla dowolnego obiektu.
• Aby powiązać rekordy, użyj E-mail, Nazwa domeny firmy, ID rekordu lub wybierz właściwość jeden do wielu, gdzie jedna wartość jest unikalna dla wielu powiązanych z nią rekordów (np. Nazwa firmy jako ta, która będzie powiązana z wieloma kontaktami, które pracują w tej samej firmie) Więcej wskazówek można znaleźć w przykładowych plikach importu .

Zduplikowany identyfikator powiązania

Co oznacza błąd

Identyfikator asocjacji wybrany do powiązania rekordów nie jest unikalny.

Jak rozwiązać ten błąd

Wybierz inny nagłówek kolumny, który będzie działał jako wspólna kolumna między dwoma plikami. Aby uzyskać najlepsze wyniki, wybierz właściwość typu "jeden do wielu", w której jedna wartość jest unikalna dla wielu powiązanych z nią rekordów (np. nazwa firmy jako ta, która będzie powiązana z wieloma kontaktami pracującymi w tej samej firmie) Więcej wskazówek można znaleźć w przykładowych plikach importu . Po wybraniu nowego identyfikatora powiązania ponownie zaimportuj pliki.

Identyfikator zduplikowanego rekordu

Co oznacza błąd

Ten sam identyfikator rekordu został użyty wielokrotnie w plikach. Rekordy, których to dotyczy, nie zostały zaktualizowane ani powiązane w HubSpot.

Jak rozwiązać ten błąd

Zaktualizuj plik importu tak, aby istniał tylko jeden wiersz z tym identyfikatorem rekordu. Zachowaj wiersz z najbardziej aktualnymi informacjami, które chcesz uwzględnić w HubSpot. Po usunięciu duplikatów ponownie zaimportuj pliki.

Zduplikowana zawartość wiersza

Co oznacza błąd

HubSpot wykrył, że plik importu zawiera zduplikowane rekordy. Import nie spowodował utworzenia nowego rekordu.

Jak rozwiązać ten błąd

Usuń duplikat z pliku importu i zaimportuj go ponownie.

Zduplikowana unikalna wartość Właściwości

Co oznacza błąd

Unikalna właściwość identyfikatora w HubSpot wymusza unikalność wartości tej właściwości we wszystkich rekordach. Niektóre wartości w kolumnie zmapowanej do właściwości unikalnego identyfikatora nie były unikalne w porównaniu do innych wierszy w pliku lub innych rekordów w CRM. Jeśli ta właściwość nie jest unikalna w pliku, zaimportowano tylko jeden wiersz, do którego odwołuje się ta właściwość. Jeśli ta właściwość jest sprzeczna z innym rekordem w CRM, rekord nie został zaimportowany.

Jak rozwiązać ten błąd

Wybierz inny nagłówek kolumny, aby działał jako unikalna wartość lub usuń zduplikowane wartości, a następnie ponownie zaimportuj pliki.

Jeśli plik zawiera wiele unikalnych właściwości identyfikatora:

• Mogą istnieć sprzeczne unikalne wartości (np. Email i niestandardowa unikalna właściwość, gdzie niestandardowa właściwość ma unikalne wartości, ale istnieją zduplikowane wiadomości e-mail). Usuń kolidujące unikalne wartości, a następnie zaimportuj je ponownie.
• Jeśli próbujesz zaktualizować jedną z unikalnych właściwości, podczas importu wybierz właściwość, której nie chcesz aktualizować, jako Właściwość do użycia w celu znalezienia istniejących [obiektów].

Uwaga: jeśli użyjesz Rekord ID jako unikalnego identyfikatora, zastąpi on wszelkie inne unikalne identyfikatory zawarte w imporcie. Właściwość kontaktu Email również zawsze będzie wymagać unikalnych wartości.

Nie udało się utworzyć powiązania

Co oznacza błąd

HubSpot nie może skojarzyć rekordów w ich obecnym formacie. Rekordy zostały zaimportowane, ale nie zostały skojarzone.

Jak rozwiązać ten błąd

Sprawdź, czy spełniłeś wymagania dotyczące pliku w celu skojarzenia rekordów. W przypadku importu w jednym pliku może być konieczne dodanie unikalnego identyfikatora dla każdego obiektu. W przypadku importowania w dwóch plikach może być konieczne wybranie innej wspólnej kolumny w celu prawidłowego powiązania. Wprowadź zmiany w plikach i ponownie zaimportuj lub ręcznie skojarz rekordy.

Nie udało się zrezygnować z kontaktu

Co oznacza błąd

Jak rozwiązać ten błąd

Nie udało się przetworzyć Obiektu z pustymi wartościami Właściwości

Co oznacza błąd

Twój plik zawiera puste wartości dla wielu kolumn i HubSpot nie był w stanie przetworzyć rekordu. Dane w tym wierszu nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Uzupełnij brakujące wartości właściwości w pliku importu, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Nieudana walidacja wiadomości e-mail, etapu transakcji lub procesu przetwarzania zgłoszeń

Co oznacza błąd

Jak rozwiązać ten błąd

Nie znaleziono pliku

Co oznacza błąd

Wybrany plik nie został znaleziony. Dane nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Upewnij się, że plik został zapisany na komputerze i ma prawidłowy typ. Gdy to zrobisz, prześlij plik ponownie.

Wiadomości e-mail zablokowane przez RODO

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera jedną lub więcej wiadomości e-mail, które zostały zablokowane przed komunikacją ze względu na prywatność danych. Kontakty te nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Plik importu nadal będzie importował inne kontakty, ale nie będzie można dodać zablokowanych kontaktów poprzez import. Jedynym sposobem na dodanie trwale usuniętych kontaktów z powrotem do CRM jest prośba o przesłanie formularza. Gdy kontakt prześle formularz, zostanie utworzony jako nowy kontakt w CRM.

Nieprawidłowa liczba kolumn

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera co najmniej jedną kolumnę bez nagłówka. Dane w kolumnach bez nagłówków nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Potwierdź, czy dane w kolumnach powinny zostać zaimportowane, dodaj odpowiednie nagłówki lub usuń kolumny, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Nieprawidłowy dodatkowy adres e-mail

Co oznacza błąd

Podczas importowania kontaktów z dodatkowymi wiadomościami e-mail, plik zawierał adres e-mail, który jest albo w nieprawidłowym formacie e-mail, albo jest już używany jako e-mail w innym kontakcie. Rekordy, których to dotyczy, zostały zaimportowane, ale dodatkowe wiadomości e-mail nie zostały dodane.

Jak rozwiązać ten błąd

Jeśli wiadomość e-mail została nieprawidłowo sformatowana, zaktualizuj plik z prawidłowym formatem wiadomości e-mail, a następnie ponownie zaimportuj. Jeśli wiadomość e-mail jest już używana w innym kontakcie, ale powinna być w nowym kontakcie, usuń wiadomość e-mail z istniejącego rekordu kontaktu, a następnie ponownie zaimportuj plik. Jeśli wiadomość e-mail jest już używana w innym kontakcie i ten istniejący kontakt powinien zachować wiadomość e-mail, nie jest wymagane żadne działanie.

Nieprawidłowy alternatywny identyfikator

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera nieprawidłową wartość zaimportowaną jako adres e-mail, nazwa domeny lub identyfikator rekordu. Import nie utworzył lub nie zaktualizował rekordu.

Jak rozwiązać ten błąd

Zaktualizuj plik importu o poprawny adres e-mail, nazwę domeny lub wartość Rekord ID, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Nieprawidłowy identyfikator powiązania

Co oznacza błąd

Plik importu nie zawiera odpowiedniej unikalnej wartości do powiązania rekordów. Może się to zdarzyć, jeśli użyto nieunikalnej właściwości lub jeśli unikalny identyfikator ma wartości zawierające podziały wierszy lub więcej niż 100 znaków. Dane zostały zaimportowane, ale rekordy wynikowe nie zostały powiązane w HubSpot.

Jak rozwiązać ten błąd

Zaktualizuj plik importu, aby zawierał prawidłowy identyfikator powiąz ania (np. E-mail dla kontaktów, Nazwa domeny firmy dla firm lub Rekord ID), a następnie ponownie zaimportuj plik. Dowiedz się, jak prawidłowo skonfigurować pliki, aby importować i kojarzyć wiele obiektów.

Nieprawidłowa opcja wyliczania

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość, która nie pasuje do istniejącej opcji we właściwości wyliczeniowej. Dotyczy to właściwości typu multi-select, dropdown select, radio select i checkbox. Rekordy, których to dotyczy, zostały zaimportowane, ale właściwość wyliczeniowa nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Zidentyfikuj nieprawidłową wartość, porównując plik importu z właściwością w HubSpot. W przypadku domyślnych właściwości wyliczeniowych HubSpot (np. Etap cyklu życia, Branża) upewnij się, że wartość jest zgodna z etykietą opcji w języku angielskim lub jej wewnętrzną wartością. Możesz zaktualizować wartość w pliku importu, aby dopasować ją do istniejącej opcji lub dodać wartość jako opcję niestandardową do swojej właściwości. Po zakończeniu ponownie zaimportuj plik lub ręcznie zaktualizuj wartość właściwości w odpowiednich rekordach.

Zdarzenie nieprawidłowe

Co oznacza błąd

W przypadku importu zdarzeń niestandardowych lub marketingowych plik importu zawiera nieprawidłowe zdarzenie (np. zdarzenie z czasem rozpoczęcia po czasie zakończenia). Odpowiednie wiersze nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Zaktualizuj plik, aby zawierał prawidłowe wartości właściwości zdarzeń, a następnie zaimportuj go ponownie.

Nieprawidłowy znacznik czasu zdarzenia

Co oznacza błąd

W przypadku importu zdarzeń niestandardowych plik importu zawiera pusty lub nieprawidłowy znacznik czasu dla właściwości Occurred at. Odpowiednie wiersze zostały zaimportowane, ale właściwość nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Dodaj lub zaktualizuj wartość w akceptowanym zakresie znaczników czasu (od 2000-01-01 do 3000-01-01), a następnie zaimportuj ponownie.

Nieprawidłowy typ pliku

Co oznacza błąd

Plik importu jest nieprawidłowym typem pliku do zaimportowania do HubSpot. Twoje dane nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Przekonwertuj plik do formatu .csv, .xls lub .xlsx, a następnie zaimportuj go ponownie. Zapoznaj się z dodatkowymi wymaganiami dotyczącymi plików do zaimportowania do HubSpot.

Nieprawidłowy rozmiar liczby

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera zbyt małą lub zbyt dużą wartość liczbową. Zaimportowano odpowiednie wiersze, ale właściwość number nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Potwierdź wymagania dotyczące formatu określonej właściwości lub typu właściwości, zaktualizuj plik, aby pasował do prawidłowego formatu, a następnie ponownie zaimportuj. Można również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w odpowiednich rekordach.

Nieprawidłowy identyfikator rekordu

Co oznacza błąd

Podczas importu jedna z kolumn pliku została zmapowana na ID rekordu. Jednakidentyfikator rekorduwymieniony w pliku nie pasował do istniejących identyfikatorów w HubSpot. Rekordy nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Upewnij się, że identyfikatory rekordów są prawidłowe. Konieczne może być wyeksportowanie istniejących rekordów w celu uzyskania prawidłowych identyfikatorów rekordów lub użycie innego unikalnego identyfikatora dla istniejących rekordów. Jeśli nie aktualizujesz ani nie kojarzysz istniejących obiektów w HubSpot, nie zaznaczaj pola wyboru podczas procesu importu.

Nieprawidłowa wymagana Właściwość

Co oznacza błąd

Właściwość wymagana w pliku importu zawiera nieprawidłową wartość. Dane w tym wierszu nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Potwierdź wymagania dotyczące formatu określonej właściwości lub typu właściwości, zaktualizuj plik, aby odpowiadał właściwemu formatowi, a następnie ponownie zaimportuj.

Nieprawidłowa liczba arkuszy

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera więcej niż jeden arkusz. Dane nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Usuń wszelkie dodatkowe arkusze z pliku importu, a następnie zaimportuj go ponownie. Zapoznaj się z dodatkowymi wymaganiami dotyczącymi plików do zaimportowania do HubSpot.

Nieprawidłowy arkusz kalkulacyjny

Co oznacza błąd

Plik importu nie jest prawidłowym plikiem arkusza kalkulacyjnego. Dane nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Przekonwertuj plik do formatu .csv, .xls lub .xlsx, a następnie zaimportuj go ponownie. Zapoznaj się z dodatkowymi wymaganiami dotyczącymi plików do zaimportowania do HubSpot.

Przekroczony limit

Co oznacza błąd

HubSpot nie może utworzyć rekordu, ponieważ osiągnięto limit liczby rekordów , które można przechowywać dla tego obiektu. Ten błąd dotyczy standardowych obiektów systemu CRM: kontaktów, firm, transakcji i zgłoszeń. Dane nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Usuń wszystkie rekordy, które nie są już potrzebne dla tego obiektu, a następnie ponownie zaimportuj plik, aby utworzyć nowe rekordy. Dowiedz się więcej o subskrypcji HubSpot i jej ograniczeniach.

Wiele błędów w wierszu

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wiersz z więcej niż 10 błędami. W opisie błędu zostaną wymienione wszystkie błędy wiersza i kolumny, których one dotyczą. W zależności od błędów, wiersz mógł nie zostać zaimportowany lub został zaimportowany bez wartości dla kolumn, których to dotyczy.

Jak rozwiązać ten błąd

Przejrzyj każdy błąd, a następnie zaktualizuj i ponownie zaimportuj plik lub ręcznie zaktualizuj dotknięty rekord/działanie w HubSpot.

Wiele firm z tą domeną

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość nazwy domeny Firma, która pasuje do wielu firm na koncie HubSpot. Import nie zaktualizował rekordu firmy.

Jak rozwiązać ten błąd

Wyszukaj określoną wartość nazwy domeny firmy w domu firmy, aby znaleźć zduplikowane domeny. Połącz rekordy firmy lub usuń jeden z nich, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Znaleziono wielu właścicieli

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość Owner, która pasuje do więcej niż jednego użytkownika na koncie. Zwykle dzieje się tak w przypadku nazwisk (np. na koncie HubSpot jest dwóch użytkowników John Doe, a plik importu zawierał nazwę "John Doe"). Rekordy, których to dotyczy, zostały zaimportowane, ale właściwość Owner nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Zastąp nazwę właściciela jego adresem e-mail w pliku importu, a następnie ponownie zaimportuj plik. Możesz również ręcznie zaktualizować wartość właściwościWłaściciel w rekordach, których to dotyczy.

Poza prawidłowym zakresem terminów

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość dla przedziału czasowego, który wykracza poza akceptowany zakres terminów. Rekordy, których to dotyczy, zostały zaimportowane, ale właściwość term nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Zaktualizuj wartości terminów w pliku, aby mieściły się w akceptowanym zakresie czasu (liczba całkowita większa lub równa 1 miesiąc), a następnie ponownie zaimportuj plik. Można również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w rekordach, których to dotyczy.

Poza prawidłowym zakresem czasu

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość dla okresu czasu, który jest poza akceptowanym zakresem czasu. Rekordy, których to dotyczy, zostały zaimportowane, ale właściwość zakresu czasu nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Zaktualizuj wartości zakresu czasu w pliku, aby mieściły się w akceptowanym zakresie czasu (mniej niż 1000 lat), a następnie ponownie zaimportuj plik. Można również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w rekordach, których to dotyczy.

Przekroczono limit obiektów niestandardowych dla całego portalu

Co oznacza błąd

HubSpot nie może utworzyć rekordu, ponieważ osiągnięto limit liczby rekordów , które można przechowywać dla tego obiektu niestandardowego. Dane nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Jeśli istnieją rekordy, których już nie potrzebujesz, usuń rekordy w tym obiekcie niestandardowym, a następnie ponownie zaimportuj plik. Jeśli potrzebujesz dodatkowego miejsca na rekordy, możesz wykupić zwiększenie limitu rekordów w obiekcie niestandardowym. Dowiedz się więcej o subskrypcji HubSpot i jej ograniczeniach.

Nie znaleziono definicji Właściwości

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera nagłówek kolumny, który nie pasuje do właściwości HubSpot. Dane w tej kolumnie nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Podczas importu należy prawidłowo dopasować kolumny, wybierając istniejącą właściwość lub tworząc nową właściwość na stronie Mapuj kolumny w pliku do właściwości [obiektu]. Możesz także pominąć importowanie niedopasowanych kolumn.

Błąd reguły walidacji właściwości

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość, która nie spełnia wymagań reguł walidacji właściwości (np. wartość zawiera znaki specjalne, jest zbyt długa, zbyt krótka itp.) Rekordy, których to dotyczy, zostały zaimportowane, ale właściwość nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Wyświetl lub edytuj reguły walidacji właściwości w ustawieniach. Zaktualizuj plik importu, aby zawierał wartość obserwującą reguły właściwości, a następnie ponownie zaimportuj plik. Możesz również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w rekordach, których to dotyczy.

Właściwość nie została znaleziona

Co oznacza błąd

W pliku importu brakuje wartości dla wymaganej właściwości. Dane w tym wierszu nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Zaktualizuj plik importu, aby zawierał wartość wymaganej właściwości, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Zbyt duże dane wiersza

Co oznacza błąd

Plik zawiera komórkę lub wiersz, który zawiera więcej niż 1 MB danych, co jest zbyt duże, aby narzędzie do importowania mogło je przetworzyć. Dane w tym wierszu nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Zmniejsz rozmiar danej komórki lub wiersza w pliku, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Nieznane nieprawidłowe żądanie

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera nieprawidłowy identyfikator rek ordu, który nie pasuje do żadnego istniejącego rekordu na koncie HubSpot. Import nie zaktualizował rekordu, ponieważ dane nie pasują do żadnego istniejącego rekordu.

Jak rozwiązać ten błąd

Sprawdź, czy masz prawidłowy identyfikator rekordu. Jeśli znajdziesz nieprawidłowy identyfikator, zaktualizuj plik importu o prawidłowy identyfikator rekordu, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Nieznany błąd

Co oznacza błąd

HubSpot nie może przetworzyć pliku z powodu nieznanego błędu. Dane nie zostałyzaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Sprawdź, czy plik spełnia wszystkie wymagania. Spróbuj ponownie zaimportować plik po wyczyszczeniu pamięci podręcznej przeglądarki lub użyciu innej przeglądarki. Jeśli nadal widzisz błąd, opublikuj post w Społeczności (wszyscy użytkownicy) lub skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej(tylko kontaStarter, Professional i Enterprise ).

Tylko import aktualizacji

Co oznacza błąd

Wybrałeś , że import powinien aktualizować tylko istniejące rekordy, ale plik importu zawiera unikalne wartości identyfikatorów, które nie odpowiadają istniejącym rekordom w HubSpot. Na przykład zaimportowano wartość Email, która nie pasuje do adresu e-mail istniejącego kontaktu lub wartość Rekord ID, która nie pasuje do istniejącego rekordu. Odpowiednie wiersze nie zostały zaimportowane, więc nowe rekordy nie zostały utworzone, ale istniejące rekordy zostały zaktualizowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Jeśli dane wartości powinny pasować do istniejących rekordów, potwierdź, że wartości są poprawnie napisane lub zawierają prawidłowe numery ID Rekordów. Popraw wszelkie błędy w pliku, a następnie zaimportuj go ponownie.

Jeśli celem była tylko aktualizacja istniejących rekordów, a nie tworzenie nowych, nie musisz podejmować żadnych działań. Jeśli chcesz, aby wiersze, których to dotyczy, utworzyły nowe rekordy, ponownie zaimportuj plik i wybierz opcję tworzenia nowych rekordów i aktualizacji istniejących rekordów w procesie importu.

Błędy importu Salesforce

• Przejdź do swoich rekordów:
• Kontakt: Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
• Firmy: Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Firmy.
• Transakcje: Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
• Zgłoszenia: Na koncie HubSpot przejdź do sekcji System CRM > Bilety.
• Obiekty niestandardowe: Na koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty, a następnie kliknij menu rozwijane w lewym górnym rogu i wybierz nazwę obiektu niestandardowego.
• Produkty: Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym. W lewym menu paska bocznego przejdź do Obiekty > Produkty.

• W prawym górnym rogu kliknij opcję Importuj. Jeśli znajdujesz się na stronie indeksu produktów, kliknij menu rozwijane Akcje, a następnie wybierz opcję Importuj.
• Najedź kursorem na import Salesforce, który zawiera błędy, a następnie kliknij Wyświetl błędy importu.
• W tabeli Błędy importu najedź kursorem na błąd i kliknij Wyświetl szczegóły, aby zobaczyć więcej informacji.

• W prawym panelu wyświetlony zostanie opis błędu wraz z informacją o jego rozwiązaniu. Wyświetli się również lista rekordów, których dotyczy błąd. Kliknij łącze do rekordu, aby uzyskać do niego dostęp i w razie potrzeby wprowadzić zmiany.