Przeglądanie i rozwiązywanie błędów importu

Podczas importowania rekordów lub działań do HubSpot mogą wystąpić błędy. Poniżej dowiesz się, jak rozwiązać błędy wykryte podczas importu, pobrać plik błędu, wyświetlić szczegóły błędu i poprawić błędy w pliku importu lub Salesforce.

Przed rozpoczęciem importu lub naprawieniem pliku z błędami zapoznaj się z odpowiednimi warunkami i wymaganiami dotyczącymi importu do HubSpot.

Naprawianie błędów podczas importu

Przed zakończeniem importu HubSpot sprawdza pewne błędy w pierwszych 1000 wierszy pliku. W przypadku wykrycia któregokolwiek z poniższych błędów, są one zgłaszane podczas mapowania właściwości w procesie importu:

• Nie znaleziono etykiety asocjacji
• Nie można znaleźć właściciela
• Nie można przeanalizować daty
• Nie można przeanalizować liczby
• Walidacja nie powiodła się
• Nieprawidłowa domena
• Nieprawidłowy adres e-mail
• Nieprawidłowa opcja wyliczania
• Nieprawidłowy identyfikator rekordu

Aby rozwiązać te błędy na ekranie Mapuj kolumny w pliku do właściwości HubSpot:

• Kliknij [x] błędy.

• W prawym panelu wyświetl więcej szczegółów na temat typu błędu, w tym kolumny i wiersze, których dotyczy błąd.
• Aby wyświetlić właściwość, do której mapujesz, kliknij nazwę właściwości w prawym górnym rogu.
• Aby dowiedzieć się więcej o konkretnym błędzie, kliknij jego nazwę.
• Aby wyświetlić wiersze w pliku, których dotyczy błąd, kliknij opcję Wyświetl wartości z błędami.
• Jeśli istnieje zalecane rozwiązanie, pojawi się sekcja Napraw błędy . Wyświetl zalecane rozwiązanie, a następnie, w zależności od błędu, wykonaj następujące czynności:

• • Aby edytować właściwość, kliknij Edytuj właściwość [nazwa]. W prawym panelu pojawi się edytor właściwości. Zaktualizuj właściwość w oparciu o zalecenie (np. edytuj nazwę właściwości lub opcje), a następnie kliknij przycisk Zapisz.
  • Aby ponownie przypisać wartości właściwości wyliczeniowej lub etykiety asocjacji do istniejących opcji:
    • Aby ręcznie zmienić mapowanie, kliknij Wybierz opcję w danym wierszu, a następnie wybierz opcję, aby zaktualizować wartość, lub Ignoruj błąd, aby zignorować wartość. Jeśli zignorujesz wartość, wiersz zostanie zaimportowany bez wartości dla tej właściwości.
    • Aby automatycznie zmienić mapowanie, kliknij opcję Automatycznie napraw błędy. Jeśli nie ma wyraźnego zamiennika, automatyczna poprawka może się nie powieść.
    • Aby zresetować pojedynczą zmianę, kliknij zaktualizowaną opcję, a następnie kliknij Resetuj zmianę. Aby cofnąć wszystkie zmiany, kliknij Resetuj wszystkie zmiany.

• • Aby zaktualizować formatowanie wartości (np. nieprawidłowy format daty ), kliknij menu rozwijane i zaktualizuj sposób formatowania wartości.
  • Jeśli właściwość jest tylko do odczytu (np. niektóre domyślne właściwości HubSpot), kliknij Wyświetl właściwość [nazwa], aby wyświetlić szczegóły właściwości. Nie możesz edytować właściwości tylko do odczytu, więc musisz zaktualizować i ponownie zaimportować plik, aby usunąć błąd.

• W sekcji Inne opcje kliknij right, aby rozwinąć i wyświetlić każdą dodatkową opcję.

• Po usunięciu błędu w kolumnie Mapped pojawi się znacznik wyboru success.

Uwaga: jeśli plik zawiera więcej niż 1000 wierszy, mogą istnieć dodatkowe błędy, które nie zostały rozwiązane.

Przeglądanie importu

Po zakończeniu importu zostaniesz automatycznie przeniesiony do podsumowania importu, w tym przeglądu wszelkich błędów. Możesz także przejrzeć podsumowanie wcześniej zakończonego importu.

• Na karcie Podsumowanie można wyświetlić liczbę zaimportowanych wierszy, utworzonych nowych rekordów i zaktualizowanych istniejących rekordów. Dowiedz się więcej o analizowaniu importów.
• Jeśli podczas importu naprawiono błędy w wartościach właściwości wyliczeniowych lub etykietach asocjacji, pojawi się sekcja pokazująca zmiany wprowadzone w wartościach.

• Jeśli import zawierał błędy, pojawi się sekcja Błędy importu. W tabeli wyświetlane są następujące informacje:
  • Kolumna importu z pliku: nagłówek kolumny w pliku, którego dotyczył błąd.
  • Typ obiektu: obiekt CRM lub aktywność przypisana do danej kolumny.
  • HubSpot property: właściwość w HubSpot, która została dopasowana do danej kolumny.
  • Typ błędu: typ błędu dla danej kolumny. Dowiedz się więcej o wszystkich błędach importu.
  • Wpływ błędu: liczba wierszy lub wartości właściwości, które nie zostały zaimportowane w wyniku błędu. Jeśli wiersz nie zostanie zaimportowany, oznacza to, że wszystkie kolumny w danym wierszu nie mogły zostać zaimportowane. Jeśli wartość nie została zaimportowana, oznacza to, że wartość w kolumnie tej konkretnej właściwości nie mogła zostać zaimportowana, ale inne kolumny w wierszu mogły zostać zaimportowane.

• Aby wyświetlić więcej informacji o konkretnym błędzie, najedź kursorem na wiersz, a następnie kliknij Wyświetl szczegóły.
• Aby wyświetlić wszystkie wiersze zawierające błędy, kliknij opcję Wyświetl wiersze z błędami. Na stronie Wiersze z błędami:
  • W tabeli przejrzyj wiersz i błąd, który zawiera. Kolumny, których dotyczy błąd, będą zawieraćikonę alertu exclamation . Kliknij nazwę błędu w kolumnie po lewej stronie, aby zobaczyć, co spowodowało błąd i jak go rozwiązać.
  • Kliknij Pobierz wiersze z błędami jako plik, aby pobrać dotknięte wiersze i ich błędy. Kliknij pobrany plik zip, aby wyodrębnić plik CSV, a następnie otwórz plik.
• Aby pobrać listę błędów w pliku, nad tabelą kliknij opcję Pobierz błędy jako plik.
  • Kliknij pobrany plik zip, aby wyodrębnić plik CSV, a następnie otwórz plik.
  • W pliku zidentyfikuj kod błędu w kolumnie Error code, obiekt rekordu, którego dotyczy błąd w kolumnie Object type , przyczynę błędu w kolumnie Reason oraz wartości właściwości rekordu w dodatkowych kolumnach.

Uwaga: wrażliwe dane w błędach importu zostaną zastąpione słowem REDACTED na ekranie po imporcie i w pobranym pliku błędu. Aby wyświetlić wartość, zapoznaj się z oryginalnym plikiem importu.

Po zidentyfikowaniu błędów importu dowiedz się, jak rozwiązać określone błędy.

Błędy pliku importu

Poniżej znajduje się uporządkowana alfabetycznie lista kodów błędów wraz ze szczegółami błędu i możliwymi krokami rozwiązania. W niektórych przypadkach rekordy lub działania z błędami zostaną zaimportowane i można je poprawić w HubSpot lub poprzez poprawienie pliku importu i ponowne zaimportowanie. W innych przypadkach rekordy lub działania nie zostaną zaimportowane, a plik importu będzie musiał zostać poprawiony przed ponownym zaimportowaniem.

Uwaga: kody błędów w pobranym pliku będą zawierać wielkie litery i znaki podkreślenia, ale są wymienione w normalnym tekście w tym artykule. Na przykład błąd pojawi się jako AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION w pliku, ale na poniższej liście znajdziesz go jako Niejednoznaczna opcja wyliczania.

Niejednoznaczna opcja wyliczania

Co oznacza błąd

Ten sam rekord pasuje do więcej niż jednej z istniejących opcji zdefiniowanych dla właściwości wyliczeniowej. Dotyczy to właściwości typu multi-select, dropdown select, radio select i checkbox.

Ten błąd może również wystąpić, jeśli wartość w pliku jest etykietą opcji właściwości, a nie jej wartością wewnętrzną. Dotyczy to opcji właściwości wyliczeniowych, w których etykieta jest inna niż wartość wewnętrzna.

Zaimportowano odpowiednie rekordy, ale właściwość wy liczeniowa nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Zidentyfikuj nieprawidłową wartość, porównując plik importu z właściwością w HubSpot. Zaktualizuj wartość w pliku importu, aby dopasować tylko jedną istniejącą opcję lub wewnętrzną wartość opcji, jeśli etykieta różni się od jej wewnętrznej wartości. Po zaktualizowaniu wartości ponownie zaimportuj plik.

Możesz także ręcznie zaktualizować wartość właściwości w odpowiednich rekordach. Jeśli rekordy powinny pasować do wielu opcji, dowiedz się, jak sformatować plik, aby poprawnie zaimportować dane do wielu właściwości pola wyboru.

Nie znaleziono etykiety asocjacji

Co oznacza ten błąd

Podczas importu kolumna zawierała etykiety asocjacji, jednak etykieta nie istnieje w HubSpot. Dane zostały zaimportowane, ale wynikowe powiązanie nie ma etykiety.

Jak rozwiązać ten błąd

Zidentyfikuj nieprawidłową wartość, porównując plik importu z etykietami asocjacji w HubSpot. Upewnij się, że wartość pasuje do istniejącej etykiety lub utwórz nową etykietę. Jeśli importujesz sparowane etykiety, upewnij się, że użyto prawidłowej etykiety dla odpowiedniego obiektu (np. Employer zastosowano do firmy, Employee zastosowano do kontaktu). Po zakończeniu ponownie zaimportuj plik lub ręcznie zaktualizuj etykietę w odpowiednich rekordach.

Przekroczono limity asocjacji

Co oznacza błąd

Wcześniej ustawiono limity asocjacji dla liczby całkowitych lub oznaczonych asocjacji dozwolonych między rekordami, ale import zawierał asocjację, która przekroczyła limit. Dane zostały zaimportowane, ale powstałe rekordy nie są powiązane w HubSpot.

Jak rozwiązać ten błąd

Jeśli rekordy powinny być powiązane lub mają określoną etykietę definiującą powiązanie, zaktualizuj limity powiązań, a następnie ponownie zaimportuj plik lub ręcznie zaktualizuj powiązanie w HubSpot.

Nie znaleziono rekordu powiązania

Co oznacza ten błąd

Podczas importu kolumna została zmapowana na właściwośćunikalnego identyfikatora w celu powiązania rekordów (tj. identyfikator rekordu, adres e-mail, nazwa domeny firmy lub niestandardowa właściwość unikalnej wartości). Jednak wymagane unikalne wartości nie zostały uwzględnione w plikach. Może się to również zdarzyć, jeśli używasz unikalnego identyfikatora z wartościami zawierającymi podziały wierszy lub więcej niż 100 znaków. Dane zostały zaimportowane, ale wynikowe rekordy nie są powiązane w HubSpot.

Jak rozwiązać ten błąd

Zaktualizuj plik importu, aby zawierał prawidłowe wartości, a następnie ponownie zaimportuj plik. Konieczne może być wyeksportowanie istniejących rekordów w celu uzyskania prawidłowych identyfikatorów rekordów lub użycie innego unikalnego identyfikatora dla istniejących rekordów. Dowiedz się, jak prawidłowo skonfigurować pliki, aby importować i kojarzyć wiele obiektów.

Nie można znaleźć właściciela

Co oznacza ten błąd

Plik importu zawiera właściciela rekordu, który nie pasuje do użytkownika w HubSpot. Rekordy, których to dotyczy, zostały zaimportowane, ale pole Właściciel nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Sprawdź, czy osoba, do której chcesz przypisać rekord, jest aktywnym użytkownikiem na koncie, a następnie zaktualizuj dane w kolumnie Właściciel w pliku importu, aby uwzględnić imię i nazwisko lub adres e-mail użytkownika.

• Jeśli osoba, do której chcesz przypisać rekord, nie jest jeszcze użytkownikiem na koncie, dodaj ją jako użytkownika, a następnie ponownie zaimportuj z jej imieniem i nazwiskiem lub adresem e-mail, tak jak widnieje na koncie.
• Jeśli osoba, którą chcesz przypisać, jest nieaktywnym użytkownikiem, ponownie aktywuj użytkownika, a następnie ponownie zaimportuj jego imię i nazwisko lub adres e-mail, tak jak widnieje na koncie.

Nie można przeanalizować daty

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość daty, która nie jest zgodna z formatem wybranym podczas procesu importu. Odpowiednie rekordy zostały zaimportowane, ale właściwość daty nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Zaktualizuj plik importu z poprawną wartością i ponownie zaimportuj lub ręcznie zaktualizuj wartość właściwości w odpowiednich rekordach.

Nie można przeanalizować liczby

Co oznacza ten błąd

Plik importu zawiera wartość właściwości number ze znakami nienumerycznymi. Odpowiednie rekordy zostały zaimportowane, ale właściwość number nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Zaktualizuj plik importu z poprawną wartością liczbową i ponownie zaimportuj lub ręcznie zaktualizuj wartość właściwości w odpowiednich rekordach.

Nie można przeanalizować wiersza

Co oznacza ten błąd

Plik importu zawiera wiersz z danymi, których nie można przetworzyć. Jeśli jest to wymagana właściwość, rekordy nie zostały zaimportowane. Jeśli nie jest to wymagana właściwość, rekordy zostały zaimportowane, ale ta właściwość nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać błąd

Sprawdź, czy wartość danych jest zgodna z prawidłowym formatem importowanej właściwości, popraw wszelkie błędy, a następnie ponownie zaimportuj plik. Możesz również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w odpowiednich rekordach.

Nie można przeanalizować terminu

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość okresu, która nie pasuje do akceptowanego formatu terminu. Rekordy, których to dotyczy, zostały zaimportowane, ale właściwość term nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Zaktualizuj wartości terminów w pliku, aby były liczbą całkowitą miesięcy lub w formacie czasu trwania ISO8601 (np. okres trzech lat, sześciu miesięcy i czterech dni to P3Y6M4D), a następnie ponownie zaimportuj plik. Można również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w odpowiednich rekordach.

Utwórz tylko import

Co oznacza błąd

Wybrałeś , że import powinien tworzyć tylko nowe rekordy, ale plik importu zawiera unikalne wartości identyfikatorów, które pasują do istniejących rekordów w HubSpot. Na przykład zaimportowano wartość Email, która już pasuje do istniejącego adresu e-mail kontaktu (w tym dodatkowych adresów e-mail) lub zaimportowano wartość Company domain name, która już pasuje do istniejącej domeny firmy (w tym dodatkowych domen). Dotknięte wiersze nie zostały zaimportowane, więc istniejące rekordy nie zostały zaktualizowane, ale wiersze z nowymi informacjami utworzyły nowe rekordy.

Jak rozwiązać ten błąd

Jeśli Twoim celem było tylko utworzenie nowych rekordów i uniknięcie aktualizacji istniejących rekordów, nie musisz podejmować żadnych działań. Jeśli chcesz zaktualizować istniejące rekordy w pliku, ponownie zaimportuj plik, a następnie wybierz opcję tworzenia nowych rekordów i aktualizowania istniejących rekordów w procesie importu.

Zduplikowany alternatywny identyfikator

Co oznacza ten błąd

Ten sam alternatywny identyfikator został użyty wielokrotnie w plikach. Dane zostały zaimportowane, ale w HubSpot mogą znajdować się duplikaty tego samego rekordu. Jeśli próbowałeś skojarzyć rekordy, nie zostały one skojarzone.

Jak rozwiązać ten błąd

• Aby uniknąć duplikatów, użyj adresu e-mail dla kontaktów, nazwy domeny firmy dla firm lub identyfikatora rekordu dla dowolnego obiektu.
• Aby powiązać rekordy, użyj adresu e-mail, nazwy domeny firmy, identyfikatora rekordu lub wybierz właściwość jeden do wielu, w której jedna wartość jest unikalna dla wielu powiązanych z nią rekordów (np. nazwa firmy jako jedna, która będzie powiązana z wieloma kontaktami, które pracują w tej samej firmie). Więcej wskazówek można znaleźć w przykładowych plikach importu .

Zduplikowany identyfikator powiązania

Co oznacza błąd

Identyfikator asocjacji wybrany do powiązania rekordów nie jest unikalny.

Jak rozwiązać ten błąd

Wybierz inny nagłówek kolumny, który będzie działał jako wspólna kolumna między dwoma plikami. Aby uzyskać najlepsze wyniki, wybierz właściwość jeden do wielu, w której jedna wartość jest unikalna dla wielu powiązanych z nią rekordów (np. nazwa firmy jako jedna, która będzie powiązana z wieloma kontaktami, które pracują w tej samej firmie). Więcej wskazówek można znaleźć w przykładowych plikach importu . Po wybraniu nowego identyfikatora powiązania ponownie zaimportuj pliki.

Zduplikowany identyfikator rekordu

Co oznacza błąd

Ten sam identyfikator rekordu został użyty wielokrotnie w Twoich plikach. Rekordy, których to dotyczy, nie zostały zaktualizowane ani powiązane w HubSpot.

Jak rozwiązać ten błąd

Zaktualizuj plik importu tak, aby istniał tylko jeden wiersz z tym identyfikatorem rekordu. Zachowaj wiersz z najbardziej aktualnymi informacjami, które chcesz uwzględnić w HubSpot. Po usunięciu duplikatów ponownie zaimportuj pliki.

Zduplikowana zawartość wiersza

Co oznacza błąd

HubSpot wykrył, że plik importu zawiera zduplikowane rekordy. Import nie utworzył nowego rekordu.

Jak rozwiązać ten błąd

Usuń duplikat z pliku importu i zaimportuj go ponownie.

Zduplikowana unikalna wartość właściwości

Co oznacza ten błąd

Unikalna właściwość identyfikatora w HubSpot wymusza unikalność tej wartości właściwości we wszystkich rekordach. Niektóre wartości w kolumnie zmapowanej do unikalnej właściwości identyfikatora nie były unikalne w porównaniu z innymi wierszami w pliku lub innymi rekordami w CRM. Jeśli ta właściwość nie jest unikalna w pliku, zaimportowano tylko jeden wiersz, do którego odwołuje się ta właściwość. Jeśli wartość tej właściwości jest sprzeczna z innym rekordem w CRM, rekord nie został zaimportowany.

Jak rozwiązać błąd

Wybierz inny nagłówek kolumny, który będzie działał jako unikalna wartość lub usuń zduplikowane wartości, a następnie ponownie zaimportuj pliki.

Jeśli plik zawiera wiele unikalnych właściwości identyfikatora:

• Mogą istnieć sprzeczne unikalne wartości (np. Email i niestandardowa unikalna właściwość, gdzie niestandardowa właściwość ma unikalne wartości, ale istnieją zduplikowane wiadomości e-mail). Usuń kolidujące unikalne wartości, a następnie zaimportuj je ponownie.
• Jeśli próbujesz zaktualizować jedną z unikalnych właściwości wartości, podczas importowania wybierz właściwość, której nie chcesz aktualizować, jako Właściwość do użycia w celu znalezienia istniejących [obiektów].

Uwaga: jeśli użyjesz identyfikatora rekordu jako unikalnego identyfikatora, zastąpi on wszelkie inne unikalne identyfikatory zawarte w imporcie. Właściwość kontaktu Email również zawsze będzie wymagać unikalnych wartości.

Nie udało się utworzyć powiązania

Co oznacza ten błąd

HubSpot nie może powiązać rekordów w ich obecnym formacie. Rekordy zostały zaimportowane, ale nie zostały powiązane.

Jak rozwiązać ten błąd

Sprawdź, czy spełniłeś wymagania dotyczące pliku do powiązania rekordów. W przypadku importu w jednym pliku może być konieczne dodanie unikalnego identyfikatora dla każdego obiektu. W przypadku importowania w dwóch plikach może być konieczne wybranie innej wspólnej kolumny w celu prawidłowego powiązania. Wprowadź zmiany w plikach i ponownie zaimportuj lub ręcznie skojarz rekordy.

Nie udało się zrezygnować z kontaktu

Co oznacza ten błąd

Jak rozwiązać ten błąd

Nie udało się przetworzyć obiektu z pustymi wartościami właściwości

Co oznacza ten błąd

Twój plik zawiera puste wartości dla wielu kolumn i HubSpot nie był w stanie przetworzyć rekordu. Dane w tym wierszu nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Uzupełnij brakujące wartości właściwości w pliku importu, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Nieudana walidacja wiadomości e-mail, etapu transakcji/biletu lub potoku transakcji/biletu

Co oznacza ten błąd

Jak rozwiązać ten błąd

Nie znaleziono pliku

Co oznacza ten błąd

Wybrany plik nie został znaleziony. Dane nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Upewnij się, że plik został zapisany na komputerze i że jest to właściwy typ pliku. Gdy to zrobisz, prześlij plik ponownie.

Wiadomość e-mail zablokowana przez RODO

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera jedną lub więcej wiadomości e-mail, które zostały zablokowane przed komunikacją ze względu na prywatność danych. Kontakty te nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Plik importu nadal będzie importować inne kontakty, ale nie można dodać zablokowanych kontaktów poprzez import. Jedynym sposobem na dodanie trwale usuniętych kontaktów z powrotem do CRM jest prośba o przesłanie formularza. Gdy kontakt prześle formularz, zostanie utworzony jako nowy kontakt w CRM.

Nieprawidłowa liczba kolumn

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera co najmniej jedną kolumnę bez nagłówka. Dane w kolumnach bez nagłówków nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Potwierdź, czy dane w kolumnach powinny zostać zaimportowane, dodaj odpowiednie nagłówki lub usuń kolumny, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Nieprawidłowy dodatkowy adres e-mail

Co oznacza błąd

Podczas importowania kontaktów z dodatkowymi adresami e-mail plik zawiera adres e-mail, który jest w nieprawidłowym formacie e-mail lub jest już używany jako adres e-mail w innym kontakcie. Rekordy, których to dotyczy, zostały zaimportowane, ale dodatkowe wiadomości e-mail nie zostały dodane.

Jak rozwiązać ten błąd

Jeśli adres e-mail został nieprawidłowo sformatowany, zaktualizuj plik z prawidłowym formatem e-mail, a następnie ponownie zaimportuj. Jeśli adres e-mail jest już używany w innym kontakcie, a powinien być w nowym kontakcie, usuń adres e-mail z istniejącego rekordu kontaktu, a następnie ponownie zaimportuj plik. Jeśli wiadomość e-mail jest już używana w innym kontakcie i ten istniejący kontakt powinien zachować wiadomość e-mail, nie trzeba podejmować żadnych działań.

Nieprawidłowy alternatywny identyfikator

Co oznacza ten błąd

Plik importu zawiera nieprawidłową wartość zaimportowaną jako adres e-mail, nazwa domeny lub identyfikator rekordu. Import nie utworzył ani nie zaktualizował rekordu.

Jak rozwiązać ten błąd

Zaktualizuj plik importu o poprawną wartość adresu e-mail, nazwy domeny lub identyfikatora rekordu, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Nieprawidłowy identyfikator powiązania

Co oznacza ten błąd

Plik importu nie zawiera odpowiedniej unikalnej wartości do powiązania rekordów. Może się to zdarzyć, jeśli użyto nieunikalnej właściwości lub jeśli unikalny identyfikator zawiera wartości zawierające podziały wierszy lub więcej niż 100 znaków. Dane zostały zaimportowane, ale wynikowe rekordy nie zostały powiązane w HubSpot.

Jak rozwiązać ten błąd

Zaktualizuj plik importu, aby zawierał prawidłowy identyfikator powiązania (np. adres e-mail dla kontaktów, nazwę domeny firmy dla firm lub identyfikatory rekordów), a następnie ponownie zaimportuj plik. Dowiedz się, jak prawidłowo skonfigurować pliki, aby importować i kojarzyć wiele obiektów.

Nieprawidłowa opcja wyliczenia

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość, która nie pasuje do istniejącej opcji we właściwości wyliczeniowej. Dotyczy to właściwości typu multi-select, dropdown select, radio select i checkbox. Rekordy, których to dotyczy, zostały zaimportowane, ale właściwość wy liczeniowa nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Zidentyfikuj nieprawidłową wartość, porównując plik importu z właściwością w HubSpot. W przypadku domyślnych właściwości wyliczeniowych HubSpot (np. Lifecycle stage, Industry) upewnij się, że wartość jest zgodna z etykietą opcji w języku angielskim lub jej wewnętrzną wartością. Możesz zaktualizować wartość w pliku importu, aby dopasować ją do istniejącej opcji lub dodać wartość jako opcję niestandardową do właściwości. Po zakończeniu ponownie zaimportuj plik lub ręcznie zaktualizuj wartość właściwości w odpowiednich rekordach.

Nieprawidłowe zdarzenie

Co oznacza błąd

W przypadku importu zdarzeń niestandardowych lub marketingowych plik importu zawiera nieprawidłowe zdarzenie (np. zdarzenie z czasem rozpoczęcia po czasie zakończenia). Odpowiednie wiersze nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Zaktualizuj plik, aby zawierał prawidłowe wartości właściwości zdarzenia, a następnie ponownie zaimportuj.

Nieprawidłowy znacznik czasu zdarzenia

Co oznacza ten błąd

W przypadku importu zdarzeń niestandardowych plik importu zawiera pusty lub nieprawidłowy znacznik czasu dla właściwości Occurred at. Odpowiednie wiersze zostały zaimportowane, ale właściwość nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Dodaj lub zaktualizuj wartość w akceptowanym zakresie znaczników czasu (między 2000-01-01 a 3000-01-01), a następnie ponownie zaimportuj.

Nieprawidłowy typ pliku

Co oznacza błąd

Plik importu jest nieprawidłowym typem pliku do zaimportowania do HubSpot. Dane nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Przekonwertuj plik na .csv, .xls lub .xlsx, a następnie zaimportuj go ponownie. Zapoznaj się z dodatkowymi wymaganiami dotyczącymi plików do zaimportowania do HubSpot.

Nieprawidłowy rozmiar liczby

Co oznacza ten błąd

Plik importu zawiera zbyt małą lub zbyt dużą wartość liczbową. Zaimportowano odpowiednie wiersze, ale właściwość number nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Potwierdź wymagania dotyczące formatu określonej właściwości lub typu właściwości, zaktualizuj plik, aby pasował do prawidłowego formatu, a następnie ponownie zaimportuj. Możesz również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w odpowiednich rekordach.

Nieprawidłowy identyfikator rekordu

Co oznacza błąd

Podczas importu jedna z kolumn pliku została zmapowana na ID rekordu. Jednakidentyfikator rekorduwymieniony w pliku nie pasował do istniejących identyfikatorów w HubSpot. Rekordy nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Upewnij się, że identyfikatory rekordów są prawidłowe. Konieczne może być wyeksportowanie istniejących rekordów w celu uzyskania prawidłowych identyfikatorów rekordów lub użycie innego unikalnego identyfikatora dla istniejących rekordów. Jeśli nie aktualizujesz ani nie kojarzysz istniejących obiektów w HubSpot, nie zaznaczaj pola wyboru podczas procesu importowania.

Nieprawidłowa wymagana właściwość

Co oznacza ten błąd

Wymagana właściwość w pliku importu zawiera nieprawidłową wartość. Dane w tym wierszu nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Potwierdź wymagania dotyczące formatu określonej właściwości lub typu właściwości, zaktualizuj plik, aby pasował do prawidłowego formatu, a następnie ponownie zaimportuj.

Nieprawidłowa liczba arkuszy

Co oznacza ten błąd

Plik importu zawiera więcej niż jeden arkusz. Dane nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Usuń wszelkie dodatkowe arkusze z pliku importu, a następnie zaimportuj je ponownie. Przejrzyj dodatkowe wymagania dotyczące plików do zaimportowania do HubSpot.

Nieprawidłowy arkusz kalkulacyjny

Co oznacza ten błąd

Plik importu nie jest prawidłowym plikiem arkusza kalkulacyjnego. Dane nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Przekonwertuj plik do formatu .csv, .xls lub .xlsx, a następnie zaimportuj go ponownie. Zapoznaj się z dodatkowymi wymaganiami dotyczącymi plików do zaimportowania do HubSpot.

Przekroczono limit

Co oznacza ten błąd

HubSpot nie może utworzyć rekordu, ponieważ osiągnięto limit liczby rekordów , które można przechowywać dla tego obiektu. Ten błąd dotyczy standardowych obiektów CRM: kontaktów, firm, transakcji i biletów. Dane nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Usuń wszystkie rekordy, które nie są już potrzebne dla tego obiektu, a następnie ponownie zaimportuj plik, aby utworzyć nowe rekordy. Dowiedz się więcej o subskrypcji HubSpot i jej ograniczeniach.

Wiele błędów w wierszu

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wiersz z więcej niż 10 błędami. Opis błędu zawiera listę wszystkich błędów wiersza i kolumn, których one dotyczą. W zależności od błędów, wiersz mógł nie zostać zaimportowany lub wiersz został zaimportowany bez wartości dla kolumn, których to dotyczy.

Jak rozwiązać błąd

Przejrzyj każdy błąd, a następnie zaktualizuj i ponownie zaimportuj plik lub ręcznie zaktualizuj odpowiedni rekord/działanie w HubSpot.

Wiele firm z tą domeną

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość nazwy domeny Company, która pasuje do wielu firm na koncie HubSpot. Import nie zaktualizował rekordu firmy.

Jak rozwiązać ten błąd

Wyszukaj konkretną wartość nazwy domeny Company w swoich firmach, aby znaleźć zduplikowane domeny. Połącz rekordy firm lub usuń jeden z nich, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Znaleziono wielu właścicieli

Co oznacza ten błąd

Plik importu zawiera wartość Owner, która pasuje do więcej niż jednego użytkownika na koncie. Zwykle dzieje się tak w przypadku nazwisk (np. na koncie HubSpot jest dwóch użytkowników John Doe, a plik importu zawierał nazwę "John Doe"). Rekordy, których to dotyczy, zostały zaimportowane, ale właściwość Owner nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Zastąp nazwisko właściciela jego adresem e-mail w pliku importu, a następnie ponownie zaimportuj plik. Możesz również ręcznie zaktualizować wartość właściwościOwner w odpowiednich rekordach.

Poza prawidłowym zakresem terminów

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość dla okresu, który jest poza akceptowanym zakresem terminów. Dane rekordy zostały zaimportowane, ale właściwość term nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Zaktualizuj wartości terminów w pliku, aby mieściły się w akceptowanym zakresie czasu (liczba całkowita większa lub równa 1 miesiąc), a następnie ponownie zaimportuj plik. Możesz również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w odpowiednich rekordach.

Poza prawidłowym zakresem czasu

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość dla okresu czasu, który jest poza akceptowanym zakresem czasu. Odpowiednie rekordy zostały zaimportowane, ale właściwość zakresu czasu nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać ten błąd

Zaktualizuj wartości zakresu czasu w pliku, aby mieściły się w akceptowanym zakresie czasu (mniej niż 1000 lat), a następnie ponownie zaimportuj plik. Możesz również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w odpowiednich rekordach.

Przekroczono limit obiektów niestandardowych dla całego portalu

Co oznacza ten błąd

HubSpot nie może utworzyć rekordu, ponieważ osiągnięto limit liczby rekordów , które można przechowywać dla tego niestandardowego obiektu. Dane nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Jeśli istnieją rekordy, których już nie potrzebujesz, usuń rekordy w tym niestandardowym obiekcie, a następnie ponownie zaimportuj plik. Jeśli potrzebujesz dodatkowego miejsca na rekordy, możesz wykupić zwiększenie limitu rekordów obiektu niestandardowego. Dowiedz się więcej o subskrypcji HubSpot i jej ograniczeniach.

Nie znaleziono definicji właściwości

Co oznacza ten błąd

Plik importu zawiera nagłówek kolumny, który nie pasuje do właściwości HubSpot. Dane w tej kolumnie nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Podczas importu poprawnie dopasuj kolumny, wybierając istniejącą właściwość lub tworząc nową właściwość na stronie Mapuj kolumny w pliku do właściwości [obiektu]. Możesz także pominąć importowanie niedopasowanych kolumn.

Błąd reguły walidacji właściwości

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość, która nie spełnia wymagań reguł walidacji właściwości (np. wartość zawiera znaki specjalne, jest zbyt długa, zbyt krótka itp.) Zaimportowano odpowiednie rekordy, ale właściwość nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać błąd

Wyświetl lub edytuj reguły walidacji właściwości w ustawieniach. Zaktualizuj plik importu, aby zawierał wartość zgodną z regułami właściwości, a następnie ponownie zaimportuj plik. Możesz także ręcznie zaktualizować wartość właściwości w odpowiednich rekordach.

Nie znaleziono wartości właściwości

Co oznacza błąd

W pliku importu brakuje wartości dla wymaganej właściwości. Dane w tym wierszu nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Zaktualizuj plik importu, aby zawierał wartość wymaganej właściwości, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Dane wiersza są zbyt duże

Co oznacza ten błąd

Plik zawiera komórkę lub wiersz, który zawiera więcej niż 1 MB danych, co jest zbyt duże, aby narzędzie importu mogło je przetworzyć. Dane w tym wierszu nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Zmniejsz rozmiar odpowiedniej komórki lub wiersza w pliku, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Nieznane nieprawidłowe żądanie

Co oznacza ten błąd

Plik importu zawiera nieprawidłowy identyfikator rekordu , który nie pasuje do żadnego istniejącego rekordu na koncie HubSpot. Import nie zaktualizował rekordu, ponieważ dane nie pasują do żadnego istniejącego rekordu.

Jak rozwiązać ten błąd

Sprawdź, czy masz prawidłowy identyfikator rekordu. Jeśli znajdziesz nieprawidłowy identyfikator, zaktualizuj plik importu o prawidłowy identyfikator rekordu, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Nieznany błąd

Co oznacza błąd

HubSpot nie może przetworzyć pliku z powodu nieznanego błędu. Twoje dane nie zostałyzaimportowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Upewnij się, że plik spełnia wszystkie wymagania. Spróbuj ponownie zaimportować dane po wyczyszczeniu pamięci podręcznej przeglądarki lub użyciu innej przeglądarki. Jeśli nadal widzisz błąd, opublikuj post w Społeczności (wszyscy użytkownicy) lub skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej(tylko kontaStarter, Professional i Enterprise ).

Import tylko aktualizacji

Co oznacza błąd

Wybrałeś , że import powinien tylko aktualizować istniejące rekordy, ale plik importu zawiera unikalne wartości identyfikatorów, które nie odpowiadają istniejącym rekordom w HubSpot. Na przykład zaimportowano wartość Email, która nie pasuje do adresu e-mail istniejącego kontaktu lub wartość Record ID, która nie pasuje do istniejącego rekordu. Odpowiednie wiersze nie zostały zaimportowane, więc nowe rekordy nie zostały utworzone, ale istniejące rekordy zostały zaktualizowane.

Jak rozwiązać ten błąd

Jeśli wartości, których dotyczy błąd, powinny pasować do istniejących rekordów, potwierdź, że wartości są poprawnie napisane lub zawierają prawidłowe numery identyfikacyjne rekordów. Popraw wszelkie błędy w pliku, a następnie zaimportuj go ponownie.

Jeśli Twoim celem było jedynie zaktualizowanie istniejących rekordów, a nie tworzenie nowych, nie musisz podejmować żadnych działań. Jeśli chcesz, aby wiersze, których to dotyczy, utworzyły nowe rekordy, ponownie zaimportuj plik i wybierz opcję tworzenia nowych rekordów i aktualizowania istniejących rekordów w procesie importu.

Błędy importu Salesforce

• Przejdź do swoich rekordów:
• Kontakty: Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
• Firmy: Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Firmy.
• Oferty: Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Kontakty.
• Bilety: Na koncie HubSpot przejdź do sekcji System CRM > Bilety.
• Obiekty niestandardowe: Na koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty, a następnie kliknij menu rozwijane w lewym górnym rogu i wybierz nazwę obiektu niestandardowego.
• Produkty: Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym. W lewym menu paska bocznego przejdź do sekcji Obiekty > Produkty.

• W prawym górnym rogu kliknij Import. Jeśli jesteś na stronie indeksu produktów, kliknij menu rozwijane Actions, a następnie wybierz Import.
• Najedź kursorem na import Salesforce, który zawiera błędy, a następnie kliknij Wyświetl błędy importu.
• W tabeli Błędy importu najedź kursorem na błąd i kliknij Wyświetl szczegóły, aby zobaczyć więcej informacji.

• W prawym panelu wyświetlony zostanie opis błędu wraz z informacją o jego rozwiązaniu. Zobaczysz także listę rekordów, których dotyczy błąd. Kliknij łącze do rekordu, aby uzyskać do niego dostęp i w razie potrzeby wprowadzić zmiany.