Granska och felsöka importfel

När du importerar poster eller aktiviteter till HubSpot kan du stöta på fel. Nedan kan du läsa om hur du löser fel som upptäcks under en import, hämtar en felfil, visar felinformation och korrigerar problem i din importfil eller Salesforce.

Innan du startar en import eller fixar en fil med fel, lär dig de relevanta villkoren och kraven för import till HubSpot.

Åtgärda fel under en import

Innan du har slutfört en import kontrollerar HubSpot om det finns vissa fel i de första 1000 raderna i din fil. Om något av följande fel upptäcks, uppmärksammas du på dem när du kartlägger egenskaper i importprocessen:

• Kunde inte hitta ägaren
• Kunde inte analysera datum
• Kunde inte analysera nummer
• Misslyckad validering
• Ogiltig domän
• Ogiltig e-post
• Ogiltigt uppräkningsalternativ
• Ogiltigt post-ID

För att lösa dessa fel från skärmen Kartlägg kolumner i din fil till HubSpot-egenskaper:

• Klicka på [x] fel.

• I den högra panelen kan du visa mer information om feltypen, inklusive vilken kolumn och vilka rader som påverkas.
• Om du vill visa den egenskap du mappar till klickar du på egenskapens namn längst upp till höger.
• Om du vill veta mer om det specifika felet klickar du på felets namn.
• Om du vill visa de berörda raderna i filen klickar du på Visa värden med fel.
• Om det finns en rekommenderad lösning visas avsnittet Åtgärda fel . Visa den rekommenderade lösningen, beroende på felet kan du göra följande:

• • Om du vill redigera egenskapen klickar du på Redigera [namn]-egenskap. Egenskapsredigeraren visas i den högra panelen. Uppdatera egenskapen baserat på rekommendationen (t.ex. redigera egenskapens namn eller alternativ) och klicka sedan på Spara.
  • Om du vill koppla om en uppräkningsegenskaps värden till befintliga alternativ klickar du på Välj i den berörda raden och väljer sedan alternativen för att uppdatera värdet eller alternativet Ignorera för att ignorera värdet. Om du ignorerar värdet kommer raden att importeras utan ett värde för den egenskapen.

• • Om du vill uppdatera formateringen av ett värde (t.ex. felaktigt datumformat ) klickar du på rullgardinsmenyn för att uppdatera hur värdet formateras.
  • Om en egenskap är skrivskyddad (t.ex. vissa standard HubSpot-egenskaper) klickar du på Visa [namn]- egenskap för att visa egenskapens detaljer. Du kan inte redigera en skrivskyddad egenskap, så du måste uppdatera och återimportera din fil för att lösa felet.
• I avsnittet Andra alternativ klickar du på right för att expandera och visa varje ytterligare alternativ.

• När du har löst ett fel kommer det att finnas en success bock i kolumnen Mapped.

Observera: Om filen innehåller mer än 1000 rader kan det finnas ytterligare fel som inte har åtgärdats.

Granska en import

När du har slutfört en import kommer du automatiskt till en sammanfattning av importen, inklusive en översikt över eventuella fel. Du kan också granska en sammanfattning för en tidigare genomförd import.

• På kortet Sammanfattning kan du se antalet importerade rader, nya poster som skapats och befintliga poster som uppdaterats. Läs mer om hur du analyserar importer.
• Om du har åtgärdat fel med värden för uppräkningsegenskaper under importen visas ett avsnitt som visar de ändringar du har gjort i värdena.

• Om importen innehöll fel visas avsnittet Importfel. I tabellen visas följande information:
  • Importera kolumn från fil: kolumnrubriken i filen som påverkades av felet.
  • Objekttyp: det CRM-objekt eller den aktivitet som tilldelats den berörda kolumnen.
  • HubSpot-egenskap: den egenskap i HubSpot som matchades med den berörda kolumnen.
  • Feltyp: typen av fel för den kolumn som påverkas. Läs mer om alla importfel.
  • Felets påverkan: antalet rader eller egenskapsvärden som inte importerades på grund av felet. Om en rad inte importeras betyder det att alla kolumner i den berörda raden inte kunde importeras. Om ett värde inte importeras innebär det att värdet i kolumnen för den specifika egenskapen inte kunde importeras, men att andra kolumner i raden kunde importeras.

• Om du vill visa mer information om ett specifikt fel håller du muspekaren över raden och klickar sedan på Visa detaljer.
• Om du vill visa alla rader som innehåller fel klickar du på Visa rader med fel. På sidan Rader med fel:
  • I tabellen granskar du raden och det fel som den innehåller. De kolumner som påverkas av ett fel innehåller envarningsikon på exclamation . Klicka på felets namn i kolumnen längst till vänster för att se vad som orsakade felet och hur du löser det.
  • Klicka på Ladda ner rader med fel som fil för att ladda ner de berörda raderna och deras fel. Klicka på den nedladdade zip-filen för att extrahera CSV-filen och öppna sedan filen.
• Klicka på Ladda ner fel som fil ovanför tabellen om du vill ladda ner listan med fel i en fil.
  • Klicka på den nedladdade zip-filen för att extrahera CSV-filen och öppna sedan filen.
  • I filen identifierar du felkoden i kolumnen Felkod, objektet för den berörda posten i kolumnen Objekttyp , orsaken till felet i kolumnen Orsak och egenskapsvärden för posten i ytterligare kolumner.

När du har identifierat importfelen kan du lära dig hur du löser specifika fel.

Fel i importfilen

Följande är en alfabetiserad lista över felkoder med information om felet och möjliga steg för att lösa det. I vissa fall kommer poster eller aktiviteter med fel att importeras och kan korrigeras antingen i HubSpot eller genom att korrigera importfilen och importera på nytt. I andra fall kommer poster eller aktiviteter inte att importeras och importfilen måste korrigeras innan den importeras på nytt.

Observera: felkoderna i en nedladdad fil innehåller versaler och understreck, men listas i normal text i den här artikeln. Till exempel visas felet som AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION i filen, men du hittar det som Ambiguous enumeration option i listan nedan.

Alternativ för tvetydig uppräkning

Vad felet innebär

Samma post matchar mer än ett av de befintliga alternativen som definierats för en uppräkningsegenskap. Detta gäller för egenskaper av typen flerval, rullgardinsmeny, radioval och kryssruta.

Du kan också få det här felet om värdet i filen är egenskapsalternativets etikett i stället för dess interna värde. Detta gäller för uppräkningsegenskaper där etiketten är annorlunda än det interna värdet.

De berörda posterna importerades, men uppräkningsegenskapen innehåller inget värde.

Så här löser du felet

Identifiera det felaktiga värdet genom att jämföra din importfil med egenskapen i HubSpot. Uppdatera värdet i importfilen så att det matchar endast ett befintligt alternativ, eller alternativets interna värde om etiketten skiljer sig från dess interna värde. När du har uppdaterat värdet importerar du filen igen.

Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna. Om dina poster ska matcha flera alternativ kan du lära dig hur du formaterar filen så att data importeras korrekt till flera kryssrutor.

Associationsetikett hittades inte

Vad felet innebär

Under importen inkluderade en kolumn associationsetiketter, men etiketten finns inte i HubSpot. Uppgifterna importerades, men den resulterande associationen är omärkt.

Så här löser du felet

Identifiera det felaktiga värdet genom att jämföra din importfil med associationsetiketter i HubSpot. Se till att ditt värde matchar en befintlig etikett eller skapa en ny etikett. Om du importerar parade etiketter, se till att rätt etikett användes för motsvarande objekt (t.ex. Arbetsgivare tillämpas på företag, Anställd tillämpas på kontakt). När du är klar importerar du filen igen eller uppdaterar etiketten manuellt i de poster som påverkas.

Gränserna för associationer har överskridits

Vad felet innebär

Du har tidigare ställt in associationsgränser för antalet totala eller märkta associationer som tillåts mellan poster, men din import innehöll en association som överskred en gräns. Uppgifterna importerades, men de resulterande posterna är inte associerade i HubSpot.

Så här löser du felet

Om posterna ska associeras eller har en specifik etikett för att definiera associeringen, uppdatera dina associationsgränser och importera sedan filen igen eller uppdatera associeringen manuellt i HubSpot.

Associationsrekord hittades inte

Vad felet innebär

Under importen mappades en kolumn till enunik identifieringsegenskap på för att associera poster (t.ex. post-ID, e-post, företagets domännamn eller en anpassad unik värdeegenskap). De nödvändiga unika värdena ingick dock inte i filerna. Uppgifterna importerades, men de resulterande posterna är inte associerade i HubSpot.

Så här löser du felet

Uppdatera din importfil så att den innehåller de korrekta värdena och importera sedan filen igen. Du kan behöva exportera dina befintliga poster för att få rätt post-ID eller använda en annan unik identifierare för befintliga poster. Läs om hur du konfigurerar filerna på rätt sätt för att importera och associera flera objekt.

Kunde inte hitta ägaren

Vad felet innebär

Importfilen innehåller en postägare som inte matchar en användare i HubSpot. De berörda posterna importerades, men fältet Ägare innehåller inget värde.

Så här löser du felet

Kontrollera att den person som du vill tilldela posten till är en aktiv användare på kontot och uppdatera sedan uppgifterna i kolumnen Ägare i importfilen så att de innehåller användarens för- och efternamn eller e-postadress.

• Om den person som du vill tilldela posten ännu inte är användare på kontot lägger du till personen som användare och importerar sedan på nytt med namn eller e-post som det ser ut på kontot.
• Om den person du vill tilldela är en inaktiverad användare, återaktivera användaren och importera sedan på nytt med namn eller e-post som visas på kontot.

Datumet kunde inte analyseras

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett datumvärde som inte stämmer överens med det format som du valde under importprocessen. De berörda posterna importerades, men date-egenskapen innehåller inget värde.

Så här löser du felet

Uppdatera importfilen med rätt värde och importera på nytt, eller uppdatera egenskapsvärdet manuellt i de berörda posterna.

Kunde inte tolka nummer

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett värde för en talegenskap med icke-numeriska tecken. De berörda posterna importerades, men egenskapen number innehåller inget värde.

Så här löser du felet

Uppdatera importfilen med rätt numeriskt värde och importera på nytt, eller uppdatera egenskapsvärdet manuellt i de berörda posterna.

Det gick inte att analysera raden

Vad felet innebär

Importfilen innehåller en rad med data som inte kan bearbetas. Om det är en obligatorisk egenskap har posterna inte importerats. Om det inte är en obligatorisk egenskap har posterna importerats, men egenskapen innehåller inget värde.

Så här löser du felet

Kontrollera att datavärdet matchar rätt format för den egenskap du importerar, rätta till eventuella fel och importera sedan filen på nytt. Du kan också manuellt uppdatera egenskapens värde i de berörda posterna.

Kunde inte analysera termen

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett värde för en tidsperiod som inte matchar ett accepterat termformat. De berörda posterna importerades fortfarande, men egenskapen term innehåller inget värde.

Så här löser du felet

Uppdatera termvärdena i filen så att de antingen är ett helt antal månader eller i ISO8601 Duration Format (t.ex. en tidsperiod på tre år, sex månader och fyra dagar skulle vara P3Y6M4D) och importera sedan filen igen. Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.

Skapa endast import

Vad felet innebär

Du valde att importen endast skulle skapa nya poster, men din importfil innehåller unika identifieringsvärden som matchar befintliga poster i HubSpot. Du importerade till exempel ett e-postvärde som redan matchar en befintlig kontakts e-post (inklusive ytterligare e-postmeddelanden), eller du importerade ett företagsdomännamnsvärde som redan matchar ett befintligt företags domän (inklusive ytterligare domäner). Berörda rader importerades inte, så befintliga poster uppdaterades inte, men rader med ny information skapade nya poster.

Så här löser du felet

Om ditt mål var att bara skapa nya poster och undvika att uppdatera befintliga poster behöver du inte vidta några åtgärder. Om du vill uppdatera de befintliga posterna i filen ska du importera filen på nytt och sedan välja att skapa nya poster och uppdatera befintliga poster i importprocessen.

Duplicerat alternativt ID

Vad felet innebär

Samma alternativa ID användes flera gånger i dina filer. Dina data importerades men det kan finnas dubbletter av samma post i HubSpot. Om du försökte associera, associerades inte dina poster.

Så här löser du felet

• För att undvika dubbletter använder du E-post för kontakter, Företagets domännamn för företag eller Post-ID för alla objekt.
• För att associera poster använder du e-post, företagets domännamn, post-ID eller väljer en en-till-många-egenskap där ett värde är unikt för de många poster som är associerade med det (t.ex. företagets namn som det enda, vilket kommer att associeras med många kontakter som arbetar på samma företag). Se exempelimportfilerna för ytterligare vägledning.

Duplicerat ID för associeringen

Vad felet innebär

Det associations-ID som du valde för att associera dina poster är inte unikt.

Så här löser du felet

Välj en annan kolumnrubrik som ska fungera som den gemensamma kolumnen mellan dina två filer. För bästa resultat väljer du en en-till-många-egenskap där ett värde är unikt för de många poster som är associerade med det (t.ex. Företagsnamn som det ena, vilket kommer att associeras med många kontakter som arbetar på samma företag). Se exempelimportfilerna för ytterligare vägledning. När du har valt ett nytt associations-ID importerar du filerna igen.

Duplicerat ID för post

Vad felet innebär

Samma post-ID har använts flera gånger i dina filer. De berörda posterna har inte uppdaterats eller associerats i HubSpot.

Så här löser du felet

Uppdatera din importfil så att det bara finns en rad med det aktuella post-ID: t. Behåll raden med den mest uppdaterade informationen som du vill ha med i HubSpot. När du har tagit bort dubbletter importerar du filerna igen.

Duplicerat innehåll i raden

Vad felet innebär

HubSpot upptäckte att importfilen innehåller duplicerade poster. Importen skapade inte en ny post.

Så här löser du felet

Ta bort dubbletten i din importfil och importera på nytt.

Duplicerat värde för unik egenskap

Vad felet innebär

Vissa av värdena i en kolumn som mappats till en egenskap för unik identifierare var inte unika. Icke-unika värden importerades inte.

Så här löser du felet

Välj en annan kolumnrubrik som ska fungera som ditt unika värde eller ta bort duplicerade värden och importera sedan filerna igen.

Om din fil innehåller flera unika identifieringsegenskaper:

• Det kan finnas motstridiga unika värden (t.ex. E-post och en anpassad unik egenskap där den anpassade egenskapen har unika värden, men det finns dubbla e-postmeddelanden). Ta bort de motstridiga unika värdena och importera sedan på nytt.
• Om du försöker uppdatera en av de unika värdeegenskaperna väljer du under importen den egenskap som du inte vill uppdatera som den egenskap som ska användas för att hitta befintliga [objekt].

Observera: om du använder Record ID som en unik identifierare kommer den att ersätta alla andra unika identifierare som ingår i importen. Kontaktegenskapen Email kommer också alltid att kräva unika värden.

Misslyckades med att skapa association

Vad felet innebär

HubSpot kan inte associera dina poster i deras nuvarande format. Posterna importerades men associerades inte.

Så här löser du felet

Kontrollera att du har uppfyllt filkraven för att associera dina poster. Om du importerar i en fil kan du behöva lägga till en unik identifierare för varje objekt. Om du importerar i två filer kan du behöva välja en annan gemensam kolumn för att associera korrekt. Gör ändringarna i filerna och importera på nytt eller associera posterna manuellt.

Misslyckades med att välja bort kontakt

Vad felet innebär

Så här löser du felet

Misslyckades med att bearbeta objekt med tomma egenskapsvärden

Vad felet innebär

Din fil innehåller tomma värden för flera kolumner och HubSpot kunde inte bearbeta posten. Dina data i den raden importerades inte.

Så här löser du felet

Fyll i de saknade egenskapsvärdena i din importfil och importera sedan filen igen.

Misslyckad validering av e-post, Deal/Ticket-steg eller Deal/Ticket-pipeline

Vad felet innebär

Så här löser du felet

Filen hittades inte

Vad felet innebär

Den fil du valde hittades inte. Dina data importerades inte.

Så här löser du felet

Kontrollera att du har sparat filen på din dator och att den är av rätt filtyp. När du har gjort det laddar du upp filen på nytt.

GDPR blocklistad e-post

Vad felet innebär

Importfilen innehåller en eller flera e-postmeddelanden som har blockerats från kommunikation på grund av datasekretess. Dessa kontakter importerades inte.

Så här löser du felet

Importfilen kommer fortfarande att importera dina andra kontakter, men du kan inte lägga till de blockerade kontakterna via import. Det enda sättet att lägga till permanent raderade kontakter i ditt CRM är att begära att de skickar in ett formulär. När en kontakt skickar in ett formulär skapas den som en ny kontakt i ditt CRM.

Felaktigt antal kolumner

Vad felet innebär

Importfilen innehåller minst en kolumn utan rubrik. Data i kolumner utan rubriker importerades inte.

Så här löser du felet

Bekräfta om data i kolumnerna ska importeras eller inte, lägg till lämpliga rubriker eller ta bort kolumnerna och importera sedan filen på nytt.

Ogiltig ytterligare e-post

Vad felet innebär

När du importerar kontakter med ytterligare e-postmeddelanden innehåller filen en e-postadress som antingen har ett ogiltigt e-postformat eller redan används som e-postadress för en annan kontakt. De berörda posterna importerades fortfarande, men de ytterligare e-postmeddelandena lades inte till.

Så här löser du felet

Om e-postmeddelandet var felaktigt formaterat, uppdatera filen med rätt e-postformat och importera sedan på nytt. Om e-postmeddelandet redan används på en annan kontakt men det borde finnas på den nya kontakten istället, ta bort e-post meddelandet från den befintliga kontaktposten och importera sedan filen på nytt. Om e-postmeddelandet redan används på en annan kontakt och den befintliga kontakten ska behålla e-postmeddelandet behövs ingen åtgärd.

Ogiltigt alternativt ID

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett ogiltigt värde som importerats som en e-postadress, ett domännamn eller ett post-ID. Importen skapade eller uppdaterade inte posten.

Så här löser du felet

Uppdatera importfilen med rätt e-postadress, domännamn eller Record ID-värde och importera sedan filen på nytt.

Ogiltig associationsidentifierare

Vad felet innebär

Importfilen innehåller inte ett korrekt unikt värde för att associera dina poster. Uppgifterna importerades, men de resulterande posterna associerades inte i HubSpot.

Så här löser du felet

Uppdatera importfilen så att den innehåller en giltig associationsidentifierare (t.ex. e-post för kontakter, företagsdomännamn för företag eller post-ID) och importera sedan filen igen. Läs mer om hur du konfigurerar dina filer korrekt för att importera och associera flera objekt.

Ogiltigt uppräkningsalternativ

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett värde som inte stämmer överens med ett befintligt alternativ i en uppräkningsegenskap. Detta gäller för egenskaper av typen flerval, rullgardinsmeny, radioval och kryssruta. De berörda posterna importerades fortfarande, men uppräkningsegenskapen innehåller inte något värde.

Så här löser du felet

Identifiera det felaktiga värdet genom att jämföra din importfil med egenskapen i HubSpot. För HubSpots förvalda uppräkningsegenskaper (t.ex. Lifecycle stage, Industry), se till att ditt värde matchar antingen ett alternativs etikett på engelska eller dess interna värde. Du kan välja att uppdatera värdet i din importfil så att det matchar ett befintligt alternativ, eller lägga till värdet som ett anpassat alternativ till din egenskap. När du är klar importerar du filen på nytt eller uppdaterar fastighetsvärdet manuellt i de berörda posterna.

Ogiltig händelse

Vad felet innebär

För import av anpassade händelser eller marknadsföringshändelser innehåller importfilen en händelse som är ogiltig (t.ex. en händelse med en starttid efter sluttiden). De berörda raderna importerades inte.

Så här löser du felet

Uppdatera filen så att den innehåller giltiga värden för händelseegenskaper och importera sedan på nytt.

Ogiltig tidsstämpel för händelsen

Vad felet innebär

För import av anpassade händelser innehåller importfilen en tom eller ogiltig tidsstämpel för egenskapen Inträffade vid. De berörda raderna importerades, men egenskapen innehåller inget värde.

Så här löser du felet

Lägg till eller uppdatera ett värde inom det accepterade tidsstämpelintervallet (mellan 2000-01-01 och 3000-01-01) och importera sedan på nytt.

Ogiltig filtyp

Vad felet innebär

Importfilen är av fel filtyp för att importeras till HubSpot. Dina data importerades inte.

Så här löser du felet

Konvertera din fil till en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil och importera sedan igen. Granska ytterligare filkrav för import till HubSpot.

Ogiltig nummerstorlek

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett numeriskt värde som är för litet eller för stort. De berörda raderna importerades, men number-egenskapen innehåller inget värde.

Så här löser du felet

Bekräfta formatkraven för din specifika egenskap eller egenskapstypen, uppdatera filen så att den matchar rätt format och importera sedan på nytt. Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.

Ogiltigt post-ID

Vad felet innebär

Under importen mappades en av filens kolumner till Record ID.Post-ID somlistades i filen matchade dock inte befintliga ID:n i HubSpot. Posterna importerades inte.

Så här löser du felet

Kontrollera att post-ID:n är korrekta. Du kan behöva exportera dina befintliga poster för att få rätt post-ID, eller använda en annan unik identifierare för befintliga poster. Om du inte uppdaterar eller associerar befintliga objekt i HubSpot ska du inte markera kryssrutan under importprocessen.

Ogiltig obligatorisk egenskap

Vad felet innebär

En obligatorisk egenskap i importfilen innehåller ett ogiltigt värde. Uppgifterna i den raden importerades inte.

Så här löser du felet

Bekräfta formatkraven för din specifika egenskap eller egenskapstypen, uppdatera filen så att den matchar rätt format och importera sedan på nytt.

Ogiltigt antal ark

Vad felet innebär

Importfilen innehåller mer än ett ark. Dina data importerades inte.

Så här löser du felet

Ta bort eventuella ytterligare ark från din importfil och importera sedan igen. Granska ytterligare filkrav för att importera till HubSpot.

Ogiltigt kalkylblad

Vad felet innebär

Importfilen är inte en giltig kalkylbladsfil. Dina data importerades inte.

Så här löser du felet

Konvertera din fil till en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil och importera sedan igen. Granska ytterligare filkrav för import till HubSpot.

Gränsen överskriden

Vad felet innebär

HubSpot kan inte skapa posten eftersom du har nått din gräns för antalet poster som du kan lagra för det objektet. Det här felet gäller för standard CRM-objekt: kontakter, företag, erbjudanden och biljetter. Dina data importerades inte.

Så här löser du felet

Tabort alla poster som du inte längre behöver för det objektet och importera sedan filen igen för att skapa de nya posterna. Läs mer om din HubSpot-prenumeration och dess begränsningar .

Många fel i raden

Vad felet innebär

Importfilen innehåller en rad med mer än 10 fel. I beskrivningen av felet listas alla radens fel och de kolumner som påverkas. Beroende på felen kan det hända att raden inte har importerats eller att raden har importerats utan värden för de berörda kolumnerna.

Så här löser du felet

Granska varje fel och uppdatera och återimportera sedan filen eller uppdatera den berörda posten/aktiviteten manuellt i HubSpot.

Flera företag med denna domän

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett Company-domännamnsvärde som matchar flera företag i ditt HubSpot-konto. Importen uppdaterade inte företagsposten.

Så här löser du felet

Sök efter det specifika Company-domännamnsvärdet i dina företags hem för att hitta de duplicerade domänerna. Slå samman företagsposterna eller ta bort en av dem och importera sedan filen på nytt.

Flera ägare hittades

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett Owner-värde som matchar mer än en användare i kontot. Detta inträffar vanligtvis för namn (t.ex. det finns två John Doe-användare i ditt HubSpot-konto, och importfilen innehöll namnet "John Doe"). De berörda posterna importerades, men egenskapen Owner innehåller inte något värde.

Så här löser du felet

Ersätt ägarens namn med dennes e-postadress i importfilen och importera sedan filen på nytt. Du kan också manuellt uppdatera värdet för egenskapenOwner i de berörda posterna.

Utanför giltigt termintervall

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett värde för en tidsperiod som ligger utanför det accepterade termintervallet. De berörda posterna importerades, men termegenskapen innehåller inget värde.

Så här löser du felet

Uppdatera termvärdena i filen så att de ligger inom det accepterade tidsintervallet (ett heltal som är större än eller lika med 1 månad) och importera sedan filen igen. Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.

Utanför giltigt tidsintervall

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett värde för en tidsperiod som ligger utanför det accepterade tidsintervallet. De berörda posterna importerades, men egenskapen för tidsintervallet innehåller inget värde.

Så här löser du felet

Uppdatera tidsintervallvärdena i filen så att de ligger inom det accepterade tidsintervallet (mindre än 1000 år) och importera sedan filen på nytt. Du kan också uppdatera egenskapsvärdet manuellt i de berörda posterna.

Gränsen för portalomfattande anpassade objekt har överskridits

Vad felet innebär

HubSpot kan inte skapa posten eftersom du har nått din gräns för antalet poster du kan lagra för det anpassade objektet. Dina data importerades inte.

Så här löser du felet

Om det finns poster som du inte längre behöver, ta bort poster inom det anpassade objektet och importera sedan filen igen. Om du behöver ytterligare lagring av poster kan du köpa en ökning av postgränsen för anpassat objekt. Läs mer om din HubSpot-prenumeration och dess begränsningar .

Egenskapsdefinitionen hittades inte

Vad felet innebär

Importfilen innehåller en kolumnrubrik som inte matchar en HubSpot-egenskap. Uppgifterna i den kolumnen importerades inte.

Så här löser du felet

Under importen matchar du dina kolumner korrekt genom att välja en befintlig egenskap eller genom att skapa en ny egenskap på sidan Mappa kolumner i din fil till [objekt] -egenskaper . Du kan också välja att hoppa över att importera kolumner som inte matchar.

Fel i regel för validering av egenskaper

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett värde som inte uppfyller kraven för valideringsreglerna för en egenskap (t.ex. värdet innehåller specialtecken, är för långt, för kort etc.). De berörda posterna importerades, men egenskapen innehåller inget värde.

Så här löser du felet

Visa eller redigera egenskapens valideringsregler i dina inställningar. Uppdatera din importfil så att den innehåller ett värde som följer egenskapens regler och importera sedan filen igen. Du kan också manuellt uppdatera egenskapens värde i de berörda posterna.

Egenskapsvärdet hittades inte

Vad felet innebär

Importfilen saknar ett värde för en obligatorisk egenskap. Uppgifterna i den raden importerades inte.

Så här löser du felet

Uppdatera importfilen så att den innehåller ett värde för den obligatoriska egenskapen och importera sedan filen på nytt.

Raddata för stor

Vad felet innebär

Din fil innehåller en cell eller rad som innehåller mer än 1 MB data, vilket är för stort för att importverktyget ska kunna bearbeta det. Uppgifterna i den raden importerades inte.

Så här löser du felet

Minska storleken på den berörda cellen eller raden i filen och importera sedan filen igen.

Okänd dålig begäran

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett ogiltigt Record ID som inte matchar någon befintlig post i ditt HubSpot-konto. Importen uppdaterade inte posten, eftersom data inte matchar någon befintlig post.

Så här löser du felet

Kontrollera att du har rätt post-ID. Om du hittar ett felaktigt ID uppdaterar du importfilen med rätt Record ID och importerar sedan filen på nytt.

Okänt fel

Vad felet innebär

HubSpot kan inte bearbeta filen på grund av ett okänt fel. Dina data importerades inte.

Så här löser du felet

Bekräfta att din fil uppfyller alla krav. Försök att importera igen efter att du har rensat webbläsarens cache eller använt en annan webbläsare. Om du fortfarande ser ett fel kan du skriva ett inlägg i Community (alla användare) eller kontakta supportteamet (endastStarter-, Professional- och Enterprise-konton ).

Uppdatera endast import

Vad felet innebär

Du valde att importen endast skulle uppdatera befintliga poster, men din importfil innehåller unika identifieringsvärden som inte motsvarar befintliga poster i HubSpot. Du importerade till exempel ett e-postvärde som inte matchar en befintlig kontakts e-post, eller ett Record ID-värde som inte matchar en befintlig post. De berörda raderna importerades inte, så nya poster skapades inte, men befintliga poster uppdaterades.

Så här löser du felet

Om de berörda värdena borde ha matchat befintliga poster ska du kontrollera att värdena är rättstavade eller innehåller rätt Record ID-nummer. Åtgärda eventuella fel i filen och importera sedan på nytt.

Om ditt mål bara var att uppdatera befintliga poster och inte skapa nya poster behöver du inte vidta några åtgärder. Om du vill att de berörda raderna ska skapa nya poster istället, importerar du filen igen och väljer att skapa nya poster och uppdatera befintliga poster i importprocessen.

Fel vid import av Salesforce

• Navigera till dina poster:
• Kontakter: I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
• Företag: I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Företag.
• Erbjudanden: I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Affärer.
• Biljetter: I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Supportärenden.
• Anpassade objekt: I ditt HubSpot-konto navigerar du till Kontakter > Kontakter, klickar sedan på rullgardinsmenyn längst upp till vänster och väljer namnet på det anpassade objektet.
• Produkter: I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet. I menyn i vänster sidofält navigerar du till Objects > Products.

• Klicka på Importera längst upp till höger. Om du befinner dig på produktindexsidan klickar du på rullgardinsmenyn Åtgärder och väljer sedan Importera.
• Håll muspekaren över den Salesforce-import som har fel och klicka sedan på Visa importfel.
• I tabellen Importfel håller du muspekaren över ett fel och klickar på Visa detaljer för att se mer information.

• I den högra panelen visas en beskrivning av felet tillsammans med lösningsinformation. Du ser också en lista över poster som påverkas av felet. Klicka på en postlänk för att komma åt posten och göra ändringar efter behov.