Esaminare e risolvere gli errori di importazione

Quando si importano record o attività in HubSpot, è possibile che si verifichino degli errori. Di seguito, vi spieghiamo come risolvere gli errori rilevati durante un'importazione, scaricare un file di errore, visualizzare i dettagli dell'errore e correggere i problemi nel file di importazione o in Salesforce.

Prima di avviare un'importazione o di correggere un file con errori, è bene conoscere i termini e i requisiti rilevanti per l'importazione in HubSpot.

Correggere gli errori durante l'importazione

Durante il processo di importazione, le colonne del file vengono mappate sulle proprietà di HubSpot. Se durante la mappatura si notano valori errati o mancanti, è possibile aggiornare i valori dallo strumento di importazione, invece di dover modificare e caricare nuovamente il file. Ad esempio, è possibile individuare e correggere gli errori di ortografia o aggiungere valori alle celle vuote.

Per risolvere gli errori nella schermata Mappa le colonne del file nelle proprietà di HubSpot:

• Per visualizzare ulteriori informazioni sugli errori riscontrati, passare il mouse sulla riga con gli errori, quindi fare clic su [x] errori. Nel pannello di destra è possibile visualizzare ulteriori dettagli sul tipo di errore, comprese le colonne e le righe interessate.

• • Per visualizzare la proprietà che si sta mappando, fare clic sul nome della proprietà in alto a destra.

• • Per saperne di più sull'errore specifico, fare clic sul nome dell'errore.
  • Per visualizzare le righe interessate nel file, fare clic su Visualizza valori errati.
  • Se c'è una soluzione consigliata, appare la sezione Correggi errori . Visualizzare la soluzione consigliata, quindi, a seconda dell'errore, fare clic su Modifica valori errati per modificare il valore e correggere l'errore.
• Per modificare i valori in una riga con errori, passare il mouse sulla riga con i valori da modificare, quindi fare clic su edit Modifica valori colonna. Nel pannello di destra:
  
  • Selezionare il valore della colonna da sostituire. La prima volta che si apre il pannello, se viene rilevato un errore, il valore che lo causa viene automaticamente precaricato per essere corretto. Se non c'è alcun errore o se si sono già modificati i valori della colonna, è possibile selezionare qualsiasi valore da sostituire.
  • Per sostituire il valore, nel campo Valore sostitutivo inserire o selezionare il nuovo valore. Questo valore sostituirà il valore della colonna per tutte le righe in cui compare (ad esempio, un errore ortografico che compare in più righe di una colonna verrà corretto in tutti i casi).

Attenzione: sarà possibile selezionare solo i valori delle colonne presenti nelle prime 1.000 righe del file. Tuttavia, quando si imposta un valore di sostituzione, questo sostituirà tutti i valori applicabili, compresi quelli oltre le 1.000 righe.

• • Per non importare il valore della colonna selezionata, anziché sostituirlo, fare clic sull'icona del menu verticalMenu , quindi su block Non importare questo valore. Questo valore non verrà importato per tutte le righe in cui compare in quella colonna.
  • Per aggiungere un altro valore sostitutivo, fare clic su add Sostituisci un altro valore, quindi scegliere il valore della colonna e impostare il valore sostitutivo.
  • Per rimuovere un valore sostitutivo, fare clic sull'icona del menu verticalMenu, quindi su delete Rimuovi sostituzione. I valori errati non possono essere eliminati.

• • Per ripristinare tutte le sostituzioni, fare clic su Ripristina tutte le modifiche. I valori di sostituzione per ciascuno dei valori delle colonne selezionate verranno rimossi.
  • Per chiudere il pannello, fare clic su Fine.

• Una volta risolto un errore, nella colonna Mappati apparirà un segno di spunta success. Se i valori di una colonna sono stati modificati, edit Edited apparirà nella riga corrispondente.

Attenzione: se il file contiene più di 1.000 righe, è possibile che vi siano altri errori non risolti.

Rivedere un'importazione

Una volta completata un'importazione, si accede automaticamente a un riepilogo dell'importazione, che include una panoramica di eventuali errori. È anche possibile rivedere il riepilogo di un'importazione completata in precedenza.

• Nella scheda Riepilogo è possibile visualizzare il numero di righe importate, i nuovi record creati e i record esistenti aggiornati. Per saperne di più sull'analisi delle importazioni.
• Se durante l'importazione sono stati corretti errori con i valori delle proprietà delle enumerazioni o delle etichette delle associazioni, viene visualizzata una sezione che mostra le modifiche apportate ai valori.

• Se l'importazione ha avuto degli errori, appare la sezione Errori di importazione. Nella tabella, visualizzare le informazioni seguenti:
  • Colonna di importazione da file: l'intestazione della colonna nel file interessata dall'errore.
  • Tipo di oggetto: l'oggetto della CRM o l'attività assegnata alla colonna interessata.
  • Proprietà HubSpot: la proprietà in HubSpot che è stata abbinata alla colonna interessata.
  • Tipo di errore: il tipo di errore per la colonna interessata. Per saperne di più su tutti gli errori di importazione.
  • Impatto dell'errore: il numero di righe o di valori di proprietà che non sono stati importati a causa dell'errore. Se una riga non viene importata, significa che non è stato possibile importare tutte le colonne della riga interessata. Se un valore non viene importato, significa che non è stato possibile importare il valore della colonna di quella specifica proprietà, ma che è stato possibile importare altre colonne della riga.

• Per visualizzare ulteriori informazioni su un errore specifico, passare il mouse sulla riga e fare clic su Visualizza dettagli.
• Per visualizzare tutte le righe contenenti errori, fare clic su Visualizza righe con errori. Nella pagina Righe con errori:
  • Nella tabella, esaminare la riga e l'errore che contiene. Le colonne interessate da un errore contengono un'icona di avviso exclamation . Fare clic sul nome dell'errore nella colonna più a sinistra per visualizzare la causa dell'errore e come risolverlo.
  • Fare clic su Scarica le righe con errori come file per scaricare le righe interessate e i relativi errori. Fare clic sul file zip scaricato per estrarre il file CSV, quindi aprire il file.
• Per scaricare l'elenco degli errori in un file, sopra la tabella, fare clic su Scarica errori come file.
  • Fare clic sul file zip scaricato per estrarre il file CSV, quindi aprire il file.
  • Nel file, identificare il codice dell'errore nella colonna Codice errore, l'oggetto del record interessato nella colonna Tipo di oggetto , il motivo dell'errore nella colonna Motivo e i valori delle proprietà del record in altre colonne.

Nota bene: i dati sensibili negli errori di importazione saranno sostituiti dalla parola REDACTED nella schermata successiva all'importazione e nel file di errore scaricato. Per visualizzare il valore, consultare il file di importazione originale.

Una volta identificati gli errori di importazione, imparate a risolvere gli errori specifici.

Errori del file di importazione

Di seguito è riportato un elenco in ordine alfabetico dei codici di errore con i dettagli dell'errore e i possibili passaggi per la risoluzione. In alcuni casi, i record o le attività con errori vengono importati e possono essere corretti in HubSpot o correggendo il file di importazione e reimportandolo. In altri casi, i record o le attività non verranno importati e il file di importazione dovrà essere corretto prima di essere reimportato.

Nota: i codici di errore in un file scaricato contengono lettere maiuscole e caratteri di sottolineatura, ma sono elencati in testo normale in questo articolo. Ad esempio, l'errore apparirà come AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION nel file, ma sarà presente come Ambiguous enumeration option nell'elenco seguente.

Opzione di enumerazione ambigua

Cosa significa l'errore

Lo stesso record corrisponde a più di una delle opzioni esistenti definite per una proprietà enumerativa. Questo vale per le proprietà di tipo multi-selezione, selezione a discesa, selezione via radio e checkbox.

Questo errore può essere visualizzato anche se il valore nel file è l'etichetta dell'opzione di proprietà anziché il suo valore interno. Questo vale per le opzioni di proprietà enumerative in cui l'etichetta è diversa dal valore interno.

I record interessati sono stati importati, ma la proprietà enumerativa non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Identificare il valore errato confrontando il file di importazione con la proprietà in HubSpot. Aggiornare il valore nel file di importazione in modo che corrisponda a una sola opzione esistente o al valore interno dell'opzione se l'etichetta è diversa dal suo valore interno. Una volta aggiornato il valore, reimportare il file.

È anche possibile aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati. Se i record devono corrispondere a più opzioni, imparare a formattare il file per importare correttamente i dati nelle proprietà di più caselle di controllo.

Etichetta di associazione non trovata

Cosa significa l'errore

Durante l'importazione, una colonna includeva etichette di associazione, ma l'etichetta non esiste in HubSpot. I dati sono stati importati, ma l'associazione risultante non è etichettata.

Come risolvere l'errore

Identificare il valore errato confrontando il file di importazione con le etichette di associazione in HubSpot. Assicurarsi che il valore corrisponda a un'etichetta esistente o creare una nuova etichetta. Se si importano etichette accoppiate, assicurarsi che sia stata utilizzata l'etichetta corretta per l'oggetto corrispondente (ad esempio, Datore di lavoro applicato all'azienda, Dipendente applicato al contatto). Al termine, reimportare il file o aggiornare manualmente l'etichetta nei record interessati.

Superamento dei limiti dell'associazione

Cosa significa l'errore

Sono stati precedentemente impostati dei limiti di associazione per il numero di associazioni totali o etichettate consentite tra i record, ma l'importazione ha incluso un'associazione che ha superato un limite. I dati sono stati importati, ma i record risultanti non sono associati in HubSpot.

Come risolvere l'errore

Se i record devono essere associati o hanno un'etichetta specifica per definire l'associazione, aggiornare i limiti di associazione, quindi reimportare il file o aggiornare manualmente l'associazione in HubSpot.

Record dell'associazione non trovato

Cosa significa l'errore

Durante l'importazione, una colonna è stata mappata su una proprietà dell'identificatore univoco per associare i record dell'azienda (ad esempio, ID record, Dominio e-mail, Nome dominio dell'azienda o una proprietà di valore univoco personalizzata). Tuttavia, i valori univoci richiesti non sono stati inclusi nei file. Questo può accadere anche se si utilizza un identificatore univoco con valori contenenti interruzioni di riga o più di 100 caratteri. I dati sono stati importati, ma i record risultanti non sono associati in HubSpot.

Come risolvere l'errore

Aggiornare il file di importazione per includere i valori corretti, quindi reimportare il file. Potrebbe essere necessario esportare i record esistenti per ottenere gli ID Record corretti o utilizzare un identificatore unico diverso per i record esistenti. Imparare a configurare correttamente i file per importare e associare più oggetti.

Non è stato possibile trovare il Proprietario

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un proprietario di record che non corrisponde a un utente di HubSpot. I record interessati sono stati importati, ma il campo Proprietario non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Verificare che la persona a cui si vuole assegnare il record sia un utente attivo nell'account, quindi aggiornare i dati nella colonna Proprietario del file di importazione per includere il nome e il cognome o l'e-mail dell'utente.

• Se la persona a cui si vuole assegnare il record non è ancora un utente dell'account, aggiungerla come utente, quindi reimportare il suo nome o la sua e-mail come appare nell'account.
• Se la persona a cui si vuole assegnare il record è un utente disattivato, riattivarlo e reimportare il nome o l'e-mail così come appare nell'account.

Impossibile analizzare la data

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un valore di data che non corrisponde al formato selezionato durante il processo di importazione. I record interessati sono stati importati, ma la proprietà della data non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Aggiornare il file di importazione con il valore corretto e reimportare, oppure aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Impossibile analizzare il numero

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un valore per una proprietà numero con caratteri non numerici. I record interessati sono stati importati, ma la proprietà number non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Aggiornare il file di importazione con il valore numerico corretto e reimportare, oppure aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Impossibile analizzare la riga

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene una riga con dati che non possono essere elaborati. Se si tratta di una proprietà obbligatoria, i record non sono stati importati. Se non è una proprietà obbligatoria, i record sono stati importati, ma la proprietà non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Verificare che il valore dei dati corrisponda al formato corretto della proprietà che si sta importando, correggere eventuali errori e reimportare il file. È anche possibile aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Impossibile analizzare il termine

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un valore per un periodo di tempo che non corrisponde a un formato di termine accettato. I record interessati sono stati comunque importati, ma la proprietà del termine non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Aggiornare i valori dei termini nel file in modo che siano un numero intero di mesi o nel formato ISO8601 Duration Format (ad esempio, un periodo di tempo di tre anni, sei mesi e quattro giorni sarebbe P3Y6M4D), quindi reimportare il file. È anche possibile aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Creare solo l'importazione

Cosa significa l'errore

Si è selezionato che l'importazione debba creare solo nuovi record, ma il file di importazione contiene valori identificativi unici che corrispondono a record esistenti in HubSpot. Ad esempio, è stato importato un valore di Dominio e-mail che corrisponde già all'e-mail di un contatto esistente (comprese le e-mail aggiuntive), oppure è stato importato un valore di Nome dominio azienda che corrisponde già al dominio di un'azienda esistente (compresi i domini aggiuntivi). Le righe interessate non sono state importate, quindi i record esistenti non sono stati aggiornati, ma le righe con le nuove informazioni hanno creato nuovi record.

Come risolvere l'errore

Se l'obiettivo era quello di creare solo nuovi record ed evitare di aggiornare quelli esistenti, non è necessario intervenire. Se invece si desidera aggiornare i record esistenti, importare nuovamente il file e selezionare la creazione di nuovi record e l'aggiornamento di quelli esistenti durante il processo di importazione.

ID alternativo duplicato

Cosa significa l'errore

Lo stesso ID alternativo è stato utilizzato più volte nei file. I dati sono stati importati ma potrebbero esserci dei duplicati dello stesso record in HubSpot. Se si sta cercando di associare i record, questi non sono stati associati.

Come risolvere l'errore

• Per evitare duplicati, utilizzare Dominio e-mail per i contatti, Nome dominio Azienda per le aziende o Record dell 'azienda per qualsiasi oggetto.
• Per associare i record, usare Dominio e-mail, Nome dominio azienda, ID record o scegliere una proprietà uno-a-molti in cui un valore è unico per i molti record ad esso associati (ad esempio, Nome azienda come uno, che sarà associato a molti contatti che lavorano nella stessa azienda) Per ulteriori informazioni, consultare i file di importazione di esempio .

ID associazione duplicato

Cosa significa l'errore

L'ID di associazione scelto per associare i record non è univoco.

Come risolvere l'errore

Scegliere un'intestazione di colonna diversa che funga da colonna comune tra i due file. Per ottenere risultati ottimali, scegliere una proprietà "uno-a-molti" in cui un valore è unico per i molti record ad esso associati (ad esempio, Proprietà dell'azienda come uno, che sarà associato a molti contatti che lavorano presso la stessa azienda) Per ulteriori informazioni, consultare i file di importazione di esempio . Una volta selezionato un nuovo ID associazione, reimportare i file.

ID record duplicato

Cosa significa l'errore

Lo stesso ID record è stato utilizzato più volte nei vostri file. I record interessati non sono stati aggiornati o associati in HubSpot.

Come risolvere l'errore

Aggiornare il file di importazione in modo che ci sia solo una riga con l' ID del record. Mantenete la riga con le informazioni più aggiornate che volete includere in HubSpot. Una volta eliminati i duplicati, reimportare i file.

Contenuto della riga duplicato

Cosa significa l'errore

HubSpot ha rilevato che il file di importazione contiene record duplicati. L'importazione non ha creato un nuovo record.

Come risolvere l'errore

Rimuovere il duplicato nel file di importazione e reimportare.

Duplicazione del valore univoco della proprietà

Cosa significa l'errore

Una proprietà identificativa unica in HubSpot impone l'unicità del valore della proprietà in tutti i record. Alcuni valori di una colonna mappata su una proprietà di identificazione univoca non erano univoci rispetto ad altre righe del file o ad altri record del CRM. Se questa proprietà non è unica nel file, è stata importata solo una riga a cui fa riferimento questa proprietà. Se il valore di questa proprietà è in conflitto con un altro record del CRM, il record non è stato importato.

Come risolvere l'errore

Scegliere un'intestazione di colonna diversa da utilizzare come valore univoco o rimuovere i valori duplicati, quindi importare nuovamente i file.

Se il file contiene più proprietà di identificazione univoca:

• Potrebbero esserci valori univoci in conflitto (ad esempio, Email e una proprietà univoca personalizzata in cui la proprietà personalizzata ha valori univoci, ma ci sono email duplicate). Rimuovere i valori univoci in conflitto e reimportare.
• Se si sta cercando di aggiornare una delle proprietà a valore unico, durante l'importazione selezionare la proprietà che non si desidera aggiornare come Proprietà da utilizzare per trovare [oggetti] esistenti.

Nota bene: se si utilizza l'ID record come identificatore univoco, questo sostituirà qualsiasi altro identificatore univoco incluso nell'importazione. Anche la proprietà del contatto Email richiederà sempre valori univoci.

Impossibile creare l'associazione

Cosa significa l'errore

HubSpot non è in grado di associare i record nel loro formato attuale. I record sono stati importati ma non sono stati associati.

Come risolvere l'errore

Verificare che siano stati rispettati i requisiti del file per l'associazione dei record. Se si importa in un unico file, potrebbe essere necessario aggiungere un identificatore unico per ogni oggetto. Se si importa in due file, potrebbe essere necessario selezionare una colonna comune diversa per effettuare l'associazione. Apportare le modifiche ai file e reimportare o associare manualmente i record.

Contatto non riuscito di opt out

Cosa significa l'errore

Come risolvere l'errore

Errore nell'elaborazione dell'oggetto con valori di proprietà vuoti

Cosa significa l'errore

Il file contiene valori vuoti per più colonne e HubSpot non è stato in grado di elaborare il record. I dati in quella riga non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Compilare i valori delle proprietà mancanti nel file di importazione, quindi reimportare il file.

Convalida fallita dell'e-mail, della fase della trattativa o della pipeline del ticket

Cosa significa l'errore

Come risolvere l'errore

File non trovato

Cosa significa l'errore

Il file selezionato non è stato trovato. I dati non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Verificare che il file sia stato salvato sul computer e che sia del tipo corretto. Una volta fatto ciò, caricare nuovamente il file.

Email bloccate dal RGPD

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene una o più e-mail che sono state bloccate dalla comunicazione a causa della privacy dei dati. Questi contatti non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Il file di importazione importerà comunque gli altri contatti, ma non sarà possibile aggiungere i contatti bloccati tramite l'importazione. L'unico modo per aggiungere nuovamente al CRM i contatti eliminati in modo permanente è chiedere loro di inviare un modulo. Quando un contatto invia un modulo, viene creato come nuovo contatto nel CRM.

Numero errato di colonne

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene almeno una colonna senza intestazione. I dati delle colonne senza intestazione non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Confermare se i dati delle colonne devono essere importati o meno, aggiungere intestazioni appropriate o rimuovere le colonne, quindi importare nuovamente il file.

Email aggiuntiva non valida

Cosa significa l'errore

Quando si importano contatti con e-mail aggiuntive, il file contiene un indirizzo e-mail in un formato non valido o già utilizzato come e-mail in un altro contatto. I record interessati vengono comunque importati, ma le e-mail aggiuntive non vengono aggiunte.

Come risolvere l'errore

Se l'e-mail è stata formattata in modo errato, aggiornare il file con il formato corretto, quindi reimportare. Se l'e-mail è già utilizzata in un altro contatto ma dovrebbe essere presente nel nuovo contatto, rimuovere l'e-mail dal record del contatto esistente e reimportare il file. Se l'e-mail è già utilizzata in un altro contatto e questo contatto esistente dovrebbe mantenere l'e-mail, non è necessario alcun intervento.

ID alternativo non valido

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un valore non valido importato come indirizzo e-mail, nome di dominio o ID record. L'importazione non ha creato o aggiornato il record.

Come risolvere l'errore

Aggiornare il file di importazione con il valore corretto dell'e-mail, del nome di dominio o dell'ID Record, quindi reimportare il file.

Identificatore di associazione non valido

Cosa significa l'errore

Il file di importazione non contiene un valore univoco adeguato per associare i record. Questo può accadere se si è utilizzata una proprietà non univoca o se l'identificatore univoco ha valori contenenti interruzioni di riga o più di 100 caratteri. I dati sono stati importati, ma i record risultanti non sono stati associati in HubSpot.

Come risolvere l'errore

Aggiornare il file di importazione per includere un identificatore di associazione valido (ad es. Dominio e-mail per i contatti, nome di dominio dell'Azienda per le società o Record ID), quindi reimportare il file. Imparare a configurare correttamente i file per importare e associare più oggetti.

Opzione di enumerazione non valida

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un valore che non corrisponde a un'opzione esistente in una proprietà di enumerazione. Questo vale per le proprietà di tipo multi-selezione, selezione a discesa, selezione radio e casella di controllo. I record interessati sono stati comunque importati, ma la proprietà di enumerazione non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Identificare il valore errato confrontando il file di importazione con la proprietà in HubSpot. Per le proprietà di enumerazione predefinite di HubSpot (ad esempio, Fase del ciclo di vita, Settore), assicurarsi che il valore corrisponda all'etichetta dell'opzione in inglese o al suo valore interno. Si può scegliere di aggiornare il valore nel file di importazione per farlo corrispondere a un'opzione esistente o di aggiungere il valore come opzione personalizzata alla proprietà. Al termine, reimportare il file o aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Evento non valido

Cosa significa l'errore

Per le importazioni di eventi personalizzati o di eventi di marketing, il file di importazione contiene un evento non valido (ad esempio, un evento con un'ora di inizio successiva all'ora di fine). Le righe interessate non sono state importate.

Come risolvere l'errore

Aggiornare il file per includere i valori validi delle proprietà dell'evento, quindi reimportare.

Evento con timestamp non valido

Cosa significa l'errore

Per le importazioni di eventi personalizzati, il file di importazione contiene un timestamp vuoto o non valido per la proprietà Evento. Le righe interessate sono state importate, ma la proprietà non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Aggiungere o aggiornare un valore all'interno dell'intervallo di date accettato (tra 2000-01-01 e 3000-01-01), quindi reimportare.

Tipo di file non valido

Cosa significa l'errore

Il file di importazione è di tipo non corretto per l'importazione in HubSpot. I dati non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Convertire il file in un file .csv, .xls o .xlsx, quindi reimportare. Esaminate gli ulteriori requisiti dei file per l'importazione in HubSpot.

Dimensione del numero non valida

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un valore numerico troppo piccolo o troppo grande. Le righe interessate sono state importate, ma la proprietà number non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Confermare i requisiti di formato della proprietà specifica o del tipo di proprietà, aggiornare il file in modo che corrisponda al formato corretto, quindi reimportare. È anche possibile aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

ID record non valido

Cosa significa l'errore

Durante l'importazione, una delle colonne del file è stata mappata su Record ID. Tuttavia, l'ID recordelencato nel file non corrispondeva agli ID esistenti in HubSpot. I record non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Assicurarsi che gli ID dei record siano corretti. Potrebbe essere necessario esportare i record esistenti per ottenere gli ID record corretti, oppure utilizzare un identificatore univoco diverso per i record esistenti. Se non si aggiornano o associano oggetti esistenti in HubSpot, non selezionare la casella di controllo durante il processo di importazione.

Proprietà richiesta non valida

Cosa significa l'errore

Una proprietà richiesta nel file di importazione contiene un valore non valido. I dati di quella riga non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Confermare i requisiti di formato della proprietà specifica o del tipo di proprietà, aggiornare il file in modo che corrisponda al formato corretto, quindi reimportare.

Conteggio fogli non valido

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene più di un foglio. I dati non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Rimuovere eventuali fogli aggiuntivi dal file di importazione, quindi reimportare. Esaminate i requisiti dei file aggiuntivi per l'importazione in HubSpot.

Foglio di calcolo non valido

Cosa significa l'errore

Il file di importazione non è un file di foglio elettronico valido. I dati non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Convertire il file in un file .csv, .xls o .xlsx, quindi reimportare. Esaminate gli ulteriori requisiti dei file per l'importazione in HubSpot.

Limite superato

Cosa significa l'errore

HubSpot non è in grado di creare il record perché è stato raggiunto il limite del numero di record memorizzabili per quell'oggetto. Questo errore si applica agli oggetti standard della CRM: contatti, aziende, trattative e ticket. I dati non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Registrare i record che non servono più per quell'oggetto, quindi reimportare il file per creare i nuovi record. Per saperne di più sull'abbonamento a HubSpot e sulle sue limitazioni.

Molti errori di riga

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene una riga con più di 10 errori. La descrizione dell'errore elenca tutti gli errori della riga e le colonne interessate. A seconda degli errori, è possibile che la riga non sia stata importata o che sia stata importata senza i valori delle colonne interessate.

Come risolvere l'errore

Esaminate ogni errore, quindi aggiornate e reimportate il file o aggiornate manualmente il record o l'attività interessata in HubSpot.

Più aziende con questo dominio

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un valore del nome di dominio Azienda che corrisponde a più aziende dell'account HubSpot. L'importazione non ha aggiornato il record dell'azienda.

Come risolvere l'errore

Cercare il valore specifico del nome di dominio dell'Azienda nella home delle aziende per trovare i domini duplicati. Unite i record dell'azienda o eliminatene uno, quindi reimportate il file.

Sono stati trovati più proprietari

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un valore Proprietario che corrisponde a più di un utente dell'account. Questo accade solitamente per i nomi (ad esempio, ci sono due utenti John Doe nell'account HubSpot e il file di importazione conteneva il nome "John Doe"). I record interessati sono stati importati, ma la proprietà Proprietario non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Sostituire il nome del proprietario con il suo indirizzo e-mail nel file di importazione, quindi reimportare il file. È anche possibile aggiornare manualmente il valore della proprietàProprietario nei record interessati.

Al di fuori dell'intervallo dei termini validi

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un valore per un periodo di tempo che non rientra nell'intervallo di termini accettato. I record interessati sono stati importati, ma la proprietà del termine non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Aggiornare i valori dei termini nel file in modo che rientrino nell'intervallo di tempo accettato (un numero intero maggiore o uguale a 1 mese), quindi importare nuovamente il file. È anche possibile aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Al di fuori dell'intervallo di tempo valido

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un valore per un periodo di tempo che non rientra nell'intervallo di tempo accettato. I record interessati sono stati importati, ma la proprietà dell'intervallo di tempo non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Aggiornare i valori dell'intervallo di tempo nel file in modo che rientrino nell'intervallo di tempo accettato (meno di 1000 anni), quindi importare nuovamente il file. È anche possibile aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Superamento del limite degli oggetti personalizzati del portale

Cosa significa l'errore

HubSpot non è in grado di creare il record perché è stato raggiunto il limite del numero di record memorizzabili per quell'oggetto personalizzato. I dati non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Se ci sono record che non servono più, cancellare i record di quell'oggetto personalizzato e reimportare il file. Se si ha bisogno di ulteriore spazio per i record, è possibile acquistare un aumento del limite di record dell'oggetto personalizzato. Per saperne di più sull'abbonamento a HubSpot e sulle sue limitazioni.

Definizione di proprietà non trovata

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un'intestazione di colonna che non corrisponde a una proprietà di HubSpot. I dati di quella colonna non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Durante l'importazione, è necessario abbinare correttamente le colonne selezionando una proprietà esistente o creandone una nuova nella pagina delle proprietà di Map columns in your file to [object]. Si può anche scegliere di non importare le colonne non corrispondenti.

Errore della regola di convalida delle proprietà

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un valore che non soddisfa i requisiti delle regole di convalida di una proprietà (ad esempio, il valore contiene caratteri speciali, è troppo lungo, troppo corto, ecc.) I record interessati sono stati importati, ma la proprietà non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Visualizzare o modificare le regole di convalida della proprietà nelle impostazioni. Aggiornare il file di importazione per includere un valore che segua le regole della proprietà, quindi reimportare il file. È anche possibile aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Valore della proprietà non trovato

Cosa significa l'errore

Nel file di importazione manca un valore per una proprietà richiesta. I dati di quella riga non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Aggiornare il file di importazione per includere un valore per la proprietà richiesta, quindi importare nuovamente il file.

Dati di riga troppo grandi

Cosa significa l'errore

Il file include una cella o una riga che contiene più di 1 MB di dati, troppo grandi per essere elaborati dallo strumento di importazione. I dati di quella riga non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Ridurre le dimensioni della cella o della riga interessata nel file, quindi reimportare il file.

Richiesta sconosciuta non valida

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un Record ID non valido che non corrisponde a nessun record esistente nell'account HubSpot. L'importazione non ha aggiornato il record, poiché i dati non corrispondono ad alcun record esistente.

Come risolvere l'errore

Verificare che l' ID del record sia corretto. Se l'ID non è corretto, aggiornare il file di importazione con l'ID record corretto e reimportare il file.

Errore sconosciuto

Cosa significa l'errore

HubSpot non è in grado di elaborare il file a causa di un errore sconosciuto. I dati non sono statiimportati.

Come risolvere l'errore

Confermare che il file soddisfa tutti i requisiti. Provate a reimportare il file dopo aver cancellato la cache del browser o dopo aver utilizzato un altro browser. Se l'errore persiste, scrivete nella Community (tutti gli utenti) o contattate il team di supporto(solo per gli accountStarter, Professional e Enterprise ).

Aggiornamento solo importazione

Cosa significa l'errore

È stato selezionato che l'importazione deve aggiornare solo i record esistenti, ma il file di importazione contiene valori di identificazione univoci che non corrispondono a record esistenti in HubSpot. Ad esempio, è stato importato un valore Email che non corrisponde all'email di un contatto esistente o un valore Record ID che non corrisponde a un record esistente. I record interessati non sono stati importati, quindi non sono stati creati nuovi record, ma sono stati aggiornati quelli esistenti.

Come risolvere l'errore

Se i valori interessati avrebbero dovuto corrispondere a record esistenti, verificare che i valori siano scritti correttamente o che contengano i numeri di Record ID corretti. Correggere eventuali errori nel file e reimportare.

Se l'obiettivo era solo quello di aggiornare i record esistenti e non di crearne di nuovi, non è necessario intervenire. Se invece si desidera che le righe interessate creino nuovi record, reimportare il file e selezionare la creazione di nuovi record e l'aggiornamento di quelli esistenti nel processo di importazione.

Errori di importazione di Salesforce

• Navigare verso i propri record:
• Contatti: Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
• Aziende: Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Aziende.
• Trattative: Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Trattative.
• Ticket: Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Ticket.
• Oggetti personalizzati: Nel vostro account HubSpot, andate su Contatti > Contatti, quindi fate clic sul menu a discesa in alto a sinistra e selezionate il nome dell'oggetto personalizzato.
• Prodotti: Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Oggetti > Prodotti.

• In alto a destra, fare clic su Importa. Se ci si trova nella pagina dell'indice dei prodotti, fare clic sul menu a discesa Azioni, quindi selezionare Importa.
• Passare il mouse sull'importazione di Salesforce che presenta errori, quindi fare clic su Visualizza errori di importazione.
• Nella tabella Errori di importazione, passare il mouse su un errore e fare clic su Visualizza dettagli per visualizzare ulteriori informazioni.

• Il pannello di destra mostra una descrizione dell'errore e le informazioni sulla risoluzione. Viene inoltre visualizzato un elenco di record interessati dall'errore. Fare clic sul link di un record per accedervi e apportare le modifiche necessarie.