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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Esaminare e risolvere gli errori di importazione

Ultimo aggiornamento: giugno 13, 2024

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Quando si importano record o attività in HubSpot, è possibile che si verifichino degli errori. Di seguito, vi spieghiamo come risolvere gli errori rilevati durante l'importazione, scaricare un file di errore, visualizzare i dettagli dell'errore e correggere i problemi nel file di importazione o in Salesforce.

Prima di avviare un'importazione o di correggere un file con errori, è necessario conoscere i termini e i requisiti rilevanti per l'importazione in HubSpot.

Correggere gli errori durante l'importazione

Prima di completare l'importazione, HubSpot verifica la presenza di alcuni errori nelle prime 1000 righe del file. Se viene rilevato uno dei seguenti errori, questi vengono segnalati all'utente durante la mappatura delle proprietà nel processo di importazione:

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Per risolvere questi errori dalla schermata Mappa le colonne del file nelle proprietà di HubSpot:

  • Fare clic su [x] errori.

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  • Nel pannello di destra, visualizzare ulteriori dettagli sul tipo di errore, comprese le colonne e le righe interessate.
  • Per visualizzare la proprietà a cui si sta facendo il mapping, fare clic sul nome della proprietà in alto a destra.
  • Per saperne di più sull'errore specifico, fare clic sul nome dell'errore.
  • Per visualizzare le righe interessate nel file, fare clic su Visualizza valori con errori.
  • Se esiste una soluzione consigliata, apparirà la sezione Correggi errori . Visualizzare la soluzione consigliata, quindi, a seconda dell'errore, è possibile procedere come segue:
    • Per modificare la proprietà, fare clic su Modifica [nome] proprietà. Nel pannello di destra apparirà l'editor delle proprietà. Aggiornare la proprietà in base alla raccomandazione (ad esempio, modificare il nome o le opzioni della proprietà), quindi fare clic su Salva.
    • Per riattribuire i valori di una proprietà enumerativa alle opzioni esistenti, fate clic su Scegli nella riga interessata, quindi selezionate le opzioni per aggiornare il valore o l'opzione Ignora per ignorare il valore. Se si ignora il valore, la riga verrà importata senza un valore per quella proprietà.
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    • Per aggiornare la formattazione di un valore (ad esempio, il formato Data non corretto), fare clic sul menu a discesa per aggiornare la formattazione del valore.
    • Se una proprietà è di sola lettura (ad esempio, alcune proprietà predefinite di HubSpot), fate clic su Visualizza [nome] proprietà per visualizzare i dettagli della proprietà. Non è possibile modificare una proprietà di sola lettura, quindi è necessario aggiornare e reimportare il file per risolvere l'errore.
  • Nella sezione Altre opzioni, fare clic su right per espandere e visualizzare ogni opzione aggiuntiva.
  • Una volta risolto l'errore, nella colonna Mappati sarà presente un segno di spunta success.

Nota: se il file contiene più di 1000 righe, è possibile che vi siano altri errori non risolti.

Esaminare gli errori dopo un'importazione

Una volta completata l'importazione, si accede automaticamente a un riepilogo dell'importazione, che include una panoramica di eventuali errori. È anche possibile rivedere il riepilogo di un'importazione precedentemente completata.

  • Nella scheda Riepilogo è possibile visualizzare il numero di righe importate, i nuovi record creati e i record esistenti aggiornati. Per saperne di più sull'analisi delle importazioni.
  • Se l'importazione ha avuto degli errori, appare la sezione Errori di importazione. Nella tabella vengono visualizzate le seguenti informazioni:
    • Colonna di importazione dal file: l'intestazione della colonna del file interessata dall'errore.
    • Tipo di oggetto: l'oggetto CRM o l'attività assegnata alla colonna interessata.
    • Proprietà HubSpot: la proprietà in HubSpot che è stata abbinata alla colonna interessata.
    • Tipo di errore: il tipo di errore per la colonna interessata. Per saperne di più su tutti gli errori di importazione.
    • Impatto dell'errore: il numero di righe o di valori di proprietà che non sono stati importati a causa dell'errore. Se una riga non viene importata, significa che non è stato possibile importare tutte le colonne della riga interessata. Se un valore non viene importato, significa che non è stato possibile importare il valore della colonna di quella specifica proprietà, ma che è stato possibile importare altre colonne della riga.
  • Per visualizzare ulteriori informazioni su un errore specifico, passare il mouse sulla riga e fare clic su Visualizza dettagli.
  • Per visualizzare tutte le righe contenenti errori, fare clic su Visualizza righe con errori. Nella pagina Righe con errori:
    • Nella tabella, esaminare la riga e l'errore che contiene. Le colonne interessate da un errore contengono un'icona di avviso exclamation . Fare clic sul nome dell'errore nella colonna più a sinistra per visualizzare la causa dell'errore e come risolverlo.
    • Fare clic su Scarica le righe con errori come file per scaricare le righe interessate e i relativi errori. Fare clic sul file zip scaricato per estrarre il file CSV, quindi aprire il file.
  • Per scaricare l'elenco degli errori in un file, sopra la tabella, fare clic su Scarica errori come file.
    • Fare clic sul file zip scaricato per estrarre il file CSV, quindi aprire il file.
    • Nel file, identificare il codice dell'errore nella colonna Codice errore, l'oggetto del record interessato nella colonna Tipo di oggetto , il motivo dell'errore nella colonna Motivo e i valori delle proprietà del record in altre colonne.

Una volta identificati gli errori di importazione, imparare a risolvere gli errori specifici.

Errori del file di importazione

Di seguito è riportato un elenco in ordine alfabetico di codici di errore con i dettagli dell'errore e i possibili passaggi per la risoluzione. In alcuni casi, i record o le attività con errori vengono importati e possono essere corretti in HubSpot o correggendo il file di importazione e reimportandolo. In altri casi, i record o le attività non verranno importati e il file di importazione dovrà essere corretto prima di essere reimportato.

Nota bene: i codici di errore in un file scaricato contengono lettere maiuscole e caratteri di sottolineatura, ma sono elencati in testo normale in questo articolo. Ad esempio, l'errore apparirà come AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION nel file, ma sarà riportato come Ambiguous enumeration option nell'elenco seguente.

Opzione di enumerazione ambigua

Cosa significa l'errore

Lo stesso record corrisponde a più di una delle opzioni esistenti definite per una proprietà di enumerazione. Questo vale per le proprietà di tipo multi-selezione, selezione a discesa, selezione via radio e casella di controllo.

Questo errore può essere visualizzato anche se il valore nel file è l'etichetta dell'opzione della proprietà anziché il suo valore interno. Ciò si applica alle opzioni di proprietà enumerative in cui l'etichetta è diversa dal valore interno.

I record interessati sono stati importati, ma la proprietà enumerativa non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Identificare il valore errato confrontando il file di importazione con la proprietà in HubSpot. Aggiornare il valore nel file di importazione in modo che corrisponda a una sola opzione esistente o al valore interno dell'opzione se l'etichetta è diversa dal suo valore interno. Una volta aggiornato il valore, reimportare il file.

È anche possibile aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati. Se i record devono corrispondere a più opzioni, imparare a formattare il file per importare correttamente i dati nelle proprietà di più caselle di controllo.

Etichetta di associazione non trovata

Cosa significa l'errore

Durante l'importazione, una colonna includeva etichette di associazione, ma l'etichetta non esiste in HubSpot. I dati sono stati importati, ma l'associazione risultante è priva di etichetta.

Come risolvere l'errore

Identificare il valore errato confrontando il file di importazione con le etichette di associazione in HubSpot. Assicurarsi che il valore corrisponda a un'etichetta esistente o creare una nuova etichetta. Se si importano etichette abbinate, assicurarsi che sia stata utilizzata l'etichetta corretta per l'oggetto corrispondente (ad esempio, Datore di lavoro applicato all'azienda, Dipendente applicato al contatto). Al termine, reimportare il file o aggiornare manualmente l'etichetta nei record interessati.

Limiti di associazione superati

Cosa significa l'errore

Sono stati precedentemente impostati dei limiti di associazione per il numero di associazioni totali o etichettate consentite tra i record, ma l'importazione ha incluso un'associazione che ha superato un limite. I dati sono stati importati, ma i record risultanti non sono associati in HubSpot.

Come risolvere l'errore

Se i record devono essere associati o hanno un'etichetta specifica per definire l'associazione, aggiornare i limiti di associazione, quindi importare nuovamente il file o aggiornare manualmente l'associazione in HubSpot.

Record di associazione non trovato

Cosa significa l'errore

Durante l'importazione, una colonna è stata mappata su una proprietà dell'identificatore univoco per associare i record (ad esempio, ID record, e-mail, nome del dominio aziendale o una proprietà di valore univoco personalizzata). Tuttavia, i valori univoci richiesti non sono stati inclusi nei file. I dati sono stati importati, ma i record risultanti non sono associati in HubSpot.

Come risolvere l'errore

Aggiornare il file di importazione per includere i valori corretti, quindi reimportare il file. Potrebbe essere necessario esportare i record esistenti per ottenere gli ID record corretti o utilizzare un identificatore univoco diverso per i record esistenti. Imparare a configurare correttamente i file per importare e associare più oggetti.

Impossibile trovare il proprietario

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un proprietario di record che non corrisponde a un utente di HubSpot. I record interessati sono stati importati, ma il campo Proprietario non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Verificate che la persona a cui volete assegnare il record sia un utente attivo nell'account, quindi aggiornate i dati nella colonna Proprietario del file di importazione per includere il nome e il cognome o l'e-mail dell'utente.

  • Se la persona a cui si vuole assegnare il record non è ancora un utente dell'account, aggiungerla come utente, quindi reimportare il nome o l'e-mail come appare nell'account.
  • Se la persona a cui si vuole assegnare il record è un utente disattivato, riattivarlo e quindi reimportare il nome o l'e-mail così come appare nell'account.

Impossibile analizzare la data

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un valore di data che non corrisponde al formato selezionato durante il processo di importazione. I record interessati sono stati importati, ma la proprietà della data non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Aggiornare il file di importazione con il valore corretto e reimportare, oppure aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Impossibile analizzare il numero

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un valore per una proprietà number con caratteri non numerici. I record interessati sono stati importati, ma la proprietà number non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Aggiornare il file di importazione con il valore numerico corretto e reimportare, oppure aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Impossibile analizzare la riga

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene una riga con dati che non possono essere elaborati. Se si tratta di una proprietà obbligatoria, i record non sono stati importati. Se non è una proprietà obbligatoria, i record sono stati importati, ma la proprietà non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Verificare che il valore dei dati corrisponda al formato corretto della proprietà che si sta importando, correggere eventuali errori e reimportare il file. È anche possibile aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Impossibile analizzare il termine

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un valore per un periodo di tempo che non corrisponde a un formato di termine accettato. I record interessati sono stati comunque importati, ma la proprietà term non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Aggiornare i valori dei termini nel file in modo che siano un numero intero di mesi o nel formato ISO8601 Duration (ad esempio, un periodo di tempo di tre anni, sei mesi e quattro giorni sarebbe P3Y6M4D), quindi importare nuovamente il file. È anche possibile aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Creare solo l'importazione

Cosa significa l'errore

È stato selezionato che l'importazione debba creare solo nuovi record, ma il file di importazione contiene valori di identificazione univoci che corrispondono a record esistenti in HubSpot. Ad esempio, è stato importato un valore Email che corrisponde già all'email di un contatto esistente (comprese le email aggiuntive), oppure è stato importato un valore Nome dominio azienda che corrisponde già al dominio di un'azienda esistente (compresi i domini aggiuntivi). Le righe interessate non sono state importate, quindi i record esistenti non sono stati aggiornati, ma le righe con le nuove informazioni hanno creato nuovi record.

Come risolvere l'errore

Se l'obiettivo era quello di creare solo nuovi record ed evitare di aggiornare quelli esistenti, non è necessario intervenire. Se invece si desidera aggiornare i record esistenti, è necessario importare nuovamente il file e selezionare la creazione di nuovi record e l'aggiornamento di quelli esistenti durante il processo di importazione.

ID alternativo duplicato

Cosa significa l'errore

Lo stesso ID alternativo è stato utilizzato più volte nei file. I dati sono stati importati, ma potrebbero esserci dei duplicati dello stesso record in HubSpot. Se si sta cercando di associare i dati, i record non sono stati associati.

Come risolvere l'errore

Scegliere un'intestazione di colonna diversa da utilizzare come ID alternativo, quindi importare nuovamente i file.
  • Per evitare i duplicati, usare l'e-mail per i contatti, il nome di dominio dell'azienda per le aziende o l'ID record per qualsiasi oggetto.
  • Per associare i record, usare l'e-mail, il nome di dominio dell'azienda, l'ID record o scegliere una proprietà uno-a-molti in cui un valore è unico per i molti record ad esso associati (ad esempio, il nome dell'azienda come uno, che sarà associato a molti contatti che lavorano nella stessa azienda). Per ulteriori informazioni, consultare i file di importazione di esempio .
Se si dispone di più aziende che utilizzano lo stesso dominio, si consiglia di creare manualmente aziende madri e figlie.

ID associazione duplicato

Cosa significa l'errore

L'ID associazione scelto per associare i record non è univoco.

Come risolvere l'errore

Scegliere un'intestazione di colonna diversa che funga da colonna comune tra i due file. Per ottenere risultati ottimali, scegliere una proprietà da uno a molti, in cui un valore è unico per i molti record ad esso associati (ad esempio, il nome della società, che sarà associato a molti contatti che lavorano presso la stessa società). Per ulteriori informazioni, consultare i file di importazione di esempio . Una volta selezionato un nuovo ID associazione, reimportare i file.

ID record duplicato

Cosa significa l'errore

Lo stesso ID di record è stato utilizzato più volte nei vostri file. I record interessati non sono stati aggiornati o associati in HubSpot.

Come risolvere l'errore

Aggiornare il file di importazione in modo che vi sia una sola riga con l' ID del record. Mantenere la riga con le informazioni più aggiornate che si desidera includere in HubSpot. Una volta eliminati i duplicati, reimportare i file.

Contenuto della riga duplicata

Cosa significa l'errore

HubSpot ha rilevato che il file di importazione contiene record duplicati. L'importazione non ha creato un nuovo record.

Come risolvere l'errore

Eliminare i duplicati nel file di importazione e reimportare.

Valore univoco duplicato della proprietà

Cosa significa l'errore

Alcuni dei valori di una colonna mappata su una proprietà di identificazione univoca non erano univoci. I valori non univoci non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Scegliere un'intestazione di colonna diversa da utilizzare come valore univoco o rimuovere i valori duplicati, quindi importare nuovamente i file.

Se il file contiene più proprietà di identificazione univoca:

  • Potrebbero esserci valori univoci in conflitto (ad esempio, Email e una proprietà univoca personalizzata in cui la proprietà personalizzata ha valori univoci, ma ci sono email duplicate). Rimuovere i valori univoci in conflitto e reimportare.
  • Se si sta cercando di aggiornare una delle proprietà a valore univoco, durante l'importazione selezionare la proprietà che non si desidera aggiornare come proprietà da utilizzare per trovare gli [oggetti] esistenti.

Nota: se si utilizza l'ID record come identificatore univoco, questo sostituirà qualsiasi altro identificatore univoco incluso nell'importazione. Anche la proprietà Email del contatto richiederà sempre valori univoci.


Impossibile creare l'associazione

Cosa significa l'errore

HubSpot non è in grado di associare i record nel loro formato attuale. I record sono stati importati ma non sono stati associati.

Come risolvere l'errore

Verificare che siano stati rispettati i requisiti del file per l'associazione dei record. Se si importa in un unico file, potrebbe essere necessario aggiungere un identificatore unico per ogni oggetto. Se si importa in due file, potrebbe essere necessario selezionare una colonna comune diversa per effettuare l'associazione. Apportare le modifiche ai file e reimportare o associare manualmente i record.

Impossibile escludere il contatto

Cosa significa l'errore

HubSpot non è riuscito a escludere alcuni contatti dal file di opt-out.

Come risolvere l'errore

Verificare la presenza di un valore e-mail per tutti i contatti dell' elenco di opt-out. Se manca un'e-mail, aggiungete il suo indirizzo e-mail al file per escludere correttamente il contatto dalla ricezione di e-mail. È anche possibile creare manualmente i contatti e disattivarli dal record del contatto.

Errore nell'elaborazione dell'oggetto con valori di proprietà vuoti

Cosa significa l'errore

Il file contiene valori vuoti per più colonne e HubSpot non è stato in grado di elaborare il record. I dati in quella riga non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Compilare i valori delle proprietà mancanti nel file di importazione, quindi reimportare il file.

Convalida fallita dell'e-mail, della fase del contratto/ticket o della pipeline del contratto/ticket

Cosa significa questo errore

Il file di importazione contiene un indirizzo e-mail non conforme al formato di un indirizzo e-mail tipico (ad esempio, name@domain.com ) o un valore per la proprietà Deal Stage, Deal Pipeline, Ticket Status o Ticket Pipeline che non corrisponde a una fase, uno stato o un nome di pipeline esistenti in HubSpot. L'importazione non ha creato o aggiornato i record.

Come risolvere l'errore

Per i contatti, aggiornare il file di importazione con l'e-mail corretta, quindi reimportare il file. Per le trattative o i ticket, aggiornare il file di importazione con la fase, lo stato e il nome della pipeline corretti, oppure aggiungere la fase personalizzata della trattativa o lo stato del ticket in HubSpot. Una volta terminato, reimportare il file.

File non trovato

Cosa significa l'errore

Il file selezionato non è stato trovato. I dati non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Verificare che il file sia stato salvato sul computer e che sia del tipo corretto. Una volta fatto ciò, caricare nuovamente il file.

Email bloccate dal GDPR

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene una o più e-mail che sono state bloccate dalla comunicazione a causa della privacy dei dati. Questi contatti non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Il file di importazione importerà comunque gli altri contatti, ma non è possibile aggiungere i contatti bloccati tramite l'importazione. L'unico modo per aggiungere nuovamente al CRM i contatti eliminati in modo permanente è chiedere loro di inviare un modulo. Quando un contatto invia un modulo, viene creato come nuovo contatto nel CRM.

Numero errato di colonne

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene almeno una colonna senza intestazione. I dati delle colonne senza intestazione non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Confermare se i dati nelle colonne devono essere importati o meno, aggiungere intestazioni appropriate o rimuovere le colonne, quindi importare nuovamente il file.

Email aggiuntiva non valida

Cosa significa l'errore

Quando si importano contatti con e-mail aggiuntive, il file contiene un indirizzo e-mail in un formato non valido o già utilizzato come e-mail in un altro contatto. I record interessati sono stati comunque importati, ma le e-mail aggiuntive non sono state aggiunte.

Come risolvere l'errore

Se l'e-mail è stata formattata in modo errato, aggiornate il file con il formato e-mail corretto, quindi reimportate. Se l'e-mail è già utilizzata in un altro contatto, ma dovrebbe essere invece presente nel nuovo contatto, rimuovete l'e-mail dal record del contatto esistente, quindi reimportate il file. Se l'e-mail è già utilizzata in un altro contatto e questo contatto esistente dovrebbe mantenere l'e-mail, non è necessario alcun intervento.

ID alternativo non valido

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un valore non valido importato come indirizzo e-mail, nome di dominio o ID record. L'importazione non ha creato o aggiornato il record.

Come risolvere l'errore

Aggiornare il file di importazione con il valore corretto dell'e-mail, del nome di dominio o dell'ID record, quindi reimportare il file.

Identificatore associazione non valido

Cosa significa l'errore

Il file di importazione non contiene un valore univoco adeguato per associare i record. I dati sono stati importati, ma i record risultanti non sono stati associati in HubSpot.

Come risolvere l'errore

Aggiornare il file di importazione per includere un identificatore di associazione valido (ad es. e-mail per i contatti, nome di dominio dell'azienda per le aziende o ID record), quindi reimportare il file. Scoprite come impostare correttamente i file per importare e associare più oggetti.

Opzione di enumerazione non valida

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un valore che non corrisponde a un'opzione esistente in una proprietà enumerativa. Questo vale per le proprietà di tipo multi-selezione, selezione a discesa, selezione radio e casella di controllo. I record interessati sono stati comunque importati, ma la proprietà enumerativa non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Identificare il valore errato confrontando il file di importazione con la proprietà in HubSpot. Per le proprietà di enumerazione predefinite di HubSpot (ad esempio, Fase del ciclo di vita, Settore), assicurarsi che il valore corrisponda all'etichetta dell'opzione in inglese o al suo valore interno. Si può scegliere di aggiornare il valore nel file di importazione per farlo corrispondere a un'opzione esistente o di aggiungere il valore come opzione personalizzata alla proprietà. Al termine, reimportare il file o aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Timestamp evento non valido

Cosa significa l'errore

Per le importazioni di eventi personalizzati, il file di importazione contiene un timestamp vuoto o non valido per la proprietà Occurred at. Le righe interessate sono state importate, ma la proprietà non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Aggiungere o aggiornare un valore all'interno dell'intervallo di timestamp accettato (tra 2000-01-01 e 3000-01-01), quindi reimportare.

Tipo di file non valido

Cosa significa l'errore

Il file di importazione non è di tipo corretto per l'importazione in HubSpot. I dati non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Convertire il file in un file .csv, .xls o .xlsx, quindi reimportare. Esaminare i requisiti dei file aggiuntivi per l'importazione in HubSpot.

Dimensione del numero non valida

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un valore numerico troppo piccolo o troppo grande. Le righe interessate sono state importate, ma la proprietà number non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Confermare i requisiti di formato della proprietà specifica o del tipo di proprietà, aggiornare il file in modo che corrisponda al formato corretto, quindi reimportare. È anche possibile aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

ID record non valido

Cosa significa l'errore

Durante l'importazione, una delle colonne del file è stata mappata su ID record. Tuttavia, l'ID recordelencato nel file non corrispondeva agli ID esistenti in HubSpot. I record non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Assicurarsi che gli ID dei record siano corretti. Potrebbe essere necessario esportare i record esistenti per ottenere gli ID dei record corretti, oppure utilizzare un identificatore univoco diverso per i record esistenti. Se non si aggiornano o associano oggetti esistenti in HubSpot, non selezionare la casella di controllo durante il processo di importazione.

Proprietà richiesta non valida

Cosa significa l'errore

Una proprietà obbligatoria nel file di importazione contiene un valore non valido. I dati di quella riga non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Confermare i requisiti di formato della proprietà specifica o del tipo di proprietà, aggiornare il file in modo che corrisponda al formato corretto, quindi reimportare.

Conteggio fogli non valido

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene più di un foglio. I dati non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Rimuovere tutti i fogli aggiuntivi dal file di importazione, quindi reimportare. Rivedere i requisiti dei file aggiuntivi per l'importazione in HubSpot.

Foglio di calcolo non valido

Cosa significa l'errore

Il file di importazione non è un foglio di calcolo valido. I dati non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Convertire il file in un file .csv, .xls o .xlsx, quindi reimportare. Esaminare i requisiti dei file aggiuntivi per l'importazione in HubSpot.

Limite superato

Cosa significa l'errore

HubSpot non è in grado di creare il record perché è stato raggiunto il limite del numero di record memorizzabili per quell'oggetto. Questo errore si applica agli oggetti CRM standard: contatti, aziende, offerte e biglietti. I dati non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Eliminate i record che non vi servono più per quell'oggetto, quindi reimportate il file per creare i nuovi record. Per saperne di più sull'abbonamento a HubSpot e sulle sue limitazioni.

Molti errori nella riga

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene una riga con più di 10 errori. La descrizione dell'errore elenca tutti gli errori della riga e le colonne interessate. A seconda degli errori, è possibile che la riga non sia stata importata o che sia stata importata senza i valori delle colonne interessate.

Come risolvere l'errore

Esaminare ogni errore, quindi aggiornare e reimportare il file o aggiornare manualmente il record/attività interessato in HubSpot.

Più aziende con questo dominio

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un valore di nome di dominio Azienda che corrisponde a più aziende nell'account HubSpot. L'importazione non ha aggiornato il record dell'azienda.

Come risolvere l'errore

Cercare il valore specifico del nome di dominio Company nella home delle aziende per trovare i domini duplicati. Unire i record aziendali o eliminare uno di essi, quindi importare nuovamente il file.

Trovati più proprietari

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un valore di Proprietario che corrisponde a più di un utente dell'account. Questo accade solitamente per i nomi (ad esempio, ci sono due utenti John Doe nell'account HubSpot e il file di importazione contiene il nome "John Doe"). I record interessati sono stati importati, ma la proprietà Proprietario non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Sostituire il nome del proprietario con il suo indirizzo e-mail nel file di importazione, quindi reimportare il file. È anche possibile aggiornare manualmente il valore della proprietàProprietario nei record interessati.

Fuori dall'intervallo dei termini validi

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un valore per un periodo di tempo che non rientra nell'intervallo di termini accettato. I record interessati sono stati importati, ma la proprietà Termine non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Aggiornare i valori dei termini nel file in modo che rientrino nell'intervallo di tempo accettato (un numero intero maggiore o uguale a 1 mese), quindi importare nuovamente il file. È anche possibile aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Fuori dall'intervallo di tempo valido

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un valore per un periodo di tempo che non rientra nell'intervallo di tempo accettato. I record interessati sono stati importati, ma la proprietà dell'intervallo di tempo non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Aggiornare i valori dell'intervallo di tempo nel file in modo che rientrino nell'intervallo di tempo accettato (meno di 1000 anni), quindi importare nuovamente il file. È anche possibile aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Limite di oggetti personalizzati a livello di portale superato

Cosa significa l'errore

HubSpot non è in grado di creare il record perché è stato raggiunto il limite del numero di record memorizzabili per quell'oggetto personalizzato. I dati non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Se ci sono record non più necessari, eliminare i record dell'oggetto personalizzato e reimportare il file. Se avete bisogno di ulteriore spazio di archiviazione per i record, potete acquistare un aumento del limite di record dell'oggetto personalizzato. Per saperne di più sull'abbonamento a HubSpot e sulle sue limitazioni.

Definizione di proprietà non trovata

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un'intestazione di colonna che non corrisponde a una proprietà di HubSpot. I dati della colonna non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Durante l'importazione, è necessario abbinare correttamente le colonne selezionando una proprietà esistente o creando una nuova proprietà nella pagina Mappa le colonne del file con le proprietà [dell'oggetto]. Si può anche scegliere di non importare le colonne non abbinate.

Errore della regola di convalida delle proprietà

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un valore che non soddisfa i requisiti delle regole di convalida di una proprietà (ad esempio, il valore contiene caratteri speciali, è troppo lungo, troppo corto, ecc.) I record interessati sono stati importati, ma la proprietà non contiene un valore.

Come risolvere l'errore

Visualizzare o modificare le regole di convalida della proprietà nelle impostazioni. Aggiornare il file di importazione per includere un valore che segua le regole della proprietà, quindi reimportare il file. È anche possibile aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Valore della proprietà non trovato

Cosa significa l'errore

Nel file di importazione manca un valore per una proprietà richiesta. I dati di quella riga non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Aggiornare il file di importazione per includere il valore della proprietà richiesta, quindi importare nuovamente il file.

Dati di riga troppo grandi

Cosa significa l'errore

Il file include una cella o una riga che contiene più di 1 MB di dati, troppo grandi per essere elaborati dallo strumento di importazione. I dati di quella riga non sono stati importati.

Come risolvere l'errore

Ridurre le dimensioni della cella o della riga interessata nel file, quindi importare nuovamente il file.

Richiesta sconosciuta errata

Cosa significa l'errore

Il file di importazione contiene un ID record non valido che non corrisponde a nessun record esistente nell'account HubSpot. L'importazione non ha aggiornato il record, poiché i dati non corrispondono ad alcun record esistente.

Come risolvere l'errore

Verificare che l' ID del record sia corretto. Se si trova un ID errato, aggiornare il file di importazione con l'ID record corretto, quindi reimportare il file.

Errore sconosciuto

Cosa significa l'errore

HubSpot non è in grado di elaborare il file a causa di un errore sconosciuto. I dati non sonostati importati.

Come risolvere l'errore

Verificare che il file soddisfi tutti i requisiti. Provare a reimportare i dati dopo aver cancellato la cache del browser o aver utilizzato un altro browser. Se l'errore persiste, scrivete nella Community (tutti gli utenti) o contattate il team di supporto(solo per gli accountStarter, Professional ed Enterprise ).

Importazione solo di aggiornamenti

Cosa significa l'errore

È stato selezionato che l'importazione deve aggiornare solo i record esistenti, ma il file di importazione contiene valori di identificazione univoci che non corrispondono a record esistenti in HubSpot. Ad esempio, è stato importato un valore Email che non corrisponde all'email di un contatto esistente o un valore ID record che non corrisponde a un record esistente. Le righe interessate non sono state importate, quindi non sono stati creati nuovi record, ma sono stati aggiornati quelli esistenti.

Come risolvere l'errore

Se i valori interessati avrebbero dovuto corrispondere a record esistenti, verificare che i valori siano scritti correttamente o che contengano i numeri ID record corretti. Correggere eventuali errori nel file e reimportare.

Se l'obiettivo era solo quello di aggiornare i record esistenti e non di crearne di nuovi, non è necessario intervenire. Se invece si desidera che le righe interessate creino nuovi record, reimportare il file e selezionare la creazione di nuovi record e l'aggiornamento di quelli esistenti nel processo di importazione.

Errori di importazione di Salesforce

  • Andate ai vostri record:
    • Contatti: Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
    • Aziende: Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Aziende.
    • Offerte: Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Trattative.
    • Biglietti: Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Ticket.
    • Oggetti personalizzati: Nell'account HubSpot, navigare in Contatti > Contatti, quindi fare clic sul menu a discesa in alto a sinistra e selezionare il nome dell'oggetto personalizzato.
    • Prodotti: Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale. Nel menu della barra laterale sinistra, navigare in Oggetti > Prodotti.
  • In alto a destra, fare clic su Importa. Se ci si trova nella pagina dell'indice dei prodotti, fare clic sul menu a discesa Azioni e selezionare Importa.
  • Passare il mouse sull'importazione di Salesforce che presenta errori, quindi fare clic su Visualizza errori di importazione.
  • Nella tabella Errori di importazione, passare il mouse su un errore e fare clic su Visualizza dettagli per visualizzare ulteriori informazioni.

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  • Il pannello di destra mostra una descrizione dell'errore e le informazioni sulla risoluzione. Viene inoltre visualizzato un elenco di record interessati dall'errore. Fare clic sul link di un record per accedere al record e apportare le modifiche necessarie.
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