Zum Hauptinhalt
Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Importfehler überprüfen und beheben

Zuletzt aktualisiert am: April 4, 2024

Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):

Alle

Beim Importieren von Datensätzen oder Aktivitäten in HubSpot können Fehler auftreten Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie beim Import erkannte Fehler beheben, eine Fehlerdatei herunterladen, Fehlerdetails anzeigen und Probleme in Ihrer Importdatei oder Salesforce beheben.

Bevor Sie einen Import oder eine fehlerhafte Datei beheben, lesen Sie sich hier die relevanten Begriffe und Anforderungen für das Importieren nach HubSpot durch.

Im Folgenden finden Sie ein Video zur effektiven Fehlerbehebung bei Importfehlern:

Fehler während eines Imports beheben

Bevor Sie einen Import abschließen, überprüft HubSpot die ersten 1000 Zeilen Ihrer Datei auf bestimmte Fehler. Wenn einer der folgenden Fehler entdeckt wird, werden Sie beim Zuordnen von Eigenschaften während des Importvorgangs darauf aufmerksam gemacht:

error-progress-bar

So beheben Sie diese Fehler über den Bildschirm Spalten in Ihrer Datei zu HubSpot-Eigenschaften zuordnen:

  • Klicken Sie auf [x] Fehler.

import-preview-validation

  • Im rechten Bereich können Sie weitere Details zum Fehlertyp anzeigen, einschließlich der betroffenen Spalten und Zeilen.
  • Um die Eigenschaft, die Sie zuordnen möchten, anzuzeigen, klicken Sie oben rechts auf den Namen der Eigenschaft.
  • Um mehr über den jeweiligen Fehler zu erfahren, klicken Sie auf den Namen des Fehlers.
  • Um die betroffenen Zeilen in Ihrer Datei anzuzeigen, klicken Sie auf Werte mit Fehlern anzeigen.
  • Wenn es eine empfohlene Lösung gibt, wird der Abschnitt Fehler beheben angezeigt. Sehen Sie sich die empfohlene Lösung an und gehen Sie dann – je nach Fehler – wie folgt vor:
    • Um die Eigenschaft zu bearbeiten, klicken Sie auf [Name]-Eigenschaft bearbeiten. Der Eigenschaften-Editor wird auf der rechten Seite angezeigt. Aktualisieren Sie die Eigenschaft anhand der Empfehlung (aktualisieren Sie z. B. den Namen der Eigenschaft oder die Optionen) und klicken Sie dann auf Speichern.
    • Um die Werte einer Aufzählungseigenschaft zu vorhandenen Optionen neu zuzuordnen, klicken Sie in der betreffenden Zeile auf Auswählen und wählen Sie dann die Optionen aus, um den Wert zu aktualisieren, oder wählen Sie Option ignorieren aus, um den Wert zu ignorieren. Wenn Sie den Wert ignorieren, wird die Zeile ohne einen Wert für diese Eigenschaft importiert.
fix-import-error
    • Um die Formatierung eines Wertes zu aktualisieren (z. B. ein falsches Datumsformat), klicken Sie auf das Dropdown-Menü, um die Formatierung des Wertes zu aktualisieren.
    • Wenn eine Eigenschaft schreibgeschützt ist (z. B. bestimmte HubSpot-Standardeigenschaften), klicken Sie auf [Name]-Eigenschaft anzeigen, um die Details der Eigenschaft anzuzeigen. Da Sie eine schreibgeschützte Eigenschaft nicht bearbeiten können, müssen Sie Ihre Datei aktualisieren und erneut importieren, um den Fehler zu beheben.
  • Klicken Sie im Abschnitt Andere Optionen auf right, um die einzelnen Optionen zu erweitern und anzuzeigen.
  • Wenn Sie einen Fehler behoben haben, wird in der Spalte Zugeordnet ein success Häkchen angezeigt.

Bitte beachten: Wenn Ihre Datei mehr als 1000 Zeilen enthält, kann es zusätzliche Fehler geben, die nicht behoben wurden.

Fehler nach einem Import überprüfen

Sobald Sie einen Import abgeschlossen haben, wird automatisch eine Zusammenfassung des Imports angezeigt, die auch einen Überblick über etwaige Fehler enthält. Sie können auch eine Zusammenfassung für einen bereits zuvor abgeschlossen Import überprüfen.

  • Auf der Karte Zusammenfassung sehen Sie die Anzahl der importierten Zeilen, der neu erstellten Datensätze und der aktualisierten Datensätze. Erfahren Sie mehr über das Analysieren von Importen.
  • Wenn beim Import Fehler aufgetreten sind, wird der Abschnitt Importfehler angezeigt. Zeigen Sie in der Tabelle folgende Informationen an:
    • Spalte aus Datei importieren: Die Spaltenüberschrift in Ihrer Datei, die von dem Fehler betroffen ist. 
    • Objekttyp: Das CRM-Objekt oder die Aktivität, das/die der betroffenen Spalte zugeordnet ist.
    • HubSpot-Eigenschaft: Die Eigenschaft in HubSpot, die mit der betroffenen Spalte abgeglichen wurde.
    • Fehlertyp: Der Typ von Fehler für die betroffene Spalte. Erfahren Sie mehr über die einzelnen Importfehler.
    • Fehlerauswirkung: Die Anzahl der Zeilen oder Eigenschaftswerte, die aufgrund des Fehlers nicht importiert wurden. Wenn eine Zeile nicht importiert wird, bedeutet dies, dass alle Spalten in der betreffenden Zeile nicht importiert werden konnten. Wenn ein Wert nicht importiert wird, bedeutet dies, dass der Wert in der Spalte dieser spezifischen Eigenschaft nicht importiert werden konnte, andere Spalten in der Zeile konnten jedoch importiert werden.
  • Um weitere Informationen zu einem spezifischen Fehler anzuzeigen, bewegen Sie den Mauszeiger über die Zeile und klicken Sie dann auf Details anzeigen.
  • Um alle fehlerhaften Zeilen anzuzeigen, klicken Sie auf Zeilen mit Fehlern anzeigen. Auf der Seite Fehlerhafte Zeilen :
    • Überprüfen Sie in der Tabelle die Zeile und den Fehler, den sie enthält. Die Spalten, die von einem Fehler betroffen sind, enthalten ein exclamation Ausrufezeichen. Klicken Sie auf den Namen des Fehlers in der linken Spalte, um die Ursache des Fehlers und die Lösung des Problems anzuzeigen.
    • Klicken Sie auf Fehlerhafte Zeilen als Datei herunterladen, um die betroffenen Zeilen und ihre Fehler herunterzuladen. Klicken Sie auf die heruntergeladene Zip-Datei, um die CSV-Datei zu extrahieren, und öffnen Sie dann die CSV-Datei.
  • Um die Fehlerliste in einer Datei herunterzuladen, klicken Sie oberhalb der Tabelle auf Fehler als Datei herunterladen
    • Klicken Sie auf die heruntergeladene Zip-Datei, um die CSV-Datei zu extrahieren, und öffnen Sie dann die CSV-Datei.
    • Identifizieren Sie in der Datei in der Spalte Fehlercode den Fehlercode, in der Spalte Objekttyp das Objekt des betroffenen Datensatzes, in der Spalte Grund den Grund für den Fehler und in weiteren Spalten die Eigenschaftswerte für den Datensatz.

Sobald Sie Importfehler identifiziert haben, lesen Sie hier, wie Sie bestimmte Fehler beheben können.

Importdateifehler

Im Folgenden sind in alphabetischer Reihenfolge die Fehlercodes mit Details für den Fehler sowie mögliche Lösungsschritte aufgeführt. In einigen Fällen werden Datensätze oder Aktivitäten mit Fehlern importiert und können entweder in HubSpot behoben werden oder die Importdatei kann korrigiert und erneut importiert werden. In anderen Fällen werden Datensätze oder Aktivitäten nicht importiert und die Importdatei muss vor dem erneuten Importieren korrigiert werden.

Hinweis: Die Fehlercodes in einer heruntergeladenen Datei enthalten Großbuchstaben und Unterzeichen, sind jedoch in diesem Artikel in regulärem Text aufgeführt. Die Fehlermeldung wird beispielsweise als AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION in der Datei angezeigt, in der folgenden Liste steht jedoch Missverständliche Aufzählungsoption.

Missverständliche Aufzählungsoption

Was bedeutet der Fehler?

Derselbe Datensatz entspricht mehr als einer der vorhandenen Optionen für eine Aufzählungseigenschaft. Dies gilt für die Eigenschaften der Typen Mehrfachauswahl, Drop-down-Auswahl, Optionsfeld-Auswahl und Kontrollkästchen.

Dieser Fehler kann auch auftreten, wenn der Wert in Ihrer Datei das Label der Eigenschaftsoption ist und nicht ihr interner Wert. Dies gilt für Optionen für Aufzählungseigenschaften, bei denen sich das Label vom internen Wert unterscheidet.

Die betroffenen Datensätze wurden importiert, die Aufzählungseigenschaft enthält jedoch keinen Wert.

So beheben Sie den Fehler

Ermitteln Sie den inkorrekten Wert, indem Sie Ihre Importdatei mit der Eigenschaft in HubSpot vergleichen. Aktualisieren Sie den Wert in Ihrer Importdatei so, dass er nur einer vorhandenen Option entspricht oder dem internen Wert der Option, wenn sich das Label von ihrem internen Wert unterscheidet. Sobald Sie den Wert aktualisiert haben, importieren Sie die Datei erneut. 

Sie können auch den Eigenschaftswert in den betroffenen Datensätzen manuell aktualisieren. Wenn Ihr Datensatz mit mehreren Optionen übereinstimmen soll, erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie Ihre Datei so formatieren, dass Daten ordnungsgemäß in Eigenschaften mit mehreren Kontrollkästchen importiert werden.

Zuordnungslabel nicht gefunden

Was bedeutet der Fehler?

Während des Imports enthielt eine Zuordnungslabel-Spalte, jedoch existiert das Label nicht in HubSpot. Die Daten wurden importiert, aber die resultierende Zuordnung hat kein Label.

So beheben Sie den Fehler

Ermitteln Sie den inkorrekten Wert, indem Sie Ihre Importdatei mit Zuordnungslabeln in HubSpot vergleichen. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Wert mit einem bestehenden Label übereinstimmt, oder erstellen Sie ein neues Label. Wenn Sie gepaarte Labels importieren, stellen Sie sicher, dass das richtige Label für das entsprechende Objekt verwendet wurde (z. B. Arbeitgeber für Unternehmen, Mitarbeiter für Kontakt). Wenn Sie fertig sind, importieren Sie die Datei erneut oder aktualisieren Sie das Label in den betroffenen Datensätzen manuell.

Zuordnungslimits überschritten

Was bedeutet der Fehler?

Sie haben zuvor Limits für die Anzahl der zulässigen Gesamt- oder Labelzuordnungen zwischen Datensätzen festgelegt, aber Ihr Import enthielt eine Zuordnung mit Grenzwertüberschreitung. Die Daten wurden importiert, die resultierenden Datensätze werden jedoch nicht in HubSpot zugeordnet.

So beheben Sie den Fehler

Wenn die Datensätze zugeordnet werden sollen oder ein bestimmtes Label haben, um die Zuordnung zu definieren, aktualisieren Sie Ihre Zuordnungslimits, importieren Sie dann die Datei erneut oder aktualisieren Sie die Zuordnung in HubSpot manuell.

Zuordnungsdatensatz nicht gefunden

Was bedeutet der Fehler?

Während des Imports wurde eine Spalte einer Eindeutige ID-Eigenschaft zugeordnet, um Datensätze zuzuordnen (d. h. Datensatz-ID, E-Mail, Domain-Name des Unternehmens oder eine benutzerdefinierte „Eindeutiger Wert“-Eigenschaft). Allerdings wurden die erforderlichen eindeutigen Werte nicht in den Dateien eingeschlossen. Die Daten wurden importiert, die resultierenden Datensätze werden jedoch nicht in HubSpot zugeordnet.

So beheben Sie den Fehler

Aktualisieren Sie Ihre Importdatei so, dass sie die korrekten Werte enthält, und importieren Sie die Datei dann erneut. Möglicherweise müssen Sie Ihre vorhandenen Datensätze exportieren, um die korrekten Datensatz-IDs zu erhalten, oder eine unterschiedliche eindeutige ID für bestehende Datensätze verwenden. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Dateien korrekt für das Importieren und Zuordnen mehrerer Objekte einrichten.

Zuständiger Mitarbeiter konnte nicht gefunden werden

Was bedeutet der Fehler?

Die Importdatei enthält einen für den Datensatz zuständigen Mitarbeiter, der keinem Benutzer in HubSpot entspricht. Die betroffenen Datensätze wurden importiert, das Feld Zuständiger Mitarbeiter enthält jedoch keinen Wert.

So beheben Sie den Fehler

Vergewissern Sie sich, dass die Person, der Sie den Datensatz zuweisen möchten, ein aktiver Benutzer in dem Account ist, und aktualisieren Sie dann die Daten in der Spalte Zuständiger Mitarbeiter Ihrer Importdatei, um den Vor- und Nachnamen oder die E-Mail-Adresse des Benutzers zu berücksichtigen.

  • Wenn die Person, der Sie den Datensatz zuweisen möchten, noch kein Benutzer im Account ist, fügen Sie sie als Benutzer hinzu und führen Sie den Import dann erneut mit ihrem im Account angezeigten Namen oder der E-Mail-Adresse durch.
  • Wenn es sich bei der Person, die Sie zuweisen möchten, um einen deaktivierten Benutzer handelt, reaktivieren Sie den Benutzer und importieren Sie ihn dann erneut mit seinem Namen oder seiner E-Mail, wie er bzw. sie im Account angezeigt wird.

Datum konnte nicht analysiert werden

Was bedeutet der Fehler?

Die Importdatei enthält einen Datumswert, der nicht mit dem beim Importprozess ausgewählten Format übereinstimmt. Die betroffenen Datensätze wurden importiert, die Datumseigenschaft enthält jedoch keinen Wert.

So beheben Sie den Fehler

Aktualisieren Sie Ihre Importdatei mit dem korrekten Wert und importieren Sie die Datei erneut, oder aktualisieren Sie den Eigenschaftswert in den betroffenen Datensätzen manuell.

Zahl konnte nicht analysiert werden

Was bedeutet der Fehler?

Die Importdatei enthält einen Wert für eine numerische Eigenschaft mit nichtnumerischen Zeichen. Die betroffenen Datensätze wurden importiert, die numerische Eigenschaft enthält jedoch keinen Wert.

So beheben Sie den Fehler

Aktualisieren Sie Ihre Importdatei mit dem korrekten numerischen Wert und importieren Sie die Datei erneut, oder aktualisieren Sie den Eigenschaftswert in den betroffenen Datensätzen manuell.

Zeile konnte nicht analysiert werden

Was bedeutet der Fehler?

Die Importdatei enthält eine Zeile mit Daten, die nicht verarbeitet werden können. Wenn es sich um eine erforderliche Eigenschaft handelt, wurden die Datensätze nicht importiert. Wenn es sich nicht um eine erforderliche Eigenschaft handelt, wurden die Datensätze importiert, diese Eigenschaft enthält jedoch keinen Wert.

So beheben Sie den Fehler

Überprüfen Sie, ob der Wert Ihrer Daten mit dem richtigen Format für die importierte Eigenschaft übereinstimmt, korrigieren Sie alle Fehler und importieren Sie die Datei dann erneut. Sie können auch den Eigenschaftswert in den betroffenen Datensätzen manuell aktualisieren.

Laufzeit konnte nicht analysiert werden

Was bedeutet der Fehler?

Die Importdatei enthält einen Wert für einen Zeitraum, der keinem akzeptierten Laufzeitformat entspricht. Die betroffenen Datensätze werden weiterhin importiert, die Laufzeiteigenschaft enthält jedoch keinen Wert. 

So beheben Sie den Fehler

Aktualisieren Sie die Laufzeitwerte in Ihrer Datei so, dass sie entweder eine ganze Anzahl von Monaten umfassen oder das ISO8601-Format für die Dauer aufweisen (z. B. ein Zeitraum von drei Jahren, sechs Monaten, vier Tagen wäre Z3J6M4T). Importieren Sie dann die Datei erneut. Sie können auch den Eigenschaftswert in den betroffenen Datensätzen manuell aktualisieren.

„Nur erstellen“-Import

Was bedeutet der Fehler?

Sie haben ausgewählt, dass beim Import nur neue Datensätze erstellt werden sollen, ihre Importdatei enthält jedoch eindeutige ID-Werte, die mit vorhandenen Datensätzen in HubSpot übereinstimmen. Sie haben beispielsweise einen Wert E-Mail-Wert importiert, der bereits mit der E-Mail eines vorhandenen Kontakts übereinstimmt (einschließlich zusätzliche E-Mails), oder Sie haben einen Domain-Name des Unternehmens-Wert importiert, der bereits mit der Domain eines bestehenden Unternehmens übereinstimmt (einschließlich zusätzliche Domains). Die betroffenen Zeilen wurden nicht importiert, sodass vorhandene Datensätze nicht aktualisiert wurden, aber Zeilen mit neuen Informationen neue Datensätze erstellt haben.

So beheben Sie den Fehler

Wenn Ihr Ziel darin besteht, nur neue Datensätze zu erstellen und vorhandene Datensätze nicht zu aktualisieren, müssen Sie nichts unternehmen. Wenn Sie die vorhandenen Datensätze in Ihrer Datei aktualisieren möchten, importieren Sie Ihre Datei erneut und wählen dann die Option zum Erstellen neuer Datensätze und Aktualisieren vorhandener Datensätze während des Importvorgangs aus.

Doppelte alternative ID

Was bedeutet der Fehler?

Dieselbe alternative ID wurde mehrmals innerhalb Ihrer Dateien verwendet. Ihre Daten wurden importiert, es könne jedoch Duplikate des gleichen Datensatzes in HubSpot vorhanden sein. Wenn Sie versuchen, Zuordnungen vorzunehmen, werden Ihre Datensätze nicht zugeordnet.

So beheben Sie den Fehler

Wählen Sie eine andere Spaltenüberschrift aus, die als Ihre alternative ID dienen soll, und importieren Sie dann die Dateien erneut.
  • Um Duplikate zu vermeiden, verwenden Sie E-Mail-Adresse für Kontakte, Domain-Name des Unternehmens für Unternehmen oder Datensatz-ID für ein beliebiges Objekt. 
  • Um Datensätze zuzuordnen, verwenden Sie E-Mail-Adresse, Domain-Name des Unternehmens, Datensatz-ID oder wählen Sie eine 1-zu-viele-Eigenschaft, bei der ein Wert der eindeutige Wert für die vielen mit diesem Unternehmen verknüpften Datensätze ist (z. B. Unternehmensname als der Wert, der vielen Kontakten zugeordnet wird, die im selben Unternehmen arbeiten). Weitere Informationen liefern die Beispielimportdateien in diesem Artikel.
Wenn Sie mehrere Unternehmen mit derselben Domain verwenden, sollten Sie es in Betracht ziehen, manuell übergeordnete und untergeordnete Unternehmen zu erstellen.

Doppelte Zuordnungs-ID

Was bedeutet der Fehler?

Die Zuordnungs-ID, die Sie für die Zuordnung Ihrer Datensätze gewählt haben, ist nicht eindeutig.

So beheben Sie den Fehler

Wählen Sie eine andere Spaltenüberschrift aus, um als gemeinsame Spalte zwischen Ihren beiden Dateien zu dienen. Wählen Sie für optimale Ergebnisse eine 1-zu-viele-Eigenschaft, bei der ein Wert der eindeutige Wert für die vielen mit diesem Unternehmen verknüpften Datensätze ist (z. B. Unternehmensname als der Wert, der vielen Kontakten zugeordnet wird, die im selben Unternehmen arbeiten). Weitere Informationen liefern die Beispielimportdateien in diesem Artikel. Nachdem Sie eine neue Zuordnungs-ID ausgewählt haben, importieren Sie Ihre Dateien erneut.

Doppelte Datensatz-ID

Was bedeutet der Fehler?

Dieselbe Datensatz-ID wurde mehrmals innerhalb Ihrer Dateien verwendet. Die betroffenen Datensätze wurden nicht aktualisiert oder in HubSpot zugeordnet.

So beheben Sie den Fehler

Aktualisieren Sie Ihre Importdatei so, dass sie nur eine Zeile mit dieser Datensatz-ID aufweist. Behalten Sie die Zeile mit den neuesten Informationen, die in HubSpot enthalten sein sollen. Nachdem Sie Duplikate entfernt haben, importieren Sie die Dateien erneut.

Doppelter Zeileninhalt

Was bedeutet der Fehler?

HubSpot hat erkannt, dass die Importdatei doppelte Datensätze enthält. Beim Import wurde kein neuer Datensatz erstellt.

So beheben Sie den Fehler

Entfernen Sie das Duplikat in Ihrer Importdatei und importieren Sie die Datei erneut.

Doppelter eindeutiger Eigenschaftswert

Was bedeutet der Fehler?

Der gleiche eindeutige Wert wurde mehrfach verwendet, oder es wurden widersprüchliche Eigenschaften, die eindeutige Werte erfordern, in Ihre Dateien aufgenommen. Ihre Daten wurden importiert, es könne jedoch Duplikate des gleichen Datensatzes in HubSpot vorhanden sein, oder wenn Sie versucht haben, Ihre Datensätze zuzuordnen, wurden sie nicht zugeordnet.

So beheben Sie den Fehler

Wählen Sie eine andere Spaltenüberschrift aus, die als Ihr eindeutiger Wert dienen soll, oder entfernen Sie doppelte Werte, und importieren Sie dann die Dateien erneut. Je nach Ziel wird Folgendes empfohlen:
  • Um Duplikate zu vermeiden, verwenden Sie E-Mail-Adresse für Kontakte, Domain-Name des Unternehmens für Unternehmen und Datensatz-ID oder benutzerdefinierte Eigenschaften, die eindeutige Werte erfordern, für ein beliebiges Objekt. Wenn Sie mehrere Kontakte mit der gleichen E-Mail oder Unternehmen mit der gleichen Domain haben, sollten Sie stattdessen in Erwägung ziehen, die Datensätze zuzuordnen.
  • Um Datensätze zuzuordnen, verwenden Sie E-Mail-Adresse, Domain-Name des Unternehmens, Datensatz-IDeine benutzerdefinierte „Eindeutiger Wert“-Eigenschaft oder wählen Sie eine 1-zu-viele-Eigenschaft aus, bei der ein Wert der eindeutige Wert für die vielen mit diesem Unternehmen verknüpften Datensätze ist (z. B. Unternehmensname als der Wert, der vielen Kontakten zugeordnet wird, die im selben Unternehmen arbeiten). Weitere Informationen liefern die Beispielimportdateien in diesem Artikel
  • Wenn Ihre Datei mehrere Eigenschaften mit eindeutigem Wert enthält:
    • Entfernen Sie widersprüchliche eindeutige Werte und importieren Sie sie dann erneut. Ihre Datei enthält zum Beispiel E-Mail und eine eindeutige Eigenschaft Kundennummer. Wenn es Zeilen mit doppelten E-Mails gibt, die jeweils eine eindeutige Kundennummer haben, ist es nicht möglich zu bestimmen, welcher Kundennummer-Wert der Kontakt mit dieser E-Mail-Adresse haben sollte. In diesem Fall sollten die doppelten E-Mails entfernt werden.
    • Wählen Sie die Eigenschaft aus, die Sie nicht als die Eigenschaft, mit der nach vorhandenen [Objekten] gesucht wird, aktualisieren möchten. Wenn Sie z. B. Kontakte mit ihren E-Mails importieren, um die eindeutige Eigenschaft Kundennummer festzulegen/zu aktualisieren, sollten Sie E-Mail als die Eigenschaft für das Identifizieren vorhandener Kontakte verwenden. Wenn Sie alle neuen Datensätze importieren, können Sie eine beliebige eindeutige ID auswählen, aber es wird weiterhin E-Mail-Eindeutigkeit für Kontakte durchgesetzt.

Zuordnung konnte nicht erstellt werden

Was bedeutet der Fehler?

HubSpot kann Ihre Datensätze in ihrem aktuellen Format nicht zuordnen. Die Datensätze wurden importiert, jedoch nicht zugeordnet.

So beheben Sie den Fehler

Stellen Sie sicher, dass Sie die Voraussetzungen für das Zuordnen Ihrer Datensätze erfüllt haben. Wenn Sie in eine Datei importieren, müssen Sie möglicherweise eine eindeutige ID für jedes Objekt hinzufügen. Wenn Sie in zwei Dateien importieren, müssen Sie für ein ordnungsgemäßes Zuordnen möglicherweise eine andere gemeinsame Spalte auswählen. Nehmen Sie die Änderungen an Ihren Dateien vor und importieren Sie sie erneut, oder ordnen Sie Ihre Datensätze manuell zu.

Abmelden von Kontakt fehlgeschlagen

Was bedeutet der Fehler?

HubSpot konnte bestimmte Kontakte nicht in der Opt-out-Datei abmelden. 

So beheben Sie den Fehler

Bestätigen Sie, dass alle Kontakte auf Ihrer Opt-out-Liste einen Wert für die E-Mail-Adresse aufweisen. Wenn bei einem Kontakt die E-Mail-Adresse fehlt, fügen Sie diese der Datei hinzu, um den Kontakt richtig abzumelden, damit er keine E-Mails mehr von Ihnen erhält. Sie können auch Kontakte manuell erstellen und diese vom Kontaktdatensatz abmelden.

Objekt mit leeren Eigenschaftswerten konnte nicht verarbeitet werden

Was bedeutet der Fehler?

Ihre Datei enthält leere Werte für mehrere Spalten und HubSpot konnte den Datensatz nicht verarbeiten. Ihre Daten in dieser Zeile wurden nicht importiert.

So beheben Sie den Fehler

Füllen Sie die fehlenden Eigenschaftswerte Ihrer Importdatei aus und importieren Sie die Datei dann erneut.

Fehler beim Validieren von E-Mail-Adresse, Deal-Phase/Ticket-Status oder Deal-/Ticket-Pipeline

Was bedeutet der Fehler?

Die Importdatei enthält eine E-Mail-Adresse, die nicht kein gültiges Format einer typischen E-Mail-Adresse aufweist (z. B. name@domain.de) oder die einen Wert für die Eigenschaft Deal-Phase, Deal-Pipeline, Ticket-Status oder Ticket-Pipeline enthält, der nicht mit dem Namen einer vorhandenen Phase, eines vorhandenen Status oder einer vorhandenen Pipeline in HubSpot übereinstimmt. Beim Import wurden die Datensätze nicht erstellt oder aktualisiert.

So beheben Sie den Fehler

Aktualisieren Sie für Kontakte Ihre Importdatei mit der korrekten E-Mail-Adresse und importieren Sie dann die Datei erneut. Aktualisieren Sie Ihre Importdatei mit dem korrekten Namen einer Phase, eines Status oder einer Pipeline, oder fügen Sie die benutzerdefinierte Deal-Phase oder den Ticket-Status in HubSpot hinzu. Wenn Sie damit fertig sind, importieren Sie die Datei erneut.

Datei nicht gefunden

Was bedeutet der Fehler?

Die ausgewählte Datei wurde nicht gefunden. Ihre Daten wurden nicht importiert.

So beheben Sie den Fehler

Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Datei auf Ihrem Computer gespeichert haben und dass es sich um den richtigen Dateityp handelt. Wenn Sie dies erledigt haben, laden Sie die Datei erneut hoch.

E-Mail-Adresse auf DSGVO-Ausschlussliste

Was bedeutet der Fehler?

Die Importdatei enthält eine oder mehrere E-Mail-Adressen, die aufgrund der Datenschutzrichtlinie für die Kommunikation gesperrt wurden. Diese Kontakte wurden nicht importiert.

So beheben Sie den Fehler

Die Importdatei importiert Ihre anderen Kontakte weiterhin, Sie können die blockierten Kontakte jedoch nicht über einen Import hinzufügen. Die einzige Möglichkeit, dauerhaft gelöschte Kontakte wieder in Ihr CRM aufzunehmen, besteht darin, von ihnen zu verlangen, ein Formular auszufüllen. Sobald ein Kontakt ein Formular einsendet, wird er als neuer Kontakt in Ihrem CRM angelegt.

Falsche Spaltenanzahl

Was bedeutet der Fehler?

Die Importdatei enthält mindestens eine Spalte ohne Überschrift. Die Daten in Spalten ohne Überschriften wurden nicht importiert.

So beheben Sie den Fehler

Bestätigen Sie, ob die Daten in den Spalten importiert werden sollen, fügen Sie geeignete Überschriften hinzu oder entfernen Sie die Spalten. Importieren Sie die Datei dann erneut.

Ungültige E-Mail-Adresse

Was bedeutet der Fehler?

Beim Importieren von Kontakten mit zusätzlichen E-Mail-Adressen enthält die Datei eine E-Mail-Adresse, die entweder in einem ungültigen E-Mail-Format vorliegt oder bereits als E-Mail für einen anderen Kontakt verwendet wird. Die betroffenen Datensätze wurden dennoch importiert, aber die zusätzlichen E-Mails wurden nicht hinzugefügt.

So beheben Sie den Fehler

Wenn die E-Mail falsch formatiert wurde, aktualisieren Sie die Datei mit dem richtigen E-Mail-Format und importieren Sie sie dann erneut. Wenn die E-Mail-Adresse bereits für einen anderen Kontakt verwendet wird, aber stattdessen für den neuen Kontakt verwendet werden soll, entfernen Sie die E-Mail-Adresse vom bestehenden Datensatz und importiert die Datei dann erneut. Wenn die E-Mail bereits für einen anderen Kontakt verwendet wird und dieser bestehende Kontakt die E-Mail behalten soll, ist keine Aktion erforderlich.

Ungültige alternative ID

Was bedeutet der Fehler?

Die Importdatei enthält einen ungültigen Wert, der als E-Mail-Adresse, Domain-Name oder Datensatz-ID importiert wurde. Beim Import wurde der Datensatz nicht erstellt oder aktualisiert.

So beheben Sie den Fehler

Aktualisieren Sie Ihre Importdatei mit der korrekten Angabe für E-Mail-Adresse, Domain-Name oder Datensatz-ID und importieren Sie dann die Datei erneut.

Ungültige Zuordnungs-ID

Was bedeutet der Fehler?

Die Importdatei enthält keinen ordnungsgemäßen eindeutigen Wert, um Ihre Datensätze zuzuordnen. Die Daten wurden importiert, die resultierenden Datensätze wurden jedoch nicht in HubSpot zugeordnet.

So beheben Sie den Fehler

Aktualisieren Sie Ihre Importdatei so, dass sie eine gültige Zuordnungs-ID enthält (z. B. E-Mail-Adresse für Kontakte, Domain-Name des Unternehmens für Unternehmen oder Datensatz-IDs), und importieren Sie dann die Datei erneut. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Dateien korrekt für das Importieren und Zuordnen mehrerer Objekte einrichten.

Ungültige Aufzählungsoption

Was bedeutet der Fehler?

Die Importdatei enthält einen Wert, der nicht mit einer vorhandenen Option in einer Aufzählungseigenschaft übereinstimmt. Dies gilt für die Eigenschaften der Typen Mehrfachauswahl, Drop-down-Auswahl, Optionsfeld-Auswahl und Kontrollkästchen. Die betroffenen Datensätze werden weiterhin importiert, die Aufzählungseigenschaft enthält jedoch keinen Wert.

So beheben Sie den Fehler

Ermitteln Sie den inkorrekten Wert, indem Sie Ihre Importdatei mit der Eigenschaft in HubSpot vergleichen. Stellen Sie bei HubSpot-Standardaufzählungseigenschaften (z. B. Lifecycle -Phase, Branche) sicher, dass Ihr Wert entweder mit dem Label einer Option oder mit ihrem internen Wert übereinstimmt. Sie können entweder den Wert in Ihrer Importdatei aktualisieren, damit er mit einer vorhandenen Option übereinstimmt, oder den Wert als benutzerdefinierte Option zu Ihrer Eigenschaft hinzuzufügen. Wenn Sie fertig sind, importieren Sie die Datei erneut oder aktualisieren Sie den Eigenschaftswert in den betroffenen Datensätzen manuell.

Ungültiger Dateityp

Was bedeutet der Fehler?

Die Importdatei ist der falsche Dateityp für das Importieren in HubSpot. Ihre Daten wurden nicht importiert.

So beheben Sie den Fehler

Konvertieren Sie Ihre Datei in eine CSV-, XLS- oder XLSX-Datei und importieren Sie sie dann erneut. Sehen Sie sich hier weitere Dateianforderungen für das Importieren nach HubSpot an.

Ungültige Zahlengröße

Was bedeutet der Fehler?

Die Importdatei enthält einen numerischen Wert, der zu klein oder zu groß ist. Die betroffenen Zeilen wurden importiert, die numerische Eigenschaft enthält jedoch keinen Wert.

So beheben Sie den Fehler

Bestätigen Sie die Formatanforderungen Ihrer spezifischen Eigenschaft oder des Eigenschaftstyps, aktualisieren Sie Ihre Datei auf das korrekte Format und importieren Sie sie dann erneut. Sie können auch den Eigenschaftswert in den betroffenen Datensätzen manuell aktualisieren.

Ungültige Datensatz-ID

Was bedeutet der Fehler?

Während des Imports wurde eine der Spalten der Datei der Datensatz-ID zugeordnet. Die in der Datei angegebene Datensatz-ID entspricht jedoch nicht einer vorhandenen ID in HubSpot. Die Datensätze wurden nicht importiert.

So beheben Sie den Fehler

Stellen Sie sicher, dass die Datensatz-IDs korrekt sind. Möglicherweise müssen Sie Ihre vorhandenen Datensätze exportieren, um die korrekten Datensatz-IDs zu erhalten, oder eine unterschiedliche eindeutige ID für bestehende Datensätze verwenden. Wenn Sie vorhandene Objekte in HubSpot nicht aktualisieren oder zuordnen, aktivieren Sie nicht das Kontrollkästchen während des Importprozesses.

Ungültige erforderliche Eigenschaft

Was bedeutet der Fehler?

Eine erforderliche Eigenschaft in der Importdatei enthält einen ungültigen Wert. Die Daten in dieser Zeile wurden nicht importiert.

So beheben Sie den Fehler

Bestätigen Sie die Formatanforderungen Ihrer spezifischen Eigenschaft oder des Eigenschaftstyps, aktualisieren Sie Ihre Datei auf das korrekte Format und importieren Sie sie dann erneut.

Ungültige Tabellenanzahl

Was bedeutet der Fehler?

Die Importdatei enthält mehr als eine Tabelle. Ihre Daten wurden nicht importiert.

So beheben Sie den Fehler

Entfernen Sie alle zusätzlichen Tabellen aus Ihrer Importdatei und importieren Sie sie dann erneut. Sehen Sie sich hier weitere Dateianforderungen für das Importieren nach HubSpot an.

Ungültige Kalkulationstabelle

Was bedeutet der Fehler?

Die Importdatei ist keine gültige Tabelle. Ihre Daten wurden nicht importiert.

So beheben Sie den Fehler

Konvertieren Sie Ihre Datei in eine CSV-, XLS- oder XLSX-Datei und importieren Sie sie dann erneut. Sehen Sie sich hier weitere Dateianforderungen für das Importieren nach HubSpot an.

Limit überschritten

Was bedeutet der Fehler?

HubSpot kann den Datensatz nicht erstellen, weil Sie das Limit für die Anzahl der Datensätze , die Sie für dieses Objekt speichern können, erreicht haben. Dieser Fehler gilt für die Standard-CRM-Objekte: Kontakte, Unternehmen, Deals und Tickets. Ihre Daten wurden nicht importiert.

So beheben Sie den Fehler

Löschen Sie alle Datensätze, die Sie für dieses Objekt nicht mehr benötigen, und importieren Sie die Datei dann erneut, um die neuen Datensätze zu erstellen. Erfahren Sie mehr über Ihr HubSpot-Abonnement und dessen Limits.

Viele Fehler in der Zeile

Was bedeutet der Fehler?

Die Importdatei enthält eine Zeile mit mehr als 10 Fehlern. In der Beschreibung des Fehlers werden alle Fehler der Zeile und die betroffenen Spalten aufgeführt. Je nach Fehler kann die Zeile nicht importiert worden sein, oder die Zeile wurde ohne Werte für die betroffenen Spalten importiert.

So beheben Sie den Fehler

Überprüfen Sie jeden Fehler und aktualisieren Sie dann entweder die Datei und importieren Sie sie erneut, oder aktualisieren Sie den betroffenen Datensatz/die betroffene Aktivität in HubSpot manuell.

Mehrere Unternehmen mit dieser Domain

Was bedeutet der Fehler?

Die Importdatei enthält einen Wert für den Domain-Namen des Unternehmens, der mit mehreren Unternehmen in Ihrem HubSpot-Account übereinstimmt. Beim Import wurde der Unternehmensdatensatz nicht aktualisiert.

So beheben Sie den Fehler

Suchen Sie nach dem spezifischen Wert für den Domain-Namen des Unternehmens auf Ihrer Unternehmensstartseite, um die doppelten Domains zu finden. Führen Sie die Unternehmensdatensätze zusammen oder löschen Sie einen davon und importieren Sie die Datei dann erneut.

Mehrere zuständige Mitarbeiter gefunden

Was bedeutet der Fehler?

Die Importdatei enthält einen Wert für Mitarbeiter, der mehr als einem Benutzer im Account entspricht. Dies tritt in der Regel bei Namen auf (z. B. gibt es zwei Jochen Schmitt in Ihrem HubSpot-Account und die Importdatei enthielt den Namen „Jochen Schmitt“). Die betroffenen Datensätze wurden importiert, die Eigenschaft Zuständiger Mitarbeiter enthält jedoch keinen Wert.

So beheben Sie den Fehler

Ersetzen Sie den Namen des zuständigen Mitarbeiters durch seine E-Mail-Adresse in Ihrer Importdatei und importieren Sie die Datei dann erneut. Sie können auch den Eigenschaftswert Zuständiger Mitarbeiter in den betroffenen Datensätzen manuell aktualisieren.

Außerhalb des gültigen Zeitraums für die Laufzeit

Was bedeutet der Fehler?

Die Importdatei enthält einen Wert für einen Zeitraum außerhalb des zulässigen Zeitraums für die Laufzeit. Die betroffenen Datensätze wurden importiert, die Laufzeiteigenschaft enthält jedoch keinen Wert. 

So beheben Sie den Fehler

Aktualisieren Sie die Laufzeitwerte in Ihrer Datei so, dass sie innerhalb des akzeptierten Zeitraums liegen (eine ganze Zahl größer oder gleich 1 Monat), und importieren Sie die Datei dann erneut. Sie können auch den Eigenschaftswert in den betroffenen Datensätzen manuell aktualisieren.

Außerhalb des gültigen Zeitraums

Was bedeutet der Fehler?

Die Importdatei enthält einen Wert für einen Bereich außerhalb des zulässigen Zeitraums. Die betroffenen Datensätze wurden importiert, die Zeitraumeigenschaft enthält jedoch keinen Wert. 

So beheben Sie den Fehler

Aktualisieren Sie die Zeitraumwerte in Ihrer Datei so, dass sie innerhalb des akzeptierten Zeitraums liegen (weniger als 1.000 Jahre), und importieren Sie die Datei dann erneut. Sie können auch den Eigenschaftswert in den betroffenen Datensätzen manuell aktualisieren.

Portalweites Limit für benutzerdefinierte Objekte überschritten

Was bedeutet der Fehler?

HubSpot kann den Datensatz nicht erstellen, weil Sie das Limit für die Anzahl der Datensätze erreicht haben, die Sie für dieses benutzerdefinierte Objekt speichern können. Ihre Daten wurden nicht importiert.

So beheben Sie den Fehler

Wenn es Datensätze gibt, die Sie nicht mehr benötigen, löschen Sie die Datensätze in diesem benutzerdefinierten Objekt und importieren Sie die Datei dann erneut. Wenn Sie zusätzlichen Speicherplatz für Datensätze benötigen, können Sie das Limit für benutzerdefinierte Objektdatensätze erhöhen. Erfahren Sie mehr über Ihr HubSpot-Abonnement und dessen Limits.

Eigenschaftsdefinition nicht gefunden

Was bedeutet der Fehler?

Die Importdatei enthält eine Spaltenüberschrift, die nicht mit einer HubSpot-Eigenschaft übereinstimmt. Die Daten in dieser Spalte wurden nicht importiert.

So beheben Sie den Fehler

Gleichen Sie während des Imports Ihre Spalten korrekt ab, indem Sie auf der Seite Spalten in Ihrer Datei zu [Objekt]-Eigenschaften zuordnen eine vorhandene Eigenschaft auswählen oder eine neue Eigenschaft erstellen. Sie können auch den Import nicht abgeglichener Spalten überspringen.

Fehler bei Validierungsregel für Eigenschaft

Was bedeutet der Fehler?

Die Importdatei enthält einen Wert, der die Anforderungen für die Validierungsregeln einer Eigenschaft nicht erfüllt (z. B. enthält der Wert Sonderzeichen, ist zu lang, zu kurz usw.). Die betroffenen Datensätze wurden importiert, aber die Eigenschaft enthält keinen Wert.

So beheben Sie den Fehler

Zeigen Sie die Validierungsregeln der Eigenschaft in Ihren Einstellungen an oder bearbeiten Sie sie. Aktualisieren Sie Ihre Importdatei so, dass sie einen Wert enthält, der den Regeln der Eigenschaft entspricht, und importieren Sie die Datei dann erneut. Sie können auch den Eigenschaftswert in den betroffenen Datensätzen manuell aktualisieren.

Eigenschaftswert nicht gefunden

Was bedeutet der Fehler?

Der Importdatei fehlt ein Wert für eine erforderliche Eigenschaft. Die Daten in dieser Zeile wurden nicht importiert.

So beheben Sie den Fehler

Aktualisieren Sie Ihre Importdatei so, dass ein Wert für die erforderliche Eigenschaft in ihr enthalten ist, und importieren Sie dann die Datei erneut.

Zeilendaten zu groß

Was bedeutet der Fehler?

Ihre Datei enthält eine Zelle oder Zeile mit mehr als 1 MB an Daten, die für das Importprogramm zu groß sind, um sie zu verarbeiten. Die Daten in dieser Zeile wurden nicht importiert.

So beheben Sie den Fehler

Verringern Sie die Größe der betroffenen Zelle oder Zeile in Ihrer Datei und importieren Sie die Datei dann erneut.

Unbekannte fehlerhafte Anfrage

Was bedeutet der Fehler?

Die Importdatei enthält eine ungültige Datensatz-ID, die mit keinem vorhandenen Datensatz in Ihrem HubSpot-Account übereinstimmt. Beim Import wurde der Datensatz nicht aktualisiert, da die Daten mit keinem vorhandenen Datensatz übereinstimmen.

So beheben Sie den Fehler

Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Datensatz-ID haben. Wenn Sie eine falsche ID finden, aktualisieren Sie Ihre Importdatei mit der richtigen Datensatz-ID, und importieren Sie die Datei dann erneut.

Unbekannter Fehler

Was bedeutet der Fehler?

HubSpot kann die Datei aufgrund eines unbekannten Fehlers nicht verarbeiten. Ihre Daten wurden nicht importiert.

So beheben Sie den Fehler

Bestätigen Sie, dass Ihre Datei alle Voraussetzungen erfüllt. Leeren Sie den Cache Ihres Browsers und führen Sie dann einen erneuten Import durch, oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser. Wenn weiterhin ein Fehler angezeigt wird, posten Sie einen Beitrag in der Community (alle Benutzer), um Rat zu fragen, oder wenden Sie sich an das Supportteam (nur Starter-, Professional- und Enterprise-Accounts).

„Nur aktualisieren“-Import

Was bedeutet der Fehler?

Sie haben ausgewählt, dass beim Import nur vorhandene Datensätze aktualisiert werden sollen, Ihre Importdatei enthält jedoch eindeutige ID-Werte, die nicht mit vorhandenen Datensätzen in HubSpot übereinstimmen. Sie haben z. B. einen E-Mail-Wert importiert, der nicht mit der E-Mail eines vorhandenen Kontakts übereinstimmt, oder einen Datensatz-ID-Wert, der nicht mit einem vorhandenen Datensatz übereinstimmt. Die betroffenen Zeilen wurden nicht importiert, d. h., es wurden keine neuen Datensätze erstellt, sondern vorhandene Datensätze aktualisiert.

So beheben Sie den Fehler

Wenn die betroffenen Werte mit vorhandenen Datensätzen übereinstimmen hätten sollen, überprüfen Sie, ob die Werte richtig geschrieben sind oder die richtigen Datensatz-ID-Nummern enthalten. Korrigieren Sie etwaige Fehler in der Datei und importieren Sie sie dann erneut.

Wenn Sie nur vorhandene Datensätze aktualisieren und keine neuen Datensätze erstellen wollten, müssen Sie nichts unternehmen. Wenn Sie möchten, dass die betroffenen Zeilen stattdessen neue Datensätze erstellen, importieren Sie Ihre Datei erneut und wählen Sie während des Importvorgangs die Option zum Erstellen neuer Datensätze und Aktualisieren vorhandener Datensätzeaus.

Salesforce-Importfehler

  • Gehen Sie zu Ihren Datensätzen:
    • Kontakte: Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Kontakte.
    • Unternehmen: Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Unternehmen.
    • Deals: Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Deals.
    • Tickets: Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Tickets.
    • Benutzerdefinierte Objekte: Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Kontakte, klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü oben links und wählen Sie den Namen des benutzerdefinierten Objekts aus.
    • Produkte: Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen. Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu Objekte > Produkte.
  • Klicken Sie oben rechts auf Importieren. Wenn Sie sich auf der Produktindexseite befinden, klicken Sie auf das Drop-down-Menü Aktionen und wählen Sie dann Importieren aus.
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über den Salesforce-Import mit den Fehlern und klicken Sie dann auf Importfehler anzeigen
  • Bewegen Sie in der Tabelle Importfehler den Mauszeiger über einen Fehler und klicken Sie auf Details anzeigen, um weitere Informationen anzuzeigen.

salesforce-import-errors-view-details

  • Im rechten Bereich wird eine Beschreibung des Fehlers zusammen mit den Lösungsinformationen angezeigt. Außerdem sehen Sie eine Liste der von dem Fehler betroffenen Datensätze. Klicken Sie auf einen Datensatzlink, um auf den Datensatz zuzugreifen und Änderungen vorzunehmen. 
salesforce-import-error-details
War dieser Artikel hilfreich?
Dieses Formular wird nur verwendet, um Feedback zur Dokumentation zu sammeln. Erfahren Sie, wie Sie Hilfe bei Fragen zu HubSpot erhalten können.