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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Contacts

Datensätze in HubSpot deduplizieren

Zuletzt aktualisiert am: Juli 26, 2021

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HubSpot dedupliziert automatisch Kontakte mithilfe von E-Mail-Adressen und Unternehmen anhand von Domain-Namen.

Objekt-IDs können auch verwendet werden, um Kontakte, Unternehmen, Deals, Tickets, Produkte und benutzerdefinierte Objekte zu deduplizieren. Sie können Objekt-IDs in Ihre Importdatei aufnehmen, um Datensätze über einen Import zu deduplizieren.

Benutzer in einem Professional- oder Enterprise-Account können potenzielle Duplikate mithilfe des Tools zur Verwaltung von Duplikaten auch manuell verwalten.


Automatische Deduplizierung in HubSpot

HubSpot dedupliziert auf folgende Weise Objekte, die im CRM erstellt wurden (z. B. durch Importieren, Formulareinsendungen):

Kontakte anhand des Benutzertokens deduplizieren

Wenn ein neuer Kontakt über eine Formulareinsendung zu HubSpot hinzugefügt wird, überprüft HubSpot das Benutzer-Token eines Kontakts (d. h., das hubspotutk-Cookie), um zu sehen, ob es einem vorhandenen Kontakt entspricht.

Bitte beachten: Wenn Sie die DSGVO-Funktion in Ihrem Account aktiviert haben, muss ein Benutzer Ihren Banner zur Datenschutzrichtlinie akzeptieren, damit dieses Cookie seinem Kontaktdatensatz zugeordnet wird.

  • Wenn zwei Formulareinsendungen vom selben Browser und Computer stammen, werden die Einsendungen in einen Datensatz zusammengeführt, da HubSpot erkennt, dass beide Einsendungen von ein und demselben Benutzer kommen.
  • Die Informationen aus der zweiten Formulareinsendung überschreiben die Informationen aus der ersten Einsendung, da im jeweiligen Browser dasselbe Cookie gespeichert ist. Dies ist nur der Fall, wenn die E-Mail-Adresse aus der zweiten Einsendung nicht bereits als ein Kontakt in HubSpot vorhanden ist.

Wenn Sie möchten, dass bei jede Formulareinsendung über den gleichen Browser ein neuer Kontakt erstellt werden soll, aktivieren Sie in Ihren Formularoptionen die Einstellung „Immer einen Kontakt für eine neue E-Mail-Adresse erstellen“Dies kann in bestimmten Situationen nützlich sein, beispielsweise wenn auf einem einzelnen Gerät Kontaktdetails auf einer Messe gesammelt werden.

Kontakte anhand der E-Mail-Adresse deduplizieren

Wenn ein neuer Kontakt hinzugefügt wird, sucht HubSpot nach einem übereinstimmenden Wert in der Eigenschaft „E-Mail“.
  • Wenn Sie versuchen, einen Kontakt manuell zu erstellen und ein bestehender Kontakt über eine identische E-Mail-Adresse verfügt, benachrichtigt HubSpot Sie darüber, dass bereits ein Kontakt vorhanden ist, und Sie können den zusätzlichen Kontakt nicht hinzufügen.
  • Wenn in Ihrem Account bereits ein Kontakt mit der gleichen E-Mail-Adresse vorhanden ist, werden beim Hinzufügen über Importe, Formulareinsendungen oder API die neuen Kontaktinformationen dem vorhandenen Kontaktdatensatz hinzugefügt. Beispiel: Wenn Sie eine Liste der Kontakte importieren, die „admin@hubspot.com“ enthält, und ein vorhandener Kontakt in Ihrem HubSpot-Account bereits über die E-Mail-Adresse „admin@hubspot.com“ verfügt, werden diesem Kontaktdatensatz die importierten Informationen hinzugefügt.
  • Wenn Sie die Eigenschaft „E-Mail“ nicht in Ihren Import einbeziehen, wird jede Zeile Ihrer Importdatei als ein neuer Kontaktdatensatz importiert.
  • Wenn bereits mehrere Datensätze mit derselben E-Mail-Adresse vorhanden sind, werden während des Imports keine Änderungen vorgenommen. Ein neuer Datensatz wird erstellt. 

Unternehmen anhand der Unternehmens-Domain deduplizieren

Wenn ein neues Unternehmen hinzugefügt wird, überprüft HubSpot zum Deduplizieren von Unternehmen den Eigenschaftswert „Domain-Name des Unternehmens“.
  • Wenn Sie versuchen, ein Unternehmen manuell mit dem gleichen Domain-Namen wie ein bestehendes Unternehmen zu erstellen, benachrichtigt HubSpot Sie darüber, dass bereits ein Unternehmen vorhanden ist.
  • Wenn in Ihrem Account bereits ein Unternehmen mit dem gleichen Domain-Namen vorhanden ist, werden die neuen Unternehmensinformationen dem vorhandenen Unternehmensdatensatz hinzugefügt.
  • Wenn Sie die Eigenschaft „Domain-Name des Unternehmens“ nicht in Ihren Import einbeziehen, wird jede Zeile Ihrer Importdatei als ein neuer Unternehmensdatensatz importiert.
  • Wenn bereits mehrere Datensätze mit demselben Domain-Namen vorhanden sind, werden während des Imports keine Änderungen vorgenommen. Ein neuer Unternehmensdatensatz wird erstellt. 

Bitte beachten: Über die API erstellte Unternehmen werden nicht durch die Eigenschaft Domain-Name des Unternehmens dedupliziert.

Datensätze anhand der Objekt-ID deduplizieren

Wenn Sie Kontakt-, Unternehmens-, Deal-, Ticket-, Produkt- oder benutzerdefinierte Objektdatensätze importieren möchten, können Sie diese Datensätze mithilfe einer eindeutigen Objekt-ID mit vorhandenen Datensätzen in HubSpot abgleichen. Diese Objekt-ID kann verwendet werden, um Datensätze während des Importprozesses zu deduplizieren oder um HubSpot nach einem spezifischen Datensatz zu suchen.

search-by-object-id

  • Um die Objekt-IDs Ihrer Datensätze zu erhalten, exportieren Sie Ihre Datensätze oder zeigen Sie die Eigenschaften eines bestimmten Objekts für deren ID an (z. B. Eigenschaft Kontakt-ID).
  • Fügen Sie die Objekt-ID-Spalte in Ihre Datei ein, wenn Sie Ihre Datensätze in HubSpot importieren. Aktivieren Sie während des Importprozesses das Kontrollkästchen Vorhandene [Datensätze] mithilfe der aus HubSpot exportierten „Objekt-ID" aktualisieren“, wenn Sie Ihre Datei auswählen.

import-by-id

Bitte beachten: Wenn Sie die Objekt-ID-Spalte in Ihrer Datei einbeziehen, werden Zeilen, die keinen Wert für die Datensatz-ID aufweisen, während des Importvorgangs nicht importiert.

Kontakte und Unternehmen manuell deduplizieren (nur Professional und Enterprise)

Benutzer mit Bearbeitungszugriff auf „Alles“, ausgewählt für „Kontakte und Unternehmen“, können mithilfe des Tools zur Verwaltung von Duplikaten Kontakte und Unternehmen in ihrem Account deduplizieren. Das Tool zur Verwaltung von Duplikaten ermittelt Duplikate, indem es die Namen, E-Mail-Adressen, IP-Länder, Telefonnummern, Postleitzahlen und Unternehmensnamen von zwei Datensätzen vergleicht.

HubSpot zeigt bis zu 2000 der wahrscheinlichsten Duplikate an. HubSpot berechnet diese Ergebnisse alle paar Wochen automatisch neu. Sie können unter dem Titel „Doppelte [Datensätze] verwalten” sehen, wann die nächste Berechnung erfolgt.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakten oder Unternehmen.
  • Klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü „Aktionen“ und wählen Sie „Duplikate verwalten“ aus.manage-duplicate-contacts
  • Zeigen Sie eine Liste mit doppelten Kontakt- oder Unternehmenspaaren an, die Sie überprüfen können. Sie können unter dem Titel „Doppelte [Datensätze] verwalten” auch anzeigen, wann die nächste Berechnung erfolgt.

Bitte beachten: Wenn HubSpot ein übergeordnetes Unternehmen als Duplikat eines untergeordneten Unternehmens anzeigt, können Sie dieses Paar nicht als Duplikat überprüfen oder verwerfen. Sie müssen das Hierarchieverhältnis entfernen, bevor Sie sie zusammenführen können. 

  • Analysieren Sie doppelte Kontakte oder Unternehmen und entscheiden Sie, ob sie zusammengeführt werden sollen.
    • Klicken Sie neben einem Paar von Kontakten oder Unternehmen auf „Überprüfen“.
    • Im Dialogfeld können Sie die Kontakteigenschaften vergleichen und den Datensatz analysieren, der beibehalten werden soll.
      • Um die angezeigten Eigenschaften zu ändern, klicken Sie auf „Eigenschaften zum Anzeigen auswählen“. Sie können bis zu fünf Eigenschaften anzeigen.
        • Um eine angezeigte Eigenschaft zu entfernen, klicken Sie im Bereich „Eigenschaften zum Anzeigen auswählen“ auf das X neben der Option.
        • Um eine Eigenschaft anzuzeigen, suchen und klicken Sie auf die Eigenschaft.
        • Klicken Sie auf „Eigenschaften übernehmen“, sobald Sie die Eigenschaften ausgewählt haben.
    • Wählen Sie nach dem Analysieren der Datensätze den Kontakt oder das Unternehmen aus, den bzw. das Sie beibehalten möchten, und klicken Sie dann auf „Zusammenführen“. Erfahren Sie mehr über das Zusammenführen von Kontakten oder Unternehmen in HubSpot.
    • Wenn die beiden Datensätze keine Duplikate sind, klicken Sie im Dialogfeld auf „Abbrechen“. Klicken Sie dann in der Tabelle auf „Verwerfen“, um dieses identifizierte Paar aus dem Dashboard „Duplikate verwalten“ zu entfernen.

Bitte beachten: Das Zusammenführen von zwei Duplikaten kann einen Workflow auslösen, wenn die neu aktualisierten Eigenschaften einem der Workflow-Trigger entsprechen.