Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
CRM Setup

Kontakte, Unternehmen, Deals, Tickets und Produkte deduplizieren

Zuletzt aktualisiert am: März 13, 2020

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HubSpot dedupliziert automatisch Ihre Kontakte, Unternehmen, Deals, Tickets und Produkte, wenn sie über eine Formulareinsendung oder einen Import erstellt wurden.

Wenn die oben genannten Deduplizierung nicht gründlich genug ist, können Sie auch manuell eventuelle Duplikate verwalten, wenn Sie ein Nutzer in einem Professional- oder Enterprise-Account sind. Verwenden Sie dazu das Tool zur Verwaltung von Duplikaten, um Kontakte und Unternehmen zu deduplizieren.

Automatische Deduplizierung in HubSpot

HubSpot dedupliziert auf folgende Weise Objekte, die im CRM erstellt wurden (z. B. durch Importieren, Formulareinsendungen):

Kontakte anhand des Benutzertokens deduplizieren

Wenn ein neuer Kontakt über eine Formulareinsendung zu HubSpot hinzugefügt wird, überprüft HubSpot das Benutzer-Token eines Kontakts (d. h., das hubspotutk-Cookie), um zu sehen, ob es einem vorhandenen Kontakt entspricht.

Bitte beachten: Wenn Sie die DSGVO-Funktion in Ihrem Account aktiviert haben, muss ein Benutzer Ihren Banner zur Datenschutzrichtlinie akzeptieren, damit dieses Cookie seinem Kontaktdatensatz zugeordnet wird.

Wenn beispielsweise zwei Formulareinsendungen vom selben Browser und Computer stammen, werden die Einsendungen in einen Datensatz zusammengeführt, da HubSpot erkennt, dass beide Einsendungen von ein und demselben Benutzer kommen.

Die Informationen aus der zweiten Formulareinsendung überschreiben die Informationen aus der ersten Einsendung, da im jeweiligen Browser dasselbe Cookie gespeichert ist. Dies ist nur der Fall, wenn die E-Mail-Adresse aus der zweiten Einsendung nicht bereits als ein Kontakt in HubSpot vorhanden ist.

Wenn Sie möchten, dass bei jede Formulareinsendung über den gleichen Browser ein neuer Kontakt erstellt werden soll, aktivieren Sie in Ihren Formularoptionen die Einstellung „Immer einen Kontakt für eine neue E-Mail-Adresse erstellen“Dies kann in bestimmten Situationen nützlich sein, beispielsweise wenn auf einem einzelnen Gerät Kontaktdetails auf einer Messe gesammelt werden.

Kontakte anhand der E-Mail-Adresse deduplizieren

Wenn ein neuer Kontakt über den Import, die Formulareinreichung oder API hinzugefügt wird, sucht die HubSpot-Software nach einem übereinstimmenden Wert in der Eigenschaft E-Mail. Wenn in Ihrem Account bereits ein Kontakt mit der gleichen E-Mail-Adresse vorhanden ist, werden dem vorhandenen Kontaktdatensatz die neuen Kontaktinformationen hinzugefügt.

Beispiel: Wenn Sie eine Liste der Kontakte importieren, die „admin@hubspot.com“ enthält, und ein bereits vorhandener Kontakt in Ihrem Account über die E-Mail-Adresse „admin@hubspot.com“ verfügt, werden diesem spezifischen Kontaktdatensatz die importierten Informationen hinzugefügt.

Unternehmen anhand der Unternehmens-Domain deduplizieren

Wenn ein neues Unternehmen mittels Import hinzugefügt wird, überprüft die HubSpot-Software zum Deduplizieren von Unternehmen den Eigenschaftswert Domain-Name des Unternehmens. Wenn in Ihrem Account bereits ein Unternehmen mit demselben Domain-Namen des Unternehmens vorhanden ist, werden dem vorhandenen Unternehmensdatensatz die neuen Unternehmensinformationen hinzugefügt.

Wenn Sie diese Eigenschaft in Ihrem Import nicht einbeziehen, wird jede Zeile Ihrer Importdatei als ein neuer Unternehmensdatensatz importiert.

Bitte beachten: Über die API erstellte Unternehmen werden nicht durch die Eigenschaft Domain-Name des Unternehmens dedupliziert.

Kontakte, Unternehmen, Deals, Tickets oder Produkte anhand der Objekt-ID deduplizieren

Wenn mittels Import ein neuer Kontakt, ein neues Unternehmen, ein neuer Deal, ein neues Ticket oder ein neues Produkt hinzugefügt wird, können Sie diese Datensätze anhand der eindeutigen Objekt-ID mit den vorhandenen Datensätzen in der HubSpot-Software abgleichen. Diese Objekt-ID kann verwendet werden, um Datensätze während des Importprozesses zu deduplizieren oder um in der HubSpot-Software nach einem spezifischen Datensatz zu suchen.

search-by-object-id

Um die Kontakt-ID, Unternehmens-ID, Deal-ID, Ticket-ID oder Produkt-ID zu erhalten, können Sie Ihre Datensätze exportieren oder in den Eigenschaften eines bestimmten Objekts dessen ID anzeigen (also dessen Kontakt-ID-Eigenschaft).

Beziehen Sie die Spalte „Kontakt-ID“, „Unternehmens-ID“, „Deal-ID“, „Ticket-ID“ oder „Produkt-ID“ in Ihrer Datei ein, wenn Sie Ihre Datensätze in der HubSpot-Software importieren. Aktivieren Sie während des Importprozesses das Kontrollkästchen Vorhandene [Datensätze] mithilfe der aus HubSpot exportierten „Objekt-ID" aktualisieren“, wenn Sie Ihre Datei auswählen.

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Bitte beachten: Wenn Sie die Objekt-ID-Spalte in Ihrer Datei einbeziehen, werden Zeilen, die keinen Wert für die Datensatz-ID aufweisen, nicht importiert während des Importprozesses. Bei Kontakten, die mittels Kontakt-ID importiert wurden, wird die Eigenschaft E-Mail nicht aktualisiert. Bei Unternehmen, die mittels der Unternehmens-ID importiert wurden, wird die Eigenschaft Domain-Name des Unternehmens nicht aktualisiert.

Kontakte und Unternehmen manuell deduplizieren (nur Professional und Enterprise)

Benutzer mit Administratorberechtigungen und Bearbeitungszugriff für Kontakte und Unternehmen können mithilfe des Tools zur Verwaltung von Duplikaten Kontakte und Unternehmen in ihrem Account deduplizieren.

Das Tool zur Verwaltung von Duplikaten ermittelt Duplikate, indem es die Namen, E-Mail-Adressen, IP-Länder, Telefonnummern, Postleitzahlen und Unternehmensnamen von zwei Datensätzen vergleicht. HubSpot zeigt bis zu 2.000 der wahrscheinlichsten Duplikate an und aktualisiert diese Ergebnisse alle paar Wochen.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakten oder Unternehmen.
  • Klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü „Aktionen“ und wählen Sie „Duplikate verwalten“ aus.manage-duplicate-contacts
  • Zeigen Sie eine Liste mit doppelten Kontakt- oder Unternehmenspaaren an, die Sie überprüfen können.

Bitte beachten: Wenn HubSpot ein übergeordnetes Unternehmen als Duplikat eines untergeordneten Unternehmens anzeigt, können Sie dieses Paar nicht als Duplikat überprüfen oder verwerfen. Sie müssen das Hierarchieverhältnis entfernen, bevor Sie sie zusammenführen können. 

  • Analysieren Sie doppelte Kontakte oder Unternehmen und entscheiden Sie, ob sie zusammengeführt werden sollen.
    • Klicken Sie neben einem Paar von Kontakten oder Unternehmen auf „Überprüfen“.
    • Im Dialogfeld können Sie die Kontakteigenschaften vergleichen und den Datensatz analysieren, der beibehalten werden soll.
      • Um die angezeigten Eigenschaften zu ändern, klicken Sie auf „Eigenschaften zum Anzeigen auswählen“. Sie können bis zu fünf Eigenschaften anzeigen.
        • Um eine angezeigte Eigenschaft zu entfernen, klicken Sie im Bereich „Eigenschaften zum Anzeigen auswählen“ auf das X neben der Option.
        • Um eine Eigenschaft anzuzeigen, suchen und klicken Sie auf die Eigenschaft.
        • Klicken Sie auf „Eigenschaften übernehmen“, sobald Sie die Eigenschaften ausgewählt haben.
    • Wählen Sie nach dem Analysieren der Datensätze den Kontakt oder das Unternehmen aus, den bzw. das Sie beibehalten möchten, und klicken Sie dann auf „Zusammenführen“. Erfahren Sie mehr über das Zusammenführen von Kontakten oder Unternehmen in HubSpot.
    • Wenn die beiden Datensätze keine Duplikate sind, klicken Sie im Dialogfeld auf „Abbrechen“. Klicken Sie dann in der Tabelle auf „Verwerfen“, um dieses identifizierte Paar aus dem Dashboard „Duplikate verwalten“ zu entfernen.

Bitte beachten: Das Zusammenführen von zwei Duplikaten kann einen Workflow auslösen, wenn die neu aktualisierten Eigenschaften einem der Workflow-Trigger entsprechen.

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