HubSpot의 중복 레코드 제거
마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025
명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.
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HubSpot은 이메일 주소를 사용하는 연락처와 도메인 이름을 사용하는 회사의 중복을 자동으로 제거합니다. 레코드 ID를 사용하여 연락처, 회사, 거래, 티켓, 제품 및 사용자 지정 개체의 중복을 제거할 수도 있습니다. 가져오기를 통해 중복을 제거하려면 가져오기 파일에 고유 값이 필요한 레코드 ID 또는 사용자 지정 속성을 포함할 수 있습니다.
Professional 또는 Enterprise 계정의 사용자는 중복 관리 도구를 사용하여 가능한 중복을 수동으로 관리할 수도 있습니다.
HubSpot의 자동 중복 제거
HubSpot은 다음과 같은 방법으로 CRM에서 만들어진 개체(예: 가져오기, 양식 제출)의 중복을 제거합니다:
- 사용자 토큰별로 연락처 중복 제거
- 이메일 주소로 연락처 중복 제거
- 회사 도메인 이름으로 회사 중복 제거
- 레코드 ID로 레코드 중복 제거
- 사용자 지정 고유 값 속성으로 레코드 중복 제거
사용자 토큰별 연락처 중복 제거
양식 제출을 통해 새 연락처가 HubSpot에 추가되면 HubSpot은 연락처의 사용자 토큰(즉, hubspotutk 쿠키)을 확인하여 기존 연락처와 일치하는지 확인합니다. 계정에서 데이터 개인정보 보호 설정을 켠 경우 이 쿠키를 연락처 레코드와 연결하려면 사용자가 개인정보 보호정책 배너를 수락해야 합니다.
동일한 브라우저와 컴퓨터에서 두 개의 양식 제출이 이루어진 경우, HubSpot은 두 제출에 대해 동일한 사용자 토큰을 감지하므로 제출이 하나의 연락처 레코드로 병합됩니다. 이 경우 다음과 같은 일이 발생합니다:
- 두 번째 양식 제출의 정보는 브라우저에 동일한 쿠키가 저장되어 있기 때문에 첫 번째 제출의 정보를 덮어씁니다.
- 두 번째 제출의 이메일 주소가 HubSpot에 연락처로 아직 존재하지 않는 경우 해당 이메일 주소가 연락처의 기존 이메일 주소를 덮어씁니다.
- 연락처가 HubSpot에서 보조 이메일 중 하나를 사용하여 양식을 제출하는 경우 보조 이메일이 제출 후 기본 이메일을 대체합니다.
동일한 브라우저에서 양식을 제출할 때마다 새 연락처를 만들려면 양식 옵션에서새 이메일에 대해 항상 새 연락처 만들기 설정을 사용 설정할 수 있습니다.
참고하세요:
- 미팅 링크를 통해 양식을 제출하는 경우 기존 연락처에 일치하는 사용자 토큰이 있더라도 고유한 이메일 주소가 항상 새 연락처를 만듭니다. 이 경우 기존 연락처의 이메일 주소는 새 이메일 주소로 덮어쓰지 않습니다.
- 양식이 HubSpot 이외의 양식을 통해 제출된 경우 사용자 토큰 또는 이메일로 중복 제거할 수 없습니다. 동일한 브라우저 및 기기에서 제출된 모든 비허브스팟 양식 제출은 하나의 연락처에 연결됩니다.
이메일 주소로 연락처 중복 제거하기
새 연락처가 추가되면 HubSpot은 이메일 속성에서 일치하는 값을 찾습니다.
- 기존 연락처와 동일한 이메일 주소로 연락처를 수동으로 만들려고 하면 연락처가 이미 존재한다는 경고 메시지가 표시되며 추가 연락처를 추가할 수 없습니다.
- 양식 제출을 통해 연락처를 추가할 때 계정에 동일한 이메일 주소를 가진 연락처가 이미 존재하는 경우 새 연락처 정보가 기존 연락처 레코드에 추가됩니다. 연락처가 보조 이메일 주소로 양식을 제출하는 경우에는 해당 이메일 주소가 연락처의 기존 이메일 주소를 덮어씁니다. 동일한 브라우저에서 양식을 제출할 때마다 새 연락처를 만들려면 양식 옵션에서새 이메일에 대해 항상 새 연락처 만들기 설정을 사용 설정하면 됩니다.
- 가져오기를 통해 추가한 경우:
- 계정에 동일한 이메일 주소를 가진 연락처가 이미 있는 경우 새 연락처 정보가 기존 연락처 레코드에 추가됩니다. 예를 들어 "admin@hubspot.com"가 포함된 연락처 목록을 가져오는데 HubSpot 계정의 기존 연락처에 "admin@hubspot.com" 이메일이 있는 경우 가져온 정보가 해당 기존 연락처 레코드에 추가됩니다.
- HubSpot에서 연락처의 보조 이메일을 가져오기에서 고유 식별자로 사용하는 경우 파일에 보조 이메일과 레코드 ID를 모두 열로 포함하면 가져올 때 보조 이메일이 기본 이메일을 대체합니다. 보조 이메일이 기본 이메일을 덮어쓰지 않도록 하려면 파일에 레코드 ID 열도 포함하지 마세요.
- 가져오기 파일에 이메일 속성을 포함하지 않으면 가져오기 파일의 각 행이 새 연락처 레코드로 가져옵니다.
- 가져오려는 연락처와 동일한 이메일 주소를 가진 레코드가 이미 여러 개 있는 경우에는 가져오기 오류가 발생하고 해당 연락처는 가져오지 않습니다.
회사 도메인별로 회사 중복 제거
새 회사가 추가되면 HubSpot은 회사 도메인 이름 속성의 기본값을 확인하여 회사를 중복 제거합니다. 레코드에 추가 도메인으로 포함된 보조 도메인은 회사 중복 제거에 사용되지 않습니다. 도메인을 기본 도메인으로 설정하는 방법에 대해 알아보세요.- 기존 회사의 기본 도메인과 동일한 도메인 이름을 가진 회사를 수동으로 만들려고 하면 회사가 이미 존재한다는 알림이 HubSpot에 표시됩니다.
- 양식 제출에 회사 속성이 포함된 경우 회사 도메인 이름이 포함되면 해당 도메인을 가진 기존 회사가 업데이트됩니다. 제출에 도메인이 없는 경우에는 해당되는 경우 연락처의 기본 연결된 회사가 업데이트됩니다.
- 가져오기를 통해 추가하는 경우 회사 도메인 이름은 고유 식별자로 고유 값이 필요한 사용자 지정 속성을 대신 사용하도록 선택하지 않는 한 회사 중복 제거에 사용됩니다. 고유 값이 필요한 사용자 지정 속성을 사용하는 경우 파일에 중복된 회사 도메인 이름이 포함될 수 있습니다.
- 동일한 도메인 이름 또는 사용자 지정 고유 ID 속성 값을 가진 회사가 계정에 이미 존재하는 경우 새 회사 정보가 기존 회사 레코드에 추가됩니다.
- 동일한 도메인 이름 또는 사용자 지정 고유 ID 속성 값을 가진 회사가 이미 여러 개 있는 경우 가져오기 오류가 발생하며 해당 회사는 가져오지 않습니다.
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- 가져오기에 회사 도메인 이름이나 다른 사용자 지정 고유 ID 속성을 포함하지 않으면 가져오기 파일의 각 행이 새 회사 레코드로 가져옵니다.
참고: API를 통해 생성된 회사는 회사 도메인 이름 속성에 의해 중복 제거되지 않습니다.
레코드 ID로 중복된 레코드 제거
연락처, 회사, 거래, 티켓, 제품 또는 사용자 지정 개체 레코드를 가져오려는 경우 고유한 레코드 ID를 사용하여 이러한 레코드를 HubSpot의 기존 레코드와 일치시킬 수 있습니다. 이 레코드 ID는 가져오기 프로세스 중에 레코드를 중복 제거하거나 HubSpot에서 특정 레코드를 검색하는 데 사용할 수 있습니다.
- 레코드 ID를 가져오려면 레코드를 내보내거나 특정 개체의 레코드 ID에 대한 값을 확인하세요.
- HubSpot으로 레코드를 가져올 때 파일에 레코드 ID 열을 포함하세요. 파일에 레코드 ID 열을 포함하면 레코드 ID 값이 없는 모든 행이 새 레코드를 만듭니다.
- 가져오는 동안 열을 HubSpot 속성 열의 레코드 ID와 일치시키라는 메시지가 표시됩니다.
레코드 ID 가져오기및 가져오기 파일을 설정하는 방법에대해 자세히 알아보세요 .
참고: 레코드 ID를 사용하여 중복 제거만 하는 경우에는 외부 파일을 가져오기 전에 HubSpot에서 기존 레코드가 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하세요:
- 레코드 ID와 외부 파일에 포함된 하나 이상의 속성과 함께 레코드를 내보냅니다.
- 조회 기능을 사용하여 새 파일의 정보를 내보낸 파일과 상호 참조합니다. Excel 또는 Google 스프레드시트에서 VLOOKUP을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요 .
- 식별한 중복 항목에 올바른 레코드 ID 값을 할당합니다.
- 데이터를 두 개의 가져오기 파일로 분리합니다. 기존 레코드와 해당 레코드 ID가 있는 파일과 모든 새 레코드가 포함된 다른 파일로 분리합니다.
- 파일을 가져옵니다. 레코드 ID가 있는 파일은 기존 레코드를 업데이트하고 다른 파일은 새 레코드를 만듭니다.
사용자 지정 고유 값 속성으로 레코드 중복 제거하기
각 개체에 대해 고유 값이 필요한 사용자 지정 속성을 최대 10개까지 만들 수 있습니다. 속성에 고유 값이 필요한 경우 사용자는 여러 레코드에 동일한 값을 입력할 수 없습니다.
예를 들어, 회사에서 각 온라인 구매에 대해 주문 번호를 생성한다고 가정해 보겠습니다. 각 거래에 고유 번호가 필요한 주문 번호 속성을 설정할 수 있습니다. 사용자가 기존 주문 번호 값을 사용하여 거래를 생성하거나 편집하려고 하면 해당 번호가 이미 사용 중이라는 알림이 표시되며 거래를 저장할 수 없습니다.
고유 값 속성에는 다음과 같은 동작이 예상됩니다:
- 고유 값은 HubSpot에서 레코드를 수동으로 생성하거나 편집할 때, 그리고 가져오기를 통해 레코드를 생성, 업데이트 또는 연결할 때 지원됩니다.
- 고유 값은 현재 양식에서 지원되지 않습니다. 양식 제출을 통해 기존 레코드를 업데이트하거나 연결하는 것이 목표인 경우에는 기본 중복 제거 속성(예: 이메일, 도메인 이름, 레코드 ID)을 대신 사용하는 것이 좋습니다.
- 연락처에 고유 값 속성을 만드는 경우 방문자가 연락처 레코드로 전환될 때 고유 속성 요건을 위반하는 모든 방문자 속성 값이 지워집니다. 방문자 식별에 대해 자세히 알아보세요.
연락처 및 회사 수동으로 중복 제거하기(Professional 및 Enterprise만 해당)
중복 관리 도구를 사용하여 HubSpot 계정의 연락처 및 회사를 중복 제거할 수도 있습니다. 계정에 Operations Hub Professional 또는 Enterprise를 구독 중인 경우에는 레코드를 일괄적으로 중복 제거하고 데이터 품질 명령 센터에서 중복된 레코드 데이터의 개요를 볼 수 있습니다.
중복 관리 도구를 사용하려면 사용자에게 데이터 품질 도구 액세스 권한이 있어야 하며 연락처 및/또는 회사 개체에 대한 편집 권한 설정이 모든 연락처 및/또는 모든 회사로 설정되어 있어야 합니다(즉, 연락처 중복을 관리하려면 연락처에, 회사 중복을 관리하려면 회사에, 모든 중복에 액세스하려면 둘 다에 대한 액세스 권한이 있어야 합니다).중복 관리 도구는 다음 속성에 대한 레코드의 값을 비교하여 중복을 식별합니다:
- 연락처: 이름, 성, 이메일 주소, IP 국가, 전화번호, 우편번호, 회사명.
- 회사: 회사: 회사 도메인 이름, 회사명, 국가/지역, 전화번호, 업종.
- HubSpot 계정에서 연락처 또는 회사로 이동합니다:
- 연락처: HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.
- 회사: HubSpot 계정에서 CRM > 회사로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 작업 > 중복 관리를 클릭합니다.
- 검토할 중복된 연락처 또는 회사 쌍의 목록을 봅니다. 가장 최근에 중복된 연락처가 언제 확인되었는지 확인할 수도 있습니다.
참고: 표 위 [날짜]에 마지막으로 중복 여부를 확인한 날짜는 스캔을 통해 마지막으로 중복이 확인된 시간을 의미합니다. 중복 스캔은 매일 발생합니다.
- 레코드를 필터링하려면 표 위의 속성 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 기준을 선택합니다. 소유자, 만든 날짜, 마지막 활동 날짜, 발견된 날짜 (잠재적 중복이 발견된 날짜)를 기준으로 필터링할 수 있습니다. 연락처의 경우 수명 주기 단계별로 필터링할 수도 있습니다.
- 중복 가능성이 있는 단일 쌍을 비교하려면 연락처 또는 회사 쌍 옆의 검토를 클릭합니다. 대화 상자에서 레코드 속성을 비교하고 보관할 레코드를 분석할 수 있습니다.
- 레코드를 비교할 때 표시되는 속성을 변경하려면 검토할 속성 설정을 클릭합니다. 속성을 선택한 후 적용을 클릭합니다.
- 보관하려는 연락처/회사를 선택한 다음 병합을 클릭합니다. 또는 Operations Hub Professional 또는 Enterprise를 가입한경우에는각 레코드에서 유지하려는 연락처/회사 속성을 선택합니다.HubSpot에서 연락처 또는 회사 병합에 대해 자세히 알아보세요.
- 두 레코드가 중복되지 않으면 대화 상자에서 취소를 클릭합니다. 표에서 거부를 클릭하여 중복 관리 대시보드에서 이 식별된 쌍을 제거합니다. 거부된 제안은 앞으로 중복 도구에 표시되지 않습니다.
- 중복된 레코드를 병합하거나 제안을 일괄적으로 거부하려면(Operations Hub Professional 및 Enterprise만 해당) 레코드 옆의 확인란을 선택합니다.
- 제안된 쌍을 거부하려면 표 상단의 거부하기를 클릭합니다. 해당 레코드가 대시보드에서 제거되며 앞으로는 제안으로 표시되지 않습니다. 이전에 거부된 제안의 레코드가 다른 레코드에 병합된 경우 중복 도구에 다시 나타날 수 있습니다.
- 거부된 쌍을 실행 취소하려면 오른쪽 상단에서 거부된 중복 검토를 클릭합니다. 그런 다음 실행 취소를 클릭합니다.
- 레코드를 비교하려면 표 상단의 검토를 클릭합니다.
- 대화 상자에서 병합 기준 드롭다운 메뉴를 클릭하고 레코드 병합 방법을 결정하는 기준을 선택합니다:
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- 가장 최근 참여: 선택한 모든 레코드가 마지막 참여 날짜 속성의 가장 최근 값을 가진 레코드에 병합됩니다. 이 속성에 영향을 주는 참여에는 웹사이트 페이지, 양식, 문서, 미팅 링크 또는 추적된 일대일 이메일과의 상호 작용이 포함됩니다.
- 가장 오래된 참여: 선택한 모든 레코드가 마지막 참여 날짜 속성의 가장 오래된 값을 가진 레코드에 병합됩니다.
- 먼저 생성됨: 선택한 모든 레코드가 생성 날짜 속성을 기준으로 가장 오래된 레코드로 병합됩니다.
- 마지막으로 생성됨: 선택한 모든 레코드가 생성 날짜 속성을 기준으로 가장 최신 레코드에 병합됩니다.
- 가장 최근에 업데이트됨: 선택한 모든 레코드가 가장 최근에 속성 값이 업데이트된 레코드에 병합됩니다. 숨겨진 내부 HubSpot 속성을 포함한 모든 속성이 평가됩니다.
- 모두 병합을 클릭합니다.
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연락처 또는 회사를 병합하면 어떤 일이 발생하는지 자세히 알아보세요.