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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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HubSpot-Benutzer entfernen

Zuletzt aktualisiert am: Juli 25, 2022

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Wenn Sie einen Benutzer aus Ihrem HubSpot-Account entfernen möchten, können Sie den Benutzer entweder deaktivieren odervollständig entfernen.
  • Deaktivieren Sie einen Benutzer: Der Benutzer kann sich nicht mehr anmelden oder auf das Konto zugreifen, aber sein Benutzerprofil bleibt im Konto und kann später wieder aktiviert werden. Beispielsweise bleibt der Benutzer seinen Datensätzen zugeordnet und wird weiterhin in Berichten berücksichtigt. Deaktivierte Benutzer erhalten ebenfalls keine Benachrichtigungen mehr. 
  • Einen Benutzer entfernen: Der Benutzer kann sich nicht mehr anmelden oder auf das Konto zugreifen und sein Benutzerprofil wird aus dem Konto entfernt. Der Benutzer wird nicht mehr aus allen Datensätzen zugewiesen und auch nicht mehr aus Berichten entfernt. Erfahren Sie mehr darüber, was beim Entfernen eines Benutzers aus dem Konto entfernt wird.
Darüber hinaus kann ein Benutzer sein Benutzerkonto löschen, nachdem es aus allen HubSpot-Accounts entfernt wurde. Wenn Sie ein Benutzerkonto löschen, wird es vollständig von HubSpot-Systemen entfernt.
 
Im Folgenden erfahren Sie mehr über die einzelnen Methoden. 

Deaktivieren eines Benutzers

Wenn ein Benutzer ein Unternehmen verlässt oder sich nicht mehr beim HubSpot-Konto des Unternehmens anmelden muss, können Benutzer mit Super-Administratorberechtigungen Benutzer deaktivieren, anstatt sie zu entfernen. Dadurch können Sie die historischen Aktivitäten des Benutzers bewahren, ohne den Zugriff auf wichtige Daten zu verlieren. 

Wenn deaktivierte Benutzer reaktiviert werden, sind ihre historischen Aktivitäten wie Immobilienänderungen und Inhaltsaktualisierungen weiterhin verfügbar.

Bitte beachten:

  • Bevor Sie einen Benutzer mit einer kostenpflichtigen Lizenz deaktivieren, sollten Sie die Lizenz entfernen. Wenn der Benutzer über Assets verfügt oder als Kriterien für einen Filter (z. B. Workflows) enthalten ist, sollten Sie diese auch manuell aus diesen Tools entfernen.
  • Wenn ein Benutzer in Ihren Einstellungen für die  & Abrechnung als Ansprechpartner festgelegt ist, müssen Sie ihn von der Rolle entfernen, bevor Sie ihn als Benutzer entfernen können.
  • Deaktivierte Benutzer werden übersprungen, wenn die Workflow-Aktion für den Eigentümer des Datensatzes rotiert wird.
  • Personalisierungstoken (z. B. Kontaktbesitzer) zeigen weiterhin deaktivierte Benutzer an, wenn Sie sie in Vorlagen oder Marketing-E-Mails verwenden.

 

So deaktivieren Sie einen Benutzer: 

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Benutzer & Teams“.
  • Klicken Sie auf den Namen des Benutzers.
  • Klicken Sie auf die Dropdown-Liste „Aktionen“ und wählen Sie „Benutzer deaktivieren“ aus.

Deaktivieren_user-1

  • Klicken Sie im Dialogfeld auf Benutzer deaktivieren.

Deaktivieren_user2

  • Der Benutzer erhält eine E-Mail, in der er angibt, dass sein Profil deaktiviert wurde. 

So reaktivieren Sie einen Benutzer: 

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Benutzer & Teams“.
  • Klicken Sie auf den Namen des Benutzers.
  • Klicken Sie auf die Dropdown-Liste „Aktionen“ und wählen Sie „Benutzer reaktivieren“ aus.

Reactivate_user

  • Klicken Sie im Dialogfeld auf Benutzer reaktivieren.
Reactivate_user2
  • Der Benutzer erhält eine E-Mail, in der er angibt, dass sein Profil reaktiviert wurde.

Einen Benutzer oder Ihr Benutzerkonto entfernen

Bitte beachten: Um einen Sales Hub Starter -, Professional - oder Service Hub Professional -Benutzer aus Ihrem HubSpot-Account zu entfernen, müssen Sie zunächst den Zugriff des Benutzers auf die kostenpflichtigen Tools für Vertrieb und Kundenservice entfernen.

Beachten Sie bitte, dass sich das Entfernen eines Benutzers oder Ihres Benutzerkontos auch auf die von Ihnen verfassten Inhalte und die von Ihnen verfassten Datensätze auswirken kann:

  • Wenn ein Benutzer von einem Account entfernt wird, löscht HubSpot nicht die Elemente oder Aktivitäten, die er erstellt hat. Dazu gehören Elemente wie Blog-Beiträge, Seiten, Listen, Workflows, Formulare und Berichte sowie Vertriebsaktivitäten wie protokollierte E-Mails und Notizen. Bei diesen Elementen wird „Deaktivierter Benutzer (entfernte E-Mail-Adresse des Benutzers)  “ als Ersteller angezeigt.

  • Alle Terminplanungsseiten, die vom entfernten Benutzer erstellt wurden, werden gelöscht.
  • Alle Social-Media-Nachrichten, die vom gelöschten Benutzer veröffentlicht werden, bleiben veröffentlicht. Wenn der entfernte Benutzer jedoch der Administrator für Social-Media-Konten war, müssen Sie möglicherweise diese Konten erneut verknüpfen .

  • Jegliche Sequenzen, Vorlagen und Dokumente, die ein Benutzer in Ihrem Account erstellt hat, bleiben erhalten. Allerdings muss der entfernte Benutzer seine Vertriebsvorlagen vor dem Entfernen geteilt haben, damit andere Benutzer darauf zugreifen können.

  • Wenn Sie einen Benutzer aus Ihrem Account entfernen, wird dieser weiterhin als „Deaktivierter Benutzer ([E-Mail-Adresse des entfernten Benutzers])“ in Kontakt-, Unternehmens-, Deal- und Ticket-Datensätzen angezeigt, denen er als zuständiger Benutzer zugewiesen ist.    Wenn Ihr HubSpot-Account mit Salesforce synchronisiert wird und der gelöschte Benutzer weiterhin ein Salesforce-Benutzer ist, erscheint der Name ebenso wie für Salesforce-Benutzer, die nie Zugriff auf HubSpot hatten, als „Name (Salesforce) “. 
  • Nachdem ein Benutzer aus Ihrem Account entfernt ist, wird er nicht mehr als Option in Filtern wie in Listen oder Dashboards angezeigtSie können entfernte Benutzer in Ihren Filtern anzeigen, indem Sie das Kontrollkästchen „Inaktive Mitarbeiter anzeigen“ beim Filtern aktivieren.

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Bevor Sie Benutzer entfernen, empfiehlt es sich, jegliche ihnen zugewiesenen Datensätze anderen Nutzern zuzuweisen. Hier erfahren Sie mehr über die Zuweisung von Zuständigkeiten für Datensätze in HubSpot.

So entfernen Sie Benutzer aus Ihrem Account:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Einstellungssymbol.
  • Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu „Benutzer & Teams“.
  • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Benutzer, den Sie entfernen möchten, und klicken Sie dann oben in der Tabelle auf „ Von Account entfernen“.  Sie können mehr als einen Benutzer für die Massenentfernung auswählen.

  • Wenn dem Benutzer noch immer Datensätze zugewiesen sind, wird ein Dialogfeld mit den zugewiesenen Datensätzen angezeigt. Klicken Sie auf einen Link mit der Anzahl von Datensätzen , um zum Objekt-Dashboard zu gehen, wo Sie dann die Datensätze manuell neu zuweisen können.
  • Klicken Sie im Dialogfeld auf „Von Account entfernen“ . Wird ein Benutzer entfernt, kann sich dieser nicht mehr in Ihrem HubSpot-Account anmelden.

Wenn ein Benutzer in Ihren Einstellungen für die  & Abrechnung als Ansprechpartner festgelegt ist, müssen Sie ihn von der Rolle entfernen, bevor Sie ihn als Benutzer entfernen können.

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Account-Namen und klicken Sie dann auf „Account & Abrechnung“.
  • Klicken Sie oben auf die Registerkarte „ Unternehmensinformationen“.
  • Klicken Sie im Abschnitt „Abrechnungskontakte“ neben allen Rollen, auf die der Benutzer festgelegt wurde, auf das Symbol „Papierkorb löschen“.  

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  • Klicken Sie im Dialogfeld auf „Ja, von Rolle entfernen“.
  • Wenn der Benutzer als „Primärer Kontakt“ festgelegt ist, müssen Sie ihn durch einen anderen Benutzer ersetzen.
    • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü neben „Primärer Kontakt“ und wählen Sie einen anderen Benutzer aus.   
    • Klicken Sie im Dialogfeld auf „Ja, Benutzer zu Rolle hinzufügen“.

Sie können jetzt den Benutzer von Ihrem Account entfernen.

Bitte beachten: Wenn Sie einen Benutzer aus Ihrem Account entfernen, bleibt der Benutzer als ein Blog-Autor. Erfahren Sie, wie Sie das Blog-Autor-Profil manuell löschen.

Sie können Ihr Benutzerkonto auch von einem bestimmten HubSpot-Account entfernen.

Bevor Sie Ihr Benutzerkonto von einem bestimmten HubSpot-Account entfernen, klicken Sie oben rechts in der Hauptnavigationsleiste auf Ihren Account-Namen, um sicherzustellen, dass Sie am richtigen Hub angemeldet sind.

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So entfernen Sie Ihr Benutzerkonto von einem bestimmten HubSpot-Konto:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu „Sicherheit“.
  • Klicken Sie unten auf „Aus diesem Konto entfernen“. Wenn Sie Teil anderer Konten sind, haben Sie weiterhin Zugriff auf diese.

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  • Geben Sie im Dialogfeld Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf „Löschen“.

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Ihren Benutzer-Account löschen

Wenn der Zugriff eines Benutzers von einem HubSpot-Account entfernt wird, kann der Benutzer nicht mehr auf den Account zugreifen. Der mit der E-Mail-Adresse verknüpfte Benutzer ist aber weiterhin vorhanden. Sie können Ihren Benutzer-Account vollständig löschen, sobald er keinen Zugriff mehr auf irgendeinen HubSpot-Account hat.

Bitte beachten: Beim Löschen Ihres Benutzers werden auch alle mit dieser E-Mail-Adresse verbundenen Academy-Zertifizierungen gelöscht. Um Ihre Zertifizierungen beizubehalten, können Sie Ihre Zertifizierungen auf eine neue E-Mail-Adresse übertragen , bevor Sie Ihren Benutzer löschen.

So löschen Sie Ihren Benutzer-Account dauerhaft:

  • Melden Sie sich bei dem Benutzer an, den Sie löschen möchten. Stellen Sie sicher, dass er keinen Zugriff auf HubSpot-Accounts hat.

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Account-Namen, und klicken Sie dann auf  & „Profil-Einstellungen“. Wenn kein Kontoname angezeigt wird, klicken Sie auf Ihr Benutzerprofilsymbol.
  • Klicken Sie im Menü der Seitenleiste links auf Sicherheit.
  • Klicken Sie unter „Dauerhaft entfernen“ auf „Meinen Benutzer-Account löschen“.

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  • Geben Sie im Dialogfeld Ihre Benutzer- E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf „Benutzer löschen“.

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