Tietueiden tuontivirheiden tarkastelu ja vianmääritys

Kun tuot tietueita tai aktiviteetteja HubSpotiin, saatat kohdata virheitä. Alla kerrotaan, miten voit ratkaista tuonnin aikana havaitut virheet, ladata virhetiedoston, tarkastella virheen yksityiskohtia ja korjata ongelmat tuontitiedostossa tai Salesforcessa.

Ennen kuin aloitat tuonnin tai korjaat virheitä sisältävän tiedoston, tutustu HubSpotiin tuonnin kannalta olennaisiin termeihin ja vaatimuksiin.

Huomaa: tililläsi saatetaan käyttää henkilökohtaisia nimiä kullekin kohteelle (esim. tili yrityksen sijasta). Tässä asiakirjassa objekteihin viitataan niiden HubSpotin oletusnimillä.

Virheiden korjaaminen tuonnin aikana

Tuontiprosessin aikana kartoitat tiedoston sarakkeet HubSpotin ominaisuuksiin. Jos huomaat virheellisiä tai puuttuvia arvoja kartoituksen aikana, voit päivittää arvot tuontityökalusta sen sijaan, että sinun pitäisi muokata ja ladata tiedosto uudelleen. Voit esimerkiksi etsiä ja korjata kirjoitusvirheitä tai lisätä arvoja tyhjille soluille.

Voit korjata virheet Map columns in your file to HubSpot properties -näytössä:

1. Jos haluat tarkastella lisätietoja löydetyistä virheistä, siirrä hiiren kursori virheitä sisältävän rivin päälle ja napsauta sitten [x] virheet. Näytä oikeassa paneelissa lisätietoja virhetyypistä, mukaan lukien sarakkeet ja rivit, joihin virheet vaikuttavat.

• • Voit tarkastella ominaisuutta, johon olet liittämässä, napsauttamalla ominaisuuden nimeä oikeassa yläkulmassa.

1. • Jos haluat lisätietoja tietystä virheestä, napsauta virheen nimeä.
   • Jos haluat tarkastella tiedoston rivejä, joihin virhe vaikuttaa, valitse Näytä virheelliset arvot.
   • Jos suositeltu ratkaisu on olemassa, näkyviin tulee Korjaa virheet -osio. Näytä suositeltu ratkaisu ja valitse sitten virheestä riippuen Muokkaa virheellisiä arvoja, jos haluat muokata arvoa ja korjata virheen.
2. Jos haluat muokata virheellisen rivin arvoja, siirrä hiiren kursori sen rivin päälle, jonka arvoja haluat muokata, ja valitse sitten edit Muokkaa sarakearvoja. Oikeassa paneelissa:
   
   • Valitse korvattava sarakearvo. Kun avaat paneelin ensimmäistä kertaa, jos havaitaan virhe, virheen aiheuttanut arvo ladataan automaattisesti valmiiksi korjattavaksi. Jos virhettä ei ole tai olet jo muokannut sarakkeen arvoja, voit valita minkä tahansa korvattavan arvon.
   • Jos haluat korvata arvon, kirjoita tai valitse uusi arvo Korvaava arvo -kenttään. Tämä arvo korvaa sarakkeen arvon jokaisella rivillä, jolla se esiintyy kyseisessä sarakkeessa (esimerkiksi sarakkeen useilla riveillä esiintyvä kirjoitusvirhe korjataan kaikissa tapauksissa).

Huomaa: voit valita vain ne sarakearvot, jotka esiintyvät tiedostosi 1 000 ensimmäisellä rivillä. Kun kuitenkin asetat korvaavan arvon, se korvaa kaikki sovellettavat arvot, myös ne, jotka ovat 1000 rivin jälkeen.

• • Jos haluat olla tuomatta valittua sarakearvoa sen sijaan, että korvaisit sen, napsauta verticalMenu -valikkokuvaketta ja valitse sitten block Älä tuo tätä arvoa. Tätä arvoa ei tuoda jokaiselle riville, jolla se esiintyy kyseisessä sarakkeessa.
  • Jos haluat lisätä toisen korvaavan arvon, napsauta add Korvaa toinen arvo, valitse sarakearvo ja määritä korvaava arvo.
  • Jos haluat poistaa korvaavan arvon, napsauta verticalMenu valikkokuvaketta ja valitse sitten delete Poista korvaava arvo. Virheellisiä arvoja ei voi poistaa.

• • Voit nollata kaikki korvaukset valitsemalla Nollaa kaikki muutokset. Kunkin valitun sarakearvon korvausarvot poistetaan.
  • Sulje paneeli valitsemalla Done (Valmis).

3. Kun olet ratkaissut virheen, Mapped-sarakkeessa näkyy success -valintamerkki. Jos sarakkeen arvoja on muokattu, vastaavalla rivillä näkyy edit Edited.

Huomaa: jos tiedostosi sisältää yli 1 000 riviä, siinä voi olla lisää virheitä, joita ei ole ratkaistu.

Tuonnin tarkistaminen

Kun olet saanut tuonnin päätökseen, saat automaattisesti yhteenvedon tuonnista, mukaan lukien yleiskatsauksen mahdollisista virheistä. Voit myös tarkastella aiemmin suoritetun tuonnin yhteenvetoa.

1. Näytä yhteenvetokortissa tuotujen rivien määrä, luodut uudet tietueet ja päivitetyt olemassa olevat tietueet. Lisätietoja tuonnin analysoinnista.
2. Jos korjasit tuonnin aikana virheitä luetteluominaisuuksien arvoissa tai assosiaationimikkeissä, näkyviin tulee osio, jossa näytetään arvoihin tekemäsi muutokset.

3. Jos tuonnissa oli virheitä, näkyviin tulee Tuontivirheet-osio. Näytä taulukossa seuraavat tiedot:
   • Tuo sarake tiedostosta: tiedoston sarakeotsikko, johon virhe vaikutti.
   • Objektityyppi: CRM-objekti tai -toiminto, joka on määritetty kyseiselle sarakkeelle.
   • HubSpot-ominaisuus: HubSpotissa oleva ominaisuus, jota sovitettiin yhteen kyseisen sarakkeen kanssa.
   • Virhetyyppi: virheen tyyppi sarakkeessa, johon virhe vaikutti. Lisätietoja kaikista tuontivirheistä.
   • Virheen vaikutus: niiden rivien tai ominaisuuksien arvojen määrä, joita ei tuotu virheen vuoksi. Jos riviä ei ole tuotu, se tarkoittaa, että kaikkia kyseisen rivin sarakkeita ei voitu tuoda. Jos arvoa ei ole tuotu, se tarkoittaa, että kyseisen ominaisuuden sarakkeen arvoa ei voitu tuoda, mutta rivin muut sarakkeet voitiin tuoda.

4. Jos haluat tarkastella lisätietoja tietystä virheestä, siirrä hiiren osoitin rivin päälle ja valitse sitten Näytä tiedot.
5. Jos haluat tarkastella kaikkia virheitä sisältäviä rivejä, valitse Näytä rivit, joissa on virheitä. Virheitä sisältävät rivit -sivulla:
   • Tarkastele taulukossa riviä ja sen sisältämää virhettä. Sarakkeissa, joihin virhe vaikuttaa, on exclamation -hälytyskuvake. Napsauta virheen nimeä vasemmanpuoleisimmassa sarakkeessa, jotta näet, mikä virheen aiheutti ja miten se voidaan korjata.
   • Lataa virheelliset rivit ja niiden virheet tiedostona napsauttamalla Lataa virheelliset rivit ja niiden virheet tiedostona. Pura CSV-tiedosto napsauttamalla ladattua zip-tiedostoa ja avaa tiedosto.
6. Jos haluat ladata virheiden luettelon tiedostona, valitse taulukon yläpuolella Lataa virheet tiedostona.
   • Pura CSV-tiedosto napsauttamalla ladattua zip-tiedostoa ja avaa sitten tiedosto.
   • Tunnista tiedostosta virhekoodi Virhekoodi-sarakkeesta, kyseisen tietueen objekti Objektityyppi-sarakkeesta , virheen syy Syy-sarakkeesta ja tietueen ominaisuuksien arvot lisäsarakkeista.

Huomaa: Tuontivirheiden arkaluonteiset tiedot korvataan sanalla REDACTED tuonnin jälkeisessä näytössä ja ladatussa virhetiedostossa. Jos haluat nähdä arvon, katso alkuperäinen tuontitiedosto.

Kun olet tunnistanut tuontivirheet, opettele, miten tietyt virheet ratkaistaan.

Tuontitiedoston virheet

Seuraavassa on aakkosellinen luettelo virhekoodeista, virheen yksityiskohdista ja mahdollisista ratkaisuvaiheista. Joissakin tapauksissa virheellisiä tietueita tai toimintoja tuodaan, ja ne voidaan korjata joko HubSpotissa tai korjaamalla tuontitiedosto ja tuomalla se uudelleen. Toisissa tapauksissa tietueita tai aktiviteetteja ei tuoda, ja tuontitiedosto on korjattava ennen uutta tuontia.

Huomaa: ladatun tiedoston virhekoodit sisältävät isoja kirjaimia ja alleviivausmerkkejä, mutta ne on lueteltu tässä artikkelissa normaalina tekstinä. Virhe näkyy esimerkiksi tiedostossa nimellä AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION, mutta alla olevassa luettelossa se näkyy nimellä Ambiguous enumeration option.

Epäselvä luetteloparametri

Mitä virhe tarkoittaa

Sama tietue vastaa useampaa kuin yhtä luettelo-ominaisuudelle määritellyistä vaihtoehdoista . Tämä koskee monivalinta-, pudotusvalinta-, valintavalinta- ja valintaruututyyppisiä ominaisuuksia.

Tämä virhe saattaa tulla näkyviin myös, jos tiedostossa oleva arvo on ominaisuuden vaihtoehdon nimike eikä sen sisäinen arvo. Tämä koskee luetteluominaisuusvaihtoehtoja, joiden nimike on eri kuin sisäinen arvo.

Kyseiset tietueet on tuotu, mutta luetteluominaisuus ei sisällä arvoa.

Virheen korjaaminen

Tunnista virheellinen arvo vertaamalla tuontitiedostoa HubSpotissa olevaan ominaisuuteen. Päivitä tuontitiedoston arvo vastaamaan vain yhtä olemassa olevaa vaihtoehtoa tai vaihtoehdon sisäistä arvoa, jos merkintä on eri kuin sen sisäinen arvo. Kun olet päivittänyt arvon, tuo tiedosto uudelleen.

Voit myös päivittää ominaisuuden arvon manuaalisesti kyseisissä tietueissa. Jos tietueiden pitäisi vastata useita vaihtoehtoja, opettele, miten tiedosto muotoillaan, jotta tiedot voidaan tuoda oikein useisiin valintaruutujen ominaisuuksiin.

Assosiointitunnistetta ei löydy

Mitä virhe tarkoittaa

Tuonnin aikana sarake sisälsi assosiaatiomerkintöjä, mutta merkintää ei kuitenkaan ole olemassa HubSpotissa. Tiedot tuotiin, mutta tuloksena oleva assosiaatio on merkitsemätön.

Virheen korjaaminen

Tunnista virheellinen arvo vertaamalla tuontitiedostoa HubSpotissa oleviin assosiaatioesimerkkeihin. Varmista, että arvo vastaa olemassa olevaa merkintää, tai luo uusi merkintä. Jos tuot paritettuja merkintöjä, varmista, että vastaavaan kohteeseen on käytetty oikeaa merkintää (esim. Employer sovellettu yritykseen, Employee sovellettu yhteystietoon). Kun olet valmis, tuo tiedosto uudelleen tai päivitä merkintä manuaalisesti tietueisiin, joita asia koskee.

Assosiaatio-rajat ylitetty

Mitä virhe tarkoittaa

Olet aiemmin asettanut tietueiden välisten sallittujen kokonais- tai merkittyjen assosiaatioiden lukumäärää koskevat assosiaatioiden rajat, mutta tuontisi sisälsi assosiaation, joka ylitti rajan. Tiedot tuotiin, mutta tuloksena syntyneitä tietueita ei ole yhdistetty HubSpotissa.

Virheen korjaaminen

Jos tietueiden pitäisi olla assosioituja tai niillä on erityinen merkintä, jolla määritetään assosiaatio, päivitä assosiaatio-rajat ja tuo tiedosto sitten uudelleen tai päivitä assosiaatio manuaalisesti HubSpotissa.

Yhdistystietuetta ei löydy

Mitä virhe tarkoittaa

Tuonnin aikana sarake on yhdistetty yksilöllisen tunnisteen ominaisuuteen tietueiden yhdistämiseksi (esim. tietueen ID, sähköpostiosoite, yrityksen verkkotunnus tai mukautettu yksilöllisen arvon ominaisuus). Tiedostoissa ei kuitenkaan ollut vaadittuja yksilöllisiä arvoja . Tämä voi tapahtua myös, jos käytät yksilöivää tunnusta, jonka arvot sisältävät rivinvaihtoja tai yli 100 merkkiä. Tiedot tuotiin, mutta tuloksena syntyneitä tietueita ei ole yhdistetty HubSpotissa.

Virheen korjaaminen

Päivitä tuontitiedosto niin, että se sisältää oikeat arvot, ja tuo tiedosto sitten uudelleen. Sinun on ehkä vietävä olemassa olevat tietueet, jotta saat oikeat tietueiden tunnukset, tai käytettävä olemassa oleville tietueille eri yksilöivää tunnusta. Opi, miten tiedostot asetetaan oikein useiden kohteiden tuontia ja yhdistämistä varten .

Omistajaa ei löytynyt

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää tietueen omistajan, joka ei vastaa HubSpotin käyttäjää. Kyseiset tietueet on tuotu, mutta Owner-kentässä ei ole arvoa.

Virheen korjaaminen

Varmista, että henkilö, jolle haluat määrittää tietueen, on tilin aktiivinen käyttäjä, ja päivitä sitten tuontitiedoston Owner-sarakkeen tiedot niin, että ne sisältävät käyttäjän etu- ja sukunimen tai sähköpostin.

• Jos henkilö, jolle haluat määrittää tietueen, ei ole vielä tilin käyttäjä, lisää hänet käyttäjäksi ja tuo hänet sitten uudelleen tilille siten, että hänen nimensä tai sähköpostinsa on tilillä.
• Jos henkilö, jolle haluat määrittää tietueen, on deaktivoitu käyttäjä, aktivoi hänet uudelleen ja tuo sitten uudelleen hänen nimensä tai sähköpostinsa sellaisena kuin se näkyy tilillä.

Päivämäärää ei pystytty jäsentämään

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää päivämäärän, joka ei vastaa tuontiprosessin aikana valitsemaasi muotoa. Kyseiset tietueet on tuotu, mutta päivämääräominaisuus ei sisällä arvoa.

Virheen korjaaminen

Päivitä tuontitiedosto oikealla arvolla ja tuo uudelleen tai päivitä ominaisuuden arvo manuaalisesti kyseisissä tietueissa.

Numeroa ei pystytty jäsentämään

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää lukuominaisuuden arvon, jossa on muita kuin numeerisia merkkejä. Kyseiset tietueet on tuotu, mutta number-ominaisuus ei sisällä arvoa.

Virheen korjaaminen

Päivitä tuontitiedosto oikealla numeroarvolla ja tuo uudelleen tai päivitä ominaisuuden arvo manuaalisesti kyseisissä tietueissa.

Riviä ei voitu jäsentää

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää rivin, jonka tietoja ei voida käsitellä. Jos kyseessä on pakollinen ominaisuus, tietueita ei ole tuotu. Jos kyseessä ei ole pakollinen ominaisuus, tietueet on tuotu, mutta kyseinen ominaisuus ei sisällä arvoa.

Virheen ratkaiseminen

Tarkista, että tietojen arvo vastaa tuotavan ominaisuuden oikeaa muotoa, korjaa mahdolliset virheet ja tuo tiedosto sitten uudelleen. Voit myös päivittää ominaisuuden arvon manuaalisesti kyseisissä tietueissa.

Termiä ei voitu jäsentää

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää ajanjakson arvon, joka ei vastaa hyväksyttyä termimuotoa. Kyseiset tietueet on silti tuotu, mutta termi-ominaisuus ei sisällä arvoa.

Virheen korjaaminen

Päivitä termien arvot tiedostossasi siten, että ne ovat joko kokonaisia kuukausia tai ISO8601 Duration Format -muodossa (esim. ajanjakso kolme vuotta, kuusi kuukautta, neljä päivää olisi P3Y6M4D), ja tuo tiedosto sitten uudelleen. Voit myös päivittää ominaisuuden arvon manuaalisesti kyseisissä tietueissa.

Luo vain tuonti

Mitä virhe tarkoittaa

Valitsit, että tuonnin pitäisi luoda vain uusia tietueita, mutta tuontitiedostosi sisältää yksilöllisiä tunnistearvoja, jotka vastaavat HubSpotissa jo olemassa olevia tietueita. Olet esimerkiksi tuonut Sähköposti -arvon, joka jo vastaa olemassa olevan yhteyshenkilön sähköpostia (mukaan lukien lisäsähköpostit), tai olet tuonut Yrityksen verkkotunnus -arvon, joka jo vastaa olemassa olevan yrityksen verkkotunnusta (mukaan lukien lisädomainit). Vaikuttavia rivejä ei tuotu, joten olemassa olevia tietueita ei päivitetty, mutta uusia tietoja sisältävät rivit loivat uusia tietueita.

Virheen korjaaminen

Jos tavoitteenasi oli luoda vain uusia tietueita ja välttää olemassa olevien tietueiden päivittämistä, sinun ei tarvitse ryhtyä mihinkään toimenpiteisiin. Jos halusit päivittää tiedostosi olemassa olevat tietueet, tuo tiedosto uudelleen ja valitse sitten tuontiprosessissa uusien tietueiden luominen ja olemassa olevien tietueiden päivittäminen.

Kaksinkertainen vaihtoehtoinen ID

Mitä virhe tarkoittaa

Samaa vaihtoehtoista tunnusta on käytetty tiedostoissasi useita kertoja. Tietosi tuotiin, mutta HubSpotissa saattaa olla saman tietueen kaksoiskappaleita. Jos yritit yhdistää, tietueitasi ei yhdistetty.

Virheen korjaaminen

• Voit välttää päällekkäisyyksiä käyttämällä sähköpostiosoitetta yhteystietoihin, yrityksen verkkotunnusta yrityksiin tai tietueen tunnusta mihin tahansa kohteeseen.
• Jos haluat yhdistää tietueita, käytä Sähköpostiosoitetta, Yrityksen verkkotunnusta, Tietueen ID: tä tai valitse yksi-moneen-ominaisuus, jossa yksi arvo on yksilöllinen monille siihen liittyville tietueille (esim. Yrityksen nimi on yksi arvo, joka yhdistetään moniin samassa yrityksessä työskenteleviin yhteystietoihin). Katso lisäohjeita esimerkkituontitiedostoista .

Kaksinkertainen yhdistyksen ID

Mitä virhe tarkoittaa

Tietueiden yhdistämiseen valitsemasi yhdistystunnus ei ole yksilöllinen.

Virheen korjaaminen

Valitse eri sarakeotsikko kahden tiedostosi yhteiseksi sarakkeeksi. Parhaat tulokset saat valitsemalla yksi-moneen-ominaisuuden, jossa yksi arvo on yksilöllinen monille siihen liitetyille tietueille (esim. yrityksen nimi yhdeksi, joka liitetään moniin samassa yrityksessä työskenteleviin yhteystietoihin). Katso lisäohjeita esimerkkituontitiedostoista . Kun olet valinnut uuden yhdistystunnuksen, tuo tiedostot uudelleen.

Kaksoistietueen ID

Mitä virhe tarkoittaa

Samaa tietueen tunnusta on käytetty tiedostoissasi useita kertoja. Kyseisiä tietueita ei päivitetty tai yhdistetty HubSpotissa.

Virheen korjaaminen

Päivitä tuontitiedostosi niin, että kyseisellä tietueen ID:llä on vain yksi rivi. Säilytä rivi, jossa on ajantasaisimmat tiedot, jotka haluat sisällyttää HubSpotiin. Kun olet poistanut kaksoiskappaleet, tuo tiedostot uudelleen.

Rivin päällekkäinen sisältö

Mitä virhe tarkoittaa

HubSpot havaitsi, että tuontitiedosto sisältää päällekkäisiä tietueita. Tuonti ei luonut uutta tietuetta.

Miten virhe korjataan

Poista kaksoiskappale tuontitiedostosta ja tuo uudelleen.

Ominaisuuden arvon kaksoiskappale

Mitä virhe tarkoittaa

HubSpotin yksilöllinen tunniste-ominaisuus pakottaa kyseisen ominaisuuden arvon ainutkertaisuuteen kaikissa tietueissa. Jotkin sarakkeen arvot, jotka on yhdistetty yksilöllisen tunnisteen ominaisuuteen, eivät olleet yksilöllisiä, kun niitä verrattiin tiedostosi muihin riveihin tai CRM:n muihin tietueisiin. Jos tämä ominaisuus ei ole yksilöllinen tiedostossasi, tuotiin vain yksi rivi, johon tämä ominaisuus viittaa. Jos tämän ominaisuuden arvo on ristiriidassa toisen CRM:ssä olevan tietueen kanssa, tietuetta ei tuotu.

Virheen ratkaiseminen

Valitse toinen sarakeotsikko yksilölliseksi arvoksi tai poista päällekkäiset arvot ja tuo tiedostot sitten uudelleen.

Jos tiedostosi sisältää useita yksilöllisen tunnisteen ominaisuuksia:

• Voi olla ristiriitaisia yksilöllisiä arvoja (esim. sähköposti ja mukautettu yksilöllinen ominaisuus, jossa mukautetulla ominaisuudella on yksilölliset arvot, mutta sähköpostit ovat päällekkäisiä). Poista ristiriitaiset yksilölliset arvot ja tuo sitten uudelleen.
• Jos yrität päivittää jotakin yksilöivän arvon ominaisuutta, valitse tuonnin aikana ominaisuus, jota et halua päivittää, ominaisuudeksi, jota käytetään olemassa olevien [objektien] etsimiseen.

Huomaa: jos käytät Record ID:tä yksilöivänä tunnisteena, se syrjäyttää kaikki muut tuontiin sisältyvät yksilöivät tunnisteet. Yhteyshenkilön ominaisuus Sähköposti vaatii myös aina yksilölliset arvot.

Yhdistyksen luominen epäonnistui

Mitä virhe tarkoittaa

HubSpot ei pysty yhdistämään tietueitasi niiden nykyisessä muodossa. Tietueet tuotiin, mutta niitä ei yhdistetty.

Miten virhe ratkaistaan

Tarkista, että olet täyttänyt tietueiden yhdistämistä koskevat tiedostovaatimukset. Jos tuodaan yhdessä tiedostossa, sinun on ehkä lisättävä kullekin objektille yksilöllinen tunniste. Jos tuot kahdessa tiedostossa, sinun on ehkä valittava eri yhteinen sarake, jotta yhdistäminen onnistuu. Tee muutokset tiedostoihin ja tuo ne uudelleen tai yhdistä tietueet manuaalisesti.

Yhteydenoton poistaminen epäonnistui

Mitä virhe tarkoittaa

Miten virhe ratkaistaan

Objektin käsittely epäonnistui, kun ominaisuuksien arvot olivat tyhjiä

Mitä virhe tarkoittaa

Tiedostosi sisältää tyhjiä arvoja useissa sarakkeissa, eikä HubSpot pystynyt käsittelemään tietuetta. Kyseisen rivin tietoja ei tuotu.

Virheen korjaaminen

Täytä tuontitiedostosi puuttuvat ominaisuusarvot ja tuo tiedosto sitten uudelleen.

Sähköpostin, Deal/Ticket-vaiheen tai Deal/Ticket-putken validointi epäonnistui.

Mitä virhe tarkoittaa

Virheen korjaaminen

Tiedostoa ei löydy

Mitä virhe tarkoittaa

Valitsemasi tiedostoa ei löytynyt. Tietojasi ei tuotu.

Miten virhe korjataan

Tarkista, että olet tallentanut tiedoston tietokoneellesi ja että se on oikean tyyppinen. Kun olet tehnyt tämän, lataa tiedosto uudelleen.

GDPR:n estoluettelossa oleva sähköposti

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää yhden tai useamman sähköpostin, joiden välittäminen on estetty tietosuojasyistä. Näitä yhteystietoja ei tuotu.

Miten virhe korjataan

Tuontitiedosto tuo silti muut yhteystietosi, mutta et voi lisätä estettyjä yhteystietoja tuonnin kautta. Ainoa tapa lisätä pysyvästi poistetut yhteystiedot takaisin CRM:ään on pyytää heitä lähettämään lomake. Kun yhteyshenkilö lähettää lomakkeen, hänet luodaan uutena yhteyshenkilönä CRM:ään.

Sarakkeiden väärä määrä

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää vähintään yhden sarakkeen ilman otsikkoa. Ilman otsikkoa olevien sarakkeiden tietoja ei tuotu.

Virheen korjaaminen

Varmista, onko sarakkeissa olevat tiedot tuotava, lisää asianmukaiset otsikot tai poista sarakkeet ja tuo tiedosto sitten uudelleen.

Virheellinen lisäsähköpostiosoite

Mitä virhe tarkoittaa

Kun tuot yhteystietoja, joissa on lisäsähköposteja, tiedosto sisältää sähköpostiosoitteen, joka on joko virheellisessä sähköpostimuodossa tai jota käytetään jo toisen yhteystiedon sähköpostina. Kyseiset tietueet tuotiin silti, mutta lisäsähköposteja ei lisätty.

Virheen korjaaminen

Jos sähköpostiosoite on muotoiltu väärin, päivitä tiedosto oikeaan sähköpostimuotoon ja tuo se sitten uudelleen. Jos sähköpostiosoite on jo käytössä toisessa yhteystiedossa, mutta sen pitäisi olla uudessa yhteystiedossa, poista sähköpostiosoite olemassa olevasta yhteystietueesta ja tuo tiedosto sitten uudelleen. Jos sähköpostiosoite on jo käytössä toisessa yhteystiedossa ja sähköpostiosoitteen pitäisi säilyä kyseisessä yhteystiedossa, mitään toimenpiteitä ei tarvita.

Virheellinen vaihtoehtoinen tunnus

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää virheellisen arvon, joka on tuotu sähköpostiosoitteena, verkkotunnuksena tai tietueen tunnuksena. Tuonti ei luonut tai päivittänyt tietuetta.

Virheen korjaaminen

Päivitä tuontitiedosto oikealla sähköpostiosoitteen, verkkotunnuksen tai tietueen ID-arvon arvolla ja tuo tiedosto sitten uudelleen.

Virheellinen yhdistyksen tunniste

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto ei sisällä asianmukaista yksilöivää arvoa tietueiden yhdistämiseksi. Tämä voi tapahtua, jos olet käyttänyt ei-yksilöivää ominaisuutta tai jos yksilöivässä tunnisteessa on arvoja, jotka sisältävät rivinvaihtoja tai yli 100 merkkiä. Tiedot tuotiin, mutta tuloksena olevia tietueita ei yhdistetty HubSpotissa.

Virheen korjaaminen

Päivitä tuontitiedosto siten, että se sisältää kelvollisen yhdistämistunnisteen (esim. sähköposti yhteystietojen osalta, yrityksen verkkotunnus yritysten osalta tai tietueen tunnisteet), ja tuo tiedosto sitten uudelleen. Lue, miten tiedostot asetetaan oikein useiden kohteiden tuontia ja yhdistämistä varten .

Virheellinen luettelointivaihtoehto

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää arvon, joka ei vastaa luettelo-ominaisuuden olemassa olevaa vaihtoehtoa. Tämä koskee monivalinta-, pudotusvalinta-, valintavalinta- ja valintaruututyyppisiä ominaisuuksia. Kyseiset tietueet on silti tuotu, mutta luetteluominaisuus ei sisällä arvoa.

Virheen korjaaminen

Tunnista virheellinen arvo vertaamalla tuontitiedostoa HubSpotissa olevaan ominaisuuteen. Varmista HubSpotin oletusarvoisissa luetteluominaisuuksissa (esim. elinkaaren vaihe, toimiala), että arvosi vastaa joko vaihtoehdon englanninkielistä merkintää tai sen sisäistä arvoa. Voit päivittää tuontitiedoston arvon vastaamaan olemassa olevaa vaihtoehtoa tai lisätä arvon mukautettuna vaihtoehtona ominaisuuteesi. Kun olet valmis, tuo tiedosto uudelleen tai päivitä ominaisuuden arvo manuaalisesti kyseisiin tietueisiin.

Virheellinen tapahtuma

Mitä virhe tarkoittaa

Kun kyseessä on mukautetun tapahtuman tai markkinointitapahtuman tuonti, tuontitiedosto sisältää virheellisen tapahtuman (esim. tapahtuman, jonka alkamisaika on päättymisaikaa myöhäisempi). Kyseisiä rivejä ei tuotu.

Virheen korjaaminen

Päivitä tiedosto niin, että se sisältää kelvolliset tapahtumaominaisuuden arvot, ja tuo sitten uudelleen.

Virheellinen tapahtuman aikaleima

Mitä virhe tarkoittaa

Mukautettujen tapahtumien tuonnin osalta tuontitiedosto sisältää tyhjän tai virheellisen aikaleiman Occurred at -ominaisuudelle. Kyseiset rivit on tuotu, mutta ominaisuus ei sisällä arvoa.

Virheen korjaaminen

Lisää tai päivitä arvo hyväksytyn aikaleima-alueen sisällä (2000-01-01 ja 3000-01-01 välillä) ja tuo sitten uudelleen.

Virheellinen tiedostotyyppi

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto on väärä tiedostotyyppi HubSpotiin tuontiin. Tietojasi ei tuotu.

Miten virhe korjataan

Muunna tiedosto .csv-, .xls- tai .xlsx-tiedostoksi ja tuo se sitten uudelleen. Tutustu HubSpotiin tuontia koskeviin lisätiedostovaatimuksiin.

Väärä numeron koko

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää liian pienen tai liian suuren lukuarvon. Kyseiset rivit on tuotu, mutta numero-ominaisuus ei sisällä arvoa.

Virheen korjaaminen

Vahvista tietyn ominaisuuden tai ominaisuustyypin muotovaatimukset, päivitä tiedosto vastaamaan oikeaa muotoa ja tuo sitten uudelleen. Voit myös päivittää ominaisuuden arvon manuaalisesti kyseisissä tietueissa.

Virheellinen tietueen ID

Mitä virhe tarkoittaa

Tuonnin aikana yksi tiedoston sarakkeista yhdistettiin tietueen ID:hen. Tiedostossalueteltu RecordID ei kuitenkaan vastannut HubSpotissa olemassa olevia tunnuksia. Tietueita ei tuotu.

Virheen korjaaminen

Varmista, että tietueiden tunnukset ovat oikein. Sinun on ehkä vietävä olemassa olevat tietueet, jotta saat oikeat tietueiden tunnukset, tai käytettävä olemassa oleville tietueille eri yksilöivää tunnusta. Jos et päivitä tai yhdistä olemassa olevia kohteita HubSpotissa, älä valitse valintaruutua tuontiprosessin aikana.

Virheellinen vaadittu ominaisuus

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedoston vaadittu ominaisuus sisältää virheellisen arvon. Kyseisen rivin tietoja ei tuotu.

Virheen korjaaminen

Vahvista tietyn ominaisuuden tai ominaisuustyypin muotovaatimukset, päivitä tiedosto vastaamaan oikeaa muotoa ja tuo sitten uudelleen.

Virheellinen arkkimäärä

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää enemmän kuin yhden arkin. Tietojasi ei tuotu.

Virheen korjaaminen

Poista ylimääräiset arkit tuontitiedostosta ja tuo sitten uudelleen. Tutustu HubSpotiin tuontia koskeviin tiedostojen lisävaatimuksiin.

Virheellinen laskentataulukko

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto ei ole kelvollinen taulukkolaskentatiedosto. Tietojasi ei tuotu.

Miten virhe korjataan

Muunna tiedosto .csv-, .xls- tai .xlsx-tiedostoksi ja tuo se sitten uudelleen. Tutustu HubSpotiin tuontia koskeviin lisätiedostovaatimuksiin.

Raja ylitetty

Mitä virhe tarkoittaa

HubSpot ei pysty luomaan tietuetta, koska olet saavuttanut kyseisen objektin tallennettavien tietueiden määrän rajan . Tämä virhe koskee tavallisia CRM-objekteja: yhteystietoja, yrityksiä, sopimuksia ja lippuja. Tietojasi ei ole tuotu.

Virheen korjaaminen

Poista kaikki tietueet, joita et enää tarvitse kyseistä kohdetta varten, ja tuo tiedosto uudelleen luodaksesi uudet tietueet. Lisätietoja HubSpot-tilauksesta ja sen rajoituksista.

Useita virheitä rivillä

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää rivin, jossa on yli 10 virhettä. Virheen kuvauksessa luetellaan kaikki rivin virheet ja sarakkeet, joita virheet koskevat. Virheistä riippuen riviä ei ehkä ole tuotu, tai rivi on tuotu ilman kyseisten sarakkeiden arvoja.

Virheen korjaaminen

Tarkista jokainen virhe ja joko päivitä ja tuo tiedosto uudelleen tai päivitä kyseinen tietue/toiminto manuaalisesti HubSpotissa.

Useita yrityksiä tällä verkkotunnuksella

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää Yritys-verkkotunnuksen arvon, joka vastaa useita yrityksiä HubSpot-tililläsi. Tuonti ei päivittänyt yritystietuetta.

Virheen korjaaminen

Etsi tietty Company-verkkotunnusarvo yritysten kotisivulta löytääksesi päällekkäiset verkkotunnukset. Yhdistä yritystietueet tai poista yksi niistä ja tuo tiedosto sitten uudelleen.

Useita omistajia löydetty

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää omistajan arvon, joka vastaa useampaa kuin yhtä tilin käyttäjää. Tämä tapahtuu yleensä nimien kohdalla (esim. HubSpot-tililläsi on kaksi John Doe -käyttäjää, ja tuontitiedosto sisälsi nimen "John Doe"). Kyseiset tietueet tuotiin, mutta Owner-ominaisuus ei sisällä arvoa.

Virheen korjaaminen

Korvaa omistajan nimi hänen sähköpostiosoitteellaan tuontitiedostossa ja tuo tiedosto sitten uudelleen. Voit myös päivittää Owner-ominaisuuden arvon manuaalisesti kyseisissä tietueissa.

Kelvollisen termialueen ulkopuolella

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää arvon ajanjaksolle, joka on hyväksytyn aikavälin ulkopuolella. Kyseiset tietueet on tuotu, mutta termi-ominaisuus ei sisällä arvoa.

Virheen korjaaminen

Päivitä termiarvot tiedostossa siten, että ne ovat hyväksytyn aikavälien sisällä (kokonaisluku, joka on vähintään 1 kuukausi), ja tuo tiedosto sitten uudelleen. Voit myös päivittää ominaisuuden arvon manuaalisesti kyseisissä tietueissa.

Hyväksytyn aikavälialueen ulkopuolella

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää arvon ajanjaksolle, joka on hyväksytyn aikavälialueen ulkopuolella. Kyseiset tietueet on tuotu, mutta aikaväli-ominaisuus ei sisällä arvoa.

Virheen korjaaminen

Päivitä tiedostossa olevat aikaväliarvot niin, että ne ovat hyväksytyn aikavälialueen sisällä (alle 1000 vuotta), ja tuo tiedosto sitten uudelleen. Voit myös päivittää ominaisuuden arvon manuaalisesti kyseisissä tietueissa.

Portaalin laajuisen mukautetun kohteen raja ylitetty

Mitä virhe tarkoittaa

HubSpot ei pysty luomaan tietuetta, koska olet saavuttanut kyseisen mukautetun objektin tallennettavien tietueiden määrän rajan . Tietojasi ei ole tuotu.

Miten virhe ratkaistaan

Jos on tietueita, joita et enää tarvitse, poista tietueet kyseisen mukautetun objektin sisällä ja tuo tiedosto sitten uudelleen. Jos tarvitset lisää tietueiden tallennustilaa, voit ostaa mukautetun objektin tietuemäärän lisäyksen. Lue lisää HubSpot-tilauksestasi ja sen rajoituksista.

Ominaisuuden määritelmää ei löydy

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää sarakeotsikon, joka ei vastaa HubSpot-ominaisuutta. Kyseisen sarakkeen tietoja ei tuotu.

Virheen korjaaminen

Sovita sarakkeet oikein tuonnin aikana valitsemalla olemassa oleva ominaisuus tai luomalla uusi ominaisuus Map columns in your file to [object] properties -sivulla. Voit myös valita, että yhteensopimattomien sarakkeiden tuonti jätetään väliin.

Ominaisuuden validointisäännön virhe

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää arvon, joka ei täytä ominaisuuden validointisääntöjen vaatimuksia (esim. arvo sisältää erikoismerkkejä, on liian pitkä, liian lyhyt jne.). Kyseiset tietueet on tuotu, mutta ominaisuus ei sisällä arvoa.

Virheen korjaaminen

Tarkastele tai muokkaa ominaisuuden validointisääntöjä asetuksissa. Päivitä tuontitiedosto niin, että se sisältää ominaisuuden sääntöjen mukaisen arvon, ja tuo tiedosto sitten uudelleen. Voit myös päivittää ominaisuuden arvon manuaalisesti kyseisissä tietueissa.

Puuttuva vaadittu ominaisuus

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedostosta puuttuu vaaditun ominaisuuden arvo. Kyseisen rivin tietoja ei tuotu.

Virheen korjaaminen

Päivitä tuontitiedosto niin, että se sisältää vaaditun ominaisuuden arvon, ja tuo tiedosto sitten uudelleen.

Rivin tiedot liian suuria

Mitä virhe tarkoittaa

Tiedostossasi on solu tai rivi, joka sisältää yli 1 Mt tietoa, joka on liian suuri tuontityökalun käsiteltäväksi. Kyseisen rivin tietoja ei tuotu.

Virheen korjaaminen

Pienennä kyseisen solun tai rivin kokoa tiedostossasi ja tuo tiedosto sitten uudelleen.

Tuntematon huono pyyntö

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää virheellisen tietueen ID: n, joka ei vastaa HubSpot-tililläsi olevaa tietuetta. Tuonti ei päivittänyt tietuetta, koska tiedot eivät vastaa mitään olemassa olevaa tietuetta.

Virheen korjaaminen

Tarkista, että sinulla on oikea Record ID. Jos löydät väärän tunnuksen, päivitä tuontitiedosto oikealla tietueen tunnuksella ja tuo tiedosto sitten uudelleen.

Tuntematon virhe

Mitä virhe tarkoittaa

HubSpot ei pysty käsittelemään tiedostoa tuntemattoman virheen vuoksi. Tietojasi eituotu.

Miten virhe korjataan

Varmista, että tiedostosi täyttää kaikki vaatimukset. Yritä tuoda tiedot uudelleen tyhjennettyäsi selaimen välimuistin tai käytettyäsi toista selainta. Jos virhe näkyy edelleen, lähetä viesti yhteisöön (kaikki käyttäjät) tai ota yhteyttä tukitiimiin(vainStarter-, Professional- ja Enterprise-tilit ).

Vain päivitys tuonti

Mitä virhe tarkoittaa

Valitsit, että tuonnin pitäisi päivittää vain olemassa olevat tietueet, mutta tuontitiedostosi sisältää yksilöllisiä tunnistearvoja, jotka eivät vastaa HubSpotissa olevia tietueita. Olet esimerkiksi tuonut sähköpostiarvon, joka ei vastaa olemassa olevan yhteyshenkilön sähköpostia, tai tietueen ID-arvon, joka ei vastaa olemassa olevaa tietuetta. Kyseisiä rivejä ei tuotu, joten uusia tietueita ei luotu, mutta olemassa olevat tietueet päivitettiin.

Virheen korjaaminen

Jos kyseisten arvojen olisi pitänyt vastata olemassa olevia tietueita, varmista, että arvot on kirjoitettu oikein tai että ne sisältävät oikeat tietueen ID-numerot. Korjaa mahdolliset virheet tiedostossa ja tuo sitten uudelleen.

Jos tavoitteenasi oli vain päivittää olemassa olevia tietueita eikä luoda uusia tietueita, sinun ei tarvitse ryhtyä mihinkään toimenpiteisiin. Jos haluat, että kyseiset rivit luovat sen sijaan uusia tietueita, tuo tiedosto uudelleen ja valitse tuontiprosessissa, että haluat luoda uusia tietueita ja päivittää olemassa olevia tietueita.

Salesforcen tuontivirheet

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Tietojenhallinta > Tietojen integraatio.
2. Vie hiiren kursori sen Salesforce-tuonnin päälle, jossa on virheitä, ja valitse sitten Näytä tuontivirheet.
3. Vie hiiren kursori tuontivirheet-taulukossa virheen päälle ja napsauta View details (Näytä tiedot ) nähdäksesi lisätietoja.

5. Oikeanpuoleisessa paneelissa näkyy virheen kuvaus ja ratkaisutiedot. Näet myös luettelon tietueista, joihin virhe vaikuttaa. Napsauta tietueen linkkiä päästäksesi tietueeseen ja tehdäksesi muutoksia tarpeen mukaan.