Spring til indhold
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Gennemgå og fejlfinde importfejl

Sidst opdateret: juli 11, 2024

Gælder for:

Alle produkter og abonnementer

Når du importerer poster eller aktiviteter til HubSpot, kan du støde på fejl. Nedenfor kan du se, hvordan du løser fejl, der opdages under en import, downloader en fejlfil, ser fejloplysninger og retter problemer i din importfil eller Salesforce.

Før du starter en import eller retter en fil med fejl, skal du lære de relevante vilkår og krav til import til HubSpot.

Ret fejl under en import

Før du har gennemført en import, tjekker HubSpot for visse fejl i de første 1000 rækker af din fil. Hvis nogen af de følgende fejl opdages, bliver du gjort opmærksom på dem, mens du kortlægger egenskaber i importprocessen:

error-progress-bar

Du kan løse disse fejl fra skærmbilledet Map columns in your file to HubSpot properties:

  • Klik på [x] fejl.

import-preview-validation

  • I højre panel kan du se flere detaljer om fejltypen, herunder hvilke kolonner og rækker, der er berørt.
  • Klik på navnet på egenskaben øverst til højre for at se den egenskab, du mapper til.
  • Klik på navnet på fejlen for at få mere at vide om den specifikke fejl.
  • For at se de berørte rækker i din fil skal du klikke på Vis værdier med fejl.
  • Hvis der er en anbefalet løsning, vises afsnittet Fix errors . Se den anbefalede løsning, og afhængigt af fejlen kan du gøre følgende:
    • Klik på Rediger [navn]-egenskaben for at redigere den. Egenskabseditoren vises i højre panel. Opdater egenskaben ud fra anbefalingen (rediger f.eks. egenskabens navn eller indstillinger), og klik derefter på Gem.
    • Hvis du vil omlægge en opregningsegenskabs værdier til eksisterende indstillinger, skal du klikke på Vælg i den berørte række og derefter vælge indstillingerne for at opdatere værdien eller Ignorer for at ignorere værdien. Hvis du ignorerer værdien, vil rækken blive importeret uden en værdi for den pågældende egenskab.
fix-import-error
    • Hvis du vil opdatere formateringen af en værdi (f.eks. forkert datoformat ), skal du klikke på rullemenuen for at opdatere den måde, værdien er formateret på.
    • Hvis en egenskab er skrivebeskyttet (f.eks. visse standard HubSpot-egenskaber), skal du klikke på Vis [navn] -egenskab for at se egenskabens detaljer. Du kan ikke redigere en skrivebeskyttet egenskab, så du bliver nødt til at opdatere og genimportere din fil for at løse fejlen.
  • I afsnittet Andre muligheder skal du klikke på right for at udvide og se hver ekstra mulighed.
  • Når du har løst en fejl, vil der være et success flueben i kolonnen Mapped.

Bemærk: Hvis din fil indeholder mere end 1000 rækker, kan der være flere fejl, som ikke er blevet løst.

Gennemgå fejl efter en import

Når du har gennemført en import, kommer du automatisk til en oversigt over importen, herunder en oversigt over eventuelle fejl. Du kan også se en oversigt over en tidligere gennemført import.

  • oversigtskortet kan du se antallet af importerede rækker, nye poster, der er oprettet, og eksisterende poster, der er opdateret. Læs mere om at analysere import.
  • Hvis der var fejl i importen, vises afsnittet Importfejl. I tabellen kan du se følgende oplysninger:
    • Importkolonne fra fil: kolonne overskriften i din fil, som var påvirket af fejlen.
    • Objekttype: Det CRM-objekt eller den aktivitet, der er tildelt den berørte kolonne.
    • HubSpot-egenskab: den egenskab i HubSpot, der blev matchet med den berørte kolonne.
    • Fejltype: Fejltypen for den berørte kolonne. Få mere at vide om alle importfejl.
    • Fejlpåvirkning: Antallet af rækker eller egenskabsværdier, der ikke blev importeret som følge af fejlen. Hvis en række ikke importeres, betyder det, at alle kolonner i den berørte række ikke kunne importeres. Hvis en værdi ikke importeres, betyder det, at værdien i den specifikke egenskabs kolonne ikke kunne importeres, men at andre kolonner i rækken kunne importeres.
  • Hvis du vil se flere oplysninger om en bestemt fejl, skal du holde musen over rækken og derefter klikke på Vis detaljer.
  • Hvis du vil se alle rækker med fejl, skal du klikke på Vis rækker med fejl. På siden Rækker med fejl:
    • Gennemgå rækken og den fejl, den indeholder, i tabellen. De kolonner, der er berørt af en fejl, vil indeholde et exclamation -alarmikon. Klik på navnet på fejlen i kolonnen længst til venstre for at se, hvad der forårsagede fejlen, og hvordan den kan løses.
    • Klik på Download rækker med fejl som fil for at downloade de berørte rækker og deres fejl. Klik på den downloadede zip-fil for at udpakke CSV-filen, og åbn derefter filen.
  • Klik på Download fejl som fil over tabellen for at downloade listen over fejl i en fil.
    • Klik på den downloadede zip-fil for at udpakke CSV-filen, og åbn derefter filen.
    • I filen skal du identificere fejlkoden i kolonnen Fejlkode, den berørte posts objekt i kolonnen Objekttype , årsagen til fejlen i kolonnen Årsag og egenskabsværdier for posten i yderligere kolonner.

Når du har identificeret importfejl, kan du lære, hvordan du løser specifikke fejl.

Fejl i importfilen

Følgende er en alfabetiseret liste over fejlkoder med detaljer om fejlen og mulige trin til løsning. I nogle tilfælde vil poster eller aktiviteter med fejl blive importeret og kan rettes enten i HubSpot eller ved at rette importfilen og importere igen. I andre tilfælde vil poster eller aktiviteter ikke blive importeret, og importfilen skal rettes, før den genimporteres.

Bemærk: Fejlkoderne i en downloadet fil vil indeholde store bogstaver og understregningstegn, men er angivet i normal tekst i denne artikel. For eksempel vises fejlen som AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION i filen, men du finder den som Ambiguous enumeration option i listen nedenfor.

Tvetydig opregningsmulighed

Hvad fejlen betyder

Den samme post matcher mere end én af de eksisterende muligheder, der er defineret for en opregningsegenskab. Dette gælder for egenskaber af typen multi-select, dropdown select, radio select og checkbox.

Du kan også se denne fejl, hvis værdien i din fil er egenskabens label i stedet for dens interne værdi. Dette gælder for opregningsegenskaber, hvor etiketten er anderledes end den interne værdi.

De berørte poster blev importeret, men opregningsegenskaben indeholder ikke en værdi.

Sådan løses fejlen

Identificer den forkerte værdi ved at sammenligne din importfil med egenskaben i HubSpot. Opdater værdien i din importfil, så den kun matcher én eksisterende mulighed, eller mulighedens interne værdi, hvis etiketten er forskellig fra dens interne værdi. Når du har opdateret værdien, skal du importere filen igen.

Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster. Hvis dine poster skal matche flere valgmuligheder, kan du lære, hvordan du formaterer din fil, så du kan importere data til flere afkrydsningsfelters egenskaber korrekt.

Association label ikke fundet

Hvad fejlen betyder

Under importen indeholdt en kolonne associationsetiketter, men etiketten findes ikke i HubSpot. Dataene blev importeret, men den resulterende association er ikke mærket.

Sådan løses fejlen

Identificer den forkerte værdi ved at sammenligne din importfil med associationslabels i HubSpot. Sørg for, at din værdi matcher en eksisterende label, eller opret en ny label. Hvis du importerer parrede labels, skal du sikre dig, at den korrekte label blev brugt til det tilsvarende objekt (f.eks. Employer anvendt på virksomheden, Employee anvendt på kontakten). Når du er færdig, skal du importere filen igen eller manuelt opdatere etiketten i de berørte poster.

Associeringsgrænser overskredet

Hvad fejlen betyder

Du har tidligere indstillet associationsgrænser for antallet af samlede eller mærkede associationer, der er tilladt mellem poster, men din import omfattede en association, der overskred en grænse. Dataene blev importeret, men de resulterende poster er ikke associeret i HubSpot.

Sådan løses fejlen

Hvis posterne skal tilknyttes eller har en specifik etiket til at definere tilknytningen, skal du opdatere dine tilknytningsgrænser og derefter importere filen igen eller manuelt opdatere tilknytningen i HubSpot.

Tilknytningspost ikke fundet

Hvad fejlen betyder

Under importen blev en kolonne mappet til en unik identifikationsegenskab for at tilknytte poster (dvs. post-ID, e-mail, virksomhedens domænenavn eller en brugerdefineret unik værdiegenskab). Men de påkrævede unikke værdier var ikke inkluderet i filerne. Dataene blev importeret, men de resulterende poster er ikke tilknyttet i HubSpot.

Sådan løses fejlen

Opdater din importfil, så den indeholder de korrekte værdier, og importer derefter filen igen. Det kan være nødvendigt at eksportere dine eksisterende poster for at få de korrekte Record ID' er eller bruge en anden unik identifikator til eksisterende poster. Lær, hvordan du konfigurerer dine filer korrekt til at importere og tilknytte flere objekter.

Kunne ikke finde ejeren

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en record-ejer, der ikke matcher en bruger i HubSpot. De berørte poster blev importeret, men feltet Owner indeholder ikke en værdi.

Sådan løses fejlen

Kontroller, at den person, du vil tildele posten til, er en aktiv bruger på kontoen, og opdater derefter dataene i kolonnen Ejer i din importfil for at inkludere brugerens for- og efternavn eller e-mail.

  • Hvis den person, du vil tildele posten til, endnu ikke er en bruger på kontoen, skal du tilføje vedkommende som bruger og derefter importere igen med vedkommendes navn eller e-mail, som det fremgår af kontoen.
  • Hvis den person, du vil tildele, er en deaktiveret bruger, skal du genaktivere brugeren og derefter genimportere med vedkommendes navn eller e-mail, som det fremgår af kontoen.

Kunne ikke analysere dato

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en datoværdi, som ikke svarer til det format, du valgte under importprocessen. De berørte poster blev importeret, men dato-egenskaben indeholder ikke en værdi.

Sådan løses fejlen

Opdater din importfil med den korrekte værdi, og importer igen, eller opdater egenskabsværdien manuelt i de berørte poster.

Kunne ikke analysere nummer

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en værdi for en talegenskab med ikke-numeriske tegn. De berørte poster blev importeret, men nummeregenskaben indeholder ikke en værdi.

Sådan løses fejlen

Opdater din importfil med den korrekte numeriske værdi, og importer igen, eller opdater egen skabsværdien manuelt i de berørte poster.

Kunne ikke analysere række

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en række med data, som ikke kan behandles. Hvis det er en påkrævet egen skab, blev posterne ikke importeret. Hvis det ikke er en påkrævet egenskab, blev posterne importeret, men den pågældende egenskab indeholder ikke en værdi.

Sådan løses fejlen

Kontroller, at din dataværdi matcher det korrekte format for den egenskab, du importerer, ret eventuelle fejl, og importer derefter filen igen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.

Kunne ikke parse term

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en værdi for en tidsperiode, som ikke matcher et accepteret termformat. De berørte poster blev stadig importeret, men term-egenskaben indeholder ikke en værdi.

Sådan løses fejlen

Opdater termværdierne i din fil, så de enten er et helt antal måneder eller i ISO8601-varighedsformat (f.eks. vil en periode på tre år, seks måneder og fire dage være P3Y6M4D), og importer derefter filen igen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.

Opret kun import

Hvad fejlen betyder

Du har valgt, at importen kun skal oprette nye poster, men din importfil indeholder unikke identifikationsværdier, der matcher eksisterende poster i HubSpot. Du har f.eks. importeret en e-mail-værdi, der allerede matcher en eksisterende kontakts e-mail (inklusive yderligere e-mails), eller du har importeret en virksomhedsdomænenavnsværdi, der allerede matcher en eksisterende virksomheds domæne (inklusive yderligere domæner). Berørte rækker blev ikke importeret, så eksisterende poster blev ikke opdateret, men rækker med nye oplysninger oprettede nye poster.

Sådan løses fejlen

Hvis dit mål kun var at oprette nye poster og undgå at opdatere eksisterende poster, behøver du ikke at gøre noget. Hvis du ønskede at opdatere de eksisterende poster i din fil, skal du importere din fil igen og derefter vælge at oprette nye poster og opdatere eksisterende poster i importprocessen.

Duplikat af alternativt ID

Hvad fejlen betyder

Det samme alternative ID blev brugt flere gange i dine filer. Dine data blev importeret, men der kan være dubletter af den samme post i HubSpot. Hvis du forsøgte at tilknytte, blev dine poster ikke tilknyttet.

Sådan løser du fejlen

Vælg en anden kolonneoverskrift til at fungere som dit alternative ID, og importer derefter filerne igen.
  • For at undgå dubletter skal du bruge E-mail til kontakter, Virksomhedens domænenavn til virksomheder eller Record ID til ethvert objekt.
  • For at tilknytte poster skal du bruge e-mail, virksomhedens domænenavn, post-ID eller vælge en en-til-mange-egenskab, hvor en værdi er unik for de mange poster, der er tilknyttet den (f.eks. virksomhedens navn som den ene, der vil blive tilknyttet mange kontakter, der arbejder i samme virksomhed). Se eksemplerne på importfiler for yderligere vejledning.
Hvis du har flere virksomheder, der bruger det samme domæne, kan du overveje manuelt at oprette overordnede og underordnede virksomheder.

Duplikat af tilknytnings-ID

Hvad fejlen betyder

Det tilknytnings-ID, du valgte til at tilknytte dine poster, er ikke unikt.

Sådan løses fejlen

Vælg en anden kolonneoverskrift som den fælles kolonne mellem dine to filer. For at opnå de bedste resultater skal du vælge en en-til-mange-egenskab, hvor en værdi er unik for de mange poster, der er knyttet til den (f.eks. firmanavn som den ene, der vil blive knyttet til mange kontakter, der arbejder i samme firma). Se eksemplerne på importfiler for yderligere vejledning. Når du har valgt et nyt associations-ID, skal du importere dine filer igen.

Duplikeret post-ID

Hvad fejlen betyder

Det samme post-ID blev brugt flere gange i dine filer. De berørte poster blev ikke opdateret eller tilknyttet i HubSpot.

Sådan løses fejlen

Opdater din importfil, så der kun er én række med det pågældende record-id. Behold rækken med de mest opdaterede oplysninger, som du vil have med i HubSpot. Når du har fjernet dubletter, skal du importere filerne igen.

Duplikat af rækkeindhold

Hvad fejlen betyder

HubSpot har opdaget, at importfilen indeholder duplikerede poster. Importen oprettede ikke en ny post.

Sådan løses fejlen

Fjern duplikatet i din importfil, og importer igen.

Duplikat af unik egenskabsværdi

Hvad fejlen betyder

Nogle af værdierne i en kolonne, der er knyttet til en unik identifikationsegenskab, var ikke unikke. Ikke-unikke værdier blev ikke importeret.

Sådan løses fejlen

Vælg en anden kolonneoverskrift til at fungere som din unikke værdi, eller fjern duplikerede værdier, og importer derefter filerne igen.

Hvis din fil indeholder flere unikke identifikationsegenskaber:

  • Der kan være modstridende unikke værdier (f.eks. e-mail og en brugerdefineret unik egenskab, hvor den brugerdefinerede egenskab har unikke værdier, men der er dobbelte e-mails). Fjern de modstridende unikke værdier, og importer derefter igen.
  • Hvis du forsøger at opdatere en af de unikke værdier, skal du under importen vælge den egenskab, du ikke ønsker at opdatere, som den egenskab, der skal bruges til at finde eksisterende [objekter].

Bemærk: Hvis du bruger Record ID som en unik identifikator, erstatter den alle andre unikke identifikatorer, der er inkluderet i importen. Kontaktegenskaben Email vil også altid kræve unikke værdier.


Kunne ikke oprette association

Hvad fejlen betyder

HubSpot er ikke i stand til at tilknytte dine poster i deres nuværende format. Posterne blev importeret, men blev ikke tilknyttet.

Sådan løses fejlen

Kontrollér, at du har opfyldt filkravene for at tilknytte dine poster. Hvis du importerer i én fil, kan det være nødvendigt at tilføje en unik identifikator for hvert objekt. Hvis du importerer i to filer, skal du muligvis vælge en anden fælles kolonne for at kunne tilknytte korrekt. Foretag ændringerne i dine filer, og importer igen, eller tilknyt dine poster manuelt.

Kunne ikke fravælge kontakt

Hvad fejlen betyder

HubSpot kunne ikke fravælge visse kontakter i fravalgsfilen.

Sådan løses fejlen

Bekræft, at du har en e-mail-værdi for alle kontakter på din opt-out-liste. Hvis nogen mangler e-mails, skal du tilføje deres e-mailadresse til filen for at fravælge kontakten korrekt fra at modtage e-mails. Du kan også oprette kontakter manuelt og fravælge dem fra kontaktoptegnelsen.

Kunne ikke behandle objekt med tomme egenskabsværdier

Hvad fejlen betyder

Din fil indeholder tomme værdier for flere kolonner, og HubSpot var ikke i stand til at behandle posten. Dine data i den række blev ikke importeret.

Sådan løses fejlen

Udfyld de manglende egenskabsværdier i din importfil, og importer derefter filen igen.

Mislykket validering af e-mail, deal/billettrin eller deal/billett-pipeline

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en e-mailadresse, der ikke er i overensstemmelse med formatet for en typisk e-mailadresse (f.eks. name@domain. com ), eller en værdi for egenskaben Deal Stage, Deal Pipeline, Ticket Status eller Ticket Pipeline, der ikke matcher et eksisterende stage-, status- eller pipeline-navn i HubSpot. Importen oprettede eller opdaterede ikke posterne.

Sådan løses fejlen

For kontakter skal du opdatere din importfil med den korrekte e-mail og derefter importere filen igen. For aftaler eller billetter skal du opdatere din importfil med det korrekte stadie, status og pipeline-navn eller tilføje det tilpassede aftale-stadie eller billetstatus til HubSpot. Når du er færdig, skal du importere filen igen.

Filen blev ikke fundet

Hvad betyder fejlen?

Den fil, du valgte, blev ikke fundet. Dine data blev ikke importeret.

Sådan løses fejlen

Kontrollér, at du har gemt filen på din computer, og at det er den rigtige filtype. Når du har gjort det, skal du uploade filen igen.

GDPR-blokeret e-mail

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en eller flere e-mails, som er blevet blokeret fra kommunikation på grund af databeskyttelse. Disse kontakter blev ikke importeret.

Sådan løses fejlen

Importfilen vil stadig importere dine andre kontakter, men du kan ikke tilføje de blokerede kontakter via import. Den eneste måde at tilføje permanent slettede kontakter til dit CRM igen er ved at bede dem om at indsende en formular. Når en kontakt har indsendt en formular, bliver den oprettet som en ny kontakt i dit CRM.

Forkert antal kolonner

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder mindst én kolonne uden overskrift. Dataene i kolonner uden overskrifter blev ikke importeret.

Sådan løses fejlen

Bekræft, om dataene i kolonnerne skal importeres eller ej, tilføj passende overskrifter eller fjern kolonnerne, og importer derefter filen igen.

Ugyldig ekstra e-mail

Hvad fejlen betyder

Ved import af kontakter med ekstra e-mails indeholder filen en e-mailadresse, der enten er i et ugyldigt e-mailformat eller allerede bruges som e-mail på en anden kontakt. De berørte poster blev stadig importeret, men de ekstra e-mails blev ikke tilføjet.

Sådan løses fejlen

Hvis e-mailen var formateret forkert, skal du opdatere filen med det korrekte e-mailformat og derefter importere igen. Hvis e-mailen allerede bruges på en anden kontakt, men den burde være på den nye kontakt i stedet, skal du fjerne e-mailen fra den eksisterende kontaktpost og derefter importere filen igen. Hvis e-mailen allerede bruges på en anden kontakt, og den eksisterende kontakt skal beholde e-mailen, er det ikke nødvendigt at gøre noget.

Ugyldigt alternativt ID

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en ugyldig værdi, der er importeret som en e-mailadresse, et domænenavn eller et Record ID. Importen oprettede eller opdaterede ikke posten.

Sådan løses fejlen

Opdater din importfil med den korrekte e-mail, domænenavn eller Record ID-værdi, og importer derefter filen igen.

Ugyldig foreningsidentifikator

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder ikke en korrekt unik værdi til at tilknytte dine poster. Dataene blev importeret, men de resulterende poster blev ikke tilknyttet i HubSpot.

Sådan løses fejlen

Opdater din importfil, så den indeholder en gyldig tilknytningsidentifikator (f.eks. e-mail for kontakter, virksomhedsdomænenavn for virksomheder eller post-ID'er), og importer derefter filen igen. Lær, hvordan du konfigurerer dine filer korrekt til at importere og tilknytte flere objekter.

Ugyldig opregningsmulighed

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en værdi, der ikke matcher en eksisterende mulighed i en opregningsegenskab. Dette gælder for egenskaber af typen multi-select, dropdown select, radio select og checkbox. De berørte poster blev stadig importeret, men opregningsegenskaben indeholder ikke en værdi.

Sådan løses fejlen

Identificer den forkerte værdi ved at sammenligne din importfil med egenskaben i HubSpot. For HubSpots standardopregningsegenskaber (f.eks. Lifecycle stage, Industry) skal du sikre dig, at din værdi matcher enten en options label på engelsk eller dens interne værdi. Du kan vælge at opdatere værdien i din importfil, så den matcher en eksisterende mulighed, eller tilføje værdien som en brugerdefineret mulighed til din egenskab. Når du er færdig, skal du importere filen igen eller manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.

Ugyldig begivenhed

Hvad fejlen betyder

Ved import af brugerdefinerede begivenheder eller markedsføringsbegivenheder indeholder importfilen en ugyldig begivenhed (f.eks. en begivenhed med et starttidspunkt efter sluttidspunktet). De berørte rækker blev ikke importeret.

Sådan løses fejlen

Opdater din fil, så den indeholder gyldige hændelsesegenskabsværdier, og importer derefter igen.

Ugyldigt tidsstempel for begivenhed

Hvad fejlen betyder

Ved import af brugerdefinerede h ændelser indeholder importfilen et tomt eller ugyldigt tidsstempel for egenskaben Opstået ved. De berørte rækker blev importeret, men egenskaben indeholder ikke en værdi.

Sådan løses fejlen

Tilføj eller opdater en værdi inden for det accepterede tidsstempelområde (mellem 2000-01-01 og 3000-01-01), og importer derefter igen.

Ugyldig filtype

Hvad fejlen betyder

Importfilen er den forkerte filtype til import i HubSpot. Dine data blev ikke importeret.

Sådan løses fejlen

Konverter din fil til en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil, og importer derefter igen. Gennemgå yderligere filkrav til import til HubSpot.

Ugyldig nummerstørrelse

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en numerisk værdi, der er for lille eller for stor. De berørte rækker blev importeret, men talegenskaben indeholder ikke en værdi.

Sådan løses fejlen

Bekræft formatkravene for din specifikke egen skab eller egenskabstypen, opdater din fil, så den passer til det korrekte format, og importer derefter igen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.

Ugyldigt post-ID

Hvad fejlen betyder

Under importen blev en af filens kolonner mappet til Record ID. Menrecord-id 'et i filen matchede ikke eksisterende id'er i HubSpot. Posterne blev ikke importeret.

Sådan løses fejlen

Sørg for, at post-ID'erne er korrekte. Det kan være nødvendigt at eksportere dine eksisterende poster for at få de korrekte post-ID'er eller bruge en anden unik identifikator til eksisterende poster. Hvis du ikke opdaterer eller tilknytter eksisterende objekter i HubSpot, skal du ikke markere afkrydsningsfeltet under importprocessen.

Ugyldig påkrævet egenskab

Hvad fejlen betyder

En krævet egenskab i importfilen indeholder en ugyldig værdi. Dataene i den række blev ikke importeret.

Sådan løses fejlen

Bekræft formatkravene for din specifikke egen skab eller egenskabstypen, opdater din fil, så den passer til det korrekte format, og importer derefter igen.

Ugyldigt antal ark

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder mere end ét ark. Dine data blev ikke importeret.

Sådan løses fejlen

Fjern eventuelle ekstra ark fra din importfil, og importer derefter igen. Gennemgå yderligere filkrav til import til HubSpot.

Ugyldigt regneark

Hvad fejlen betyder

Importfilen er ikke en gyldig regnearksfil. Dine data blev ikke importeret.

Sådan løses fejlen

Konverter din fil til en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil, og importer derefter igen. Gennemgå yderligere filkrav til import til HubSpot.

Grænse overskredet

Hvad fejlen betyder

HubSpot kan ikke oprette posten, fordi du har nået grænsen for, hvor mange poster du kan gemme for det pågældende objekt. Denne fejl gælder for de almindelige CRM-objekter: kontakter, virksomheder, tilbud og billetter. Dine data blev ikke importeret.

Sådan løser du fejlen

Slet alle poster, som du ikke længere har brug for til det pågældende objekt, og importer derefter filen igen for at oprette de nye poster. Få mere at vide om dit HubSpot-abonnement og dets begrænsninger .

Mange fejl i række

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en række med mere end 10 fejl. Beskrivelsen af fejlen viser alle rækkens fejl og de berørte kolonner. Afhængigt af fejlene er rækken måske ikke blevet importeret, eller også er rækken blevet importeret uden værdier for de berørte kolonner.

Sådan løses fejlen

Gennemgå hver fejl, og opdater og genimporter derefter filen, eller opdater manuelt den berørte post/aktivitet i HubSpot.

Flere virksomheder med dette domæne

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en Company-domænenavnsværdi, der matcher flere virksomheder på din HubSpot-konto. Importen opdaterede ikke virksomhedsposten.

Sådan løses fejlen

Søg efter den specifikke Company-domænenavnsværdi i dine virksomheders hjem for at finde de duplikerede domæner. Flet virksomhedsposterne, eller slet en af dem, og importer derefter filen igen.

Flere ejere fundet

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en Owner-værdi, der matcher mere end én bruger på kontoen. Dette sker normalt for navne (f.eks. er der to John Doe-brugere på din HubSpot-konto, og importfilen indeholdt navnet "John Doe"). De berørte poster blev importeret, men egenskaben Owner indeholder ikke en værdi.

Sådan løses fejlen

Erstat ejerens navn med vedkommendes e-mailadresse i din importfil, og importer derefter filen igen. Du kan også manuelt opdatere Owner-egenskabens værdi i de berørte poster.

Uden for gyldigt begrebsområde

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en værdi for en tidsperiode, der ligger uden for det accepterede periodeinterval. De berørte poster blev importeret, men term-egenskaben indeholder ikke en værdi.

Sådan løses fejlen

Opdater termværdierne i din fil, så de ligger inden for det accepterede tidsinterval (et helt tal, der er større end eller lig med 1 måned), og importer derefter filen igen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.

Uden for gyldigt tidsinterval

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en værdi for en tidsperiode, der ligger uden for det accepterede tidsinterval. De berørte poster blev importeret, men egenskaben tidsinterval indeholder ikke en værdi.

Sådan løses fejlen

Opdater tidsintervalværdierne i din fil, så de ligger inden for det accepterede tidsinterval (mindre end 1000 år), og importer derefter filen igen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.

Grænsen for brugerdefinerede objekter i hele portalen er overskredet

Hvad fejlen betyder

HubSpot kan ikke oprette posten, fordi du har nået din grænse for antallet af poster , du kan gemme for det brugerdefinerede objekt. Dine data blev ikke importeret.

Sådan løses fejlen

Hvis der er poster, du ikke længere har brug for, skal du slette poster i det brugerdefinerede objekt og derefter importere filen igen. Hvis du har brug for mere lagerplads til poster, kan du købe en forøgelse af postgrænsen for brugerdefinerede objekter. Få mere at vide om dit HubSpot-abonnement og dets begrænsninger .

Egenskabsdefinition ikke fundet

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en kolonneoverskrift, der ikke matcher en HubSpot-egenskab. Dataene i den kolonne blev ikke importeret.

Sådan løses fejlen

Under importen skal du matche dine kolonner korrekt ved at vælge en eksisterende egenskab eller ved at oprette en ny egenskab på siden Kortlæg kolonner i din fil til [objekt] -egenskaber . Du kan også vælge at springe import af umatchede kolonner over.

Fejl i regel for validering af egenskaber

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en værdi, der ikke opfylder kravene til en egenskabs valideringsregler (f.eks. indeholder værdien specialtegn, er for lang, for kort osv.). De berørte poster blev importeret, men egenskaben indeholder ikke en værdi.

Sådan løses fejlen

Se eller rediger egenskabens valideringsregler i dine indstillinger. Opdater din importfil, så den indeholder en værdi, der følger egenskabens regler, og importer derefter filen igen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.

Egenskabsværdi ikke fundet

Hvad fejlen betyder

Importfilen mangler en værdi for en påkrævet egenskab. Dataene i den pågældende række blev ikke importeret.

Sådan løses fejlen

Opdater din importfil, så den indeholder en værdi for den påkrævede egenskab, og importer derefter filen igen.

Rækkedata er for store

Hvad fejlen betyder

Din fil indeholder en celle eller række, der indeholder mere end 1 MB data, hvilket er for stort til, at importværktøjet kan behandle det. Dataene i den række blev ikke importeret.

Sådan løses fejlen

Reducer størrelsen på den berørte celle eller række i din fil, og importer derefter filen igen.

Ukendt dårlig anmodning

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder et ugyldigt Record ID , som ikke matcher nogen eksisterende record i din HubSpot-konto. Importen opdaterede ikke posten, da dataene ikke matcher nogen eksisterende post.

Sådan løses fejlen

Kontrollér, at du har det korrekte Record ID. Hvis du finder et forkert ID, skal du opdatere din importfil med det korrekte Record ID og derefter importere filen igen.

Ukendt fejl

Hvad fejlen betyder

HubSpot kan ikke behandle filen på grund af en ukendt fejl. Dine data blev ikkeimporteret.

Sådan løses fejlen

Bekræft, at din fil opfylder alle krav. Prøv at importere igen efter at have ryddet din browsercache eller brugt en anden browser. Hvis du stadig ser en fejl, kan du skrive et indlæg i fællesskabet (alle brugere) eller kontakte supportteamet (kunStarter-, Professional- og Enterprise-kontoen ).

Kun import af opdateringer

Hvad betyder fejlen?

Du har valgt, at importen kun skal opdatere eksisterende poster, men din importfil indeholder unikke identifikationsværdier, der ikke svarer til eksisterende poster i HubSpot. Du har f.eks. importeret en e-mail-værdi, der ikke matcher en eksisterende kontakts e-mail, eller en Record ID-værdi, der ikke matcher en eksisterende post. De berørte rækker blev ikke importeret, så der blev ikke oprettet nye poster, men eksisterende poster blev opdateret.

Sådan løses fejlen

Hvis de berørte værdier skulle have matchet eksisterende poster, skal du bekræfte, at værdierne er stavet korrekt eller indeholder de korrekte Record ID-numre. Ret eventuelle fejl i filen, og genimporter derefter.

Hvis dit mål kun var at opdatere eksisterende poster og ikke oprette nye poster, behøver du ikke foretage dig noget. Hvis du i stedet ønsker, at de berørte rækker skal oprette nye poster, skal du importere filen igen og vælge at oprette nye poster og opdatere eksisterende poster i importprocessen.

Salesforce-importfejl

  • Naviger til dine poster:
    • Kontakter: På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
    • Virksomheder: På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Virksomheder.
    • Tilbud: På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Deals.
    • Billetter: På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Tickets.
    • Brugerdefinerede objekter: I din HubSpot-konto skal du navigere til Kontakter > Kontakter og derefter klikke på rullemenuen øverst til venstre og vælge navnet på det brugerdefinerede objekt.
    • Produkter: På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje. Gå til Objects > Products i menuen i venstre side.
  • Klik på Import øverst til højre. Hvis du er på siden med produktindekset, skal du klikke på rullemenuen Handlinger og derefter vælge Import.
  • Hold markøren over den Salesforce-import, der har fejl, og klik derefter på Vis importfejl.
  • Hold musen over en fejl i tabellen Importfejl, og klik på Vis detaljer for at se flere oplysninger.

salesforce-import-errors-view-details

  • Det højre panel viser en beskrivelse af fejlen sammen med oplysninger om løsning. Du vil også se en liste over poster, der er berørt af fejlen. Klik på et link til en post for at få adgang til posten og foretage ændringer efter behov.
salesforce-import-error-details
Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.