Spring til indhold
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Gennemgang og fejlfinding af importfejl

Sidst opdateret: februar 16, 2024

Gælder for:

Alle produkter og abonnementer

Når du importerer poster eller aktiviteter til HubSpot, kan du støde på fejl. Nedenfor kan du se, hvordan du løser fejl, der opdages under en import, downloader en fejlfil, ser fejloplysninger og retter problemer i din importfil eller Salesforce.

Før du starter en import eller retter en fil med fejl, skal du lære de relevante vilkår og krav til import til HubSpot.

Se en video om effektiv fejlfinding af importfejl nedenfor:

Ret fejl under en import

Før du har gennemført en import, tjekker HubSpot for visse fejl i de første 1000 rækker af din fil. Hvis nogen af de følgende fejl opdages, bliver du gjort opmærksom på dem, mens du kortlægger egenskaber i importprocessen:

error-progress-bar

Sådan løser du disse fejl fra skærmen Map columns in your file to HubSpot properties:

  • Klik på [x] fejl.

import-preview-validation

  • I højre panel kan du se flere detaljer om fejltypen, herunder hvilken kolonne og hvilke rækker, der er påvirket.
  • For at se den egenskab, du mapper til, skal du klikke på egenskabens navn øverst til højre.
  • Hvis du vil vide mere om den specifikke fejl, skal du klikke på fejlens navn.
  • Klik på Vis værdier med fejl for at se de berørte rækker i din fil.
  • Hvis der er en anbefalet løsning, vises afsnittet Fix errors . Se den anbefalede løsning, og afhængigt af fejlen kan du gøre følgende:
    • Klik på Rediger [navn]-egenskab for at redigere egenskaben. Egenskabseditoren vises i panelet til højre. Opdater egenskaben baseret på anbefalingen (f.eks. rediger egenskabens navn eller indstillinger), og klik derefter på Gem.
    • Hvis du vil omlægge en opregningsegenskabs værdier til eksisterende muligheder, skal du klikke på Vælg i den berørte række og derefter vælge en mulighed for at opdatere værdien til den pågældende mulighed eller Ignorer mulighed for at ignorere værdien. Hvis du ignorerer værdien, vil rækken blive importeret uden en værdi for den pågældende egenskab.
fix-import-error
    • Hvis du vil opdatere en værdis formatering (f.eks. forkert datoformat ), skal du klikke på rullemenuen for at opdatere den måde, værdien er formateret på.
    • Hvis en egenskab er skrivebeskyttet (f.eks. visse standard HubSpot-egenskaber), skal du klikke på Vis [navn]- egenskab for at se egenskabens detaljer. Du kan ikke redigere en skrivebeskyttet egenskab, så du bliver nødt til at opdatere og genimportere din fil for at løse fejlen.
  • I afsnittet Andre muligheder skal du klikke på right for at udvide og se hver ekstra mulighed.
  • Når du har løst en fejl, vil der være et success flueben i kolonnen Mapped.

Bemærk: Hvis din fil indeholder mere end 1000 rækker, kan der være flere fejl, som ikke er blevet løst.

Gennemgå fejl efter en import

Når du har gennemført en import, kommer du automatisk til et resumé af importen, herunder en oversigt over eventuelle fejl. Du kan også se et resumé af en tidligere gennemført import.

  • På kortet Resumé kan du se antallet af importerede rækker, oprettede nye poster og opdaterede eksisterende poster. Læs mere om analyse af import.
  • Hvis importen havde fejl, vises afsnittet Importfejl. I tabellen kan du se følgende oplysninger:
    • Importer kolonne fra fil: kolonneoverskriften i din fil, der blev påvirket af fejlen.
    • Objekttype: det CRM-objekt eller den aktivitet, der er tildelt den berørte kolonne.
    • HubSpot-egenskab: den egenskab i HubSpot, der blev matchet med den berørte kolonne.
    • Fejltype: fejltypen for den berørte kolonne. Læs mere om alle importfejl.
    • Fejlpåvirkning: antallet af rækker eller egenskabsværdier, der ikke blev importeret som følge af fejlen. Hvis en række ikke importeres, betyder det, at alle kolonner i den berørte række ikke kunne importeres. Hvis en værdi ikke importeres, betyder det, at værdien i den specifikke egenskabs kolonne ikke kunne importeres, men at andre kolonner i rækken kunne importeres.
  • Hvis du vil se flere oplysninger om en bestemt fejl, skal du holde musen over rækken og derefter klikke på Vis detaljer.
  • Klik på Vis rækker med fejl for at se alle rækker, der indeholder fejl. På siden Rækker med fejl:
    • Gennemgå rækken og den fejl, den indeholder, i tabellen. De kolonner, der er påvirket af en fejl, vil indeholde et exclamation advarselsikon. Klik på navnet på fejlen i kolonnen længst til venstre for at se, hvad der forårsagede fejlen, og hvordan du løser den.
    • Klik på Download rækker med fejl som fil for at downloade de berørte rækker og deres fejl. Klik på den downloadede zip-fil for at udpakke CSV-filen, og åbn derefter filen.
  • Hvis du vil downloade listen over fejl i en fil, skal du klikke på Download fejl som fil over tabellen.
    • Klik på den downloadede zip-fil for at udpakke CSV-filen, og åbn derefter filen.
    • I filen skal du identificere fejlkoden i kolonnen Error code, den berørte posts objekt i kolonnen Object type , årsagen til fejlen i kolonnen Reason og egenskabsværdier for posten i yderligere kolonner.

Når du har identificeret importfejl, kan du lære, hvordan du løser specifikke fejl.

Fejl i importfilen

Følgende er en alfabetisk liste over fejlkoder med detaljer om fejlen og mulige trin til løsning. I nogle tilfælde vil poster eller aktiviteter med fejl blive importeret og kan rettes enten i HubSpot eller ved at rette importfilen og importere igen. I andre tilfælde vil poster eller aktiviteter ikke blive importeret, og importfilen skal rettes, før den kan genimporteres.

Bemærk: Fejlkoderne i en downloadet fil vil indeholde store bogstaver og understregningstegn, men er angivet i normal tekst i denne artikel. For eksempel vil fejlen blive vist som AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION i filen, men du vil finde den som Ambiguous enumeration option i listen nedenfor.

Tvetydig opregningsmulighed

Hvad fejlen betyder

Den samme post matcher mere end én af de eksisterende muligheder, der er defineret for en opregningsegenskab. Dette gælder for egenskaber af typen multivalg, dropdown-valg, radiovalg og afkrydsningsfelt.

Du kan også se denne fejl, hvis værdien i din fil er egenskabsindstillingens label i stedet for dens interne værdi. Dette gælder for opregningsegenskaber, hvor etiketten er anderledes end den interne værdi.

De berørte poster blev importeret, men opregningsegenskaben indeholder ikke en værdi.

Sådan løser du fejlen

Identificer den forkerte værdi ved at sammenligne din importfil med egenskaben i HubSpot. Opdater værdien i din importfil, så den kun matcher én eksisterende mulighed eller mulighedens interne værdi, hvis etiketten er forskellig fra dens interne værdi. Når du har opdateret værdien, skal du importere filen igen.

Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster. Hvis dine poster skal matche flere valgmuligheder, kan du lære, hvordan du formaterer din fil, så den importerer data korrekt til flere afkrydsningsfelters egenskaber.

Association label ikke fundet

Hvad fejlen betyder

Under importen inkluderede en kolonne associationslabels, men labelen findes ikke i HubSpot. Dataene blev importeret, men den resulterende association er ikke mærket.

Sådan løser du fejlen

Identificer den forkerte værdi ved at sammenligne din importfil med associationslabels i HubSpot. Sørg for, at din værdi matcher en eksisterende label, eller opret en ny label. Hvis du importerer parrede labels, skal du sikre dig, at den korrekte label blev brugt til det tilsvarende objekt (f.eks. Employer anvendt på virksomhed, Employee anvendt på kontakt). Når du er færdig, skal du importere filen igen eller manuelt opdatere etiketten i de berørte poster.

Associationsgrænser overskredet

Hvad fejlen betyder

Du har tidligere sat associationsgrænser for antallet af totale eller mærkede associationer, der er tilladt mellem poster, men din import inkluderede en association, der overskred en grænse. Dataene blev importeret, men de resulterende poster er ikke associeret i HubSpot.

Sådan løser du fejlen

Hvis posterne burde være associerede eller har en specifik label til at definere associeringen, skal du opdatere dine associationsgrænser og derefter importere filen igen eller opdatere associer ingen manuelt i HubSpot.

Tilknytningspost ikke fundet

Hvad fejlen betyder

Under importen blev en kolonne mappet til en unik identifikationsegenskab for at tilknytte poster (dvs. Record ID, Email, Company domain name eller en brugerdefineret unik værdiegenskab). Men de påkrævede unikke værdier var ikke inkluderet i filerne. Dataene blev importeret, men de resulterende poster er ikke associeret i HubSpot.

Sådan løser du fejlen

Opdater din importfil, så den indeholder de korrekte værdier, og importer derefter filen igen. Det kan være nødvendigt at eksportere dine eksisterende poster for at få de korrekte Record ID'er eller bruge en anden unik identifikator til eksisterende poster. Lær, hvordan du konfigurerer dine filer korrekt til at importere og tilknytte flere objekter.

Kunne ikke finde ejer

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en ejer af en post, som ikke matcher en bruger i HubSpot. De berørte poster blev importeret, men feltet Owner indeholder ikke en værdi.

Sådan løser du fejlen

Kontrollér, at den person, du vil tildele posten til, er en aktiv bruger på kontoen, og opdater derefter dataene i kolonnen Owner i din importfil, så de indeholder brugerens for- og efternavn eller e-mail.

  • Hvis den person, du vil tildele posten til, endnu ikke er en bruger på kontoen, skal du tilføje vedkommende som bruger og derefter importere igen med vedkommendes navn eller e-mail, som det ser ud på kontoen.
  • Hvis den person, du vil tildele, er en deaktiveret bruger, skal du genaktivere brugeren og derefter importere igen med vedkommendes navn eller e-mail, som det ser ud på kontoen.

Kunne ikke analysere dato

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en datoværdi, der ikke stemmer overens med det format, du valgte under importprocessen. De berørte poster blev importeret, men dato-egenskaben indeholder ikke en værdi.

Sådan løser du fejlen

Opdater din importfil med den korrekte værdi, og importer igen, eller opdater egenskabsværdien manuelt i de berørte poster.

Kunne ikke analysere nummer

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en værdi for en number-egenskab med ikke-numeriske tegn. De berørte poster blev importeret, men nummeregenskaben indeholder ikke en værdi.

Sådan løser du fejlen

Opdater din importfil med den korrekte numeriske værdi, og genimporter, eller opdater egenskabsværdien manuelt i de berørte poster.

Kunne ikke analysere række

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en række med data, der ikke kan behandles. Hvis det er en påkrævet egenskab, blev posterne ikke importeret. Hvis det ikke er en krævet egenskab, blev posterne importeret, men den pågældende egenskab indeholder ikke en værdi.

Sådan løser du fejlen

Kontrollér, at din dataværdi matcher det korrekte format for den egenskab, du importerer, ret eventuelle fejl, og importer derefter filen igen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.

Kunne ikke analysere term

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en værdi for en tidsperiode, der ikke matcher et accepteret termformat. De berørte poster blev stadig importeret, men term-egenskaben indeholder ikke en værdi.

Sådan løser du fejlen

Opdater termværdierne i din fil, så de enten er et helt antal måneder eller i ISO8601 Duration Format (f.eks. vil en tidsperiode på tre år, seks måneder og fire dage være P3Y6M4D), og importer derefter filen igen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.

Opret kun import

Hvad fejlen betyder

Du har valgt, at importen kun skal oprette nye poster, men din importfil indeholder unikke identifikationsværdier, der matcher eksisterende poster i HubSpot. For eksempel importerede du en Email-værdi, der allerede matcher en eksisterende kontakts e-mail (inklusive yderligere e-mails), eller du importerede en Company-domænenavnsværdi, der allerede matcher en eksisterende virksomheds domæne (inklusive yderligere domæner). Berørte rækker blev ikke importeret, så eksisterende poster blev ikke opdateret, men rækker med nye oplysninger oprettede nye poster.

Sådan løser du fejlen

Hvis dit mål var kun at oprette nye poster og undgå at opdatere eksisterende poster, behøver du ikke at foretage dig noget. Hvis du ønskede at opdatere de eksisterende poster i din fil, skal du importere din fil igen og derefter vælge at oprette nye poster og opdatere eksisterende poster i importprocessen.

Duplikat af alternativt ID

Hvad fejlen betyder

Det samme alternative ID blev brugt flere gange i dine filer. Dine data blev importeret, men der kan være duplikater af den samme post i HubSpot. Hvis du forsøgte at tilknytte, blev dine poster ikke tilknyttet.

Sådan løser du fejlen

Vælg en anden kolonneoverskrift, der skal fungere som dit alternative ID, og genimporter derefter filerne.
  • For at undgå dubletter skal du bruge Email til kontakter, Company domain name til virksomheder eller Record ID til ethvert objekt.
  • For at knytte poster sammen skal du bruge Email, Company domain name, Record ID eller vælge en en-til-mange-egenskab, hvor en værdi er unik for de mange poster, der er knyttet til den (f.eks. firmanavn som den ene, der vil være knyttet til mange kontakter, der arbejder i samme firma). Se eksemplerne på importfiler for yderligere vejledning.
Hvis du har flere virksomheder, der bruger det samme domæne, kan du overveje manuelt at oprette overordnede og underordnede virksomheder.

Duplikat af tilknytnings-ID

Hvad fejlen betyder

Det tilknytnings-id, du valgte til at tilknytte dine poster, er ikke unikt.

Sådan løser du fejlen

Vælg en anden kolonneoverskrift, der skal fungere som den fælles kolonne mellem dine to filer. For at opnå de bedste resultater skal du vælge en en-til-mange-egenskab, hvor en værdi er unik for de mange poster, der er knyttet til den (f.eks. firmanavn som den ene, der vil være knyttet til mange kontakter, der arbejder i samme firma). Se eksemplerne på importfiler for yderligere vejledning. Når du har valgt et nyt associations-ID, skal du importere dine filer igen.

ID for duplikeret post

Hvad fejlen betyder

Det samme record-ID blev brugt flere gange i dine filer. De berørte poster blev ikke opdateret eller associeret i HubSpot.

Sådan løser du fejlen

Opdater din importfil, så der kun er én række med det pågældende record-ID. Behold rækken med de mest opdaterede oplysninger, som du ønsker inkluderet i HubSpot. Når du har fjernet dubletterne, skal du importere filerne igen.

Duplikat af rækkeindhold

Hvad fejlen betyder

HubSpot har opdaget, at importfilen indeholder duplikerede poster. Importen oprettede ikke en ny post.

Sådan løser du fejlen

Fjern duplikatet i din importfil, og importer igen.

Duplikat af unik egenskabsværdi

Hvad fejlen betyder

Den samme unikke værdi blev brugt flere gange, eller modstridende egenskaber, der kræver unikke værdier, blev inkluderet i dine filer. Dine data blev importeret, men der kan være duplikater af den samme post i HubSpot, eller hvis du forsøgte at tilknytte, blev dine poster ikke tilknyttet.

Sådan løser du fejlen

Vælg en anden kolonneoverskrift, der skal fungere som din unikke værdi, eller fjern duplikerede værdier, og genimporter derefter filerne. Afhængigt af dit mål anbefales følgende:
  • For at undgå dubletter skal du bruge Email til kontakter, Company domain name til virksomheder og Record ID eller brugerdefinerede egenskaber, der kræver unikke værdier for ethvert objekt. Hvis du har flere kontakter med den samme e-mail eller virksomheder med det samme domæne, kan du overveje at tilknytte posterne i stedet.
  • For at tilknytte poster skal du bruge Email, Company domain name, Record ID, en brugerdefineret unik værdiegenskab eller vælge en en-til-mange-egenskab, hvor en værdi er unik for de mange poster, der er tilknyttet den (f.eks. firmanavn som den ene, der vil være tilknyttet mange kontakter, der arbejder i samme firma). Se eksemplerne på importfiler for yderligere vejledning.
  • Hvis din fil indeholder flere egenskaber med unikke værdier:
    • Fjern modstridende unikke værdier, og importer derefter igen. Din fil indeholder f.eks. e-mail og en unik egenskab for kundenummer. Hvis der er rækker med duplikerede e-mails, hver med et unikt kundenummer, er det ikke muligt at afgøre, hvilken kundenummerværdi kontakten med den pågældende e-mailadresse skal have. I dette tilfælde skal de duplikerede e-mails fjernes.
    • Vælg den egenskab, du ikke vil opdatere, som den egenskab, der skal bruges til at finde eksisterende [objekter]. Hvis du f.eks. importerer kontakter med deres e-mails for at indstille/opdatere den unikke egenskab Customer Number, skal du bruge Email som egenskab til at identificere eksisterende kontakter. Hvis du importerer alle nye poster, kan du vælge en hvilken som helst unik identifikator, men e-mail-unikhed vil stadig blive håndhævet for kontakter.

Kunne ikke oprette association

Hvad fejlen betyder

HubSpot kan ikke tilknytte dine poster i deres nuværende format. Posterne blev importeret, men blev ikke associeret.

Sådan løser du fejlen

Kontrollér, at du har opfyldt filkravene for at tilknytte dine poster. Hvis du importerer i én fil, kan det være nødvendigt at tilføje en unik identifikator for hvert objekt. Hvis du importerer i to filer, skal du muligvis vælge en anden fælles kolonne for at tilknytte korrekt. Foretag ændringerne i dine filer, og genimporter, eller tilknyt dine poster manuelt.

Kunne ikke fravælge kontakt

Hvad fejlen betyder

HubSpot kunne ikke fravælge visse kontakter i opt-out-filen.

Sådan løser du fejlen

Bekræft, at du har en e-mail-værdi for alle kontakter på din opt-out-liste. Hvis der mangler e-mails, skal du tilføje deres e-mailadresse til filen for at fravælge kontakten korrekt fra at modtage e-mails. Du kan også oprette kontakter manuelt og fravælge dem fra kontaktoptegnelsen.

Kunne ikke behandle objekt med tomme egenskabsværdier

Hvad fejlen betyder

Din fil indeholder tomme værdier for flere kolonner, og HubSpot var ikke i stand til at behandle posten. Dine data i den række blev ikke importeret.

Sådan løser du fejlen

Udfyld de manglende egenskabsværdier i din importfil, og genimporter derefter filen.

Validering af e-mail, Deal/Ticket-stadie eller Deal/Ticket-pipeline mislykkedes

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en e-mailadresse, der ikke overholder formatet for en typisk e-mailadresse (f.eks. name@domain. com ), eller en værdi for egenskaben Deal Stage, Deal Pipeline, Ticket Status eller Ticket Pipeline , der ikke matcher et eksisterende navn på fase, status eller pipeline i HubSpot. Importen oprettede eller opdaterede ikke posterne.

Sådan løser du fejlen

For kontakter skal du opdatere din importfil med den korrekte e-mail og derefter importere filen igen. For deals eller tickets skal du opdatere din importfil med det korrekte stadie, status og pipeline-navn, eller tilføje det tilpassede dealstadie eller ticket-status til HubSpot. Når du er færdig, skal du importere filen igen.

Filen blev ikke fundet

Hvad fejlen betyder

Den fil, du valgte, blev ikke fundet. Dine data blev ikke importeret.

Sådan løser du fejlen

Kontrollér, at du har gemt filen på din computer, og at det er den rigtige filtype. Når du har gjort det, skal du uploade filen igen.

GDPR-blacklistet e-mail

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en eller flere e-mails, der er blevet blokeret fra kommunikation på grund af databeskyttelse. Disse kontakter blev ikke importeret.

Sådan løser du fejlen

Importfilen vil stadig importere dine andre kontakter, men du kan ikke tilføje de blokerede kontakter via import. Den eneste måde at tilføje permanent slettede kontakter tilbage i dit CRM er ved at bede dem om at indsende en formular. Når en kontakt har indsendt en formular, bliver de oprettet som en ny kontakt i dit CRM.

Forkert antal kolonner

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder mindst én kolonne uden overskrift. Dataene i kolonner uden overskrifter blev ikke importeret.

Sådan løser du fejlen

Bekræft, om dataene i kolonnerne skal importeres eller ej, tilføj passende overskrifter eller fjern kolonnerne, og importer derefter filen igen.

Ugyldig ekstra e-mail

Hvad fejlen betyder

Når du importerer kontakter med ekstra e-mails, indeholder filen en e-mailadresse, der enten er i et ugyldigt e-mailformat eller allerede bruges som en e-mail på en anden kontakt. De berørte poster blev stadig importeret, men de ekstra e-mails blev ikke tilføjet.

Sådan løser du fejlen

Hvis e-mailen var formateret forkert, skal du opdatere filen med det korrekte e-mailformat og derefter importere igen. Hvis e-mailen allerede bruges på en anden kontakt, men den burde være på den nye kontakt i stedet, skal du fjerne e-mailen fra den eksisterende kontaktoptegnelse og derefter importere filen igen. Hvis e-mailen allerede bruges på en anden kontakt, og den eksisterende kontakt skal beholde e-mailen, er der ikke behov for handling.

Ugyldigt alternativt ID

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en ugyldig værdi, der er importeret som en e-mailadresse, et domænenavn eller et Record ID. Importen oprettede eller opdaterede ikke posten.

Sådan løser du fejlen

Opdater din importfil med den korrekte e-mail, domænenavn eller Record ID-værdi, og importer derefter filen igen.

Ugyldig tilknytningsidentifikator

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder ikke en korrekt unik værdi til at tilknytte dine poster. Dataene blev importeret, men de resulterende poster blev ikke associeret i HubSpot.

Sådan løser du fejlen

Opdater din importfil, så den indeholder en gyldig tilknytningsidentifikator (f.eks. e-mail for kontakter, virksomhedens domænenavn for virksomheder eller record-id'er), og importer derefter filen igen. Lær, hvordan du konfigurerer dine filer korrekt til at importere og tilknytte flere objekter.

Ugyldig opregningsindstilling

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en værdi, der ikke matcher en eksisterende mulighed i en opregningsegenskab. Dette gælder for egenskaber af typen multi-select, dropdown select, radio select og checkbox. De berørte poster blev stadig importeret, men opregningsegenskaben indeholder ikke en værdi.

Sådan løser du fejlen

Identificer den forkerte værdi ved at sammenligne din importfil med egenskaben i HubSpot. For HubSpots standard opregningsegenskaber (f.eks. Livscyklusstadie, Industri) skal du sikre dig, at din værdi matcher enten en options label på engelsk eller dens interne værdi. Du kan vælge at opdatere værdien i din importfil, så den matcher en eksisterende mulighed, eller tilføje værdien som en brugerdefineret mulighed til din egenskab. Når du er færdig, skal du importere filen igen eller manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.

Ugyldig filtype

Hvad fejlen betyder

Importfilen er af den forkerte filtype til import til HubSpot. Dine data blev ikke importeret.

Sådan løser du fejlen

Konverter din fil til en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil, og importer derefter igen. Gennemgå yderligere filkrav for import til HubSpot.

Ugyldig talstørrelse

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en numerisk værdi, der er for lille eller for stor. De berørte rækker blev importeret, men nummeregenskaben indeholder ikke en værdi.

Sådan løser du fejlen

Bekræft formatkravene for din specifikke egenskab eller egenskabstypen, opdater din fil, så den matcher det korrekte format, og importer derefter igen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.

Ugyldigt post-ID

Hvad fejlen betyder

Under importen blev en af filens kolonner mappet til Record ID. RecordID i filen matchede dog ikke eksisterende ID'er i HubSpot. Posterne blev ikke importeret.

Sådan løser du fejlen

Sørg for, at record-ID'erne er korrekte. Det kan være nødvendigt at eksportere dine eksisterende poster for at få de korrekte post-ID'er eller bruge en anden unik identifikator til eksisterende poster. Hvis du ikke opdaterer eller tilknytter eksisterende objekter i HubSpot, skal du ikke markere afkrydsningsfeltet under importprocessen.

Ugyldig påkrævet egenskab

Hvad fejlen betyder

En påkrævet egenskab i importfilen indeholder en ugyldig værdi. Dataene i den række blev ikke importeret.

Sådan løser du fejlen

Bekræft formatkravene for din specifikke egenskab eller egenskabstypen, opdater din fil, så den matcher det korrekte format, og importer derefter igen.

Ugyldigt antal ark

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder mere end ét ark. Dine data blev ikke importeret.

Sådan løser du fejlen

Fjern eventuelle ekstra ark fra din importfil, og importer derefter igen. Gennemgå yderligere filkrav til import til HubSpot.

Ugyldigt regneark

Hvad fejlen betyder

Importfilen er ikke en gyldig regnearksfil. Dine data blev ikke importeret.

Sådan løser du fejlen

Konverter din fil til en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil, og importer derefter igen. Gennemgå yderligere filkrav for import til HubSpot.

Grænse overskredet

Hvad fejlen betyder

HubSpot kan ikke oprette posten, fordi du har nået din grænse for antallet af poster , du kan gemme for det pågældende objekt. Denne fejl gælder for de almindelige CRM-objekter: kontakter, virksomheder, aftaler og billetter. Dine data blev ikke importeret.

Sådan løser du fejlen

Slet alle poster, som du ikke længere har brug for til det pågældende objekt, og genimporter derefter filen for at oprette de nye poster. Få mere at vide om dit HubSpot-abonnement og dets begrænsninger .

Mange fejl i rækken

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en række med mere end 10 fejl. Beskrivelsen af fejlen vil liste alle rækkens fejl og de berørte kolonner. Afhængigt af fejlene er rækken måske ikke blevet importeret, eller rækken blev importeret uden værdier for de berørte kolonner.

Sådan løser du fejlen

Gennemgå hver fejl, og opdater og importer derefter filen igen, eller opdater manuelt den berørte post/aktivitet i HubSpot.

Flere virksomheder med dette domæne

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en Company-domænenavnsværdi, der matcher flere virksomheder i din HubSpot-konto. Importen opdaterede ikke virksomhedsoptegnelsen.

Sådan løser du fejlen

Søg efter den specifikke Company-domænenavnsværdi i dine virksomheders hjem for at finde de duplikerede domæner. Flet virksomhedsposterne, eller slet en af dem, og importer derefter filen igen.

Flere ejere fundet

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en Owner-værdi, der matcher mere end én bruger på kontoen. Dette sker normalt for navne (f.eks. er der to John Doe-brugere på din HubSpot-konto, og importfilen indeholdt navnet "John Doe"). De berørte poster blev importeret, men egenskaben Owner indeholder ikke en værdi.

Sådan løser du fejlen

Erstat navnet på ejeren med dennes e-mailadresse i din importfil, og genimporter derefter filen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdienOwner i de berørte poster.

Uden for gyldigt terminsområde

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en værdi for en tidsperiode, der ligger uden for det accepterede periodeinterval. De berørte poster blev importeret, men term-egenskaben indeholder ikke en værdi.

Sådan løser du fejlen

Opdater termværdierne i din fil, så de ligger inden for det accepterede tidsinterval (et helt tal større end eller lig med 1 måned), og importer derefter filen igen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.

Uden for gyldigt tidsinterval

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en værdi for en tidsperiode, der ligger uden for det accepterede tidsinterval. De berørte poster blev importeret, men egenskaben tidsinterval indeholder ikke en værdi.

Sådan løser du fejlen

Opdater tidsintervalværdierne i din fil, så de ligger inden for det accepterede tidsinterval (mindre end 1000 år), og genimporter derefter filen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.

Portal Wide Custom Object Limit overskredet

Hvad fejlen betyder

HubSpot kan ikke oprette posten, fordi du har nået din grænse for antallet af poster , du kan gemme for det brugerdefinerede objekt. Dine data blev ikke importeret.

Sådan løser du fejlen

Hvis der er poster, du ikke længere har brug for, skal du slette poster i det brugerdefinerede objekt og derefter importere filen igen. Hvis du har brug for ekstra lagerplads, kan du købe en forøgelse af rekordgrænsen for brugerdefinerede objekter. Læs mere om dit HubSpot-abonnement og dets begrænsninger .

Egenskabsdefinition ikke fundet

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en kolonneoverskrift, der ikke matcher en HubSpot-egenskab. Dataene i den kolonne blev ikke importeret.

Sådan løser du fejlen

Under importen skal du matche dine kolonner korrekt ved at vælge en eksisterende egenskab eller ved at oprette en ny egen skab på siden Map columns in your file to [object] properties . Du kan også vælge at springe over import af kolonner, der ikke matcher.

Fejl i regel for egenskabsvalidering

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder en værdi, der ikke opfylder kravene til en egenskabs valideringsregler (f.eks. indeholder værdien specialtegn, er for lang, for kort osv.). De berørte poster blev importeret, men egenskaben indeholder ikke en værdi.

Sådan løser du fejlen

Se eller rediger egenskabens valideringsregler i dine indstillinger. Opdater din importfil, så den indeholder en værdi, der følger egenskabens regler, og genimporter derefter filen. Du kan også manuelt opdatere egenskabsværdien i de berørte poster.

Egenskabsværdi ikke fundet

Hvad fejlen betyder

Importfilen mangler en værdi for en påkrævet egenskab. Dataene i denne række blev ikke importeret.

Sådan løser du fejlen

Opdater din importfil, så den indeholder en værdi for den påkrævede egenskab, og importer derefter filen igen.

Rækkedata for store

Hvad fejlen betyder

Din fil indeholder en celle eller række, der indeholder mere end 1 MB data, hvilket er for stort til, at importværktøjet kan behandle det. Dataene i den række blev ikke importeret.

Sådan løser du fejlen

Reducer størrelsen på den berørte celle eller række i din fil, og importer derefter filen igen.

Ukendt dårlig anmodning

Hvad fejlen betyder

Importfilen indeholder et ugyldigt Record ID , der ikke matcher nogen eksisterende post på din HubSpot-konto. Importen opdaterede ikke posten, da dataene ikke matcher nogen eksisterende post.

Sådan løser du fejlen

Kontrollér, at du har det korrekte Record ID. Hvis du finder et forkert ID, skal du opdatere din importfil med det korrekte Record ID og derefter importere filen igen.

Ukendt fejl

Hvad fejlen betyder

HubSpot kan ikke behandle filen på grund af en ukendt fejl. Dine data blev ikkeimporteret.

Sådan løser du fejlen

Bekræft, at din fil opfylder alle krav. Prøv at importere igen, når du har tømt din browsers cache eller brugt en anden browser. Hvis du stadig ser en fejl, kan du skrive et indlæg i fællesskabet (alle brugere) eller kontakte supportteamet(kunStarter-, Professional- og Enterprise-konto ).

Kun import af opdateringer

Hvad fejlen betyder

Du har valgt, at importen kun skal opdatere eksisterende poster, men din importfil indeholder unikke identifikationsværdier, som ikke svarer til eksisterende poster i HubSpot. For eksempel har du importeret en Email-værdi, der ikke matcher en eksisterende kontakts e-mail, eller en Record ID-værdi, der ikke matcher en eksisterende post. De berørte rækker blev ikke importeret, så der blev ikke oprettet nye poster, men eksisterende poster blev opdateret.

Sådan løser du fejlen

Hvis de berørte værdier skulle have matchet eksisterende poster, skal du bekræfte, at værdierne er stavet korrekt eller indeholder de korrekte Record ID-numre. Ret eventuelle fejl i filen, og genimporter derefter.

Hvis dit mål kun var at opdatere eksisterende poster og ikke oprette nye poster, behøver du ikke at foretage dig noget. Hvis du i stedet vil have de berørte rækker til at oprette nye poster, skal du importere din fil igen og vælge at oprette nye poster og opdatere eksisterende poster i importprocessen.

Fejl i Salesforce-import

  • Naviger til dine poster:
    • Kontakter: Naviger i din HubSpot-konto til Kontakter > Kontakter.
    • Virksomheder: Naviger i din HubSpot-konto til Kontakter > Virksomheder.
    • Tilbud: Naviger i din HubSpot-konto til Salg > Deals.
    • Billetter: Naviger i din HubSpot-konto til Service > Tickets.
    • Brugerdefinerede objekter: I din HubSpot-konto skal du navigere til Kontakter > Kontakter og derefter klikke på rullemenuen øverst til venstre og vælge navnet på det brugerdefinerede objekt.
    • Produkter: Klik i din HubSpot-konto på settings indstillingsikon i den primære navigationsbjælke. I menuen til venstre skal du navigere til Objekter > Produkter.
  • Klik på Import øverst til højre. Hvis du er på siden med produktindekset, skal du klikke på rullemenuen Handlinger og derefter vælge Importer.
  • Hold musen over den Salesforce-import, der har fejl, og klik derefter på Vis importfejl.
  • I tabellen Importfejl skal du holde musen over en fejl og klikke på Vis detaljer for at se flere oplysninger.

salesforce-import-errors-view-details

  • Panelet til højre viser en beskrivelse af fejlen sammen med oplysninger om løsning. Du kan også se en liste over de poster, der er berørt af fejlen. Klik på et link til en post for at få adgang til posten og foretage ændringer efter behov.
salesforce-import-error-details
Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.