Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Gjennomgå og feilsøk importfeil

Sist oppdatert: juni 13, 2024

Gjelder for:

Alle produkter og planer

Når du importerer poster eller aktiviteter til HubSpot, kan du støte på feil. Nedenfor finner du informasjon om hvordan du løser feil som oppdages under en import, laster ned en feilfil, viser feildetaljer og retter opp problemer i importfilen eller Salesforce.

Før du starter en import eller retter en fil med feil, bør du sette deg inn i de relevante vilkårene og kravene for import til HubSpot.

Rette feil under en import

Før du har fullført en import, sjekker HubSpot om det er noen feil i de første 1000 radene i filen din. Hvis noen av de følgende feilene oppdages, blir du gjort oppmerksom på dem mens du tilordner egenskaper i importprosessen:

error-progress-bar

Du kan løse disse feilene fra skjermbildet Tilordne kolonner i filen din til HubSpots egenskaper:

  • Klikk på [x] feil.

import-preview-validation

  • I høyre panel kan du se flere detaljer om feiltypen, inkludert hvilke kolonner og rader som er berørt.
  • Klikk på navnet på egenskapen øverst til høyre for å vise egenskapen du tilordner til.
  • Hvis du vil vite mer om den spesifikke feilen, klikker du på navnet på feilen.
  • Klikk på Vis verdier med feil for å vise de berørte radene i filen.
  • Hvis det finnes en anbefalt løsning, vises delen Løs feil . Vis den anbefalte løsningen, og avhengig av feilen kan du gjøre følgende:
    • Klikk på Rediger [navn]-egenskap for å redigere egenskapen. Egenskapsredigeringsprogrammet vises i panelet til høyre. Oppdater egenskapen basert på anbefalingen (f.eks. rediger eiendommens navn eller alternativer), og klikk deretter på Lagre.
    • Hvis du vil tilordne en oppregningsegenskaps verdier til eksisterende alternativer, klikker du på Velg i den berørte raden og velger deretter alternativene for å oppdatere verdien, eller Ignorer for å ignorere verdien. Hvis du ignorerer verdien, importeres raden uten en verdi for den aktuelle egenskapen.
fix-import-error
    • Hvis du vil oppdatere formateringen av en verdi (f.eks. feil datoformat ), klikker du på rullegardinmenyen for å oppdatere måten verdien er formatert på.
    • Hvis en egenskap er skrivebeskyttet (f.eks. visse standard HubSpot-egenskaper), klikker du på Vis [navn] -egenskap for å vise eiendommens detaljer. Du kan ikke redigere en skrivebeskyttet egenskap, så du må oppdatere og importere filen på nytt for å løse feilen.
  • I delen Andre alternativer klikker du på right for å utvide og vise hvert tilleggsalternativ.
  • Når du har løst en feil, vil det være en hakesuccess i Mapped-kolonnen.

Merk: Hvis filen inneholder mer enn 1000 rader, kan det være flere feil som ikke ble løst.

Gjennomgå feil etter en import

Når du har fullført en import, får du automatisk opp et sammendrag av importen, inkludert en oversikt over eventuelle feil. Du kan også se et sammendrag for en tidligere fullført import.

  • oppsummeringskortet kan du se antall rader som er importert, nye poster som er opprettet, og eksisterende poster som er oppdatert. Finn ut mer om hvordan du analyserer import.
  • Hvis importen inneholdt feil, vises delen Importfeil. I tabellen kan du se følgende informasjon:
    • Importer kolonne fra fil: kolonneoverskriften i filen som ble påvirket av feilen.
    • Objekttype: CRM-objektet eller aktiviteten som er tilordnet den berørte kolonnen.
    • HubSpot-egenskap: egenskapen i HubSpot som ble matchet med den berørte kolonnen.
    • Feiltype: feiltypen for den berørte kolonnen. Finn ut mer om alle importfeil.
    • Feilkonsekvens: antall rader eller egenskapsverdier som ikke ble importert som følge av feilen. Hvis en rad ikke importeres, betyr det at alle kolonnene i den berørte raden ikke kunne importeres. Hvis en verdi ikke importeres, betyr det at verdien i kolonnen for den spesifikke egenskapen ikke kunne importeres, men at andre kolonner i raden kunne importeres.
  • Hvis du vil vise mer informasjon om en bestemt feil, holder du musepekeren over raden og klikker på Vis detaljer.
  • Hvis du vil vise alle rader som inneholder feil, klikker du på Vis rader med feil. På siden Rader med feil:
    • Gå gjennom raden og feilen den inneholder i tabellen. Kolonnene som er berørt av en feil, vil inneholde et exclamation -varselikon. Klikk på navnet på feilen i kolonnen lengst til venstre for å se hva som forårsaket feilen, og hvordan du kan løse den.
    • Klikk på Last ned rader med feil som fil for å laste ned de berørte radene og feilene. Klikk på den nedlastede zip-filen for å pakke ut CSV-filen, og åpne deretter filen.
  • Klikk på Last ned feil som fil over tabellen for å laste ned listen over feil i en fil.
    • Klikk på den nedlastede zip-filen for å pakke ut CSV-filen, og åpne deretter filen.
    • I filen identifiserer du feilkoden i kolonnen Feilkode, den berørte postens objekt i kolonnen Objekttype , årsaken til feilen i kolonnen Årsak og egenskapsverdier for posten i flere kolonner.

Når du har identifisert importfeil, kan du lære hvordan du løser spesifikke feil.

Importer filfeil

Følgende er en alfabetisk liste over feilkoder med detaljer om feilen og mulige trinn for å løse den. I noen tilfeller vil poster eller aktiviteter med feil bli importert og kan korrigeres enten i HubSpot, eller ved å korrigere importfilen og importere på nytt. I andre tilfeller vil ikke poster eller aktiviteter importeres, og importfilen må korrigeres før den importeres på nytt.

Merk: Feilkodene i en nedlastet fil vil inneholde store bokstaver og understrekingstegn, men er oppført i normal tekst i denne artikkelen. For eksempel vil feilen vises som AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION i filen, men du finner den som Ambiguous enumeration option i listen nedenfor.

Tvetydig oppregningsalternativ

Hva feilen betyr

Den samme posten samsvarer med mer enn ett av de eksisterende alternativene som er definert for en oppregningsegenskap. Dette gjelder for egenskaper av typen flervalg, rullegardinmeny, radiovalg og avkrysningsboks.

Du kan også se denne feilen hvis verdien i filen din er egenskapsalternativets etikett i stedet for den interne verdien. Dette gjelder oppregningsegenskaper der etiketten er forskjellig fra den interne verdien.

De berørte postene ble importert, men oppregningsegenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Identifiser den feilaktige verdien ved å sammenligne importfilen med egenskapen i HubSpot. Oppdater verdien i importfilen slik at den samsvarer med bare ett eksisterende alternativ, eller med alternativets interne verdi hvis etiketten er forskjellig fra den interne verdien. Når du har oppdatert verdien, importerer du filen på nytt.

Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene. Hvis postene dine skal matche flere alternativer, kan du lære hvordan du formaterer filen slik at du importerer data til flere avkrysningsboksegenskaper på riktig måte.

Assosiasjonsetikett ikke funnet

Hva feilen betyr

Under importen inneholdt en kolonne assosiasjonsetiketter, men etiketten finnes ikke i HubSpot. Dataene ble importert, men den resulterende assosiasjonen er ikke merket.

Slik løser du feilen

Identifiser den feilaktige verdien ved å sammenligne importfilen med assosiasjonsetikettene i HubSpot. Sørg for at verdien samsvarer med en eksisterende etikett, eller opprett en ny etikett. Hvis du importerer parvise etiketter, må du forsikre deg om at riktig etikett ble brukt for det tilsvarende objektet (f.eks. Employer brukt på selskap, Employee brukt på kontakt). Når du er ferdig, kan du importere filen på nytt eller oppdatere etiketten manuelt i de berørte postene.

Assosiasjonsgrenser overskredet

Hva feilen betyr

Du har tidligere angitt assosiasjonsgrenser for antall totale eller merkede assosiasjoner som er tillatt mellom poster, men importen din inkluderte en assosiasjon som overskred en grense. Dataene ble importert, men de resulterende postene er ikke assosiert i HubSpot.

Slik løser du feilen

Hvis postene skal være tilknyttet eller har en spesifikk etikett for å definere tilknytningen, oppdaterer du tilknytningsgrensene, og importerer deretter filen på nytt eller oppdaterer tilknytningen manuelt i HubSpot.

Assosiasjonspost ikke funnet

Hva feilen betyr

Under importen ble en kolonne tilordnet til en unik identifikatoregenskap for å knytte poster (f.eks. post-ID, e-post, selskapets domenenavn eller en egendefinert unik verdiegenskap). De nødvendige unike verdiene ble imidlertid ikke inkludert i filene. Dataene ble importert, men de resulterende postene er ikke tilknyttet i HubSpot.

Slik løser du feilen

Oppdater importfilen slik at den inneholder de riktige verdiene, og importer deretter filen på nytt. Det kan hende du må eksportere eksisterende poster for å få de riktige post-ID-ene, eller bruke en annen unik identifikator for eksisterende poster. Finn ut hvordan du konfigurerer filene dine riktig for å importere og knytte til flere objekter.

Fant ikke eieren

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en eier som ikke samsvarer med en bruker i HubSpot. De berørte postene ble importert, men feltet Eier inneholder ikke en verdi.

Slik løser du feilen

Kontroller at personen du vil tilordne posten til, er en aktiv bruker i kontoen, og oppdater deretter dataene i Owner-kolonnen i importfilen slik at de inkluderer for- og etternavnet eller e-postadressen til brukeren.

  • Hvis personen du vil tilordne posten til, ennå ikke er en bruker i kontoen, legger du vedkommende til som bruker, og importerer deretter på nytt med navnet eller e-postadressen slik den vises i kontoen.
  • Hvis personen du vil tilordne en post til, er en deaktivert bruker, må du aktivere brukeren på nytt og deretter importere den på nytt med navnet eller e-postadressen slik den vises i kontoen.

Kunne ikke analysere dato

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en datoverdi som ikke samsvarer med formatet du valgte under importprosessen. De berørte postene ble importert, men dato-egenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Oppdater importfilen med riktig verdi, og importer på nytt, eller oppdater egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Kunne ikke analysere nummer

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi for en tallegenskap med ikke-numeriske tegn. De berørte postene ble importert, men nummeregenskapen inneholder ikke en verdi.

Slik løser du feilen

Oppdater importfilen med riktig numerisk verdi, og importer på nytt, eller oppdater egen skapsverdien manuelt i de berørte postene.

Kunne ikke analysere rad

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en rad med data som ikke kan behandles. Hvis det er en obligatorisk egenskap, ble ikke postene importert. Hvis det ikke er en obligatorisk egenskap, ble postene importert, men egenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Kontroller at dataværdien samsvarer med riktig format for egenskapen du importerer, rett opp eventuelle feil, og importer deretter filen på nytt. Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Kunne ikke analysere begrepet

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi for en tidsperiode som ikke samsvarer med et akseptert termformat. De berørte postene ble fortsatt importert, men term-egenskapen inneholder ikke en verdi.

Slik løser du feilen

Oppdater termverdiene i filen slik at de enten er et helt antall måneder eller i ISO8601-varighetsformat (f.eks. vil en tidsperiode på tre år, seks måneder og fire dager være P3Y6M4D), og importer deretter filen på nytt. Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Opprett kun import

Hva feilen betyr

Du valgte at importen bare skulle opprette nye poster, men importfilen din inneholder unike identifikatorverdier som samsvarer med eksisterende poster i HubSpot. Du importerte for eksempel en e-postverdi som allerede samsvarer med en eksisterende kontakts e-postadresse (inkludert flere e-poster), eller du importerte en verdi for selskapets domenenavn som allerede samsvarer med et eksisterende selskaps domene (inkludert flere domener). Berørte rader ble ikke importert, slik at eksisterende poster ikke ble oppdatert, men rader med ny informasjon opprettet nye poster.

Slik løser du feilen

Hvis målet ditt var å bare opprette nye oppføringer og unngå å oppdatere eksisterende oppføringer, trenger du ikke å foreta deg noe. Hvis du ønsker å oppdatere de eksisterende postene i filen, må du importere filen på nytt og deretter velge å opprette nye poster og oppdatere eksisterende poster i importprosessen.

Duplikat av alternativ ID

Hva feilen betyr

Den samme alternative ID-en ble brukt flere ganger i filene dine. Dataene dine ble importert, men det kan finnes duplikater av den samme posten i HubSpot. Hvis du prøvde å knytte sammen, ble ikke postene dine knyttet sammen.

Slik løser du feilen

Velg en annen kolonneoverskrift som alternativ ID, og importer deretter filene på nytt.
  • For å unngå duplikater kan du bruke E-post for kontakter, Firmadomenenavn for selskaper eller Record ID for alle objekter.
  • For å knytte sammen poster kan du bruke E-post, Firmadomenenavn, Record ID eller velge en en-til-mange-egenskap der én verdi er unik for de mange postene som er knyttet til den (f.eks. Firmanavn som den ene, som vil bli knyttet til mange kontakter som jobber i samme firma). Se eksempelimportfilene for ytterligere veiledning.
Hvis du har flere selskaper som bruker samme domene, bør du vurdere å opprette over- og underordnede selskaper manuelt.

Dupliser assosiasjons-ID

Hva feilen betyr

Tilknytnings-ID-en du valgte for å knytte postene dine til, er ikke unik.

Slik løser du feilen

Velg en annen kolonneoverskrift som skal fungere som den felles kolonnen mellom de to filene. For best resultat bør du velge en en-til-mange-egenskap der én verdi er unik for de mange postene som er knyttet til den (f.eks. firmanavn som den ene, som vil være knyttet til mange kontakter som jobber i samme firma). Se eksempelimportfilene for ytterligere veiledning. Når du har valgt en ny assosiasjons-ID, importerer du filene på nytt.

Duplikat av ID for post

Hva feilen betyr

Den samme post-ID-en ble brukt flere ganger i filene dine. De berørte postene ble ikke oppdatert eller tilknyttet i HubSpot.

Slik løser du feilen

Oppdater importfilen slik at det bare finnes én rad med den aktuelle post-ID-en. Behold raden med den mest oppdaterte informasjonen som du vil ha med i HubSpot. Når du har fjernet duplikater, importerer du filene på nytt.

Duplikat av radinnhold

Hva feilen betyr

HubSpot oppdaget at importfilen inneholder dupliserte poster. Importen opprettet ikke en ny post.

Slik løser du feilen

Fjern duplikatet i importfilen, og importer på nytt.

Duplikat av unik egenskapsverdi

Hva feilen betyr

Noen av verdiene i en kolonne som er tilordnet en unik identifikatoregenskap, var ikke unike. Ikke-unike verdier ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Velg en annen kolonneoverskrift som unik verdi, eller fjern dupliserte verdier, og importer deretter filene på nytt.

Hvis filen inneholder flere unike identifikatoregenskaper:

  • Det kan være motstridende unike verdier (f.eks. e-post og en egendefinert unik egenskap der den egendefinerte egenskapen har unike verdier, men det finnes dupliserte e-poster). Fjern de motstridende unike verdiene, og importer deretter på nytt.
  • Hvis du prøver å oppdatere en av de unike verdiene, velger du egenskapen du ikke vil oppdatere, som egenskapen du vil bruke til å finne eksisterende [objekter] under importen.

Merk: Hvis du bruker Record ID som en unik identifikator, vil den erstatte alle andre unike identifikatorer som er inkludert i importen. Kontaktegenskapen Email vil også alltid kreve unike verdier.


Kunne ikke opprette assosiasjon

Hva feilen betyr

HubSpot kan ikke knytte postene dine i deres nåværende format. Postene ble importert, men ble ikke tilknyttet.

Slik løser du feilen

Kontroller at du har oppfylt filkravene for å knytte postene dine. Hvis du importerer i én fil, må du kanskje legge til en unik identifikator for hvert objekt. Hvis du importerer i to filer, kan det hende du må velge en annen felles kolonne for å kunne knytte dem sammen på riktig måte. Gjør endringene i filene dine og importer på nytt, eller knytt postene manuelt.

Kunne ikke velge bort kontakt

Hva feilen betyr

HubSpot klarte ikke å velge bort visse kontakter i fravalgsfilen.

Slik løser du feilen

Bekreft at du har en e-postverdi for alle kontaktene på fravalgslisten. Hvis noen mangler e-post, kan du legge til e-postadressen deres i filen for å fjerne kontakten fra å motta e-post. Du kan også opprette kontakter manuelt og velge dem bort fra kontaktoppføringen.

Kunne ikke behandle objekt med tomme egenskapsverdier

Hva feilen betyr

Filen din inneholder tomme verdier for flere kolonner, og HubSpot klarte ikke å behandle posten. Dataene i den raden ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Fyll ut de manglende egenskapsverdiene i importfilen, og importer deretter filen på nytt.

Mislykket validering av e-post, avtale-/billettfase eller avtale-/billett-pipeline

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en e-postadresse som ikke samsvarer med formatet til en typisk e-postadresse (f.eks. name@domain. com ) eller en verdi for egenskapen Deal Stage, Deal Pipeline, Ticket Status eller Ticket Pipeline som ikke samsvarer med et eksisterende navn på et stadium, en status eller en pipeline i HubSpot. Importen opprettet eller oppdaterte ikke postene.

Slik løser du feilen

For kontakter oppdaterer du importfilen med riktig e-postadresse, og importerer deretter filen på nytt. For avtaler eller billetter oppdaterer du importfilen med riktig stadium, status og pipeline-navn, eller legger til det egendefinerte stadiet for avtalen eller billettstatusen i HubSpot. Når du er ferdig, importerer du filen på nytt.

Filen ble ikke funnet

Hva feilen betyr

Filen du valgte, ble ikke funnet. Dataene dine ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Kontroller at du har lagret filen på datamaskinen, og at det er riktig filtype. Når du har gjort det, kan du laste opp filen på nytt.

GDPR-blokkert e-post

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en eller flere e-poster som er blokkert fra kommunikasjon på grunn av personvern. Disse kontaktene ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Importfilen vil fortsatt importere de andre kontaktene dine, men du kan ikke legge til de blokkerte kontaktene via import. Den eneste måten å legge til permanent slettede kontakter i CRM-systemet på, er ved å be dem om å sende inn et skjema. Når en kontakt sender inn et skjema, blir vedkommende opprettet som en ny kontakt i CRM-systemet.

Feil antall kolonner

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder minst én kolonne uten overskrift. Dataene i kolonner uten overskrifter ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Bekreft om dataene i kolonnene skal importeres eller ikke, legg til passende overskrifter eller fjern kolonnene, og importer deretter filen på nytt.

Ugyldig ekstra e-post

Hva feilen betyr

Når du importerer kontakter med ekstra e-post, inneholder filen en e-postadresse som enten er i et ugyldig e-postformat eller som allerede brukes som e-postadresse på en annen kontakt. De berørte postene ble fortsatt importert, men de ekstra e-postene ble ikke lagt til.

Slik løser du feilen

Hvis e-postadressen var feil formatert, oppdaterer du filen med riktig e-postformat og importerer deretter på nytt. Hvis e-postadressen allerede brukes på en annen kontakt, men den i stedet skal brukes på den nye kontakten, fjerner du e-postadressen fra den eksisterende kontaktoppføringen, og importerer deretter filen på nytt. Hvis e-posten allerede brukes på en annen kontakt og den eksisterende kontakten skal beholde e-posten, er det ikke nødvendig å gjøre noe.

Ugyldig alternativ ID

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en ugyldig verdi som er importert som e-postadresse, domenenavn eller Record ID. Importen opprettet eller oppdaterte ikke posten.

Slik løser du feilen

Oppdater importfilen med riktig e-postadresse, domenenavn eller Record ID-verdi, og importer deretter filen på nytt.

Ugyldig tilknytningsidentifikator

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder ikke en riktig unik verdi for å knytte postene dine. Dataene ble importert, men de resulterende postene ble ikke tilknyttet i HubSpot.

Slik løser du feilen

Oppdater importfilen slik at den inneholder en gyldig tilknytningsidentifikator (f.eks. e-post for kontakter, selskapets domenenavn for selskaper eller post-ID-er), og importer deretter filen på nytt. Lær hvordan du konfigurerer filene dine riktig for å importere og knytte til flere objekter.

Ugyldig oppregningsalternativ

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi som ikke samsvarer med et eksisterende alternativ i en oppregningsegenskap. Dette gjelder egenskaper av typen flervalg, rullegardinmeny, radiovalg og avkrysningsboks. De berørte postene ble fortsatt importert, men oppregningsegenskapen inneholder ikke en verdi.

Slik løser du feilen

Identifiser den feilaktige verdien ved å sammenligne importfilen med egenskapen i HubSpot. For HubSpots standard oppregningsegenskaper (f.eks. livssyklusstadium, bransje), må du kontrollere at verdien samsvarer med enten alternativets etikett på engelsk eller den interne verdien. Du kan velge å oppdatere verdien i importfilen slik at den samsvarer med et eksisterende alternativ, eller legge til verdien som et egendefinert alternativ for egenskapen din. Når du er ferdig, kan du importere filen på nytt eller oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Ugyldig tidsstempel for hendelse

Hva feilen betyr

For import av egendefinerte hendelser inneholder importfilen et tomt eller ugyldig tidsstempel for egenskapen Oppstod ved. De berørte radene ble importert, men egenskapen inneholder ikke en verdi.

Slik løser du feilen

Legg til eller oppdater en verdi innenfor det godkjente tidsstempelområdet (mellom 2000-01-01 og 3000-01-01), og importer deretter på nytt.

Ugyldig filtype

Hva feilen betyr

Importfilen er av feil filtype for import til HubSpot. Dataene dine ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Konverter filen til en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil, og importer deretter på nytt. Se flere filkrav for import til HubSpot.

Ugyldig tallstørrelse

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en numerisk verdi som er for liten eller for stor. De berørte radene ble importert, men nummeregenskapen inneholder ikke en verdi.

Slik løser du feilen

Bekreft formatkravene for den spesifikke egenskapen eller egenskapstypen, oppdater filen slik at den samsvarer med riktig format, og importer deretter på nytt. Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Ugyldig post-ID

Hva feilen betyr

Under importen ble en av filens kolonner tilordnet til Record ID. RecordID oppført i filen samsvarte imidlertid ikke med eksisterende ID-er i HubSpot. Postene ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Kontroller at post-ID-ene er riktige. Det kan hende du må eksportere eksisterende poster for å få de riktige post-ID-ene, eller bruke en annen unik identifikator for eksisterende poster. Hvis du ikke oppdaterer eller knytter til eksisterende objekter i HubSpot, må du ikke merke av i avmerkingsboksen under importprosessen.

Ugyldig påkrevd egenskap

Hva feilen betyr

En obligatorisk egenskap i importfilen inneholder en ugyldig verdi. Dataene i den raden ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Bekreft formatkravene for den spesifikke egenskap en eller egenskapstypen, oppdater filen slik at den samsvarer med riktig format, og importer deretter på nytt.

Ugyldig antall ark

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder mer enn ett ark. Dataene dine ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Fjern eventuelle ekstra ark fra importfilen, og importer deretter på nytt. Se flere filkrav for import til HubSpot.

Ugyldig regneark

Hva feilen betyr

Importfilen er ikke en gyldig regnearkfil. Dataene dine ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Konverter filen til en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil, og importer deretter på nytt. Se flere filkrav for import til HubSpot.

Grensen er overskredet

Hva feilen betyr

HubSpot kan ikke opprette posten fordi du har nådd grensen for antall poster du kan lagre for det aktuelle objektet. Denne feilen gjelder for standard CRM-objekter: kontakter, selskaper, avtaler og billetter. Dataene dine ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Slett alle poster som du ikke lenger trenger for det aktuelle objektet, og importer deretter filen på nytt for å opprette de nye postene. Finn ut mer om HubSpot-abonnementet ditt og dets begrensninger .

Mange feil i rad

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en rad med mer enn 10 feil. Beskrivelsen av feilen viser alle feilene i raden og de berørte kolonnene. Avhengig av feilene kan det hende at raden ikke har blitt importert, eller at raden ble importert uten verdier for de berørte kolonnene.

Slik løser du feilen

gjennom hver feil, og oppdater og importer filen på nytt, eller oppdater den berørte posten/aktiviteten manuelt i HubSpot.

Flere selskaper med dette domenet

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en Company-domenenavnverdi som samsvarer med flere selskaper i HubSpot-kontoen din. Importen oppdaterte ikke selskapsoppføringen.

Slik løser du feilen

Søk etter den spesifikke Company-domenenavnsverdien i selskapshjemmet for å finne de dupliserte domenene. Slå sammen sel skapsoppføringene eller slett en av dem, og importer deretter filen på nytt.

Flere eiere funnet

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en Owner-verdi som samsvarer med mer enn én bruker i kontoen. Dette skjer vanligvis for navn (f.eks. hvis det er to John Doe-brukere i HubSpot-kontoen din, og importfilen inneholder navnet "John Doe"). De berørte postene ble importert, men Owner-egenskapen inneholder ikke en verdi.

Slik løser du feilen

Erstatt navnet på eieren med e-postadressen deres i importfilen, og importer deretter filen på nytt. Du kan også oppdatere Owner-egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Utenfor gyldig terminområde

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi for en tidsperiode som ligger utenfor det aksepterte tidsintervallet. De berørte postene ble importert, men termegenskapen inneholder ikke en verdi.

Slik løser du feilen

Oppdater termverdiene i filen slik at de ligger innenfor det aksepterte tidsintervallet (et helt tall som er større enn eller lik 1 måned), og importer deretter filen på nytt. Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Utenfor gyldig tidsintervall

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi for en tidsperiode som ligger utenfor det godkjente tidsintervallet. De berørte postene ble importert, men egenskapen for tidsintervallet inneholder ikke en verdi.

Slik løser du feilen

Oppdater tidsintervallverdiene i filen slik at de er innenfor det godkjente tidsintervallet (mindre enn 1000 år), og importer deretter filen på nytt. Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Grensen for portalomfattende egendefinerte objekter er overskredet

Hva feilen betyr

HubSpot kan ikke opprette posten fordi du har nådd grensen for antall poster du kan lagre for det egendefinerte objektet. Dataene dine ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Hvis det finnes poster du ikke lenger trenger, kan du slette poster i det egendefinerte objektet og deretter importere filen på nytt. Hvis du trenger mer lagringsplass for poster, kan du kjøpe en økning av postgrensen for egendefinerte objekter. Finn ut mer om HubSpot-abonnementet ditt og dets begrensninger .

Egenskapsdefinisjon ikke funnet

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en kolonneoverskrift som ikke samsvarer med en HubSpot-egenskap. Dataene i den kolonnen ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Under importen må du matche kolonnene riktig ved å velge en eksisterende egenskap eller ved å opprette en ny egenskap på siden Tilordne kolonner i filen din til [objekt] -egenskaper . Du kan også velge å hoppe over import av kolonner som ikke samsvarer.

Feil i regelen for validering av egenskaper

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi som ikke oppfyller kravene til valideringsreglene for en egenskap (f.eks. verdien inneholder spesialtegn, er for lang, for kort osv.). De berørte postene ble importert, men egenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Se eller rediger valideringsreglene for egenskapen i innstillingene. Oppdater importfilen slik at den inneholder en verdi som følger reglene for egenskapen, og importer deretter filen på nytt. Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Egenskapsverdien ble ikke funnet

Hva feilen betyr

Importfilen mangler en verdi for en obligatorisk egenskap. Dataene i den aktuelle raden ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Oppdater importfilen slik at den inneholder en verdi for den obligatoriske egenskapen, og importer deretter filen på nytt.

Raddataene er for store

Hva feilen betyr

Filen inneholder en celle eller rad som inneholder mer enn 1 MB med data, noe som er for stort til at importverktøyet kan behandle det. Dataene i den raden ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Reduser størrelsen på den berørte cellen eller raden i filen, og importer deretter filen på nytt.

Ukjent dårlig forespørsel

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en ugyldig Record ID som ikke samsvarer med noen eksisterende oppføring i HubSpot-kontoen din. Importen oppdaterte ikke posten, ettersom dataene ikke samsvarer med noen eksisterende post.

Slik løser du feilen

Kontroller at du har riktig Record ID. Hvis du finner feil ID, oppdaterer du importfilen med riktig Record ID, og importerer deretter filen på nytt.

Ukjent feil

Hva feilen betyr

HubSpot kan ikke behandle filen på grunn av en ukjent feil. Dataene dine ble ikkeimportert.

Slik løser du feilen

Bekreft at filen din oppfyller alle krav. Prøv å importere på nytt etter at du har tømt nettleserens hurtigbuffer eller brukt en annen nettleser. Hvis du fortsatt ser en feil, kan du legge ut et innlegg i fellesskapet (alle brukere) eller kontakte kundestøtteteamet (kunStarter-, Professional- og Enterprise-kontoer ).

Importer kun oppdateringer

Hva feilen betyr

Du valgte at importen bare skulle oppdatere eksisterende poster, men importfilen din inneholder unike identifikatorverdier som ikke samsvarer med eksisterende poster i HubSpot. Du importerte for eksempel en e-postverdi som ikke samsvarer med e-postadressen til en eksisterende kontakt, eller en Record ID-verdi som ikke samsvarer med en eksisterende post. De berørte radene ble ikke importert, så det ble ikke opprettet nye poster, men eksisterende poster ble oppdatert.

Slik løser du feilen

Hvis de berørte verdiene skulle ha matchet eksisterende poster, må du kontrollere at verdiene er stavet riktig eller inneholder de riktige Record ID-numrene. Korriger eventuelle feil i filen, og importer deretter på nytt.

Hvis målet ditt bare var å oppdatere eksisterende poster, og ikke opprette nye poster, trenger du ikke å gjøre noe. Hvis du i stedet vil at de berørte radene skal opprette nye poster, importerer du filen på nytt og velger å opprette nye poster og oppdatere eksisterende poster i importprosessen.

Salesforce-importfeil

  • Naviger til postene dine:
    • Kontakter: I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
    • Bedrifter: Gå til CRM > Selskaper i HubSpot-kontoen din.
    • Avtaler: Gå til CRM > Avtaler i HubSpot-kontoen din.
    • Billetter: Gå til CRM > Tickets i HubSpot-kontoen din.
    • Egendefinerte objekter: I HubSpot-kontoen din navigerer du til Kontakter > Kontakter, klikker på rullegardinmenyen øverst til venstre og velger navnet på det egendefinerte objektet.
    • Produkter: I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen. I menyen til venstre navigerer du til Objects > Products.
  • Klikk på Importer øverst til høyre. Hvis du er på produktindekssiden, klikker du på rullegardinmenyen Handlinger og velger deretter Importer.
  • Hold markøren over Salesforce-importen som har feil, og klikk deretter på Vis importfeil.
  • Hold musepekeren over en feil i tabellen Importfeil, og klikk på Vis detaljer for å se mer informasjon.

salesforce-import-errors-view-details

  • I høyre panel vises en beskrivelse av feilen, sammen med informasjon om løsning. Du ser også en liste over poster som er berørt av feilen. Klikk på en postlenke for å få tilgang til posten og gjøre endringer etter behov.
salesforce-import-error-details
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.