Se gjennom og feilsøk importfeil

Når du importerer poster eller aktiviteter til HubSpot, kan det oppstå feil. Nedenfor finner du informasjon om hvordan du løser feil som ble oppdaget under en import, laster ned en feilfil, viser feilinformasjon og løser problemer i importfilen eller Salesforce.

Før du starter en import eller fikser en fil med feil, bør du lære de relevante vilkårene og kravene for import til HubSpot.

Løs feil under en import

Under importprosessen tilordner du filkolonnene til egenskaper i HubSpot. Hvis du oppdager feil eller manglende verdier under tilordning, kan du oppdatere verdiene fra importverktøyet i stedet for å måtte redigere og laste opp filen på nytt. Du kan for eksempel finne og rette stavefeil eller legge til verdier for tomme celler.

Slik løser du feil på skjermbildet Kartlegg kolonner i filen til HubSpot-egenskaper:

• Hvis du vil vise mer informasjon om feilene som ble funnet, holder du markøren over raden med feil og klikker deretter på [x] feil. I det høyre panelet kan du se mer informasjon om feiltypen, inkludert hvilke kolonner og rader som påvirkes.

• • For å vise egenskapen du tilordner til, klikker du på navnet på egenskapen øverst til høyre.

• • Hvis du vil vite mer om den spesifikke feilen, klikker du på navnet på feilen.
  • Hvis du vil vise de berørte radene i filen, klikker du på Vis feilverdier.
  • Hvis det finnes en anbefalt løsning, vises delen Løs feil . Vis den anbefalte løsningen, og klikk deretter på Rediger feilverdier for å redigere verdien og rette feilen, avhengig av feilen.
• Hvis du vil redigere verdier i en rad med feil, holder du markøren over raden med verdiene du vil redigere, og deretter edit klikker du Rediger kolonneverdier. I høyre panel:
  
  • Velg kolonneverdien som skal erstattes. Første gang du åpner panelet, hvis en feil oppdages, vil verdien som forårsaker feilen automatisk forhåndslastes slik at du kan fikse den. Hvis det ikke er noen feil eller du allerede har redigert verdier for kolonnen, kan du velge hvilken verdi du vil erstatte.
  • Hvis du vil erstatte verdien, skriver du inn eller velger den nye verdien i feltet for erstatningsverdi. Denne verdien erstatter kolonneverdien for hver rad der den vises i den kolonnen (f.eks. vil en stavefeil som vises i flere rader i en kolonne, bli fikset for alle tilfeller).

Merk: Du kan bare velge kolonneverdier som vises i de første 1000 radene i filen. Når du angir en erstatningsverdi, vil den imidlertid erstatte alle gjeldende verdier, inkludert de som overstiger 1000 rader.

• • Hvis du ikke vil importere den valgte kolonneverdien, i stedet for å erstatte den, klikker verticalMenu du på menyikonet VerticalMenu og deretter på block Don 't import this value. Denne verdien importeres ikke for hver rad den vises i i kolonnen.
  • Hvis du vil legge til en annen erstatningsverdi, klikker du på add Erstatt en annen verdi, velger deretter kolonneverdien og angir erstatningsverdien.
  • Hvis du vil fjerne en erstatningsverdi, klikker verticalMenu på menyikonet VerticalMenu og deretter på delete Remove Replacement. Feilverdier kan ikke slettes.

• • Hvis du vil tilbakestille alle erstatninger, klikker du på Tilbakestill alle endringer. Erstatningsverdiene for hver av de valgte kolonneverdiene vil bli fjernet.
  • Klikk på Ferdig for å lukke panelet.

• Når du har løst en feil, vil det være en success hake i Tilordnet-kolonnen. Hvis en kolonnes verdier er redigert, vises edit redigert i den tilsvarende raden.

Merk: Hvis filen inneholder mer enn 1000 rader, kan det være flere feil som ikke ble løst.

Se gjennom en import

Når du har fullført en import, kommer du automatisk til et sammendrag av importen, inkludert en oversikt over eventuelle feil. Du kan også se gjennom et sammendrag for en tidligere fullført import.

• Vis antall importerte rader, nye poster opprettet og eksisterende poster oppdatert på sammendragskortet. Finn ut mer om å analysere import.
• Hvis du fikset feil med verdier for opplistingsegenskaper eller tilknytningsetiketter under importen, vises en del som viser endringene du har gjort i verdiene.

• Hvis importen hadde feil, vises delen Importfeil. Vis følgende informasjon i tabellen:
  • Importer kolonne fra fil: kolonneoverskriften i filen som ble påvirket av feilen. 
  • Objekttype: CRM-objektet eller aktiviteten som er tilordnet den berørte kolonnen.
  • HubSpot-egenskap: egenskapen i HubSpot som ble matchet med den berørte kolonnen.
  • Feiltype: feiltypen for den berørte kolonnen. Finn ut mer om alle importfeil.
  • Feilvirkning: antall rader eller egenskapsverdier som ikke ble importert som følge av feilen. Hvis en rad ikke importeres, betyr det at alle kolonnene i den berørte raden ikke kan importeres. Hvis en verdi ikke importeres, betyr det at verdien i kolonnen for den bestemte egenskapen ikke kunne importeres, men at andre kolonner i raden kan importeres.

• Hvis du vil vise mer informasjon om en bestemt feil, holder du markøren over raden og klikker på Vis detaljer.
• Hvis du vil vise alle rader som inneholder feil, klikker du på Vis rader med feil. På siden Rader med feil:
  • Se gjennom raden og feilen den inneholder i tabellen. Kolonnene som påvirkes av en feil, vil inneholde exclamation utropsvarselikon. Klikk på navnet på feilen i kolonnen lengst til venstre for å se hva som forårsaket feilen og hvordan du løser den.
  • Klikk på Last ned rader med feil som fil for å laste ned de berørte radene og deres feil. Klikk på den nedlastede zip-filen for å pakke ut CSV-filen, og åpne deretter filen.
• Hvis du vil laste ned listen over feil i en fil, klikker du på Last ned feil som fil over tabellen. 
  • Klikk på den nedlastede zip-filen for å pakke ut CSV-filen, og åpne deretter filen.
  • I filen identifiserer du feilkoden i kolonnen Feilkode, objektet for den berørte posten i kolonnen Objekttype, årsaken til feilen i kolonnen Årsak og egenskapsverdier for posten i flere kolonner.

Merk: sensitive data i importfeil vil bli erstattet med ordet REDIGERT på skjermbildet for innleggsimport og i den nedlastede feilfilen. Hvis du vil vise verdien, kan du se den opprinnelige importfilen.

Når du har identifisert importfeil, kan du finne ut hvordan du løser bestemte feil.

Importer filfeil

Følgende er en alfabetisk liste over feilkoder med detaljer for feilen og mulige trinn for løsning. I noen tilfeller vil poster eller aktiviteter med feil importeres og kan korrigeres enten i HubSpot eller ved å korrigere importfilen og importere på nytt. I andre tilfeller importeres ikke poster eller aktiviteter, og importfilen må korrigeres før den importeres på nytt.

Merk: Feilkodene i en nedlastet fil vil inneholde store bokstaver og understrekingstegn, men er oppført i vanlig tekst i denne artikkelen. Feilen vises for eksempel som AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION i filen, men du finner den som alternativet Ambiguous enumeration i listen nedenfor.

Tvetydig opplistingsalternativ

Hva feilen betyr

Den samme posten samsvarer med mer enn ett av de eksisterende alternativene som er definert for en opplistingsegenskap. Dette gjelder egenskaper for flervalg, nedtrekksvalg, radiovalg og avmerkingsbokstype.

Du kan også se denne feilen hvis verdien i filen er egenskapsalternativets etikett i stedet for den interne verdien. Dette gjelder for opsummeringsegenskapsalternativer der etiketten er forskjellig fra den interne verdien.

De berørte postene ble importert, men opplistingsegenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Identifiser feil verdi ved å sammenligne importfilen med egenskapen i HubSpot. U pdate the value in your import file to match only one existing option, or the option's internal value if the label is different from its internal value. Når du har oppdatert verdien, importerer du filen på nytt. 

Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene. Hvis postene skal samsvare med flere alternativer, kan du lære hvordan du formaterer filen til å importere data til flere avmerkingsboksegenskaper på riktig måte

Tilknytningsetikett ikke funnet

Hva feilen betyr

Under importen inkluderte en kolonne tilknytningsetiketter, men etiketten finnes ikke i HubSpot. Dataene ble importert, men den resulterende tilknytningen er umerket.

Slik løser du feilen

Identifiser feil verdi ved å sammenligne importfilen med tilknytningsetiketter i HubSpot. Kontroller at verdien samsvarer med en eksisterende etikett, eller opprett en ny etikett. Hvis du importerer sammenkoblede etiketter, må du kontrollere at riktig etikett ble brukt for det tilsvarende objektet (f.eks. Arbeidsgiver søkte på selskapet, Ansatt søkte på kontakt). Når du er ferdig, importerer du filen på nytt eller oppdaterer etiketten manuelt i de berørte postene.

Tilknytningsgrenser overskredet

Hva feilen betyr

Du har tidligere angitt tilknytningsgrenser for antall totale eller merkede tilknytninger som er tillatt mellom poster, men importen inkluderte en tilknytning som overskred en grense. Dataene ble importert, men de resulterende postene er ikke knyttet til HubSpot.

Slik løser du feilen

Hvis postene skal være tilknyttet eller ha en bestemt etikett for å definere tilknytningen, må du oppdatere tilknytningsgrensene og deretter importere filen på nytt eller manuelt oppdatere tilknytningen i HubSpot.

Tilknytningspost ikke funnet

Hva feilen betyr

Under importen ble en kolonne tilordnet en unik identifikasjonsegenskap for å knytte poster (dvs. post-ID, e-post, firmadomenenavn eller en egendefinert unik verdiegenskap). De nødvendige unike verdiene ble imidlertid ikke inkludert i filene. Dette kan også skje hvis du bruker en unik identifikator med verdier som inneholder linjeskift eller mer enn 100 tegn. Dataene ble importert, men de resulterende postene er ikke knyttet til HubSpot.

Slik løser du feilen

Oppdater importfilen slik at den inneholder de riktige verdiene, og importer deretter filen på nytt. Du må kanskje eksportere eksisterende poster for å få de riktige post-ID-ene, eller bruke en annen unik identifikator for eksisterende poster. Finn ut hvordan du konfigurerer filene på riktig måte for å importere og knytte flere objekter.

Kunne ikke finne eieren

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en posteier som ikke samsvarer med en bruker i HubSpot. De berørte postene ble importert, men Eier-feltet inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Kontroller at personen du vil tilordne posten til, er en aktiv bruker i kontoen, og oppdater deretter dataene i Eier-kolonnen i importfilen til å inkludere brukerens for- og etternavn eller e-postadresse.

• Hvis personen du vil tilordne posten til, ennå ikke er en bruker i kontoen, legger du til vedkommende som bruker, og deretter importerer du vedkommende på nytt med navnet eller e-postadressen slik den vises i kontoen.
• Hvis personen du vil tilordne, er en deaktivert bruker, må du aktivere brukeren på nytt og deretter importere navnet eller e-postadressen på nytt slik den vises i kontoen.

Kunne ikke analysere dato

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en datoverdi som ikke samsvarer med formatet du valgte under importprosessen. De berørte postene ble importert, men datoegenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Oppdater importfilen med riktig verdi og importer på nytt, eller oppdater egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Kunne ikke analysere nummer

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi for en talegenskap med ikke-numeriske tegn. De berørte postene ble importert, men nummeregenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Oppdater importfilen med riktig numerisk verdi og importer på nytt, eller oppdater egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Kunne ikke analysere rad

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en rad med data som ikke kan behandles. Hvis det er en obligatorisk egenskap, ble ikke postene importert. Hvis det ikke er en obligatorisk egenskap, ble postene importert, men den egenskapen inneholder ikke en verdi.

Slik løser du feilen

Kontroller at dataverdien samsvarer med riktig format for egenskapen du importerer, rett eventuelle feil, og importer deretter filen på nytt. Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Kunne ikke analysere term

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi for en tidsperiode som ikke samsvarer med et akseptert termformat. De berørte postene ble fortsatt importert, men termegenskapen inneholder ingen verdi. 

Slik løser du feilen

Oppdater termverdiene i filen til enten et helt antall måneder eller i ISO8601 varighetsformat (f.eks. en tidsperiode på tre år, seks måneder, fire dager ville være P3Y6M4D), og importer deretter filen på nytt. Du kan også manuelt oppdatere egenskapsverdien i de berørte postene.

Opprett bare import

Hva feilen betyr

Du valgte at importen bare skal opprette nye poster, men importfilen inneholder unike identifikatorverdier som samsvarer med eksisterende poster i HubSpot. Du har for eksempel importert en e-postverdi som allerede samsvarer med en eksisterende kontakts e-post (inkludert flere e-poster), eller du har importert en bedriftsdomeneverdi som allerede samsvarer med en eksisterende bedrifts domene (inkludert flere domener). Berørte rader ble ikke importert, så eksisterende poster ble ikke oppdatert, men rader med ny informasjon opprettet nye poster.

Slik løser du feilen

Hvis målet ditt bare var å opprette nye poster og unngå å oppdatere eksisterende poster, trenger du ikke å gjøre noe. Hvis du vil oppdatere de eksisterende postene i filen, importerer du filen på nytt og velger deretter å opprette nye poster og oppdatere eksisterende poster i importprosessen.

Dupliser alternativ ID

Hva feilen betyr

Den samme alternative ID-en ble brukt flere ganger i filene dine. Dataene dine ble importert, men det kan være duplikater av den samme posten i HubSpot. Hvis du prøvde å tilknytte, ble ikke postene dine tilknyttet.

Slik løser du feilen

• Hvis du vil unngå duplikater, kan du bruke E-post for kontakter, Bedriftsdomenenavn for bedrifter eller Post-ID for et objekt. 
• Hvis du vil knytte poster, kan du bruke e-post, firmadomenenavn , post-ID eller velge en en-til-mange-egenskap der én verdi er unik for de mange postene som er knyttet til den (f.eks. Firmanavn som den ene, som vil være knyttet til mange kontakter som jobber i samme selskap.) Se eksempelimportfilene for ytterligere veiledning.

Dupliser tilknytnings-ID

Hva feilen betyr

Tilknytnings-ID-en du valgte å knytte postene dine til, er ikke unik.

Slik løser du feilen

Velg en annen kolonneoverskrift for å fungere som den vanlige kolonnen mellom de to filene. For best resultat, velg en en-til-mange-egenskap der én verdi er unik for de mange postene som er knyttet til den (f.eks. Firmanavn som den, som vil være knyttet til mange kontakter som jobber i samme selskap.) Se eksempelimportfilene for ytterligere veiledning. Når du har valgt en ny tilknytnings-ID, importerer du filene på nytt.

Dupliser post-ID

Hva feilen betyr

Samme post-ID ble brukt flere ganger i filene dine. De berørte postene ble ikke oppdatert eller tilknyttet i HubSpot.

Slik løser du feilen

Oppdater importfilen slik at det bare er én rad med denne post-ID-en . Hold raden med den mest oppdaterte informasjonen du vil ha inkludert i HubSpot. Når du har fjernet duplikater, importerer du filene på nytt.

Dupliser radinnhold

Hva feilen betyr

HubSpot oppdaget at importfilen inneholder dupliserte poster. Importen opprettet ikke en ny post.

Slik løser du feilen

Fjern duplikatet i importfilen og importer på nytt.

Dupliser unik egenskapsverdi

Hva feilen betyr

En unik identifikasjonsegenskap i HubSpot håndhever den unike egenskapsverdien på tvers av alle poster. Noen av verdiene i en kolonne som er tilordnet en unik identifikasjonsegenskap, var ikke unike sammenlignet med andre rader i filen eller andre poster i CRM-systemet. Hvis denne egenskapen ikke er unik i filen, ble bare én rad som denne egenskapen refererer til, importert. Hvis denne egenskapsverdien er i konflikt med en annen post i CRM, ble posten ikke importert.

Slik løser du feilen

Velg en annen kolonneoverskrift for å fungere som din unike verdi, eller fjern dupliserte verdier, og importer deretter filene på nytt.

Hvis filen inneholder flere unike identifikasjonsegenskaper:

• Det kan være motstridende unike verdier (f.eks. E-post og en egendefinert unik egenskap der den egendefinerte egenskapen har unike verdier, men det er dupliserte e-poster). Fjern de motstridende unike verdiene, og importer deretter på nytt.
• Hvis du prøver å oppdatere en av de unike verdi-egenskapene, under importen, velger du egenskapen du ikke vil oppdatere som egenskapen som skal brukes til å finne eksisterende [objekter].

Merk: Hvis du bruker post-ID som en unik identifikator, erstatter den alle andre unike identifikatorer som er inkludert i importen. E-posten for kontaktegenskapen vil også alltid kreve unike verdier.

Kunne ikke opprette tilknytning

Hva feilen betyr

HubSpot kan ikke knytte postene dine i det gjeldende formatet. Postene ble importert, men ikke tilknyttet.

Slik løser du feilen

Kontroller at du har oppfylt filkravene for å knytte postene. Hvis du importerer i én fil, må du kanskje legge til en unik identifikator for hvert objekt. Hvis du importerer i to filer, må du kanskje velge en annen felles kolonne for å knytte riktig. Foreta endringene i filene og importer på nytt, eller knytt oppføringene manuelt.

Kunne ikke velge bort kontakt

Hva feilen betyr

Slik løser du feilen

Kunne ikke behandle objekt med tomme egenskapsverdier

Hva feilen betyr

Filen inneholder tomme verdier for flere kolonner, og HubSpot kunne ikke behandle posten. Dataene i den raden ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Fyll inn de manglende egenskapsverdiene for importfilen, og importer deretter filen på nytt.

Feil validering av e-post, avtale/ billettstadium eller avtale/billett-pipeline

Hva feilen betyr

Slik løser du feilen

Filen ble ikke funnet

Hva feilen betyr

Filen du valgte ble ikke funnet. Dataene dine ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Kontroller at du har lagret filen på datamaskinen, og at det er riktig filtype. Når du har gjort det, laster du opp filen på nytt.

GDPR-blokkert e-post

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder én eller flere e-poster som har blitt blokkert fra kommunikasjon på grunn av personvern. Disse kontaktene ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Importfilen vil fortsatt importere de andre kontaktene dine, men du kan ikke legge til de blokkerte kontaktene via import. Den eneste måten å legge til permanent slettede kontakter tilbake i CRM-systemet på, er å be om at de sender inn et skjema. Når en kontakt sender inn et skjema, blir de opprettet som en ny kontakt i CRM-systemet.

Feil antall kolonner

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder minst én kolonne uten topptekst. Dataene i kolonner uten overskrifter ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Bekreft om dataene i kolonnene skal importeres, legg til passende overskrifter eller fjern kolonnene, og importer deretter filen på nytt.

Ugyldig tilleggsepost

Hva feilen betyr

Når du importerer kontakter med flere e-poster, inneholder filen en e-postadresse som enten er i et ugyldig e-postformat eller allerede brukes som en e-post på en annen kontakt. De berørte postene ble fortsatt importert, men de ekstra e-postene ble ikke lagt til.

Slik løser du feilen

Hvis e-posten ble formatert feil, må du oppdatere filen med riktig e-postformat og deretter importere den på nytt. Hvis e-posten allerede er brukt på en annen kontakt, men den bør være på den nye kontakten i stedet, fjerner du e-posten fra den eksisterende kontaktposten og importerer filen på nytt. Hvis e-posten allerede er brukt på en annen kontakt, og den eksisterende kontakten skal beholde e-posten, trenger du ikke å gjøre noe.

Ugyldig alternativ ID

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en ugyldig verdi som er importert som en e-postadresse, domenenavn eller post-ID. Importen opprettet eller oppdaterte ikke posten.

Slik løser du feilen

Oppdater importfilen med riktig e-postadresse, domenenavn eller Record ID-verdi, og importer deretter filen på nytt.

Ugyldig tilknytningsidentifikator

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder ikke en riktig unik verdi for å knytte postene dine. Dette kan skje hvis du har brukt en egenskap som ikke er unik, eller hvis den unike identifikatoren har verdier som inneholder linjeskift eller mer enn 100 tegn. Dataene ble importert, men de resulterende postene ble ikke knyttet til HubSpot.

Slik løser du feilen

Oppdater importfilen for å inkludere en gyldig tilknytningsidentifikator (f.eks. E-post for kontakter, selskapets domenenavn for bedrifter eller post-ID-er), og importer deretter filen på nytt. Finn ut hvordan du konfigurerer filene på riktig måte for å importere og knytte flere objekter.

Ugyldig opptellingsalternativ

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi som ikke samsvarer med et eksisterende alternativ i en opplistingsegenskap. Dette gjelder egenskaper for flervalg, nedtrekksvalg, radiovalg og avmerkingsbokstype. De berørte postene ble fortsatt importert, men opplistingsegenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Identifiser feil verdi ved å sammenligne importfilen med egenskapen i HubSpot. For HubSpot-standardopplistingsegenskaper (f.eks. livssyklustrinn, bransje ), må du sørge for at verdien samsvarer med enten et alternativs etikett på engelsk eller den interne verdien. Du kan velge å oppdatere verdien i importfilen slik at den samsvarer med et eksisterende alternativ, eller legge til verdien som et egendefinert alternativ i egenskapen din. Når du er ferdig, importerer du filen på nytt eller oppdaterer egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Ugyldig hendelse

Hva feilen betyr

For import av egendefinerte aktiviteter eller markedsføringsaktiviteter inneholder importfilen en aktivitet som er ugyldig (f.eks. en aktivitet med et starttidspunkt etter sluttidspunktet). De berørte radene ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Oppdater filen til å inkludere gyldige verdier for aktivitetsegenskaper, og importer deretter på nytt.

Ugyldig tidsstempel for konkurransen

Hva feilen betyr

For egendefinert aktivitetsimport inneholder importfilen et tomt eller ugyldig tidsstempel for egenskapen Opptrådte på. De berørte radene ble importert, men egenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Legg til eller oppdater en verdi innenfor det aksepterte tidsstempelområdet (mellom 2000-01-01 og 3000-01-01), og importer deretter på nytt.

Ugyldig filtype

Hva feilen betyr

Importfilen er feil filtype for import til HubSpot. Dataene dine ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Konverter filen til en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil, og importer deretter på nytt. Se gjennom ytterligere filkrav for import til HubSpot.

Ugyldig tallstørrelse

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en numerisk verdi som er for liten eller for stor. De berørte radene ble importert, men nummeregenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Bekreft formatkravene for din spesifikke eiendom eller eiendomstype, oppdater filen slik at den samsvarer med riktig format, og importer deretter på nytt. Du kan også manuelt oppdatere egenskapsverdien i de berørte postene.

Ugyldig post-ID

Hva feilen betyr

Under importen ble en av filens kolonner tilordnet post-ID. Post ID som er oppført i filen samsvarte imidlertid ikke med eksisterende ID-er i HubSpot. Postene ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Kontroller at post-ID-ene er riktige. Du må kanskje eksportere eksisterende poster for å få de riktige post-ID-ene, eller bruke en annen unik identifikator for eksisterende poster. Hvis du ikke oppdaterer eller knytter eksisterende objekter til HubSpot, må du ikke merke av i avmerkingsboksen under importprosessen.

Ugyldig obligatorisk eiendom

Hva feilen betyr

En nødvendig egenskap i importfilen inneholder en ugyldig verdi. Dataene i den raden ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Bekreft formatkravene for din spesifikke eiendom eller eiendomstype, oppdater filen slik at den samsvarer med riktig format, og importer deretter på nytt.

Ugyldig arktall

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder mer enn ett ark. Dataene dine ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Fjern eventuelle ekstra ark fra importfilen, og importer deretter på nytt. Se gjennom ytterligere filkrav for import til HubSpot.

Ugyldig regneark

Hva feilen betyr

Importfilen er ikke en gyldig regnearkfil. Dataene dine ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Konverter filen til en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil, og importer deretter på nytt. Se gjennom ytterligere filkrav for import til HubSpot.

Grense overskredet

Hva feilen betyr

HubSpot kan ikke opprette posten fordi du har nådd grensen for antall poster du kan lagre for objektet. Denne feilen gjelder standard CRM-objekter: kontakter, selskaper, avtaler og billetter. Dataene dine ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Slett alle poster du ikke lenger trenger for objektet, og importer deretter filen på nytt for å opprette de nye postene. Finn ut mer om HubSpot-abonnementet og begrensningene. 

Mange feil på rad

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en rad med mer enn 10 feil. Beskrivelsen av feilen viser alle radens feil og de berørte kolonnene. Avhengig av feilene kan det hende at raden ikke er importert, eller at raden ble importert uten verdier for de berørte kolonnene.

Slik løser du feilen

Gå gjennom hver feil, og oppdater og importer filen på nytt, eller oppdater den berørte posten/aktiviteten manuelt i HubSpot.

Flere selskaper med dette domenet

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en firmadomenenavnverdi som samsvarer med flere firmaer i HubSpot-kontoen din. Importen oppdaterte ikke firmaposten.

Slik løser du feilen

Søk etter den spesifikke bedriftsdomenenavnverdien i bedriftens startside for å finne de dupliserte domenene. Slå sammen firmapostene eller slett en av dem, og importer deretter filen på nytt.

Flere eiere funnet

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en eierverdi som samsvarer med mer enn én bruker i kontoen. Dette skjer vanligvis for navn (det er f.eks. to John Doe-brukere i HubSpot-kontoen din, og importfilen inneholdt navnet «John Doe»). De berørte postene ble importert, men Eier-egenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Erstatt navnet på eieren med e-postadressen i importfilen, og importer deretter filen på nytt. Du kan også manuelt oppdatere eieregenskapsverdien i de berørte postene.

Utenfor gyldig periodeområde

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi for en tidsperiode som er utenfor det aksepterte termområdet. De berørte postene ble importert, men termegenskapen inneholder ingen verdi. 

Slik løser du feilen

Oppdater termverdiene i filen til å være innenfor det aksepterte tidsintervallet (et helt tall som er større enn eller lik 1 måned), og importer deretter filen på nytt. Du kan også manuelt oppdatere egenskapsverdien i de berørte postene.

Utenfor gyldig tidsintervall

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi for en tidsperiode som er utenfor det aksepterte tidsintervallet. De berørte postene ble importert, men egenskapen for tidsintervallet inneholder ingen verdi. 

Slik løser du feilen

Oppdater tidsintervallverdiene i filen til å være innenfor det aksepterte tidsintervallet (mindre enn 1000 år), og importer deretter filen på nytt. Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Portalbred egendefinert objektgrense overskredet

Hva feilen betyr

HubSpot kan ikke opprette posten fordi du har nådd grensen for antall poster du kan lagre for det egendefinerte objektet. Dataene dine ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Hvis det er poster du ikke lenger trenger, sletter du postene i det egendefinerte objektet og importerer filen på nytt. Hvis du trenger ekstra datalagring, kan du kjøpe en egendefinert økning av objektpostgrensen. Finn ut mer om HubSpot-abonnementet og begrensningene. 

Eiendomsdefinisjon ikke funnet

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en kolonneoverskrift som ikke samsvarer med en HubSpot-egenskap. Dataene i den kolonnen ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Under importen må du matche kolonnene dine riktig ved å velge en eksisterende egenskap eller ved å opprette en ny egenskap på siden Tilordne kolonner i filen til [object] -egenskaper. Du kan også velge å hoppe over import av umatchede kolonner.

Eiendomsvalideringsregelfeil

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi som ikke oppfyller kravene for en egenskaps valideringsregler (f.eks. verdien inneholder spesialtegn, er for lang, for kort osv.). De berørte postene ble importert, men egenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Se eller rediger eiendommens valideringsregler i innstillingene dine. Oppdater importfilen slik at den inneholder en verdi som følger reglene for egenskapen, og importer deretter filen på nytt. Du kan også manuelt oppdatere egenskapsverdien i de berørte postene.

Eiendomsverdi ikke funnet

Hva feilen betyr

Importfilen mangler en verdi for en nødvendig egenskap. Dataene i den raden ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Oppdater importfilen for å inkludere en verdi for den nødvendige egenskapen, og importer deretter filen på nytt.

Raddata for store

Hva feilen betyr

Filen inneholder en celle eller rad som inneholder mer enn 1 MB data, som er for stor til at importverktøyet kan behandles. Dataene i den raden ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Reduser størrelsen på den berørte cellen eller raden i filen, og importer deretter filen på nytt.

Ukjent dårlig forespørsel

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en ugyldig post-ID som ikke samsvarer med noen eksisterende post i HubSpot-kontoen din. Importen oppdaterte ikke posten, da dataene ikke samsvarer med noen eksisterende post.

Slik løser du feilen

Bekreft at du har riktig post-ID. Hvis du finner feil ID, må du oppdatere importfilen med riktig post-ID og deretter importere filen på nytt.

Ukjent feil

Hva feilen betyr

HubSpot kan ikke behandle filen på grunn av en ukjent feil. Dataene dine ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Bekreft at filen oppfyller alle krav. Prøv å importere på nytt etter at du har tømt hurtigbufferen i nettleseren eller brukt en annen nettleser. Hvis du fortsatt ser en feil, kan du legge ut innlegg på fellesskapet (alle brukere) eller kontakte kundestøtteteamet (kun Starter-, Professional- og Enterprise-kontoen).

Oppdater bare import

Hva feilen betyr

Du valgte at importen bare skal oppdatere eksisterende poster, men importfilen inneholder unike identifikatorverdier som ikke samsvarer med eksisterende poster i HubSpot. Du importerte for eksempel en e-postverdi som ikke samsvarer med en eksisterende kontakts e-post, eller en post-ID-verdi som ikke samsvarer med en eksisterende post. De berørte radene ble ikke importert, så nye poster ble ikke opprettet, men eksisterende poster ble oppdatert.

Slik løser du feilen

Hvis de berørte verdiene skulle ha matchet eksisterende poster, må du bekrefte at verdiene er stavet riktig eller inneholder de riktige post-ID-numrene. Korrigere eventuelle feil i filen og deretter importere på nytt.

Hvis målet ditt bare var å oppdatere eksisterende poster, og ikke opprette nye poster, trenger du ikke å gjøre noe. Hvis du vil at de berørte radene skal opprette nye poster i stedet, importerer du filen på nytt og velger å opprette nye poster og oppdatere eksisterende poster i importprosessen.

Salesforce-importfeil

• Gå til postene dine:
• Kontakter: I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
• Selskaper: Gå til CRM > Selskaper i HubSpot-kontoen din.
• Tilbud: Gå til CRM > Avtaler i HubSpot-kontoen din.
• Billetter: Gå til CRM > Tickets i HubSpot-kontoen din.
• Egendefinerte objekter: I HubSpot-kontoen går du til Kontakter > Kontakter, klikker på rullegardinmenyen øverst til venstre og velger navnet på det egendefinerte objektet.
• Produkter: I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen. Gå til Objekter > Produkter i menyen til venstre i sidepanelet.

• Klikk på Importer øverst til høyre. Hvis du er på produktindekssiden, klikker du på rullegardinmenyen Handlinger og velger Importer.
• Hold markøren over Salesforce-importen som har feil, og klikk deretter på Vis importfeil. 
• Hold markøren over en feil i tabellen Importer feil, og klikk på Vis detaljer for å se mer informasjon.

• Det høyre panelet vil vise en beskrivelse av feilen, sammen med løsningsinformasjon. Du vil også se en liste over poster som er berørt av feilen. Klikk på en postkobling for å få tilgang til posten og foreta endringer etter behov.