Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Gjennomgå og feilsøke importfeil

Sist oppdatert: februar 16, 2024

Gjelder for:

Alle produkter og planer

Når du importerer poster eller aktiviteter til HubSpot, kan det oppstå feil. Nedenfor finner du informasjon om hvordan du løser feil som oppdages under en import, laster ned en feilfil, viser feilinformasjon og korrigerer problemer i importfilen eller Salesforce.

Før du starter en import eller retter en fil med feil, bør du sette deg inn i relevante vilkår og krav for import til HubSpot.

Se en video om effektiv feilsøking av importfeil nedenfor:

Løse feil under en import

Før du har fullført en import, sjekker HubSpot om det er visse feil i de første 1000 radene i filen. Hvis noen av de følgende feilene oppdages, blir du gjort oppmerksom på dem når du tilordner egenskaper i importprosessen:

error-progress-bar

Slik løser du disse feilene fra skjermbildet Map columns in your file to HubSpot properties:

  • Klikk på [x] feil.

import-preview-validation

  • I panelet til høyre kan du se mer informasjon om feiltypen, inkludert hvilke kolonner og rader som er berørt.
  • Hvis du vil vise egenskapen du tilordner til, klikker du på navnet på egenskapen øverst til høyre.
  • Hvis du vil vite mer om den spesifikke feilen, klikker du på feilens navn.
  • Klikk på Vis verdier med feil for å se de berørte radene i filen.
  • Hvis det finnes en anbefalt løsning, vises delen Løs feil . Se den anbefalte løsningen, og avhengig av feilen kan du gjøre følgende:
    • Hvis du vil redigere egenskapen, klikker du på Rediger [navn]-egenskapen. Egenskapsredigeringsprogrammet vises i panelet til høyre. Oppdater egenskapen basert på anbefalingen (rediger f.eks. egenskapens navn eller alternativer), og klikk deretter på Lagre.
    • Hvis du vil tilordne verdiene for en oppregningsegenskap til eksisterende alternativer, klikker du på Velg i den berørte raden og velger deretter et alternativ for å oppdatere verdien til det aktuelle alternativet, eller Ignorer for å ignorere verdien. Hvis du ignorerer verdien, importeres raden uten en verdi for egenskapen.
fix-import-error
    • Hvis du vil oppdatere formateringen av en verdi (f.eks. feil datoformat ), klikker du på rullegardinmenyen for å oppdatere måten verdien er formatert på.
    • Hvis en egenskap er skrivebeskyttet (f.eks. visse standard HubSpot-egenskaper), klikker du på Vis [navn]- egenskap for å se detaljene for egenskapen. Du kan ikke redigere en skrivebeskyttet egenskap, så du må oppdatere og importere filen på nytt for å løse feilen.
  • I delen Andre alternativer klikker du på right for å utvide og vise alle tilleggsalternativene.
  • Når du har løst en feil, vises en hakesuccess i kolonnen Tilknyttet.

Merk: Hvis filen inneholder mer enn 1000 rader, kan det være flere feil som ikke ble løst.

Gjennomgå feil etter en import

Når du har fullført en import, kommer du automatisk til et sammendrag av importen, inkludert en oversikt over eventuelle feil. Du kan også se et sammendrag for en tidligere fullført import.

  • oppsummeringskortet kan du se antall rader som er importert, nye oppføringer som er opprettet og eksisterende oppføringer som er oppdatert. Finn ut mer om hvordan du analyserer import.
  • Hvis importen hadde feil, vises delen Importfeil. I tabellen kan du se følgende informasjon:
    • Importer kolonne fra fil: kolonneoverskriften i filen som ble påvirket av feilen.
    • Objekttype: CRM-objektet eller aktiviteten som er tilordnet den berørte kolonnen.
    • HubSpot-egenskap: egenskapen i HubSpot som ble matchet med den berørte kolonnen.
    • Feiltype: feiltypen for den berørte kolonnen. Finn ut mer om alle importfeil.
    • Feilpåvirkning: antall rader eller egenskapsverdier som ikke ble importert som følge av feilen. Hvis en rad ikke importeres, betyr det at alle kolonnene i den berørte raden ikke kunne importeres. Hvis en verdi ikke importeres, betyr det at verdien i den spesifikke egenskapskolonnen ikke kunne importeres, men at andre kolonner i raden kunne importeres.
  • Hvis du vil vise mer informasjon om en bestemt feil, holder du markøren over raden og klikker på Vis detaljer.
  • Hvis du vil vise alle rader som inneholder feil, klikker du på Vis rader med feil. På siden Rader med feil:
    • Gå gjennom raden og feilen den inneholder i tabellen. Kolonnene som er berørt av en feil, inneholder etvarselsymbol exclamation . Klikk på navnet på feilen i kolonnen lengst til venstre for å se hva som forårsaket feilen og hvordan du løser den.
    • Klikk på Last ned rader med feil som fil for å laste ned de berørte radene med tilhørende feil. Klikk på den nedlastede zip-filen for å pakke ut CSV-filen, og åpne deretter filen.
  • Klikk på Last ned feil som fil over tabellen for å laste ned listen over feil i en fil.
    • Klikk på den nedlastede zip-filen for å pakke ut CSV-filen, og åpne deretter filen.
    • I filen identifiserer du feilkoden i kolonnen Feilkode, den berørte postens objekt i kolonnen Objekttype , årsaken til feilen i kolonnen Årsak og egenskapsverdier for posten i andre kolonner.

Når du har identifisert importfeil, kan du finne ut hvordan du løser spesifikke feil.

Feil ved import av filer

Følgende er en alfabetisk liste over feilkoder med detaljer om feilen og mulige tiltak for å løse den. I noen tilfeller vil poster eller aktiviteter med feil importeres og kan rettes enten i HubSpot eller ved å korrigere importfilen og importere på nytt. I andre tilfeller importeres ikke postene eller aktivitetene, og importfilen må korrigeres før ny import.

Væroppmerksom på at feilkodene i en nedlastet fil vil inneholde store bokstaver og understrekingstegn, men er oppført i normal tekst i denne artikkelen. Feilen vises for eksempel som AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION i filen, men du finner den som Ambiguous enumeration option i listen nedenfor.

Tvetydig oppregningsalternativ

Hva feilen betyr

Den samme posten samsvarer med mer enn ett av de eksisterende alternativene som er definert for en oppregningsegenskap. Dette gjelder egenskaper av typen flervalg, rullegardinvalg, radiovalg og avkrysningsboks.

Du kan også få denne feilen hvis verdien i filen er egenskapens etikett i stedet for den interne verdien. Dette gjelder oppregningsegenskapsalternativer der etiketten er en annen enn den interne verdien.

De berørte postene ble importert, men oppregningsegenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Identifiser feil verdi ved å sammenligne importfilen med egenskapen i HubSpot. Oppdater verdien i importfilen slik at den samsvarer med kun ett eksisterende alternativ, eller alternativets interne verdi hvis etiketten er forskjellig fra den interne verdien. Når du har oppdatert verdien, importerer du filen på nytt.

Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene. Hvis postene dine skal samsvare med flere alternativer, kan du lese om hvordan du formaterer filen for å importere data til flere avkrysningsruteegenskaper på riktig måte.

Tilknytningsetikett ikke funnet

Hva feilen betyr

Under importen inkluderte en kolonne assosiasjonsetiketter, men etiketten finnes ikke i HubSpot. Dataene ble importert, men den resulterende assosiasjonen er ikke merket.

Slik løser du feilen

Identifiser feil verdi ved å sammenligne importfilen med assosiasjonsetikettene i HubSpot. Kontroller at verdien samsvarer med en eksisterende etikett, eller opprett en ny etikett. Hvis du importerer sammenkoblede etiketter, må du kontrollere at riktig etikett ble brukt for det tilsvarende objektet (f.eks. arbeidsgiver brukt på selskap, ansatt brukt på kontakt). Når du er ferdig, importerer du filen på nytt eller oppdaterer etiketten manuelt i de berørte postene.

Grenser for assosiasjoner overskredet

Hva feilen betyr

Du har tidligere angitt assosiasjonsgrenser for antall totale eller merkede assosiasjoner som er tillatt mellom poster, men importen inkluderte en assosiasjon som overskred en grense. Dataene ble importert, men de resulterende postene er ikke assosiert i HubSpot.

Slik løser du feilen

Hvis postene skal assosieres eller har en spesifikk etikett for å definere assosiasjonen, oppdaterer du assosiasjonsgrensene og importerer filen på nytt eller oppdaterer ass osiasjonen manuelt i HubSpot.

Assosiasjonspost ikke funnet

Hva feilen betyr

Under importen ble en kolonne tilordnet en unik identifikatoregenskap for å knytte poster (dvs. post-ID, e-post, firmadomenenavn eller en egendefinert unik verdiegenskap). De nødvendige unike verdiene var imidlertid ikke inkludert i filene. Dataene ble importert, men de resulterende postene er ikke tilknyttet i HubSpot.

Slik løser du feilen

Oppdater importfilen slik at den inneholder de riktige verdiene, og importer deretter filen på nytt. Det kan hende du må eksportere eksisterende poster for å få de riktige post-ID-ene, eller bruke en annen unik identifikator for eksisterende poster. Lær hvordan du konfigurerer filene dine riktig for å importere og knytte flere objekter.

Fant ikke eier

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en eier som ikke samsvarer med en bruker i HubSpot. De berørte postene ble importert, men eierfeltet inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Kontroller at personen du vil tilordne posten til, er en aktiv bruker i kontoen, og oppdater deretter dataene i kolonnen Eier i importfilen slik at de inkluderer for- og etternavn eller e-postadressen til brukeren.

  • Hvis personen du vil tilordne posten til, ennå ikke er en bruker i kontoen, legger du vedkommende til som bruker og importerer deretter på nytt med navnet eller e-postadressen slik den vises i kontoen.
  • Hvis personen du vil tilordne, er en deaktivert bruker, må du reaktivere brukeren og deretter importere på nytt med navnet eller e-postadressen slik den vises i kontoen.

Kunne ikke analysere dato

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en dato som ikke samsvarer med formatet du valgte under importprosessen. De berørte postene ble importert, men datoegenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Oppdater importfilen med riktig verdi og importer på nytt, eller oppdater egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Kunne ikke analysere nummer

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi for en nummeregenskap med ikke-numeriske tegn. De berørte postene ble importert, men nummeregenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Oppdater importfilen med riktig numerisk verdi og importer på nytt, eller oppdater egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Kunne ikke analysere raden

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en rad med data som ikke kan behandles. Hvis det er en obligatorisk egenskap, ble ikke postene importert. Hvis det ikke er en obligatorisk egenskap, ble postene importert, men egenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Kontroller at dataværdien samsvarer med riktig format for egenskapen du importerer, rett opp eventuelle feil og importer filen på nytt. Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Kunne ikke analysere term

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi for en tidsperiode som ikke samsvarer med et akseptert termformat. De berørte postene ble fortsatt importert, men term-egenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Oppdater termverdiene i filen slik at de enten er et helt antall måneder eller i ISO8601 Duration Format (f.eks. vil en tidsperiode på tre år, seks måneder og fire dager være P3Y6M4D), og importer deretter filen på nytt. Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Opprett kun import

Hva feilen betyr

Du har valgt at importen bare skal opprette nye poster, men importfilen inneholder unike identifikatorverdier som samsvarer med eksisterende poster i HubSpot. Du importerte for eksempel en E-post-verdi som allerede samsvarer med e-posten til en eksisterende kontakt (inkludert flere e-poster), eller du importerte en Firmadomenenavn-verdi som allerede samsvarer med domenet til et eksisterende selskap (inkludert flere domener). Berørte rader ble ikke importert, så eksisterende oppføringer ble ikke oppdatert, men rader med ny informasjon opprettet nye oppføringer.

Slik løser du feilen

Hvis målet ditt var å bare opprette nye oppføringer og unngå å oppdatere eksisterende oppføringer, trenger du ikke gjøre noe. Hvis du ønsker å oppdatere de eksisterende postene i filen, kan du importere filen på nytt og deretter velge å opprette nye poster og oppdatere eksisterende poster i importprosessen.

Duplisert alternativ ID

Hva feilen betyr

Den samme alternative ID-en ble brukt flere ganger i filene dine. Dataene dine ble importert, men det kan finnes duplikater av samme post i HubSpot. Hvis du prøvde å assosiere, ble ikke postene dine assosiert.

Slik løser du feilen

Velg en annen kolonneoverskrift som alternativ ID, og importer deretter filene på nytt.
  • For å unngå duplikater kan du bruke E-post for kontakter, Selskapets domenenavn for selskaper eller Post-ID for alle objekter.
  • For å knytte sammen poster kan du bruke E-post, Firmadomenenavn, Post-ID eller velge en en-til-mange-egenskap der én verdi er unik for de mange postene som er knyttet til den (f.eks. firmanavn som den ene verdien, som vil bli knyttet til mange kontakter som jobber i samme firma). Se eksempelimportfilene for ytterligere veiledning.
Hvis du har flere selskaper som bruker samme domene, bør du vurdere å opprette overordnede og underordnede selskaper manuelt.

Duplisert tilknytnings-ID

Hva feilen betyr

Tilknytnings-ID-en du valgte for å tilknytte postene dine, er ikke unik.

Slik løser du feilen

Velg en annen kolonneoverskrift som felles kolonne for de to filene. Det beste resultatet får du ved å velge en en-til-mange-egenskap der én verdi er unik for de mange postene som er knyttet til den (f.eks. firmanavn som den ene verdien, som vil være knyttet til mange kontakter som jobber i samme firma). Se eksemplene på importfiler for ytterligere veiledning. Når du har valgt en ny tilknytnings-ID, importerer du filene på nytt.

ID for duplisert post

Hva feilen betyr

Den samme post-ID-en ble brukt flere ganger i filene dine. De berørte postene ble ikke oppdatert eller tilknyttet i HubSpot.

Slik løser du feilen

Oppdater importfilen slik at det bare er én rad med den aktuelle post-ID-en. Behold raden med den mest oppdaterte informasjonen som du vil ha med i HubSpot. Når du har fjernet duplikatene, importerer du filene på nytt.

Duplikat av radinnhold

Hva feilen betyr

HubSpot oppdaget at importfilen inneholder dupliserte poster. Importen opprettet ikke en ny post.

Slik løser du feilen

Fjern duplikatet i importfilen og importer på nytt.

Duplikat av unik egenskapsverdi

Hva feilen betyr

Den samme unike verdien ble brukt flere ganger, eller det ble inkludert motstridende egenskaper som krever unike verdier i filene dine. Dataene dine ble importert, men det kan finnes duplikater av samme post i HubSpot, eller hvis du prøvde å assosiere, ble postene ikke assosiert.

Slik løser du feilen

Velg en annen kolonneoverskrift som unik verdi eller fjern dupliserte verdier, og importer deretter filene på nytt. Avhengig av hva du ønsker å oppnå, anbefales følgende:
  • For å unngå duplikater bør du bruke Email for kontakter, Company domain name for selskaper og Record ID eller egendefinerte egenskaper som krever unike verdier for alle objekter. Hvis du har flere kontakter med samme e-postadresse eller selskaper med samme domene, bør du vurdere å knytte postene sammen i stedet.
  • For å assosiere poster kan du bruke E-post, Firmadomenenavn, Post-ID, en egendefinertunik verdi-egenskap eller velge en en-til-mange-egenskap der én verdi er unik for de mange postene som er assosiert med den (f.eks. firmanavn som den ene, som vil være assosiert med mange kontakter som jobber i samme firma). Se eksemplene på importfiler for ytterligere veiledning.
  • Hvis filen inneholder flere egenskaper med unike verdier:
    • Fjern motstridende unike verdier, og importer deretter på nytt. Filen inneholder for eksempel egenskapen E-post og en unik egenskap for kundenummer. Hvis det finnes rader med dupliserte e-postadresser, hver med et unikt kundenummer, er det ikke mulig å avgjøre hvilken kundenummerverdi kontakten med den aktuelle e-postadressen skal ha. I så fall bør de dupliserte e-postene fjernes.
    • Velg egenskapen du ikke vil oppdatere, som egenskapen du vil bruke til å finne eksisterende [objekter]. Hvis du for eksempel importerer kontakter med e-postadressen for å angi/oppdatere den unike egenskapen Kundenummer, bør du bruke E-post som egenskap for å identifisere eksisterende kontakter. Hvis du importerer alle nye poster, kan du velge en hvilken som helst unik identifikator, men e-postadressen vil fortsatt være unik for kontakter.

Opprettelse av assosiasjon mislyktes

Hva feilen betyr

HubSpot klarer ikke å assosiere postene dine i deres nåværende format. Postene ble importert, men ikke tilknyttet.

Slik løser du feilen

Kontroller at du har oppfylt filkravene for å tilknytte postene dine. Hvis du importerer i én fil, kan det hende du må legge til en unik identifikator for hvert objekt. Hvis du importerer i to filer, kan det hende du må velge en annen felles kolonne for å assosiere riktig. Gjør endringene i filene og importer på nytt, eller tilknytt postene manuelt.

Kunne ikke velge bort kontakt

Hva feilen betyr

HubSpot klarte ikke å velge bort visse kontakter i opt-out-filen.

Slik løser du feilen

Bekreft at du har en e-postverdi for alle kontaktene på opt-out-listen. Hvis noen mangler e-postadresse, legger du til e-postadressen deres i filen for å velge bort kontakten fra å motta e-post. Du kan også opprette kontakter manuelt og velge dem bort fra kontaktoppføringen.

Kunne ikke behandle objekt med tomme egenskapsverdier

Hva feilen betyr

Filen inneholder tomme verdier for flere kolonner, og HubSpot klarte ikke å behandle posten. Dataene på den raden ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Fyll ut de manglende egenskapsverdiene i importfilen, og importer deretter filen på nytt.

Validering av e-post, Deal/Ticket-stadium eller Deal/Ticket-pipeline mislyktes.

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en e-postadresse som ikke samsvarer med formatet for en vanlig e-postadresse (f.eks. name@domain. com ) eller en verdi for egenskapen Deal Stage, Deal Pipeline, Ticket Status eller Ticket Pipeline som ikke samsvarer med et eksisterende navn på stadium, status eller pipeline i HubSpot. Importen opprettet eller oppdaterte ikke postene.

Slik løser du feilen

For kontakter oppdaterer du importfilen med riktig e-postadresse og importerer filen på nytt. For avtaler eller tickets oppdaterer du importfilen med riktig stadium, status og pipeline-navn, eller legger til det egendefinerte avtalestadiet eller ticket-statusen i HubSpot. Importer filen på nytt når du er ferdig.

Filen ble ikke funnet

Hva feilen betyr

Filen du valgte, ble ikke funnet. Dataene dine ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Kontroller at du har lagret filen på datamaskinen og at det er riktig filtype. Når du har gjort det, laster du opp filen på nytt.

GDPR-svartelistet e-post

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder én eller flere e-poster som er blokkert fra kommunikasjon på grunn av personvern. Disse kontaktene ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Importfilen vil fortsatt importere de andre kontaktene dine, men du kan ikke legge til de blokkerte kontaktene via import. Den eneste måten å legge til permanent slettede kontakter i CRM-systemet på er å be dem om å sende inn et skjema. Når en kontakt sender inn et skjema, opprettes vedkommende som en ny kontakt i CRM-systemet.

Feil antall kolonner

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder minst én kolonne uten overskrift. Dataene i kolonner uten overskrifter ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Bekreft om dataene i kolonnene skal importeres eller ikke, legg til passende overskrifter eller fjern kolonnene, og importer deretter filen på nytt.

Ugyldig ekstra e-post

Hva feilen betyr

Når du importerer kontakter med flere e-postadresser, inneholder filen en e-postadresse som enten har et ugyldig e-postformat eller som allerede brukes som e-postadresse på en annen kontakt. De berørte postene ble fortsatt importert, men de ekstra e-postadressene ble ikke lagt til.

Slik løser du feilen

Hvis e-postadressen er formatert feil, oppdaterer du filen med riktig e-postformat og importerer den på nytt. Hvis e-posten allerede brukes på en annen kontakt, men i stedet skal brukes på den nye kontakten, fjerner du e-posten fra den eksisterende kontaktoppføringen og importerer filen på nytt. Hvis e-posten allerede brukes på en annen kontakt og den eksisterende kontakten skal beholde e-posten, er det ikke nødvendig å gjøre noe.

Ugyldig alternativ ID

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en ugyldig verdi som er importert som e-postadresse, domenenavn eller Record ID. Importen opprettet eller oppdaterte ikke posten.

Slik løser du feilen

Oppdater importfilen med riktig e-postadresse, domenenavn eller Record ID-verdi, og importer deretter filen på nytt.

Ugyldig tilknytningsidentifikator

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder ikke en riktig unik verdi for å assosiere postene dine. Dataene ble importert, men de resulterende postene ble ikke tilknyttet i HubSpot.

Slik løser du feilen

Oppdater importfilen slik at den inneholder en gyldig tilknytningsidentifikator (f.eks. e-post for kontakter, domenenavn for selskaper eller post-ID), og importer deretter filen på nytt. Finn ut hvordan du konfigurerer filene dine riktig for å importere og tilknytte flere objekter.

Ugyldig oppregningsalternativ

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi som ikke samsvarer med et eksisterende alternativ i en oppregningsegenskap. Dette gjelder egenskaper av typen flervalg, rullegardinvalg, radiovalg og avkrysningsbokser. De berørte postene ble fortsatt importert, men oppregningsegenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Identifiser feil verdi ved å sammenligne importfilen med egenskapen i HubSpot. For standard oppregningsegenskaper i HubSpot (f.eks. livssyklusstadium, bransje) må du kontrollere at verdien samsvarer med enten alternativets engelske etikett eller den interne verdien. Du kan velge å oppdatere verdien i importfilen slik at den samsvarer med et eksisterende alternativ, eller legge til verdien som et egendefinert alternativ i egenskapen. Når du er ferdig, importerer du filen på nytt eller oppdaterer egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Ugyldig filtype

Hva feilen betyr

Importfilen er av feil filtype for import til HubSpot. Dataene dine ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Konverter filen til en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil, og importer deretter på nytt. Se flere filkrav for import til HubSpot.

Ugyldig tallstørrelse

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en tallverdi som er for liten eller for stor. De berørte radene ble importert, men nummeregenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Bekreft formatkravene for den spesifikke egenskap en eller egenskapstypen, oppdater filen slik at den samsvarer med riktig format, og importer deretter på nytt. Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Ugyldig post-ID

Hva feilen betyr

Under importen ble en av filens kolonner mappet til Record ID.Record-ID-en i filen stemte imidlertid ikke overens med eksisterende ID-er i HubSpot. Postene ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Kontroller at post-ID-ene er korrekte. Det kan hende du må eksportere eksisterende poster for å få riktige post-ID-er, eller bruke en annen unik identifikator for eksisterende poster. Hvis du ikke oppdaterer eller tilknytter eksisterende objekter i HubSpot, må du ikke merke av i avmerkingsboksen under importprosessen.

Ugyldig påkrevd egenskap

Hva feilen betyr

En obligatorisk egenskap i importfilen inneholder en ugyldig verdi. Dataene i den raden ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Bekreft formatkravene for den spesifikke egenskap en eller egenskapstypen, oppdater filen slik at den samsvarer med riktig format, og importer deretter på nytt.

Ugyldig antall ark

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder mer enn ett ark. Dataene dine ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Fjern eventuelle ekstra ark fra importfilen, og importer deretter på nytt. Gå gjennom ytterligere filkrav for import til HubSpot.

Ugyldig regneark

Hva feilen betyr

Importfilen er ikke en gyldig regnearkfil. Dataene dine ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Konverter filen til en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil, og importer deretter på nytt. Se flere filkrav for import til HubSpot.

Grensen er overskredet

Hva feilen betyr

HubSpot kan ikke opprette posten fordi du har nådd grensen for antall poster du kan lagre for det aktuelle objektet. Denne feilen gjelder for standard CRM-objekter: kontakter, selskaper, avtaler og billetter. Dataene dine ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Slett alle poster du ikke lenger trenger for det aktuelle objektet, og importer deretter filen på nytt for å opprette de nye postene. Finn ut mer om HubSpot-abonnementet ditt og dets begrensninger .

Mange feil i raden

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en rad med mer enn 10 feil. Beskrivelsen av feilen viser alle feilene i raden og de berørte kolonnene. Avhengig av feilene kan det hende at raden ikke ble importert, eller at raden ble importert uten verdier for de berørte kolonnene.

Slik løser du feilen

gjennom hver enkelt feil, og oppdater og importer filen på nytt, eller oppdater den berørte posten/aktiviteten manuelt i HubSpot.

Flere selskaper med dette domenet

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en Company-domeneverdi som samsvarer med flere selskaper i HubSpot-kontoen din. Importen oppdaterte ikke bedriftsposten.

Slik løser du feilen

Søk etter den spesifikke verdien for Company-domenenavnet i selskapshjemmesiden for å finne de dupliserte domenene. Slå sammen selskapspostene eller slett en av dem, og importer deretter filen på nytt.

Flere eiere funnet

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en Owner-verdi som samsvarer med mer enn én bruker i kontoen. Dette skjer vanligvis for navn (f.eks. er det to ukjente brukere i HubSpot-kontoen din, og importfilen inneholder navnet "John Doe"). De berørte postene ble importert, men Owner-egenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Erstatt navnet på eieren med e-postadressen i importfilen, og importer deretter filen på nytt. Du kan også oppdatere Owner-egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Utenfor gyldig periode

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi for en tidsperiode som ligger utenfor det godkjente termområdet. De berørte postene ble importert, men term-egenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Oppdater termverdiene i filen slik at de ligger innenfor det aksepterte tidsintervallet (et helt tall større enn eller lik 1 måned), og importer deretter filen på nytt. Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Utenfor gyldig tidsintervall

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi for en tidsperiode som er utenfor det godkjente tidsintervallet. De berørte postene ble importert, men egenskapen for tidsintervall inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Oppdater tidsintervallverdiene i filen slik at de ligger innenfor det aksepterte tidsintervallet (mindre enn 1000 år), og importer deretter filen på nytt. Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Grensen for egendefinerte objekter i portalen er overskredet

Hva feilen betyr

HubSpot kan ikke opprette posten fordi du har nådd grensen for antall poster du kan lagre for det egendefinerte objektet. Dataene dine ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Hvis det finnes poster du ikke lenger trenger, kan du slette poster i det egendefinerte objektet og deretter importere filen på nytt. Hvis du trenger mer lagringsplass for poster, kan du kjøpe en økning av postgrensen for egendefinerte objekter. Finn ut mer om HubSpot-abonnementet ditt og dets begrensninger .

Egenskapsdefinisjon ikke funnet

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en kolonneoverskrift som ikke samsvarer med en HubSpot-egenskap. Dataene i kolonnen ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Match kolonnene riktig under importen ved å velge en eksisterende egenskap eller ved å opprette en ny egenskap på siden Tilordne kolonner i filen til [objekt] -egenskaper . Du kan også velge å hoppe over import av kolonner som ikke samsvarer.

Feil i regel for validering av egenskaper

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi som ikke oppfyller kravene til en egenskaps valideringsregler (f.eks. inneholder verdien spesialtegn, er for lang, for kort osv.). De berørte postene ble importert, men egenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Se eller rediger valideringsreglene for egenskapen i innstillingene. Oppdater importfilen slik at den inneholder en verdi som følger reglene for egenskapen, og importer deretter filen på nytt. Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Egenskapsverdi ikke funnet

Hva feilen betyr

Importfilen mangler en verdi for en påkrevd egenskap. Dataene i den raden ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Oppdater importfilen slik at den inneholder en verdi for den påkrevde egenskapen, og importer deretter filen på nytt.

Raddataene er for store

Hva feilen betyr

Filen inneholder en celle eller rad som inneholder mer enn 1 MB data, noe som er for stort til at importverktøyet kan behandle det. Dataene i den raden ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Reduser størrelsen på den berørte cellen eller raden i filen, og importer deretter filen på nytt.

Ukjent feil forespørsel

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en ugyldig Record ID som ikke samsvarer med noen eksisterende post i HubSpot-kontoen din. Importen oppdaterte ikke posten, siden dataene ikke samsvarer med noen eksisterende post.

Slik løser du feilen

Kontroller at du har riktig Record ID. Hvis du finner feil ID, oppdaterer du importfilen med riktig Record ID og importerer filen på nytt.

Ukjent feil

Hva feilen betyr

HubSpot kan ikke behandle filen på grunn av en ukjent feil. Dataene dine ble ikkeimportert.

Slik løser du feilen

Bekreft at filen oppfyller alle krav. Prøv å importere på nytt etter at du har tømt nettleserens hurtigbuffer eller brukt en annen nettleser. Hvis du fortsatt ser en feil, kan du legge ut et innlegg i fellesskapet (alle brukere) eller kontakte kundestøtteteamet(kunStarter-, Professional- og Enterprise-kontoer ).

Kun import av oppdateringer

Hva feilen betyr

Du har valgt at importen bare skal oppdatere eksisterende poster, men importfilen inneholder unike identifikatorverdier som ikke samsvarer med eksisterende poster i HubSpot. Du har for eksempel importert en e-postverdi som ikke samsvarer med en eksisterende kontakts e-post, eller en Record ID-verdi som ikke samsvarer med en eksisterende oppføring. De berørte radene ble ikke importert, så nye poster ble ikke opprettet, men eksisterende poster ble oppdatert.

Slik løser du feilen

Hvis de berørte verdiene skulle ha matchet eksisterende poster, må du kontrollere at verdiene er riktig stavet eller inneholder riktig Record ID-nummer. Korriger eventuelle feil i filen, og importer deretter på nytt.

Hvis målet ditt bare var å oppdatere eksisterende poster og ikke opprette nye poster, trenger du ikke gjøre noe. Hvis du i stedet vil at de berørte radene skal opprette nye poster, importerer du filen på nytt og velger å opprette nye poster og oppdatere eksisterende poster i importprosessen.

Feil ved Salesforce-import

  • Naviger til postene dine:
    • Kontakter: Naviger til Kontakter > Kontakter i HubSpot-kontoen din.
    • Bedrifter: Naviger til Kontakter > Firmaer i HubSpot-kontoen din.
    • Tilbud: Naviger til Salg > Avtaler i HubSpot-kontoen din.
    • Billetter: Naviger til Service > Tickets i HubSpot-kontoen din.
    • Egendefinerte objekter: Naviger til Kontakter > Kontakter i HubSpot-kontoen din, klikk deretter på rullegardinmenyen øverst til venstre og velg navnet på det egendefinerte objektet.
    • Produkter: Klikk på settings innstillingssymbol i hovednavigeringsfeltet i HubSpot-kontoen din. Gå til Objekter > Produkter i menyen til venstre.
  • Klikk på Importer øverst til høyre. Hvis du er på produktindekssiden, klikker du på rullegardinmenyen Handlinger og velger deretter Importer.
  • Hold markøren over Salesforce-importen som har feil, og klikk deretter på Vis importfeil.
  • I tabellen Importfeil holder du musepekeren over en feil og klikker på Vis detaljer for å se mer informasjon.

salesforce-import-errors-view-details

  • I panelet til høyre vises en beskrivelse av feilen, sammen med informasjon om løsning. Du ser også en liste over poster som er berørt av feilen. Klikk på lenken til en post for å få tilgang til posten og gjøre endringer etter behov.
salesforce-import-error-details
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.