CRM-Einträge löschen

Benutzer mit Löschen-Berechtigungen können einzelne Datensätze in HubSpot löschen, darunter Kontakte, Unternehmen, Deals, Tickets, benutzerdefinierte Objekte und Anrufe. Benutzer mit der Berechtigung zur Massenlöschung können auch mehrere Datensätze gleichzeitig löschen.

Wenn Sie einen Datensatz versehentlich gelöscht haben, können Sie Datensätze wiederherstellen, die in den letzten 90 Tagen gelöscht wurden.

In einem Datensatz löschen

• Gehen Sie zu Ihren Datensätzen:
• Kontakte:Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Kontakte.
• Unternehmen:Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Unternehmen.
• Deals:Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Sales > Deals.
• Tickets:Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Service > Tickets.
• Anrufe:Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Anrufe.

• Benutzerdefinierte Objekte: Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > [Benutzerdefiniertes Objekt]. Wenn Ihr Konto mehr als ein benutzerdefiniertes Objekt hat, bewegen Sie den Mauszeiger über benutzerdefinierte Objekte und wählen Sie das benutzerdefinierte Objekt aus, das Sie anzeigen möchten.

• Klicken Sie auf den Namen Ihres Datensatzes.

• Klicken Sie im linken Bereich auf das Dropdown-Menü „Aktionen“ und wählen Sie „Löschen“ aus.

• Wenn Sie einen Kontakt löschen, wählen Sie im Dialogfeld eine Option aus:

  • Diesen Kontakt mit der Möglichkeit der Wiederherstellung innerhalb von 90 Tagen löschen: Der gelöschte Kontakt wird in den Papierkorb verschoben, von dem aus Sie ihn innerhalb von 90 Tagen wiederherstellen können.

  • Diesen Kontakt und alle zugehörigen Inhalte dauerhaft löschen, um Datenschutzgesetze und -bestimmungen einzuhalten: Der Kontakt wird dauerhaft gelöscht und Sie können ihn nicht wiederherstellen. Erfahren Sie mehr über das dauerhafte Löschen von Kontakten, um die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einzuhalten.

• Klicken Sie im Dialogfeld auf „[Datensatz] löschen“.

Datensätze von der Indexseite für Objekte löschen

Sie können einen einzigen Datensatz löschen oder mehrere Datensätze gleichzeitig von der Indexseite der einzelnen Objekte löschen.

• Gehen Sie zu Ihren Datensätzen:
• Kontakte:Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Kontakte.
• Unternehmen:Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Unternehmen.
• Deals:Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Sales > Deals.
• Tickets:Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Service > Tickets.
• Anrufe:Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Anrufe.
• Benutzerdefinierte Objekte: Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > [Benutzerdefiniertes Objekt]. Wenn Ihr Konto mehr als ein benutzerdefiniertes Objekt hat, bewegen Sie den Mauszeiger über benutzerdefinierte Objekte und wählen Sie das benutzerdefinierte Objekt aus, das Sie anzeigen möchten.

• Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben dem Datensatz, den Sie löschen möchten.
• Mehrere Datensätze löschen:
  • Aktivieren Sie in der Tabellenansicht die Kontrollkästchen neben den Datensätzen.
  • Bewegen Sie in der Brettansicht für Deals und Tickets den Mauszeiger über einen Datensatz, und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen. Nachdem eine Schallplattenkarte ausgewählt wurde, werden auf allen verbleibenden Karten Kontrollkästchen angezeigt, die Sie auswählen können.
• Um alle Datensätze auf Ihrer aktuellen Seite oder Pipeline zu löschen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen  „Alle auswählen“ oben in der Tabelle oder dem Board. Klicken Sie in der Tabellenansicht, um alle Datensätze in der Ansicht auszuwählen, auf den Link „Alle [Anzahl] [Datensätze] auswählen“.

• Klicken Sie oben in der Tabelle auf delete „Löschen“.

  

• Geben Sie im Dialogfeld die Anzahl der Datensätze ein, die gelöscht werden sollen, und klicken Sie dann auf „Löschen“. 

Kontakte oder Unternehmen von einer Liste löschen

Wenn Ihre Kontakte oder Unternehmen Mitglieder einer Liste sind, können Sie auch die Datensätze aus der Liste löschen. Wenn Sie die Liste löschen möchten, jedoch nicht die Datensätze, erfahren Sie hier, wie Sie eine Liste löschen.

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu „Kontakte“ > „Listen“.
• Klicken Sie auf den Namen der Liste.
• Wählen Sie die Kontakte oder Unternehmen aus, die Sie löschen möchten:
  • Aktivieren Sie zum Auswählen bestimmter Datensätze das Kontrollkästchen neben den einzelnen Kontakten oder Unternehmen.
  • Wenn Sie alle Datensätze auf der aktuellen Seite der Liste auswählen möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen oben links in der Tabelle.
  • Um alle Kontakte in der Liste auszuwählen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen oben links in der Tabelle und klicken Sie dann auf „Alle [x] Kontakte auswählen“ oder „Alle [x] Unternehmen auswählen“.

• Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Mehr“ und wählen Sie „Löschen“ aus.

• Geben Sie im Dialogfeld die Anzahl der Kontakte ein, die gelöscht werden sollen, und klicken Sie dann auf „Löschen“.

Datenverlust beim Löschen von Kontakten

Bevor Sie HubSpot-Kontakte löschen, sollten Sie in Betracht ziehen, welche Daten verloren gehen oder davon betroffen sind.

• Die Interaktionsdaten und Chronikaktivitäten im Kontaktdatensatz werden gelöscht, einschließlich:
  • Daten zu Formulareinsendungen
  • Informationen zu Website-Besuchen
  • Daten zur Listenmitgliedschaft (z. B. Informationen dazu, ob sie Teil von statischen Listen sind)
  • Daten aus Integrationen (z. B. Salesforce, Wistia, GoToWebinar, SurveyMonkey)
  • Daten zu Lifecycle-Phasenübergängen 
  • Informationen zu abgeschlossenen Events (nur Marketing Hub Enterprise)

• Die Lifecycle-Phase des zugewiesenen Unternehmens des Kontakts kann basierend auf der Zuweisung zu anderen Kontakten und Deals zurückgesetzt oder neu berechnet werden.