Gjennomgå og feilsøk feil ved import av poster

Når du importerer poster eller aktiviteter til HubSpot, kan det oppstå feil. Nedenfor kan du lære hvordan du løser feil som oppdages under en import, laster ned en feilfil, viser feildetaljer og retter problemer i importfilen eller i Salesforce.

Før du starter en import eller retter en fil med feil,

bør du

sette deg inn i de relevante begrepene og kravene for import til HubSpot.

Merk: Kontoen din kan bruke tilpassede navn for hvert objekt (f.eks. «konto» i stedet for «selskap»). I denne artikkelen refereres det til objekter ved hjelp av deres standardnavn i HubSpot.

Rett opp feil under en import

Under importprosessen tilordner du filkolonnene til egenskaper i HubSpot. Hvis du oppdager feilaktige eller manglende verdier under tilordningen, kan du oppdatere verdiene direkte i importverktøyet, i stedet for å måtte redigere og laste opp filen på nytt. Du kan for eksempel finne og rette opp stavefeil eller legge til verdier for tomme celler.

Slik løser du feil på skjermen «Tilordne kolonner i filen din til HubSpot-egenskaper »:

1. For å se mer informasjon om feilene som er funnet, hold musepekeren over raden med feil, og klikk deretter på [x] feil. I panelet til høyre kan du se flere detaljer om feiltypen, inkludert hvilke kolonner og rader som er berørt.
   
   
   • For å se egenskapen du tilordner til, klikker du på navnet på egenskapen øverst til høyre.
   • For å lære mer om den spesifikke feilen, klikk på navnet på feilen.
   • For å se de berørte radene i filen din, klikk på «Vis feilverdier».
   • Hvis det finnes en anbefalt løsning, vises delen «Rett feil ». Se den anbefalte løsningen, og klikk deretter, avhengig av feilen, på «Rediger feilverdier » for å redigere verdien og rette feilen.
2. For å redigere verdier i en rad med feil, hold musepekeren over raden med verdiene du vil redigere, og klikk deretter på «Rediger kolonneverdier». I panelet til høyre:
   
   • Velg kolonneverdien du vil erstatte. Første gang du åpner panelet, vil verdien som forårsaker feilen automatisk bli forhåndsvalgt for deg å rette, dersom det oppdages en feil. Hvis det ikke er noen feil, eller du allerede har redigert verdier for kolonnen, kan du velge hvilken som helst verdi du ønsker å erstatte.
   • For å erstatte verdien, skriv inn eller velg den nye verdien i feltet for erstatningsverdi. Denne verdien vil erstatte kolonneverdien for hver rad der den forekommer i den kolonnen (f.eks. vil en stavefeil som forekommer i flere rader i en kolonne bli rettet i alle tilfeller).
   

   Merk: Du kan bare velge kolonneverdier som forekommer i de første 1 000 radene i filen din. Når du angir en erstatningsverdi, vil den imidlertid erstatte alle relevante verdier, inkludert de som ligger utenfor de første 1 000 radene.

   • Hvis du ikke vil importere den valgte kolonneverdien, men heller ikke erstatte den, klikker du påmenyikonet (vertikal meny) og deretter på «Ikke importer denne verdien». Denne verdien vil da ikke bli importert for noen av radene der den forekommer i den aktuelle kolonnen.
   • For å legge til en ny erstatningsverdi, klikk på «Erstatt en annen verdi», velg deretter kolonne verdien og angi erstatningsverdien.
   • For å fjerne en erstatningsverdi, klikk på menyikonet( vertikal meny), og klikk deretter på «Fjern erstatning». Feilaktige verdier kan ikke slettes.
     
     
   • For å tilbakestille alle erstatninger, klikk på «Tilbakestill alle endringer». Erstatningsverdiene for hver av de valgte kolonneverdiene vil bli fjernet.
   • For å lukke panelet, klikk på «Ferdig».
3. Når du har løst en feil, vises det en hake for «Vellykket» i kolonnen «Tilordnet ». Hvis verdiene i en kolonne er redigert, vises «Redigert» i den tilhørende raden.

Merk: Hvis filen din inneholder mer enn 1 000 rader, kan det være flere feil som ikke ble løst.

Gjennomgå en import

Når du har fullført en import, blir du automatisk ført til en oppsummering av importen, inkludert en oversikt over eventuelle feil. Du kan også se gjennom oppsummeringer for tidligere fullførte importer.

1. På «Summary»- kortet kan du se antall importerte rader, nye poster som er opprettet og eksisterende poster som er oppdatert. Les mer om å analysere importer.
   • I visse tilfeller er det forventet at antallet nye eller oppdaterte poster ikke stemmer overens med antallet importerte rader.
   • Hvis importen for eksempel inneholder flere e-postadresser knyttet til én enkelt post, vil eventuelle sekundære e-postadresser oppdatere en eksisterende post i stedet for å opprette en helt ny post. I dette tilfellet vil antallet nye eller oppdaterte poster være lavere enn antallet importrader. 
2. Hvis du har rettet feil i verdiene for oppregningsegenskaper eller tilknytningsetiketter under importen, vises en seksjon som viser endringene du har gjort i verdiene.

3. Hvis importen inneholdt feil, vises delen «Importfeil ». I tabellen kan du se følgende informasjon:
   • Importkolonne fra fil: kolonneoverskriften i filen din som ble berørt av feilen. 
   • Objekttype: CRM-objektet eller aktiviteten som er tilordnet den berørte kolonnen.
   • HubSpot-egenskap: egenskapen i HubSpot som ble matchet med den berørte kolonnen.
   • Feiltype: feiltypen for den berørte kolonnen. Les mer om alle importfeil.
   • Feilens innvirkning: antall rader eller egenskapsverdier som ikke ble importert som følge av feilen. Hvis en rad ikke blir importert, betyr det at ingen av kolonnene i den berørte raden kunne importeres. Hvis en verdi ikke blir importert, betyr det at verdien i kolonnen for den spesifikke egenskapen ikke kunne importeres, men at andre kolonner i raden kunne importeres.

4. For å se mer informasjon om en bestemt feil, hold musepekeren over raden og klikk deretter på Vis detaljer.
5. For å se alle rader som inneholder feil, klikker du på Vis rader med feil. På siden Rader med feil:
   • Gå gjennom raden og feilen den inneholder i tabellen. Kolonnene som er berørt av en feil, vil ha etutropstegn som varsel. Klikk på navnet på feilen i kolonnen helt til venstre for å se hva som forårsaket feilen og hvordan du løser den.
   • Klikk på «Last ned rader med feil som fil» for å laste ned de berørte radene og feilene deres. Klikk på den nedlastede zip-filen for å pakke ut CSV-filen, og åpne deretter filen.
6. For å laste ned feillisten som en fil, klikker du på «Last ned feil som fil» over tabellen. 
   • Klikk på den nedlastede zip-filen for å pakke ut CSV-filen, og åpne deretter filen.
   • I filen identifiserer du feilkoden i kolonnen «Feilkode», objektet til den berørte posten i kolonnen «Objekttype» , årsaken til feilen i kolonnen «Årsak» og egenskapsverdiene for posten i tilleggskolonnene.

Merk:Sensitive data i importfeil vil bli erstattet med ordet REDACTEDpå skjermbildet etter importen og i den nedlastede feilfilen. For å se verdien, se den opprinnelige importfilen.

Når du har identifisert importfeilene, kan du lære hvordan du løser spesifikke feil.

Feil i importfilen

Følgende er en alfabetisk liste over feilkoder med detaljer om feilen og mulige trinn for å løse den. I noen tilfeller vil poster eller aktiviteter med feil bli importert og kan korrigeres enten i HubSpot eller ved å rette importfilen og importere på nytt. I andre tilfeller vil ikke poster eller aktiviteter importeres, og importfilen må rettes før den importeres på nytt.

Merk: Feilkodene i en nedlastet fil vil inneholde store bokstaver og understrekstegn, men er oppført som vanlig tekst i denne artikkelen. For eksempel vil feilen vises som AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION i filen, men du finner den som «Tvetydig oppregningsalternativ» i listen nedenfor.

Tvetydig oppregningsalternativ

Hva feilen betyr

Den samme posten samsvarer med mer enn ett av de eksisterende alternativene som er definert for en oppregningsegenskap. Dette gjelder egenskaper av typen flervalg, rullegardinmeny, radioknapper og avkryssingsruter.

Du kan også se denne feilen hvis verdien i filen din er egenskapsalternativets etikett i stedet for den interne verdien. Dette gjelder alternativer for oppregningsegenskaper der etiketten er forskjellig fra den interne verdien.

De berørte postene ble importert, men oppregningsegenskapen inneholder ikke en verdi.

Slik løser du feilen

Identifiser den feilaktige verdien ved å sammenligne importfilen din med egenskapen i HubSpot. Oppdater verdien i importfilen slik at den samsvarer med kun ett eksisterende alternativ, eller alternativets interne verdi dersom etiketten er forskjellig fra den interne verdien. Når du har oppdatert verdien, importerer du filen på nytt.

Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene. Hvis postene dine skal samsvare med flere alternativer, kan du lære hvordan du formaterer filen for å importere data riktig til flere avkryssingsboks-egenskaper.

Assosiasjonsetikett ikke funnet

Hva feilen betyr

Under importen inneholdt en kolonne assosiasjonsetiketter, men etiketten finnes ikke i HubSpot. Dataene ble importert, men den resulterende assosiasjonen er uten etikett.

Slik løser du feilen

Identifiser den feilaktige verdien ved å sammenligne importfilen med assosiasjonsetikettene i HubSpot. Sørg for at verdien samsvarer med en eksisterende etikett, eller opprett en ny etikett. Hvis du importerer parvise etiketter, må du sørge for at riktig etikett ble brukt for det tilsvarende objektet (f.eks. «Arbeidsgiver» brukt på selskap, «Ansatt» brukt på kontakt). Når du er ferdig, må du importere filen på nytt eller oppdatere etiketten manuelt i de berørte postene

.

Koblingsgrenser overskredet

Hva feilen betyr

Du har tidligere angitt koblingsgrenser for antall totale eller merkede koblinger som er tillatt mellom poster, men importen din inneholdt en kobling som overskred en grense. Dataene ble importert, men de resulterende postene er ikke tilknyttet i HubSpot.

Slik løser du feilen

Hvis postene skal være tilknyttet eller ha en bestemt etikett for å definere tilknytningen, må du oppdatere tilknytningsgrensene dine og deretter importere filen på nytt eller oppdatere tilknytningen manuelt i HubSpot.

Koblingspost ikke funnet

Hva feilen betyr

Under importen ble en kolonne tilordnet en egenskap for unik identifikator for å koble sammen poster (f.eks. post-ID, e-post, bedriftsdomenenavn eller en egendefinert egenskap for unike verdier). De nødvendige unike verdiene var imidlertid ikke inkludert i filene. Dette kan også skje hvis du bruker en unik identifikator med verdier som inneholder linjeskift eller mer enn 100 tegn. Dataene ble importert, men de resulterende postene er ikke knyttet sammen i HubSpot.

Slik løser du feilen

Oppdater importfilen din slik at den inneholder de riktige verdiene, og importer deretter filen på nytt. Du må kanskje eksportere eksisterende poster for å få de riktige post-ID-ene, eller bruke en annen unik identifikator for eksisterende poster. Lær hvordan du konfigurerer filene riktig for å importere og knytte sammen flere objekter.

Kunne ikke finne eier

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en post-eier som ikke samsvarer med en bruker i HubSpot. De berørte postene ble importert, men feltet «Eier» inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Kontroller at personen du vil tilordne posten til, er en aktiv bruker i kontoen, og oppdater deretter dataene i kolonnen «Eier» i importfilen slik at de inneholder brukerens for- og etternavn eller e-postadresse.

• Hvis personen du ønsker å tilordne posten til, ennå ikke er en bruker i kontoen, må du legge vedkommende til som bruker og deretter importere på nytt med navnet eller e-postadressen slik det fremgår i kontoen.
• Hvis personen du ønsker å tilordne er en deaktivert bruker, må du reaktivere brukeren og deretter importere på nytt med navnet eller e-postadressen slik det fremgår i kontoen.

Kunne ikke analysere datoen

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en datoverdi som ikke samsvarer med formatet du valgte under importprosessen. De berørte postene ble importert, men datoegenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser

du

feilen

Oppdater importfilen med riktig verdi og importer på nytt, eller oppdater egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Kunne ikke analysere tall

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi for en tall-egenskap med ikke-numeriske tegn. De berørte postene ble importert, men tall-egenskapen inneholder ikke en verdi.

Slik løser

du

feilen

Oppdater importfilen med riktig numerisk verdi og importer på nytt, eller oppdater egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Kunne ikke analysere rad

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en rad med data som ikke kan behandles. Hvis det er en obligatorisk egenskap, ble ikke postene importert. Hvis det ikke er en obligatorisk egenskap, ble postene importert, men den aktuelle egenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Kontroller at dataverdien samsvarer med riktig format for egenskapen du importerer, rett eventuelle feil, og importer deretter filen på nytt. Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Kunne ikke analysere tidsperiode

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi for en tidsperiode som ikke samsvarer med et godkjent tidsperiodeformat. De berørte postene ble likevel importert, men tidsperiodeegenskapen inneholder ingen verdi. 

Slik løser du feilen

Oppdater tidsverdiene i filen slik at de enten er et helt tall for antall måneder eller i ISO 8601-varighetsformat (f.eks. en tidsperiode på tre år, seks måneder og fire dager vil være P3Y6M4D), og importer deretter filen på nytt. Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Opprett

kun

-import

Hva feilen betyr

Du valgte at importen kun skulle opprette nye poster, men importfilen din inneholder unike identifikatorverdier som samsvarer med eksisterende poster i HubSpot. For eksempel importerte du en e-postverdi som allerede samsvarer med e-postadressen til en eksisterende kontakt (inkludert tilleggs-e-postadresser), eller du importerte en verdien for bedriftsdomenenavn som allerede samsvarer med domenet til en eksisterende bedrift (inkludert tilleggsdomener). De berørte radene ble ikke importert, så eksisterende poster ble ikke oppdatert, men rader med ny informasjon opprettet nye poster.

Slik løser du feilen

Hvis målet ditt var å kun opprette nye poster og unngå å oppdatere eksisterende poster, trenger du ikke å gjøre noe. Hvis du ønsket å oppdatere de eksisterende postene i filen din, må du importere filen på nytt og deretter velge å opprette nye poster og oppdatere eksisterende poster i importprosessen.

Duplisert alternativ ID

Hva feilen betyr

Den samme alternative ID-en ble brukt flere ganger i filene dine. Dataene dine ble importert, men det kan være duplikater av den samme posten i HubSpot. Hvis du prøvde å knytte sammen poster, ble disse ikke knyttet sammen.

Slik løser du feilen

• For å unngå duplikater, bruk e-post for kontakter, bedriftens domenenavn for bedrifter eller post-ID for alle objekter. 
• For å knytte sammen poster, bruk e-post, bedriftens domenenavn, post-ID eller velg en én-til-mange-egenskap der én verdi er unik for de mange postene som er knyttet til den (f.eks. bedriftsnavn som den ene, som vil bli knyttet til mange kontakter som jobber i samme bedrift). Se eksemplene på importfiler for ytterligere veiledning.

Duplisert tilknytnings-ID

Hva feilen betyr

Tilknytnings-ID-en du valgte for å knytte sammen postene dine, er ikke unik.

Slik løser du feilen

Velg en annen kolonneoverskrift som skal fungere som den felles kolonnen mellom de to filene dine. For best resultat bør du velge en én-til-mange-egenskap der én verdi er unik for de mange postene som er knyttet til den (f.eks. firmanavn som den ene, som vil være knyttet til mange kontakter som jobber i samme selskap). Se eksemplene på importfiler for ytterligere veiledning. Når du har valgt en ny tilknytnings-ID, må du importere filene på nytt.

Duplisert post-ID

Hva feilen betyr

Den samme post-ID-en ble brukt flere ganger i filene dine. De berørte postene ble ikke oppdatert eller tilknyttet i HubSpot.

Slik løser

du

feilen

Oppdater importfilen slik at det bare er én rad med den post-ID-en. Behold raden med den mest oppdaterte informasjonen som du ønsker å inkludere i HubSpot. Når du har fjernet duplikater, importerer du filene på nytt.

Duplisert radinnhold

Hva feilen betyr

HubSpot oppdaget at importfilen inneholder dupliserte poster. Importen opprettet ikke en ny post.

Slik løser du feilen

Fjern duplikatet i importfilen og importer på nytt.

Duplisert unik egenskapsverdi

Hva feilen betyr

En unik identifikator-egenskap i HubSpot sikrer at egenskapsverdien er unik på tvers av alle poster. Noen av verdiene i en kolonne som er tilordnet en unik identifikator-egenskap, var ikke unike sammenlignet med andre rader i filen din eller andre poster i CRM-systemet ditt. Hvis denne egenskapen ikke er unik i filen din, ble bare én rad som denne egenskapen refererer til, importert. Hvis denne egenskapsverdien er i konflikt med en annen post i CRM-systemet, ble ikke posten importert.

Slik løser du feilen

Velg en annen kolonneoverskrift som skal fungere som din unike verdi, eller fjern dupliserte verdier, og importer deretter filene på nytt.

Hvis filen din inneholder flere unike identifikatoregenskaper:

• Det kan være motstridende unike verdier (f.eks. e-postadresse og en tilpasset unik egenskap der den tilpassede egenskapen har unike verdier, men det finnes dupliserte e-postadresser). Fjern de motstridende unike verdiene, og importer deretter på nytt.
• Hvis du prøver å oppdatere en av egenskapene med unike verdier under importen, velger du egenskapen du ikke ønsker å oppdatere som Egenskap som skal brukes til å finne eksisterende [objekter].

Merk: Hvis du bruker «Record ID» som unik identifikator, vil den overstyre alle andre unike identifikatorer som er inkludert i importen. Kontaktegenskapen «E-post» vil også alltid kreve unike verdier.

Kunne

ikke

opprette tilknytning

Hva feilen betyr

HubSpot klarer ikke å knytte sammen postene dine i deres nåværende format. Postene ble importert, men ble ikke knyttet sammen.

Slik løser du feilen

Kontroller at du har oppfylt filkravene for å knytte sammen postene dine. Hvis du importerer i én fil, må du kanskje legge til en unik identifikator for hvert objekt. Hvis du importerer i to filer, må du kanskje velge en annen felles kolonne for å knytte sammen postene riktig. Gjør endringene i filene dine og importer på nytt, eller knytt postene manuelt.

Kunne ikke finne post for tilknytninger

Hva feilen betyr

HubSpot klarer ikke å knytte sammen postene dine fordi det ble brukt dupliserte unike identifikatorer for ett objekt (f.eks. flere identiske e-postadresser) i en import med flere objekter.

Slik løser du feilen

Kontroller at hver rad med unike identifikatorer i regnearket ditt inneholder en unik verdi. Hvis du utfører en importsom kun oppdaterer eksisterende poster, må du kontrollere at verdiene for de unike identifikatorene finnes i CRM-systemet. For eksempel importerer du kontakter og selskaper ved å brukee-postadresse ogselskapets domenenavn som deres respektive unike identifikatorer. Regnearket ditt inneholder 12 rader, og alle e-postradene inneholder nick.halden@gmail.com. Oppdater de andre 11 radene slik at hver av dem har en unik e-postadresse.

Kunne ikke melde ut kontakt

Hva feilen betyr:

Slik løser du feilen

Kunne ikke behandle objekt med tomme egenskapsverdier

Hva feilen betyr

Filen din inneholder tomme verdier i flere kolonner, og HubSpot klarte ikke å behandle posten. Dataene i den aktuelle raden ble ikkeimportert.

Slik løser du feilen

Fyll ut de manglende egenskapsverdiene i importfilen, og importer deretter filen på nytt.

Validering av e-post, avtale-/billettfase eller avtale-/billettpipeline mislyktes

Hva feilen betyr

Slik løser du feilen

Fil ikke funnet

Hva feilen betyr

Filen du valgte, ble ikke funnet. Dataene dine ble ikkeimportert.

Slik løser du feilen

Kontroller at du har lagret filen på datamaskinen din og at den har riktig filtype. Når du har gjort det, laster du opp filen på nytt.

E-postadresse på GDPR-blokkeringsliste

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder én eller flere e-postadresser som er blokkert for kommunikasjon på grunn av personvern. Disse kontaktene ble ikkeimportert.

Slik løser du feilen

Importfilen vil fortsatt importere de andre kontaktene dine, men du kan ikke legge til de blokkerte kontaktene via import. Den eneste måten å legge til permanent slettede kontakter tilbake i CRM-systemet ditt på, er ved å be dem om å sende inn et skjema. Når en kontakt har sendt inn et skjema, opprettes vedkommende som en ny kontakt i CRM-systemet ditt.

Feil antall kolonner

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder minst én kolonne uten overskrift. Dataene i kolonnene uten overskrifter ble ikkeimportert.

Slik løser du feilen

Kontroller om dataene i kolonnene skal importeres, legg til riktige overskrifter eller fjern kolonnene, og importer deretter filen på nytt.

Ugyldig

tilleggs

-e-postadresse

Hva feilen betyr

Når du importerer kontakter med tilleggs-e-postadresser, inneholder filen en e-postadresse som enten har et ugyldig e-postformat eller allerede er brukt som e-postadresse for en annen kontakt. De berørte postene ble likevel importert, men de ekstra e-postadressene ble ikke lagt til.

Slik løser du feilen

Hvis e-postadressen var feilformatert, må du oppdatere filen med riktig e-postformat og deretter importere den på nytt. Hvis e-postadressen allerede er brukt på en annen kontakt, men i stedet skal tilhøre den nye kontakten, må du fjerne e-postadressen fra den eksisterende kontaktposten og deretter importere filen på nytt. Hvis e-postadressen allerede er brukt på en annen kontakt og den eksisterende kontakten skal beholde e-postadressen, trenger du ikke å gjøre noe.

Ugyldig alternativ ID

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en ugyldig verdi som er importert som e-postadresse, domenenavn ellerpost-ID. Importen opprettet eller oppdaterte ikke posten.

Slik løser

du

feilen

Oppdater importfilen med riktig e-postadresse, domenenavn eller post-ID, og importer deretter filen på nytt.

Ugyldig tilknytningsidentifikator

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder ikke en gyldig, unik verdi for å knytte postene sammen. Dette kan skje hvis du har brukt en ikke-unik egenskap, eller hvis den unike identifikatoren har verdier som inneholder linjeskift eller mer enn 100 tegn. Dataene ble importert, men de resulterende postene ble ikke tilknyttet i HubSpot.

Slik løser

du

feilen

Oppdater importfilen din slik at den inneholder en gyldig tilknytningsidentifikator (f.eks. e-postadresse for kontakter, bedriftens domenenavn for bedrifter eller post-ID-er), og importer deretter filen på nytt. Lær hvordan du konfigurerer filene riktig for å importere og tilknytte flere objekter.

Ugyldig oppregningsalternativ

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi som ikke samsvarer med et eksisterende alternativ i en oppregningsegenskap. Dette gjelder egenskaper av typen flervalg, rullegardinmeny, radioknapper og avkryssingsruter. De berørte postene ble likevel importert, men oppregningsegenskapen inneholder ikke en verdi.

Slik løser du feilen

Identifiser den feilaktige verdien ved å sammenligne importfilen med egenskapen i HubSpot. For standard oppregningsegenskaper i HubSpot (f.eks. livssyklusstadie, bransje) må du sørge for at verdien din samsvarer enten med et alternativs engelske etikett eller dets interne verdi. Du kan velge å oppdatere verdien i importfilen slik at den samsvarer med et eksisterende alternativ, eller legge til verdien som et tilpasset alternativ i egenskapen. Når du er ferdig, må du importere filen på nytt eller oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Ugyldig hendelse

Hva feilen betyr

Ved import av tilpassede hendelser eller markedsføringshendelser inneholder importfilen en hendelse som er ugyldig (f.eks. en hendelse med starttidspunkt etter sluttidspunktet). De berørte radene ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Oppdater filen slik at den inneholder gyldige verdier for hendelsesegenskapene, og importer den deretter på nytt.

Ugyldig tidsstempel for hendelse

Hva feilen betyr

Ved import av tilpassede hendelser inneholder importfilen et tomt eller ugyldig tidsstempel for egenskapen «Skjedde den». De berørte radene ble importert, men egenskapen inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Legg til eller oppdater en verdi innenfor det godkjente tidsstempelområdet (mellom 2000-01-01 og 3000-01-01), og importer deretter på nytt.

Ugyldig filtype

Hva feilen betyr

Importfilen har feil filtype for import til HubSpot. Dataene dine ble ikkeimportert.

Slik løser du feilen

Konverter filen til en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil, og importer den på nytt. Gjennomgå ytterligere filkrav for import til HubSpot.

Ugyldig tallstørrelse

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en numerisk verdi som er for liten eller for stor. De berørte radene ble importert, men tall-egenskapen inneholder ikke en verdi.

Slik løser du feilen

Kontroller formatkravene for den spesifikke egenskapen eller egenskapstypen, oppdater filen slik at den samsvarer med riktig format, og importer deretter på nytt. Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Ugyldig post-ID

Hva feilen betyr

Under importen ble en av kolonnene i filen tilordnet post-ID. Post-ID-ene oppført i filen stemte imidlertid ikke overens med eksisterende ID-er i HubSpot. Postene ble ikkeimportert.

Slik løser du feilen

Sørg for at post-ID-ene er korrekte. Du må kanskje eksportere eksisterende poster for å få de riktige post-ID-ene, eller bruke en annen unik identifikator for eksisterende poster. Hvis du ikke oppdaterer eller knytter eksisterende objekter i HubSpot, må du ikke merke av i avmerkingsboksen under importprosessen.

Ugyldig obligatorisk egenskap

Hva feilen betyr

En obligatorisk egenskap i importfilen inneholder en ugyldig verdi. Dataene i den aktuelle raden ble ikkeimportert.

Slik løser du feilen

Kontroller formatkravene for den aktuelle egenskapen eller egenskapstypen, oppdater filen slik at den samsvarer med riktig format, og importer deretter på nytt.

Ugyldig antall ark

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder mer enn ett ark. Dataene dine ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Fjern eventuelle ekstra ark fra importfilen, og importer deretter på nytt. Gjennomgå ytterligere filkrav for import til HubSpot.

Ugyldig regneark

Hva feilen betyr

Importfilen er ikke en gyldig regnearkfil. Dataene dine ble ikke importert.

Slik løser

du

feilen

Konverter filen til en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil, og importer den på nytt. Gjennomgå ytterligere filkrav for import til HubSpot.

Grensen overskredet

Hva feilen betyr

HubSpot kan ikke opprette posten fordi du har nådd grensen for antall poster du kan lagre for det aktuelle objektet. Denne feilen gjelder standard CRM-objekter: kontakter, selskaper, avtaler og saker. Dataene dine ble ikke importert.

Slik løser

du

feilen

Slett eventuelle poster du ikke lenger trenger for det aktuelle objektet, og importer deretter filen på nytt for å opprette de nye postene. Les mer om HubSpot-abonnementet ditt og dets begrensninger.

Mange feil i raden

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en rad med mer enn 10 feil. Feilbeskrivelsen viser alle feilene i raden og de berørte kolonnene. Avhengig av feilene kan det hende at raden ikke ble importert, eller at den ble importert uten verdier for de berørte kolonnene.

Slik løser du feilen

Gå gjennom hver feil, og oppdater deretter filen og importer den på nytt, eller oppdater den berørte posten/aktiviteten manuelt i HubSpot.

Flere selskaper med dette domenet

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi for selskapets domenenavn som samsvarer med flere selskaper i HubSpot-kontoen din. Importen oppdaterte ikke selskapsoppføringen.

Slik løser du feilen

Søk etter den spesifikke verdien for selskapets domenenavn på selskapsoversikten for å finne de dupliserte domenene. Slå sammen selskapsoppføringene eller slett en av dem, og importer deretter filen på nytt.

Flere eiere funnet

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en eierverdi som samsvarer med mer enn én bruker i kontoen. Dette skjer vanligvis med navn (f.eks. hvis det er to brukere med navnet «John Doe» i HubSpot-kontoen din, og importfilen inneholdt navnet «John Doe»). De berørte postene ble importert, men egenskapen «Eier» inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Erstatt navnet på eieren med e-postadressen i importfilen, og importer deretter filen på nytt. Du kan også oppdatere verdien for «Eier»-egenskapen manuelt i de berørte postene.

Utenfor gyldig tidsperiode

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi for en tidsperiode som ligger utenfor det aksepterte tidsintervallet. De berørte postene ble importert, men «Tidsperiode»-egenskapen inneholder ingen verdi. 

Slik løser du feilen

Oppdater tidsverdiene i filen slik at de ligger innenfor det godkjente tidsintervallet (et heltall som er større enn eller lik 1 måned), og importer deretter filen på nytt. Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Utenfor gyldig tidsintervall

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi for en tidsperiode som ligger utenfor det godkjente tidsintervallet. De berørte postene ble importert, men egenskapen

for tidsintervallet

inneholder ingen verdi.

Slik løser du feilen

Oppdater verdiene for tidsintervallet i filen din slik at de ligger innenfor det godkjente tidsintervallet (mindre enn 1000 år), og importer deretter filen på nytt. Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Grensen for tilpassede objekter på tvers av portalen er overskredet

Hva feilen betyr

HubSpot kan ikke opprette posten fordi du har nådd grensen for antall poster du kan lagre for det tilpassede objektet. Dataene dine ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Hvis det er poster du ikke lenger trenger, kan du slette poster i det tilpassede objektet og deretter importere filen på nytt. Hvis du trenger mer lagringsplass for poster, kan du kjøpe en utvidelse av grensen for poster i tilpassede objekter. Les mer om HubSpot-abonnementet ditt og dets begrensninger.

Egenskapsdefinisjon ikke funnet

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en kolonneoverskrift som ikke samsvarer med en HubSpot-egenskap. Dataene i den kolonnen ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Under importen må du tilordne kolonnene riktig ved å velge en eksisterende egenskap eller opprette en ny egenskap på siden «Tilordne kolonner i filen til [objekt] -egenskaper ». Du kan også velge å hoppe over import av kolonner som ikke samsvarer.

Feil i valideringsregelen

for

egenskapen

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en verdi som ikke oppfyller kravene til valideringsreglene for en egenskap (f.eks. at verdien inneholder spesialtegn, er for lang, for kort osv.). De berørte postene ble importert, men egenskapen inneholder ikke en verdi.

Slik løser du feilen

• Vis eller rediger egenskapens valideringsregler i innstillingene dine.

• Oppdater importfilen slik at den inneholder en verdi som følger egenskapens regler, og importer deretter filen på nytt.

• Du kan også oppdatere egenskapsverdien manuelt i de berørte postene.

Manglende obligatorisk egenskap

Hva feilen betyr

Importfilen mangler en verdi for en obligatorisk egenskap. Dataene i den aktuelle raden ble ikkeimportert.

Slik løser

du

feilen

Oppdater importfilen slik at den inneholder en verdi for den obligatoriske egenskapen, og importer deretter filen på nytt.

Raddata for store

Hva feilen betyr

Filen din inneholder en celle eller rad med mer enn 1 MB data, noe som er for stort til at importverktøyet kan behandle det. Dataene i den aktuelle raden ble ikke importert.

Slik løser du feilen

Reduser størrelsen på den berørte cellen eller raden i filen din, og importer deretter filen på nytt.

Ukjent ugyldig forespørsel

Hva feilen betyr

Importfilen inneholder en ugyldig post-ID som ikke samsvarer med noen eksisterende post i HubSpot-kontoen din. Importen oppdaterte ikke posten, da dataene ikke samsvarer med noen eksisterende post.

Slik løser du feilen

Kontroller at du har riktig post-ID. Hvis du finner en feil ID, må du oppdatere importfilen med riktig post-ID og deretter importere filen på nytt.

Ukjent feil

Hva feilen betyr

HubSpot klarer ikke å behandle filen på grunn av en ukjent feil. Dataene dine ble ikkeimportert.

Slik løser du feilen

• Kontroller at filen oppfyller alle krav.

• Prøv å importere på nytt etter å ha tømt nettleserens cache eller brukt en annen nettleser.

• Prøv å importere på nytt mens du samler inn en HAR-fil.

• Hvis du fortsatt får en feilmelding, kan du legge ut et innlegg i fellesskapet (alle brukere) eller kontakte supportteamet (kunStarter, Professional og Enterprise).

Oppdateringsimport

Hva feilen betyr

Du valgte at importen kun skulle oppdatere eksisterende poster, men importfilen din inneholder unike identifikatorverdier som ikke samsvarer med eksisterende poster i HubSpot. For eksempel importerte du en e-postverdi som ikke samsvarer med e-postadressen til en eksisterende kontakt, eller en post-ID-verdi som ikke samsvarer med en eksisterende post. De berørte radene ble ikke importert, så det ble ikke opprettet nye poster, men eksisterende poster ble oppdatert.

Slik løser du feilen

Hvis de berørte verdiene skulle ha samsvart med eksisterende poster, må du kontrollere at verdiene er stavet riktig eller inneholder de riktige post-ID-numrene. Rett eventuelle feil i filen, og importer den på nytt.

Hvis målet ditt var å bare oppdatere eksisterende poster, og ikke opprette nye poster, trenger du ikke å gjøre noe. Hvis du i stedet vil at de berørte radene skal opprette nye poster, må du importere filen på nytt og velge å opprette nye poster og oppdatere eksisterende poster i importprosessen.

Salesforce-importfeil

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer, og så navigerer du til Dataadministrasjon > Dataintegrering. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Dataadministrasjon > Dataintegrering.
2. Hold musepekeren over Salesforce-importen som inneholder feil, og klikk deretterpå Vis importfeil. 
3. I tabellen«Importfeil» holder du musepekeren over en feil og klikker på«Vis detaljer» for å se mer informasjon.
4. Det høyre panelet viser en beskrivelse av feilen, sammen med informasjon om hvordan du løser den. Du vil også se en liste over poster som er berørt av feilen. Klikk på en postlenke for å åpne posten og foreta endringer etter behov.