Contacten bijwerken en filteren op basis van de eigenschappen van de verkeersbron

Op basis van de acties die de contactpersoon heeft ondernomen, werkt HubSpot de waarden voor ‘Oorspronkelijke’ en ‘Laatste’ verkeersbron automatisch bij. Je kunt deze waarden ook handmatig bewerken. Zodra je de ‘Oorspronkelijke’ of ‘Laatste’ verkeersbron van een contactpersoon kent, kun je de eigenschappen‘bron’ en ‘bron-drilldown’ gebruiken om je contactpersonen te segmenteren in HubSpot-tools, zoals segmenten en workflows.

In dit artikel wordt uitgelegd hoe je de eigenschappen'Oorspronkelijke' en 'Laatste' verkeersbron kunt bekijken en gebruiken. Deze eigenschappen geven aan hoe contactpersonen voor het eerst en het meest recent in contact zijn gekomen met je bedrijf. Als je wilt weten hoe records zijn aangemaakt, gebruik dan in plaats daarvan de eigenschappen voor de recordbron.

Inzicht in de automatische updates van HubSpot voor waarden van verkeersbronnen

Wanneer een bezoeker op je site terechtkomt, volgt HubSpot zijn of haar activiteit en identificeert deze persoon als een unieke bezoeker door trackingcookies in de browser te plaatsen. Met deze trackingcookies kan HubSpot de waarden van de bron-eigenschappen van je contacten automatisch bijwerken.

Oorspronkelijke verkeersbron

HubSpot kan de activiteit van een bezoeker op je site bijhouden, zelfs voordat deze als contactpersoon aan het CRM wordt toegevoegd. Zodra de bezoeker als contactpersoon is toegevoegd, probeert HubSpot het nieuwe contactrecord te koppelen aan eerder bijgehouden activiteiten. Als HubSpot een nieuw contact kan koppelen aan eerdere anonieme bezoekersactiviteit, wordt de eigenschap ‘Oorspronkelijke verkeersbron’ bijgewerkt om de bron van het allereerste bezoek van het contact aan uw site weer te geven.

Het volgende scenario is een voorbeeld van wanneer de waarde van de 'Oorspronkelijke verkeersbron' van een contact zou veranderen:

1. In maart komt een bezoeker voor het eerst op uw site terecht door op een zoekresultaat van Google te klikken. HubSpot plaatst trackingcookies in zijn browser.
2. Hij of zij bekijkt een paar pagina's op je site, maar vult geen formulier in. HubSpot volgt zijn of haar activiteit op de site met behulp van cookies en kan hem of haar als dezelfde bezoeker identificeren als hij of zij je site opnieuw bezoekt. De bezoeker is echter nog geen contactpersoon in je HubSpot CRM.
3. In september vult de contactpersoon een formulier op uw site in.
4. De trackingcookies van de contactpersoon worden bij het verzenden van het formulier doorgegeven en HubSpot koppelt de contactpersoon aan zijn of haar eerdere activiteit op de site.
5. De ‘Oorspronkelijke verkeersbron’ van de contactpersoon wordt ingesteld op ‘Organische zoekresultaten’. Dit komt doordat zijn of haar eerste interactie met uw site plaatsvond via de Google-zoekfunctie, wat eerder was dan het indienen van het formulier.

Laatste verkeersbron

In tegenstelling tot de 'Oorspronkelijke verkeersbron' kan de 'Laatste verkeersbron' van een contactpersoon vele malen worden bijgewerkt naarmate deze interactie blijft hebben met uw content. Nadat de oorspronkelijke waarde voor de 'Laatste verkeersbron' is vastgesteld, wordt de waarde alleen automatisch bijgewerkt als er een nieuwe sessie voor de contactpersoon is aangemaakt. Dit omvat de volgende scenario's:

• De contactpersoon bekijkt of verstuurt een van uw marketingformulieren.
• De contactpersoon vult een van uw formulieren op de pagina voor het plannen van vergaderingen in.
• Het contact bezoekt uw website via een van de mogelijke bronnen.

Als een contactpersoon bijvoorbeeld uw website bezoekt via een link op uw sociale media, wordt de 'Laatste verkeersbron' automatisch bijgewerkt naar 'Organisch sociaal'. Als een gebruiker vervolgens een bestand importeert waarin dezelfde contactpersoon is opgenomen, wordt de 'Laatste verkeersbron' van de contactpersoon niet bijgewerkt, omdat er bij een import geen nieuwe sessie wordt aangemaakt.

De waarde voor 'Oorspronkelijke ' of 'Laatste' verkeersbron van een contactpersoon handmatig bijwerken

U kunt de eigenschapsopties 'Oorspronkelijke' of 'Laatste' verkeersbron niet bewerken, maar u kunt de eigenschapswaarde van een contactpersoon handmatig wijzigen in een van de bestaande verkeersbronnen. Als u de 'Oorspronkelijke' of 'Laatste' verkeersbron van een contactpersoon bewerkt, worden de eigenschapswaarden voor de bron-drilldown en de 'Eerste verwijzende site' ( ) gewist.

U kunt:

• De eigenschapswaarden voor de verkeersbron bewerken vanuit een individueel contactrecord.
• De waarden van de eigenschappen voor verkeersbronnen van meerdere contacten in één keer bewerken .
• De waarden van de eigenschappen voor verkeersbronnen van contacten in een workflow bewerken met deactie ' -record bewerken'.

Contacten segmenteren met behulp van eigenschappen voor verkeersbronnen

U kunt de eigenschapswaarden'Oorspronkelijke' en 'Laatste' verkeersbron en de gedetailleerde waarden gebruiken om contacten te segmenteren in HubSpot-tools zoals opgeslagen weergaven, segmenten, workflows en aangepaste rapporten.

Om de waarden van de eigenschappen ' ' voor de verkeersbron per contact te vinden:

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Contactpersonen. Als Meer niet wordt weergegeven in je account, navigeer dan direct naar CRM > Contactpersonen.
2. Klik op de naam van een contactpersoon.
3. Klik bovenaan het gedeelte 'Over dit contact ' op 'Acties' en selecteer vervolgens 'Alle eigenschappen weergeven'.
4. Voer in de zoekbalk 'Original Traffic Source ' of 'Latest Traffic Source' in om de eigenschap te vinden.
5. Beweeg de muisaanwijzer over het informatiepictogram van de waarde ' info ' om de interne waarde weer te geven (bijv. userId:1234). Deze waarde wordt gebruikt in filters voor opgeslagen weergaven, segmenten, workflows en aangepaste rapporten.

Klik op de afbeelding om deze te vergroten.

Klik op de afbeelding om deze te vergroten.