트래픽 소스 속성을 사용하여 연락처를 업데이트하고 필터링하기

HubSpot은 연락처의 행동에 따라 ‘최초 트래픽 소스’ 및 ‘최신 트래픽 소스’ 값을 자동으로 업데이트합니다. 또한 이러한 값을 수동으로 편집할 수도 있습니다. 연락처의 ‘최초 트래픽 소스’ 또는 ‘최신 트래픽 소스’를 파악한 후에는, 세그먼트 및 워크플로우와 같은 HubSpot 도구에서 ‘소스’ 및 ‘소스 드릴다운’ 속성을 사용하여 연락처를 세분화할 수 있습니다.

이 문서에서는 연락처가 귀사의 비즈니스와 처음 및 가장 최근에 어떻게 연결되었는지를 알려주는 ‘최초 트래픽 소스’ 및 ‘최신 트래픽 소스’ 속성을 확인하고 사용하는 방법을 설명합니다. 레코드가 어떻게 생성되었는지 파악하려면 대신 레코드 소스 속성을 사용하십시오.

HubSpot의 트래픽 소스 값 자동 업데이트 이해하기

방문자가 귀사의 사이트에 접속하면, HubSpot은 해당 방문자의 활동을 추적하고 브라우저에 추적 쿠키를 설정하여 고유 방문자로 식별합니다. 이러한 추적 쿠키를 통해 HubSpot은 연락처의 ‘출처’ 속성 값을 자동으로 업데이트할 수 있습니다.

원본 트래픽 소스

HubSpot은 방문자가 CRM에 연락처로 추가되기 전에도 사이트에서의 활동을 추적할 수 있습니다. 방문자가 연락처로 추가되면 HubSpot은 새로운 연락처 레코드를 이전에 추적된 활동과 연결하려고 시도합니다. HubSpot이 새로운 연락처를 이전에 익명으로 기록된 방문자 활동과 매칭할 수 있는 경우, ‘원본 트래픽 소스’ 속성은 해당 연락처가 사이트에 처음 방문했을 때의 소스를 반영하도록 업데이트됩니다.

다음 시나리오는 연락처의 ‘원본 트래픽 소스 ’ 값이 변경되는 경우의 예시입니다.

1. 3월에 한 방문자가 Google 검색 결과를 클릭하여 귀사의 사이트를 처음 방문합니다. HubSpot은 해당 방문자의 브라우저에 추적 쿠키를 설정합니다.
2. 이 방문자는 사이트에서 몇 개의 페이지를 둘러보았지만 양식을 제출하지는 않았습니다. HubSpot은 쿠키를 사용하여 사이트 활동을 추적하며, 해당 방문자가 사이트를 재방문할 경우 동일한 방문자로 식별할 수 있습니다. 하지만 이 방문자는 아직 HubSpot CRM의 연락처로 등록되어 있지 않습니다.
3. 9월에 해당 연락처가 사이트에서 양식을 제출합니다.
4. 이 연락처의 추적 쿠키는 양식 제출을 통해 전달되며, HubSpot은 이 연락처를 이전 사이트 활동과 연결합니다.
5. 이 연락처의 ‘원본 트래픽 소스’는 ‘자연 검색’으로 설정됩니다. 이는 해당 연락처가 귀사의 사이트와 처음 상호작용한 시점이 양식 제출보다 앞선 구글 검색을 통해서였기 때문입니다.

최신 트래픽 소스

'최초 트래픽 출처'와 달리, 연락처의 '최신 트래픽 출처'는 해당 연락처가 콘텐츠와 지속적으로 상호작용함에 따라 여러 번 업데이트될 수 있습니다. 초기 '최신 트래픽 출처' 값이 설정된 후에는, 해당 연락처에 대한 새로운 세션이 생성된 경우에만 값이 자동으로 업데이트됩니다. 여기에는 다음과 같은 시나리오가 포함됩니다:

• 연락처가 귀사의 마케팅 양식 중 하나를 조회하거나 제출하는 경우.
• 연락처가 귀사의 회의 예약 페이지 양식 중 하나를 제출하는 경우.
• 연락처가 가능한 유입 경로 중 하나를 통해 귀사의 웹사이트를 방문하는 경우 .

예를 들어, 연락처가 소셜 미디어의 링크를 통해 웹사이트를 방문하면 해당 연락처의 ‘최신 트래픽 소스’는 자동으로 ‘자연 유입(소셜)’으로 업데이트됩니다. 이후 사용자가 동일한 연락처가 포함된 파일을 가져오더라도, 가져오기 작업은 새로운 세션을 생성하지 않으므로 해당 연락처의 ‘최신 트래픽 소스’는 업데이트되지 않습니다.

연락처의 ‘원본 ’ 또는 ‘최신 트래픽 소스 ’ 값을 수동으로 업데이트하기

'최초 트래픽 소스' 또는 '최신 트래픽 소스' 속성 옵션은 편집할 수 없지만, 연락처의 속성 값을 기존 트래픽 소스 중 하나로 수동으로 변경할 수는 있습니다. 연락처의 '최초 트래픽 소스' 또는 '최신 트래픽 소스'를 편집하면 소스 드릴다운 및 '첫 번째 유입 사이트' 속성 값이 지워집니다.

다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다:

• 개별 연락처 레코드 내에서 트래픽 소스 속성 값을 편집할 수 있습니다.
• 여러 연락처의 트래픽 소스 속성 값을 일괄 편집할 수 있습니다 .
• ‘ ’의 ‘레코드 편집’ 작업을 사용하여 워크플로우 내에서 연락처의 트래픽 소스 속성 값을 편집할 수 있습니다.

트래픽 소스 속성을 사용하여 연락처 세분화

'원본(Original)' 및 '최신(Latest)' 트래픽 소스 속성 값과 드릴다운 값을 사용하여 저장된 뷰, 세그먼트, 워크플로우, 사용자 지정 보고서 등 HubSpot 도구에서 연락처를 세분화할 수 있습니다.

의 트래픽 소스 속성에 대한 연락처 값을 찾으려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 연락처로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 연락처로 이동하세요.
2. 연락처 이름을 클릭합니다.
3. '이 연락처 정보' 섹션 상단에서 '작업'을 클릭한 다음 '모든 속성 보기'를 선택합니다.
4. 검색 창에 'Original Traffic Source' 또는 'Latest Traffic Source'를 입력하여 속성을 찾습니다.
5. ' info ' 값 정보 아이콘 위에 마우스를 올려놓으면 내부 값(예: userId:1234)이 표시됩니다. 이 값은 저장된 뷰, 세그먼트, 워크플로 및 사용자 지정 보고서 필터에서 사용됩니다.

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