Opdater og filtrer kontakter ved hjælp af egenskaberne for trafikkilder

Baseret på de handlinger, som kontakten har foretaget, opdaterer HubSpot automatisk værdierne for »Oprindelig« og »Seneste« trafikkilde. Du kan også redigere disse værdier manuelt. Når du kender en kontakts »Oprindelige« eller »Seneste« trafikkilde, kan du bruge egenskabernefor kilde og kildeopdeling til at segmentere dine kontakter i HubSpot-værktøjer, såsom segmenter og arbejdsgange.

Denne artikel forklarer, hvordan du kan se og bruge egenskaberne" Oprindelig" og "Seneste trafikkilde", som angiver, hvordan kontakterne først og senest kom i kontakt med din virksomhed. Hvis du vil forstå, hvordan posterne blev oprettet, skal du i stedet bruge egenskaberne for postkilde.

Forstå HubSpots automatiske opdateringer af værdierne for trafikkilde

Når en besøgende lander på din hjemmeside, sporer HubSpot vedkommendes aktivitet og identificerer vedkommende som en unik besøgende ved at placere sporingscookies i vedkommendes browser. Disse sporingscookies gør det muligt for HubSpot automatisk at opdatere dine kontakters kildeegenskabsværdier.

Oprindelig trafikkilde

HubSpot kan spore en besøgendes aktivitet på din hjemmeside, selv før vedkommende tilføjes som kontakt i CRM-systemet. Når den besøgende er tilføjet som kontakt, vil HubSpot forsøge at knytte den nye kontaktpost til eventuel tidligere sporet aktivitet. Hvis HubSpot kan matche en ny kontakt med tidligere anonym besøgsaktivitet, opdateres egenskaben " Oprindelig trafikkilde " for at afspejle kilden til kontaktens første besøg på din hjemmeside.

Følgende scenario er et eksempel på, hvornår en kontakts værdi for " Oprindelig trafikkilde " vil ændre sig:

1. I marts lander en besøgende på din hjemmeside for første gang ved at klikke på et Google-søgeresultat. HubSpot placerer sporingscookies i vedkommendes browser.
2. Vedkommende gennemser et par sider på din hjemmeside, men indsender ikke en formular. HubSpot sporer vedkommendes aktivitet på hjemmesiden ved hjælp af cookies og kan identificere vedkommende som den samme besøgende, hvis vedkommende besøger din hjemmeside igen. Den besøgende er dog endnu ikke en kontakt i dit HubSpot CRM.
3. I september indsender kontakten en formular på din hjemmeside.
4. Kontaktens sporingscookies overføres via formularindsendelsen, og HubSpot knytter kontakten til vedkommendes tidligere aktivitet på hjemmesiden.
5. Kontaktens oprindelige trafikkilde er angivet til organisk søgning. Dette skyldes, at den første interaktion med din hjemmeside skete via en Google-søgning, som fandt sted før indsendelsen af formularen.

Seneste trafikkilde

I modsætning til den oprindelige trafikkilde kan en kontakts seneste trafikkilde opdateres mange gange, efterhånden som vedkommende fortsætter med at interagere med dit indhold. Når den oprindelige værdi for den seneste trafikkilde er indstillet, opdateres værdien kun automatisk, hvis der er oprettet en ny session for kontakten. Dette omfatter følgende scenarier:

• Kontakten ser eller indsender en af dine marketingformularer.
• Kontakten indsender en af dine formularer på siden til mødeplanlægning.
• Kontakten besøger din hjemmeside via en af de mulige kilder.

Hvis en kontakt f.eks. besøger din hjemmeside via et link på dine sociale medier, opdateres dennes seneste trafikkilde automatisk til "Organisk social". Hvis en bruger derefter importerer en fil, der indeholder den samme kontakt, opdateres kontaktens seneste trafikkilde ikke, da en import ikke opretter en ny session.

Opdater manuelt en kontakts værdi for " Oprindelig " eller " Seneste trafikkilde "

Du kan ikke redigere indstillingerne for egenskaberne" Oprindelig" eller "Seneste trafikkilde", men du kan manuelt ændre en kontakts egenskabsværdi til en af de eksisterende trafikkilder. Hvis du redigerer en kontakts "Oprindelig" eller "Seneste trafikkilde", slettes værdierne for egenskaberne " Kildeopdeling " og " Første henvisende websted" ( ).

Du kan:

• Redigere værdierne for egenskaben "Trafikkilde" i en enkelt kontaktpost.
• Redigere egenskabsværdierne for trafikkilder for flere kontakter på én gang.
• Redigere egenskabsværdierne for trafikkilder for kontakter i et workflow ved hjælp afhandlingsfunktionen " Edit record".

Segmentere kontakter ved hjælp af egenskaberne for trafikkilde

Du kan bruge egenskabsværdierne for " Original" og " Seneste trafikkilde" samt drill-down-værdierne til at segmentere kontakter i HubSpot-værktøjer såsom gemte visninger, segmenter, workflows og tilpassede rapporter.

Sådan finder du kontaktværdier for egenskaberne " " for trafikkilde:

1. Klik på Mere i din HubSpot-konto, og navigér derefter til CRM > Kontakter. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til CRM > Kontakter.
2. Klik på navnet på en kontakt.
3. Øverst i afsnittet Om denne kontakt skal du klikke på Handlinger og derefter vælge Vis alle egenskaber.
4. Indtast " Original Traffic Source " eller " Latest Traffic Source " i søgefeltet for at finde egenskaben.
5. Hold markøren over informationsikonet for værdien " info " for at få vist den interne værdi (f.eks. userId:1234). Denne værdi bruges i gemte visninger, segmenter, arbejdsgange og filtre i brugerdefinerede rapporter.

Klik på billedet for at udvide det.

Klik på billedet for at udvide det.