Anskaffe og validere HubSpot-leverte telefonnumre

Skaff deg et HubSpot-leverandørnummer (drevet av Twilio). I motsetning til å registrere din eksisterende personlige telefon, kan du med et HubSpot-leverandørnummer motta innkommende anrop direkte i HubSpot, sette opp delte teamlinjer og administrere talepost i CRM-systemet.

Før du kommer i gang

Vær oppmerksom på følgende krav og begrensninger før du setter opp ditt HubSpot-leverte telefonnummer:

Forstå kravene

• Tillatelser: Du må være Super Admin for å kunne kjøpe eller tildele HubSpot-leverte numre.

• Krav til sete: For å tildele et nummer til en person, må vedkommende ha et tildelt salgssete eller servicesete.

Forstå begrensninger og hensyn

Hver konto har en samlet grense for antall HubSpot-telefonnumre du kan eie, basert på abonnementet ditt.

• Sjekk grensene dine: I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen. I menyen i venstre sidefelt klikker du på Anrop, og deretter velger du Anropsoppsett. Under Bruk, grenser og abonnementer kan du se hvor mange telefonnumre som er i bruk.
• Legge til flere telefonnumre: Du kan kjøpe flere numre ved å velge Administrer telefonnummerabonnement. Finn ut mer om telefonnummertillegg i HubSpots produkt- og tjenestekatalog.

Opprett et HubSpot-leverert telefonnummer

Konfigurer et HubSpot-leverert telefonnummer for å foreta og motta anrop i HubSpot-kontoen din:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Anrop, og velger deretter Anropsoppsett.
3. I fanen Telefonnumre klikker du på Hent et HubSpot-nummer.
4. Gå gjennom informasjonen i høyre panel, og klikk deretter på Neste.
5. Bruk rullegardinmenyene til å velge land og retningsnummer, og klikk deretter på Generer et nummer. Dette vil bruke et av de tildelte HubSpot-telefonnumrene du har fått tildelt.
6. Avhengig av hvilket land du har valgt, kan det hende at du må sende inn bedriftsinformasjonen din til Twilio for en engangsgjennomgang av landsspesifikke forskrifter og lokal telekombekreftelse. Klikk på Kom i gang for å fullføre bekreftelsesprosessen.
   • I bekreftelsesflyten følger du trinnene for å legge inn bedriftsinformasjonen din og legge ved de forespurte dokumentene. Når du klikker på Send inn, kan det ta 3-4 virkedager før bekreftelsen er godkjent.
   • Når du er godkjent, vil du se et banner på kontoen din som varsler deg om at landet er godkjent. Dette godkjenner at bedriften din kan kjøpe telefonnumre for det aktuelle landet.
   • Når bekreftelsen av bedriften er fullført, går du tilbake til anropsinnstillingene for å kjøpe telefonnumrene dine.
7. Klikk på Fortsett for å konfigurere.
8. Skriv inn navnet som skal vises ved siden av telefonnummeret.

Merk: Dette navnet vises bare internt på HubSpot-kontoen din. Det anbefales at du velger et navn som indikerer formålet med linjen (f.eks. supportlinje, refusjonslinje osv.).

9. Klikk på nedtrekksmenyene Språk for opptakssamtykke og Stemme for opptakssamtykke for å velge språket og stemmen som skal brukes når meldingen om opptakssamtykke spilles av. Du kan også velge dette under oppsettet av tekst-til-tale-telefonsvareren.
10. Klikk på rullegardinmenyen Tilordning for å velge en bruker med et tildelt salgssete eller servicesete.

Merk: For å tilordne et HubSpot-leverert telefonnummer til en Help Desk eller Innboks, må telefonnummeret ikke være tilordnet. Hvis et nummer er tilordnet en Help Desk eller Conversations Inbox, og du ønsker å bruke det et annet sted (f.eks. IVR, en individuell bruker), må du også oppheve tilordningen. Finn ut hvordan du konfigurerer og bruker en anropskanal i Help Desk eller en innboks for samtaler.

9. Klikk på Lagre.

Redigere, tilordne på nytt, oppheve tildeling eller slette et HubSpot-leverert telefonnummer

Slik redigerer, tildeler, opphever eller sletter du et eksisterende HubSpot-leverte telefonnummer:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Anrop, og velger deretter Anropsoppsett.
3. Hvis du vil tilordne eller oppheve tilordningen av et telefonnummer, klikker du på Handlinger ved siden av et eksisterende telefonnummer og klikker deretter på Rediger. Bruk rullegardinmenyen Tildeling til å tilordne eller oppheve tilordningen av telefonnummeret.
4. Hvis du vil slette et telefonnummer, klikker du på Handlinger ved siden av et eksisterende telefonnummer, og deretter på Slett. Skriv inn telefonnummeret i tekstboksen i dialogboksen, og klikk deretter på Slett.