Indhent og bekræft telefonnumre leveret af HubSpot

Få et telefonnummer fra HubSpot (drevet af Twilio). I modsætning til at registrere dit eksisterende private telefonnummer giver et nummer fra HubSpot dig mulighed for at modtage indgående opkald direkte i HubSpot, oprette delte teamlinjer og administrere telefonsvarerbeskeder i CRM-systemet.

Før du går i gang

Vær opmærksom på følgende krav og begrænsninger, inden du opsætter dit telefonnummer fra HubSpot:

Forstå kravene

• Tilladelser: Du skal være superadministrator for at kunne anskaffe eller omfordele telefonnumre fra HubSpot.

• Krav til brugerlicens: For at tildele et nummer til en person skal vedkommende have en tildelt salgs- eller servicelicens.

Forstå begrænsninger og overvejelser

Hver konto har en samlet grænse for antallet af telefonnumre fra HubSpot, du kan eje, afhængigt af dit abonnement.

• Tjek dine grænser: Superadministratorer kan se forbruget af telefonnumre og de gældende grænser.
• Tilføjelse af flere telefonnumre: Du kan købe yderligere numre ved at vælge Administrer telefonnummerabonnement. Få mere at vide om tilføjelser til telefonnumre i HubSpots produkt- og servicekatalog.

Opret et telefonnummer fra HubSpot

Konfigurer et telefonnummer fra HubSpot, så du kan foretage og modtage opkald i din HubSpot-konto:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Opkald i menuen i venstre sidepanel, og vælg derefter Opkaldsopsætning.
3. Klik på "Få et HubSpot-nummer" under fanen " Telefonnumre".
4. Gennemgå oplysningerne i panelet til højre, og klik derefter på "Næste".
5. Brug rullemenuerne til at vælge et land og et områdekode, og klik derefter på " Generer et nummer". Dette vil bruge et af de tildelte telefonnumre, som HubSpot har stillet til rådighed.
6. Afhængigt af det valgte land skal du muligvis indsende dine virksomhedsoplysninger til Twilio med henblik på en engangsgennemgang i henhold til landespecifikke regler og en lokal telekommunikationsbekræftelse. Klik på Kom i gang for at gennemføre verifikationsprocessen.
   • I verifikationsforløbet skal du følge trinene for at indtaste dine virksomhedsoplysninger og vedhæfte de krævede dokumenter. Når du har klikket på "Send", kan det tage 3-4 hverdage, før verifikationen godkendes.
   • Når godkendelsen er på plads, vil du se et banner i din konto, der informerer dig om landegodkendelsen. Dette godkender din virksomhed til at kunne erhverve telefonnumre for det pågældende land.
   • Når verifikationen af din virksomhed er afsluttet, skal du vende tilbage til dine opkaldsindstillinger for at anskaffe dine telefonnumre. For visse lande og nummertyper kan det tage mellem 1 og 6 uger at oprette numrene.
7. Klik på " Fortsæt" for at konfigurere.
8. Indtast det navn, der skal vises ved siden af telefonnummeret.

Bemærk: Dette navn vises kun internt på din HubSpot-konto. Det anbefales, at du vælger et navn, der angiver formålet med linjen (f.eks. supportlinje, refusionslinje osv.).

9. Klik på rullemenuerne " Sprog for samtykke til optagelse " og " Stemme til samtykke til optagelse " for at vælge det sprog og den stemme, der skal bruges, når meddelelsen om samtykke til optagelse afspilles. Du kan også vælge dette under opsætningen af tekst-til-tale-telefonsvareren.
10. Klik på rullemenuen " Tildeling " for at vælge en bruger, der har fået tildelt en salgs- eller servicelicens.

Bemærk: For at tildele et telefonnummer fra HubSpot til en helpdesk eller en indbakke skal telefonnummeret først fjernes fra sin nuværende tildeling. Desuden skal du også ophæve tildelingen, hvis et nummer er tildelt en Help Desk eller en Conversations-indbakke, og du ønsker at bruge det et andet sted (f.eks. IVR eller en individuel bruger). Lær, hvordan du opsætter og bruger en opkaldskanal i Help Desk eller en Conversations-indbakke.

9. Klik på Gem.

Rediger, tildel på ny, fjern tildelingen eller slet et telefonnummer fra HubSpot

Sådan redigerer, tildeler, fjerner tildelingen eller sletter du et eksisterende telefonnummer fra HubSpot:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Opkald i menuen i venstre sidepanel, og vælg derefter Opkaldsopsætning.
3. For at tildele eller ophæve tildelingen af et telefonnummer skal du klikke på "Handlinger" ud for et eksisterende telefonnummer og derefter klikke på "Rediger". Brug rullemenuen "Tildeling" til at tildele eller ophæve tildelingen af telefonnummeret.
4. Sådan sletter du et telefonnummer: Klik på "Handlinger" ved siden af et eksisterende telefonnummer, og klik derefter på "Slet". Indtast telefonnummeret i tekstfeltet i dialogboksen, og klik derefter på "Slet".