Indhent og valider HubSpot-leverede telefonnumre

Anskaf et HubSpot-leveret telefonnummer (drevet af Twilio). I modsætning til registrering af din eksisterende personlige telefon giver et HubSpot-leveret nummer dig mulighed for at modtage indgående opkald direkte i HubSpot, oprette delte teamlinjer og administrere voicemails i CRM-systemet.

Før du kommer i gang

Vær opmærksom på følgende krav og begrænsninger, før du opsætter dit HubSpot-leverede telefonnummer:

Forstå kravene

• Tilladelser: Du skal være superadministrator for at erhverve eller omfordele HubSpot-leverede numre.

• Krav om plads: For at tildele et nummer til en person skal vedkommende have en tildelt salgs- eller serviceplads.

Forstå begrænsninger og overvejelser

Hver konto har en samlet grænse for antallet af HubSpot-leverede telefonnumre, du kan eje, baseret på dit abonnement.

• Tjek dine grænser: På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje. Klik på Opkald i menuen i venstre side, og vælg derefter Opkaldsopsætning. Under Brug, grænser og abonnementer kan du se antallet af telefonnumre, der er i brug.
• Tilføjelse af flere telefonnumre: Du kan købe flere numre ved at vælge Administrer telefonnummerabonnement. Læs mere om tilføjelser til telefonnumre i HubSpots produkt- og servicekatalog.

Opret et HubSpot-leveret telefonnummer

Konfigurer et HubSpot-leveret telefonnummer til at foretage og modtage opkald på din HubSpot-konto:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Opkald i menuen i venstre side, og vælg derefter Opkaldsopsætning.
3. På fanen Telefonnumre skal du klikke på Hent et HubSpot-nummer.
4. Gennemgå oplysningerne i højre panel, og klik derefter på Næste.
5. Brug rullemenuerne til at vælge et land og et områdenummer, og klik derefter på Generer et nummer. Dette vil bruge et af dine tildelte HubSpot-telefonnumre.
6. Afhængigt af det land, du har valgt, skal du muligvis sende dine virksomhedsoplysninger til Twilio for at få foretaget en engangsgennemgang af de landespecifikke regler og en lokal telebekræftelse. Klik på Kom i gang for at fuldføre bekræftelsesprocessen.
7. Klik på Fortsæt for at konfigurere.
8. Skriv det navn, der skal vises ved siden af telefonnummeret.

Bemærk: Dette navn vises kun internt på din HubSpot-konto. Det anbefales, at du vælger et navn, der angiver formålet med linjen (f.eks. Supportlinje, Refusionslinje osv.).

9. Klik på rullemenuerne Sprog for optagelsessamtykke og Stemme for optagelsessamtykke for at vælge det sprog og den stemme, der bruges, når meddelelsen om optagelsessamtykke afspilles. Du kan også vælge dette under opsætningen af tekst-til-tale-voicemail.
10. Klik på rullemenuen Tildeling for at vælge en bruger med et tildelt salgssæde eller servicesæde.

Bemærk: For at tildele et HubSpot-leveret telefonnummer til en helpdesk eller indbakke, skal telefonnummeret ikke være tildelt. Hvis et nummer er tildelt en helpdesk eller en samtaleindbakke, og du ønsker at bruge det et andet sted (f.eks. IVR, en individuel bruger), skal du også fjerne tildelingen af det. Se, hvordan du opretter og bruger en opkaldskanal i Help Desk eller en samtaleindbakke.

9. Klik på Gem.

Rediger, tildel, fjern tildeling eller slet et HubSpot-leveret telefonnummer

Sådan redigerer, omfordeler, ophæver eller sletter du et eksisterende HubSpot-leveret telefonnummer:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Naviger til Opkald i menuen til venstre, og vælg derefter Opkaldsopsætning.
3. Hvis du vil tildele eller fjerne et telefonnummer, skal du klikke på Handlinger ved siden af et eksisterende telefonnummer og derefter klikke på Rediger. Brug rullemenuen Tildeling til at ændre eller ophæve tildelingen af telefonnummeret.
4. Hvis du vil slette et telefonnummer, skal du klikke på Handlinger ud for et eksisterende telefonnummer og derefter klikke på Slet. Skriv telefonnummeret i tekstfeltet i dialogboksen, og klik derefter på Slet.