Lag en rapport med reiseanalyse

8. • Legg til hendelser: Under«Alle hendelser» holder du musepekeren over enhendelse for å se et estimat over antall hendelser i den angitte tidsperioden. Klikk deretter påhendelsen for å legge den til i fasen. Lær hvordan du filtrerer hendelser.
   • Finn de viktigste hendelsene: Merk av for «Finn de viktigste hendelsene»for å finne hendelsene med høyest trafikk i den aktuelle fasen av kundereisen.
     
     • Slik tilpasser du innstillingene for topphendelser:
       • På fanenHendelser klikker du påRediger for å legge til eller fjerne hendelser. Klikk deretter påBruk.
       • På fanen«Avgrensninger» skriver du innet tall ellerskyver glidebryteren for å justere antall resultater som skal vises.
   • Pathfinder: Hvis du lager en rapport om kundereisen med «Kontakter» som datakilde, kan du bruke Pathfinder til å la HubSpot hjelpe deg med å definere trinnene i kundereisen, i stedet for å måtte legge dem inn manuelt.
     • Slå på Pathfinder -bryteren.
     • Velg «Finn de viktigste banene før dette stadiet » for å se hvordan potensielle kunder vanligvis når et viktig utfall.
     • Velg «Finn de vanligste banene etter dette stadiet » for å se hva som skjer etter en viktig milepæl.
     • På fanen «Hendelser » merker du av i boksenefor «Hendelsesnavn» for å legge til eller fjerne foreslåtte hendelser. På fanen«Avgrensninger» skriver du inn et tall eller skyver glidebryteren for å justere antall trinn som Pathfinder skal foreslå. Klikk deretter på«Lagre».
   • For å merke et trinn som valgfritt, merker du av i avmerkingsboksen «Valgfritt» øverst til høyre i popup-vinduet. Hvis en kontakt eller en avtale når det siste trinnet, vil den bli inkludert i den totale konverteringsraten. 
     
     • Valgfritt: En kontakt eller avtale trenger ikke å gå gjennom den spesifikke fasen for å fortsette på reisen. Den første og siste fasen kan ikke gjøres valgfrie.
     • Påkrevd: En kontakt eller avtale må gå gjennom det aktuelle trinnet for å fortsette i kundereisen. Som standard er alle trinn påkrevd. Hvis alle trinn er påkrevd, forventes det at postene i resultatene har vært gjennom alle disse trinnene på et eller annet tidspunkt.

Merk: I traktrapporter må kontakter gjennomgå obligatoriske stadier for å bli telt med i senere stadier. I rapporter om livssyklusprogresjon eller leadreise kan kontakter som hopper over mellomstadier fortsatt telles med, og rapporten kan vise en «Hoppet over»-metrikk.

• • Klikk på Lagre.

11. Trinnet vises nå i venstre sidepanel itidslinjen. Fortsett å legge til trinn etter behov.

Opprett en kundereiserapport med Pathfinder

Slik oppretter du en rapport med Pathfinder for å definere stadier i kundereisen din, i stedet for å måtte legge dem inn manuelt:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer, og navigerer deretter til Rapportering > Rapporter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Rapportering > Rapporter.
2. Klikk påOpprett en rapport.
3. I venstre sidepanel klikker du på«Kundereiserapport».
4. Klikk på «Neste».
5. I venstre sidepanel vil «Start med en kontaktveifinder » allerede være valgt.
6. I midtpanelet, under delen Legg til din første fase, klikker du på rullegardinmenyenHendelse i første fase og velger hendelsen for din første fase.
7. Under «Konfigurer en banesøker» velger du«Finn de viktigste banene før den valgte fasen » eller«Finn de viktigste banene etter den valgte fasen».
8. Klikk på«Neste».
9. Den genererte rapporten inkluderer automatisk baner relatert til det valgte stadiet. Slik tilpasser du Pathfinder-kundereisen:
   • I venstre sidepanel på tidslinjen klikker du på «Finn baner før [valgt trinn] » eller«Finn baner etter [valgt trinn]».
   • I dialogboksen «Fase», til høyre forPathfinder -bryteren, klikker du på«Administrer detaljer».
   • I popup-vinduet «Innstillinger», under fanen«Hendelser », klikker du på«Rediger».
   • I popup-vinduet velger du hendelsene du vil inkludere i rapporten. Klikk deretterpå «Bruk».
   • I popup-vinduet«Innstillinger», under fanen «Avgrensninger», skriver du innet tall ellerskyver glidebryteren for å justere antall stadier som Pathfinder skal foreslå. Klikk deretterpå «Bruk».
   • I dialogboksen«Trinn » klikker du på«Lagre».

10. Fortsett å legge til trinn etter behov.

Tilpass kundereiserapporten

Etter at du har lagt til trinn i kundereiserapporten, kan du justere og tilpasse den før du kjører eller lagrer rapporten.

Filtrer

Slik filtrerer du hendelsene dine:

1. Legg til en hendelse.
2. Klikk påfilterikonet ved siden av en hendelse.

3. Klikk på+ Legg til filter. Velg filtrene dine, og klikk deretterpå Bruk.

Merk: Hvis kontakter ble importert til HubSpot (f.eks. under en migrering), bruker fasen «Kontaktoppføring opprettet» datoen da oppføringen ble importert til HubSpot, ikke kontaktens opprinnelige opprettelsesdato fra det forrige systemet. For å sikre at rapporten filtrerer etter kontaktens faktiske opprettelsesdato, fjerner du fasen «Kontaktoppføring opprettet» og bruker i stedet «Kontakter »-filteret med egenskapen «Kontaktens opprettelsesdato ».

Merk:Kampanjefilteret er kun tilgjengelig for trinn i følgende kategorier:

• Annonser
• Handlingsoppfordringer
• Skjemaer
• Markedsførings-e-post
• Markedsføringsarrangementer
• Nettsider

Les mer om vanlige filtre i rapporter om kundereisen.

Fordel etter hendelsesegenskap

1. Legg til en hendelse.
2. Klikk på søkeikonet «Fordel etter eiendom ». Reiserapporter kan ha opptil 10 trinn med fordeling etter eiendom.

3. Klikk på rullegardinmenyen«Fordel etter egenskap» for å velge en egenskap. Når rapportene er kjørt, vises de vanligste veiene mellom de to trinnene.
4. Velgantall resultater som skal vises i rapporten.
5. Klikk på«Bruk».

Merk: Hvis du har flere trinn i et stadium, vil rapporten ikke vise et samlet antall kontakter eller avtaler i stadiet. Den vil vise antallet som har fullført hvert trinn.

Filtrer tidslinjen etter objektegenskap

1. Legg til hendelser.
2. Klikk på rullegardinmenyen«Objektfiltre ». Klikk deretter på «+ Legg til filter» under «Objektegenskaper». Velg deretter den objektegenskapen du vil bruke til å filtrere tidslinjen.

3. Klikk på«Bruk».

Kjør og lagre kundereiserapporten

Når du er ferdig med å konfigurere trinnene, kan du kjøre rapporten for å vise dataene dine. 

1. Opprett og tilpass rapporten om kundereisen.
2. Klikk på«Kjør rapport » øverst til høyre. Rapporten vises.
3. Bruk filtrene over rapporten for å avgrense resultatene ytterligere.
4. Klikk på«Lagre rapport» øverst til høyre. Angitilgangstillatelser for rapporten, og klikk deretter på«Lagre».

Merk: 

• Kontakter eller avtaler vil bare vises i neste trinn hvis hendelsene deres følger trinnene i kronologisk rekkefølge.
• Reiserapporter teller det unike antallet kontakter eller avtaler som har fullført en hendelse i reisemønsteret, ikkedet totale antallet unike hendelser.
• Alternativet «Inkluder anonyme besøkende» kan bare brukes for visse trinn. Dette betyr at, avhengig av hvilke trinn du har valgt i reiserapporten, vil noen trinn inkludere anonymiserte besøkende, mens andre ikke vil gjøre det.
• Alle salgsaktiviteter, inkludert samtaler, møter osv. fra tilkoblede integrasjoner, telles ikke med i reiserapporter. Hvis Calling Extension SDK er slått på for tredjeparts samtaleintegrasjoner, telles imidlertid tredjepartssamtaler med i reiserapporter.
• Når du oppretter en statisk liste fra reiseanalyser, kan maksimalt 100 000 objekter inkluderes i listen. 

Eksempel på reiserapport

Nedenfor ser du et eksempel på hvordan du kan bruke reiserapporter til å finne ut hvilke sider som genererer nye møter og fører til at nye avtaler opprettes for bedriften din.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer, og navigerer deretter til Rapportering > Rapporter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Rapportering > Rapporter.

2. Klikk påOpprett rapport øverst til høyre.
3. Velg «Kundereiserapport».
4. Klikk på«Neste».
5. Velg «Kontakter » som datakilde. Klikk deretter på«Neste».
6. Øverst merker du av i boksen «Inkluder anonyme besøkende ».
7. I venstre sidepanel klikker du på«Legg til nytt trinn». En popup-boks vises.

8. For det første trinnet skriver du inn«Besøkte sider » i søkefeltet. Deretter velger du hendelsen«Besøkte sider ».

9. Klikk på søkeikonet «Fordel etter eiendom » og velg «URL-bane». Dette viser hvor besøkende går på nettstedet ditt. Klikk deretter på «Bruk».

10. I det andre trinnet klikker du på«Legg til nytt trinn». I popup-vinduet skriver du inn«Skjemainnsending » i søkefeltet. Deretter velger duhendelsen « »for skjemainnsending. Dette vil gi deg informasjon om hvorvidt og hvor besøkende sender inn skjemaer på nettstedet ditt.

11. For det tredje trinnet klikker du på«Legg til nytt trinn». I popup-vinduet skriver du inn«Bookede møter » i søkefeltet. Velg deretter hendelsen«Bookede møter ». Dette viser hvor mange møter som er booket etter besøk på nettstedet ditt eller etter at et skjema er sendt inn på nettstedet ditt.
12. For den siste fasen klikker du på«Legg til ny fase». I popup-vinduet skriver du inn«Opprettet avtale » i søkefeltet. Velg deretter hendelsen«Opprettet avtale ». Dette viser hvor mange av møtene som resulterte i at en avtale ble opprettet.
13. Klikk på«Kjør rapport» øverst til høyre. Klikk deretter på«Lagre rapport » eller«Eksporter data uten oppsummering».