Bruk intensjonssignaler

Merk: Intensjonssignaler kan brukes enten med kjøpte kreditter eller med en setetildeling som inkluderer kreditter. Det trenger ikke å være begge deler.

Bruk intensjonssignaler for å få innsikt i viktige handlinger og nyhetsoppdateringer fra selskaper du følger, slik at du lettere kan prioritere kunder, identifisere muligheter for engasjement og tilpasse kontakten.

Når du sporer et selskap, vil HubSpot holde øye med ulike «signaler», for eksempel nyheter om finansiering eller når selskapet begynner å undersøke et tema du er interessert i. Disse signalene er listet opp som hendelser på tidslinjene for aktiviteter i foretaksoppføringer eller tilknyttede Kontaktoppføringer. De kan brukes til å trigger arbeidsflyter, opprette lister/publikum og bidra til lead-score.

Du kan også opprette egendefinerte rapporter ved å bruke bedriftssignaler eller kontaktsignaler som datakilde. Les mer om tilpassede rapporter.

Før du setter i gang

• For å spore bedrifter etter intensjonssignaler trenger du HubSpot-kreditter.
• For å spore selskaper må du ha tillatelse til «Databerikelse ».
• For å redigere innstillingene for intensjonssignaler må du ha tillatelsen «Rediger kjøpsintensjon ».

Forstå intensjonssignaler

Når du begynner å følge et selskap, vil HubSpot begynne å overvåke signaler knyttet til dette selskapet og dets tilknyttede kontakter. Når et signal oppdages, registreres det som en hendelse på tidslinjen for aktiviteten i objektoppføringen.

Når du sporer et nytt selskap, enten manuelt eller via automatisering, vil eventuelle intensjonssignaler fra de siste 30 dagene automatisk bli søkt etter og lagt til. Dette omfatter tabellen under fanen «Signaler» , tidslinjen for det tilknyttede selskapets aktivitet og mer. Denne 30-dagers tilbakefyllingen er inkludert i den eksisterende kredittkostnaden for sporing av et selskap; det vil ikke bli brukt ytterligere kreditt.

Typer av intensjonssignaler

Det finnes flere kategorier av signaler som du kan spore:

Egenskaper ved selskaper som sender intensjonssignaler for bedriftsinformasjon

Når du begynner å spore et selskap, vil besøksdata på selskapsnivå oppdateres til de følgende tre egenskapene ved hjelp av HubSpots teknologi for omvendt IP-sporing:

• Sporede besøkende (siste 30 dager): hvor mange besøkende fra et sporet selskap som har besøkt nettstedet ditt de siste 30 dagene.
• Registrerte sidevisninger (siste 30 dager): hvor mange sidevisninger på nettstedet ditt fra et registrert selskap de siste 30 dagene.
• Siste registrerte besøkstidspunkt: tidspunktet for det siste besøket på nettstedet ditt fra et registrert selskap.

Customer Relationship Management-signaler

Customer Relationship Management-signaler genereres på bakgrunn av aktivitet knyttet til avtaler. Slik genererer du et signal for Customer Relationship Management:

• Engasjementet må skje ved en kontakt.
• Kontakten må være tilknyttet til en bedrift.
• Selskapet må være tilknyttet til en eksisterende avtale.

Customer Relationship Management-signaler bruker denne tilknytningsveien for å gjenspeile endringer i avtalens kontekst og fremdrift, ikke bare enkeltstående samtaler.

Hvis disse tilknytningene ikke er på plass, eller det ikke foreligger noen avtale, vil det ikke genereres et Customer Relationship Management-signal.

Customer Relationship Management-signalfunksjonalitet

Signalene oppdateres ikke ved hver nye omtale. Etter at et signal er generert, vil lignende aktiviteter ikke skape en ny signaloppdatering før det har gått to dager. Dette bidrar til å redusere hyppige eller doble oppdateringer.

Hvorfor et Customer Relationship Management-signal kanskje ikke vises umiddelbart

Hvis du forventer at et signal for Customer Relationship Management skal oppdateres, men ikke ser noen endring, kan det være flere vanlige årsaker til dette:

• Et lignende signal ble nylig generert og befinner seg innenfor den to dager lange avkjølingsperioden.
• Den nye aktiviteten endrer ikke avtalekonteksten i nevneverdig grad.
• Nødvendige tilknytninger (kontakt, selskap, avtale) er ikke fullstendig på plass.

Hvis det for eksempel nylig ble omtalt et lignende tema, vil Customer Relationship Management-signalet kanskje ikke oppdateres igjen før avkjøpsperioden er over.

Konfigurer innstillingene for intensjonssignaler

Alle signaltyper er slått på som standard, men du kan slå av signaltyper i intensjonsinnstillingene.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Kjøpsintensjon. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Kjøpsintensjon.
2. Klikk på fanen «Signaler ».
3. Klikk på «Mine signaler» øverst til høyre.
4. For å deaktivere en signaltype må du finne signalet og deretter klikke på ikonet med de tre vertikale prikkene.
5. I popup-vinduet klikker du på «Pause signal».
6. Klikk på Lagre.

Merk: Når du deaktiverer en signaltype, vil den ikke lenger bli sporet. Historiske signalhendelser av denne typen som tidligere er registrert, vil forbli på tidslinjene for registrert aktivitet og i tabellen under fanen «Signaler ».

Oversett intensjonssignaler

Hvis HubSpot-kontoen din er konfigurert til et annet språk enn engelsk, kan du velge å få standard intensjonssignaler vist på dette språket for alle brukere i kontoen din. Dette omfatter signalnavn, beskrivelser og metadata, slik at teamet ditt kan handle på grunnlag av intensjonsdata så snart de kommer inn, uten at det er behov for et eget oversettelsestrinn.

Oversettelsen gjelder for nye signaler fremover. Det kreves ingen ekstra kreditter, og det endrer ikke hvilke signaler du sporer eller hvordan de oppdages. Det endrer bare språket de vises på.

Signaloversettelse er deaktivert som standard. Når du slår den på, oversetter HubSpot standardsignaler til kontoens standardspråk for alle brukere i kontoen.

Slå på signaloversettelse

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Kjøpsintensjon. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Kjøpsintensjon.
2. Klikk på fanen «Signaler ».
3. Klikk på «Mine signaler» øverst til høyre.
4. Bla ned til bunnen av listen og slå på bryteren «Oversett signaler ».
5. Klikk på Lagre.

Merk: Oversettelsesinnstillingen vises bare hvis HubSpot-kontoen din er konfigurert til et annet språk enn engelsk.

Hva blir oversatt

Når oversettelsen er aktivert:

• I fanen «Signaler» vises nye signaler fra og med dette tidspunktet på kontoens standardspråk, inkludert signalnavn, beskrivelser og metadata.
• Hendelser knyttet til selskap og kontakt som genereres av oppdagede signaler, oversettes også, inkludert verdiene for hendelsens egenskaper. Du vil se disse oversettelsene i tidslinjene for postaktiviteter, i arbeidsflyter, segmenter og mer.
• Signaler som er mottatt tidligere, beholdes på originalspråket. Oversettelsen gjelder for nye signaler fremover, ikke med tilbakevirkende kraft.

Merk: Når du velger å aktivere oversettelse av signaler, blir signalene oversatt ut fra standard språket på kontoen din, og dette overstyrer språkinnstillingene på brukernivå. Signalene fra Company Surge og Research støtter foreløpig ikke oversettelse.

Jernbaneselskaper

Selskapet må ha et domene. Du kan starte og stoppe sporing av selskaper fra flere steder i HubSpot. Når du begynner å spore et selskap, vil verdien for «Intensjonssignaler – aktiv » være «Ja». Hvis du slutter å sporere et selskap, vil statusen endres til «Nei».

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Kjøpsintensjon. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Kjøpsintensjon.
2. Klikk på fanen «Signaler ».
3. Klikk på «Velg selskaper for sporing».
4. I høyre rute, under «Kilde» , velger du en kilde for å filtrere selskapene. Hvis du har valgt «Bedrifter» på en liste, merker du av i avkrysningsboksen ved siden av listene du ønsker å filtrere fra, i rullegardinmenyen.
5. Merk av i avkrysningsboksen ved siden av selskapene du ønsker å følge med på i prosessen med sporing. Ved siden av hvert selskap finner du en forhåndsvisning av historiske signaler. Når du begynner å spore, vil du se signalene fra og med det tidspunktet.
6. Klikk på «Intensjonssignaler » eller «Spor alle [X] selskaper».
7. I dialogboksen klikker du på «Start sporing».

Så snart du begynner å spore et selskap, vil selskapets 30-dagers signalhistorikk (f.eks. finansiering, stillingsendringer, besøks- og forskningsintensjon og mer) bli lagt til i selskapets tidslinje som hendelser.

For selskaper som følges, oppdateres bedriftsinformasjonen om «Nylige intensjonssignaler» automatisk hver gang et nytt signal oppdages. For å holde disse dataene oppdaterte, tar egenskapen kun hensyn til signaler fra de siste 30 dagene. Med denne bedriftsinformasjonen kan du:

• Legg til en kolonne med «Nylige intensjonssignaler» i indeksvisningene, tabellene eller rapportene dine for å få oversikt over intensjonen på et øyeblikk. Du kan også legge til nylige intensjonssignaler i foretaksoppføringene for å gi selgerne dine rask oversikt over konteksten.
• Bruk denne egenskapen i lead-score og arbeidsflyter for å lettere kunne prioritere og ta kontakt med bedrifter som viser bestemte typer kjøpsintensjon.
• Bruk egenskapen «i segmenter» til å filtrere, sortere og lage lister for salgsteamet, arbeidsflyter eller annonsekampanjer basert på bestemte signaler.

Du kan også starte eller avslutte sporing av et selskap fra:

• Fanen«Forskning » eller «Besøkende » når det gjelder kjøpsintensjonen. Merk av avkrysningsboksen ved siden av selskapene, og klikk på «Spor intensjonssignaler» for å starte sporing, eller «Stopp sporing» for å avslutte.
• I fanen«Intelligence» i en foretaksoppføring kan du klikke på bryteren for sporing av «Intensjonssignaler» for å slå på sporing eller slå den av for å stoppe sporing.
• Du kan vise selskapslister ved å klikke på rullegardinmenyen «Mer» og velge «Aktiver intensjonssignaler», eller ved å velge rullegardinmenyen «Handlinger » og velge «Spor intensjonssignaler».
• Arbeidsflyter ved hjelp av arbeidsflythandlinger for å starte og stoppe sporing av selskaper.

Aktiver regelbasert automatisk sporing

Følg med på hvilke kontoer som har størst verdi ved å se etter intensjonssignaler ved hjelp av regelbasert, automatisert sporing. Du kan automatisk begynne å spore selskaper basert på statusen til målkunder, livssyklusfaser eller segmentmedlemskap.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Kjøpsintensjon. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Kjøpsintensjon.
2. Klikk på fanen «Signaler ».
3. Klikk på «Automatisk sporing» øverst til høyre.
4. Slå følgende brytere på eller av:
   • Begynn å spore når et selskap blir en målkunde: når verdien for egenskapen «målkunde» for et selskap er «True».
   • Begynn å spore når et selskap går inn i en valgt livssyklusfase: når et selskap går inn i en valgt livssyklusfase (f.eks. «Lead»).
   • Avslutt sporing når et selskap går inn i en valgt livssyklusfase: når et selskap går inn i en valgt livssyklusfase (f.eks. «Kunde»).
5. For å redigere bestemte trinn eller segmenter som trigger automatiseringene, klikker du på «Rediger» ved siden av den aktuelle bryteren.
6. Klikk på Lagre.

Vis selskaper med intensjonssignaler

Du kan administrere intensjonssignaler fra fanen «Signaler » under «Kjøpsintensjon».

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Kjøpsintensjon. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Kjøpsintensjon.
2. Klikk på fanen «Signaler ».
3. For å filtrere selskapene:
   • Klikk på «Filtre »-knappen, klikk deretter på «Tidsramme »-filteret og velg et alternativ.
   • For å filtrere etter selskapenes segmentmedlemskap, klikk på «Filtre »-knappen. I rullegardinmenyen for segmentmedlemskap klikker du på avkrysningsboksen ved siden av de ulike segmentene.
   • For å filtrere etter bestemte signaltyper, klikk på «Filtre»-knappen . I rullegardinmenyen «Signaltype» velger du ett eller flere selskaps- eller kontaktsignaler (f.eks. «Finansiering» eller «Arbeidet har startet»).
4. Når du har filtrert bedriftsresultatene, kan du generere et segment eller en arbeidsflyt med filtre/triggere som samsvarer med de gjeldende filtreringskriteriene. Bare klikk på Bruk i, og velg deretter Segmenter eller Arbeidsflyt.
5. Når du har filtrert bedriftsresultatene, kan du legge til de filtrerte resultatene i et segment eller en arbeidsflyt ved å klikke på Bruk i og deretter velge Segmenter eller Arbeidsflyt.
6. For å se detaljer om intensjonssignaler for et enkelt selskap, klikker du på selskapets navn.
   • I høyre panel kan du se et AI-generert sammendrag av selskapet.
   • Klikk på fanen Signaler for å utvide informasjonen om hvert intensjonssignal.
   • Klikk på fanene for å vise mer informasjon om Topp sidevisninger, Siste sidevisninger, Om og Tilknyttede kontakter.
   • Klikk på Vis for å vise kontaktoppføringen.
   • Klikk på menyen og velg en handling, for eksempel: Legg til i en statisk liste, Bli med i en arbeidsflyt, Stopp sporing, Ekskluder.

Fullfør handlinger med intensjonssignaler

Du kan bruke intensjonssignalene dine i en rekke andre HubSpot-verktøy. Hvis du ønsker å utføre handlinger på selskaper som er filtrert etter tidsperiode, segmenttilhørighet og signaltype, kan du lese om hvordan du legger til filtre.

Legg til oppføringer med intensjonssignaler til et statisk segment

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Kjøpsintensjon. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Kjøpsintensjon.
2. Klikk på fanen «Signaler ».
3. Merk av i avkrysningsboksen ved siden av selskapene du ønsker å legge til i et segment.
4. Klikk på «Legg til» i et statisk segment.
5. I dialogboksen velger du segmentet fra rullegardinmenyen.
6. Klikk på Legg til.

Bruk signalbaserte bedriftshendelser i segmenter

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Kjøpsintensjon. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Kjøpsintensjon.
2. Klikk på «Opprett segment».
3. Klikk på «Bedrifter» i venstre rute.
4. Klikk på Neste.
5. Klikk på + Legg til filter.
6. I popup-vinduet klikker du på «Hendelser» og deretter på «Bedriftssignaler».
7. Velg en hendelse blant de tilgjengelige alternativene.
8. Tilpass filteret ut fra ditt valg. Les mer om hvordan du tilpasser filtre og konfigurerer detaljer for segmentet.
9. Klikk på «Lagre og behandle segment».

Registrer oppføringer med intensjonssignaler i en arbeidsflyt

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Kjøpsintensjon. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Kjøpsintensjon.
2. Klikk på fanen «Signaler ».
3. Merk av i avkrysningsboksen ved siden av selskapene du ønsker å bli med i en arbeidsflyt.
4. Klikk på «Bli med» i en arbeidsflyt.
5. I dialogboksen velger du arbeidsflyten fra rullegardinmenyen.
6. Klikk på «Bli med».

Det finnes også arbeidsflytmaler for vanlige bruksscenarier for intensjonssignaler.

Bruk signalbaserte hendelser i en arbeidsflyt

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Automatisering > Arbeidsflyter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Automatisering > Arbeidsflyter.
2. Klikk på «Opprett arbeidsflyt», og velg deretter «Fra bunnen av».
3. I venstre rute klikker du for å utvide «Dataverdier», og velger deretter «Signalhendelser i selskapet».
4. Velg hendelsestriggeren blant de tilgjengelige alternativene. Nedenfor ser du et eksempel på en trigger du kan opprette:
   • Velg «Endring av forskningsnivå». Dette indikerer når et selskap begynner å forske på et av temaene dine, eller når det eksisterende forskningsnivået endres.
   • I gruppe 1 vil det første kriteriet lyde : Har fullført: Endring av forskningsnivå.
   • Klikk på «+ Legg til kriterier», og legg deretter til et ekstra kriterium (f.eks. intensitetsnivå, intensitetsutvikling). Du kan fortsette å legge til flere kriterier.
5. Klikk på «Neste» øverst i venstre rute.
6. Du kan eventuelt klikke på + Legg til vilkår for å få bedrifter til å bli med hvis de kun oppfyller bestemte vilkår.
7. Klikk på Neste.
8. Gjør eventuelle ytterligere endringer.
9. Klikk på «Lagre og fortsett».
10. Velg en handling som skal utføres av triggeren. Finn ut mer om hendelsesbaserte arbeidsflythandlinger.
11. Klikk på «Gjennomgå og publiser».

Bruk signalbasert lead-score for intensjonssignaler

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Lead-score. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Lead-score.
2. Klikk på «Opprett poengsum».
3. I venstre panel klikker du på «Bedrifter» og velger deretter hvordan du ønsker å rangere dem. Nedenfor er et eksempel:
   • Velg selskapets samlede poengsum. Denne evaluerer hvor lukk et selskap er i tråd med den ideelle kunden eller de strategiske målene dine.
4. Klikk på Opprett. Finn ut mer om hvordan du bruker lead-score-verktøyet til å prioritere selskaper basert på intensjonssignaler.
5. Klikk på «Gjennomgå» og slå den på.

Filtrer oppføringer med intensjonssignaler

Når du oppretter filterkriterier for triggerer i arbeidsflyter eller lister, kan du bruke følgende hendelser som intensjonssignaler for bedriften:

• Endring i besøkendes intensjon
• Endring i forskningsnivå
• Omtale i budsjettet
• Tidspunkt for avtalen
• Kundesignering
• Deltakelse på hendelsen
• Produktutvikling
• Finansiering
• Teknologiinvesteringer
• Geografisk utvidelse
• Innhold om lederskap
• Fusjoner og oppkjøp
• Oppsigelser
• Rekruttering av ledere
• Produktlansering
• Vekstberegninger
• Strategisk partnerskap
• Anerkjennelse fra bransjen
• Nedleggelse av kontoret
• Fysisk utvidelse
• Myndighetsgodkjenning
• E-post bounce
• Jobben startet
• Jobben ble avsluttet

Når du oppretter filterkriterier for triggerer i arbeidsflyter eller lister, kan du bruke følgende hendelser som intensjonssignaler for kontaktens intensjon:

• E-post bounce
• Jobben ble avsluttet
• Jobben startet