Korzystanie z narzędzi w Breeze studio

Użyj narzędzi w Breeze studio ze zdefiniowanymi danymi wejściowymi i wyjściowymi, aby pomóc agentom i asystentom osiągnąć ich zdefiniowane cele.

Ten artykuł dotyczy dodawania istniejących narzędzi w HubSpot do agentów lub asystentów, w tym narzędzi stworzonych przez zewnętrznych programistów. Dowiedz się więcej o dodawaniu narzędzi zewnętrznych za pomocą HubSpot MCP Client.

Zanim zaczniesz

Zanim zaczniesz korzystać z narzędzi Breeze, upewnij się, że w pełni rozumiesz, jakie kroki należy podjąć z wyprzedzeniem, a także ograniczenia funkcji i potencjalne konsekwencje jej używania.

Uwaga: Unikaj udostępniania jakichkolwiek poufnych informacji we włączonych danych wejściowych dla funkcji AI, w tym podpowiedzi. Administratorzy mogą konfigurować generatywne funkcje AI w ustawieniach zarządzania kontem. Aby uzyskać informacje na temat tego, w jaki sposób HubSpot AI wykorzystuje dane użytkownika w celu zapewnienia godnej zaufania sztucznej inteligencji, a użytkownik ma kontrolę nad swoimi danymi, zapoznaj się z naszymi często zadawanymi pytaniami dotyczącymi zaufania HubSpot AI.

Uwaga: funkcje Breeze wykorzystują sztuczną inteligencję i modele uczenia maszynowego. Aby zrozumieć podejście HubSpot do sztucznej inteligencji, wykorzystania danych i bezpieczeństwa, dowiedz się więcej o kartach modeli AI HubSpot i często zadawanych pytaniach dotyczących infrastruktury chmury AI HubSpot.

Zrozumienie wymagań

• Superadministrator musi włączyć następujące przełączniki w Ustawieniach AI:
  • Dać użytkownikom dostęp do narzędzi i funkcji generatywnej sztucznej inteligencji
  • Dane CRM
  • Dane konwersji klientów
  • Dane plików
  • Zapewnienie użytkownikom dostępu do Breeze Assistant

• Aby wyświetlać lub korzystać z narzędzi synchronizowanych z aplikacjami innych firm, aplikacje te muszą być zainstalowane na koncie HubSpot.

Poznaj ograniczenia i uwagi

• Wstępnie zbudowani agenci HubSpot mają domyślne dane wejściowe, instrukcje i narzędzia, których nie można edytować, usuwać ani zmieniać ich kolejności.

Przeglądaj narzędzia

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Breeze > Narzędzia.
2. Aby filtrować narzędzia według typu podejmowanych przez nie działań, kliknij menu rozwijane Typy i zaznacz pole wyboru obok każdego typu narzędzia. Dostępne są następujące typy:
   • Pobierz dane: wyszukiwanie określonych informacji na koncie HubSpot lub ogólnie w wyszukiwarkach.
   • Generuj: tworzenie treści, podsumowań lub sugestii na podstawie podpowiedzi.
   • Podejmowanie działań: tworzenie lub aktualizowanie rekordów, publikowanie treści lub wyzwalanie zmian na poziomie systemu w HubSpot. Ten typ narzędzia może wymagać ręcznego zatwierdzenia, zanim agent podejmie określone działania.
3. Aby filtrować narzędzia używane przez aplikacje, kliknij menu rozwijane Aplikacje i zaznacz pole wyboru obok każdej aplikacji, którą chcesz uwzględnić.
4. Kliknij kartę narzędzia , aby dowiedzieć się więcej o jego działaniu.
5. W prawym panelu można wyświetlić wejścia i wyjścia narzędzia. Po dodaniu danych wejściowych w Breeze studio narzędzie wygeneruje dane wyjściowe. Niektóre narzędzia mają opcjonalne i wymagane dane wejściowe.
6. W sekcji Użycie narzędzia wyświetl agentów i asystentów, którzy używali tego narzędzia w ciągu ostatnich 30 dni.

Używanie narzędzi u agentów i asystentów

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Breeze > Breeze Studio.
2. Kliknij kartę Agenci lub Asystenci.
3. Najedź kursorem na kartę agenta lub asystenta i kliknijikonę menuverticalMenu, a następnie wybierz opcję Konfiguruj.
4. Kliknij Dodaj narzędzie w sekcji Co może zrobić ten [agent/asystent] .
5. W prawym panelu kliknij menu rozwijane Typy i zaznacz pole wyboru obok każdego typu narzędzia, które chcesz wyświetlić.
6. Aby wyświetlić więcej informacji o narzędziu, w tym jego wejścia i wyjścia, najedź kursorem na narzędzie i kliknij Wyświetl szczegóły.
7. Aby dodać narzędzie, najedź na nie kursorem i kliknij Dodaj narzędzie.
   • Jeśli narzędzie ma typ narzędzia Podejmij działanie, można wyłączyć domyślne zachowanie żądania pozwolenia na podjęcie działania.
   • Aby wyłączyć domyślne zachowanie, wyłącz przełącznik Sprawdź przed uruchomieniem tego narzędzia .
8. Aby usunąć narzędzie, najedź na nie kursorem i kliknij przycisk Usuń. Nie można usunąć domyślnych narzędzi agenta lub asystenta.
9. Po zakończeniu edycji agenta lub asystenta kliknij przycisk Opublikuj w prawym górnym rogu.