Kampanie | Często zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi i ogólne informacje na temat narzędzia kampanii oraz analizowania wyników kampanii w HubSpot. Dowiedz się, jak korzystać z narzędzia kampanii, aby osiągnąć swoje cele marketingowe. 

Ogólne

Jaka jest różnica między kampanią, utm_campaign, kampanią reklamową a kampanią e-mailową?

W marketingu Twojej firmy terminy związane z kampaniami mogą być używane w różnych kontekstach w HubSpot i poza nim: 

• Kampanie: odnosi się to do kampanii HubSpot utworzonych w narzędziu kampanii. Zazwyczaj kampanie obejmują grupę powiązanych zasobów marketingowych i treści, oznaczonych tagiem jednej kampanii. 
  
  • Zasoby kampanii to treści utworzone w innych narzędziach HubSpot. Kampanie reklamowe i e-maile marketingowe można uznać za zasoby marketingowe. Na przykład możesz skonfigurować kampanię marketingową obejmującą serię postów w mediach społecznościowych, kampanie reklamowe, e-maile marketingowe i stronę docelową.
  • Po skonfigurowaniu kampanii możnaśledzić wynikizarówno poszczególnych zasobów kampanii, jak i ogólnych kampanii marketingowych. Na przykład można śledzić, które rodzaje treści cieszyły się największym zainteresowaniem. Można również odnotować ilościowe zwroty z kampanii, takie jakkontakty i transakcje,na które miała ona wpływ, dla innych interesariuszy w zespole. 
• utm_campaign: odnosi się to do tagów używanych do śledzenia ruchu na Twojej stronie internetowej.

  • Kampanie HubSpot mogą obejmować ruch oznaczony parametrami utm_campaign, ale nie wszystkie parametry utm_campaign muszą być powiązane z kampanią HubSpot.

• Kampanie reklamowe: odnosi się to do kampanii reklamowych w narzędziu reklamowym HubSpot. Narzędzie reklamowe pozwala tworzyć i śledzić kampanie reklamowe w różnych sieciach reklamowych, takich jakFacebook,Google iLinkedIn. 
  • Kampanie reklamowe można powiązać z kampaniami jako zasoby.
  • Po podłączeniu konta reklamowego możesz tworzyć różne rodzaje kampanii reklamowych, odkampanii reklamowych w wyszukiwarce Googlepo reklamy generujące leady naFacebookuiLinkedIn. 
  • Możesz analizować skuteczność kampanii reklamowych utworzonych w HubSpot oraz zewnętrznie. 
• Kampanie e-mailowe: na innych platformach e-maile marketingowe mogą być czasami nazywane kampaniami e-mailowymi. Na platformach zewnętrznych kampanie e-mailowe to zazwyczaj pojedynczy e-mail lub seria e-maili marketingowych, których celem jest przyciągnięcie lub zaangażowanie kontaktów na Twojej stronie internetowej.
  • W HubSpot możesz tworzyć e-maile marketingowe za pomocąklasycznego edytora e-maili lubedytora typu „przeciągnij i upuść”. Możesz ręcznie wysłać e-mail marketingowy lubzapisać go w przepływach pracy wysyłania.
  • E-maile marketingowe można również dodawać jako zasoby do kampanii. Można skonfigurować kampanię HubSpot z konkretnymi e-mailami marketingowymi i stronami. Można też tworzyć i wysyłać pojedyncze, samodzielne e-maile. 

Jakie są różnice między kampanią w HubSpot a kampanią w Salesforce?

Chociaż zarówno HubSpot, jak i Salesforce oferują kampanie, te dwa obiekty nie odpowiadają sobie nawzajem. 

• Kampanie HubSpot: to grupa powiązanych zasobów marketingowych i treści w ramach określonej kampanii marketingowej.
  • Powiązanie zasobów marketingowych i treści w HubSpot z kampanią pozwala mierzyć skuteczność zbiorowych działań marketingowych.
  • Kampanie HubSpot nie mogą być synchronizowane z Salesforce.
• Kampanie Salesforce:zarządzaj kampaniami marketingu wychodzącego przy użyciu różnych materiałów marketingowych. Kampanie Salesforce mogą synchronizować ograniczone dane z HubSpot:
  • Jeśli potencjalny klient lub kontakt w Salesforce jest powiązany z kampanią Salesforce, pole „ID kampanii Salesforce” zostanie zsynchronizowane z jego rekordem kontaktu w HubSpot. Ta właściwość może być również wykorzystana do segmentacji kontaktów w HubSpot.
  • Kontakty można dodawać do kampanii Salesforce zformularzalub przepływu pracy HubSpot.
  • Aby powiązać kampanie Salesforce z kontem HubSpot, możesz utworzyć i używać niestandardowego obiektu kampanii. 

Zasoby i treści

Czy mogę powiązać zasoby lub treści z więcej niż jedną kampanią?

Obecnie każdy pojedynczy wpis na blogu, formularz, wezwanie do działania, strona docelowa, strona internetowa, post w mediach społecznościowych, płatna kampania wyszukiwania i adres URL śledzenia mogą być powiązane tylko z jedną kampanią w HubSpot.

Dodanie zasobów lub treści, które są już powiązane z inną kampanią, do nowej kampanii spowoduje ich usunięcie z obecnych kampanii. Tylko poszczególne przepływy pracy mogą być powiązane z wieloma kampaniami.

Dlaczego moje powiązane zasoby lub treści nie pojawiają się w kampanii?

Jeśli zasób lub treść nie pojawiają się w kampanii zgodnie z oczekiwaniami, sprawdź, czy treść jest powiązana z właściwą kampanią oraz czy daty rozpoczęcia i zakończenia kampanii pokrywają się z przedziałem czasowym, w którym treść została opublikowana. 

Istnieją trzy dodatkowe powody, dla których zasób lub treść mogą nie pojawiać się w ramach kampanii w narzędziu kampanii lub analityce kampanii:

• Posty w mediach społecznościowych nie pojawią się, dopóki nie zostaną opublikowane.
• Płatne kampanie wyszukiwania i adresy URL śledzenia nie pojawią się, dopóki nie otrzymają co najmniej jednej wizyty.
• Maksymalna liczba postów w mediach społecznościowych, które można powiązać z kampanią, wynosi 10 000. Gdy kampania osiągnie ten limit, nie będzie można powiązać z nią żadnych dodatkowych postów.

Co się stanie, jeśli zmienię powiązanie zasobu z inną kampanią?

Po powiązaniu zasobu z inną kampanią żadne istniejące dane dotyczące atrybucji nie zostaną przeniesione do nowej kampanii. W zależności od typu zasobu, który zmieniasz, niektóre dane zostaną przeniesione do nowej kampanii:

• Kliknięcia z dowolnych wezwań do działania (CTA) nie zostaną przeniesione do nowej kampanii.
• Wskaźniki marketingowe e-maili, w tym liczba kontaktów, które wysłały, otworzyły i kliknęły Twój e-mail.
• Kliknięcia i interakcje z Twoich postów w mediach społecznościowych.

Dane i wskaźniki

Jakie dane są uwzględnione w analizie kampanii?

Ogólnie rzecz biorąc, analityka kampanii gromadzi dane po powiązaniu z zasobami marketingowymi i treściami:

• Analizy kampanii, takie jak wskaźniki w raporcieprzeglądowym, opierają się na zasobach powiązanych z kampanią:
  • Dane dotyczące zasobów dla tych raportów są uwzględniane dopiero po powiązaniu. Wskaźniki te są obliczane od daty i godziny powiązania zasobów z kampanią.
  • Dane dotyczące zasobów sprzed powiązania nie zostaną uwzględnione w tych wskaźnikach. 
• Jednak w raportach w sekcji [nazwa zasobu]wyświetlane będą dane historyczne dla każdego zasobu z osobna.
  • Wskaźniki te nie zależą od daty i godziny powiązania zasobu z kampanią.
  • Wskaźniki te będą obejmować dane sprzed powiązania. 

Na przykład, jeśli przypiszesz zasób marketingowy do kampanii po jego opublikowaniu, dane sprzed przypisania nie będą widoczne w raporcie przeglądowym kampanii w zakładce Wyniki, ale pojawią się w danych dotyczących poszczególnych zasobów poniżej. 

Dlaczego odwiedziny z adresów URL śledzenia nie pojawiają się w kampaniach ani w analizach kampanii?

Adres URL śledzenia nie pojawi się na stronie szczegółów kampanii ani w analizach kampanii, chyba że odnotowano co najmniej jedną wizytę po utworzeniu kampanii.

Na przykład, jeśli adres URL śledzenia został odwiedzony 10 czerwca 2022 r., ale kampania została utworzona 12 czerwca 2022 r., adres URL śledzenia nie pojawi się na stronie szczegółów kampanii ani w analizach kampanii.

Jaka jest różnica między poszczególnymi wskaźnikami opartymi na kontaktach?

Podczas analizowania kampanii możesz natknąć się na wiele różnych wskaźników opartych na kontaktach. Każdy z nich został opisany poniżej: 

• Kontakty (pierwszy kontakt): liczba nowo utworzonych kontaktów przypisanych do kampanii, która skierowała je na Twoją stronę internetową po raz pierwszy. Kontakty te zostaną zaliczone do kategorii „Nowe kontakty (pierwszy kontakt)”, jeśli spełniony zostanie jeden z poniższych warunków:
  • Pierwsza odwiedzona przez nich strona ma adres URL zawierający parametry utm_campaign.
  • Pierwsza odwiedzona przez nich strona jest powiązana z kampanią.
• Kontakty (ostatni kontakt): liczba nowo utworzonych kontaktów przypisanych do kampanii, która doprowadziła do ich konwersji. Kontakty te zostaną uwzględnione w kategorii„Nowe kontakty (ostatni kontakt)”, jeśli spełniony zostanie jeden z poniższych warunków:
  • Dokonują konwersji na stronie, której adres URL zawiera parametry utm_campaign.
  • Odwiedzają stronę lub przesyłają formularz powiązany z kampanią przed konwersją, podczas tej samej sesji.
• Kontakty, na które wywarła wpływ kampania: kontakty, które weszły w interakcję z jednym lub kilkoma zasobami kampanii w ramach danej kampanii HubSpot. Mogły one na przykład odwiedzić stronę lub otworzyć e-mail marketingowy powiązany z kampanią. Ten wskaźnik może obejmować zarówno nowe, jak i istniejące kontakty. Każdy kontakt zostanie policzony tylko raz, nawet jeśli wchodził w interakcję z wieloma zasobami tej samej kampanii. Dowiedz się więcej o kontaktach, na które wywarła wpływ kampania, w sekcji wskaźników kampanii. 
• Kontakty z przychodami (tylkoMarketing HubProfessional): liczba powiązanych kontaktów z zamkniętymi i wygranymi transakcjami, które weszły w interakcję z zasobami tej kampanii. Interakcje dla tego wskaźnika różnią się od interakcji dla wskaźnika „Kontakty, na które wywarła wpływ kampania ”. Dowiedz się więcej o wskaźniku „Kontakty z przychodami ”. 
• Kontakty z przypisanymi przychodami (tylkoMarketing HubEnterprise): liczba powiązanych kontaktów z zamkniętymi i wygranymi transakcjami, w zależności od wybranego modelu atrybucji. Dowiedz się więcej oraportowaniu atrybucjii różnychtypach interakcji związanych z atrybucją przychodów.

Dlaczego dane dotyczące transakcji nie są uwzględnione w kampanii?

Aby dane dotyczące transakcji zostały uwzględnione w raportach kampanii, transakcja musi spełniać następujące wymagania: 

• Transakcja musi być powiązana z kontaktem, na który wpłynął zasób lub treść z kampanii, na przykład e-mail marketingowy lub formularz powiązany z kampanią. 
• Transakcja musi być powiązana z kontaktem, na którego wywarła wpływ, zanim zostanie oznaczona jako zamknięta z wygraną. Jeśli transakcja jest powiązana z kontaktem, na którego wywarła wpływ po tym, jak transakcja została oznaczona jako zamknięta z wygraną, dane transakcji nie zostaną przypisane do kampanii. 
• W przypadku przypisywania przychodów transakcja musi spełniać następujące wymagania:
  • Transakcja musi znajdować się w fazie „zamknięta z wygraną”
  • Transakcja musi mieć wypełnioną kwotę. Kwota transakcji nie może być ustawiona na zero.
  • Transakcja musi należeć do lejka przychodów i zawierać wymagane daty transakcji, w tym datę zamknięcia w wybranym przedziale czasowym raportu.
• Jeśli analizujesz dane dotyczące przychodów lub przypisywania przychodów, zazwyczaj nie obejmują one danych ze statycznych list. Dowiedz się więcej o analizowaniu wskaźników kampanii.