HubSpot의 캠페인 도구 및 캠페인 성과 분석에 관한 답변과 일반적인 정보를 확인해 보세요. 캠페인 도구를 활용하여 마케팅 목표를 달성하는 방법을 알아보세요.
일반
캠페인, utm_campaign, 광고 캠페인, 이메일 캠페인의 차이점은 무엇인가요?
비즈니스를 마케팅할 때, HubSpot 내부 및 외부에서 캠페인은 다양한 맥락에서 언급될 수 있습니다:
- 캠페인: 이는 캠페인 도구에서 생성된 HubSpot 캠페인을 의미합니다. 일반적으로 캠페인은 단일 캠페인으로 태그가 지정된 관련 마케팅 자산 및 콘텐츠 그룹을 포함합니다.
- 캠페인 자산은 다른 HubSpot 도구에서 생성된 콘텐츠를 의미합니다. 광고 캠페인과 마케팅 이메일도 마케팅 자산으로 간주될 수 있습니다. 예를 들어, 일련의 소셜 게시물, 광고 캠페인, 마케팅 이메일 및 랜딩 페이지를 포함하는 마케팅 캠페인을 설정할 수 있습니다.
- 캠페인을 설정한 후에는 개별 캠페인 자산과 전체 마케팅 캠페인의성과를모두추적할수 있습니다. 예를 들어, 어떤 유형의 콘텐츠가 가장 높은 참여도를 보였는지 파악하고 싶을 수 있습니다. 또한 팀 내 다른 이해관계자들을 위해, 캠페인이 가져온영향받은 연락처 및 거래와 같은 정량적인 성과를 기록하고 싶을 수도 있습니다.
- utm_campaign: 이는 웹사이트 트래픽을 추적하는 데 사용되는 태그를 의미합니다.
- 광고 캠페인: HubSpot 광고 도구 내의 광고 캠페인을 의미합니다. 광고 도구를 사용하면Facebook,Google,LinkedIn과 같은 다양한 광고 네트워크에서 광고 캠페인을 생성하고 추적할 수 있습니다.
- 이메일 캠페인: 다른 플랫폼에서는 마케팅 이메일을 이메일 캠페인이라고 부르기도 합니다. 외부에서 이메일 캠페인은 일반적으로 단일 이메일이나 일련의 마케팅 이메일로 구성되며, 연락처의 관심을 끌거나 웹사이트로 유도하는 것을 목적으로 합니다.
- HubSpot에서는기존 이메일 편집기나드래그 앤 드롭 이메일 편집기를 사용하여 마케팅 이메일을 작성할 수 있습니다. 마케팅 이메일을 수동으로 발송하거나,워크플로에 저장하여 발송할 수 있습니다.
- 마케팅 이메일은 캠페인에 자산으로 추가할 수도 있습니다. 특정 마케팅 이메일과 페이지를 포함하여 HubSpot 캠페인을 설정할 수 있습니다. 또는 개별적인 독립형 이메일을 생성하여 발송할 수도 있습니다.
HubSpot 캠페인과 Salesforce 캠페인의 차이점은 무엇인가요?
HubSpot과 Salesforce 모두 캠페인 기능을 제공하지만, 이 두 개체는 서로 일치하지 않습니다.
- HubSpot 캠페인: 이는 특정 마케팅 캠페인 하에 있는 관련 마케팅 자산 및 콘텐츠의 집합을 의미합니다.
- HubSpot에서 마케팅 자산과 콘텐츠를 캠페인에 연결하면 통합된 마케팅 활동의 효과를 측정할 수 있습니다.
- HubSpot 캠페인은 Salesforce와 동기화할 수 없습니다.
- Salesforce 캠페인:다양한 마케팅 자료를 활용하여 아웃바운드 마케팅 캠페인을 관리합니다. Salesforce 캠페인은 제한된 데이터를 HubSpot과 동기화할 수 있습니다:
- Salesforce 리드 또는 연락처가 Salesforce 캠페인에 연결된 경우, Salesforce 캠페인 ID 필드가 해당 HubSpot 연락처 레코드로 동기화됩니다. 이 속성은 HubSpot에서 연락처를 세분화하는 데에도 사용할 수 있습니다.
- HubSpot양식이나 워크플로우를 통해 Salesforce 캠페인에 연락처를 추가할 수 있습니다.
- Salesforce 캠페인을 HubSpot 계정에 매핑하려면 사용자 지정 캠페인 개체를 생성하여 사용할 수 있습니다.
자산 및 콘텐츠
자산이나 콘텐츠를 두 개 이상의 캠페인에 연결할 수 있나요?
현재 HubSpot에서는 개별 블로그 게시물, 양식, 행동 유도 문구(CTA), 랜딩 페이지, 웹사이트 페이지, 소셜 게시물, 유료 검색 캠페인 및 추적 URL을 하나의 캠페인에만 연결할 수 있습니다.
이미 다른 캠페인과 연결된 자산이나 콘텐츠를 새 캠페인에 추가하면, 해당 자산이나 콘텐츠는 현재 연결된 캠페인에서 제거됩니다. 개별 워크플로만 여러 캠페인과 연결할 수 있습니다.
연결된 자산이나 콘텐츠가 캠페인에 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
자산이나 콘텐츠가 캠페인에 예상대로 표시되지 않는 경우, 해당 콘텐츠가 올바른 캠페인에 연결되어 있는지, 그리고 캠페인의 시작 및 종료 날짜가 콘텐츠가 게시된 기간과 일치하는지 확인하십시오.
캠페인 도구 또는 캠페인 분석에서 자산이나 콘텐츠가 캠페인 내에 표시되지 않는 데에는 다음 세 가지 추가적인 이유가 있습니다:
- 소셜 게시물은 게시될 때까지 표시되지 않습니다.
- 유료 검색 캠페인과 추적 URL은 최소 한 번의 방문이 발생하기 전까지는 표시되지 않습니다.
- 캠페인에 연결할 수 있는 소셜 게시물의 최대 개수는 10,000개입니다. 캠페인이 한도에 도달하면 해당 캠페인에 게시물을 더 이상 연결할 수 없습니다.
자산의 연결을 다른 캠페인으로 변경하면 어떻게 되나요?
자산을 다른 캠페인에 연결하면 기존 기여도 데이터는 새 캠페인으로 이전되지 않습니다. 전환하는 자산의 유형에 따라 일부 데이터는 새 캠페인으로 이전됩니다:
- CTA의 클릭은 새 캠페인으로 이전 되지 않습니다.
- 이메일을 발송, 열람 및 클릭한 연락처 수를 포함한 마케팅 이메일 지표.
- 소셜 게시물의 클릭 및 상호 작용.
데이터 및 지표
캠페인 분석에는 어떤 데이터가 포함됩니까?
일반적으로 캠페인 분석은 마케팅 자산 및 콘텐츠와 연결된 후 데이터를 수집합니다:
- 개요보고서의 지표와 같은 캠페인 분석은 캠페인에 연결된 자산을 기반으로 합니다.
- 이러한 보고서의 자산 데이터는 연결된 후에만 포함됩니다. 이 지표들은 자산이 캠페인에 연결된 날짜와 시간을 기준으로 계산됩니다.
- 연결 이전의 자산 데이터는 이러한 지표에 포함되지 않습니다.
- 단,[자산명] 섹션의보고서 지표에는 각 개별 자산에 대한 과거 데이터가 표시됩니다.
- 이러한 지표는 자산이 캠페인에 연결된 날짜 및 시간에 영향을 받지 않습니다.
- 이 지표에는 연결 이전의 데이터도 포함됩니다.
예를 들어, 마케팅 자산이 공개된 후에 캠페인에 연결하는 경우, 연결 이전의 데이터는 캠페인 '성과' 탭의 '개요' 보고서에는 표시되지 않지만, 하단의 개별 자산 데이터에는 나타납니다.
캠페인 또는 캠페인 분석에 추적 URL 방문 수가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
캠페인이 생성된 후 최소 한 번의 방문이 발생하지 않는 한, 추적 URL은 캠페인 상세 페이지나 캠페인 분석에 표시되지 않습니다.
예를 들어, 2022년 6월 10일에 추적 URL이 방문되었지만 캠페인이 2022년 6월 12일에 생성된 경우, 해당 추적 URL은 캠페인 세부 정보 페이지나 캠페인 분석에 표시되지 않습니다.
각 연락처 기반 지표의 차이점은 무엇인가요?
캠페인을 분석할 때 다양한 연락처 기반 지표들을 접하게 될 수 있습니다. 각 지표에 대한 설명은 다음과 같습니다:
- 연락처(첫 접촉): 해당 캠페인을 통해 웹사이트를 처음 방문하게 된 신규 연락처 수입니다. 다음 조건 중 하나를 충족할 경우, 해당 연락처는 '신규 연락처(첫 접촉)'로 집계됩니다.
- 방문한 첫 페이지의 URL에 utm_campaign 매개변수가 포함되어 있는 경우.
- 방문자가 처음 방문한 페이지가 해당 캠페인과 연결되어 있는 경우.
- 접촉자(마지막 접촉): 전환으로 이어진 캠페인에 귀속된, 새로 생성된 접촉자의 수입니다.다음 조건 중 하나를 충족할 경우, 해당 접촉자는'신규 접촉자(마지막 접촉) ' 항목에 집계됩니다:
- URL에 utm_campaign 매개변수가 포함된 페이지에서 전환이 발생했을 때.
- 동일한 세션 중에 전환하기 전에 해당 캠페인과 연결된 페이지를 방문하거나 양식을 제출한 경우.
- 영향을 받은 연락처: 특정 HubSpot 캠페인에서 하나 이상의 캠페인 자산과 상호작용한 연락처입니다. 예를 들어, 해당 캠페인과 연결된 페이지를 방문했거나 마케팅 이메일을 열람했을 수 있습니다. 이 지표에는 신규 및 기존 연락처가 모두 포함될 수 있습니다. 동일한 캠페인의 여러 캠페인 자산과 상호작용했더라도 각 연락처는 한 번만 집계됩니다. 캠페인 지표에서 영향을 받은 연락처에 대해 자세히 알아보세요.
- 매출 발생 연락처 (Marketing HubProfessional전용): 이 캠페인의 자산과 상호작용한, 성사된 거래와 연결된 연락처 수입니다. 이 지표의 상호작용은 '영향을 받은 연락처' 지표의 상호작용과 다릅니다. 매출 발생 연락처 지표에 대해 자세히 알아보세요.
- 매출 기여가 확인된 연락처 (Marketing HubEnterprise전용): 선택한 기여 모델에 따라, 성사된 거래와 연관된 연락처 수를 나타냅니다.기여도 보고및 다양한매출 기여 상호작용 유형에 대해 자세히 알아보세요.
왜 내 거래 데이터가 캠페인에 포함되지 않나요?
딜 데이터가 캠페인 보고서에 포함되려면 해당 딜이 다음 요건을 충족해야 합니다:
- 거래는 마케팅 이메일이나 캠페인 관련 양식과 같은 캠페인의 자산 또는 콘텐츠로부터 영향을 받은 연락처와 연결되어 있어야 합니다.
- 거래가 '성사(Closed-Won)'로 설정되기 전에 해당 거래가 영향을 받은 연락처와 연결되어 있어야 합니다. 거래가 '성사(Closed-Won)'로 설정된 후에야 영향을 받은 연락처와 연결되는 경우, 거래 데이터는 캠페인에 기여되지 않습니다.
- 수익 기여도 측정을 위해 거래는 다음 요건을 충족해야 합니다:
- 거래는 '성사(Closed Won)' 단계에 있어야 합니다.
- 거래 금액이 입력되어 있어야 합니다. 거래 금액을 0으로 설정할 수 없습니다.
- 거래는 매출 파이프라인에 속해야 하며, 보고서에서 선택한 날짜 범위 내에 마감일을 포함하여 필수 거래 날짜가 설정되어 있어야 합니다.
- 매출 또는 매출 기여도 데이터를 분석하는 경우, 일반적으로 정적 목록의 데이터는 포함되지 않습니다. 캠페인 지표 분석에 대해 자세히 알아보세요.
Campaigns
마케팅 Hub
Professional, Enterprise
