Nie wszystkie odesłania są trwałe. W zależności od charakteru odesłania, możesz spróbować ponownie wysłać wiadomość e-mail na odesłany adres e-mail, przeprowadzić audyt odesłanych adresów e-mail lub odrzucić adres e-mail.
Jak HubSpot obsługuje odesłane kontakty
HubSpot automatycznie nie wysyła wiadomości do kontaktów, które zostały wcześniej odesłane z trwałego powodu (np. nieprawidłowy odbiorca, nie znaleziono odbiorcy itp.) w następnej wiadomości, aby chronić reputację nadawcy.
Kontakty te pojawią się na karcie Niewysłane na ekranie po wysłaniu wiadomości e-mail. Nie ma potrzeby filtrowania lub usuwania tych kontaktów, aby zapobiec wysyłaniu do nich wiadomości. Możesz jednak zdecydować, że te kontakty są nieaktualne i / lub złe adresy, które nie są już istotne, aby zachować je w bazie danych do przyszłych wysyłek e-mail.
Ponieważ odesłania są powiązane z adresami e-mail, a nie z rekordem kontaktu, możesz zaktualizować adres e-mail kontaktu. Wszelkie odesłania powiązane ze starym adresem e-mail nie zostaną przeniesione na nowy adres e-mail. Podobnie, jeśli zaktualizujesz adres e-mail kontaktu na taki, który został wcześniej odrzucony, kontakt nie będzie kwalifikował się do otrzymywania wiadomości e-mail.
Audyt odrzuconych adresów e-mail z marketingowych wiadomości e-mail
Aby zobaczyć kontakty, które odrzuciły wiadomość e-mail i odpowiadające im powody odrzuceń:
- .
- W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Wysłane.
- Kliknij nazwę wiadomości e-mail.
- Na stronie po wysłaniu wiadomości e-mail kliknij kartę Odbiorcy .
- W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Odrzucone.
- Kliknij >, aby rozwinąć konkretny kontakt i wyświetlić powód odesłania.
- Aby wyświetlić zbiorczo powody odrzuceń, kliknij menu rozwijane Działania na liście i wybierz Eksportuj listę odbiorców.
Wyświetlanie wszystkich kontaktów, których wiadomości e-mail zostały odrzucone
Możesz filtrować kontakty w domu kontaktów na podstawie tego, czy znana jest właściwość Powód twardego odesłania wiadomości e-mail. W przeciwnym razie można również utworzyć listę.
Usuwanie twardych odrzuceń
Jeśli wiesz, że adres e-mail jest prawidłowy, użytkownik z uprawnieniami Email może odrzucić kontakt, aby przywrócić uprawnienia do otrzymywania marketingowych wiadomości e-mail.
Uwaga:
- Odblokuj kontakt tylko wtedy, gdy potwierdziłeś, że jego adres e-mail jest prawidłowy. Wysyłanie wiadomości na nieprawidłowe adresy e-mail będzie miało negatywny wpływ na reputację nadawcy i może uniemożliwić skuteczne dostarczanie wiadomości e-mail do zaangażowanych kontaktów.
- HubSpot narzuca miesięczny limit całkowitej liczby odrzuceń, które można wykonać każdego miesiąca. Możesz odrzucić do 2% wszystkich kontaktów na swoim koncie HubSpot, przy minimalnej liczbie 10 i maksymalnej liczbie 1000 odrzuceń miesięcznie. Pojedynczy kontakt można odrzucić tylko raz.
Aby odrzucić kontakt:
- Upewnij się, że masz domenę wysyłania wiadomości e-mail połączoną z HubSpot.
- Upewnij się, że adres e-mail kontaktu jest prawidłowy (np. czy kontakt wysłał wiadomość e-mail z informacją, że chce otrzymywać wiadomości marketingowe).
- Jeśli wiesz o problemie z listą dozwolonych, siecią lub treścią, który jest wskazany w przyczynie odesłania, sprawdź, czy problem został rozwiązany. Dowiedz się, jak Twoje kontakty mogą zapewnić dostarczalność Twoich e-maili marketingowych.
- Po zweryfikowaniu, że adres e-mail kontaktu jest prawidłowy i podjęto kroki w celu zapobieżenia przyszłym odrzuceń, przejdź do rekordu kontaktu.
- W lewym panelu kliknij Unbounce.
- W oknie dialogowym przejrzyj informacje o odesłaniu kontaktu. Zaznacz pole wyboru Mogę potwierdzić, że ten adres e-mail jest poprawny, a następnie kliknij przycisk Odrzuć ten kontakt.
Uwaga:
- Gdy adres e-mail kontaktu zostanie odrzucony globalnie, nie można go odrzucić na koncie HubSpot. Jeśli adres e-mail jest prawidłowy, skontaktuj się z pomocą techniczną Hub Spot, aby go odrzucić. Jednak niektórych typów odrzuceń, takich jak nieznane adresy i pełne skrzynki pocztowe, nie można odrzucić, ponieważ te skrzynki odbiorcze są prawdopodobnie opuszczone.
- HubSpot odrzuci prośby o audyt i/lub usunięcie odrzuceń z list stron trzecich, ponieważ zakupione listy są zabronione w polityce dopuszczalnego użytkowania. Dowiedz się, jakie typy list kontaktów można wysyłać pocztą e-mail za pomocą HubSpot.
- HubSpot nie świadczy usług czyszczenia list jako nadawca oparty na uprawnieniach. Zaleca się usunięcie nieaktywnych subskrybentów, rozważenie kampanii ponownego zaangażowania lub zaangażowanie zewnętrznego skanera usług w celu wyczyszczenia listy.