Data ostatniej aktualizacji: stycznia 20, 2023
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Marketing Hub Professional, Enterprise
|
CMS Hub Professional, Enterprise
|
| Wcześniejsze konto Marketing Hub Basic |
Nie wszystkie odrzucone wiadomości są trwałe. W zależności od charakteru odrzucenia, można spróbować ponownie wysłać wiadomość e-mail na odesłany adres e-mail, przeprowadzić audyt odesłanych adresów e-mail lub usunąć odrzucenie adresu e-mail.
Jak HubSpot radzi sobie z odbitymi kontaktami
HubSpot automatycznie nie wysyła wiadomości do kontaktów, które wcześniej zostały odrzucone z trwałego powodu (np. nieważny odbiorca, odbiorca nie został znaleziony itp.) w następnej wysyłce, aby chronić reputację nadawcy.
Kontakty te pojawią się na karcie Niewysłane na ekranie po wysłaniu wiadomości e-mail. Nie ma potrzeby filtrowania ani usuwania tych kontaktów, aby zapobiec wysyłaniu do nich wiadomości. Możesz jednak zdecydować, że te kontakty są nieaktualne i/lub mają złe adresy, które nie są już istotne, aby zachować je w swojej bazie danych dla przyszłych wysyłek.
Audyt odbitych adresów e-mail z wiadomości marketingowej
Aby wyświetlić kontakty, które odrzuciły wiadomość e-mail, oraz odpowiadające im powody odrzucenia:
- Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
- W menu lewego paska bocznego kliknij pozycję Wysłane.
- Kliknij nazwę wiadomości e-mail.
- Na stronie poczty e-mail po wysłaniu kliknij kartę Odbiorcy .
- W menu lewego paska bocznego kliknij pozycję Odrzucono.
- Kliknij przycisk >, aby rozwinąć konkretny kontakt w celu wyświetlenia przyczyny odrzucenia.
- Aby wyświetlić przyczyny odrzucenia w większej liczbie, kliknij menu rozwijane Czynności na liście i wybierz opcję Eksportuj listę odbiorców.
Wyświetlanie wszystkich kontaktów, których wiadomości e-mail zostały mocno odrzucone
Możesz filtrować kontakty w swoim domu kontaktów na podstawie tego, czy właściwość Email hard bounce reason jest znana. W przeciwnym razie, możesz również utworzyć listę.
Usuń twarde odbicie
Jeśli wiesz, że adres e-mail jest ważny, użytkownik zuprawnieniamiEmail może usunąć twarde odbicie kontaktu, aby przywrócić możliwość wysyłania wiadomości marketingowych.
Uwaga:
- Powinieneś odbijać kontakt tylko wtedy, gdy masz potwierdzenie, że jego adres e-mail jest poprawny. Wysyłanie wiadomości na nieprawidłowe adresy e-mail będzie miało negatywny wpływ na reputację nadawcy i może uniemożliwić skuteczne dostarczanie wiadomości e-mail do zaangażowanych kontaktów.
- HubSpot narzuca miesięczny limit łącznej liczby odblokowań, które możesz wykonać w każdym miesiącu. Możesz odblokować do 2% wszystkich kontaktów na Twoim koncie HubSpot, przy czym minimalna liczba odblokowań wynosi 10, a maksymalna 1000 miesięcznie. Pojedynczy kontakt może zostać odblokowany tylko raz.
Aby odblokować kontakt:
- Upewnij się, że masz domenę wysyłającą wiadomości e-mail podłączoną do HubSpot.
- Upewnij się, że adres e-mail kontaktu jest poprawny (np. czy kontakt wysłał do Ciebie wiadomość e-mail, aby poinformować, że chce otrzymywać wiadomości marketingowe?)
- Jeśli wiesz o problemie związanym z listą uprawnień, siecią lub treścią, który jest wskazany w przyczynie odrzucenia, sprawdź, czy problem został rozwiązany. Dowiedz się, jak Twoje kontakty mogą zapewnić dostarczalność Twoich emaili marketingowych.
- Po zweryfikowaniu, że adres e-mail kontaktu jest poprawny i że podjąłeś kroki, aby zapobiec przyszłym odrzutom, przejdź do rekordu kontaktu.
- W lewym panelu kliknij przycisk Unbounce.
- W oknie dialogowym przejrzyj informacje o odrzuceniu kontaktu. Zaznacz pole wyboru Mogę potwierdzić, że ten adres e-mail jest poprawny, a następnie kliknij przycisk Odblokuj ten kontakt.
Uwaga:
- Jeśli adres e-mail kontaktu odbija się globalnie, nie możesz go odbanować na swoim koncie HubSpot. Jeśli adres e-mail jest prawidłowy, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot, aby go odbanować. Jednak niektóre typy odrzuceń, takie jak nieznane adresy i pełne skrzynki pocztowe, nie mogą zostać odblokowane, ponieważ skrzynki te są prawdopodobnie porzucone.
- HubSpot odrzuca prośby o przeprowadzenie audytu i/lub usunięcie odsyłaczy z list osób trzecich, ponieważ zakupione listy są zabronione wzasadach dopuszczalnego użytkowania. Dowiedz się, jakie typy list kontaktowych są odpowiednie do wysyłania wiadomości e-mail za pomocą HubSpot.
- HubSpot nie świadczy usług czyszczenia list jako nadawca posiadający uprawnienia. Zaleca się usunięcie nieaktywnych subskrybentów, rozważenie kampanii ponownego zaangażowania lub zaangażowanie zewnętrznego skanera usług w celu wyczyszczenia listy.