Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Email

Wysyłaj e-maile do kontaktów, które wcześniej zostały odrzucone

Data ostatniej aktualizacji: października 18, 2021

Dotyczy:

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise
Wcześniejsze konto Marketing Hub Basic

Nie wszystkie odrzucone wiadomości są trwałe. W zależności od charakteru odrzucenia, można spróbować ponownie wysłać wiadomość e-mail na odesłany adres e-mail, przeprowadzić audyt odesłanych adresów e-mail lub usunąć odrzucenie adresu e-mail.

Jak HubSpot radzi sobie z odbitymi kontaktami

HubSpot automatycznie nie wysyła wiadomości do kontaktów, które wcześniej zostały odrzucone z trwałego powodu (np. nieważny odbiorca, odbiorca nie został znaleziony itp.) w następnej wysyłce, aby chronić reputację nadawcy.

Kontakty te pojawią się na karcie Niewysłane na ekranie po wysłaniu wiadomości e-mail. Nie ma potrzeby filtrowania ani usuwania tych kontaktów, aby zapobiec wysyłaniu do nich wiadomości. Możesz jednak zdecydować, że te kontakty są nieaktualne i/lub mają złe adresy, które nie są już istotne, aby zachować je w swojej bazie danych dla przyszłych wysyłek.

Ponieważ odbicia są powiązane z adresami e-mail, a nie z rekordem kontaktu, możesz zaktualizować adres e-mail swojego kontaktu. Wszelkie odrzuty związane ze starym adresem e-mail nie zostaną przeniesione na nowy adres e-mail.. Podobnie, jeśli zaktualizujesz adres e-mail kontaktu na taki, który już wcześniej był mocno odrzucony, kontakt ten przestanie kwalifikować się do otrzymywania wiadomości e-mail.

Audyt odbitych adresów e-mail z wiadomości marketingowej

Aby wyświetlić kontakty, które odrzuciły wiadomość e-mail, oraz odpowiadające im powody odrzucenia:

  • W koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
  • W menu lewego paska bocznego kliknij pozycję Wysłane.
  • Kliknij nazwę wiadomości e-mail.
  • Na stronie poczty e-mail po wysłaniu kliknij kartę Odbiorcy .
  • W menu lewego paska bocznego kliknij pozycję Odrzucono.
  • Kliknij przycisk >, aby rozwinąć konkretny kontakt w celu wyświetlenia przyczyny odrzucenia.
  • Aby wyświetlić przyczyny odrzucenia w większej liczbie, kliknij menu rozwijane Czynności na liście i wybierz opcję Eksportuj listę odbiorców.

Wyświetlanie wszystkich kontaktów, których wiadomości e-mail zostały mocno odrzucone

Możesz filtrować kontakty w swoim domu kontaktów na podstawie tego, czy właściwość Email hard bounce reason jest znana. W przeciwnym razie, możesz również utworzyć listę.

Usuń twarde odbicie

Jeśli wiesz, że adres e-mail jest ważny, użytkownik zuprawnieniamiEmail może usunąć twarde odbicie kontaktu, aby przywrócić możliwość wysyłania wiadomości marketingowych.

Uwaga:

  • Powinieneś odbijać kontakt tylko wtedy, gdy masz potwierdzenie, że jego adres e-mail jest poprawny. Wysyłanie wiadomości na nieprawidłowe adresy e-mail będzie miało negatywny wpływ na reputację nadawcy i może uniemożliwić skuteczne dostarczanie wiadomości e-mail do zaangażowanych kontaktów.
  • HubSpot narzuca miesięczny limit łącznej liczby odblokowań, które możesz wykonać w każdym miesiącu. Możesz odblokować do 2% wszystkich kontaktów na Twoim koncie HubSpot, przy czym minimalna liczba odblokowań wynosi 10, a maksymalna 1000 miesięcznie. Pojedynczy kontakt może zostać odblokowany tylko raz.

Aby odblokować kontakt:

  • Upewnij się, że masz domenę wysyłającą wiadomości e-mail podłączoną do HubSpot.
  • Upewnij się, że adres e-mail kontaktu jest poprawny (np. czy kontakt wysłał do Ciebie wiadomość e-mail, aby poinformować, że chce otrzymywać wiadomości marketingowe?)
  • Jeśli wiesz o problemie związanym z listą uprawnień, siecią lub treścią, który jest wskazany w przyczynie odrzucenia, sprawdź, czy problem został rozwiązany. Dowiedz się, jak Twoje kontakty mogą zapewnić dostarczalność Twoich emaili marketingowych.
  • Po zweryfikowaniu, że adres e-mail kontaktu jest poprawny i że podjąłeś kroki, aby zapobiec przyszłym odrzutom, przejdź do rekordu kontaktu.
  • W lewym panelu kliknij przycisk Unbounce.

Unbounce-contact

  • W oknie dialogowym przejrzyj informacje o odrzuceniu kontaktu. Zaznacz pole wyboru Mogę potwierdzić, że ten adres e-mail jest poprawny, a następnie kliknij przycisk Odblokuj ten kontakt.

Uwaga:

  • Jeśli adres e-mail kontaktu odbija się globalnie, nie możesz go odbanować na swoim koncie HubSpot. Jeśli adres e-mail jest prawidłowy, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot, aby go odbanować. Jednak niektóre typy odrzuceń, takie jak nieznane adresy i pełne skrzynki pocztowe, nie mogą zostać odblokowane, ponieważ skrzynki te są prawdopodobnie porzucone.
  • HubSpot odrzuca prośby o przeprowadzenie audytu i/lub usunięcie odsyłaczy z list osób trzecich, ponieważ zakupione listy są zabronione wzasadach dopuszczalnego użytkowania. Dowiedz się, jakie typy list kontaktowych są odpowiednie do wysyłania wiadomości e-mail za pomocą HubSpot.
  • HubSpot nie świadczy usług czyszczenia list jako nadawca posiadający uprawnienia. Zaleca się usunięcie nieaktywnych subskrybentów, rozważenie kampanii ponownego zaangażowania lub zaangażowanie zewnętrznego skanera usług w celu wyczyszczenia listy.