Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Wysyłanie wiadomości e-mail do kontaktów, które wcześniej zostały odrzucone

Data ostatniej aktualizacji: czerwca 28, 2023

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Marketing Hub Professional, Enterprise

CMS Hub Professional, Enterprise

Wcześniejsze konto Marketing Hub Basic

Nie wszystkie odesłania są trwałe. W zależności od charakteru odesłania, możesz spróbować ponownie wysłać wiadomość e-mail na odesłany adres e-mail, przeprowadzić audyt odesłanych adresów e-mail lub odrzucić adres e-mail.

Jak HubSpot obsługuje odesłane kontakty

HubSpot automatycznie nie wysyła wiadomości do kontaktów, które zostały wcześniej odesłane z trwałego powodu (np. nieprawidłowy odbiorca, nie znaleziono odbiorcy itp.) w następnej wiadomości, aby chronić reputację nadawcy.

Kontakty te pojawią się na karcie Niewysłane na ekranie po wysłaniu wiadomości e-mail. Nie ma potrzeby filtrowania lub usuwania tych kontaktów, aby zapobiec wysyłaniu do nich wiadomości. Możesz jednak zdecydować, że te kontakty są nieaktualne i / lub złe adresy, które nie są już istotne, aby zachować je w bazie danych do przyszłych wysyłek e-mail.

Ponieważ odesłania są powiązane z adresami e-mail, a nie z rekordem kontaktu, możesz zaktualizować adres e-mail kontaktu. Wszelkie odesłania powiązane ze starym adresem e-mail nie zostaną przeniesione na nowy adres e-mail. Podobnie, jeśli zaktualizujesz adres e-mail kontaktu na taki, który został wcześniej odrzucony, kontakt nie będzie kwalifikował się do otrzymywania wiadomości e-mail.

Audyt odrzuconych adresów e-mail z marketingowych wiadomości e-mail

Aby zobaczyć kontakty, które odrzuciły wiadomość e-mail i odpowiadające im powody odrzuceń:

Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail..
W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Wysłane.
Kliknij nazwę wiadomości e-mail.
Na stronie po wysłaniu wiadomości e-mail kliknij kartę Odbiorcy .
W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Odrzucone.
Kliknij >, aby rozwinąć konkretny kontakt i wyświetlić powód odesłania.
Aby wyświetlić zbiorczo powody odrzuceń, kliknij menu rozwijane Działania na liście i wybierz Eksportuj listę odbiorców.

Wyświetlanie wszystkich kontaktów, których wiadomości e-mail zostały odrzucone

Możesz filtrować kontakty w domu kontaktów na podstawie tego, czy znana jest właściwość Powód twardego odesłania wiadomości e-mail. W przeciwnym razie można również utworzyć listę.

Usuwanie twardych odrzuceń

Jeśli wiesz, że adres e-mail jest prawidłowy, użytkownik z uprawnieniami Email może odrzucić kontakt, aby przywrócić uprawnienia do otrzymywania marketingowych wiadomości e-mail.

Uwaga:

Odblokuj kontakt tylko wtedy, gdy potwierdziłeś, że jego adres e-mail jest prawidłowy. Wysyłanie wiadomości na nieprawidłowe adresy e-mail będzie miało negatywny wpływ na reputację nadawcy i może uniemożliwić skuteczne dostarczanie wiadomości e-mail do zaangażowanych kontaktów.
HubSpot narzuca miesięczny limit całkowitej liczby odrzuceń, które można wykonać każdego miesiąca. Możesz odrzucić do 2% wszystkich kontaktów na swoim koncie HubSpot, przy minimalnej liczbie 10 i maksymalnej liczbie 1000 odrzuceń miesięcznie. Pojedynczy kontakt można odrzucić tylko raz.

Aby odrzucić kontakt:

Upewnij się, że masz domenę wysyłania wiadomości e-mail połączoną z HubSpot.
Upewnij się, że adres e-mail kontaktu jest prawidłowy (np. czy kontakt wysłał wiadomość e-mail z informacją, że chce otrzymywać wiadomości marketingowe).
Jeśli wiesz o problemie z listą dozwolonych, siecią lub treścią, który jest wskazany w przyczynie odesłania, sprawdź, czy problem został rozwiązany. Dowiedz się, jak Twoje kontakty mogą zapewnić dostarczalność Twoich e-maili marketingowych.
Po zweryfikowaniu, że adres e-mail kontaktu jest prawidłowy i podjęto kroki w celu zapobieżenia przyszłym odrzuceń, przejdź do rekordu kontaktu.
W lewym panelu kliknij Unbounce.

Unbounce-contact

W oknie dialogowym przejrzyj informacje o odesłaniu kontaktu. Zaznacz pole wyboru Mogę potwierdzić, że ten adres e-mail jest poprawny, a następnie kliknij przycisk Odrzuć ten kontakt.