Usuwanie kontaktów, które nie otrzymują już wiadomości marketingowych.

Aby zarządzać niezaangażowanymi kontaktami, utwórz segment kontaktów, które zostały odrzucone w poprzednich wiadomościach marketingowych. Wszelkie kontakty, które nie zostały odrzucone na Twoim koncie, nie zostaną uwzględnione w segmencie twardych odrzuceń.

Kolejnym krokiem do uporządkowania nieaktualnych kontaktów jest utworzenie segmentu kontaktów, które oznaczyły jedną z wiadomości marketingowych jako spam. HubSpot automatycznie pominie wysyłanie wiadomości marketingowych do tych kontaktów, ale wraz ze wzrostem liczby kontaktów w CRM może być pomocne ich usunięcie.

Po utworzeniu tych segmentów możesz je przejrzeć, aby upewnić się, że usuwasz właściwe kontakty, a następnie trwale usunąć je z konta. Alternatywnie możesz zachować te kontakty na swoim koncie do celów raportowania. Dowiedz się więcej o tym, jak aktualizować kontakty.

Usuwanie kontaktów, które otrzymały marketingową wiadomość e-mail

Możesz utworzyć aktywny segment kontaktów, które zostały odrzucone bezpośrednio z narzędzia marketingowego e-maila lub możesz dostosować aktywny segment odrzuconych kontaktów za pomocą narzędzia segmentów. Po utworzeniu segmentu odesłanych kontaktów można przejrzeć powiązane kontakty, a następnie trwale je usunąć.

Uwaga: kontakty, które zostały odrzucone globalnie (tj. twardo odrzucone na trzech lub więcej kontach HubSpot), nie pojawią się w segmentach twardo odrzuconych kontaktów.

Tworzenie segmentu odesłanych kontaktów

Aby utworzyć aktywny segment odesłanych kontaktów z marketingowego narzędzia e-mail:

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
2. W prawym górnym rogu kliknij Narzędzia e-mail, a następnie wybierz opcję Utwórz segment kontaktów odesłanych twardo.
3. W oknie dialogowym dostosuj segment kontaktów odrzuconych:
   
   • Nazwa segmentu: wprowadź nazwę nowego segmentu.
   • Powody twardych odrzuceń: kliknij menu rozwijane, aby zmienić powody odrzuceń uwzględnione w tym segmencie. Domyślnie wybrane są wszystkie typy twardych odrzuceń.

• • Rolling timeframe start date and end date: wybierz ramy czasowe dla wysyłanych e-maili marketingowych zawartych w aktywnym segmencie.
    • Uwzględnione zostaną tylko kontakty, które twardo odrzuciły wiadomości e-mail wysłane w wybranych kroczących ramach czasowych.
    • Wprowadzone daty będą traktowane jako kroczące ramy czasowe, co oznacza, że segment będzie dynamicznie aktualizowany w stosunku do bieżącej daty. Na przykład, jeśli początkowo utworzysz segment 1 listopada dla okresu od 24 października do 31 października, to 2 listopada ramy czasowe segmentu zmienią się na od 25 października do 1 listopada.
    • Jeśli chcesz zachować statyczny segment dla pierwotnie określonych dat, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym artykule, aby przekonwertować aktywny segment na statyczny po jego utworzeniu.
  • Zapisz segment.

4. Po zakończeniu przetwarzania segmentu zaznacz pole wyboru w wierszu nagłówka, aby wybrać wszystkie kontakty na pierwszej stronie segmentu. Kliknij Wybierz wszystkie [liczba kontaktów], aby wybrać wszystkie kontakty w segmencie.
5. Kliknij menu rozwijane Więcej , a następnie wybierz Usuń, aby usunąć te kontakty.
6. Wprowadź liczbę usuwanych kontaktów, a następnie kliknij przycisk Usuń.

Dostosowywanie aktywnego segmentu odesłanych kontaktów przy użyciu właściwości Powód twardego odesłania wiadomości e-mail

Aby ręcznie dostosować aktywny segment odesłanych kontaktów:

1. Na swoim koncie HubSpot przejdź do sekcji CRM > Segmenty..
2. Utwórz segment kontaktów.
3. W lewym panelu wybierz kryteria dla odesłanych kontaktów:
   • Wybierz Właściwości kontaktu.
   • Wyszukaj i wybierz Email hard bounce reason.
   • Wybierz jest znany, jeśli chcesz uwzględnić odesłane kontakty wszystkich typów. Jeśli chcesz wyświetlić tylko odesłane kontakty z określonego powodu, wybierz is any of i w menu rozwijanym wybierz powody, które chcesz wyświetlić.
4. Ustaw segment jako aktywny, a następnie zapisz i przetwórz segment.
5. Po jego wypełnieniu możesz usunąć odesłane kontakty.

Dowiedz się więcej o korzystaniu z segmentów i innych kryteriów segmentów.

Usuwanie kontaktów, które oznaczyły jedną z wiadomości marketingowych jako spam

Aby usunąć kontakty, które oznaczyły jedną z Twoich wiadomości e-mail jako spam, utwórz segment kontaktów, które oznaczyły jedną z Twoich wiadomości marketingowych jako spam, a następnie usuń je wszystkie zbiorczo:

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail..
2. W prawym górnym rogu kliknij menu rozwijane Narzędzia e-mail, a następnie kliknij opcję Utwórz segment kontaktów, które zostały odrzucone.
3. W oknie dialogowym dostosuj segment:
   • Wprowadź nazwę segmentu.
   • Kliknij X obok wszystkich opcji przyczyny twardych odrzuceń z wyjątkiem Spam.
   • Rolling timeframe start date and end date: wybierz ramy czasowe dla wysyłanych e-maili marketingowych zawartych w aktywnym segmencie.
     
     • Uwzględnione zostaną tylko kontakty, które oznaczyły wiadomości e-mail jako spam w wybranych kroczących ramach czasowych.
     • Wprowadzone daty będą traktowane jako kroczące ramy czasowe, co oznacza, że segment będzie dynamicznie aktualizowany względem bieżącej daty. Na przykład, jeśli początkowo utworzysz segment 1 listopada dla okresu od 24 października do 31 października, to 2 listopada ramy czasowe segmentu zmienią się na od 25 października do 1 listopada.
     • Jeśli chcesz zachować statyczny segment dla pierwotnie określonych dat, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym artykule, aby przekonwertować aktywny segment na statyczny po jego utworzeniu.
   • Zapisz segment.
4. Po utworzeniu nowego segmentu zaznacz pole wyboru w wierszu nagłówka, aby wybrać wszystkie kontakty na pierwszej stronie segmentu.
5. Kliknij Wybierz wszystkie [liczba kontaktów], aby wybrać wszystkie kontakty w segmencie.
6. Kliknij menu rozwijane Więcej, a następnie wybierz Usuń.

Uwaga: kontakty, które oznaczają wiadomości e-mail jako spam, szkodzą reputacji wysyłania wiadomości e-mail i mogą prowadzić do zawieszenia możliwości wysyłania wiadomości e-mail. Upewnij się, że postępujesz zgodnie z najlepszymi praktykami wytycznych HubSpot dotyczących dostarczalności wiadomości e-mail.