Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Email

Usuń kontakty, które nie otrzymują już Twoich wiadomości marketingowych

Data ostatniej aktualizacji: lutego 4, 2022

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Aby zarządzać niezaangażowanymi kontaktami, utwórz listę kontaktów, które zostały mocno odrzucone w poprzednich emailach marketingowych. Wszystkie kontakty, któreniezostały odbanowane na Twoim koncie, nie będą uwzględnione na tej liście.

Kolejnym krokiem do uporządkowania nieaktualnych kontaktów jest utworzenie listy kontaktów, które oznaczyły jeden z Twoich emaili marketingowych jako spam. HubSpot automatycznie zrezygnuje z wysyłania wiadomości marketingowych do tych kontaktów, ale wraz ze wzrostem liczby kontaktów w CRM, pomocne może być ich usunięcie.

Po utworzeniu tych list można je przejrzeć, aby upewnić się, że usuwane są właściwe kontakty, a następnie trwale usunąć je z konta. Alternatywnie możesz zachować te kontakty na swoim koncie do celów raportowania. Dowiedz się więcej o tym, jak aktualizować swoje listy kontaktów.

Usuwanie kontaktów, które odrzuciły wiadomość marketingową

Możesz utworzyć statyczną listę odrzuconych kontaktów bezpośrednio z narzędzia do wysyłania wiadomości e-mail lub możesz utworzyć aktywną listę odrzuconych kontaktów za pomocą narzędzia do tworzenia list. Po utworzeniu listy odbitych kontaktów możesz przejrzeć powiązane z nią kontakty, a następnie trwale je usunąć.

Tworzenie statycznej listy odbitych kontaktów

Aby utworzyć statyczną listę odbitych kontaktów:

  • W koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
  • W menu lewego paska bocznego kliknij menu rozwijaneNarzędzia odbijania wiadomości e-mail:
    • Aby utworzyć nową listę nieodrzuconych kontaktów, wybierz Utwórz listę nieodebranych kontaktów.
    • Jeśli masz już istniejącą listę kontaktów, którą chcesz usunąć, wybierz Add hard bounced contacts to existing list. Aby utworzyć statyczną listę kontaktów, które zrezygnowały z otrzymywania wszystkich wiadomości marketingowych, utwórz nową listę statyczną, w której właściwość kontaktu Unsubscribed from all email będzie równaTrue.

export-hard-bounced-contacts

  • W oknie dialogowym dostosuj swoją listę ciężko odbitych kontaktów:
    • Nazwa listy: wpisz nazwę dla nowej listy.
    • Powody twardych odrzuceń: kliknij menu rozwijane, aby zmodyfikować typy od rzuceń uwzględnione na tej liście. Domyślnie wszystkie typy twardych odbić są zaznaczone.
    • Okres czasu: wybierz ramy czasowe dla wysyłanych emaili marketingowych zawartych na Twojej liście. Na liście będą uwzględnione tylko te kontakty, które zostały odrzucone w emailach wysłanych w wybranym przedziale czasowym.
    • Kliknij przycisk Utwórz listę. Przetwarzanie listy może potrwać kilka chwil.
  • Po zakończeniu przetwarzania listy zaznacz pole wyboru w wierszu nagłówka, aby zaznaczyć wszystkie kontakty na pierwszej stronie listy. Kliknij przycisk Wybierz wszystkie [liczba kontaktów], aby zaznaczyć wszystkie kontakty na liście.

select-all-contacts-list-refresh

  • Kliknij menu rozwijane Więcej , a następnie wybierz Usuń, aby usunąć te kontakty.
  • Wprowadź liczbę usuwanych kontaktów, a następnie kliknij przycisk Delete.

Tworzenie aktywnej listy odbitych kontaktów

Aby utworzyć aktywną listę odbitych kontaktów:

  • W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Listy.
  • W prawym górnym rogu kliknij przyciskUtwórz listę.
  • W lewym górnym rogu kliknijikonęedycjizołówkiemi wprowadźnazwęlisty.
  • W lewym górnym rogu kliknijmenu rozwijanei wybierz opcjęAktywna lista.
  • W lewym panelu wybierz kryteria dla odbitych kontaktów:
    • Wybierz Właściwości kontaktu.
    • Wyszukaj i wybierz opcję Email hard bounce reason.
    • Wybierz opcję is known, jeśli chcesz uwzględniać odesłane kontakty wszystkich typów. Jeśli chcesz wyświetlić tylko kontakty odesłane z określonego powodu, wybierz is any of, a następnie w menu rozwijanym wybierz powód, który chcesz wyświetlić.
  • W prawym górnym rogu kliknij przycisk Zapisz.
  • Po wyświetleniu listy możesz usunąć odesłane kontakty.

Uwaga: kiedy odbijasz kontakt, który wcześniej został mocno odbity, kontakt ten nadal będzie miał wartość dla właściwości Email hard bounce reason. Jeśli chcesz mieć pewność, że kontakty z Twojej aktywnej listy nie zostaną omyłkowo usunięte po ich odbanowaniu, powinieneś wykonać powyższe instrukcje, aby utworzyć listę statyczną.

Dowiedz się więcej o używaniu list i innych kryteriów list.

Usuwanie kontaktów, które oznaczyły jeden z Twoich emaili marketingowych jako spam

Aby usunąć kontakty, które oznaczyły jedną z Twoich wiadomości jako spam, musisz najpierw wyeksportować powiązane z nimi kontakty, a następnie ponownie zaimportować je jako statyczną listę do usunięcia.

Eksportuj kontakty, które oznaczyły wiadomość marketingową jako spam

Najpierw wyeksportuj listę kontaktów, które oznaczyły jeden z Twoich emaili marketingowych jako spam:

  • W koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
  • W menu lewego paska bocznego, w sekcji Narzędzia poczty e-mail, kliknij menu rozwijane Narzędzia odbić wiadomości e-mail, a następnie wybierz opcjęEksportuj rezygnacje z subskrypcji i odrzuty.
  • Przejrzyj adres e-mail ustawiony do otrzymania pliku eksportu.
  • W oknie dialogowym kliknij znak X obok listykontaktów wypisanych oraz znakX obok listykontaktów odbitych, aby wykluczyć je z listy kontaktów do wyeksportowania.
  • Kliknij przyciskEksportuj.

export-contacts-who-reported-spam

Przejrzyj wyeksportowany plik

Otrzymasz wiadomość e-mail z łączem do pobrania pliku eksportu, który będzie zawierał jedną kolumnę oznaczoną jakoRaport spamu portalu. Kolumna ta wskazuje, czy kontakt oznaczył wiadomość marketingową z Twojego konta jako spam, czy też przeniósł ją ze swojej skrzynki odbiorczej do folderu wiadomości-śmieci. Powinieneś zobaczyć wartośćTRUE w tej kolumnie dla każdego kontaktu.

Zaimportuj plik i usuń powiązane kontakty, które zgłosiły spam

  • Po przejrzeniu wyeksportowanego pliku, zaimportuj go z powrotem do swojego konta HubSpot i utwórz nową listę zaimportowanych kontaktów.
  • Po utworzeniu nowej listy, zaznaczpole wyboru w wierszu nagłówka, aby wybrać wszystkie kontakty na pierwszej stronie listy.
  • Kliknij przyciskWybierz wszystkie [liczba kontaktów], aby wybrać wszystkie kontakty na liście.

select-all-contacts-to-delete

  • Kliknij menu rozwijaneWięcej, a następnie wybierz opcjęUsuń.

Uwaga: kontakty, które oznaczą Twoje wiadomości e-mail jako spam, zaszkodzą Twojej reputacji w zakresie wysyłania wiadomości e-mail i mogą doprowadzić do zawieszenia możliwości wysyłania wiadomości e-mail. Upewnij się, że postępujesz zgodnie z najlepszymi praktykami zawartymi w wytycznych HubSpot dotyczących dostarczalności wiadomości e-mail.

Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.