Data ostatniej aktualizacji: listopada 7, 2024
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Wszystkie produkty i plany
|
Aby zarządzać niezaangażowanymi kontaktami, utwórz listę kontaktów, które zostały odrzucone w poprzednich wiadomościach marketingowych. Wszelkie kontakty, które nie zostały odrzucone na Twoim koncie, nie zostaną uwzględnione na liście twardych odrzuceń.
Kolejnym krokiem do uporządkowania nieaktualnych kontaktów jest utworzenie listy kontaktów, które oznaczyły jedną z wiadomości marketingowych jako spam. HubSpot automatycznie pominie wysyłanie wiadomości marketingowych do tych kontaktów, ale wraz ze wzrostem liczby kontaktów w CRM pomocne może być ich usunięcie.
Po utworzeniu tych list możesz je przejrzeć, aby upewnić się, że usuwasz właściwe kontakty, a następnie trwale usunąć je ze swojego konta. Alternatywnie możesz zachować te kontakty na swoim koncie do celów raportowania. Dowiedz się więcej o tym, jak aktualizować listy kontaktów.
Usuwanie kontaktów, które odrzuciły marketingową wiadomość e-mail
Możesz utworzyć aktywną listę kontaktów, które zostały odrzucone bezpośrednio z narzędzia e-mail lub możesz utworzyć aktywną listę odrzuconych kontaktów za pomocą narzędzia list. Po utworzeniu listy odesłanych kontaktów możesz przejrzeć powiązane kontakty, a następnie trwale je usunąć.
Tworzenie aktywnej listy odesłanych kontaktów
Aby utworzyć aktywną listę odesłanych kontaktów:
- Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Marketing > Marketingowa wiadomość e-mail.
- W prawym górnym rogu kliknij Narzędzia poczty e-mail, a następnie wybierz Utwórz listę kontaktów odesłanych.
- W oknie dialogowym dostosuj listę trudno odesłanych kontaktów:
- Zaznacz pole wyboru Uwzględnij globalne odesłania, jeśli chcesz uwzględnić na liście kontakty, które zostały odesłane od wielu klientów HubSpot.
- Nazwa listy: wprowadź nazwę nowej listy.
- Przyczyny twardych odrzuceń: kliknij menu rozwijane, aby zmodyfikować przyczyny odrzuceń uwzględnione na tej liście. Domyślnie zaznaczone są wszystkie typy twardych odrzuceń.
-
- Okres czasu: wybierz ramy czasowe dla wysłanych e-maili marketingowych zawartych na liście. Uwzględnione zostaną tylko kontakty, które twardo odrzuciły wiadomości e-mail wysłane w wybranych ramach czasowych.
- Kliknij przycisk Utwórz listę. Przetwarzanie listy może potrwać kilka chwil.
- Po zakończeniu przetwarzania listy zaznacz pole wyboru w wierszu nagłówka, aby wybrać wszystkie kontakty na pierwszej stronie listy. Kliknij Wybierz wszystkie [liczba kontaktów], aby wybrać wszystkie kontakty na liście.
- Kliknij menu rozwijane Więcej , a następnie wybierz Usuń, aby usunąć te kontakty.
- Wprowadź liczbę usuwanych kontaktów, a następnie kliknij przycisk Usuń.
Tworzenie aktywnej listy odesłanych kontaktów
Aby utworzyć aktywną listę odesłanych kontaktów:
- Na koncie HubSpot przejdź do sekcji System CRM > Listy..
- W prawym górnym rogu kliknij Utwórz listę.
- W lewym górnym rogu kliknij ikonę ołówka i wprowadź nazwę listy.
- W lewym górnym rogu kliknij menu rozwijane i wybierz opcję Aktywna lista.
- W lewym panelu wybierz kryteria dla odesłanych kontaktów:
- Wybierz Właściwości kontaktu.
- Wyszukaj i wybierz Email hard bounce reason.
- Wybierz jest znany, jeśli chcesz uwzględnić odesłane kontakty wszystkich typów. Jeśli chcesz wyświetlić tylko odesłane kontakty z określonego powodu, wybierz is any of i w menu rozwijanym wybierz powody, które chcesz wyświetlić.
- W prawym górnym rogu kliknij Zapisz.
- Po wypełnieniu możesz usunąć odesłane kontakty.
Uwaga: po odbanowaniu kontaktu, który wcześniej został mocno odrzucony, kontakt nadal będzie miał wartość dla właściwości Email hard bounce reason. Jeśli chcesz zagwarantować, że kontakty z aktywnej listy nie zostaną omyłkowo usunięte po ich odbanowaniu, postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami, aby utworzyć listę statyczną.
Dowiedz się więcej o korzystaniu z list i innych kryteriów list.
Usuwanie kontaktów, które oznaczyły jedną z wiadomości marketingowych jako spam
Aby usunąć kontakty, które oznaczyły jeden z Twoich e-maili jako spam, utwórz listę kontaktów, które oznaczyły jeden z Twoich e-maili marketingowych jako spam, a następnie usuń je wszystkie zbiorczo:
- Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Marketing > Marketingowa wiadomość e-mail..
- W menu po lewej stronie paska bocznego, w sekcji Narzędzia e-mail, kliknij menu rozwijane Narzędzia odrzuceń wiadomości e-mail, a następnie wybierz opcję Eksportuj wypisane i odesłane wiadomości.
- W oknie dialogowym dostosuj swoją listę:
- Wprowadź nazwę listy.
- Kliknij znak X obok wszystkich opcji twardych przyczyn odrzuceń z wyjątkiem spamu.
- W sekcji Czas wybierz ramy czasowe dla wysłanych wiadomości marketingowych zawartych na liście. Uwzględnione zostaną tylko kontakty, które oznaczyły wiadomości e-mail jako Spam i zostały wysłane w wybranym przedziale czasowym.
- Kliknij przycisk Utwórz listę.
- Po utworzeniu nowej listy zaznacz pole wyboru w wierszu nagłówka, aby wybrać wszystkie kontakty na pierwszej stronie listy.
- Kliknij Wybierz wszystkie [liczba kontaktów], aby wybrać wszystkie kontakty na liście.
- Kliknij menu rozwijane Więcej, a następnie wybierz opcję Usuń.
Uwaga: kontakty, które oznaczają wiadomości e-mail jako spam, szkodzą reputacji wysyłania wiadomości e-mail i mogą prowadzić do zawieszenia możliwości wysyłania wiadomości e-mail. Upewnij się, że postępujesz zgodnie z najlepszymi praktykami wytycznych HubSpot dotyczących dostarczalności wiadomości e-mail.