Usuwanie kontaktów, które nie otrzymują już wiadomości marketingowych

Aby zarządzać niezaangażowanymi kontaktami, utwórz listę kontaktów, które otrzymały twardy zwrot w poprzednich wiadomościach marketingowych. Wszelkie kontakty, które nie zostały anulowane na Twoim koncie, nie zostaną uwzględnione na liście twardych zwrotów.

Kolejnym krokiem do uporządkowania nieaktualnych kontaktów jest utworzenie listy kontaktów, które oznaczyły jeden z Twoich e-maili marketingowych jako spam. HubSpot automatycznie pominie wysyłanie e-maili marketingowych do tych kontaktów, ale wraz ze wzrostem liczby kontaktów w CRM może być pomocne ich usunięcie.

Po utworzeniu tych list możesz je przejrzeć, aby upewnić się, że usuwasz właściwe kontakty, a następnie trwale usunąć je z konta. Możesz też zachować te kontakty na swoim koncie do celów raportowania. Dowiedz się więcej o tym, jak aktualizować listy kontaktów.

Usuwanie kontaktów, które otrzymały Twardy zwrot w e-mailu marketingowym

Możesz utworzyć aktywną listę twardych zwrotów bezpośrednio z narzędzia marketingowego e-mail lub dostosować aktywną listę odesłanych kontaktów za pomocą narzędzia list. Po utworzeniu listy zwrotów można przejrzeć powiązane kontakty, a następnie trwale je usunąć.

Tworzenie listy zwrotów kontaktów

Aby utworzyć aktywną listę odesłanych kontaktów z marketingowego narzędzia e-mail:

• Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Marketing > Marketingowa wiadomość e-mail.
• W prawym górnym rogu kliknij Narzędzia e-mail, a następnie wybierz Utwórz listę kontaktów z twardym zwrotem.

• W oknie dialogowym dostosuj listę kontaktów z twardym zwrotem:
  
  • Nazwa listy: wprowadź nazwę nowej listy.
  • Powody twardego zwrotu: kliknij menu rozwijane, aby zmodyfikować powodytwardego zwrotu zawarte na tej liście. Domyślnie zaznaczone są wszystkie typy Twardych zwrotów.

• • Data rozpoczęcia i data zakończenia kroczących ram czasowych: wybierz ramy czasowe dla wysyłanych wiadomości marketingowych zawartych na liście aktywnej.
    • Uwzględnione zostaną tylko kontakty, które otrzymały Twardy zwrot w wiadomościach e-mail wysłanych w wybranym kroczącym przedziale czasowym.
    • Wprowadzone daty będą traktowane jako kroczący przedział czasowy, co oznacza, że lista będzie dynamicznie aktualizowana względem bieżącej daty. Na przykład, jeśli początkowo utworzysz listę 1 listopada dla okresu od 24 października do 31 października, to 2 listopada ramy czasowe listy zmienią się na od 25 października do 1 listopada.
    • Jeśli chcesz zachować statyczną listę dla pierwotnie określonych dat, postępuj zgodnie z instrukcjami w tym artykule, aby przekonwertować aktywną listę na statyczną po jej utworzeniu.
  • Kliknij przycisk Utwórz listę. Przetwarzanie listy może potrwać kilka chwil.

• Po zakończeniu przetwarzania listy zaznacz pole wyboru w wierszu nagłówka, aby wybrać wszystkie kontakty na pierwszej stronie listy. Kliknij Wybierz wszystkie [liczba kontaktów], aby wybrać wszystkie kontakty na liście.

• Kliknij menu rozwijane Więcej , a następnie wybierz Usuń, aby usunąć te kontakty.
• Wprowadź liczbę usuwanych kontaktów, a następnie kliknij przycisk Usuń.

Dostosuj aktywną listę odesłanych kontaktów za pomocą właściwości Powód twardego zwrotu wiadomości e-mail

Aby ręcznie dostosować aktywną listę zwrotów kontaktów:

• Na koncie HubSpot przejdź do sekcji System CRM > Listy.
• W prawym górnym rogu kliknij Utwórz listę.

• W lewym górnym rogu kliknij ikonę ołówka edit i wprowadź nazwę listy.
• W lewym górnym rogu kliknij menu rozwijane i wybierz Aktywna lista.
• W lewym panelu wybierz kryteria dla zwrotów kontaktów:
  • Wybierz Właściwość kontaktu.
  • Wyszukaj i wybierz Powód twardego zwrotu wiadomości e-mail.
  • Wybierz Jest znany, jeśli chcesz uwzględnić zwroty kontaktów wszystkich typów. Jeśli chcesz wyświetlić tylko odesłane kontakty o określonej przyczynie, wybierz is any of i w rozwijanym menu wybierz przyczyny, które chcesz wyświetlić.

• W prawym górnym rogu kliknij Zapisz.
• Po jego wypełnieniu możesz usunąć zwrócone kontakty.

Uwaga: gdy anulujesz zwrot kontaktu, który wcześniej został twardo odesłany, kontakt ten nadal będzie miał wartość właściwości Email hard bounce reason. Jeśli chcesz zagwarantować, że kontakty z aktywnej listy nie zostaną omyłkowo usunięte po anulowaniu zwrotu, powinieneś postępować zgodnie z powyższymi instrukcjami, aby zamiast tego utworzyć listę statyczną.

Dowiedz się więcej o korzystaniu z list i innych kryteriów list.

Usuwanie kontaktów, które oznaczyły jedną z wiadomości marketingowych jako spam

Aby usunąć kontakty, które oznaczyły jedną z Twoich wiadomości e-mail jako spam, utwórz listę kontaktów, które oznaczyły jedną z Twoich wiadomości marketingowych jako spam, a następnie usuń je wszystkie zbiorczo:

• Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Marketing > Marketingowa wiadomość e-mail.
• W menu na lewym pasku bocznym, w sekcji Narzędzia poczty e-mail kliknij menu rozwijane Narzędzia zwrotów wiadomości e-mail, a następnie wybierz opcję Eksportuj wypisy i zwroty.
• W oknie dialogowym dostosuj listę:
  • Wprowadź nazwę listy.
  • Kliknij X obok wszystkich opcji Twardy zwrot z wyjątkiem Spam.
  • W sekcji Czas wybierz ramy czasowe dla wysłanych wiadomości marketingowych zawartych na liście. Uwzględnione zostaną tylko kontakty, które oznaczyły wiadomości e-mail jako Spam i zostały wysłane w wybranym przedziale czasowym.
  • Kliknij przycisk Utwórz listę.

• Po utworzeniu nowej listy zaznacz pole wyboru w wierszu nagłówka, aby wybrać wszystkie kontakty na pierwszej stronie listy.
• Kliknij Wybierz wszystkie [liczba kontaktów], aby zaznaczyć wszystkie kontakty na liście.

• Kliknij menu rozwijane Więcej, a następnie wybierz Usuń.

Uwaga: kontakty, które oznaczają wiadomości e-mail jako spam, szkodzą reputacji wysyłania wiadomości e-mail i mogą prowadzić do zawieszenia możliwości wysyłania wiadomości e-mail. Upewnij się, że obserwujesz najlepsze praktyki wytycznych HubSpot dotyczących dostarczalności wiadomości e-mail.