Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Email

Inviare email ai contatti che sono stati respinti in precedenza

Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021

Si applica a:

Marketing Hub  Professional, Enterprisee
CMS Hub  Professional, Enterprisee
Legacy Marketing Hub Basic

Non tutti i bounce sono permanenti. A seconda della natura del rimbalzo, puoi provare a reinviare le email a un indirizzo email rimbalzato, controllare i tuoi indirizzi email rimbalzati, o eliminare un indirizzo email.

Come HubSpot gestisce i contatti respinti

HubSpot automaticamente non invia ai contatti che sono stati respinti in precedenza per una ragione permanente (ad esempio, destinatario non valido, destinatario non trovato, ecc.

Questi contatti appariranno nella scheda Non inviato nella schermata post-invio della tua email. Non c'è bisogno di filtrare o eliminare questi contatti per evitare di inviarli. Tuttavia, potresti decidere che questi contatti sono vecchi e/o cattivi indirizzi che non sono più rilevanti da tenere nel tuo database per futuri invii di email.

Poiché i rimbalzi sono associati agli indirizzi email e non al record del contatto, puoi aggiornare l'indirizzo email del tuo contatto. Tutti i rimbalzi associati al vecchio indirizzo email non saranno trasferiti al nuovo indirizzo email. Allo stesso modo, se aggiorni l'indirizzo email di un contatto con uno che è già stato rimbalzato in precedenza, il contatto diventerà ineleggibile per le email.

Controllare gli indirizzi email rimbalzati da un'email di marketing

Per vedere i contatti che hanno rimbalzato su un'email, e i corrispondenti motivi di rimbalzo:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > E-mail.
  • Nel menu laterale sinistro, clicca su Inviato.
  • Clicca sul nome di un'email.
  • Nella pagina post-invio dell'email, clicca sulla scheda Destinatari .
  • Nel menu laterale sinistro, clicca su Rimbalzato.
  • Clicca > per espandere un contatto particolare per visualizzare il motivo di rimbalzo.
  • Per visualizzare i motivi di rimbalzo in blocco, clicca sul menu a discesa Azioni elenco e seleziona Esporta elenco destinatari.

Visualizzare tutti i contatti le cui e-mail sono state respinte

Puoi filtrare i tuoi contatti nella tua home contatti in base al fatto che la proprietà Email hard bounce reason sia nota. Altrimenti, puoi anche creare una lista.

Rimuovere un hard bounce

Se sai che un indirizzo email è valido, un utente con l'autorizzazione Emailpuò rimuovere il contatto per ripristinare l'idoneità delle email di marketing.

Nota: dovresti eliminare un contatto solo se hai confermato che l'indirizzo email del contatto è valido. L'invio a indirizzi email non validi avrà un impatto negativo sulla tua reputazione di mittente e può impedirti di consegnare con successo le email ai tuoi contatti impegnati.


Per annullare il rimbalzo di un contatto:
  • Assicurati di avere un dominio di invio email collegato a HubSpot.
  • Conferma che l'indirizzo email del contatto è valido (ad esempio, il contatto ti ha mandato un'email per farti sapere che vuole ricevere le tue email di marketing?)
  • Se sei a conoscenza di un problema di allowlist, di rete o di contenuto indicato nel motivo del bounce, verifica che il problema sia stato risolto. Scopri come i tuoi contatti possono assicurare la deliverability delle tue email di marketing.
  • Una volta che hai verificato che l'indirizzo email del contatto è valido e hai preso provvedimenti per prevenire futuri rimbalzi, vai al record del contatto.
  • Nel pannello di sinistra, clicca su Unbounce.

Nota: quando l'indirizzo email di un contatto rimbalza a livello globale, non puoi annullare il rimbalzo nel tuo account HubSpot. Se l'indirizzo email è legittimo, contatta il supporto di HubSpot per cancellarlo. Tuttavia, alcuni tipi di rimbalzo come gli indirizzi sconosciuti e le caselle di posta complete non possono essere eliminati perché queste caselle sono probabilmente abbandonate.

Unbounce-contact

  • Nella finestra di dialogo, esamina le informazioni sul bounce del contatto. Seleziona la casella di controllo Posso confermare che questo indirizzo email è corretto, poi clicca su Rimuovi questo contatto.

Nota bene:

  • HubSpot rifiuterà le richieste di controllare e/o rimuovere i rimbalzi dalle liste di terzi, poiché le liste acquistate sono proibite nellapolitica di utilizzo accettabile. Scopri quali tipi di liste di contatti possono essere inviate via email utilizzando HubSpot.
  • HubSpot non fornisce servizi di pulizia delle liste come mittente basato sul permesso. Si raccomanda di rimuovere gli abbonati inattivi, considerare una campagna di re-engagement, o coinvolgere un servizio di terze parti per pulire la tua lista.