Ultimo aggiornamento: gennaio 19, 2023
Non tutti i bounce sono permanenti. A seconda della natura del bounce, puoi tentare di inviare nuovamente le email ad un indirizzo email rimbalzato, controllare i tuoi indirizzi email rimbalzati, o annullare il bounce di un indirizzo email.
Come HubSpot gestisce i contatti respinti
HubSpot automaticamente non invia ai contatti che sono stati respinti in precedenza per una ragione permanente (ad esempio, destinatario non valido, destinatario non trovato, ecc.
Questi contatti appariranno nella scheda Non inviato nella schermata post-invio della tua email. Non c'è bisogno di filtrare o eliminare questi contatti per evitare di inviarli. Tuttavia, potresti decidere che questi contatti sono vecchi e/o cattivi indirizzi che non sono più rilevanti da tenere nel tuo database per futuri invii di email.
Controllare gli indirizzi email rimbalzati da un'email di marketing
Per vedere i contatti che hanno rimbalzato su un'email, e i corrispondenti motivi di rimbalzo:
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > E-mail.
- Nel menu laterale sinistro, clicca su Inviato.
- Clicca sul nome di un'email.
- Nella pagina post-invio dell'email, clicca sulla scheda Destinatari .
- Nel menu laterale sinistro, clicca su Rimbalzato.
- Clicca > per espandere un contatto particolare per visualizzare il motivo di rimbalzo.
- Per visualizzare i motivi di rimbalzo in blocco, clicca sul menu a discesa Azioni elenco e seleziona Esporta elenco destinatari.
Visualizzare tutti i contatti le cui e-mail sono state respinte
Puoi filtrare i tuoi contatti nella tua home contatti in base al fatto che la proprietà Email hard bounce reason sia nota. Altrimenti, puoi anche creare una lista.
Rimuovere un hard bounce
Se sai che un indirizzo email è valido, un utente con l'autorizzazione Emailpuò rimuovere il contatto per ripristinare l'idoneità delle email di marketing.
Per favore nota:
- Dovresti eliminare un contatto solo se hai confermato che l'indirizzo email del contatto è valido. L'invio a indirizzi email non validi avrà un impatto negativo sulla tua reputazione di mittente e può impedirti di consegnare con successo le email ai tuoi contatti impegnati.
- HubSpot applica un limite mensile al numero totale di unbounce che puoi effettuare ogni mese. Puoi unbounce fino al 2% del totale dei contatti nel tuo account HubSpot, con un minimo di 10 e un massimo di 1.000 unbounce al mese. Un singolo contatto può essere eliminato solo una volta.
Per eliminare un contatto:
- Assicurati di avere un dominio di invio email collegato a HubSpot.
- Conferma che l'indirizzo email del contatto è valido (ad esempio, il contatto ti ha mandato un'email per farti sapere che vuole ricevere le tue email di marketing?)
- Se sei a conoscenza di un problema di allowlist, di rete o di contenuto indicato nel motivo del bounce, verifica che il problema sia stato risolto. Scopri come i tuoi contatti possono assicurare la deliverability delle tue email di marketing.
- Una volta che hai verificato che l'indirizzo email del contatto è valido e hai preso provvedimenti per prevenire futuri rimbalzi, vai al record del contatto.
- Nel pannello di sinistra, clicca su Unbounce.
- Nella finestra di dialogo, esamina le informazioni sul bounce del contatto. Seleziona la casella di controllo I can confirm that this email address is correct, quindi clicca su Unbounce this contact.
Nota bene:
- Quando l'indirizzo email di un contatto rimbalza a livello globale, non puoi eliminarlo dal tuo account HubSpot. Se l'indirizzo email è legittimo, contatta il supporto di HubSpot per eliminarlo. Tuttavia, alcuni tipi di rimbalzo come gli indirizzi sconosciuti e le caselle di posta complete non possono essere eliminati perché queste caselle sono probabilmente abbandonate.
- HubSpot rifiuterà le richieste di controllare e/o rimuovere i rimbalzi dalle liste di terze parti, poiché le liste acquistate sono proibite nellapolitica di utilizzo accettabile. Scopri quali tipi di liste di contatti sono OK per l'invio di email usando HubSpot.
- HubSpot non fornisce servizi di pulizia delle liste come mittente basato sul permesso. Si raccomanda di rimuovere gli abbonati inattivi, considerare una campagna di re-engagement, o ingaggiare un servizio di terze parti per pulire la tua lista.
