Dodaj formularz pomocy do swojej bazy wiedzy
Data ostatniej aktualizacji: stycznia 20, 2023
Dotyczy:
Service Hub Professional, Enterprise |
Dodaj formularz do swojej bazy wiedzy, aby odwiedzający mogli przesłać formularz, gdy nie mogą znaleźć odpowiedzi w artykułach. Wysłanie formularza spowoduje utworzenie zgłoszenia, które pojawi się na stronie indeksu zgłoszeń oraz w skrzynce odbiorczej rozmów, dzięki czemu Twój zespół będzie mógł odpowiedzieć bezpośrednio na zgłoszenie.
Uwaga: do szablonu bazy wiedzy można dodawać tylko te formularze, które zostały połączone ze skrzynką rozmów .
Możesz dodać formularz do szablonu bazy wiedzy.
- W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
- W prawym górnym rogu kliknij przycisk Dostosuj szablon.
- Na karcie Zawartość kliknij opcję Pasek nawigacji.

- Kliknij, aby włączyć przełącznik Formularz pomocy technicznej.
- Kliknij menu rozwijane Formularze, aby wybrać formularz.
- Aby edytować tekst łącza do formularza pomocy technicznej, wpisz tekst w polu Tekst łącza do formularza pomocy technicznej .
- Aby opublikować zmiany, kliknij przycisk Aktualizuj szablon w prawym górnym rogu. Następnie kliknij przycisk OK, opublikuj.
Odwiedzający mogą teraz przejść do Twojego formularza pomocy technicznej, klikając link w prawym górnym rogu Twojej bazy wiedzy. Aby wysyłać zgłoszenia do skrzynki odbiorczej konwersacji, dowiedz się, jak połączyć formularz ze skrzynką odbiorczą.
Thank you for your feedback, it means a lot to us.
Powiązana treść
-
Skonfiguruj pojedyncze logowanie (SSO), aby uzyskać dostęp do prywatnych treści
Pojedyncze logowanie (SSO) to sposób bezpiecznego logowania się do różnych aplikacji za pomocą jednej nazwy...
Baza wiedzy -
Uporządkuj kategorie i tagi artykułów bazy wiedzy
Uporządkuj swoją bazę wiedzy w kategorie i podkategorie, aby ułatwić nawigację. Możesz również użyć tagów,...
Baza wiedzy -
Tworzenie i dostosowywanie artykułów bazy wiedzy
W bazie wiedzy można tworzyć artykuły, które odpowiadają na pytania użytkowników dotyczące działalności...
Baza wiedzy