Analisar o desempenho e a ativação de cada segmento

As análises de segmentos mostram como seus segmentos mudam com o tempo. Para contatos, os relatórios de desempenho do segmento também mostram o engajamento do contato e a distribuição do funil. Isso pode ajudá-lo a entender por que os segmentos principais podem estar em decomposição e o que você pode fazer para melhorar o engajamento.

Em cada segmento, verifique as alterações de tamanho do segmento, compare o desempenho de vários segmentos de contato entre si ou revise como o segmento é usado.

Para analisar o desempenho geral do segmento, aprenda a analisar relatórios de todos os segmentos.

Analisar o desempenho de um segmento

Para verificar o desempenho de um segmento individual:

1. Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Segmentos. 
2. Clique no nome do segmento. 
3. Clique na guia Desempenho . 
   
   
4. Para revisar o número de registros no segmento durante um período de tempo, revise o relatório de tamanho do Segmento .
   • Para filtrar por datas específicas, no canto superior direito do relatório, clique no menu suspenso Intervalo de datas e selecione as datas.
   • Por padrão, o relatório mostra Ao Longo do Tempo, que exibe o número de registros no segmento durante o período especificado. Para mostrar o número de registros afetados pelas edições feitas no segmento, clique no menu suspenso Tempo excessivo e selecione Tempo excessivo por versão. 
5. Somente para segmentos de contato, revise o relatório de divisão e engajamento de Contatos para analisar a porcentagem de contatos que atendem a determinados filtros. O relatório tem um filtro padrão de Criar Data é Este mês, portanto, inclui apenas registros criados naquele mês. Para alterar os filtros, no canto superior direito do relatório, clique no menu Contatos do segmento por e selecione como você deseja segmentar seus contatos: origem, fase do ciclo de vida país, ou como deseja segmentar seus contatos. A propriedade do país refere-se ao país IP do contato, e não à propriedade padrão de País/Região .
6. Somente para segmentos de contato, revise a Contagem de contatos neste segmento nos últimos 30 dias, que se reportam para exibir a atividade dos contatos do segmento nos últimos 30 dias. As atividades incluem e-mail aberto, clique em um e-mail, Convertido em um formulário,
7. Para adicionar um relatório ao painel de controle, clique em Salvar relatório. No painel direito, nomeie o relatório, selecione se deseja adicioná-lo a um painel e clique em Salvar & adicionar. 
8. Para retornar ao segmento, clique na guia Filtros . Se você tiver acesso à beta Enhanced Segment Builder Experience, clique na guia Visão geralGerenciar.

Compare o desempenho dos segmentos de contato

Você pode comparar insights de desempenho para segmentos de contato.

1. Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Segmentos.
2. Clique no nome de um segmento.
3. Clique na guia Desempenho.
4. Clique em Comparação de segmentos no menu da barra lateral esquerda.
5. Para definir o intervalo de datas para comparação, clique nos selecionadores de datas e selecione as datas de início e de término .
6. Para escolher o segmento com o qual o segmento atual será comparado, clique no menu suspenso Segmento e selecione o segmento.
7. Para adicionar outro segmento à comparação, clique em + Adicionar e selecione o segmento. Você pode selecionar até cinco segmentos para comparar.
8. Na seção Visão Geral , exiba o tamanho do segmento, o número de ferramentas nas quais o segmento é usado e a alteração no tamanho do segmento nos últimos sete dias. Clique nos números para exibir mais detalhes sobre os contatos no segmento, onde o segmento é usado e as participações são alteradas. 
   
   
9. Na seção E -mails , exiba o número de e-mails enviados ao segmento, incluindo as taxas de abertura e click-through.
10. Na seção Relatórios de tamanho de segmento , exiba um gráfico comparando alterações no tamanho dos segmentos ao longo do tempo.
11. Para exibir a comparação de desempenho no Construtor de Relatórios, clique em Abrir no Construtor de Relatórios no canto superior direito. Você será levado ao construtor de relatórios personalizados onde poderá editar o relatório.

Analisar e gerenciar a ativação de segmentos em ferramentas HubSpot

Você pode usar segmentos em outras ferramentas HubSpot, como campanhas e fluxos de trabalho. Na guia Desempenho, você pode verificar onde um segmento está sendo usado no momento e ativá-lo em outros canais. 

1. Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Segmentos.
2. Clique no nome de um segmento.
3. Clique na guia Desempenho.
4. Na barra lateral esquerda, na seção Ativo , revise os canais nos quais o segmento está sendo usado. Clique no nome da ferramenta para gerenciar seu uso do segmento. A seção estará vazia se o segmento não estiver ativo em nenhuma ferramenta.
5. Para ativar o segmento em outras ferramentas, clique em bulbIcon Canais disponíveis no menu da barra lateral esquerda. Para cada canal, revise as dicas de uso e clique em [Usar em/Ir para] [ferramenta] para ativar o segmento. Por exemplo, clique em Ir para fluxos de trabalho para configurar um fluxo de trabalho em que os registros serão inscritos se forem adicionados ao segmento.