Tilldela och hantera platser

I HubSpot avgör antalet användarlicenser vilka verktyg en användare har tillgång till, beroende på vilket abonnemang du har, medan behörigheter definierar vilka specifika åtgärder de kan utföra – till exempel att visa, redigera eller radera data. Varje användare på ett Starter, Professionaleller Enterprise tilldelas en licenstyp, allt från läsbehörighet till specialiserade licenser för försäljning, service eller e-handel. Genom att välja rätt licens säkerställer du att ditt team har de verktyg som krävs för sina roller samtidigt som du kan hantera dina prenumerationskostnader effektivt.

HDet finns olika licenstyper tillgängliga beroende på ditt abonnemang, som ger användarna specifika åtkomstnivåer till verktyg och funktioner i ditt konto. Varje användare i ett Starter, Professionaleller Enterprise -abonnemang tilldelas en licens, och typen av licens avgör vad de kan se, komma åt och göra inom dina abonnemangstjänster.

Från View-Only-platser som låter användare se data utan att göra ändringar, till Core- och Sales-, Service- eller Commerce-platser som ger åtkomst till specifika funktioner. Att tilldela rätt plats säkerställer att dina teammedlemmar har rätt åtkomstnivå för sin roll. Att lägga till platser till ditt konto och ta bort oanvända platser kan påverka faktureringen för ditt abonnemang. 

Den platsbaserade prismodellen gäller endast för nya konton och prenumerationer som skapats efter den 5 mars 2024. Konton som skapats före den 5 mars 2024 och som inte har migrerats till den nya prismodellen kommer endast att ha åtkomst till köpta betalda platser för Saleseller Service för Legacy Sales Hub och Service Hub Starter-, Professional- och Enterprise -konton. 

Innan du börjar

Innan du börjar använda den här funktionen bör du läsa igenom följande:

• Platser måste vara otilldelade innan de kan tas bort.
• Antalet platser kan inte minskas under minimikravet för ditt abonnemang. Om ditt abonnemang till exempel omfattar fem platser kan du inte minska antalet till fyra platser.
• Att ta bort platser påverkar inte din aktuella faktura. Läs mer om hur ändringar av platser påverkar faktureringen.

Licenstyper

Olika typer av licenser finns tillgängliga beroende på vilka prenumerationstjänster du köper, och varje licenstyp ger olika åtkomst till användarna. 

Varje användare i ett Starter-, Professional- eller Enterprise-abonnemang har en licens. Nedan följer beskrivningar av varje licenstyp:

• Läsbehörighet: låter användare visa dina prenumerationstjänster. Användare med läsbehörighet kan inte göra några ändringar i kontot. Vissa verktyg är otillgängliga för användare med läsbehörighet (t.ex. inlägg på sociala medier, formulär).
• Kärnlicens: ger tillgång till kärnfunktioner och verktyg i de prenumerationstjänster du har köpt.
  • För Sales HubStarter och Service HubStarter har användare med en tilldelad Core Seat tillgång till Sales Hub och Service Hub -funktionerna. Sales Hub och Service Hub gäller endast för Professional- eller Enterprise -abonnemang.
  • För Commerce HubProfessional och Enterprise kommer användare med en tilldelad Core-licens att ha åtkomst för att visa offerter, men inte för att skapa eller redigera dem.
  • Läs mer i HubSpots produkt- och tjänstekatalog.
• Säljlicens (Sales Hub Professional eller Enterprise): ger tillgång till alla funktioner som ingår i Sales HubProfessional eller Enterprise.
• Service Seat (Service Hub Professional eller Enterprise): ger tillgång till alla funktioner som ingår i Service HubProfessional eller Enterprise.
• Commerce Seat (Commerce HubProfessional eller Enterprise): ger tillgång till alla funktioner som ingår i Commerce HubProfessional eller Enterprise.
• Partnerlicens: en kostnadsfri licens som ger berättigade HubSpot Solutions-partner och leverantörers anställda tillgång till alla funktioner i ett kundkonto.
• Developer Seat: en gratis plats som endast ger tillgång till utvecklingsplattformen.

Observera: Utvecklarlicenser kan inte kombineras med en annan licens eller superadministratörsbehörigheter. Om du vill ge en användare med en licens åtkomst till utvecklingsplattformen kan en superadministratör ge användaren behörighet till utvecklingsverktygen.

För att förstå vad varje plats omfattar kan du läsa mer i HubSpots produkt- och tjänstekatalog.

Fakturering av licenser

Ditt abonnemang inkluderar ett fast antal platser, och du kan köpa ytterligare platser när som helst till det aktuella priset för din abonnemangsnivå. När platserna har köpts kan det totala antalet inte minskas förrän vid nästa förnyelsedatum. Om du tar bort otilldelade licenser planeras ändringen till din nästa faktureringsperiod, och din aktuella faktura justeras inte.

Om du uppgraderar från HubSpots kostnadsfria verktyg till ett Starter -abonnemang tas de kostnadsfria platserna bort så snart du uppgraderar. Du bör välja det totala antalet platser som ditt team behöver under betalningsprocessen. Läs mer om hur du uppgradera ditt HubSpot-abonnemang.

För att förstå vilken typ av licenser dina användare behöver, läs mer om licenstyper. Om du behöver hjälp med att avgöra vilka och hur många licenser dina användare behöver, kontakta ditt Customer Success-team eller din Customer Success-ansvarige.

Lägg till licenser

Så här köper du ytterligare platser:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Användare och team.
3. Klicka på fliken Licenser högst upp. Granska licensfördelning, inbjudningsstatus och senaste aktiva datum för användarna i ditt konto.
4. För att lägga till ytterligare platser klickar du på Lägg till platser i mitten, under den plats typ du vill lägga till platser för.
   
   
5. På sidan för köp av platser klickar du på uppåtpilarna för att öka antalet platser och klickar sedan på Fortsätt.
   
   
6. Granska de tillagda platserna i kassan och klicka på Spara och fortsätt.
7. Klicka på Slutför köpet för att bekräfta.

Ta bort otilldelade licenser

Ta bort oanvända platser från ditt abonnemang efter att de har tagits bort. Borttagningen av platser planeras till din nästa faktureringsperiod. Läs mer om hur ändringar av platser påverkar faktureringen. För mer information, kontakta HubSpots säljteam eller avdelningsledningen.

Observera: om du tar bort användare med en tilldelad licens måste du först ta bort eventuella Sales Hub eller Service Hub -åtkomst de har till försäljningsverktyg eller serviceverktyg i användarbehörigheterna.

Så här tar du bort icke tilldelade platser:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Användare och team.
3. Klicka på fliken Licenser högst upp. Granska licensfördelning, inbjudningsstatus och senaste aktiva datum för användarna i ditt konto.
4. För att granska specifika användare använder du sökfältet och filtren högst upp i tabellen.
5. I mitten, under den licenstyp du vill ta bort licenser för, klickar du på Ta bort otilldelade licenser.
   
   
6. I dialogrutan väljer du rullgardinsmenyn för otilldelade platser och väljer antalet platser du vill ta bort.
   • Rutan Aktuell prenumeration visar det antal du har för närvarande.
   • Rutan Automatisk förnyelse visar den faktureringsjustering som träder i kraft vid början av din nästa prenumerationsperiod.
7. Klicka på Ta bort [#] platser.
   
   
8. I dialogrutan kan du granska ändringen av platser. Klicka på Återgå till Konto och fakturering för att stänga dialogrutan.
9. När du har schemalagt borttagningen av platser visas en bekräftelsebanner. Om du vill avbryta borttagningen av platser klickar du på Avbryt denna borttagning. Klicka sedan på Avbryt denna borttagning.

Observera: om du tilldelar en plats som är planerad att tas bort innan nedgraderingens ikraftträdandedatum avbryts nedgraderingen.

Tilldela, ta bort tilldelning och ändra platser

Att tilldela en licens till en användare ändrar deras licenstyp, men att ändra en användares licens ändrar inte automatiskt deras behörigheter. Att ta bort en licens från en användare avtilldelar licensen, men du kommer fortsatt att faktureras för den. Ta bort den otilldelade licensen för att justera faktureringen.

För att tilldela Core-, Sales-, Service- eller Commerce-platser måste du ha ett betalt HubSpot-abonnemang och använda den platsbaserade prismodellen.

Observera: om dubyter en användares plats från en Core-, Sales-, Service- eller Commerce-plats till en View-Only-plats måste deras konto vara aktivt. Om användarens konto är inaktiverat kan du återaktivera användaren för att ta bort deras betalda plats och sedan inaktivera användaren igen.

Så här tilldelar, återtar eller ändrar du en licens:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Användare och team.
3. I tabellen Användare håller du muspekaren över användaren och klickar på Åtgärder, sedan väljer du Ändra plats.
4. I den högra panelen klickar du på rullgardinsmenyn Licenser och väljer licenstyp. Vilka licenstyper som är tillgängliga beror på ditt abonnemang (t.ex. Core och View-Only för Starter-abonnemang, Sales eller Service för Professional- och Enterprise-abonnemang ).
5. För att ta bort en plats för en användare klickar du på x bredvid platsen.
6. Klicka på Spara längst ned. 

Du kan också tilldela platser genom att gå till inställningarna för Användare och team, klicka på fliken Platser, hålla muspekaren över en användare och klicka på Ändra plats.

Överföra en Core-licens

Så här överför du en Core-licens till en annan användare, om du bara har en i ditt konto:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Användare och team.
3. Klicka på fliken Platser högst upp.
4. I användartabellen håller du muspekaren över användaren och klickar på Överför plats.
5. I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Välj en användare och väljer den användare som platsen ska överföras till. Klicka på Överför plats. Klicka sedan på Överför plats.