Om du är en kund med en betald HubSpot-prenumeration och med data som finns i HubSpots datacenter i USA (US) kan du migrera dina data till HubSpots datacenter i Europeiska unionen (EU).
När du har granskat kraven, logistiken och effekterna av datamigreringsverktyget kan du initiera en migrering till EU:s datacenter från ditt HubSpot-konto.
När din Datamigrering är klar måste du vidta några åtgärder för att återställa inställningarna och verktygen i ditt konto.
Läs svaren på några vanliga frågor om migration.
Följare: Observera följande krav innan du påbörjar en datamigrering till EU:s datacenter:
Om du använder SSO (Single Sign On) (endastEnterprise) kommer du automatiskt att omdirigeras till den nya datacenterplatsen efter migreringen och inga ytterligare åtgärder krävs.
Du kan inte migrera till EU:s datacenter om du har inställningen för känsliga data aktiverad.
Du kan inte heller migrera till EU:s datacenter om:
All information i ditt HubSpot-konto inklusive historiska data kommer att migreras över till EU:s datacenter. Notera påverkan på följande verktyg, särskilt påverkan under driftstopp som kommer att kräva ytterligare åtgärder efter datamigreringen:
| Verktyg |
Påverkan på verktyget |
| Konto- och objekt-ID:n |
Ditt HubSpot-konto- och objektpost-ID kommer att förbli detsamma efter att migreringen har slutförts. |
| Annonser |
Alla annonser som är schemalagda att gå live under datamigreringen kommer att gå live vid den schemalagda tiden. All data som kommer in i HubSpot från ett anslutet annonskonto (Facebook, LinkedIn, Google) under migreringen kommer att behandlas när datamigreringen är klar. |
| Api-begäran |
Alla Api-begäran som görs till ditt HubSpot-konto från integrationer kommer att misslyckas under migreringen. Om ett anrop görs under migreringen kommer HubSpot att returnera en 477-statuskod. Efter datamigreringen kan det hända att API-anrop försöker igen eller inte beroende på vilken app eller integration som API-anropet kommer från. HubSpot har inte insyn i om ett Api-begäran kommer att omprövas. |
| Uppringning |
Utgående samtal: utgående samtal som initieras direkt från ett HubSpot-konto kommer att avbrytas när migreringen startar. Utgående samtal som initieras från HubSpot men görs via en telefon kommer inte att avbrytas. Inkommande samtal: In kommande samtal kommer inte att kopplas upp under migreringen. HubSpot kommer att spela upp det standardmeddelande som spelas upp när du inte kan nås. Alla befintliga samtalsdata och inspelningar kommer att migreras till den nya HubSpot-datahostingplatsen. All framtida samtalsdata och aktivitet kommer att äga rum på den nya datahostingplatsen. Observera: Twilio håller ett register över HubSpot-kunders telefonnummer på sina amerikanska servrar. |
| Chattrobotar |
Chattbottar kommer att vara otillgängliga och dolda för webbplatsbesökare från och med en timme före en datamigrering. Chattbottar kommer att vara tillgängliga för nya meddelanden när migreringen är klar. Om en kund har startat en konversation med en chattbot innan konverteringen startar kommer de att kunna avsluta den, men om chatten skriver information till HubSpot kommer det att misslyckas. |
| Kundportal |
Dina kunder kommer att kunna skapa nya ärenden och se befintliga ärenden. De kommer inte att kunna svara på eller skicka nya meddelanden. Om de försöker svara på ett befintligt meddelande visas följande felmeddelande: Det går inte att skicka meddelanden medan systemet genomgår schemalagt underhåll. Kom tillbaka senare. |
| Anpassade integrationer och tredjepartsintegrationer |
Under migreringen kommer anpassade integrationer och tredjepartsintegrationer inte att synkroniseras med ditt HubSpot-konto. Efter datamigreringen kan API-anrop provas igen eller inte beroende på vilken app eller integration som API-anropet kommer från. HubSpot har inte insyn i om ett Api-begäran kommer att omprövas. |
| CRM-importer |
Importer kommer att vara otillgängliga 24 timmar före ditt schemalagda migreringsdatum. |
| Synkronisering av data |
All synkroniseringsaktivitet kommer att pausas under migreringen. Efter migreringen kommer all synkroniseringsaktivitet att återupptas normalt. |
| Dokument |
Under migreringen kommer dokument inte att vara synliga för några användare. Användarna kommer att se felet: Det här dokumentet är tillfälligt otillgängligt på grund av schemalagda systemuppdateringar. Det kommer att vara tillgängligt igen den [datum då migreringen avslutas]. |
| Domäner |
|
| E-postmeddelanden för marknadsföring |
När en datamigrering har schemalagts kan massutskick av marknadsföringsmeddelanden inte schemaläggas den dagen. Marketing+ e-postmeddelanden som är schemalagda att skickas ut under en datamigrering kommer inte att skickas och måste schemaläggas på nytt när migreringen är klar. Inkommande e-postmeddelanden kommer att tas emot, men arbetsflödesutlösare, RSS-e-postmeddelanden, formulär, följare och annan e-postbaserad automatisering kommer att pausas tills migreringen är klar. |
| Integration av Facebook Messenger |
Servicerepresentanter kommer fortfarande att kunna svara på inkommande meddelanden som skickas via Facebook Messenger eller e-postkonton som inte tillhör HubSpot. |
| Formulär |
Inskick av formulär kommer fortfarande att kunna samlas in, men de kommer inte att vara tillgängliga förrän efter migreringen. All inlämningsbaserad automatisering kommer också att pausas tills migreringen är klar. Alla som skickar in ett formulär under den här tiden kommer att se följande meddelande: Ditt svar har skickats in. På grund av systemunderhållsarbete kan det ta upp till en dag att slutföra behandlingen. |
| HubSpot-byggda integrationer |
För de flesta HubSpot-byggda integrationer kommer data inte att synkroniseras under datamigreringen. Data synkroniseras efter att integrationen har slutförts. Se undantag för Microsoft Teams-, Zoom- och Snowflake-integrationerna nedan: Microsoft Teams: Om ditt Microsoft Teams-konto för närvarande är anslutet till flera HubSpot-konton måste alla dessa HubSpot-konton vara på samma datahostingplats. Om du vill behålla ditt Microsoft Teams-konto anslutet till flera HubSpot-konton måste du antingen migrera alla eller inget av kontona till den nya datavärdsplatsen. Om du bara migrerar ett anslutet HubSpot-konto kommer Microsoft Teams att kopplas bort från alla konton tills:
Zoom: Om ditt Zoom-konto för närvarande är anslutet till flera HubSpot-konton måste alla dessa HubSpot-konton vara på samma datavärdplats. Om du vill behålla ditt Zoom-konto anslutet till flera HubSpot-konton måste du antingen migrera alla eller inget av kontona till den nya datavärdsplatsen. Om du bara migrerar ett anslutet HubSpot-konto kommer Zoom att kopplas bort från alla konton fram till dess:
Snöflinga: När migreringen är klar måste du avinstallera och omedelbart installera om och konfigurera din Snowflake-integration. Data som samlats in före, under och efter migreringen kommer att finnas tillgängliga i integrationen när den har installerats om. Observera: beroende på var ditt Snowflake-konto finns kan du uppleva en annan synkroniseringshastighet efter migreringen. Om ditt Snowflake-konto finns i samma datacenter som ditt HubSpot-konto kommer integrationen att synkronisera data var 15:e minut. Om de inte finns på samma plats synkroniserar integrationen data dagligen. |
| Kunskapsbas |
Din kunskapsbas kommer att vara tillgänglig för alla besökare under datamigreringen. |
| Landningssidor och webbsidor |
Webbplats- och landningssidor kommer att vara tillgängliga för alla besökare under migreringen, men användarna kommer inte att kunna göra ändringar förrän migreringen är klar. Sidvisningar och analyser kommer fortfarande att registreras, men de kommer inte att vara tillgängliga förrän migreringen är slutförd. |
| Livechatt |
Alla widgetar för livechatt kommer att vara otillgängliga och dolda för webbplatsbesökare från och med en timme före en Datamigrering. Widgetar för livechatt kommer att vara tillgängliga för nya meddelanden när migreringen är klar. |
| Möteslänkar |
Under migreringen kommer möteslänkar att gå in i offlineläge. Möten kan fortfarande begäras via din länk, men de kommer inte automatiskt att läggas till i din kalender. Efter migreringen kommer du att få ett e-postmeddelande för alla begärda möten. Observera att ägaren till möteslänken måste skicka mötesinbjudningar manuellt för de begärda mötena. |
| Notifieringar |
Meddelanden i sidofältet kommer inte att migreras. Dessa aviseringar upphör vanligtvis att gälla efter 30 dagar. |
| Privata appar |
Din privata app förblir densamma efter att migreringen har slutförts. |
| Publika appar |
Auktorisering av publika appar påverkas inte av migreringen. Behörighets-URL:er ska fortfarande delas på URL: en app.hubspot.com. |
| E-postmeddelanden för försäljning |
1:1 e-postmeddelanden kommer att skickas efter att migreringen är klar. |
| Sandlådor |
Sandlådor kommer inte att migreras. Du kan skapa en ny sandlåda när migreringen är klar, men du kommer inte att kunna komma åt något i den tidigare sandlådan. |
| Sekvenser |
Sekvenser pausas under en datamigrering, men kontakter kan fortfarande avregistrera sig genom att svara på ett e-postmeddelande. E-postmeddelanden som är schemalagda att skickas under migreringen skickas ut så snart den är klar. Alla andra e-postmeddelanden i sekvenserna skickas som planerat. |
| Sociala verktyg |
Alla sociala inlägg som är schemalagda för publicering under migreringen kommer att publiceras efter att migreringen har slutförts. Du kommer fortfarande att kunna schemalägga sociala inlägg under migreringshelgen. Om du behöver publicera ett inlägg under migreringshelgen kan du publicera det med hjälp av det enskilda sociala verktyget i stället för via HubSpot. Om du publicerar direkt, se till att ta bort det HubSpot-schemalagda inlägget så att du inte har dubbla inlägg. |
| Biljetter |
Biljetter som skapats via chatboten kommer inte att vara tillgängliga under migreringen. Biljetter som skapats via e-post kommer att skapas efter att migreringen är över. Biljetter som skapats via biljettformuläret kommer att behandlas efter migreringen. |
| Arbetsflöden |
Arbetsflödena kommer att pausas, men eventuella fördröjningar kommer att utlösas så snart migreringen är klar. Alla andra arbetsflödesåtgärder kommer att återupptas som planerat. |
Ditt konto kommer inte att vara tillgängligt under 36 timmar under migreringen. Om en användare försöker komma åt sitt konto under denna tid kommer följande meddelande att visas:
Datamigrering pågår
Dina HubSpot-kontodata flyttas till Europeiska unionen (Tyskland). Ditt konto kommer inte att vara tillgängligt förrän den [datum] kl. [tid och tidszon]. Om du har några frågor, kontakta [namn på superadmin].
Alla superadmins på kontot kommer att få fyra e-postmeddelanden om den schemalagda migreringen:
Du kommer också att få ett e-postmeddelande om datamigreringen misslyckas.
När du har slutfört din datamigrering krävs det några uppgifter för att konfigurera ditt konto i EU:s datacenter. Du kan hitta och fylla i den här checklistan i HubSpot:
| Åtgärder krävs | Beskrivning |
| Anslut en dedikerad IP-adress |
Anslut en dedikeradIP-adress för att skicka transaktions- och eller marknadsföringsmeddelanden i dina domäninställningar. Utan detta steg kommer dina e-postmeddelanden att skickas med en delad IP-adress. |
| Uppdatera SMTP-värdnamn och SMTP-port |
Om du använder SMTP API för transaktionsmeddelanden ska du uppdatera SMTP-värdnamnet och SMTP-porten. Utan detta steg kommer alla transaktionella e-postutskick och alla utlösare som är associerade med SMTP API att misslyckas. |
| Installera om HubSpot-byggda integrationer |
Snowflake Om du använder Snowflakes datadelningsfunktionalitet måste du avinstallera och omedelbart installera om och konfigurera din Snowflake-integration. Data som samlats in före, under och efter migreringen kommer att finnas tillgängliga i integrationen när den har installerats om. Observera: beroende på var ditt Snowflake-konto finns kan du uppleva en annan synkroniseringshastighet efter migreringen. Om ditt Snowflake-konto finns i samma datacenter som ditt HubSpot-konto kommer integrationen att synkronisera data var 15:e minut. Om de inte finns på samma plats synkroniserar integrationen data dagligen. |
| Granska ändringar av användarkonton efter Datamigrering |
Notifieringsljud återställs till standard Inställningarna för aviseringsljud för varje användare har som standard spelat upp ett ljud för frågor om aviseringar. Användarna kan ändra inställningarna i sina aviseringsinställningar. Aviseringar i webbläsaren avstängda Webbläsaraviseringar för varje användare har som standard stängts av. Användarna kan ändra inställningarna i sina aviseringsinställningar. Möteslänkar kan ha uppdaterats Om en användares möteslänk inte var tillgänglig på den nya platsen för datavärdskap tilldelas de automatiskt en ny. Användare kan ändra webbadressen till sin schemaläggningssida i sina schemaläggningsinställningar. |
| Uppdatera BCC och vidarebefordra e-postadress |
Dina BCC- och vidarebefordrings-e-postadresser för manuell loggning av e-postmeddelanden i HubSpot kommer att vara annorlunda efter migreringen. Följ stegen här för att kopiera och ställa in dina nya BCC- och vidarebefordringsadresser. |
| Uppdatera koden för inbäddning av formulär |
Om du använder formulär på din webbplats som inte är en HubSpot-webbplats måste du uppdatera inbäddningskoden för formuläret. Utan detta steg är formulären fortfarande funktionella och data kommer att lagras på den nya datavärdsplatsen men kommer att fortsätta att passera genom den gamla datavärdsplatsen. Läsmer om HubSpot-formulär på externa webbplatser. |
| Uppdatera inbäddningskoden för uppmaning till handling |
Om du bäddar in CTA:er på din webbplats som inte är en HubSpot-webbplats måste du uppdatera CTA-inbäddningskoden. Läs mer om CTA:er på externa webbplatser. |
| Uppdatera inbäddningskoden för HS-skript |
Om din webbplats som inte är en HubSpot-webbplats har några HS-skript ska du följa länkarna i det här avsnittet för att få nya inbäddningskoder. Om du inte uppdaterar inbäddningskoderna kommer data att fortsätta att passera genom den gamla dataplatsen och du kan uppleva fördröjningar med din landningssida, webbplats och/eller formulär. |
| Uppdatera inbäddningskoden för HS-scripts på WordPress |
Logga in på din WordPress-webbplats och följ anvisningarna för att uppdatera inbäddningskoden för HS-scripts. Utan att använda nya inbäddningskoder kommer data att fortsätta att passera genom den gamla dataplatsen och du kan uppleva fördröjningar med din målsida, webbplats och/eller formulär. |