Konfigurera tvåfaktorsautentisering för din HubSpot-inloggning

Tvåfaktorsautentisering (2FA) lägger till ett viktigt säkerhetsskikt vid inloggningen på HubSpot när du loggar in med din e-postadress och ditt lösenord. När 2FA är aktiverat måste du genomföra ett andra verifieringssteg med hjälp av en separat enhet, till exempel en mobiltelefon, för att logga in på ditt HubSpot-konto. 2FA hjälper till att skydda ditt konto mot obehörig åtkomst, även om ditt lösenord skulle bli stulet.

2FA-metoder som är tillgängliga beroende på prenumeration

För Starter-, Professional- och Enterprise-konton krävs 2FA för alla användare som loggar in med användarnamn och lösenord. Du uppmanas automatiskt att konfigurera det när du loggar in för första gången, och det går inte att stänga av.

För HubSpots konton med gratisverktyg: om du vill att användare ska logga in med 2FA kan du läsa om hur du kräver 2FA för alla användare. 

Observera: De tillgängliga metoderna för att konfigurera 2FA kan variera beroende på din HubSpot-prenumerationsnivå samt land eller region. 2FA med appen Google Authenticator stöds globalt. De länder som stöder SMS-baserad 2FA är desamma som de länder där telefonsamtal stöds.

Förstå begränsningar och överväganden

• Även om tvåfaktorsautentisering via SMS är tillgänglig för Starter-, Professional- och Enterprise-konton rekommenderar HubSpot att du använder en passnyckel eller en autentiseringsapp för bättre säkerhet.
• När du loggar in med Office 365-tilläggsintegrationen kan du inte använda 2FA-metoden ”Logga in med Google ”. Du måste använda din HubSpot-e-postadress och ditt lösenord.
• Om du loggar in via en tredjepartsleverantör som Google eller Microsoft kommer du inte automatiskt att uppmanas att ställa in tvåfaktorsautentisering. Om du ändå vill aktivera tvåfaktorsautentisering när du loggar in via Google eller Microsoft ska du följa stegen nedan.
• HubSpot erbjuder primära och sekundära 2FA-metoder. Detta hjälper dig att behålla åtkomsten till ditt konto om du tappar bort din 2FA-enhet. Det bästa sättet att säkerställa att du behåller åtkomsten till ditt HubSpot-konto är att ställa in både primära och sekundära metoder för din 2FA-inloggning.
• När du konfigurerar tvåfaktorsautentisering får du reservkoder som du kan ladda ner som en PDF-fil och spara på din enhet. Filnamnet är <ditt användar-ID>_<nedladdningstidspunkt>.pdf. Denna kombination av en primär och en sekundär metod för tvåfaktorsautentisering, tillsammans med sparade reservkoder för återställning, ger dig den säkraste och mest tillförlitliga konfigurationen av tvåfaktorsautentisering för ditt HubSpot-konto.
• Om du redan har ställt in tvåfaktorsautentisering med Google Authenticator men har bytt till en ny Android-telefon kan du överföra Authenticator-koderna till din nya enhet.

Konfigurera tvåfaktorsautentisering för ditt konto

Så här konfigurerar du tvåfaktorsautentisering i HubSpot:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster navigerar du tillAllmänt > Säkerhet.
3. Iavsnittet Tvåfaktorsautentisering (2FA) klickar du på Konfigurera tvåfaktorsautentisering (2FA). 

4. På sidan Tvåfaktorsautentisering väljer du en av följandemetoder:
   • Passnyckel: logga in med biometriska uppgifter, Face ID eller en enhetskod. Läs mer om hur dukonfigurerar passnycklar. 
   • Autentiseringsapp ( rekommenderas): ange en engångskod med hjälp av en autentiseringsapp från tredje part.

4. • SMS ( minst säkert): ange en engångskod från ett SMS.
5. För att ställa in tvåfaktorsautentisering med en autentiseringsapp eller SMS följer du anvisningarna på skärmen för att konfigurera appen från tredje part eller telefonnumret. I HubSpot klickar du på Nästa.
6. Ange koden som du fått via din autentiseringsmetod. Klicka på Nästa.

Observera: om du får felmeddelandet ”Det här ser inte rätt ut ” efter att du har angett din verifieringskod, se till att klockan är rätt inställd på din enhet. Läs instruktionerna för Samsung-, Google-och iOS-enheter för att lära dig mer om hur du synkroniserar tiden på din enhet korrekt.

7. Spara dina reservkoder genom att klicka på Skriv ut ellerLadda ner PDF. Dessa koder kan användas för att logga in om du tappar bort din 2FA-enhet. 
   • Om du laddar ner reservkoderna till din dator är standardnamnet på PDF-filen <ditt användar-ID>_<nedladdningstidspunkt>.pdf. Du kan byta namn på filen om du vill och bör förvara den på en säker plats för att skydda den mot obehörig åtkomst.
   • Om du genererar nya koder kommer de tidigare genererade reservkoderna inte längre att fungera.
8. Klicka påNästa.
9. Klicka påKlar eller lägg till en sekundär 2FA-metod. 2FA kommer att tillämpas nästa gång du loggar in på ditt HubSpot-konto. 

• Klicka på ”Kom ihåg mig” för attslippa bli ombedd att använda 2FA i 28 dagar.
• Klicka på Frågavarje gång för att alltid bli ombedd att använda 2FA varje gång du loggar in.

Konfigurera en sekundär 2FA-metod

När du har konfigurerat din primära 2FA-metod rekommenderas det starkt att du konfigurerar en sekundär metod. En sekundär metod gör att du kan logga in på HubSpot om du inte har tillgång till din primära metod eller dina reservkoder.

Så här konfigurerar du en sekundär autentiseringsmetod:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster navigerar du tillAllmänt >Säkerhet.
3. I avsnittet Tvåfaktorsautentisering (2FA) kan du se din primära 2FA-metod listad, tillsammans med ett alternativ för att ställa in en sekundär metod, antingen 2FA-SMS eller en autentiseringsapp från tredje part. Om du väljer 2FA-SMS rekommenderas det att du ställer in ett betrott telefonnummer:

• • För att lägga till ett betrott telefonnummer klickar du påLägg till ett betrott telefonnummer i avsnittet Betrott telefonnummer. 
  • På skärmen Betrodd telefonnummer skriver du in ditt telefonnummer i textrutan.
  • Klicka på Nästa.
  • En sexsiffrig kod skickas till telefonnumret. Ange koden i textrutan och klicka sedan på Nästa.
  • En bekräftelseskärm visas när du har angett den sexsiffriga koden. Klicka på Klar.

4. När du har ställt in ett betrott telefonnummer, eller om du väljer en autentiseringsapp från tredje part, klickar du på SMS eller Autentiseringsapp. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra inställningen av din sekundära metod.

Återställ din 2FA-inloggning

Om du tappar bort din 2FA-enhet och inte har någon passnyckel, en sekundär 2FA-metod eller reservkoder måste du återställa din 2FA för att återfå åtkomst till ditt konto. Läs om hur du återställer din 2FA.

Inaktivera 2FA för din inloggning

För Starter-, Professional- och Enterprise-konton krävs 2FA för alla användare som loggar in med användarnamn och lösenord. Om du har ettProfessional- eller Enterprise-konto där enkel inloggning krävs, eller om du använder HubSpots kostnadsfria verktyg,kan du inaktivera 2FA för din inloggning.

Observera: vi rekommenderar starkt att du håller tvåfaktorsautentiseringen aktiverad för att skydda ditt konto. Eftersom inloggning med tvåfaktorsautentisering kräver att du har tillgång till en sekundär enhet är risken att en obehörig får tillgång till ditt konto betydligt lägre.

Så här inaktiverar du tvåfaktorsautentiseringen för din inloggning:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster navigerar du till Allmänt > Säkerhet.
3. I avsnittet Tvåfaktorsautentisering klickar du påTa bort [Primär metod] och, om den är aktiverad,Ta bort [Sekundär metod].

Observera: Från och med den 20 mars 2026 är HubSpot-mobilappen tillfälligt otillgänglig vid konfigurering av 2FA-metoder. Om du tidigare har konfigurerat 2FA med HubSpot-mobilappen kan du fortsätta att använda den metoden när du loggar in. Om du tar bort HubSpot-mobilappen som tvåfaktorautentiseringsmetod kan den inte läggas till igen. För att konfigurera tvåfaktorautentisering måste du använda en passnyckel, en autentiseringsapp eller SMS.

4. I dialogrutan anger du den 2FA-kod som skickats till din primära eller sekundära metod. Om du inte har tillgång till någon av metoderna, men har dina reservkoder, klickar du påAnvänd en reservkod. Om du inte har tillgång till någon av dessa metoder klickar du på Har du tappat bort din autentiseringsenhet? för att återställa din 2FA och återfå åtkomst till ditt konto. När du har återfått åtkomst till ditt konto kan du stänga av 2FA.

5. I nästa dialogruta klickar du påStäng av.
6. När du har inaktiverat dina primära och sekundära metoder för 2FA behöver du inte längre 2FA för att komma åt ditt konto.

Kräv tvåfaktorsautentisering för alla användare

Tvåfaktorsautentisering krävs för alla HubSpotStarter-, Professional-ochEnterprise-konton och kan inte stängas av.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Gå till Säkerhet i menyn till vänster. 
3. På fliken Inloggning klickar du för att aktivera alternativet Kräv tvåfaktorsautentisering (2FA).
4. Klicka på Ja i dialogrutan. När tvåfaktorsautentisering är aktiverad kan den inte inaktiveras i kontot.

Observera: när knappen har aktiverats träder kravet i kraft först efter 24 timmar. Den 24-timmarsfristen är till för att användarna ska hinna ställa in sin 2FA-metod, om de inte redan har gjort det. Om en användare inte har ställt in den efter 24 timmar kommer hen att uppmanas att göra det nästa gång hen loggar in på HubSpot.

När funktionen har aktiverats kommer alla användare i kontot att få ett e-postmeddelande och en avisering i appen om att aktivera tvåfaktorsautentisering i sina konton.

• Användare som redan har konfigurerat sina tvåfaktorsautentiseringsmetoder kommer att påminnas om att generera reservkoder.
• Användare som inte har ställt in sin 2FA-metod kan göra det via en CTA i e-postmeddelandet eller genom en uppmaning i notisen. HubSpot guidar sedan användaren genom att lägga till sin mobila enhet till sitt konto. Denna enhet kommer att användas för verifiering varje gång de loggar in.

Dessutom har superadministratörer möjlighet att skicka påminnelser till användare om att ställa in tvåfaktorsautentisering. 

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I vänster sidomeny navigerar du tillSäkerhet > Behörigheter. 
3. I avsnittet [X] användare är inte registrerade för tvåfaktorsautentisering klickar du på Hantera.

4. I det högra sidopanelet markerar du kryssrutan bredvid de användare som du vill skicka en påminnelse till. Klicka sedan på Nästa. 
5. Kontrollera vilka användare du har valt och klicka på Skicka. 

Vanliga frågor

Här hittar du svar och allmän information om tvåfaktorsautentisering (2FA).

Vad händer om jag tappar bort min 2FA-enhet?

Om du tappar bort din 2FA-enhet och använder HubSpot-appen som din enda 2FA-metod kommer du inte att kunna komma åt ditt konto om du inte har tillgång till en sekundär 2FA-metod (t.ex. Google Authenticator eller reservkoder). Vi rekommenderar starkt att du konfigurerar en sekundär 2FA-metod för att undvika att förlora åtkomsten till ditt konto.

Om du kan använda en sekundär 2FA-metod för att logga in på ditt konto bör du ta bort HubSpot-appen som 2FA-metod tills du har tillgång till en annan mobil enhet. Detta för att säkerställa att säkerheten för ditt konto inte äventyras.

Så här tar du bort HubSpot-appen som 2FA-metod:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Klicka på Allmänt i menyn till vänster. Klicka sedan på fliken Säkerhet högst upp.
3. Under avsnittet Tvåfaktorsautentisering klickar du på Ta bort HubSpot-appen.
4. I dialogrutan bekräftar du din identitet om du ombeds göra det. Klicka sedan på Inaktivera.

Måste jag återställa tvåfaktorautentiseringen om jag avinstallerar appen eller skaffar en ny telefon?

Ja. Om du avinstallerar appen eller skaffar en ny telefon ska du följa stegen nedan beroende på vilken tvåfaktorautentiseringsmetod du valde på din gamla telefon:

• Om du använder HubSpot-mobilappen som din primära 2FA-metod:

1. 1. Ta bort HubSpot-appen som din 2FA-metod genom att följa anvisningarna i avsnittet ovan.
   2. Ta bort appen från din gamla mobila enhet och installera den på din nya telefon.
   3. När du har installerat HubSpot-appen på din nya telefon loggar du in i HubSpot-appen med din e-postadress och ditt lösenord.
   4. Följ anvisningarna för att konfigurera tvåfaktorsautentisering på din nya enhet.

• Om du använder Google Authenticator eller en app från tredje part som din primära 2FA-metod kan du överföra din befintliga 2FA-konfiguration till din nya telefon. Läs om hur du överför din Google Authenticator-konfiguration till en ny Android- eller iOS-telefon.
• Om din tvåfaktorsautentiseringsmetod är SMS och din nya telefon har samma telefonnummer som din gamla telefon behöver du inte göra några uppdateringar. Om du använder ett nytt telefonnummer kan du följa dessa steg för att ställa in tvåfaktorsautentisering på ditt nya telefonnummer: 

1. 1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
   2.  I menyn till vänster navigerar du till Allmänt > Säkerhet.
   3. I avsnittet Tvåfaktorsautentisering klickar du på Ta bort SMS. 
   4. Klicka på Stäng av i dialogrutan. 
   5. Konfigurera tvåfaktorsautentisering för ditt nya telefonnummer. 

Varför får jag ett meddelande om att kontrollera mina 2FA-reservkoder?

Reservkoder används för att logga in på ditt konto om du tappar bort din 2FA-enhet. När du har konfigurerat 2FA kan du få meddelandet Kontrollera dina 2FA-reservkoder. Detta är en automatisk påminnelse för att bekräfta att dina reservkoder är sparade. Att du får detta meddelande innebärinte att det finns något säkerhetsproblem. Om du inte kan hitta dina sparade reservkoder kan du generera nya koder och spara dem på din enhet.

Läs mer om hur du hanterar användaraviseringar.

Hur kommer jag åt eller uppdaterar mina 2FA-reservkoder? 

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Klicka på Allmänt > Säkerhet i menyn till vänster. 
3. I avsnittet Tvåfaktorsautentisering (2FA) klickar du på Visa reservkoder. 
4. I dialogrutan klickar du på Skriv ut eller Ladda ner (PDF) för att spara dina reservkoder.
5. För att uppdatera reservkoderna klickar du på Skapa nya koder i dialogrutan. Tio nya reservkoder skapas, och de tidigare genererade reservkoderna fungerar inte längre. 

Hur aktiverar jag 2FA på iOS 15 eller senare?

Om du har konfigurerat 2FA med HubSpot-mobilappen på en iOS-enhet som kör iOS 15 eller senare kan du behöva redigera inställningarna för fokusläget för att säkerställa att HubSpot 2FA-meddelanden visas när du loggar in.

Aktivera först tidsbegränsade aviseringar för HubSpot-appen:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Bläddra nedåt och tryck på HubSpot-appen i listan över appar.
3. Tryck på Meddelanden.
4. Klicka för att slå på knappen Tillåt aviseringar, om den inte redan var påslagen.
5. Tryck för att slå på knappen Tidsbegränsade aviseringar.

Aktivera sedan tidsbegränsade aviseringar i fokusläget:

1. Öppna appen Inställningar .
2. Tryck på Fokus.
3. Välj den relevanta inställningen för fokusläget som du vill aktivera tidsbegränsade aviseringar för (t.ex. Stör ej).
4. Under Tillåtna aviseringar trycker du på Appar.
5. Under Tillåtna appar trycker du på Lägg till appar och väljer HubSpot-appen.
6. Tryck för att slå på reglaget Tidsbegränsat.

Kan jag aktivera och kräva både tvåfaktorsautentisering och SSO samtidigt?

Ja. Läs mer om vad som händer när du aktiverar eller kräver tvåfaktorsautentisering och SSO samtidigt.

Kan jag ställa in en passnyckel och använda tvåfaktorsautentisering samtidigt? 

Ja. Om du har ställt in en passnyckel och aktiverat tvåfaktorsautentisering med en autentiseringsapp eller via SMS kommer du att uppmanas att använda passnyckeln innan du loggar in med tvåfaktorsautentiseringsmetoderna. Om du istället vill logga in med dina tvåfaktorsautentiseringsmetoder klickar du på Prova en annan metod under Behöver du hjälp? Du kommer då att uppmanas att logga in med din tvåfaktorsautentiseringsmetod.