Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Välj en kanal för att ansluta till helpdesken

Senast uppdaterad: 29 oktober 2026

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Service Hub Professional, Enterprise

Kanaler är de sätt på vilka kunderna kommunicerar med ditt team, till exempel genom att fylla i ett formulär eller skicka ett e-postmeddelande. Om ditt supportteam till exempel tar emot förfrågningar via e-post, WhatsApp och formulär på webbplatsen kan du ansluta dessa kanaler till helpdesken för att hantera inkommande supportärenden från en och samma arbetsyta.

Du kan ansluta kanaler från den centrala inställningssidan för kanaler . Läs mer om hur du ansluter och hanterar kanaler för inkorg och helpdesk.

I den här artikeln beskrivs de tillgängliga kanaltyperna och det finns länkar till kanalspecifika inställningsanvisningar.

Behörigheter krävs Det krävs behörigheter för kontoåtkomst för att ansluta kanaler till helpdesken.

Kanal	Beskrivning
Teamets e-post	Anslut en delad e-postadress för att automatiskt skapa supportärenden utifrån inkommande e-postmeddelanden. Ditt team kan visa, hantera och svara på e-postmeddelanden i helpdesk. Lär dig hur du ansluter teamets e-postkanal till helpdesken.
Chatta	Låt besökarna ta kontakt med ditt team direkt från din webbplats. Du kan anpassa chattflödets utseende och ställa in teamets tillgänglighet. Lär dig hur du ansluter en chattkanal till helpdesken.
Facebook Messenger	Ta emot och svara på meddelanden som skickas till din Facebook-företagssida. Lär dig hur du ansluter en Facebook Messenger-kanal till helpdesken.
Formulär	Skapa supportärenden utifrån inskick av formulär och besvara dem i helpdesken. Lär dig hur du ansluter en formulärkanal till helpdesken.
WhatsApp	Skicka och ta emot meddelanden via ett verifierat WhatsApp Business-telefonnummer. Lär dig hur du ansluter en WhatsApp-kanal till helpdesken.
Ringer	Ta emot samtal och hantera samtalsrelaterade konversationer tillsammans med supportärenden från andra kanaler. Lär dig hur du ansluter en samtalskanal till helpdesken.
Anpassade kanaler	Anslut externa meddelandeappar med hjälp av integrationer från HubSpot Marketplace eller API:et för anpassade kanaler. Lär dig hur du ansluter anpassade kanaler till helpdesken.

Observera: Om ett supportärende skapas via arbetsflöden från en kanal som inte är ansluten till helpdesken kommer information om supportärendet, såsom ämne och tråd, inte att finnas tillgänglig i helpdesken. Därför rekommenderas det att du ansluter alla supportkanaler till helpdesken.

Hjälpte artikeln?

Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.

Välj en kanal för att ansluta till helpdesken

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Relaterat innehåll