Anpassa inställningar för kunskapsdatabasen

Anpassa en kunskapsbas genom att ställa in domän, besökaråtkomst och språk. Aktivera funktioner som supportformulär och relaterade artiklar. Läs mer om hur du anpassar utseendet på kunskapsbasen.

Innan du sätter igång

Innan du anpassar inställningarna för kunskapsdatabasen bör du granska kraven och övervägandena.

Förstå begränsningar och överväganden

• Dessa verktyg är endast tillgängliga för migrerade kunskapsdatabaser. Läs mer om hur du migrerar din kunskapsdatabas.

Ange kunskapsdatabasens domän

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Innehåll > Kunskapsbas i menyn till vänster i sidofältet.
3. På fliken Allmänt klickar du på rullgardinsmenyn Kunskapsbasdomän och väljer en domän. Läs mer om hur du ansluter en domän.
4. Ange en URL-slog i fältet Slug för kunskapsbas.
5. Om du vill använda en språkslang markerar du kryssrutan Använd språkslang i URL. HubSpot rekommenderar att du använder en språkslang i URL:en om din kunskapsbas primära språk skiljer sig från din domäns primära språk.
6. När du är klar klickar du på Spara längst ned till vänster. Detta kommer omedelbart att ändra URL-adresserna för dina live-artiklar i kunskapsbasen.

Anpassa åtkomsten till kunskapsbasen

Om en anpassad domän är ansluten kan du konfigurera besökarnas åtkomstinställningar för kunskapsdatabasen. Läs mer om hur du konfigurerar privat innehåll för kunskapsdatabaser.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Innehåll > Kunskapsbas i menyn till vänster i sidofältet.
3. I avsnittet Åtkomstkontroll väljer du ett alternativ:
   
   • Offentlig och privat: alla kan se kunskapsbanken, såvida inte åtkomsten för en enskild artikel är inställd på Enkel inloggning eller Åtkomstgruppmedlemskap krävs.
   • Medlemskap i åtkomstgruppkrävs: ger specifika kontakter åtkomst till kunskapsdatabasen med hjälp av åtkomstgrupper. Läs mer om hur du begränsar en kunskapsbas och artiklar till åtkomstgrupper.
   • Single sign-on (SSO) krävs: ger specifika kontakter åtkomst till kunskapsbasen med hjälp av SSO. Läs mer om hur du begränsar en kunskapsbas och artiklar till SSO.
4. Välj ett alternativ i avsnittet Hantera sökrobotåtkomst till din kunskapsbas:
   • Blockera sökresultatsidor för kunskapsdatabasen från att visas i Google och andra sökmotorer: en no-index-tagg läggs till på sökresultatsidan för din kunskapsdatabas. Detta förhindrar att sidan visas i sökmotorernas resultat. Detta är standardalternativet och rekommenderas för att undvika problem med säkerhet och användarupplevelse.
   • Tillåt att kunskapsbasens sökresultatsidor visas i Google och andra sökmotorer: no-index-taggen tas bort från kunskapsbasens sökresultatsida. Detta ger sökmotorerna instruktioner om att genomsöka sidan.
5. När du är klar klickar du på Spara längst ner till vänster.

Observera: den här inställningen gäller endast sökresultatsidor för kunskapsbaser. Alla andra sidor i kunskapsdatabasen är sökbara om de inte begränsas i filen robots.txt.

Hantera språkvariationer

Lägg till eller redigera språkvarianter för dina artiklar i kunskapsdatabasen. Läs mer om hur du anpassar språkvarianter för artiklar.

Lägga till ett supportformulär

Lägg till ett supportformulär i din kunskapsdatabas så att besökare kan kontakta ditt team om de inte hittar något svar på sin fråga. Läs mer om hur du lägger till ett supportformulär i en kunskapsdatabas.

Slå på relaterade artiklar och datum för senaste uppdatering

Aktivera avsnittet med relaterade artiklar längst ned i varje artikel. Avsnittet innehåller artiklar med liknande innehåll som den aktuella artikeln. Relaterade artiklar justeras automatiskt baserat på besökarens attribut och artikelns prestanda.

Artikelns senaste uppdateringsdatum uppdateras automatiskt varje gång artikeln publiceras eller återpubliceras i kunskapsdatabasen.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Innehåll > Kunskapsbas i menyn till vänster i sidofältet.
3. Klicka på fliken Mall.
4. Aktivera relaterade artiklar för en kunskapsbas genom att slå på knappen Relaterade artiklar.
5. Om du vill aktivera artikelns senaste uppdateringsdatum slår du på knappen Artikel senast uppdaterad.
6. När du är klar klickar du på Spara längst ned till vänster.

Anpassa samtycke till återkoppling av artiklar

Anpassa vilken typ av samtycke till datasekretess som visas när besökare lämnar feedback på artiklarna i din kunskapsdatabas.

I slutet av varje artikel uppmanas besökarna att lämna feedback. Om en okänd besökare skickar in feedback uppmanas denne att ange en e-postadress. En kontaktpost skapas och återkopplingen lagras. Det här avsnittet kan inte tas bort eller ändras.

Observera: i vissa fall kanske språket i dina samtyckesinställningar inte stämmer överens med språket i din kunskapsbas. Rådgör med ditt juridiska team för att säkerställa efterlevnad. Läs mer om dina efterlevnadsskyldigheter i HubSpots databehandlingsavtal

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Innehåll > Kunskapsbas i menyn till vänster i sidofältet.
3. Klicka på fliken Feedback .
4. Klicka på rullgardinsmenyn Datasekretess och samtycke och välj ett alternativ:
   • Kryssruta för samtycke till kommunikation; formuläret skickas in som samtycke till behandling: visar kryssrutor för samtycke till kommunikation och text om samtycke till behandling.
   • Kryssrutor för samtycke tillkommunikation och behandling: visar kryssrutor för samtycke till kommunikation och samtycke till behandling.
   • Berättigat intresse - Lead: visar integritetstext.
   • Berättigat intresse - Kund: visar integritetstext.
5. I förhandsgranskningsavsnittet kan du se hur det aktuella samtyckesalternativet kommer att visas för besökare.
6. När du är klar klickar du på Spara längst ned till vänster.