Migrera en kunskapsbas

Migrera din befintliga HubSpot-kunskapsbas till att använda den nya redigeraren för kunskapsbaser. Detta kommer att ge dig tillgång till fler funktioner, inklusive fler stylingalternativ, anpassad HTML för sidhuvud och sidfot och fler språk som stöds.

Observera: alla återstående kunskapsbaser kommer automatiskt att migreras till de nya verktygen mellan november 2025 och januari 2026. De steg som beskrivs i den här artikeln gäller för alla migreringar, oavsett om du själv initierar eller väntar på den automatiska processen. Vi rekommenderar att du läser igenom stegen för att förbereda dig.

Innan du börjar

Innan du migrerar en kunskapsdatabas bör du granska kraven och övervägandena.

Förstå begränsningar och överväganden

• Innan du publicerar din nya kunskapsdatabas kommer du inte att se någon aktiv feedbackundersökning i din nya kunskapsdatabas. När du publicerar den nya kunskapsbasen kommer feedbackformuläret att vara live.
• De nya verktygen har en gräns på 100 taggar för varje artikel. Du bör ta bort ytterligare taggar från alla artiklar med fler än 100 taggar före migreringen.
• Vi rekommenderar att du laddar upp alla bilder som används i din kunskapsdatabas till HubSpots filverktyg. Bilder som laddas upp direkt i artikelredigeraren kommer att finnas i filverktyget och inkluderas i migreringen. Om du använde bilder som inte laddades upp i artikelredigeraren via filverktyget kanske de inte migreras. Läs mer om hur du använder bilder i HubSpot-innehåll.
• Alla artiklar, oavsett deras nuvarande status (t.ex. publicerad, opublicerad, utkast), kommer att migreras. Om det finns uppdateringar till en artikel som inte har publicerats bör de publiceras innan migreringen äger rum.

Migrera en kunskapsdatabas

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Service > Kunskapsbas.

2. Om du har flera kunskapsbaser klickar du på rullgardinsmenyn Kunskapsbas och väljer en kunskapsbas. En tagg med texten Uppdatera tillgänglig visas bredvid alla kunskapsbaser som behöver migreras.

3. I den övre bannern på klickar du på Migrera nu.

4. I dialogrutan granskar du skillnaderna mellan de nya och befintliga kunskapsbasstyperna och klickar sedan på Update now.
5. När migreringen startar kommer följande att inträffa:
   • En kopia av kunskapsdatabasen skapas med hjälp av den nya plattformen.
   • Varje artikel i det nya verktyget kommer att använda en tillfällig URL med /migration i slutet av den ursprungliga länken så att du kan granska ditt innehåll innan du publicerar det. Dessa länkar kommer att vara aktiva, men inte tillgängliga för besökare från din kunskapsbas.
   • Den ursprungliga versionen av kunskapsbanken blir skrivskyddad och kommer att vara tillgänglig i 30 dagar efter att den nya versionen har publicerats.
6. När migreringen har slutförts kan du granska den nya kunskapsdatabasen (t.ex. temastilar) och göra eventuella ändringar med hjälp av de nya verktygen.

Publicera en migrerad kunskapsdatabas

Så här publicerar du en migrerad kunskapsbas:

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Service > Kunskapsbas.
2. Om du har flera kunskapsbaser klickar du på rullgardinsmenyn Kunskapsbas och väljer den nya kunskapsbasen.
3. Klicka på Publicera i bannern längst upp på sidan.
4. I dialogrutan granskar du effekterna av att publicera den uppdaterade kunskapsbasen och klickar sedan på Publicera.

Efter att den migrerade kunskapsbasen har publicerats:

• Du kan inte längre publicera artiklar i den ursprungliga kunskapsbasen.
• Du behåller åtkomsten till den ursprungliga kunskapsbasen i 30 dagar. Efter 30 dagar raderas den.
• För varje migrerad artikel som publiceras:
  • Originalartikeln förblir publicerad i 30 dagar.
  • Originalartikelns URL-slug ändras till /migrated.
  • Om du vill arkivera eller avpublicera originalartikeln kan du läsa mer om arkivering och avpublicering av artiklar i kunskapsdatabasen.
• Alla migrerade artiklar kommer att publiceras på sina ursprungliga URL:er. Sluggen /migration kommer inte att inkluderas.